Promovacances Englos Agence de voyages

Merci a Cléo pour son accueil ! Je reviendrai !

ARNAQUE ORGANISÉE DÉGUISÉE EN “ALL INCLUSIVE” Expérience honteuse, publicité mensongère. Ce que vous avez osé nous vendre comme un séjour tout compris est une véritable tromperie. Vous ne proposez pas un voyage, vous piégez vos clients. Ce séjour est une arnaque organisée, et vous êtes directement responsables de cette expérience lamentable. L’hôtel vendu est délabré, mal entretenu, et les prestations sont aux antipodes de ce qui est affiché sur votre site. Voici les faits : Tout est payant : • Serviettes de piscine sous caution de 10€, non remboursées, donc en réalité louées – un vol déguisé. • Pas d’eau potable disponible. Il faut acheter ses bouteilles même pour se laver les dents. • Accès au buffet et au bar coupé à 9h45 le jour du départ, à moins de payer 50€ de plus par personne, alors que notre vol est à 22h45. C’est une extorsion pure et simple. • Aucun alcool basique inclus (vodka, rhum, whisky), seulement du raki et du martini. Ce n’est pas un all inclusive. • Supplément de 128€ pour une vue mer… alors que la mer est à 1,5 km (photos à l’appui). Ce qu’on voit depuis la chambre, c’est la partie en ruine de l’hôtel. Hygiène et services absents : • Femme de ménage absente, serviettes changées une seule fois. • Salle de bain vétuste, joints noirs, pommeau de douche sans support. • Chambre minuscule, lit de 140 cm pour deux personnes. Mon mari d’1m90 dépassait du lit. Et pour une chambre correcte, on nous réclame 100€ de supplément ! Animation manipulée : Un des trois animateurs (seuls au front) prend les téléphones des vacanciers pour publier lui-même des avis positifs sur Google. C’est une pratique malhonnête et inquiétante. Traitement inacceptable des clients : • Le restaurant a été partiellement privatisé pour l’anniversaire de la petite-fille de la direction, avec thème Reine des Neiges, forçant les clients à manger dehors sous la tempête. • Réveil quotidien à 6h30 à cause de la livraison des fûts de bière. • La climatisation ultra bruyante, orientée directement sur le visage, garantit rhume ou angine dès la première nuit. • Pour payer la taxe de séjour, les serviettes, ou tout autre prestation IMPOSSIBLE de payer en CB alors qu’il y a présence de terminal cb… Seulement du liquide… et refus de transmettre des reçus. Un trafic ?! Un scandale collectif : Nous ne sommes pas un cas isolé. Tous les clients français présents partagent notre ressenti. Vous devriez faire un recensement immédiat des avis de vos clients séjournant aux mêmes dates que nous. C’est votre responsabilité. Vous nous avez vendu du rêve. Nous avons vécu un cauchemar. Votre agence ne fait visiblement aucun contrôle sur les établissements qu’elle propose. C’est inadmissible. Vous ne devriez même pas avoir le droit de commercialiser ce genre de prestations. Nous exigeons des explications, un dédommagement, et surtout cessez immédiatement de vendre ce séjour à d’autres victimes…

Nous avons réservé notre voyage en Tunisie auprès de Fiona. Très souriante, très aimable et très professionnelle, je la recommande à 100%, idem pour cette agence, jamais déçue👌

J’ai préparé notre futur voyage pour l’evjf de ma sœur la semaine dernière, l’équipe est très agréable et souriante elle prend le temps de bien répondre à toutes vos questions elle a compris tout de suite ce que je voulais ! Je suis très satisfaite et je reviendrais avec plaisir !

Venue me renseigner dans l’agence pour établir un devis, très bien accueillie et mise en confiance par une jeune demoiselle Horthensse. Je repasserai la semaine prochaine pour valider ensemble le dossier. Merci beaucoup

Très bonne expérience avec l'équipe PromoVacances d'Englos ! Les conseillères sont très gentilles et pleines de bons conseils pour nos visites sur place. Merci beaucoup :)

Agence englos merci à ma conseillère Cloe elle fait tout parfaitement bien je vous la recommande super agence on part en vacances sans se préoccupe ça fait deux ans et je passerais toujours par cet agence

Attente de 10 minutes en agence sans aucune présence de conseillère (à 18h55). La conseillère arrive finalement avec son paquet d’amande qu’elle a manifestement été cherché le temps de nous faire patienter , et téléphone à la main, très peu motivée. Aucun véritable accompagnement : elle nous demande un budget sans chercher à en comprendre la flexibilité. Elle nous propose un hôtel sans explication, et nous laisse à peine le temps de jeter un œil aux photos, que nous n’avons même pas vues correctement. Merci Fiona, mais nous ne reviendrons pas.

Nous avons réservé notre voyage en Laponie en famille pour le mois de Février 2025: Nous sommes passé par cette agence, et nous avons eu affaire à Cleo. Tout était parfait ! Elle s’est occupé de nous avec professionnalisme, gentillesse. Elle a été à l’écoute de nos besoins, elle a toujours une blague qui fait rire et un conseil qui rassure. Nous recommandons à 100% cette agence et cette vendeuse

Merci à Fiona et son équipe pour leur accueil et leurs bons conseils. Jamais déçu depuis plusieurs années maintenant !

Merci à Azurra pour son professionnalisme qui a su répondre à nos attentes. Je recommande cette agence de voyage

Merci a azurra pour ses conseils Merci a l'équipe pour l'accueil Je recommande cette boutique

Superbe séjour à Zanzibar, voyage organisé via Promovcances avec Azurra, la meilleure des conseilles. Un bel accueil en agence, prise en charge, suivie… et sur place c’était parfait. Je recommande l’agence, demandez après Azurra vous ne serez pas déçu. 2 eme fois avec promovacance, et je ne regrette pas. Un grand merci.

Très bon séjour à Ténérife Super hôtel merci à l'équipe de l'agence d'englos à Haubourdin

Super équipe, toutes plus belles les unes que les autres et quels sourires ! Sérieusement: super accueil, sourires permanents , très bons conseils et dans mon budget. Je viendrais valider la semaine prochaine mes vacances d été!🎊 Merci à cleo en particulier d avoir pris de son temps pour les différents hôtels

J ai réservé mon voyage la semaine dernière avec CLEO . Elle a été très professionnelle, de très bon conseil et surtout très patiente! C est mon 3 eme voyage via cette agence et je dois dire que l accueil, le sourire, et les conseils de toute l équipe y sont pour beaucoup Merci à toute l équipe!

Retour du Sénégal après avoir été conseillé par Chleo jamais déçu des conseils de Fiona,Chleo , G et H

Pour vendre un voyage se sont de très bonnes vendeuses mais une fois le voyage réservé ce n'est pas la même chose, conseillére qui a réservé pour nous par téléphone et s'est trompé dans la sélection du vol donc pas le bon horaire mais ne peut rien faire et n'assume pas s'être trompé, j'avais confiance mais je n'aurais pas dû. Pour la préparation du voyage, billet, enregistrement... on se débrouille et quand on demande un renseignement on a l'impression de déranger. Première fois chez Promovacances et aussi dernière.

Vraiment Déçu de l'accueil impression de déranger Vite expédié car rien dans notre budget Personne mâchant son chewing-gum en nous parlant

Clients depuis de nombreuses années, nous sommes toujours très contents de l'accueil, des conseils et de l'empathie des conseillères de l'agence d'Englos. Nous réservons chez elles nos 3 voyages de chaque année avec toujours le même plaisir. Merci beaucoup pour tout à Fiona, Cléo et Azzura !

Nous avons réservé notre voyage à Cuba avec cette Agence. Je recommande à 100%, Cleo à été très à l’écoute et a déniché le voyage de nos rêves. Encore merci pour ton super travail 👍🏼

Une envie de voyage soudaine, ainsi de passage dans la galerie commerciale, j'ai été reçu par Cléo, et ce, pour la deuxième fois, toujours le même professionnalisme de par ses conseils, MERCI à elle.

Personnel très accueillant, et souriante . merci d’avoir trouvé nos vacances de rêve entre copines 🤩🤩

Super Agence Ça fait plusieurs fois qu'on part avec cette agence et jamais déçus. Cléo nous a bien cernés et ses conseils sont très précieux.

En juin 25, nous partirons vers l'Andalousie. Ce sera notre 3 voyage en lien avec l'agence d'Englos, et en particulier Cléo toujours de bon conseil. C'est avec plaisir que nous continuerons d'y organiser nos futures vacances.

Agence très propre et accueillante, de très bon conseils. Je recommanderai à mes amies. Merci à Fiona qui pour son professionnalisme et son écoute ! Au plaisir à l’équipe

Je déplore le service de l'assurance de cette agence. Ayant perdu un proche, j'ai du annuler mon voyage. J'ai perdu 1/3 de la somme, sans que l'on m'explique pourquoi. J'ai mis trois mois à être remboursée. L'agence se dit en incapacté de m'aider car ils ne sont pas en lien avec l'assurance. En gros : si vous avez un souci, débrouillez-vous ! Et armez vous de patience, entre les documents à fournir et les mails laissés sans réponse, c'est déplorable ! Je précise que j'avais pris toutes les assurances.

Reçu par Cléo ce 4dec 2024 Cléo a su de suite entendre mes recherches ,elle est très professionnelle,,et surtout a l écoute ,elle m a fais des propositions de voyages qui me correspait très bien,et a su adapter ses recherche en fonction de mon handicap afin de trouver au mieux le voyage qui me correspondaisMerci cleo..Elle est très réceptive,agréable,souriante..je la recommandé.je reviendrais sans problème.hate de partir en vacances⛱️🌞

Très bonne agence. J'ai été conseillée principalement par Cléo. Très bonne professionnelle, accueil chaleureux, empathie, très à l'écoute de mes besoins et personnes qui m'accompagner. Je la recommanderai, ainsi que votre agence. Merci à toute l'équipe.

Un énorme merci à cléo pour son accueil , sa bienveillance et son aide précieuse pour organiser notre voyage . Tout était parfait ….

Promovacances Englos jamais plus nous avons eu affaire à Cloe aucune info sur les vaccins à faire pour la fièvre jaune le traitement pour le paludisme non plus sur l hôtel elle ne nous a pas prévenu qu il y avait des conventions plus de 500 personnes toutes les semaines pendant 3 jours très mal conseillé sur le Sénégal (saison des pluies la saleté des plages et en ville l horreur pour circuler et très très sale ) j étais passé par une agence pour être bien conseillé et que l on s occupe des billets d avion et bien non c est a nous de le faire imprimer et réserver en ligne en tout cas je remercie promovacance d avoir gâcher nos vacances je met 1 étoiles parce qu avec 0 je ne peux pas publié

Je suis parti en Corse avec l agence Promovacances Englos. C était des très belles vacances au top. Merci à Cléo pour l accueil, ses conseils, le suivi de commande, et toujours avec le sourire. A bientôt pour les prochaines vacances

Super agence, prennent le temps pour trouver la meilleur destination, je suis parti 4 fois en 1 an avec cette agence j'ai était déçu de l'hôtel en Egypte mais ont a su trouver une solution avec l'agence pour passer un excellent séjour. Mention spéciale pour Azzura la conseillère, sincèrement elle nous a trouver des destinations à nos attentes 5*

Toujours bien reçu toujours bien conseiller, nous ne sommes jamais déçu. L'agence est à l'écoute de nos besoins et budget. Je conseille vivement cette agence. Le personnel très gentil et professionnel

Azurra et Cleo sont de très bonnes conseillères, elles font le maximum afin de trouver le voyage idéal afin de correspondre aux attentes du client. Également l’accueil et l’ambiance et au top.

Pas suffisamment de renseignements pour le lieu de vacances. Pas prévenu que les marées ne permettent pas les baignades dans un 4* soit disant les pieds dans l eau. Restauration inférieure à 3* et jamais de crustacés grillés comme promis mais du poisson panne'.passer votre chemin

Je viens souvent à l'agence de Promovacances Englos je suis régulièrement conseillé par Cléo, elle me conseille très bien, avec un bon accueil et le sourire. Donc je vous conseille Cléo si vous souhaite faire des devis pour vos vacances personne très sympathique toujours le sourire, Merci Cléo pour accueil.

Merci à l’agence Promovacances pour ce magnifique voyage à Hurghada en Égypte !!! Nous avons passé un Nouvel An incroyable avec des personnes exceptionnelles !!! L’hôtel «  royal lagoon aquapark «  était top ! Les piscines trop géniales ! Par contre un peu déçu des repas ! Trop répétitifs ! Nous avons fait une prestation au Caire pour aller voir les Pyramides de Giseh ! Ce fut incroyable ! Et la sortie en mer sur l île Mahmya , un vrai bonheur avec sa sortie en bateau et pouvoir aller nager près des coraux ! Merci pour ce magnifique voyage !!!

Cette agence oblige littéralement les clients à prendre l'assurance qui est non obligatoire, c'est hallucinant!! Ce qui est totalement illégal tout de même... Et si vous ne voulez pas l'assurance on vous répond je ne peux rien faire c'est obligatoire c'est comme ça!! Si vous ne voulez pas de l'assurance vous devez vous débrouillez seul et faire la réservation sur le site internet. En l'occurrence, la destination choisie n'est aucunement concernée par une assurance obligatoire!! Votre collègue est tout simplement malhonnête car j'ai bien stipulé que je ne voulais pas l'assurance et que j'avais déjà ce qu'il me fallait en matière d'assurance. La commission passe avant le choix des clients...pas de chance vous avez perdu des clients mais cela vous importe peu au vue de la manière dont j'ai été traité...

Un très bon accueil. Les conseillers savent s’adapter à vos envies, et le suivi est parfait ! Nous avons passé d’excellentes vacances à l’awali - Bel Ombre, île Maurice. Merci !

Nous avons passé de merveilleuses vacances en Égypte grâce à Cléo, encore merci ! L’hôtel était au TOP, je recommande❤️ Vous pouvez y aller les yeux fermés

Azura est au petit soin pour ses clients, chaleureuse et avec un grand sourire toujours à l’écoute, je reviendrai sans problème !

Je suis allé à l’agence ce jour pour une recherche de voyage. J’ai été accueilli par Azura qui a pris le temps pour moi et en plus ma trouver une semaine au meilleur prix !!! travaillant dans la galerie depuis peu Je savais déjà que tout le monde était très commerçant, mais elle me l’a prouvé encore plus avec son amabilité. Hâte de venir te raconter Azura! Merci (Laurie de Celio)

ces Vacances en EGYPTE se sont très bien passées. Très Bon Hôtel ( Continental 5*), excursion au Caire pour la visite des pyramides, superbe.Merci Promovacances.

Séjour très agréable personnel aux petits soins repas variés accueil en agence excellent avec le sourire à faire

Cela fait 5 voyages que nous faisons avec Promovacances agence d'Englos.Nous avons toujours eu a faire a CLEO qui connait son travail nous conseille,elle a toujours le sourire. En avril Nous sommes partis à Djerba très bon conseils de Cleo. L'hôtel était nickel le personnel agréable les repas variés. Nous avons fait 2 excursions Djerba holidays qui était superbe avec un guide génial et l'autre visite de Tataouine village Berbère. Séjour agreable repas variés et nous a pas fait 2 excursions que nous avons apprécié .

Voyage à BAA MAALHOS aux Maldives, j'ai passé un bon séjour sur cette île, mais non conforme au dire de l'agence il y a des poubelles qui traînent au quatre coins de cette endroit qui pourrait être paradisiaque. Pour l'aller l'agence ne nous a pas prévenu qu'il y avait un 3ème avion à prendre après être arrivé à Malé. Pour les vols retour pour le deuxième avion nous avons dû attendre 7h00. Ensuite annulation d'un vol retour qui nous a fait faire une escale de 13h00 de nuit et l'agence qui nous a dit de nous débrouiller et que rien ne serait pris en charge donc on a dû prendre un hôtel ,payer le taxi et le souper et le petit déjeuner, tout ça dans un pays qui ne parle pas français. Donc 36 heures pour le retour . Troisième fois que je prends promovacances et je peut dire que se sera la dernière fois. Dans un des avions je n'étais même pas près de mon conjoint. En un mot totalement déçu de la communication et de la préparation du voyage.

Bonjour, MERCI CLEO !!!! Séjour très agréable à Playa Del Carmen au MEXIQUE grâce à Cléo (promo vacances Englos) !! Pris en charge dès le début de la commande en Février 2022 , très gros suivie en ce qui concerne les factures par Mail (LOL pour Cléo). Rien à dire en ce qui concerne le voyage , les transferts, le club , tout est organisé pour passer d'agréable vacances !!!! Un grand MERCI et à très BIENTÔT !!!!!!

Avoir était reçu par Cléo qui est efficace rassurante et à l’écoute de sa clientèle du début jusque la fin du séjour tout était impeccable et aucune mauvaise surprise .Même nous reviendrons année prochaine pour un nouveau séjour toujours suivi par Cléo merci pour tout je recommande promo vacances Englos surtout Cléo la conseillère merci pour tout Valérie et Grégory séjour à Majorque juillet 2022

Je me suis rendue en agence afin d’être conseillée sur différents voyages et leurs tarifs respectifs. Les hôtesses sont très agréables et impliquées dans leur travail. Nous avons été accueillis tout sourire et dans la bonne humeur, cela change des autres agences où on a l’impression de déranger… De plus, Cléo qui s’est occupée de nous a été très efficace et rassurante. J’ai rappelé l’agence deux fois quelques jours après, j’ai toujours eu réponses à mes questions. Une super première expérience en agence de voyage, professionnalisme et savoir vivre, je recommande !