Promovacances Qwartz Agence de voyages

Très professionnel madame Rosita,,expliquation clair,,et en plus le sourire,,on y reviendra,,

Excellent échange avec rosita. Merci pour son sourire et sa gentillesse

Je tenais à remercier le monsieur pour sa gentillesse et sa bienveillance. Il nous a tout bien expliqué pour notre prochain voyage. N'hésitez pas à vous rendre chez Promovacances du Quartz.

Bonjour, je recommande cette agence, l'accueil est bienveillant, l'équipe nous accueille avec le sourire et sont à notre écoute, coup de coeur pour Ilham qui a su nous orienter vers notre destination et surtout avec nos exigences.

Magnifique accueil de la part d’Ilham merci à elle une personne vraiment adorable son sourire apaise le cœur quand la facture est trop cher 🤣 Merci à elle

Très bon accueil par l agent merci à ilham pour nous avoir aider à trouver notre hôtel en Turquie.

Super accueil avec Ilham très professionnelle et souriante

Hôtesses agréables mais séjour reservé catastrophique.Nous avons eu un souci de notre vol de départ annulé dont on a dû gérer seul les conséquences. Aucune aide de la plate-forme ni à ce jour aucun retour de leur part .

Accueil parfait merci Ilham pour les conseils et le temps accordé. Je recommande sans aucune hésitation. Je suis ravie de mon passage chez vous . À très vite pour un prochain voyages.

Je suis entrée par curiosité dans cette agence pour obtenir des informations sur un voyage que je projette de faire dans l’année avec mes petits enfants. Sans idée précise de destination et après avoir précisé que je n’avais pas pris de décision définitive je m’attendais à un accueil impersonnel. Ce ne fut pas le cas j’ai été reçu par Ilham avec qui j’ai longuement échangé sur les destinations intéressantes à envisager avec des enfants. Sa gentillesse et sa disponibilité m’ont permis d’envisager plusieurs pistes. Ses conseils m’ont aidé à éliminer certaines destinations et il m’est apparu évident que lorsque ma décision sera prise je reviendrai vers elle.

Très très bon accueil de la part des hôtesses, Rosita et Aleyna, très professionnelle, tres aimable, bon courage les filles, et merci pour tout

L’agent aleyna nous a très bien accueilli ma bien conseillé

Bien accueilli par Aleyna qui nous a bien orienter et renseigné sur notre projet voyage de cette année merci beaucoup à elle !

Très bien accueilli par aleyna m’a donné envie de revenir pour reprend plein de voyage au top le service merci encore pour les conseils

Très bonne agence avec des agents de voyage exceptionnelle en particulier Ilham qui est très accueillante et professionnalisme Je recommande cette agence à 💯 pour 💯

Très bon accueil, le personnel très agréable et professionnel

Rosita géniale calme douce professionnelle hors paire souriante et gentille Avec rosita s'est déjà un début de vacances assuré A recommander un grand bravo

Super agence ! Premier voyage en famille, nous recherchions une agence pour nous accompagner.. l agence promovacances du Quartz à VLG a été super ! Surtout Ilham et Aleyna avec qui j ai eu l occasion d échanger par téléphone et a l agence. De bons conseils, agréables, accueillantes, rassurantes et à l écoute ! Un voyage au dela de nos esperances, a un prix raisonnables nous attend ! Nous referons appel à elles avec plaisir !

Les hôtesses d'accueil sont vraiment agréables, souriantes, patientes et à l'écoute de la demande. Je recommande Promovacances du Qwartz sans hésitation.

Venu aujourd'hui pour un séjour, une des vendeuses était avec des clients vers 18h00 Une autre était dans le bureau quand elle ressort elle nous regarde sans sourire ni bonjour.... nous laisse patienter je préfère aller ailleurs le service client vous ne le connaissez pas je pense. Dommage et regrettable. Je ne conseil donc pas cette boutique.

Très bonne accueil, souriante et à l’écoute, très bien conseillé. Merci encore à Ilham !

Un grand Merci à Ilham pour ses conseils ! Très gentille et très pro je recommande. Hâte de partir

Un grand merci à Ilham pour l’organisation de mon voyage à Ibiza, je recommande

De passage cette semaine, merci à Ilham pour son sérieux et son expertise pour ma gestion de notre voyage

Très Bonne conseillère qui nous bien renseigné sur nos prochaine vacances d’été merci 😎

C'est le 7eme voyage que je réserve dans cette agence. Merci à Ilham pour son professionnalisme. Très bonne agence, à l'écoute, je recommande!

Merci à l'équipe surtout Ilhem qui est toujours de bon conseil! On réserve toujours dans cette agence et toujours satisfait ! Merci Ilhem du soucis du travail bien fait, je recommande l'agence à 💯

Samedi 15 mars je me suis rendu à l’agence pour acheter en billet d’avion en plusieurs fois j’avais l’air de la déranger quand je suis arrivé elle m’a direct que ça n’allait peut être pas marché mais la décision ne vient pas d’elle mais de floa elle n’a même pas pris mon identité elle a pris oralement a tapé sur son clavier 30 secondes et m’a dit que ça été refusé j’ai compris qu’elle ne voulait pas pcq je suis allé dans une autre promo vacances c’était pas la même procédure et c’est passé vraiment très déçu du jugement faciès clairement qu’elle a eu envers moi

Accueil super vraiment très sympa respect vraiment notre budget vraiment je recommande

Passage en agence qui s’est passé impeccablement. Accueil chaleureux. Ilhem a su nous conseiller et a trouvé le rapport qualité prix parfait pour un premier voyage. Je recommande fortement !

Très bonne agence de voyage! Nous recommandons. Nous étions partis à Lanzarote aux Iles Canaries, puis à Playa del carmen au Mexique en août 2024 et nous allons en Égypte en août 2025. De belles destinations et de bons hôtels sont proposés. Un grand merci à Ilham, pour ses recommandations et conseils!

Nous avons été superbement accueillis par Ilham...cela fait tellement plaisir sourire, gentillesse, bienveillance, professionnalisme. Ces atouts se font rares de nos jours. Et cerise sur le gâteau Ilham nous a aidé à trouver un sejour sur mesure pour nos prochaines vacances..donc je ne peu que recommander +++🥰

Édit suite à leur réponse , j'ai bien sûr réserver mon voyage pour près de 10 000€ dans leur agence de Quartz, contrairement à ce qu'il veulent faire croire!!! Agence a fuir séjour réservé pour une croisière en Egypte puis un séjour balnéaire a hurgada j'ai eu un grave accident sur place au cours de leur excursion. J'ai failli mourir en plein désert! Aucune organisation de leur prestataire , ils ne voulaient même pas appeler les secours, et ne l'on d'ailleurs pas fait! Transportée inconsciente en 4*4 du responsable de l'agence jusqu'à une clinique privée et ce pendant 1h, j'aurais pu rester paralysée a vie a cause de ce transport inadapté ! Malgré les mails de mon mari à l'agence pour avoir la démarche a suivre le responsable ne nous a jamais répondu! Pour un voyage de près de 10 000€ c'est scandaleux ! Concernant le voyage en lui même nourriture infecte, nous n'avons pas mangé pendant toute la semaine, sauf le premier jour où c'était correct, ensuite les restes nous étaient servis sous différentes formes, mon mari et mes enfants ont étés vraiment très malades, comme la grande majorité du bateau. - nous voulions réserver initialement au sérénity fun city, mais comme indisponible a la vente lors de notre réservation la vendeuse nous a fait réserver au Sérénity Makady Beach, en nous affirmant ( mail a l'appuie) que l'entrée à l'aqua parc de l'hôtel partenaire le SÉRÉNITY FUN City était comprise et gratuite, hors une fois sur place il a fallu payer chaque jour pour s'y rendre!!! - je ne parle pas du supplément carburant tombé le dernier jour légal donc 29 ou 30 jour avant le départ , 700€ de prélevé sur notre compte sans notre accord !!

Accueil agréable, bonne écoute et réponds à nos besoin. C'est le 5eme voyage que nous réservons dans cette agence. Merci à Ilham pour son professionnalisme et son enthousiasme

Très bien accueilli et reçu par Ilham, une personne a l’écoute, a bien pris le temps de répondre à nos attentes. Merci !!

Avec l'équipe de promovacances quartz j'ai effectué un séjour à New York. Vraiment un séjour merveilleux Me ilhem qui a pris ma réservation du début à la fin Vraiment super. Elle a pris le temps de m'expliquer et me conseiller sur min séjour, très à l'écoute ( vol, hôtel, transfert😍). Merci à toute l'équipe très à l'écoute, agréable et disponible. Me Dendele

Très bonne agence, un grand merci à ilham pour son professionnalisme et son accueil.

J'ai été accueilli chaleureusement et avec un professionnalisme au top par Ilham. Ses conseils et son expérience m'ont permis de me concocter un petit séjour correspondant parfaitement à mes attentes et à mon budget. Je recommande cette agence pour son implication et sa bonne humeur.

Ilham est la meilleure conseillère promo vacances que j’ai connu. Grace à elle j’ai fais le plus beau voyage de ma vie sans aucune complication. Elle allie professionnalisme et empathie et prend le temps de trouver la solution parfaite à vos attentes. Elle a une connaissance très développée en terme de voyages… Bravo Ilham encore ! Allez-y sans hésiter ☺️

Amaya est une superbe conseillère à l'écoute et patiente, elle a su répondre à tous nos critères pour trouver le meilleur séjour pour nous. 😄🙂 Je vous recommande promo vacances du centre Qwartz . N'hésitez surtout pas !!

Amaya est une superbe conseillère, à l’écoute et patiente elle a su nous trouver une offre qui corresponde parfaitement à nos attentes! Merci encore !! Je recommande Amaya et l’agence Promovacances du Qwartz pour planifier son séjour !

Je voulais remercier ILHEM pour son professionnalisme et ça gentillesse, cela fait plusieurs années que nous prenons nos séjour avec elle et nous n’avons jamais eux de problème Merci beaucoup

Les deux jeunes sont très aimables, malheureusement la plus vielle est très aigris . Se moque de moi dans une autre langue car ayant un petit budget je ne peut pas me permettre c’est voyage très chers. Je déconseille cette agence .

Je suis ravi de ma réservation de vol pour la Thaïlande grâce à Amaya. Elle a été professionnelle, attentive et d’une grande efficacité. Elle a su répondre parfaitement à mes besoins tout en me conseillant avec soin. Son accompagnement a rendu l’expérience simple et agréable. Je recommande vivement ses services !

Aleyna est très professionnelle, patiente et souriante. Je recommande.

Merci à Ilham pour les conseils ainsi que pour son retour d'expérience, j'ai pu profiter et partir dans un lieu incroyable sans me soucié de quoi que ce soit. Je recommande vivement promosvacance quartz et ilham, à très vite.

Elham est très professionnelle. Excellent service. Personne sérieuse et très agréable. Elle nous a procuré de très bons conseils et est toujours disponible. Merci Elham.

Voyage à Zanzibar avec l’agence PROMOVACANCE QWARTZ VILLENEUVE LA GARENNE. J’étais à l'hôtel Malika à Zanzibar en mai dernier. J'ai eu un très mauvais accueil à mon arrivée à l'hôtel un peu avant 4 h du matin, le 16/05. Personne ne m’attendait, on m'a dit pour commencer que la réception ouvrait à 9 h et que je devais me trouver un nouvel hôtel et revenir après. Ensuite, on m'a dit que le réceptionniste dormait. J'ai demandé qu'on le réveil. On m'a proposé de dormir sur un sofa dehors avec les moustiques en attendant 9 h. En sachant qu'il n'y avait qu'un toit et pas de murs au niveau du desk de la réception. Au bout de 30-40 minutes le manager est arrivé et m'a demandé si j'avais réservé et d'où j'arrivais. Tout cet échange était dehors dans la nuit, je me faisais piquer par les moustiques. Je lui ai montré mon dossier de voyage, visiblement, il n’avait pas l'air d'être au courant. Il m'a installé dans ma chambre et j'ai dormi quelques heures afin de pouvoir prendre un petit déjeuner vers 9 h. Vous m'avez vendu une formule avec le petit déjeuner et il n'y a pas grand-chose. Le buffet pour le petit-déjeuner est médiocre, il n'y a que des œufs comme protéine et un seul ou deux types de fruit de la pastèque et la banane selon les jours. Il devait y avoir une piscine et c'est en construction. Il espère la finir dans environ une semaine. Il y a des transats sans parasol. J'ai dû payer des frais en plus de séjour (en plus de la taxe de séjour habituelle) car je suis arrivée en dehors des heures d'ouverture. Bien sûr, je n'ai pas de reçu, je vais voir si je peux avoir une copie à la fin du séjour. J'ai déjà vu deux cafards dans ma chambre !!! Il y a un interrupteur cassé. C'est dangereux. Le frigo est sale et il y a de la moisissure. Je souhaite une compensation financière, car là, c'est de la publicité mensongère. Ce n’est vraiment pas possible. Au niveau des excursions, ce n'est pas du tout carré. Le guide de l'hôtel m'a vendu des excursions. La première excursion, l'aquarium/zoo, aller voir les tortues, il ne m'a pas dit qu'il fallait que je prenne mon maillot de bain pour nager avec les tortues. J'ai dû me mettre en sous-vêtement et en t-shirt afin de profiter de l'excursion. La deuxième, je devais aller à prison island et Nakupenda island. Finalement, j'ai fait les 2 plus la visite de Stone Town, j'avais bien spécifié que ça allait faire trop. Je devais faire stone town demain (lundi) . Le minibus était plein et j'étais sur un strapontin. J’ai fait une demande de dédommagement financier en mai et à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse !!!!!!

Nous nous sommes rendus pour la première fois à l'agence PromoVacances du Centre Commercial Quartz à Villeneuve-la-Garenne pour réserver un voyage. La conseillère était très sympathique et souriante. Elle nous a aidés à bien choisir notre destination et nous a laissé le choix de l’hôtel, en prenant le temps de lire les commentaires. Elle nous a également donné des conseils pour de futures destinations. Nous avons reçu toutes les informations comme prévu une semaine avant le départ. Il est dommage de ne recevoir les horaires de vol qu'une semaine avant, car nous avons eu un vol tardif et aurions préféré rentrer dans l’après-midi. De plus, nous avions payé environ 200 euros supplémentaires pour voler avec Iberia et bénéficier d'un certain confort pour un vol de 4 heures. Cependant, Iberia a remplacé notre vol par un vol Vueling, qui offre le même niveau d'inconfort que Transavia. Nous recommandons tout de même cette agence !

Ilham et Daniel au top vraiment rien à dire. Très patiente une femme au grand cœur qui aime son métier douce qui est de très bon conseil vraiment je vous recommande cette agence les yeux fermés. Je reviendrai cette fois ci à temps 😊 Merci à tous