Proxiserve Chauffagiste

Très contente de l'intervention de Nicolas de la société Proxisere. Compétence et savoir faire dans son métier, avec explications sur le fonctionnement des VMC. Pour une fois tout a été démonté, mesuré, et nettoyé. Tout fonctionne enfin, un vrai bonheur de pouvoir faire faire mes travaux ! Sincères remerciements

Des techniciens SUPER SYMPA 20/20,,,,,,,,la centrale téléphonique 20/20,,,,,,,,je vous recommande le Monsieur de la porte du lave vaisselle ikéa,,,,,,,,,,,par contre d'autre pianote sans partition c'est la CATA l'agence, ,,,ULTRA BON A RIEN 0/20,,,,,et oui c'est un métier le chauffage

Passage de Stéphane rue des Meuniers pour l'entretient annuel de la chaudière et franchement au top! Super pro, rapide et explique très bien, tellement rare de voir ça de nos jours. En espérant le voir l'année prochaine.

J'avais refait mon sol de de cuisine, un mois après Proxiserve passe chez moi pour me changer mon robinet de cuisine, le lendemain fuite d'eau chez moi mon sol qui gondole et tout usé... Obliger d'appeler un expert, même pas remboursé. Tête de robinet de radiateur monter à l'envers. Honteux cette entreprise !

j'ai pris rendez-vous mercredi 02 AVRIL 2025 l'OPHIS vous paye pour votre contrat que vous avez pour entretenir les bâtiments ! Rdv 11/04/2025 non honoré par le technicien! rdv qui nous bloquent de 8h à 13h!!! !!!! 2 Soit 10h de temps de travail pris sur mon salaire !!!! J'étais chez moi à les heures de rendez-vous et vous n'êtes pas venu du tout ) qu’il m’est impossible de résumer En plus d être incompétents, vous êtes d’une malhonnêteté effarante proxiserve !!! A fuir !!!!

Obligé de mettre une étoile car il est impossible d'en mettre zéro, c'est dommage. Locataire chez un bailleur social, je rentre en contact pour la première fois ( 14 ans de présence dans mon appart ) le 17 mars pour un problème de fuite d'eau qui m'impacte mais qui abime, aussi, les garages du sous-sol. Je pense m'exprimer de manière assez correcte mais pas un seul interlocuteur ne semble comprendre que la fuite d'eau m'interdit de prendre une douche (si j'ouvre le robinet, ça fuit +++) et que plus les jours passent, plus le dommage devient important. Le standard me propose des heures d'interventions aux heures bureaux alors que, comme les autres, je bosse. Ce 25 mars, j'attends encore un plombier (urgence sans équivoque) d'une entreprise de plomberie qui, visiblement, n'a pas de plombiers (...). En gros : Au téléphone, on me jure que tout est mis en œuvre mais dans les faits, je me lave chez des amis et j'achète de l'eau pour pouvoir boire et alimenter ma cafetière. Le gros soucis, c'est que les opérateurs ne semblent pas comprendre les phrases et qu'ils s'agacent à force d'être appelés. Il est bien évident que chaque mois, dans mes charges, je paye le contrat d'entretien qui mentionne... Les urgences. Si je dois mettre une note sur 20, je pense pouvoir être en droit d'inscrire : - 30/20 Inadmissible !!! Pour conclure : je viens à l'instant d'avoir un opérateur téléphonique pour lui signifier que sa collègue, vers 19h, m'a dit : je vous envoie quelqu'un. Sa réponse : on vous contacte demain (il sait que mon tel est coupé pour raison pro). J'ai donc de nouveau contacté mon bailleur afin qu'il me trouve une solution et 45 minutes après, j'avais un vrai pro d'un concurrent de Proxi, chez moi, qui m'a fait une réparation au top.

Payé en janvier et toujours pas venu ni de rendez vous (aucun message ni de mail). bravo. Vivement que j'ai voir ailleurs.

Impossible de prendre un rendez-vous. Et lorsque que nous arrivons à avoir un rendez-vous il n'est pas respecté .

1 seule étoile vu que on est obligé ! Rdv 03/02 non honoré par le technicien! Nouveau rdv pris aujourd’hui = non honoré non plus !!!! 2 rdv qui nous bloquent de 8h à 13h!!! Soit 10h de temps de travail pris sur mon salaire !!!! En plus d être incompétents, vous êtes d’une malhonnêteté effarante !!! A fuir !!!!

bonjour, j'avais un rendez-vous pour le 6 janvier 2025 , personne n'est venu . ils sont passés chez les voisins et à 11 h 30 plus personne. On m'a proposé un autre rendez-vous la semaine suivant qui a été annulé par message et on devais me fixer un rendez-vous ultérieurement. Nous sommes le 3 février et toujours pas de nouvelles. Cordialement

Je n'ai rien à dire côté entretien, mais le service client est à revoir. J'avais appelé pour modifier mon rendez-vous, on me propose une autre date avec sms de confirmation mais le technicien ne vient pas, lorsque j'appelle le lendemain, on m'annonce qu'aucune date n'a été bloquée, pourtant j'ai bien reçu le SMS. Donc rendez-vous pris pour une date ultérieur, espérant que ça ne se reproduise plus.

Une étoile car il y a pas ZÉRO.... je pourrais développer mais mon pb de chaudière dure depuis tellement d’années( et toujours pas résolu par proxiserve ) qu’il m’est impossible de résumer En fait ils sont tellement incompétents que cette boîte devrait fermer ça serait pareil pour nous ..

Dommage qu’on est obligé de mettre une étoile. On me laisse sans chauffage depuis 48h avec un bébé et 10 degrés dans l’appartement. On me fait croire qu’un technicien est d’astreinte le week-end on est dimanche soir toujours personne. J’appelle sans arrêt on me dit que je me met à votre place madame mais le technicien il va venir vous êtes prioritaire. Toujours rien. Incroyable cette entreprise d’incapables.

A fuir. Très difficilement joignables au téléphone. Après beaucoup de difficultés pour obtenir un rendez-vous, je bloque une après-midi entière dans l'attente de la venue du technicien pour la chaudière. Une fois le jour venu, le technicien ne se présente pas. Je m'abstiens d'être grossier.

Amabilité laissé a désiré et un bonjour ne serait pas de refus... Sinon, au bout de quelques mois après leur intervention pour venir réparer le travail réalisé par leurs collègues chez moi. Ils reviennent a nouveau quelques mois plus tard pour la même chose. Un défaut ou un travail bâclé ou du matériel de mauvaise qualité, bonne question mais le résultat n'était pas la. Pour l'intervention après avoir fixé une date quelques semaines après le premier appel, il faut aussi libérer la matinée entière ou après midi complète. A éviter.

Technicien très sympathique et bienveillant. Malgré que le soucis ne soit pas résolu, il est resté plus longtemps que ce qu'il devait afin d'essayer de trouver une solution. Malheureusement, ce n'est pas de sa faute car le réseau de chauffage est défaillant et étant locataire, nous ne pouvons rien faire sans accord du bailleur. Merci pour votre temps en tout cas et toutes vos explications.

Ils vous fixent des rdv et ne viennent jamais. Vraiment une boîte pas très sérieuse. Je ne recommande pas

Ce prestataire est à banir, il ne respecte pas sa clientèle. L'opérateur ne se rend pas chez le client et prétent être passé, en rétorquant que le client est absent.

Service téléphonique nulle à chier sa fait 2 rdv qui me pose un lapin une fois je rate une journée de travail a les attendre il ne sont jamais venu ils attendent que mon appartement soit Inondé en tout cas si sa arrive que je les croise pas dans mon quartier sa va vraiment bardé ils vont y prendre pour tout le monde et je suis gentils…

Les mecs passent pour l'entretien annuel, sans prévenir PERSONNE de la date de leur passage, même pas le gardien. En appelant le numéro laissé sur l'avis de passage, nouveau RDV pris, la personne indiqué qu'un SMS de confirmation va être envoyé le soir même. Rien. Le lendemain je rappelle pour savoir ce qu'il en est, on me répond que non j'ai mal compris (alors que ce soir veut quand même bien dire ce soir) mais que ça sera la veille au soir. La veille au soir : rien. Le jour même je rappelle pour confirmer, on me dit que oui oui, bizarre de rien avoir reçu, il doit y avoir un bug. Mais le technicien n'est jamais venu, ni sonné ni rien... Ce n'est même pas de l'incompétence à ce niveau là, vu qu'ils sont des fantômes, mais qu'ils sont payés tous les mois par les charges de nos loyers. Scandaleux, à fuir comme la peste

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Service catastrophique. Pas de contact direct, sans tomber sur un central à l'autre bout du monde. Pas d'infos sur les dépannages, ça ne répond jamais. Ca fait 10 fois en quelques mois que les chaudières de l'immeuble tombent en panne. Les locataires sont privés d'eau chaude et de chauffage pendant une semaine entière, sans réponse. Incapables de remplacer une pièce. Un service honteux, cette entreprise doit fermer.

Ne mérite en aucun cas une étoile, mais 0, que dire de cette entreprise fantôme à part qu'elle ne fait pas son travail et reçoit de l'argent public par les bailleurs sociaux.... aucun professionnalisme, prise de rendez vous non conforme et honoré, accueil téléphonique non correct. bref à bannir et à fuir

Réparation qui n'a rien au problème chute de pression. Changement vase d'expansion et prise de la pièce défectueuse par le réparateur qui travaille comme un sagouin et me prend pour un con en racontant n'importe quoi. VRAIEMENT RAS-LE-BOL DE CETTE ENTREPRISE.

1 ans qu'il nous amuse pour commandé une pièce pour la chaudière de mes beaux parents, ils sont tellement incompétent à l'antenne de cournon qu'ils envoient des gars de Lyon,sans leur dire le travail qu'il y a faire résultat le gars c'est taper la route pour rien et doit revenir de nouveau avec la pièce en question un vrai sketch cette société , l'antenne de cournon d'Auvergne à fuir

1 étoile car on ne peux pas mettre 0!!! Nul, aucun professionnalisme !! Rdv fixé entre 13h30 et 17h pour entretien chaudière annuelle non fait depuis 2ans.. ok je prends mon après midi de travail pour que ce soit enfin fait. 15h30 toujours personne , j’appel on me dit c’est noté intervention en cours, patientez le technicien passera avant 17h, je reste bien évidemment à mon domicile.. 16h30 personne, je rappelle, la personne au tel: le technicien est passé à 16h19, il n’y avait personne !!!!! Aucun appel, personne n’a sonné !! Ils se foutent littéralement de notre gueule personne n’est jamais passé !!! A fuir !! Moi c’est que je n’ai pas le choix ils ont un contrat avec le bailleur du logement mais c’est honteux et évidemment je précise que ce n’est pas la 1ere fois !!

En janvier, il m'envoie un courrier pour m'annoncer une date. Travaillant ce jour là je les avait prévenu par mail que je ne pourrai pas être présente et je leur ai proposé plusieurs dates. Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail. Août 2024, 7 mois après. Un nouveau courrier pour le 22 août date d'intervention. Je les contacte leur demande quand le technicien passe ils me disent entre 8h et 12h. Je précise que je travaille à 12h30 et donc si le technicien passe à 12h ce sera trop tard. Ils me disent pas de problèmes. Il passera plus tôt dans la matinée. Étant vraiment stressé qu'il arrive trop tard je les ai appelé le 21/08 pour bien leur re précisé que je travaille. Le jour J, aujourd'hui. Je me lève à 7h30, le téléphone en mode sonnerie. J'attends, 8h,9h,10h,11h... 11h56 je les rappelle pour leur dire que c'est mort que je dois partir et que personne n'est encore passé. A ma grande surprise quand la dame m'annonce que quelqu'un est soit disant passé en me notant comme absente. Du n'importe quoi. J'ai reçu aucun appel, aucune sonnette à mon appartement n'a retenti. Et même aucun avis de passage. Beau menteur le monsieur et une belle perte de temps pour moi. Ça serait bien que ma chaudière soit contrôlé dans l'année 2024 !!

Et bien pour moi, la prestation s est très bien passée , très pro, prise en compte de toutes les demandes, travail soigné ( changement chauffe eau) et en plus 2 techniciens très sympa

Bonjour j'ai eux a faire à un ouvrier il s'appelle mohamed Il me semble qu'il venait de vichy. Il arrêté pas de me dire que j'étais un dz en 2 lettres Je ne comprenais rien du tout Il ne respectait pas les affaires a l'intérieur de mon appartement le sol même pas nettoyer. Il a même jeté une chaudière par la fenêtre c'est inadmissible je suis vraiment pas content. Merci de faire quelque chose

Honnêtement ? Cela ne mérite même pas une étoile. J’ai appelé 4 fois avant d’avoir un rendez vous !!! À chaque fois on me disait qu’un numéro aller me rappeler pour convenir d’un rdv, qu’il fallait même que je réponde au spam et numéro masqué ! Bizarrement au bout de 4 fois et en faisant comprendre que j’étais excédé la secrétaire a trouvé un planning comme par miracle !!! De plus ne pouvant être intégralement à la maison toute l’après midi ( vie professionnelle ), comment fait on ? La secrétaire ne peux même pas joindre son technicien pour avoir un créneau un peu plus précis !!! Il faut appeler,appeler appeler… et être à leur disposition !!!!

2 ans que ma chaudière n'a pas été entretenue. Octobre 2023, un technicien devait réparer une fuite, faire l'entretien, il n'a rien fait sauf bloquer le bouchon de la vidange. Avril 2024, le technicien n'a pas honoré le rendez-vous, difficultés à obtenir un nouveau rendez-vous, je tombe sur une plate-forme au Maroc ( par chance l'appel est local...!) Bizarrement après je reçois des appels de faux numéros. L'opératrice de Cournon me remballe car je suis locataire social..J'envoie un email les menaçant de porter plainte pour non respect de contrat, faute professionnelle, mise en danger de la vie d'autrui. Je reçois en ....8 mns un email pour un rendez-vous pour le surlendemain entre 13h30/17h.. le technicien vient à 17h; reste 3/4 d' heure, change 3 pièces dont le bouchon de vidange, est désolé de mes déboires, me conseille d'envoyer des emails pour une réponse rapide et éviter la plate-forme.. Lui au moins a fait son taf

Cela fait deux fois que j’ appelle pour convenir d’un rdv. On me dit qu’on a pas de traces de mes appels, je dois être rappeler pour fixer un rdv. Je ne reçois jamais d’appel. En attendant je paie le contrat d’entretien. On se fou de la gueule de qui ? Je ne les recommande absolument pas.

C'est une entreprise à fuir c'est vraiment une Honte. Technicien m'a appelé pour fixer le rendez-vous Mercredi matin.j'ai rester jusqu'à 17h rien.j'ai appelé le technicien il m'a mal parlé il m'a envoyé chié il m'a dit que le rendez vous n'était pas validé mais il était venu le mardi .Proxiserve Auvergne Cournon je recommande à personne.vraiment catastrophique.franchement on a fixé le rendez vous Mercredi et lui me dis qu'il a intervenu le Mardi.0/20 .il n'a même pas honte de me dire de fixer une autre rendez vous pour qu'il vienne me faire la même cinéma.🤮ça me donne envie de vomir

Amis clients, passez votre chemin ( OH QUE OUI j’ai mis une étoile par défaut...) Je suis depuis peu propriétaire d’un appartement à Clermont-Ferrand et j’appelle proxiserve pour prendre rdv pour la mise en route de ma chaudière. Pourquoi eux? Eh bien parce qu’ils sont les prestataires de tout l’immeuble (habitat social) J’appelle donc le contact tel donné par le syndic : erreur de service ; j’appelle le contact fourni par le dit service : pas de réponses ; je réitère plusieurs fois : rien ; j’appelle donc le numéro inscrit sur la chaudière : je suis propriétaire et le numéro est réservé aux locataires ; on me donne le contact réservé aux propriétaires et j’appelle : erreur de service ; on me conseille de recontacter le contact service locataires” et DE MENTIR POUR AVOIR UN RDV !!!!! Ne dites pas que vous êtes propriétaire et vous aurez un RDV (les bras m’en tombent) Une chose est sûre c’est qu’au delà de leur incompétence cette entreprise n’a pas faim (ah les bons vieux appels d’offre où l’argent tombe sans rien faire)

Dommage que la note 0 n'existe pas car elle serait largement méritée. Incompétence à tous niveaux, ne rappelent pas, ne tiennent leur engagement, n'honorent pas les rendez-vous. Entretien et travail bâclés. Que ce soit la plate forme ou pire l'antenne de Clermont-Ferrand, même combat. A fuir

C'est le parcours du combattant pour obtenir un rdv d'entretien de chaudière. Et pour ce qui est d'un dépannage en urgence : impossible d'obtenir un rdv en temps et en heure ! Accueil téléphonique désastreux ! A fuir absolument !!!!

Chaudière pas entretenue depuis plus de deux ans, une honte cette entreprise !! Rdv aujourd'hui, le technicien n'est pas venu et a osé faire remonter que personne n'était dans le logement, alors que nous attendons depuis 13h00. Service catastrophique.

Nul! Depuis fin août je les appelle pour convenir d un rdv pour l entretien de la chaudière (entretien que je paie auprès de mon agence) étant donné que je travaille... on tombe à chaque fois sur une plate-forme qui vous demande des renseignements interminables concernant votre identité, qui vous dit que votre demande est prit en compte.... et toujours pas de nouvelles fin décembre ... manque de sérieux c est peu dire.... 1 étoile c est bien le minimum et encore...

Comme dans les autres commentaires, service PITOYABLE ! début l'intervention d'un technicien chez moi je n'ai aucun accès à l'eau chaude ou chauffage (son intervention remonte avant l'été)+ après une manipulation recommandée dans la livret qu'il m'avait donné ma chaudière fait des bruits assez inquiétante et affiche err 104 ,err 103,err 101 . Je me suis pris en amont avant l'arrivée de l'hiver : AUCUNE NOUVELLE. Depuis la semaine dernière j'ai renouvelé mes appels .Dimanche 26 novembre, la dame au téléphone m'a dit que le technicien D'URGENCE allait me rappeler dans la journée avec un numéro masqué pour convenir d'une intervention : ZÉRO NOUVELLE. Lundi 27 novembre, à 10h26 je tombe sur une dame d'une impolitesse sans nom , en plus de vous parler mal cette dame est d'une condescendance sans nom,HEUREUSEMENT que les appels sont enregistré ! La dame m'a dit que s'il y'a pas une fuite de monoxyde de carbone ou une inondation je ne suis pas prioritaire et que le technicien me rappellera dans la semaines ( il s'agirait de se mettre d'accord entre collègues sur les urgences !) N'ayant aucune nouvelle de leur part je rappelle aujourd'hui, jeudi 30 novembre à 15h 17, après lui avoir expliqué la situation le monsieur me demande si j'ai essayé tel manipulation ( chose que j'avais déjà fait et qui a fait qu'en pirée !) Il me dit qu'il comprend l'urgence et qu'il a renouvelé ma demande d'urgence et me dit que le technicien va m'appeler AVANT 17h , et que si je n'ai aucune nouvelle il faudra que je rappelle l'astreinte après 17h pour renouveler ma demande. Je rappelle à 17h40 , je tombe sur l'astreinte : une dame aussi ODIEUSE ET IMPOLI que celle de lundi matin (ce n'était pas la même personne je précise). Je lui explique calmement la situation compliquée dans la quel je suis ET mes conversations avec ses collègues, elle me coupe la parole et ne veut rien entendre ni du soucis ni ce que ses collègues m'ont dit . Résumé de l'appel : rien n'avance et on me dit d'attendre l'appel masqué du technicien qui me mettra un rendez-vous dans la journée ou peut-être dans la semaine prochaine on s'empresse de me raccrocher au nez avec : quel blague !

Je partage les avis négatifs..les messages des opératrices sont mal notés voire jamais transmis au soit disant service client qui ne rappelle jamais. Le comble : le technicien est quand même passé alors que depuis un mois j avais de suite appeler pour donner les 3 jours dispos de chaque semaine où il pouvait venir.... oùpouvait

En ayant un contrat avec eux j'attends 14jours pour être rappeler après les avoir harceler un technicien va passer 20jours après le premier appel pour une chaudière qui fuit en plein hiver avec 2enfants. La femme qui a rappeler très désagréable meme pas une excuse me prend de haut et raccroche rapidement.Je deconseille fortement ces escrocs qui pourtant encaisse bien tout les mois le prélèvement sur mon compte en temps et en heure .

Mettre une étoile c'est déjà trop !!! Un moins 10 serait beaucoup plus réaliste !!! 10jours que je les harcèle pour faire réparer ma chaudière ,10 jours qu'on me balade avec leurs phrases magique on vous rappel et qu'on me ment ouvertement ,un coup un technicien viendra dans la journée sans même me prévenir puis vous vous organisez pour être au plus vite chez vous et finalement personne ne viendra et quand vous appelez pour comprendre l'autre au téléphone vous annoncé que finalement il y a personne sur le secteur donc il a annule le rdv bien évidemment sans prévenir ...je me retrouve avec mes deux petites filles sans eau chaude ni chauffage 12 degrés actuellement dans l'appartement.mais je comprend mieux quand je vois les autres commentaires ...commen

À plusieurs reprises, je me suis retrouvée à poser des heures, jours afin d’accueillir un technicien qui n’est jamais venu. De plus, proxiservice envoie par la suite des lettres mettant la pression aux locataires pour qu’ils soient présents alors qu’ils n’honorent pas leur rendez-vous. La seule étoile est pour les techniciens car leurs interventions sont de qualités.

Deux semaines sans chauffage ni eau chaude en hiver, impossible de prendre rdv l’agence ne rappel jamais le client!!! En plus de sa la VMC est totalement bouché donc l’évacuation des fumées se fait dans mon appartement, ce qui est très très dangereux. Service catastrophique. À fuir vraiment. Je n’est toujours pas était rappelé à ce jour mon problème n’est toujours pas résolu!!!

UNE HONTE ! Un service inexistant qui prétend vous rappeler, alors qu’après DEUX MOIS pas de réponses apportés à mes appels, il n’y a toujours personne pour faire venir un technicien ! Soi-disant des responsables qui vont vous rappeler pour reprendre rendez-vous et donc une chaudière qui n’est pas entretenue depuis plus de deux ans. Inadmissible. Même le zéro ne vaut pas le coup, si je pouvais je mettrai -10 et encore je reste gentille !

Ne pouvant pas être présente pour la visite annuelle proposée, j'appelle pour fixer un autre rdv... Pas de disponibilité pour la semaine suivante... Je dis donc que je rappellerai quand j'aurai mes nouveaux horaires... Et il m'est répondu que ça sera difficile de me proposer un autre rdv car le planning se remplissait vite sur octobre et novembre... Sachant que la dernière visite n'a déjà pas eu lieu car on devait me rappeler pour un nouveau rdv et que cela n'a jamais été fait et qu'il m'a été signifié par la secrétaire qu'on ne fera pas d'effort pour convenir d'un rdv qui convienne à chacun... En me raccrochant au nez car ça n'est apparemment pas son travail de trouver une solution. .. Je paie donc un contrat qui n'est pas honoré.. C'est mon bailleur qui choisit cet intervenant et il est bien certain que ça ne serait pas mon choix personnel si je pouvais choisir... Mauvaise pioche... À éviter...

Ne mérite aucune étoile ! J'ai un problème de chaudière chez moi depuis que j'ai emménagé (novembre 2022). Nous sommes le 10 août 2023 et mon problème n'a toujours pas été résolu. (Je précise quand même que je les ai relancé plusieurs fois). Donc à cause de ça, je ne peux pas faire l'entretien de ma chaudière. Je paie un contrat tous les mois pour rien et à des personnes incompétentes !!! Alors petit conseil : ne venez pas chez eux ! Fuyez !!

On les appelle en avril 2022 pour une chaudière qui se vide.. donc pas d'eau chaude. Le chauffagiste vient on trouve la panne il coupe l'arrivée d'eau du radiateur et me dit que c'est un raccord à changé mais qu'il na pas la pièce. Sur le moment pas de soucis sauf qu'après ce rdv plus aucune nouvelles. Je rappelle l'agence qui me dit dsl mais il n'y a aucun rapport concernant l'intervention et ils nous laisse ainsi sans chauffage et sans nous donner de rendez-vous. L'hiver arrivant je rappelle et on me donne un rdv 2 à 3 semaines après... un nouveau technicien passe je lui explique le problème lui dit que le rapport à été perdu et il me dit j'en fais un sur papier comme sa pas de soucis, on va commander la pièce. N'ayant pas de nouvelles après plusieurs jours/semaines je rappelle l'agence qui me dit qu'il n'y a aucun rapport de fait. On m'envoie un plombier le 19 janvier 2023 à la place du chauffagiste qui n'a pas la pièce. Contrairement aux chauffagiste il écrit un rapport devant moi demandant que la pièce soit commandé. Je rappelle pour prendre rdv on me dit non on vous rappellera. J'attends encore et encore... je rappelle on me donne un rdv pour 1 semaine plus tard donc le 3 mars je mebdis qu'on en voir le bout et que je vais enfin pouvoir avoir du chauffage dans ma chambre. Ils ont annulé la veille à 16h30 en m'indiquant qu'ils n'avaient pas commandé la pièce... 1 an pour réparer un radiateur. Je peux vous assurez que je bout.. on paie un service mais ils ne sont pas capable de l'honorer!! Si je pouvais je mettrai 0 étoile de vrais INCOMPÉTENTS!!

depuis 15 ans que je loue mon appartement la chaudière du même âge n'a jamais jamais jamais fonctionnée correctement ! Et toujours attendre trois ou quatre jours quelqu'un pour venir réparer ou plutôt du rafistolage qui tiendra jusqu'à la prochaine panne . Pour une telle entreprise ce n'est pas acceptable et ça devient trop répétitif malheureusement.. De plus étant handicapé j'ai passé une semaine en janvier sans eau chaude ni chauffage avec seulement 16° dans l'appartement c'est honteux.

MAUVAIS ! 0 étoiles. Dix ans pour donner un rendez-vous et ça fais que mentir ça fais un moment ils ont toujours pas la pièce manquante à ma chaudière sans eau chaude sans chauffage mon enfant très malade ! Personne bouge ! C’est des menteurs qui font mal leur travail ! Et la femme qui décroche le matin une vrai incompétente et désagréable. Vous servez à rien. Sois disant le technicien est passé chez moi mais je reçois aucun appel et aucun avis de passage. J’appelle tous les jours et aucune solution pour ma situation ! En plus de ça les fêtes approche et ils vont me sortir l’excuse de y’a les fêtes faudra patienter déjà que je patiente plusieurs jours dans le froid. Changez de travail.

De base rien à dire sur le service mais aujourd'hui, le technicien n'est pas venu. J'ai pris ma journée de travail pour au final (d'après la secrétaire) me dire que je recevrai un recommandé pour l'intervention du technicien. Je rappelle que le technicien est venu apparemment à 2 reprises à mon domicile, a sonné sans que je ne puisse entendre. Et encore d'après la secrétaire que j'ai à 17h25 au téléphone pour être précis, celui-ci aurait faire l'entretien chez mon voisin (qui me tarde d'aller leur demander pour être sur). Donc il aurait sonné chez moi sans que je ne puisse entendre alors que mon voisin si. La secrétaire m'a quand même dit qu'il était passé à 14h45 alors qu'à 15h25 ne le voyant pas arriver, j'ai appelé et l'on m'a dit qu'il devrait arriver. Donc mensonge de la secrétaire ou du technicien ...? PS : en général le travail du technicien est très correct. Mais aujourd'hui, un des technicien aurait menti avoir sonné chez moi, me faisant poireauter chez moi pour au final recevoir un courrier recommandé dans je ne sais combien de mois.