Proxiserve Chauffagiste

Acheter un chauffe-eau chez eux maintenant 2 ans déconne Je pense qu'il vende leur produit qui sont Stocker belle lurette

(Problème de chaudière qui perd en pression depuis 1an et demi) 1er rdv intervention faite avec diagnostic changement de ballon mais jamais eu de retour... 2ème rdv 3mois plus tard on a du les recontacté, cette fois prise en charge commande ballon chaudière effectuée. 3ème rdv encore environ 2ou3mois plus tard pour la pose du ballon personne ne vient ( jour de travail perdu posé pour rien merci proxi ) 4ème rdv personne ne vient, on appel on me dit que je n'ai pas confirmé le rdv alors que j'ai le SMS de confirmation 🤬 (2ème jour de travail posé pour rien pour rdv fantôme) . Tout cela étaler sur 1an et demi . C'est tout simplement scandaleux, on se fou totalement de nous. Quand elle sera en panne vont-ils venir ou nous laisser dans la merde comme les précédents rdv. Je ne peut plus me permettre de posé des jours de travail perdu , pour que personne n'interviennent au final. Bravo proxiserve, ma publicité en sera de même que votre incompétence, mais nous supposons que tout le monde s'en fou royalement. Donc inutile de faire des enquêtes de satisfaction. En ne vous remercient pas.

L'entreprise proxiserve devrait être interdite d'exercer, en effet au vu de l'incompétence des techniciens qui s'occupent de la maintenance désastreuses des chaudières qui plus est sont au gaz, ce qui au passage ne rassure pas du tout. Leur plateforme téléphonique est également un désastre, avec aucune empathie lorsque vous n'avez plus de chauffage et d'eau chaude sanitaire, un laxisme incroyable. Le personnel est en nombre très insuffisant pour assurer la maintenance qu'ils ont pris en contrat annuel, et pour ne pas souligner qu'ils sont en sous effectif ils vous inventent des fournitures non livré, pour une soit disante grande entreprise, ils n'ont aucun stock, à d'autres..... Etant artisan lorsque je me renseigne de la pièce manquante à ma chaudière le fournisseur de ma ville peut fournir cette pièce soius 1 semaine et proxiserve me dit au bout C'est lamentable un très grand manque de professionnalisme, de sérieux, de responsabilité et d'honneur forcément.

Très mécontent, j’arrive dans mon nouveau logement où la révision a été faite il y a 2 mois, avec contrat par l’ancien locataire avec Proxiserve. Fuite d’eau sur la chaudière … j’appelle Proxiserve (de nombreuses fois, très long pour les avoir), et on me dit que non, le contrat était avec l’ancien locataire et ils ne viendront que si j’en signe un nouveau (l’entretient date d’il y a 2 mois …). J’appelle un concurrent sur Andernos . Il me dit que chez eux ils garantissent 1 an la chaudière après chaque révision (et non pas uniquement le porteur du contrat). Ok merci, je signe chez eux. Proxiserve vous avez perdu un client.

Reparateur ÉLECTRIQUE au Top. Rapide efficace. Mika 👍

Pas de service d'urgence (ni permanence téléphonique ni déplacement) le samedi et dimanche pour notre chaudière en panne au mois de février quand la maison est pleine d'enfants et qu'il y a ni chauffage ni eau chaude, est-ce sérieux ?

Cela fait 3 jours que j’essaie désespérément de joindre quelqu’un par téléphone… j’ai bien « 2 minutes d’attente » mais non, j’ai du laisser le téléphone 3 ou 4 heures en tout . Personne ne m’a jamais répondu.

A déconseiller absolument. Appelés depuis trois semaines tous les matins pour thermostat en panne , rdv enfin fixé le 26 entre 13h et 17h30 . Personne ne vient et aucun coup de fil pour annuler. Le service est payé tous les mois pour rien !!!!! Et on se paie carrément la tête du client dont on n'a rien à faire. Mépris absolu , une honte !!!!!!

Dommage pas de note en dessous de 00000

Incroyablement mauvais. Après que j'ai accepté leur devis de remplacement d'une chaudière (environ 9000 euros), ils ont considéré qu'il y 'avait une incohérence', et n'ont plus donné de nouvelles. Jai dû annuler la commande et m'adresser ailleurs.

Franchement ça dépends des personnes mais ils y´en as ils sont pas du tout plombier. Pour une amie, le mec à passer 15 min à voir d´où venez la fuite du lavabo et après ça qu´il savait pas d´où ça venez et qu´il fallait changer tous les joints et gonds. En 2 min j´ai trouvé, c´était le trop plein , le tuyau était complètement dévisser !!!!

L'équipe est très sympa, fiable et très pro, mais, malheureusement, nous connaissons un gros souci produit qu'ils n'arrivent pas à solutionner à ce jour. L'appréciation évoluera certainement dès lors que le problème aura été levé.

Les techniciens font au mieux, ils sont parfois débordés, et du coup, il peut y avoir un peu de délais, y compris dans les dépannages d'urgences.

Encore une année qui recommence et encore un bal de technicien qui ne savent pas faire leur travail. Le problème vient des secrétaires/ des techniciens / ou des deux... en tout cas un desembouage qui doit se faire depuis novembre 2021 et qui pour l'instant n'avance pas..... vais je enfin avoir droit à un compétent cette année....

Efficace, professionnel et ponctuel. Je recommende 👍 et renouvelle mon contrat chez eux. 😉 Frédérique Chenut.

Une catastrophe 1mois et demi pour avoir de l'eau chaude en plein hiver. Semble de bonne volonté, mais tous telment incompétents.

Réponse rapide et polie

Excellent Compagnon qui a dépanné et fait l'entretien. C'est parfait, il est arrivé à l'heure prévue

Un technicien est intervenue le 25/08 suite a une demande de dépannage le 19/08. Nous n'avons toujours pas d'eau chaude dans la maison depuis son passage. Le technicien nous avait promis une livraison et un dépannage rapide jeudi ou vendredi 28/08. Toujours pas de nouvelle. L'agence d'ARCACHON n'étant toujours pas joignable, c'est l'agence de Bayonne qui prend le relais depuis 2 jours . Depuis 2 jours je laisse des messages: pas de réponse. je rappel que nous n'avons plus d'eau chaude depuis le 25/08 avec 4 enfants dans la maison. Toujours aucune réponse !! Top service !

Société faisant preuve d'une grande malhonnêteté, dommage que la note de 0 étoile ne soit pas disponible... Facture 2019 réglée mais prestation non effectuée par proxiserve. Début mars 2020 il m'a été dit que j'allais être remboursé car ils reconnaissent leur faute, mais rien n'est fait à ce jour malgré plusieurs relances et échanges de mails. Dans le dernier en date, un virement devait être fait sur mon compte sous 24 à 48 heures... 10 jours après, rien n'est fait, une fois de plus l'engagement pris n'a pas été tenu et depuis, aucun signe de vie de la part de proxiserve. Si vous cherchez une société qui a le sens du service client, passez votre chemin 😉

aucune réponse à ma demande depuis le mois d'août!!!!!

C'est la seule bois du coin ou pour rien faire sans cette boîte