Proxiserve Chauffagiste

Aucun service, attente du rapport envoyé au bailleur la climatisation réversible ne fonctionne toujours pas près de 8mois, merci mon Logis

Suite à mon rdv ojourdhui pour ma chaudière le technicien a très bien fai son taf et vrm il et gentil il parle bien vrm merci à cet technicien

Habituellement je n ai jamais eu de soucis. Cependant , lorsquil s'agit de commander une pièce le delai de réception est trés long 15 jours après , je suis toujours en attente , ma panne est sur une chaudière et nous n avons plus d'eau chaude depuis maintenant trois semaines.

Je pense qu'en lisant les autres avis, vous comprendrez ma note ... enfin obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier !

Répond jamais aux appels téléphoniques, ainsi qu aux messages laissé sur le répondeur. Dois intervenir depuis août 2024 pour ma salle de bains malgré les demandes de troyes habitat....

je n’est plus d’eau chaude et de chauffage depuis vendredi 14 , j’appelle toutes la journée , aucune réponse je reste en attente , une belle entreprise de branl🤬🤬🤬

Vraiment incompétent ! Un technicien devait passer aujourd’hui, mais je n’ai eu aucune nouvelle de sa part. Cela fait deux jours que je n’ai ni eau chaude ni chauffage. De plus, j’ai perdu une journée de travail aujourd’hui à cause de cette situation. Vous ne méritez même pas UNE ÉTOILE ⭐️ !

société à eviter, j'ai un contrat de maintenance chez eux depuis 7 ans, pour la première fois je rencontre une panne de chaudière, juste pour avoir un rdv de diagnostic de panne 6 jours, juste pour avoir un devis encore 10 jours et toujours rien depuis le 30/12, comment peut on laisser les gens sans chauffage ni au chaude en cette période, j'ai beau téléphoner tous les jours rien n'y fait, c'est une honte......

Rdv non honoré franchement c est ce moque du monde entreprise pas serieuse quand tu vois vois que troyes habitat travail avec ça que l on paye nos charges c est honteux ils vont m entendre demain limite tu poses une journée de boulot pour qu on te répare ta chaudière qui consomme à donf pas grave c est ni eux ni Troyes habitat qui paye les factures tkt y’a qu a pas payer ton loyer il t oubli pas eux

Dommage qu'on soit obligé de mettre quand même une étoile. NUL

rdv très rapide appeler hier après-midi rendez-vous ce matin,merci Guy pour avoir réussi à trouver mon problème d'eau chaude.

Entreprise ni fiable ni serieuse....ne respecte pas les rendez-vous programmés, ne répond pas au téléphone...

Bonjour je suis locataire j'ai une fuite d'eau sanitaire et une vmc qui souffle extrêmement fort en continue le technicien peu aimable me change un chassé d'eau et la fuite est toujours présente et le bruit moteur vmc il me dit c'est normal en sachant que c'est faux et également l'entretien devait être fait le technicien me dit j'ai pas le temps .Deuxième chose le prochain rendez-vous est dans à semaine. Service proxiserve incompétent et honteux

Je ne prendrai même pas la peine d'expliquer le fait que je met 1 étoile à cette entreprise, les autres avis s'en sont suffisamment bien chargé, plate-forme d'appel inutile.

Que des incapable endommagé une pièce ya plus d'eau chaude plus d'un mois après plusieurs réclamation et des emails au siege le technicien se déplace pour mettre un papier dans la boîte à lettre comme quoi on est absent alor que nous on les attend ce jour il a dit que impossible d'appeler alor qu'on a reçu aucune appel c'est inadmissible proxiserve c'est la merde ils embauche n'importe qui a ne pas recommander du tout du tout

franchement c'est honteux de tomber en panne de chaudière elles sont pourris changer les merde on paie asser cher de gaz une augmentation de 50% on vous réponds dans 3 minutes donc vous pouvez attendre le triple sinon plus on nous demande de faire des économies comment faire avec des chaudieres de merde

Quelle bande d'incompétants, un mois sans eau chaude ni chauffage par températures négatives, c'est inacceptable. De plus, on est obligé de les rappeler tous les quatre matins et à chaque fois une nouvelle personne nous dit qu'elle remonte les infos et qu'elle s'occupe personellement de notre dossier. Ca fait sourire quand c'est la 4eme personne qui vous lit le même script. Fuyez Proxyserve tant que vous le pouvez encore...

Rendez-vous non honoré, aucun technicien n'est venu pour la révision de ma chaudière alors que c'est eux même qui mon imposer la date du rendez-vous. Après une dizaine d'appel on me dit que le technicien est passer mais qu'il n'y avait personne. Ayant posé une journée exprès pour ce rendez-vous j'étais évidement chez moi. Aucune solution ne m'a été proposé, aucun rendez-vous ne m'a été redonner.

Proxiserve est mandaté par Troyes Aube Habitat (dont je suis locataire) depuis le 1er de ce mois (25 jours actuellement), pour intervenir pour un changement de cumulus. Cumulus pour lequel proxiserve est venu plusieurs fois depuis avril en disant qu’il fonctionnait très bien (ce qui est faux puisque l’eau chaude ne coulait qu’en petit filet). Donc plus d’eau chaude du tout depuis le 01/11/2024 pour une locataire de 80 ans qui est obligée de chauffer de l’eau dans des cocottes pour son ménage, sa vaisselle et sa toilette; au risque de tomber et de s’ébouillanter. 3 rdv fixés = un avancé d’une journée (le 19 à la place du 20) personne n’est venu, personne n’a prévenu, idem pour le rdv suivant. Une honte aucun respect de leur part.

Impossible d'avoir un rdv avec un chauffagiste malgré le contrat d'entretien. Une honte ! Mon contrat se termine le 31 décembre. Je résilie !!!!

Une société qui s'est dire on fait le nécessaire depuis plus de 40 appels pour un remplacement de valve d'eau et capacité d'eau. On vous dit qu'un responsable va vous appeler pour nous avertir si la pièce est disponible ou s'il faut la commander toujours pas de réponse. Avec 4 enfants chauffer de l'eau dans une bouilloire et dans des casseroles pour faire les douches et la vaisselle depuis 3 semaines. Et là je viens de les rappeler trois fois ce soir et les trois personnes m'ont raccroché au nez. Cette société est irrespectueuse envers ces clients et même le directeur général n'est pas capable de répondre aux emails qu'on lui envoie.

dommage que l'on doit ajouter 1 étoile car proxiserve mérite 0 étoile en février 1 mois sans eau chaude entre proxiserve et TAH ils s'en foutent complètement et là c'est reparti depuis le 30/09 encore panne de chauffe eau je pense qu'il faudra encore attendre encore plusieurs semaines j'arrete de téléphoner a proxiserve et Troyes Aube habitat qui ne sont pas capable (les responsables) de répondre ni au téléphone ni par mail ras le bol de proxiserve et Troyes Aube habitat aucun respect de leur part envers les locataires,

Je mets une étoile car on a pas le choix mais sa mérite zéro il sont incapable de quoi que se soit il intervienne quand il on envie manque de personnel et de professionnalisme total mm l'astreinte très gentil mais veux pas se foulée car sinon monsieur rentre tard chez lui c'est les aléas de l'astreinte 😉 il laisse les gens dans la merde sans eau chaude on appelle la plateforme il nous dise que le technicien d'astreinte va nous appeler personne appelle et une pièce a changé il on pas de stock enfin on pourrais en dire sur cette entreprise d'un compétent qui veulent pas se déplacer pour des choses quand même assez urgent le mieux chere patron fais du ménage et mets la clés sous la porte et fermez l'entreprise.

Payer un dépannage une centaine d'euros ! Pour que aucun technicien ne vient ! Pour que le service client dit que je vais être remboursé plus de 3mois après j'attend toujours ! À bannir sachez que chaque personne que je voit je leurs déconseille fortement vos services médiocre. Arnaque !

Ils sont incompétents non professionnel ne respecte pas les demandes lorsqu'on demande de nous rappeler de plus ils préviennent pas pour leur passage l'entreprise qu'il faut fuir totalement le service client est incapable de répondre et nous agresse verbalement et nous fait passer pour des menteurs lorsque je demande est-ce que l'agence de Troyes me rappelle personne me rappelle, même le bailleur les a appelé ils ont même pas répondu à ce dernier je vous informe que je vais procéder à un signalement au service des fraudes ainsi qu'un dépôt de plainte pour non-respect de votre contrat d'engagement

Serveur vocal désastreux : temps d'attente 4 minutes et ça raccroche au bout de 10 minutes car il y a soit disant trop de d'appels alors que vu la taille de la boutique ce n'est pas possible. N'a pas répondu à mon mail pour demande de résiliation car je vendu mon logement ! Impossible de joindre quelqu'un j'en suis à la 6ème tentative d'appel.

C'est une honte on nous donne un rdv et ça ne viens pas. Ma chaudière n'est toujours pas réviser. On a téléphoner plusieurs fois le répondeur et toujours plein soit disant. A déconseillé vivement .

Une étoile, c’est déjà une de trop. Appels multiples dans réponses ni rappels. Rester sans eau chaude ni chauffage plus de 2 semaines. Beaucoup de mensonges. Entretien de la chaudière non réalisé mais validé informatiquement. Impossible d’avoir le bon d’interaction pour justifier. Réglages qui font surconsommer en énergies. Micro fuite laissée au départ du technicien. Absence de VMC pendant plusieurs mois. Plutôt que de réparer, il est plus simple de tout couper et laisser la situation pourrir.

1 mois pour avoir pièce de rechange et 15 jour pour avoir un rendez-vous qui a été annulé 24h avant car l intervention durerait trop longtemps chose qu il n avait pas prévu. Bravo les amateurs.

J’avais rdv programmé entre 8h et midi mardi personne n’a eu la politesse de s’excuser pour me prévenir que j’attendais pour rien ni le technicien ni les bureaux j’ai appelles les bureaux une fois à 10h pour savoir quand le technicien interviendrait on m’as répondu de ne pas m’inquiéter une deuxième fois à midi en me répondant que les bureaux n’avait pas de nouvelles de leur technicien une troisième fois pour leur dire que je pouvais être présent le lendemain matin pour qu’ils puissent intervenir ils devaient me rappeler ils ne l’ont jamais fait !!! C’est Honteux ils sont en plus méprisant envers leur clients car j’ai un abonnement chez eux !!!!

Sans eau chaude depuis le 7 décembre. Rdv donné le 22 dans la matinée. Nous sommes le 27 décembre et toujours rien. Appartement avec 2 handicapés. Perso je ne peux pas soulever plus de 1kg et je me déplace en béquille..... J'attends les bons voeux

Rdv avec le technicien le mercredi 13 decembre pour la révision annuelle de la chaudière; nous sommes le 20, je l attends encore. Pas de reponse au téléphone Pas plus par mail Une catastrophe cette société. Je repars chez engie home service

Pitoyable. Impossible de les avoir au téléphone. Pour avoir un rdv, il a fallu que je me déplace à l'agence. Le jour du rdv, je vois la voiture du technicien se garer devant chez moi, le technicien fait le tour des logements à côté de chez moi et je le voit retourner dans sa voiture. Je lui fais signe que c'est ici l'intervention et il me fait un signe qu'il s'en fout et il se casse!!!!!! Je rappelle dans la foulée la plate-forme (appel payant sinon c'est pas drôle) et on me dit que non c'est pas vrai, il n'est pas passé. Mais moi je l'ai bien vu le gars!!!! Moralité, ça fait 3 semaines que mon ballon d'eau chaude fuit et on s'en fout!!!!! Fuyez les au possible, ce sont des incompétents qui se moquent royalement de leurs clients. La note à une étoile est encore trop gentille pour eux.

Je ne suis que locataire mais je DECONSEILLE vivement cette entreprise aux propriétaires. Simples raisons: Il ne faut pas être Pressé si on veut avoir un technicien pour un Dépannage sur problème de radiateurs=15 jours de délai, si le technicien daigne bien passer car le jour du rendez vous, il n'est pas venu et n'a même pas prévenu (passé le lendemain matin , je n'étais pas à mon domicile, il à laissé un avis de passage non daté ?). Et en plus, pour avoir l'agence locale, il faut passer par un centre téléphonique qui transmet les information pour que l'on soit rappelé Mais après 10 jours personne ne nous contacte. Pas du tout Sérieux...

Intervention d'un technicien pour l'entretien de ma chaudière qui s'est très bien déroulé. Je tenais a remercier la personne pour sa sympathie et ses explications. Très bon service, merci!

2 rdv. 1 le 16/11 et le dernier le 11/12. Ils ne sont jamais venus.. Sans prévenir..bravo pour le respect... J'ai appelé 20 fois. Personne décroche. On tombe sur une messagerie. Temps d'attente trop important veuillez rappeler.. De qui on se moque

Des personnes incompétentes!!! Un technicien de la chaudière devait revenir le 17 novembre il n'ai jamais venu mais par contre il fait remonter l'information comme quoi je n'étais pas chez moi et qu'il est passé à 17h35 . Tout en sachant que je prends des jours de congés expres et que je ne suis pas sortie de chez moi !! Ça ne vient pas et en prime il ment ! Je rappelle pour convenir un autre rendez vous qui est prévu le 24 novembre, bien-sûr la personne que j'ai au téléphone m'a dit si le technicien n'est pas là rappelez-moi avant 16h bien évidemment je le fais aucune réponse , on me et en attente et paf à 17h plus d'attente mais ça raccroche. La semaine suivante je rappelle plus aucune réponse depuis . Pourtant j'appelle depuis 8h mais on me dit le délai d'attente étant important nous vous demandons de renouveler votre appel. J'envoie un mail toujours aucune réponse . Ça fait bientôt un mois que je n'ai plus de réponse . Franchement vous êtes des incompétents . Et les techniciens c'est pire laissez votre place aux autres dans ce cas là !!! Vous pensez vraiment que les gens on que ça à faire a vous attendre nous aussi nous avons un métier.

Nous avons fixé deux rendez-vous pour l’entretient annuel de ma chaudière, la personne ne s’est pas présenté aux deux rendez vous et m’a noté absente, le premier rdv j’avais posé une après midi, et le deuxième était entre deux nuits. Ce n’est vraiment pas correcte quand nous travaillons à côté. La moindre des choses serait de prévenir…

J’ai jamais vue une entreprise pareille , j’ai pris 4 fois rdv avant et personne est venu j’ai attendu des journée entière pour rien pas d’appel pour dire que le rdv est annulé rien quand on appel ils savent rien faire appart dire je fais remonté l’information. après 1 mois d’attente enfin un technicien viens et me dit qu’il vas m’envoyer un devis par mail … 1 mois plus tard j’attends toujours je me suis déplacer même dans leurs cabinet ils m’ont dit qu’il vont l’envoyer dans la journée et bah deviner quoi ?:) j’attends toujours. J’ai rappeler encore une fois et là on me raccroche au nez et quand je veux parler à un responsable on me dit il vas vous rappeler dans 45 min et bah deviner quoi j’attends toujours 😂. Sauf que sa fait 2 mois et j’ai toujours pas d’eau chaude .. service client 0 , entreprise 0 , le temps de réaction 0

Ca fait 48h que je suis sans chaudière, ni eau chaude avec problème de gaz. Pourtant EDF me confirme qu il n y a pas de coupure de gaz. Donc pas de douche, on a froid et je ne peux pas cuisiner. Seule avec un enfant. Je ne peux pas programmer de douche dans la famille car je dois attendre l appel et la venue du technicien. Vraiment honteux. Et bien je vais refuser de payer mon loyer puisque personne pour nous dépanner. Bravo à aube immobilier pour leur sous traitance.

Des incompétents qui se défilent : y a pas d'autres mots! Un problème qui aurait dû être régler depuis le mois d'avril 2023. On va arriver en hiver et quand on appelle le numéro, la secrétaire par miracle me répond et me dit me rappeler dans la journée pour finalement faire les morts depuis...

Malheureusement on passe en mode locataire mais un mois pour de la plomberie urgente en plus via un bailleur social en plus. Des incapables ont venir ... Des personnes qui répondent au tel ont doit vous rappeler 1 mois dépassé et toujours rien... Si sa continue faut qu'en parle a la presses je crois pour que cela bouge ?

Rdv pris par ma locataire pour une revision de chaudière. Passage entre 14 et 18h. Devant y aller a sa place, dans un appartement vide et ayant un bébé de 12 mois nous avons négocier un passage entre 16 et 17h avec un appel de leur part une demi heure avant. Arrivée sur place a 15h45. Je devais faire l état des lieux a 17h30 j'en suis partie a 18h45. Aucun appel et surtout aucun passage du chauffagiste. Le lendemain je contacte l agence qui me dit que je serai rappeler pour avoir une explication .... C'était jeudi... J attend encore. Courage , fuyez !

Pris RDV par internet suite devis pour chaudière à plus de 5.000 €. Le technicien devait venir entre 10h et 12h. A 14h30 personne et au téléphone message rappelez plus tard. J'ai envoyé un mail mais jamais eu de retour. FUYEZ FUYEZ !!!! Comment une telle entreprise peut exister ???

Imaginez un endroit formidable dans lequel on vous impose des rendez-vous pour que le technicien ne viennes jamais préférant, aux dire de la standardiste, aller taper son meilleur repas. Rdv en matinée avec un technicien fantôme qui ne prévient même pas qu'il ne vient pas et ou on me demande alors d'être la l'après-midi. Madame, si je prends un rdv le matin, c'est probablement parce que je ne suis pas disponible l'après midi, c'est le principe d'un rendez-vous. D'ailleur fun fact, il faut être présent lors des rendez-vous

A fuir. Fait appel à cette entreprise suite à une panne de chauffe-eau. Le technicien s'est déplacé assez rapidement, il faut le reconnaître, pour annoncer que le chauffe-eau d'un peu plus d'un an était à changer. Pas de solution de secours proposé/pas de devis éventuel/Pas de numéro de téléphone pour recontact.... De toute façon le chauffe-eau a pu être remis en route suite à l'intervention d'un autre chauffagiste, manifestement plus compétent cette fois-ci. J'ai perdu le prix de l'intervention qui n'en était pas une en fait.

Passage qui devais avoir lieu vendredi 20 janvier entre 13h et 18h j'appelle à 15h11 pour savoir où sa en était et s'était toujours en cours je rappel a 17h30 et sois disant j'étais absente alors que j'étais chez moi j'ai pas entendu la sonnette et encore moins frappée a ma porte c'est vraiment honteux de leurs part je vais en toucher des mots a mon bailleur. Je déconseille fortement cette entreprise

Un service qui n'en est pas un, dans l'irrespect le plus total, tout les jours ils viennent dans le bâtiment voisin pour se garer devant le mien empêchant même les services secours d'y accéder. Personnel très agressif quand on leurs demande de déplacer leurs camions voir violent.

Nous avions un contrat d'entretien avec cette entreprise. A part débité l'argent tout les mois ils n'ont rien fait notre rdv d'entretien annuelle devait être fait en février. Malgré de nombreux appels pour convenir d'un rendez-vous d'entretien personnes ne nous rappelle. Entreprises d'incapables à fuir sauf si vous aimez dépensé pour aucun services.

Déplorable, rendez-vous cette après-midi entre 13h00 et 18h00. Aucun passage, lorsque j'appelle le service à 18h30 , on me dit que le technicien est passé vers 16h00. Cela fait une semaine que je n'ai pas de chauffage. En sachant qu'il est tombé en panne après le passage d'un technicien pour l'entretien annuel. Vu le nombre d'avis défavorable, il va peut être falloir à un moment que la direction réagisse et prenne des décisions en conséquence.