Proxiserve Chauffagiste

Une HONTE!! Je trouve sa scandaleux de faire attendre autant de temps les gens.On est le 6/06 on me dis soyez joignable un technicien vous rappelera aucun appel! j'ai dû les rappeler le lendemain on ma proposé un premier rdv au 16 juin,j'ai donc pris contact avec mon bailleur hlm pour leur exposé mon problème,et grâce eux j'ai pu avoir un rdv plus rapide sauf que le rdv est qu'au 10 juin!! 😡 le technicien qui m'appelle en numéro masqué me demandant de les rappeler!! 🤔comment peut-ils laissé les gens sans toilettes! Déjà 2 jours que nous sommes obligés avec mes enfants de faire sa avec des sceaux d'eau!! Imaginé vous la consommation d'eau. Sans compter le robinet de l'évier qui s'enlève qui ne tient plus. Et on nous conseille de prendre l'abonnement chez Domzen on paye tout les mois une certaine somme pour avoir sa comme attente!! HONTEUX!!

Je ne comprends pas les avis négatifs (avec plusieurs années d'intervention pourtant)

Le service proxiserve m’envoie un sms afin de me fixer un rendez-vous le matin entre 8h et 13h. Je bloque ma matinée. A 12h45 je reçois un message de leur part me disant que le technicien s’est présenté mais que je n’étais pas chez moi. Bien évidemment c’est faux. Aussi je très déçu de cette entreprise

Une honte, rendez-vous pris, je suis à la maison, le téléphone posé sur les genoux en tendant l'oreille pour écouter la porte, mon nom est bien présent sur l'interphone, et je reçois un message : Vous n'étiez pas disponibles. Si vous n'avez pas envie de faire votre travail, il faut le préciser lors de la prise de rendez-vous, j'étais parfaitement disponible, et j'avais pris mes dispositions pour l'etre. En espérant que le prochain rendez-vous que j'ai pris moins de 2 minutes après tombera sur quelqu'un de plus honnete.

Un avis positif pour relever la note car cette société fait très bien son. travail, gens aimables au tél et les techniciens également, sont professionnels et courtois / aimables. Ils ne poussent pas à la conso mais orientent plutôt vers une solution la plus adéquate. J'avoue ne pas comprendre l'ensemble des commentaires si négatifs. J'ai eu des pannes sur ma chaudière gaz et plus d'eau chaude ni chauffage en période très froide, ils sont intervenus dans les 48h. C'est un délai plus que raisonnable en période hivernale ou les pannes sont nombreuses. Donc pour le moment, tout est positif

Si je pouvais mettre je le ferais très agréable et nous prend pour des menteurs soit disant que c'est pas qui s'occupe de la chaudière et chauffage cela fait 3 semaines que je suis sans chauffage ni d'eau chaude j'appelle mon bailleur qui me dirige vers et dise que c'est pas eux qui s'en occupe sachant qu'on est en hiver et qu'on a de la famille qui arrive pour Noël notamment un enfant en bazage . Alors génial

Je remercie proxiserve de m'avoir fait perdre 1/2 journée de travail. Apparemment le technicien devait intervenir le 10/12 pour l'entretien annuel, j'ai donc posé mon après midi afin de pouvoir lui ouvrir la porte. A ce jour, je l'attend toujours. Comment fait on pour l'indemnité de ma demi journée de travail perdu!?

Je mets deux uniquement pour la gentillesse du monsieur qui est intervenu. L’assistante qui se permet d’appeler ses clientes « odieuse » car elle ne comprend votre mécontentement sur le fait de devoir passer à nouveau 4 jours sans eau chaude en sachant qu’un intervenant était déjà venu il y a moins de 2 semaines. La première fois malgré les informations données elle n’a pas réussi à trouver mon contrat, ma proprio a donc dû appeler à son tour, une perte de temps.

Proxiserve n intervient pas à l urgence 3 jours sans eau chaude et chauffage on a 18 degrés dans l'appartement avec un enfant de 6an qui est malade bien sur du à eux de leur non intervention.cette boîte doit fermer car c est de la non assistance pour les personnes qui sont dans le froid.

Ils ne méritent même pas la note de 1. Service pitoyable. On appelle constamment ils viennent mais ils ne résolvent pas le problème. On dirait que les fait chier en plus .

Je met 1 parce que pas le choix ou sinon ça serait un 0.Vendredi 20/09/2024 rdv avec le technicien pour l’entretien de ma chaudière. Non seulement l’entretien n’a pas été fait car le technicien ne connaît pas cette nouvelle chaudière donc rdv reprogrammé au 27/09/2024 mais en plus je n’ai plus d’eau chaude depuis. Je les appelle je ne sais combien de fois le lundi pour m’entendre dire vous avez rdv le 27 mais je remonte à mon responsable on va vous rappeler point barre. Ce jour donc 4 jours plus tard je reçois un appel de proxiserve et l’agent au téléphone me dis que son supérieur ne veut pas avancer la date du rdv et que je dois rester sans eau chaude jusqu’au rdv du 27/09. À savoir que j’ai 3 enfants. Entreprise qui se fou complètement du locataire. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui n’a que du mépris envers les locataires ! Je précise que cela fait 2 mois que j’occupe le logement. À FUIRE Si VOUS AVEZ LE CHOIX

Un de vos chauffard immatriculé ga291lt64 a doublé tout le monde en roulant en sens inverse faisant prendre des risques à tout le monde pour finir deux voitures devant au feu c'est lamentable !!!

Je met la note de 1 étoile sinon j’aurais mis 0 si c’était possible ! Donc je résume je vis dans un appartement avec des volets anciens qui lâchent tout le temps c’est infernal, toujours obligée d’appeler Proxiserve qui vous donne un rdv avec un délai d’un mois à chaque fois. Puis le technicien vient, et il faut commander une pièce qu’ils n’ont pas donc le temps que la pièce soit commandé, puis il faut reprendre rdv avec un délai de 2 semaine à 1 mois. En attendant je vis dans le noir, c’est déprimant, on peux pas aérer l’appartement et on consomme de l’électricité pour pouvoir voir.

Ce week end le service d'astreinte de mon bailleur mandate 2 fois Proxiserve pour une intervention. Mon bailleur me certifie qu'on m'appelle dans la journee. En effet plus d'eau chaude et la chaudière à l'arrêt. Malgré la demande de mon bailleur et une attente à mon domicile toute la journée personne ne vient. Je contacte alors le service d'astreindre Proxiserve, le technicien ne viendra pas car il juge que ce n'est pas une urgence. Je propose donc à ce Monsieur de se doucher à l'eau froide qu'il juge si c'est une urgence ou pas ????? Laisser une famille comme ça une honte. L'etoile est en trop ca vaut 0

Je vois en lisant les autres avis que je suis loin d'être le seul à trouver leurs services déplorable voir inexistant en fait ils prennent simplement l'argent de l'abonnement et font le taf quand ça les arrange fuyez cette entreprise il y a très certainement des concurrents bien plus compétents

3 fois qu'on me fait le coup... annulation de la prestation au dernier moment. Me redonne rdv et ne vient toujours pas... une société à banir

Super service,très professionnel ,je recommande

Horrible ! Valérie est désagréable au standard impossible d’avoir le bon service

La pire société que j’ai connu ( 3 RDV annulé la veille de l’entretien annuel de ma chaudière = 3 jours de congés payés jeté par la fenêtre) a chaque fois on vous propose un nouveau rendez-vous. Je vous déconseille cette société avec des opératrices incompétentes.

Installation nouvelle chaudière 4300€, surconsommation pendant 3ans . Je me suis rendu compte que les tuyaux on été inversé, de plus fuite au niveau du cadran du débit d'eau, pas du tout sérieux.

Service éclaté, sans chauffage ni d'eau chaude depuis fin novembre, nous sommes actuellement le 8 janvier ! Un premier diagnostic de la panne donner début décembre : attente 3 semaines pour qu'ils reçoivent la pièce, conclusion mauvais diagnostic car ils ont commandé la mauvaise pièce. Un autre technicien est passé pour commander une nouvelle pièce le 29 décembre, à ce jour aucune nouvelle on appele le service personne ne peux nous dire si la pièce est en commande ou quoi que ce sois ! Honte à laisser une famille avec un 1 enfant sans chauffage ni d'eau chaude pendant un hiver !!!!

Un technicien est passé chez ma grand mère à Pau à la résidence Newton car la chaudière ne fonctionnait pas à cause du thermostat. Bilan : 230€ pour le remplacement d'un thermostat le lendemain. Après passage chez elle, il a suffit de changer les 3, piles du thermostat et de remettre ce dernier à l'heure pour qu'il fonctionne!! Une honte de vouloir profiter de personnes âgées, ce technicien est à changer impérativement

Entreprise d’incompétent et encore je reste polie Leur techniciens se promène dans la ville de pau ne se présente pas dans les logements pour effectué les réparations et notifient proxiserv une absence au domicile sans même venir déposer un avis de passage La fille de l’accueil vous coupe avec ses phrases bateau déjà toutes faite sans même écouter votre demande Heureusement pour eux qu’ils ont des contrats avec les bailleurs sociaux sinon cette boite aurez couler depuis bien longtemps

Sans eau chaude ni chauffage depuis lundi, je relance en vain... Un technicien est venu hier et a passé 5 minutes devant ma chaudière... indique qu'il a réparé mais deux minutes après son départ même panne !! Depuis personne ne rappelle pour me donner une date de REpassage de leur technicien. Scandaleux ce manque de sérieux !

Catastrophe on leur dit qu il y a des choses à faire et il m envoi un technicien par travaux. Il pense que j ai que ça à faire de prendre des demi journées.

Mauvais suivie du dossier de tâches effectuées, le technicien ne se présente pas au lieux de domicile alors que l'on bloque une demi journée pour eux, et tout sans sans même prévenir!

Personnel agréable lors des interventions, mais jamais a l'heure. De plus sur la route ce sont de vrais danger (coupe la route et vous font des doigts d'honneur). Il faudrait rappeler aux employés et surtout au vieux qui font ça que sur la fourgonnette le nom de l'entreprise est inscrit et qu'ils représentent l'entreprise. Un petit rappel a ses fossiles serait super 😁👍

Ça fait 9 ans qu'ils s'occupent de l'entretien de ma chaudière! Et c'est la troisième fois qu'ils me fixent un rdv et ne viennent pas sans prévenir ! Manque de professionnalisme total!

Qualité de travail à bannir autant par téléphone que lors des interventions à domicile. 2 fois que ma chaudière tombe en panne et que je me retrouve sans eau chaude ni chauffage durant 15 jours minimum en ayant des enfants en bas âge au foyer !

Entreprise pas professionnel. A fuir d’urgence!!!!!! 5 mois pour recevoir des roulettes de porte de placard, après 10 relances téléphonique!!!!! Une fuite au robinet de la cuisine non reglé 3 techniciens diffèrent!!!! Une honte!!!!!! Chaudière qui ne fonctionne plus suite à une fuite du radiateur. Un technicien qui vient et qui met un coup de clé soit disant c’est réparé le soir même la fuite coule de plus belle. Je rappel pour avoir un autre rdv que j’obtiens une semaine après en insistant. Un autre technicien qui vient il regarde et dit qu’il faut carrément changer la pièce mais qu’il faut la commander et qu’il ne sait pas quand est ce qu’on l’aura. Donc je reste avec ma fuite ma chaudière qui s’éteint et ma perte d’argent. Entreprise a fuir !!!!! C’est une honte qu’elle existe encore !!!!!!!! Surtout fuyez!!!!!!!

Services catastrophiques, RDV non respecté alors qu'une 1/2 journée doit être bloquée et les points de contrôles pour entretien annuel non effectués. Les techniciens se plaignent de leur employeur et prennent les clients comme otages en ne respectant pas leurs missions ayant l'impression de se venger de leurs conditions de travail. C'est honteux et cela s'appelle du VOL !

Entretien bâclé (de l'aveu meme d'un de leurs techniciens) de plus la secrétaire est vraiment acariâtre... Fuyez !

Je suis en panne de chauffage et d'eau chaude depuis l intervention d un technicien , avant tout fonctionnait très bien il m'a changé une pièce qui n était pas défectueuse et maintenant j ai une panne totale il fait 8 dans l appartement le jour et 3 la nuit et ils ne font rien , pour me dépanner cela depuis ,5 jours , un technicien est revenu voir avec un tournevis uniquement il a démonté le cache de la chaudière et il dis ne pouvoir rien faire . Ils n emplois que des gens incompétents . Je suis Mme ZITTY j habite 2 rue du Gai savoir 64140 à Billère appart 132 3 e étage

Pas compétent 89 euros et aucune réparation. J’attends depuis 15 jours un devis qui ne vient pas. Heureusement un artisan est venu en 30 minutes le problème a été réglé pour 20 euros. Proxiserve une véritable arnaque. Je vais signaler cette entreprise à la préfecture et à la chambre des métiers

La personne qui passe pour l'entretien des Vmc rentre dans la baignoire avec ses chaussures ,sur mon tapis de bain 👍🤔 merci pour l'hygiène 😒🙄

10 jours que ma chaudière est en panne et toujours pas de rendez vous , jusqu'à quand cela va durer ?

Ça va il y a pire comme entreprise. Et les techniciens sont sympas,polis et font toujours très attention à ne pas salir.👍

3 jours que je suis sans eau chaude avec des enfants, 3 jours que l'on me dit que l'on va me donner un rdv. Non mais une panne d'eau chaude devrait être une urgence surtout lorsqu'on paye une assistance tous les mois. Résultat c'est le week-end je vais devoir attendre !!!

Cette obligation annuelle légale, semble avoir un caractère plutôt monétaire que sécuritaire. En effet, les ouvriers ne disposent que de très peu de temps (environ 1 heure, incluant les déplacements) pour effectué ce que je ne nommerai pas un entretien mais plutôt un dépoussiérage de chaudière. De plus; j'ai appelé l'antenne paloise pour un défaut de chaudière et la secrétaire m'a dit que ça coûterait 89€ pour venir faire le diagnostic de la panne. Pourquoi 89€ et non pas 549€ ou 19€ qui, je l'espère, sont déduit de la facture finale. J'ai donc donné mes sous à quelqu'un d'autre.

depuis une semaine de rendez vous en rendez vous aucun suivi pas trop serieux et le probleme persiste?

Je suis très déçu par leur prestation. Je souhaitais le raccordement d'un évier à double vasque aux eaux usées. Après plus d'un mois et la visite de deux techniciens je n'ai qu'un seul évier raccordé sur les deux et le système de fermeture des bondes ne fonctionne pas. Je vais probablement attendre un mois de plus pour raccorder le deuxième...

Absolument pas professionnel, les gens doivent être à leur disposition, ça vous bloque 1/2 journée et 5min avant la fin du rdv on vous appelle pour dire que le technicien n'aura pas le temps de passer et qu'il faut reprendre rdv et que si cela ne vous convient pas allez voir votre bailleur, oui bien sûr on a des jours de congés à poser comme ça en claquant des doigts et en plus ça ne s'excuse pas. Ce n'est pas la 1ère fois vraiment une société à fuir si vous voulez du serieux et ne pas perdre votre temps.

Dommage que les cas d urgence ne soit traité que par le technicien un jour et demi après ...

Une vraie catastrophe !!! Délai de pose non respecté !!! Plus de 1 mois de retard malgres mes nombreuses relances !!!! 3 jours pour poser la chaudière au lieu de 1 jour et demi car ils n'avaient pas branché de la bonne façon. Du coup ni d'eau chaude ni chauffage pendant 3 jours sans aucune excuse du service... Je passe les détails de la lumière laissė allumee et le portail grand ouvert. Je déconseille fortement.... Je ne peux pas mettre 0 etoiles mais ça serait mérité...

Zéro. Une première fois, une intervention est programmée je pose mon après-midi. Aucun technicien ne vient et évidemment je n'avais pas été prévenu. Aujourd'hui, je pose encore une fois mon après-midi et quoi..... rebelote. Personne ne vient. Donc je n'ai pas d'eau chaude depuis 3 semaines. Lamentable. (Par contre le peu de fois où j'ai vu le technicien il était très sympathique.)

Rendez-vous fixé plusieurs semaines à l'avance, finalement annulé quelques heures avant par l'agence (sachant qu'il faut être présent pendant 4h pour une intervention de 30mn). Lorsque l'on demande dans ce cas d'au moins faire un petit geste en passant dans la semaine suivante à 16h30 au lieu de 16h, on vous répond sèchement que c'est hors de question, très commercial. À éviter.

Le technicien venu faire l entretien annuel de ma chaudière était très sympathique et professionnel. Je suis très satisfaite du service

Super service rapide et très professionnel sans arnaque. La personne qui est intervenu sur notre vielle chaudière s'est démené pour nous la remettre en état de marche.

Technicien efficace, à l'heure et, la maison étant fermée, est repassé vérifier le bon fonctionnement de la chaudière et la maison hors gel. Bon contact.

Service après vente inexistant. Impossible de se chauffer car ne veut plus se déplacer à domicile car la panne n'a jamais été trouvée. Je ne conseille absolument pas !!