Proxiserve Chauffagiste

Je déconseille proxiserve Perpignan ! Rdv prévu sur un créneau de demi-journée 13h30/17h. Incapable de décaler le jour de rdv car je cite nous ne sommes pas à votre disposition nous avons d’autres logements Poser un jour de repos pour qu’ils puissent intervenir. Attendre toute une après-midi À SON DOMICILE pour au final entendre dire : Le technicien est passé vous étiez pas là à 15h. Nous avons une preuve il a pris la porte en photo Il serait judicieux d’appeler les clients Bien entendu, j’étais à mon domicile et personne n’a sonné. Est-ce que le technicien passe seulement prendre des photos des devants des portes pour faire acte de présence ?

Très accueillant et il a bien conseillé sur les problèmes rencontrés dans la salle de bain.

revision annuelle de la chaudière merci à Laurent Wong pour son professionnalisme sa gentillesse et ses conseils.

Fiable, compétent et très courtois, réparation rapide et très pro, Merci pour votre intervention.

Horrible cette société. Ne respecte pas les rdv, décale les rdv sans nous contacter. En plus de ça les techniciens sont incompétents. Problème de chaudière qui dure depuis plus de 2 mois et aucune résolution aucun caractère d’urgence . Pas d’eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âge en plus mais aucune solution n’est proposée. Vraiment à fuir!

Ne respecte pas les délais annoncés dans le contrat. L'intervention en 24 h garantie sur le contrat Confort n'est en rélité assurée que si il y a des techniciens disponibles. Donc, garantie mensongère

Beaucoup de blablaa, pas de professionnalisme, un accueil minable. Ils veulent plus te vendre une nouvelle chaudière neuve que autre chose, diagnostic presque jamais juste avec toujours de différents interlocuteurs Si vous avez un pavillon, filez vite ailleurs. Même les techniciens n'ont pas d'outils pour intervenir. Tout est toujours reporté...

Service client nul! Technicien pareil . Cela fait maintenant deux mois que mon syndic a contacté cette entreprise pour qu’il vienne s’occuper d’un souci de chaudière qui se met en erreur à chaque fois qu’elle doit chauffer de l’eau. Ça m’affiche erreur 602, visiblement c’est un souci de Vmc. J’ai déjà eu le même problème l’année dernière. Qu’ils étaient venus régler mais depuis sa recommençait. J’ai donc un premier technicien qui vient qui me dit que ce n’est pas son domaine donc il repart et en repartant il me laisse une fuite dans la chaudière. Trois semaines plus tard, ils viennent enfin réparer la fuite, mais il s’avère qu’il faut des pièces et on doit me recontacter ça fait déjà 2/3 semaines que j’attends qu’on me recontacte. Mais on m’a encore oublié. Par contre mon souci d’eau chaude n’est toujours pas réglé. Ça fait deux mois que je me douche à l’eau froide. Résultat je suis malade. Un technicien aurait dû passer lundi 17 à 9h , mais n’est jamais ni à 9h ni à aucune heure de la journée, d’ailleurs, parce que je n’ai pas pu aller travailler attendre qu’il décide de se présenter. Je contacte donc mon syndic qui les a relancé déjà deux fois la semaine dernière, mais personne me contacte. Entre les techniciens qui sont incompétents et le service client qui est pourri y a rien à faire, je n’ai jamais vu autant en compétence ensemble. À ce rythme on sera en été et j’aurais toujours pas d’eau chaude. Bon l’avantage c’est que en été c’est pas grave il fait chaud par contre en hiver avec des enfants en bas âge dont le plus petit à deux ans, je trouve que c’est abusé.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Service déplorable et irresponsabilité totale face à leur négligence. Je partage ici mon ressenti, qui semble malheureusement être le même que celui d’autres clients. On dirait qu’il n’y a qu’un seul technicien qui travaille dans cette société. Nous avons contacté Proxiserve pour un dépannage suite à la panne totale de notre chaudière. Après plusieurs appels et relances, nous avons finalement reçu un devis pour remplacer la carte électronique de notre chaudière à condensation Wiesseman, qui a à peine 5 ans. Le diagnostic a été effectué en à peine 10 minutes d’intervention, et il s’est avéré erroné. Heureusement, nous avons fait appel à un vrai professionnel qui a rapidement trouvé la solution. Le problème était purement dû à un mauvais entretien de la part de Proxiserve, et non un défaut de la carte électronique comme suggéré dans leur devis à plus de 700€. Le technicien, au lieu de s’excuser pour cette erreur, a eu une attitude très défensive et a même affirmé de lui-même qu’ils « ne sont pas des escrocs »… à vous de juger. De plus, le service téléphonique est complètement nul et inutile. Ils se contentent de dire « quelqu’un de l’agence va vous contacter », sans aucune action concrète, ce qui est très frustrant. Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent, je vous déconseille vivement de faire appel à Proxiserve Emerainville.

Sûrement un de vos techniciens sur la route N406, le dimanche 16 mars à 18h45 avec camionnette « proxiserve » qui nous fait une grosse queue de poisson et tout ça sans clignotant. Et oui, la pub sur les véhicules ça ne fait pas que de la bonne pub !!!

relevé des compteurs de chauffage demandé depuis 2 mois, aucun retour malgré les rappels. la date de l'assemblée générale a dû être retardée. Injoignable uniquement par mail. A fuir

Ils méritent un zéro . Le service client zéro et pareil pour les techniciens . 3 rdv non honorés Chaudière toujours pas réparée depuis 3 mois

Pas de chauffage depuis le 13 janvier ! 37 appel au total 0 intervention! Une maison à 6 degrés et 2 enfants asthmatiques ! C’est inadmissible, si l’un de mes 2 enfants se fait hospitaliser une plainte sera déposée!

S'il était possible de mettre moins que 1 étoile... Aucune intervention de technicien, Proxiserve ose envoyer un email disant qu'il a essayé de passé ou d'appeler alors que rien du tout. Je demande à résilier mais non, votre contrat est engagé blablabla.. Engagé en quoi? je n'ai eu aucun service de leur part..

Je suis cliente depuis plus de 20 ans chez proxitherme maintenant proxiserve. J'ai fait faire en novembre un devis pour remplacement de chaudière. Accors et acompte en décembre. Depuis impossible davoir l'agence. Je tombe automatiquement sur la plate-forme qui me dit transmettre ma demande. J'ai déjà envoyé deux mails le dernier en date du 9 janvier. Toujours pas de reponse ni de rappel. Je suis très mécontente et regrette leur avoir fait confiance.

On devrait pouvoir mettre 0 ! Ma chaudière dont le contrat de maintenance est chez Proxiserve Emerainville ne démarre plus. J'appelle pour un dépannage. Le technicien arrive et en 3 minutes me dit que la carte électronique est morte. 5 minutes plus tard, il me montre que ladite carte n'est plus disponible à la commande et me conseille de changer la chaudière. Il va m'envoyer un devis et - coup de chance - si je signe avant la fin de l'année ( nous sommes le 20 décembre), la TVA sera encore à 5,5% car après elle passe à 20%). Le devis à 4.365 Euros arrive le soir même. Deux jours après, je fais venir un autre réparateur qui appuie 10 secondes sur un bouton, regonfle le vase d'expansion et c'est reparti ! Nous sommes à Noël... si nous avions été à Pâques j'aurais pensé que la carte électronique ait resuscité ! A fuir donc, des gens qui ne savent pas faire leur travail.

Rendez non honoré et aucune notification de la part de cette entreprise. Au regard des nombreux avis négatifs les concernant, il apparaît qu’ils sont coutumiers de ce type de négligence. Le service client est déplorable, puisque nous ne pouvons effectuer d’appel pour solliciter un nouveau rendez-vous ; il nous faut attendre qu’ils daignent nous contacter. Le temps qu'ils se manifestent…FUYEZ cette entreprise, j’ai rarement vu pire.

Recus un courrier dans la boîte aux lettres pour un rdv le matin pour entretien du ballon d'eau chaude je prévois ma matinée et donc j'attends de 8h a 11h30 toujours personne pourtant le véhicule de proxiserve et la depuis 9h00 je me dis qu'il va pas tarder je suis son dernier rdv ! Je l'interpelle car il aller dans sa camionnette pour chercher du matériel a 11h30 et lui dit quand il aller venir a mon appartement il me demande mon nom et me dit que je suis pas sur la liste ,je lui montre alors mon rdv que j'ai reçu sur papier et me dit qu'il aller voir cela avec l'entreprise et qu'il me tiendrai au courant avant de partir ! 12h15 toujours personne je regarde part la fenêtre et mr démarre le véhicule je sort de mon appartement a vive allure pour linterpeller il s'arrête je lui dit (vous m'avez oublié) mr a rien voulu savoir et me dit que j'étais pas sur son planing alor que j'y étais il y avait mon nom marqué sur son planning je lui et montrer que j'étais bien dessus mr ma dit qu'il était l'heure de manger et que j'avais qua appeler lagence pour un autre rdv du foutage de gueule j'ai perdu mon temps et mon argent a les attendre, et 1 mois après je reçois un avis de passage avec accusé de réception pour dernière relance mai franchement vous etes culloter pas satisfait du tout de votre équipe......

Suite à 2 annulations et aucun nouveau rdv prévu il y a déjà 2 ans et, malgré mon paiement tout au long de l'année, j'attends toujours le remboursement depuis tout ce temps. J'ai le droit à mensonge sur mensonge. Aucune réponse de la part des différents services. Encore il y a un mois et aujourd'hui, impossible d'avoir une nouvelle réponse et/ou des précisions. Une vrai honte et un gros problème au niveau du service administratif. Une véritable escroquerie et au vu des avis je ne suis pas le premier et je ne serais, malheureusement, pas le dernier. J'ai commencé une communication au niveau régional afin d'en informer les différentes institutions de leurs manoeuvres.

Besoin d'un entretien sur chaudière ou toute prestation de plomberie ? Passez votre chemin. Leur clientèle/target sont les bailleurs (privée ou public/privée) ils font de la f... (qui comprendra comprendra cette partie)

Bientôt vas faire 1 an que j'attends pour me changer le plan de travaille suite au passage pour entretien de une chaudière malheureusement le produit a complètement débordée ... ont appelle et toujours pas de réponse concrète.bien sur je occupé un logement hlm donc pour eux ont est pas pressé comme un privé.. .étant donné que je paye mes charges ....je recommande pas cette entreprise ...dommage

Ce matin, nous avons reçu le technicien afin de changer notre ballon d eau chaude. Il a été très efficace, et il a réalisé les travaux proprement. Un seul reproche à PROXISERVE quand on fait un virement avec la référencedu devis, il faut aussi leur envoyer aussi la preuve du virement : ça m a coûté 20€ (intervention de la banque).

Ce matin un de vos salariés inconscient (pour rester poli) a failli causer un accident en arrivant à plus de 60km/h en ville limité à 30 (Pontault-Combault rond point centre cial village anglais) j'étais sur le rond point, j'ai dû piler! Pour ça, jamais je ne ferai appel à vous.

Ma compagne a pris un RDV en ligne pour l'entretien d'une chaudière aujourd'hui entre 8h et 12h dans un appartement que nous mettons en location. N'habitant pas en région parisienne, j'ai pris un train de Lausanne pour accueillir le technicien qui ne s'est jamais déplacé. L'agence m'indique que notre appartement est finalement en dehors de leur secteur de chalandise... Nous aurions aimé le savoir plus tôt... le RDV est pris depuis quasi une semaine.

Aucun service correct 4 mois pour obtenir un thermostat bits n’étonne pas présent lors de la pose aucune explication et aujourd’hui on nous demande 99 euros pour les explications !!! Honteux alors qu’ils sont dans leurs torts !!! Cela fait moins d’1 ans que nous l’avons !!! Proxiserve 77 emerainville !!!

Pire entreprise du secteur !! Ne se presente pas aux rdv, ne daigne même pas vous appeler pour vous l'annoncer. Peux vous laisser 2 mois en galère et même quant ils viennent, ils ne connaissent pas leur travail et font mal les choses. Vous avez aussi 1 chance sur 10 de tomber sur leur plateform a l'étranger, qui ne peux absolument rien faire pour vous et puis quand vous avez ceux d'emerrainville, ils sont bons qu'a prendre des pauses et fumer des clopes. Entreprise d'A**** ! A FUIRRR ABSOLUMENT, dommage qu'on peux pas mettre 0 étoile

Salut, aujourd'hui à 15h30 j'ai appelé pour savoir quand le technicien devait passer chez moi. La réponse a été ont sais pas c'est entre 8h et 12h , ils ont incapable de organiser les rdv de la clientèle approximatif , si nn les technicien pas de soucis top 😉 , le problème c'est les personnes assise devant l'ordinateur ou téléphone ☎️. 5 étoiles 🌟 c'est pour les techniciens

Obligé de mettre une étoile, comme beaucoup d’autres. AVIS À TOUT CEUX QUI ENVISAGERAIENT DE FAIRE APPEL À CETTE SOCIÉTÉ, REBROUSSEZ CHEMIN ! Ils sont probablement les moins chers du secteur et il a une raison, quoi que, même leur donner 1€/mois pour un contrat d’entretien de chaudière serait trop payé. Des délais à rallonge, avec eux il faut prévoir et anticiper votre panne longtemps à l’avance si vous espérez qu’ils interviennent rapidement. Et même quand on leur annule la commande dans les délais légaux, presque deux mois pour récupérer notre acompte alors que sur leur contrat, et selon la loi, ils ont 14 jours pour ! Bien content d’avoir pu faire annuler mon contrat avec ces incapables.

Entreprise peu sérieuse ! Je résilie 3 mois avant mais on me prélève 1 mois supplémentaire ! Pensez à bloquer le prélèvement après résiliation. Je souscris à un contrat avec dépannage en moins de 24h. On m'indique au téléphone pas de dates de dépannage avant 5 jours car personne de disponible. Je souscris à un contrat de maintenance en octobre mais les contrats courent en année civile. Le technicien qui fait la maintenance a refusé mon RDV à cause d'un retard de 3 minutes. En RDV limite toucher la chaudière il n'a pas droit. Mieux vaut payer un peu plus ... Au moins ça sera un vrai contrat de maintenance .

Un contrat de maintenance depuis des années , plus ça va moins ça va il y a un mois je demande qu on vienne m installer un programmateur j attends toujours un devis …. J ai donc décidé de résilier mon contrat . La personne en ligne s en contre fiche !!!!! Sans demander pourquoi après 15 ans je sous haute changer de prestataire il m est répondu envoyé un mail au siège pour résilier mais vous payerez janvier ( la blague 🙃) . Proxiserve ne soit pas tenir à ses vieux clients …

Il est impossible de payer une facture avec une carte bancaire ni à domicile ni à l'agence située rue Louis Delage à Perpignan , sur l'attestation d'entretien chauffage du 29/09/2023 le technicien qui est intervenu à mon domicile à coché lui même sur la case Qualité de l' intervention : très satisfait sans me demander mon avis . Ces pratiques ne me paraissent correctes .

Bha il y avait bien qu'elle chauge au niveau de la chaudière il a regardé mes le problème étais bien àvent l entretien de la chaudière au paravent ma pas du faire le bilan complet ou ma pas voir les problèmes de serrage ? Ses pour ca que la chaudière ce déclencher mes en gros chaleur je remercie la presomme qui est venu la réparé il a trouvé le problème par contre pour avoir un technicien il faut attendre plusieurs jours avant qu'il arrive ou ses annulé et ses remi à plus jour plutar ci mon les technicien son efficace rien à dire

A fuire. Vraiment ne donner pas 1e à cette entreprise. Pas professionnel, ce fout complètement et ouvertement des clients. Laisse une femme avec 3 enfants tout le week-end sans eau chaude, à bloquer mon numéro et quand j'en parle à la femme au tel pareil rien à faire. Limite elle m'aurait dit je m'en fou ça aurait était la même. Personnel très désagréable à fuire complètement

En un peu plus de 2 ans , forte dégradation de la prise en charge des pannes . Si vous souhaitez une entreprise qui vous laisse une semaine sans eau chaude qui vous fait louper une demi journée de boulot pour au final recevoir un technicien qui règle un problème en créant une nouvelle anomalie :vous tapez à la bonne porte !! Résultat un week end de plus sans eau chaude et bien évidement on vous laisse dans l'embarras. Vous appelez le lundi et rebelotte faut encore attendre 2 jours supplémentaires pour au final recevoir à nouveau un technicien qui on l'espère fera cette fois bien son travail ! A croire que c'est fait exprès ! Il revient tout les 2 mois pour la même panne et interviennent 2 fois pour résoudre le problèmes ! Ça sent l'escroquerie ! De mon part , mon propriétaire je n'ai pas le choix mais honnêtement si j'étais propriétaire, j'aurai changé sans hésitation en faveur de personne qui savent bosser 🤬🤬🤬🤬🤬 si vous avez le choix , FUYER!!!!

j’ai contacter le service restreint dimanche matin on me dit que le technicien passera le lendemain matin heureusement que le lundi matin j’ appelle l’ agence de perpignan qui me dit qu’ il n'y a pas de rendez-vous finalement il me trouve un créneau de 13 heures 30 a 17 heures 30

Annulation sans prévenir du rdv, comme le RDV est prévu dans un créneau de demi-journée exemple 14H 18H. Vous attendez patiemment jusqu'à 17H30 pour joindre le centrale ( en Ile de France ) qui vous informe que le RDV a été annuler par leur soin. Vous demandez un rappel pour un autre RDV : aucun rappel... A FUIR.

Entreprise peu professionnelle qui ne respecte pas les engagements de son contrat. Monsieur Munoz est sans eau chaude depuis beaucoup trop longtemps en plein hiver! A quoi sert un contrat d’entretien s’il n’y a pas d’entretien?

Après + d'un mois d'attente, le matériel livré ne correspondait pas à la commande. La secrétaire s'est trompée dans le devis et la facture, puis a refusé de compléter les documents pour la prime énergie. Entreprise à fuir.

Déjà l’entretien c’est pas terrible : rdv manqué, date modifié sans nous avertir … mais le pire c’est l’assistance : si vous avez une panne le week-end, vous allez appeler un numéro où un opérateur va vous poser tout un tas de question pour finir par vous dire qu’il y a une panne informatique. Ou que c’est pas le bon numéro. Ou que « trouver un dépanneur un dimanche ? Vous n’y pensez pas. ». Quand vous ne vous faites pas directement pourrir par l’opérateur. À FUIR, À FUIR, DE TOUTE URGENCE (même le dimanche)!

Moins de 1 étoile..c'est pas possible ..dommage!! C'est moi qui ai réglé la télécommande de la clim ..ils n'ont rien nettoyé ni rien rangé..voyons combien de temps va durer la réparation....

Technicien incompétent qui gère la zone de Toulouges au Grand Mail, change une pièce sans même essayer de détecter d'où vient la panne, ce qui nous fait une deuxième intervention sans succès et me voici avec encore une semaine d'attente et une journée de posée donc encore des sous de perdu en plus de la fuite qu'il n'arrive pas à réparer ce qui fait une consommation d'eau inutile !!! De plus il ne répond plus quand la secrétaire l'appelle suite à mon mécontentement. Pas du tout satisfait et ne recommande absolument pas !

A fuir ce sont des escrocs !!! Prudence cette société est peu scrupuleuse, la secrétaire ultra désagréable, le technicien incompétent. Suite à la venue du technicien chez moi (une fuite sur un chauffe eau ), il m’en a couté 89€ pour qu’il me dise qu’il ne voulait pas réparer. Ils m’ont envoyé un devis exorbitant pour le remplacement de mon chauffe eau de plus le chauffe eau proposé sur le devis ne correspond absolument pas à mon installation ( il aurait fallu tout modifier pour pouvoir le poser).Pour faire bref, un devis a la concurrence pour le remplacement de mon chauffe eau (avec le matériel adéquat) moitié moins cher. J’ai signé ailleurs !!!

Nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière depuis la mise en service de notre chaud (novembre 2008) pour notre appartement mis en location. Nous venons de changer de locataire et nous venons d'avoir l'effroyable surprise de constater que cette société n'est jamais venue effectuer l'entretien de cette chaudière depuis 2010 (seule visite d'entretien en novembre 2009) , alors que chaque année nous payons 142 € par an. Soit une arnaque financière de 1420,00€.. Mais le pire c'est la mise en danger des occupants du logement et de tout l'immeuble !!! Un dépôt de plaintes sera effectué à leur encontre.

Depuis cinq mois (août 2020), après 4 visites de techniciens, toujours pas de thermostat qui fonctionne. Le dernier est arrivé sans savoir qu'il devait changer un thermostat ...

Voilà 3 mois que j’ai des soucis avec ma chaudière, aucune réelle solution n’a été mis en place pour palier à mon problème ! Au bout de 5 interventions auprès de celle ci elle ne fonctionne toujours pas normalement ! Le comble est que à chaque intervention je suis obligé de me plier au exigence de cette entreprise sans égard à ma personne ! Je travail également !!! Alors oui ! une incompétence de cette société dans tous les domaines aussi bien administratif, que sur le terrain. Je ne suis pas de nature critique mais là !je n’en peu plus du manque de reconnaissance du client de cette société,peut-être que l’effet d’habité dans une résidence HLM ne me facilite pas la chose d’être un client normal ? Là est la question ?

Je ne recommande pas du tout, j'attends toujours le soit disant appel téléphonique du responsable pour un rdv, chaudière qui ne fonctionne toujours pas ! Très difficile d'avoir l'intervention d'un technicien qualifié qui respecte les horaires ! C'est honteux !

Nul j ai des fuites de gaz . Vomissement mot de tete , il sont venu il y a 6 mois il devais me changer une pièce, devais me rapeller car il devais commander les pièces jamais rapeller. J ai réussi à les faire revenir car pane de chaudière. Je demande après une semaine d intervention ou en son mes pièces ils sont pas au courant . Vraiment nul .

nul..au niveau du SAV! leur solution : changer votre installation!la secrétaire me demande de trouver moi même les pièces à rechanger!! ils ont perdu un premier chèque, je me déplace et en fait un second, qu'ils perdent aussi...j'attends toujours le devis des réparations de ma chaudière, sauf que je ne sais pas quelle pièce je dois chercher pour eux...

Entreprise de plus en plus nulle. Il y a toujours une piece manquante qu'il faut commander. Pour déboucher une canalisation, comptez 1 mois ou 2. J'habite un appartement hlm qui est en contrat avec ces clowns je n'ai donc pas le choix. Je leur met un zéro

Tout dépend sur quel technicien vous tombez. Pas de chance pour moi je suis tombée sur le mauvais. Remplacé un chauffe-eau en laissant une fuite et une pièce manquante qu'il a bien omis de me le dire mais je l'ai su plus tard par une autre personne + compétente. Signalé par téléphone, délai 15 jours et la simple réponse est suis désolée. On me téléphone pour me dire qu'il passe tel jours mais il me contactera si c'est le matin ou l'après midi, ben j'attends toujours et j'ai toujours la fuite et une pièce manquante. Je ne recommande pas.