Proxiserve Chauffagiste

Visite entretien annuel, Monsieur efficace et gentil. Intervention rapide

Très déçu du service d’urgence. Ils sont incapables d’intervenir sur une fuite d’eau de la chaudière. Privée d’eau et de gaz pendant 4 jours! Merci beaucoup.

Vraiment des professionnels au top, ils se sont coupés en 4 pour le réparer ma chaudière. Tres pro et très humain. Mille mercis, je recommande. Et cela fait des années qu'ils bichonnent notre chaudière.

Société et techniciens très réactifs. Intervention pour mon entretien chaudière et réparation sur la Vmc collective. Technicien ponctuel, à l'écoute et de bons conseils. Les 2 interventions m'ont été expliquées. Je recommande cette société sur Orléans pour son professionnalisme.

Je fais entretenir ma chaudière par Proxiserve Orléans depuis cette année, et je suis pleinement satisfait de leur service. Les techniciens sont ponctuels, professionnels, et très compétents. Lors de la visite, ils prennent le temps de vérifier chaque détail et de m'expliquer l'état de mon installation. Leur expertise est rassurante, et ils n'hésitent pas à donner des conseils pour optimiser l'efficacité de ma chaudière et prolonger sa durée de vie. Ils travaillent proprement, laissent tout en ordre. Je recommande vivement Proxiserve Orléans pour l'entretien de votre chaudière. Vous pouvez compter sur eux pour un service fiable et de qualité. Une entreprise sérieuse en qui j'ai toute confiance !

Tout simplement NUL. RDV programmé une première fois pour établir un devis, mal programmé en réalité car il n'avait pas été précisé que je n'étais disponible qu'à partir de 15h, le technicien s'est pointé à 13h30, effectivement il n'allait trouvé personne. Ce jour là, j'ai attendu le technicien 1h30 pour rien avant de les reconctacter, nous avons donc reprogrammé un RDV cette fois-ci avec la même contrainte bien précisé, elle me précise que cera entre 15h et 17h. Le jour-J, j'attends jusqu'a 17h le technicien dans un appartement qui est sinistré et (donc que je n'habite pas), mais il ne vient pas. Lorsque je contacte l'agence pour savoir ce qu'il en ai, la personne me dis que le technicien est passé à 15h06, je dit que je n'ai reçu aucun appel ni aucun message m'avertissant qu'il était là, la personne au téléphone a eu le culot de me répondre que j'avais un créneau horaire défini et que le technicien n'a pas lieu d'appeler. Une honte, vraiment un cruel manque de professionnalisme, aucun effort de votre part, et sachez que tous vos clients ont une vie et que l'on as pas une demi journée a vous consacrer pour que vous passiez et ne faite même pas l'effort d'appeler pour prévenir de la présence du technicien, une perte de temps et d'énergie pour tout le monde. Au vu des autres commentaires qui me rejoigne, je suis finalament bien heureuse que tout cela n'aboutisse pas et que je ne fasse pas appel a vos service. Je ne recommande pas du tout cet entreprise, au contraire fuyez.

Des rendez-vous pris et personne ne vient !!! Au tel on vous dit un avis de passage a été laissé car vous étiez absent… il est où l’avis de passage ? Vous laissez les gens avec des fuites, plusieurs semaines ça dérange personne…

3 rdv pris 3 rdv annulés ....me suis déplacé à l'agence réactivité dans la journée. Merciiii!!! Je suis déçu de la plate-forme téléphonique en revanche

Rendez-vous prévu entre 13h30 à 17h, arriver du monsieur à 18h quel honte !!! J'ai poser une journée pour pouvoir honorer le RDV. Tout ce temps là pour même pas 5 minute pour un changement de compteur d'eau !!! Je suis déçu du service ! Vous méritez même pas 1 étoile !!!

Enfin une entreprise de professionnel qui répond clairement à mon besoin. Heureusement que je n’ai pas pris en compte les commentaires désastreux. Merci à M. Marcos qui a su me convaincre et j’en suis satisfait. Allez y les yeux fermés.

Une journée de repos prise pour rien parce que le plombier INCOMPÉTENT n’est pas capable d’honorer un RDV. Lamentable comme à leur habitude au vue des commentaires.

Apparemment aujourd'hui même le technicien n'a pas trouvé la sonnette ..... heureusement en arrêt je n'avais pas eu à prendre ma journée ! Ça fait 7 mois que cette histoire d'entretiens de robinetterie traîne.

Rendez vous pris pour le jeudi 16 novembre avec comme créneau 13-17h le jour J arrive et a 16h toujours pas de technicien. Je contacte le service client qui m'informe que le technicien est venu mais que je n'étais pas présente à mon domicile alors que je suis en télétravail... On me dit qu'on va me recontacter au bout d'une semaine toujours pas d'appel. Je prends de nouveau contact pour un rendez vous qu'on me donne pour aujourd'hui et le technicien n'est pas venu. SERVICE DÉPLORABLE AUCUN PROFESSIONNALISME. A fuir !!!!!!!

Rendez vous hier avec un technicien qui devait passer entre 9h00 et 12h00.. Personne n'est venu.. Pas un appel ou SMS pour prévenir.. Une matinée perdu pour rien !!! Apparement c'est chose courante avec cette entreprise...

Cela fait 32 ans que nous sommes clients de STP, MAISONING, PROXISERVE pour l'entretien de notre chaudière. Ces dernières années ont été catastrophiques le directeur Mr JAMIN ne répondait jamais aux mails ni au téléphone. Son seul but était de nous vendre une nouvelle chaudière. Le nouveau directeur Mr MARCOS est très sérieux, s'investi énormément et n'hésite pas à se déplacer et a aider ses ouvriers et très à l'écoute. Le technicien Mr MAUPU est un professionel exemplaire. Enfin des personnes compétentes pour que cette entreprise retrouve à nouveau ses fidèles clients.

Cette entreprise est une honte ! Les ouvriers laissent des avis de passage sans prendre la peine de venir frapper au(x) domicile(s) des clients. Soit dit en passant, à trois reprises pour notre part !!! Trois rendez-vous imposés et pour lesquels nous avons pris nos dispositions et trois fois le même sketch : PERSONNE N'EST VENU ! Une étoile est de trop !!! Les gens qui travaillent ont autre chose à faire que de poser des demi journées pour quedal !!!

Service au top ! Le technicien David Maupu est un vrais professionnel. A l'écoute et de bon conseils, qui m'ont fait faire des économies. Vraiment je recommande . Dorénavant je ne passerai que par lui.

Le technicien n'est pas venu pour la visite annuelle. J'ai du m'arranger avec mon travail pour pouvoir télétravailler (ce qui déjà est une chance quand je vois dans d'autres commentaires des personnes qui ne peuvent pas télétravailler et qui se retrouvent à perdre une journée de congé pour attendre un technicien qui n'honore pas son rendez-vous) et le technicien n'est pas venu et aucun appel ni message pour me prévenir. Déjà qu'on nous impose la date de la visite, quel manque de professionnalisme ! Sans parler de l'organisation : un courrier il y a une semaine pour me dire que le technicien passerait entre 13h et 16h et un SMS hier soir pour modifier le créneau horaire entre 13h et 18h. Très irrespectueux. Et c'était la même chose l'année dernière. Le technicien n'était pas venu, et quand j'ai appelé l'agence, la personne au bout du fil m'a dit qu'il avait écrit dans son rapport qu'il était passé et avait fait le contrôle. En expliquant que le technicien avait menti, ils m'en ont renvoyé un autre (donc 2e journée mobilisée à l'attendre) et le technicien était exécrable. Ses chaussures étaient pleine de boue et il a sali tout mon appartement, jusque dans la baignoire et sur le plan de travail (oui oui il est monté sur le plan de travail de ma cuisine avec ses chaussures). Je ne recommande pas cette agence qui est mandatée par CDC Habitat et je ne comprends même pas qu'elle tourne encore quand je vois les autres commentaires ! C'est navrant.

Ne mérite même pas une étoile ! J'ai du poser ma journée pour recevoir le technicien pour la visite annuelle, passage prévu dans le créneau horaire du matin, visite reprogrammée car lors du rdv précédemment prévu soit disant qu'il s'est présenté hors j'étais présente à mon domicile .... Aujourd'hui, Non présentation du technicien. Ni même un appel pour prévenir. Soit aucun professionnalisme. Et nous fait perdre du temps et doublement de l'argent ( journée de travail non travaillé + payer un contrat où ils honorent pas ses services) Si vous avez un doute sur le choix avec qui passer un contrat ... Ayé en plus... FUYEZ LES !!!

Très bonne prestation. Je tiens à remercier Mr Maupu pour la qualité du service effectué ainsi que l'entreprise pour leur réactivité. Je vous recommande ce technicien les yeux fermés, très à l'écoute, professionnel et surtout très humain.

A fuir. A part le technicien sympa tout aura été une catastrophe du début à la fin. Au final j'ai tout fait moi meme sinon je n'aurais pas pu me laver pendant 15 jours tout en dépensant le prix d'une belle bagnole pour un vieux chauffe-eau mal installé.

Retard, problème d’organisation, voleur et arnaque … entretien fait à la va vite sans aucun contrôle , je reçois un rapport avec des résultats de combustion etc alors que le technicien a ouvert le capot, mis un coup d’aspirateur dedans et refermé. Durée total 3 min Et je reçois le rapport avec plein de donnée de mesure ok 😂 Un squetch Ce sont des voleurs et arnaqueurs qui n’oublie pas de vous envoyer le contrat et les mensualités qui vont bien Dès que possible de dénonce le contrat

Robinet en train de lâcher, l'agence de ma résidence m'envoie donc vers Proxiserve. Ils me proposent un rdv entre 13h et 18h donc forcément une après-midi entière de bloquée. Finalement je les appelle a 17h40 et ils me disent que le technicien est passé mais que j'étais absent ! Evidemment je n'avais pas quitté mon domicile, le technicien n'a ni sonné, ni appelé sur mon portable. Ils me proposent un rdv une semaine après sur la meme plage horaire aberrante. Encore une fois je bloque une apres midi entiere et juste pour etre sur j'appelle pour confirmer que le rdv est bien maintenant, ce a quoi on me répond que oui, le technicien devrait ne plus tarder. Pendant ce coup de fil je recois un sms qui me dit que le rdv est annulé. Je rappelle Proxiserve qui me dit que de leur coté ils ont rien et que le rdv est maintenant. Evidemment je n'ai pas vu de technicien ce jour là. Evitez donc ces gens, ils n'ont rien de professionnel et se foutent juste de la gueule du monde !

Une catastrophe cette agence. Nous avons appelé à notre initiative à la veille pour demander si l'intervention est toujours confirmée pour le lendemain. Pour commencer, ils ont dit qu'ils ont aucune trace de la commande et qu'ils allaient appeler l'agence d'Orléans pour vérifier (quelle autre agence Chauffagiste à Orléans à part celle d'Ingré ???). Nous avons ensuite rappelé dans l'après midi parce qu'ils n'ont jamais donné suite à notre appel. Cette fois ils ont confirmé le rdv. Le jour de l'intervention (le lendemain), ils ont appelé pour dire qu'ils pourraient pas venir et qu'ils me proposent un autre rdv d'une semaine plus tard...C'est vraiment un foutage de gueule. Quand on essaie d'expliquer que ce n'est pas correct de leur part car nous devons prendre une journée de congé pour l'intervention que finalement ils ne peuvent pas assurer, la seule chose que la dame nous répond, c'est que cela fait partie des aléas de la vie...

Le technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière déjà pas aimable du tout et en plus de ça m'a allumé le chauffage sans me le dire et ne l'as pas éteint en pleine chaleur dehors et ose défendre son entreprise laborieuse honteuse. Il me dit avec fierté que le patron a démissionné, je pense qu'il a eu raison vu le service de M****

Un vrais professionnel, ponctuel et efficace.Je recommande M.MAUPU qui est très à l'écoute et de très bon conseil pour un remplacement de notre chaudière. Merci également à la réactivité de votre secrétaire concernant le dépannage de notre appareil.

Technicien ponctuel efficace et aimable mais ATTENTION : tout mois commencé est dû donc je paie l'abonnement d'entretien tout novembre pour une intervention le 23/11 !!! J'aurai pu attendre une semaine pour l entretien si on m'avait prévenue...

Je ne recommande pas du tout cette entreprise ! J’ai du faire appel à une autre entreprise car on m’a fixer 2 rdv qu’on m’a annulé à la dernière minutes. Je n’ai jamais pu les ravoir par la suite ! A fuir vraiment

Les pires! Depuis 8 mois en panne de chaudière... Avec enfants et bébé à naître. Appel tous les jours personne ne bouge... C'est une honte !!! Si je pouvais mettre moins 5 étoiles je le ferai. C'est inacceptable

Entreprise à fuir, créneau d'une demi journée, et malgré la prise de rdv le technicien n'est pas venu!!! Note a 1 car obligé, ils méritent 000. Malpoli, pas pressé malgré l'urgence!!! Obligé de faire appel à cet société car mon bailleur les as en prestataire. A FUIRE ABSOLUMENT!!!

------------------------- A EVITER -------------------- Obligée de mettre une étoile mais cette société ne la mérite même pas. Je viens de me faire soulager de 129euros et cette chaudière qui fonctionnait parfaitement et qui devait juste être révisée (entretien annuel obligatoire) n'assure plus ses fonctions. Il a été bien plus facile d'avoir ce RDV destructeur que d'en avoir un nouveau pour la réparer !!! Nous n'avons plus d'eau chaude depuis 4 jours sans qu'ils ne s'en émeuvent. MERCI PROXISERVE :(

A fuir, à fuir, et à fuir. Société sollicitée pour un entretien annuel, le technicien a tout simplement mis la chaudière en vrac, le second est venu établir un constat déplorable, se cachant derrière un appareil soi-disant âgé. Honteux. Peu réactif, désagréable, et négligeant, une société à ne surtout pas contacter.

Au top ! Après avoir accepté le rdv d’entretien chaudière que Proxiserve a lui même proposé, ils ne sont jamais venu et le lendemain, oh surprise je reçois le certificat d’entretien ! Et bien sûre tout ceci sans jamais me prévenir de quoi que ce soit. Tellement professionnel !

Inadmissible depuis janvier j'attends qu'on me fasse mes réparations !!!! A fuir !!! Malheureusement mon bailleur étant avec eux MOI je n'ai pas le choix je déconseille ceux qui l'ont !!!!! Je suis a 32 appel sans aucune réaction !!! Mon garage ( en bois ) est inondé !!! Mais c'est pas pour autant qu'ils réagissent ! Emménagé en janvier et depuis on a l'impossibilité d'utiliser notre chasse d'eau !!!! Génial non ?!

Scandaleux, à fuir! 17 jours à ce jour sans eau chaude et 11 jours sans chauffage, toujours pas réparé quand j'écris ces lignes, un RDV pris où le technicien ne vient pas au dernier moment en envoyant un texto alors que j'ai pris une demi journée... j'en suis à 4 interventions et ce n'est toujours pas réparé, quand on appelle mécontent on se fait envoyé balader... L'agence ne rappelle jamais. Je commence les démarches judiciaires ce jour.

J’avais organisé ma journée pr un devis qui devais se réaliser entre 14h30 et 17h. La personne est venue à 13h20 et je n’étais pas présente, elle a bien sûr essayé de me téléphoner et je n’ai pas pu répondre à son appel. Lorsque vers 14h je rappel on me répond que c’est trop tard que la personne ne reviendra pas. Limite on me fait passer pour une menteuse concernant les horaires! Alors que j’attendais ce rdv avec impatience sachant qu’il y a déjà 10 jours d’attente juste pour un devis! Et la solution on me propose un rdv 10 jours plus tard! Personne peu impliquée dans le professionnalisme

Impossible de mettre 0 étoile voir moins. Cette entreprise n'hesite pas à laisser une personne de 82 ans sans chauffage ni eau chaude pendant une semaine alors qu'il y a O degré la nuit. Un dépannage d'urgence ayant été programmé par l'agence nationale pour le lundi, l'agence d'orleans n'a pas hésiter à l'annuler pour le repousser au mercredi.L'entretien de la chaudière à été faite il y a moins de 2 mois en15 mn chrono. Entreprise à fuir de toute urgence.

Deux RDV non honorés, sans prévenir, bien sûr, dont l'un a eu le culot de me noter absente alors que j'étais chez moi, téléphone à portée de main. Un troisième RDV imposé dont l'annulation n'avait pas été prise en compte alors que j'avais téléphoné 10min après la réception du SMS me proposant le RDV. J'ai donc dû rappeler pour annuler le matin même. Un calvaire ! J'espère que le prochain sera le bon. Et le prochain ne sera pas le bon. Le lundi 07/12, je demande un RDV pour le jeudi 10/12 au matin, mon seul créneau de libre cette semaine. Je reçois ce jour le 08/12 un SMS pour me dire que vous intervenez demain le 09/12?! C'est du délire ! Inadmissible. J'appelle demain, je suis FURAX.

Ne mérite même pas une étoile. L'agence n'a aucun secrétariat et vous renvoie vers la plate-forme nationale qui elle n'arrive pas à les joindre ! Surtout n'ayez aucune urgence ! Agence à éviter si vous ne voulez pas vous faire avoir. J'ai résilié mon contrat d'abonnement.

Un interlocuteur au téléphone qui passe 20 minutes à regarder les clauses de mon contrat pour intervenir chez moi ? De qui se moque cette entreprise ? Demander une intervention rapide car le système a un problème, on me donne une intervention dans 10 jours ?? J'étais plutôt satisfait de leur service, à présent je pense très sérieusement à changer d'entreprise. Aujourd'hui, dans l'état, je déconseille !!

Mobilisée sur une journée complète pour le passage de 2 agents proxiserve (un le matin pour la chaudière et l'autre l'après midi pour l'entretien robinetterie). Il n'y a que celui-ci du matin qui est venu. J'ai attendu l'autre tout l'après midi. Inadmissible, même pas prévenu que son passage était annulé...C'est mon bailleur qui impose cette société car les prix sont attractifs !

Au moment de la 2e visite d'entretien de notre chaudière hybride, le technicien s'est aperçu qu'aucun d'entre eux n'était habilité à entretenir ce type de chaudière. Le module frigo n'avait donc jamais été entretenu. Pourtant il a fallu leur communiquer la référence exacte de notre chaudière au moment de la souscription du contrat. Courrier recommandé envoyé pour résilier le contrat et demander le remboursement des abonnements prélevés car obligés de souscrire un autre contrat auprès d'un concurrent habilité. Et au bout de 6 mois et après de nombreuses relances, toujours pas de remboursement effectué soit disant que c'est en cours !

Pendant 5 ans pas de souci, j'ai deux fuites il on réparé une toute petite. A la deuxième visite deux semaine après, on me dis je changer certaine pièce qui fonctionne bien mais pas celle qui fuit, la fuite principale. A la troisième faut changer la chaudière parce soi disant tout a changer. Je doute du professionnalisme avec 3 version differente

Je contacte Proxyservice le 31 octobre pour une fuite d'eau en invoquant une urgence. On me fixe un rendez-vous le 14 novembre !! Devant mon insistance, l'interlocuteur me signale que l'entreprise rappellera pour fixer une date d'intervention plus proche. N'ayant aucune nouvelle, je retéléphoné. On m'informe qu'un technicien se déplacera le 19 novembre !! De qui se moquer t-on ? Manque de sérieux et de rigueur pour cette entreprise. A fuir absolument.

Il devait rappeler dans les 48 h et c'est seulement une semaine après qu'ils l'ont fait. Le rdv étant pris , l'ouvrier très gentil ce déplace pour l'entretien et la c'est magistral , il viens pour une chaudière à gaz et non à fioul. Résultats il devait me rappeler pour convenir d'un autre rdv et j'attend toujours un ans après. Nul nul nul .

J’ai pris rendez vous par internet pour l’installation d’un ballon d’eau chaud e de 300l. Le jour de l’intervention, ne voyant personne venir, je suis allé directement à l'agence d’Ingre. Et là, surprise je ne figure pas dans le planning. Le patron a mis tout en œuvre pour que l’intervention ait lieu le jour même et je l’en remercie car je n’avais plus d’eau chaude depuis plus d’une semaine. L’installation s’est très bien passée avec deux intervenants très sympathiques et compétents.

Franchement entreprise a fuir aucun sérieux les RDV ne sont pas tenus les rappels promis non plus 4 techniciens successifs pour une chaudière toujours en panne 3 semaines a se faire balader. Je ne peux pas mettre moins d'une étoile

Pas sérieux, Très mauvais service clients. Soit disant aucun techniciens ne peut se déplacer. Ils sont tous pris. Proposition de rdv pour dans 1mois, au bout de trois appels. Et le jour j, personne ne se présente. J'ai posé ma mamatin pour rien. A fuir, pas sérieux du tout.

Je mets une étoile pour pouvoir laisser un commentaire. Rdv annulé, l'agence doit vous rappeler mais ne le fait jamais (3fois !) !! On vous fixe un rdv, vous attendez pour rien puisque le technicien ne passera jamais ... Bref je reste avec la fuite de mes toilettes et un éventuel dégât des eaux

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre aucune. Vendredi dernier un technicien était censé venir pour faire l'entretien de ma chaudière. J'ai attendu de 14 heures à 18 heures pour finalement recevoir un SMS à 18h04 me disant qu'il faut que je reprenne un RDV pour le contrôle de la chaudière. Le lendemain un employé me dit que je serai rappelé ce qui n'a jamais été le cas. Je déconseille Proxiserve.