Pullman Paris La Défense Hôtel

Bel hôtel mais nous avons connu mieux en terme de 5 étoiles. Heureusement le personnel est au petits soins pour palier aux manquements ( chambre pas prête, pas la bonne chambre réservée...) Le petit déjeuner est de qualité et le personnel réactif. Nous avons apprécié la petite attention pour notre chien.

Je déconseille très fortement cet établissement. Nous avons séjourné en suite qui n’a strictement rien d’une suite. C’est simplement une chambre avec un couloir… La literie est bonne cependant. Sinon strictement aucune intention particulière pour un client All Accor Platinium contrairement à d’autres hôtels Pullman. Je me souviens qu’à Lyon, dans une vraie suite avec salon + chambre, nous avions eu plein de petites intentions comme des chocolats lyonnais et des biscuits. Pas de boisson de bienvenue. Minibar désespérément vide. Pas de home cinéma Bose dans la chambre comme promis sur le site All Accor. Et alors, le petit déjeuner… on se croirait au Flunch tellement c’est bruyant ! Les agents de service discutent comme s’ils étaient chez eux, l’un d’eux range très bruyamment les verres. Aucun calme au petit déjeuner… Le choix est très limité, ça ne vaut pas plus qu’un Ibis… Je ne remettrai plus les pieds dans cet hôtel et j’y réfléchirai à deux fois avant d’aller dans un Pullman.

Déception totale L'hotel a peut-être été 5 étoiles par le passé. Il ne mérite pas mieux que 3 étoiles. Il y a un manque d'entretien de l'immeuble, un personnel désagréable et une désorganisation totale. Le petit déjeuner est chaotique. On commande qqch à un serveur et toujours rien après 30 minutes. Il faut quémander pour obtenir une assiette (pas évident pour un buffet petit déjeuner sans assiette). Idem pour les verres, les cuillères et même pour le pain. Quand vous le signalez, le personnel vous regarde bêtement en disant c'est pas mon job. Parfois une file de 20 personnes pour accéder au petit déjeuner... Il manque clairement un chef de salle qui anticipe et qui fait réapprovisionner le pain, les assiettes propres, les petites cuillères. Nous avons commandé un room service le soir via le site. Ne voyant rien venir après 30 minutes on essaye de téléphoner au room service injoignable, pareil pour la réception. Du coup il faut se rhabiller et descendre physiquement à la réception et attendre 20 autres minutes que le seul réceptionniste arrive à votre tour. Bref plus d'une heure entre notre commande et être servis d'autre chose parce que ce qu'on voulait n'était plus disponible. Pour ce qui est de la chambre, de la moisissure sur les joints de carrelage et un receveur de douche fendu. Une porte qui ferme mal. Nous sommes revenus un soir et avons trouvé la porte de notre chambre contre. Donc n'importe qui aurait pu entrer et voler nos affaires. Quant aux toilettes, tant dans celle du restaurant que celles des salles de réunion les urinoirs étaient hors services pendant tout notre séjour. Je pense qu'un des ascenseur était hors service. Il faut attendre un temps fou pour avoir un ascenseur. Seul point positif le lit était bon et les draps doux. Bref ça n'a rien d'un 5 étoiles. Plus jamais Pullman

De passage à Paris pour 4 jours nous avons choisi le Pullman La Défense pour être un peu à l’écart du centre. L’hôtel est bien dans l’ensemble sauf la salle de bain qui mériterait d’être rénovée : les joints noirs au niveau de la douche ne sont pas digne d’un 5*, nous étions en chambre Deluxe. Autre le point négatif : le petit déjeuner lorsque l’hôtel est complet : on ne trouve pas d’assiette, le café arrive après 15 min, etc. Les serveurs sont débordés. Le manque de personnel était flagrant. Nous avons testé la partie bar un soir, bravo au serveur se prénommant Moussa qui a été parfait tant au niveau du service que de la qualité des cocktails. Nous avons passé un très bon moment.

Extrêmement déçu de l’hôtel Je n’y etais pas retourné depuis des années et quelle déception ! Premièrement, j’arrive à 16:45, chambre qui n’est pas prête, on me dit gentillement d’étendre ou bien d’aller faire un tour! Bien entendu j’ai refusé puis miraculeusement une chambre m’a été trouvée. Deuxièmement, la chambre… l’entretien avait laissé torchon de nettoyage, douche avec cheveux soit… de la part d’un pullman 🙄 Pour finir le petit déjeuner, beaucoup de monde! Trops même. Vous arrivez, et on vous laisse vous débrouiller à trouver une place.. puis quand vous en avez une, les autres clients sont à la limite de vous mettre la pression pour prendre votre place… la moindre des choses, faire patienter la clientèle en attente de place et les placer vous même mais c’est trop en demander… je n’y retournerai pas!

Bonjour, Grosse déception. Séjour du 29 au 30 mai. Chambre située au 7ème étage en surclassement. Pour autant, évacuation de l'eau de la douche problématique, manque des joints à la douche, carrelage de la baignoire qui ne tient pas. Petit déjeuner hallucinant : queue de 20 minutes pour rentrer dans la salle, personnel débordé, mauvaise organisation, couverts non à disposition qu'il faut quémander, aliments basiques comme les confitures uniquement des fonds de pot, salle de fruits avec des oranges rances non mangeables.

Un grand merci à Ahmed du service Pullman La Défense pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil irréprochable. Il a su rendre notre expérience encore plus agréable. Un vrai sens du service, toujours avec le sourire. Je recommande vivement

Un immense merci à Clémence, Inès et Juliane pour votre accueil chaleureux et professionnel au Pullman Paris La Défense. Votre disponibilité, votre gentillesse et votre sens du service ont grandement contribué à rendre notre séjour agréable et mémorable. À très bientôt, j’espère !

J’ai séjourné au Pullman Paris La Défense pour être proche du concert auquel j’assistais, pensant bénéficier d’un service à la hauteur du nom “Pullman”. Malheureusement, l’expérience a été loin des attentes. Dès l’arrivée, l’accueil a été glacial et méprisant. Le personnel à la réception nous a à peine adressé un regard, nous a remis notre carte de chambre sans aucun mot d’explication. Aucune indication sur l’étage, l’emplacement des ascenseurs, ni même l’heure du petit-déjeuner comme si notre présence dérangeait. Nous avons eu le sentiment d’être jugés et traités avec condescendance. C’est inacceptable, surtout dans un établissement qui se veut haut de gamme. Le service est clairement à revoir, tout comme la formation à l’accueil client. Le seul point positif est la proximité avec l’Arena, mais cela ne justifie en rien un tel manque de considération.

A éviter. A aucun moment il ne vaut 5 étoiles. Chambre vieillotte, baignoire abimée, presque 1 h pour avoir la commande groom service, avec de très nombreux plats indisponibles, personnel moyennement agréable ( on a l'impression de les embêter), presque 2 h de multiples coupures de courant dans la soirée et sans accès télévision dans les chambres, Idem avec le wifi, et tout cela sans aucun accompagnement ou excuses. Je ne critique que rarement, mais il n'y a que le nom. Passez votre chemin ou allez à celui de la tour eiffel

Superbe hôtel au cœur de La Défense. Idéal pour les rendez vous business et pour se diriger vers Paris. L’accueil est super à la fois à la réception et au bar et restaurant. Aliou au bar vous accueille avec beaucoup d’enthousiasme et vous prépare de super cocktails. Ramdane vous accueille merveilleusement bien au restaurant pour prolonger l’instant plaisir. Je privilégie toujours les plats du jour qui sont superbement exécutés par le chef. Les chambres sont spacieuses confortables et super propres. Enfin l’équipe du matin est toujours au top pour le breakfast afin de bien démarrer la journée! Merci au Pullman La Défense!!

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’hôtel pour la qualité de l’accueil et du service. Une mention toute particulière à l’équipe du petit déjeuner, toujours souriante, attentionnée et très serviable. Un grand merci à Mme Rachida, la responsable, pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi qu’à M. Ahmed et Noman pour leur dévouement et leur accueil chaleureux. Vous avez tous contribué à rendre mon séjour encore plus agréable. Merci et à bientôt !

Nous avons séjourné 1 nuit, l’hôtel est correct, propre. Un peu ancien comparé à celui de Roissy mais ce n’est pas flagrant. Les personnes à la réception étaient très accueillantes. Le petit déjeuner laisse à désirer pour un 5 étoiles, mais le service est correct, Pascal était très aimable.

Hôtel très bien situé, proche de tous les types de transports. Chambre très confortable et propre. Petit déjeuner buffet avec vaste choix sucré et salé. Personnel serviable et très agréable, mention spéciale à Ahmed qui nous a très bien servit lors du petit déjeuner. Nous reviendrons ☺️

Hôtel très bien, bien situé, proche de toutes commodités (station de métro à 5 minutes de l'hôtel). Très propre, personnel très sympathique et cordial. Nourriture du petit déjeuner excellente (beaucoup de choix, et bonne cusine) Bar très bien géré, service au top par le barman (Moussa). Je recommande +++

J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Pullman La Défense. L’établissement est moderne, confortable et idéalement situé, mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est la qualité de l’accueil. Je tiens à remercier tout le personnel pour leur professionnalisme et leur bienveillance tout au long de mon séjour. Un remerciement tout particulier à Léopold, dont l’accueil en chambre a été irréprochable. Sa gentillesse et son attention aux détails ont largement contribué à rendre mon séjour encore plus agréable. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir !

Le service du petit-déjeuner était excellent ! Un grand merci à AHMED pour sa gentillesse et son professionnalisme. Chaque matin commençait avec le sourire grâce à lui. Cinq étoiles !

C'est ma toute première expérience dans un hôtel, je suis venue avec ma nièce et ma fille. J'ai été comme enchanté pendant mon court séjour. Merci à l'accueil chaleureux de Cédric et Dev, un très grand merci au service impeccable de Noman qui a fait de notre dîner un moment merveilleux, je n'oublierai pas son sourire il a veillé à ce qu'il nous manque rien jusqu'au bout (merci également à Moussa et Arthur et les plats délicieux de Nurul). Un très grand merci à l'équipe du petit déjeuner Ahmed, Sheynaz, Nasser, Alima et Romane. Vous avez fait de ma première expérience un franc succès !

L’hôtel est sympa, la vue sur les tours de la Défense font penser à Dubaï... mais sans le soleil et les plages. 😁 Un grand merci pour l’équipe du petit déjeuner qui sont au petit soin pour les clients. C’est très agréable de commencer la journée comme ça. Bravo à toute l’équipe avec une mention spéciale pour Ahmed, Imane, Halima, David et Clarisse. Merci 👍

Super séjour dans cette hôtel, très bon accueil avec un bon emplacement La chambre était très propre, merci à Léopold et Noémie pour la mise en place. Petite mention supplémentaire pour la gentillesse et les conseils de Noemie qui nous a conseillé sur des visites et des lieux incontournables. Nous sommes ravis.

Lors de mon séjour précédent dans cet hôtel, j'avais été très satisfait. L'équipe est toujours efficace et accueillante, top. C'est avec ce bon souvenir que je suis revenu. Hélas, l'usure des éléments est désormais très visible. La boiserie s'est effritée à certains endroits et les portes des meubles sont un peu bancales, bien que les matériaux soient de qualité et offrent un beau potentiel de restauration. De plus, les joints de la salle de bains ne sont pas entretenus. Lorsque l'on s'assoit sur le lit soudainement, le matelas grince bruyamment. La moquette est également très ancienne et mériterait d'être remplacée. Enfin, le petit-déjeuner est, à mon avis, trop cher.

J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le service était irréprochable, et je tiens à remercier toute l'équipe pour leur accueil chaleureux. Un grand merci à Clémence, Cédric, Inès,Clara et surtout à Ahmed, dont la gentillesse et le professionnalisme ont fait toute la différence. Je recommande vivement cet établissement pour un séjour agréable et mémorable !

Nous avons séjourné 2 nuits à l’hôtel Pullman. Tout s’est très bien passé, la chambre était grande et propre. Nous avons été servi au petit déjeuner par Ahmed, très accueillant et serviable. C’est toujours plus agréable de se faire servir par une personne qui aime son métier et ça se voit ! Nous recommandons !

Un hôtel aux portes de Paris, proche de la ligne 1. Des chambres avec quand même quelques traces d’usure mais un lit parfait et une douche très agréable. Le personnel est aux petits soins, en particulier Ahmed et Sehnaz.

Superbe hôtel, bien situé proche centre commercial La Défense, métro, commerces etc Chambre spacieuse avec tous les équipements nécessaires de même pour mon bébé un lit spécial pour lui et tout pour son confort! Mention spéciale aux 2 serveurs du petit déjeuner : Ahmed et Shehnaz qui ont été très gentils avec nous et aux petits soins pour nous et notre bébé ! Ils ont été plus que professionnel, respectueux et chaleureux 👍👍👍

J’ai passé deux nuits avec mes parents. Le petit-déjeuner était parfait. Monsieur Ahmed est très gentil et attentionné. Je suis ravie d’avoir choisi cet hôtel. Merci beaucoup !

Bon accueil du personnel. Chambre environ 25 m2 assez spacieuse. Tout s'est bien passé dommage que l'hôtel est un peu vetuste dans la chambre. Peut-être une petite renovation mais sinon ça va. Il n’y a même pas une machine Nespresso, c'est dommage. Par contre le personnel de l'hôtel se plie en 4 pour nous rendre service aussi bien le service à l'accueil, de nuit et le restaurant. Sans oublier l'équipe des femmes de chambre qui a été agréable. Un grand merci à l'équipe du restaurant notamment Moussa, Noman et Morgan qui ont rendu notre dîner agréable. On a même partagé des rires! Dommage que les desserts sont assez simples. Sinon je le recommande car le personnel est super sympa !

Hôtel idéalement situé, au pied du parvis de La Défense et à deux pas de la Grande Arche. Les 5 étoiles sont pleinement justifiées : prestations de qualité, chambres confortables et très bien insonorisées. Le petit déjeuner est copieux, varié et savoureux. Mention spéciale au personnel, toujours attentionné, souriant et professionnel. Une adresse à recommander sans hésitation pour un séjour d’affaires ou de loisirs.

Un grand merci à Clémence pour son accueil au Pullman Paris La Défense. Entre les chambres généreusement spacieuses, le restaurant délicieux et le confort des lieux, tout était réuni pour un séjour parfait. À refaire sans hésiter !

Un grand merci à Clémence à la réception réceptionniste, pour son accueil chaleureux et son sourire communicatif dès notre arrivée. Elle a grandement contribué à rendre notre séjour agréable. L’hôtel est idéalement situé et le buffet du petit déjeuner est tout simplement délicieux. Nous reviendrons avec grand plaisir !

La chambre de l’hôtel était plutôt bien. En revanche, lorsqu’on arrive la porte d’entrée, ne fonctionne pas, lorsque l’on va à la salle de muscu principale est en maintenance… Le petit déjeuner, c’était le bazar. Malheureusement, les escalators extérieur ne fonctionnait pas, du coup très compliqué avec les valises pour rejoindre le métro Je trouve pas mal de petits défauts pour un 5 étoiles Je mettrai plutôt quatre Étoiles maximum

Nous avons séjourné à l’hôtel Pullman. Nous y avons organisé une soirée d’anniversaire surprise pour ma sœur. J’ai été très satisfaite dans l’ensemble du confort , l’amabilité ,la disponibilité et le professionnalisme du personnel. Au courant de notre soirée, j’ai particulièrement été marquée par l’engagement de Pascal qui faisait partir de l’équipe au service pour l’événement. Encore merci à toute l’équipe Pullman Lila, Chloe, Pascal et les autres. Je recommande à 100% cet hôtel pour y séjourner et/ou organiser des événements. Bien à vous, Josiane

Un grand merci aux équipes pour leur accueil toujours fantastique. Les chambres sont spacieuses et proposées avec une superbe vue sur l’esplanade de La Défense. Mention spéciale aux équipes de l’hôtel qui ont retrouvé un objet égaré auquel je tenais et qui me l’ont retourné avec grande facilité. Service 5*

je tiens à souligner l’excellent service fourni par Clarisse, Pascal et Yoan. Leur professionnalisme et leur attention aux détails font vraiment la différence. Clarisse est toujours souriante et prête à aider, ce qui crée une atmosphère chaleureuse. Pascal est très attentif aux besoins des clients, s’assurant que tout est en ordre. Quant à Yoan, sa capacité à résoudre rapidement les problèmes est impressionnante. Ensemble, ils contribuent à faire de chaque séjour une expérience mémorable. Les services offerts par l’hôtel sont de haute qualité, allant de l’accueil à la propreté des chambres, en passant par la gastronomie. Une équipe et un service qui méritent d’être applaudis !

Les chambres sont confortable, l'hôtel est bien situé, le service est très bon. Les équipes sont efficaces et mettent tout en oeuvre pour un service au top ! Un bémol : nous avons eu un peu de difficultés à dormir à cause de la forte chaleur dans la chambre (avec ou sans la ventilation). Mais comme je n'ai pas vu d'autres commentaires mentionnant ce point, c'est peut-être un problème sporadique...

Toujours un plaisir de revenir à cet hôtel. Les lits sont tres confortables mais surtout le service au petit déjeuner est impeccable. Merci à toute l’équipe. Merci Charles Pascal, toujours souriant et serviable.

Accueil super sympa. Petit déjeuner très très varié. Hôtel bien placé. Hammam et salle de sport. Chambre insonorisé et le lit très confortable. Le personnel est petit soin, surtout Clarisse très professionnelle, avenante et d'une gentillesse...

J’ai récemment séjourné dans cet hôtel et voici mes impressions : Points positifs • Emplacement 📍 : Très pratique pour accéder aux principaux points d’intérêt. • Personnel 🤝 : Équipe sympathique, toujours prête à aider les clients. Points à améliorer • Chambres 🛏️ : Décor et entretien très sommaires, laissant une impression d’ancienneté. • Équipements de salle de bain 🧴 : Manque de produits de base (pas de dentifrice, brosse à dents ni rasoir). • Mini-bar 🍹 : Entièrement vide lors de mon séjour. • Rapport qualité-prix 💰 : L’ensemble des prestations ne justifie pas vraiment le tarif demandé. En dépit d’un personnel chaleureux et d’un excellent emplacement, l’expérience globale demeure moyenne. Un rafraîchissement des installations et une meilleure dotation des chambres seraient les bienvenus pour améliorer la satisfaction client.

Chambre agréable, spacieuse et confortable. Quelques petits détails à amélioré (évier cassé) Salle de réunion bien équipée avec un bon accueil, surtout avec Pascal qui est très à l’écoute et très serviable. Pour le restaurant, quelques points à améliorer notamment le service qui mérite à être amélioré. Concernant la carte, un petit peu plus de variété serais appréciable.

Séjour dans une chambre supérieure (719), confortable et bien aménagée. Cependant, un problème de plomberie : la douche coule en continu, gaspillant des litres d’eau et générant un bruit de goutte-à-goutte assez dérangeant. Dommage pour le confort nocturne. En revanche, le petit-déjeuner est excellent, digne d’un vrai buffet américain ! Produits variés et frais, un personnel nombreux, attentif et réactif. Mention spéciale à David en cuisine, qui prépare de délicieuses omelettes à la demande et à Pascal et Arthur, pour leur service impeccable. Une bonne adresse, avec quelques ajustements à prévoir !

À notre arrivée, le parking était complet malgré la réservation d'une place. Le voiturier très professionnel et aimable a déplacé sa voiture pour nous laisser sa place. L'endroit est propre et à 5 minutes du centre commercial. Le petit déjeuner est plus que complet, il y en a pour tout les goûts sucré et salé et produits de qualités

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout était parfait, notamment le petit-déjeuner qui était très bien. Nous y étions en famille et je tiens particulièrement à remercier Rachida pour l'attention spéciale qu'elle a portée à mon fils et mon mari. Son service attentionné a grandement contribué à rendre notre expérience mémorable.

J’ai passé une excellente nuit à l’hôtel Pullman. La chambre était propre et confortable, avec une ambiance chaleureuse. À notre arrivée, notre chambre n’était pas encore prête, mais l’équipe a été très professionnelle et nous a offert une boisson au bar en compensation, un geste très apprécié. Le petit-déjeuner était hyper copieux, avec une option sans gluten très bien pensée. Mention spéciale au personnel, toujours accueillant et aux petits soins. Une très belle expérience, je recommande vivement !

Je suis arrivée vers 22h et n’ai pas été très bien accueillie. Ensuite, on m’a fait attendre sous prétexte que ma chambre n’était pas disponible. J’avais également réservé une bouteille de champagne par téléphone, et on m’avait assuré qu’elle serait dans ma chambre à mon arrivée, ce qui n’a pas été le cas. De plus, j’avais choisi un lit double, mais on m’a attribué deux lits simples. Malgré mon désaccord exprimé à la réception, ma demande n’a pas été prise en compte immédiatement. Finalement, après avoir insisté, on m’a changé de chambre… mais sans baignoire. En résumé, 300€ pour un séjour décevant, loin du standing attendu d’un hôtel 5 étoiles. Dommage.

Lors de notre séjour à l’hôtel, nous avons eu le plaisir de déguster une omelette absolument délicieuse préparée par le chef David Pascal. La cuisson était parfaite, la texture moelleuse, et les saveurs équilibrées à la perfection. Chaque bouchée était un vrai régal ! Nous tenons à remercier chaleureusement le chef David pour son talent et son souci du détail. Son savoir-faire et sa passion pour la cuisine se ressentent dans chaque assiette. Une expérience gustative que nous recommandons sans hésiter ! Merci encore et à bientôt!

Très bien accueilli par Clara la chef réceptionniste très souriante, nous avons pu déposer nos bagages à la bagagerie gratuitement pour nous rendrez chez notre client léger. À notre retour nous découvrons une chambre confortable avec une literie de qualité. Le petit déjeuner est très bien avec beaucoup de choix et des boissons de qualité ( jus d’orange et chocolat chaud) . Je recommande

Très déçu de mon séjour pour mes 1 ans de mariage et l’anniversaire de ma femme du 30/12 au 01/01/25. J’avais spécifiquement demandé à ce qu’une attention particulière soit apportée, peut importe le coût, afin que lorsque ma femme ouvre la porte de la chambre qu’elle soit touchée. Toutefois, elle a été touchée, mais pas dans le bon sens. En effet, rien n’a été fait. De plus, la chambre était vraiment médiocre au vu des autres chaînes PULLMAN, que nous avons pu côtoyer à plusieurs reprises. La porte des toilettes ne se fermait même pas. Enfin, en faisant remarquer à la responsable présente ce jour, avec preuve de l’envoi de mail et sa confirmation de la bonne réception de celle-ci, elle ne nous propose qu’en compensation de leur manque de professionnalisme : des madeleines. Bien évidemment, nous avons refusés, car nous étions vraiment très déçus du manque de considération de cette femme. Nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel. Toutefois, malgré nos mésaventures, petite note positive pour le voiturier de l’hôtel.

Nous avons séjourné un week-end..l'hôtel mérite une remise à neuf ( moquette très usée couloir et chambre) réceptacle de douche pas en état..ne reflète pas un hôtel affichant le 5* nous diront un 3*. Quand au personnel rien à dire bienveillant et professionnel. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Service de qualité.

Personnel agréable et réactive. Nous y sommes allé pour une anniversaire et une petite attention à été faite pour cette personne. Le petit déjeuner était copieux avec beaucoup de choix. Les chambres méritent un petit rafraîchissement mais la literie est agréable

Hôtel incroyable ! L’espace fitness a été un gros plus pour nous. Le petit déjeuner est exceptionnel ! Vous avez vraiment un choix impressionnant ! Du salé au sucré ! Le personnel est adorable et toujours à nos petits soins ! Très bien placé à quelques pas des transports. Nous avons passé un séjour génial, merci à l’équipe.