QUERCY PHM GROUP Société de transport routier

3 semaines pour recevoir un colis de 15 kg que PHM avait je cite perdu dans leur dépôt, responsable désagréable qui n'a pas l'air d'aimer son métier et en plus de ça lourdingue vis-à-vis des femmes.... À fuir!!!

Déchargement de la Livraison compliquée car le chauffeur (pas très jeune) est seul pour un colis de plus de 180kg, sans aucun moyen mécanique (transpalette) pour effectuer le travail ?! De plus pas de message pour prévenir de la livraison. Ma fille a aidé à décharger le colis au risque de se faire mal. Du coup le colis a été déposé au plus près du véhicule en espérant que rien n'est endommagé dans le colis encore fermé jusqu'à son utilisation prévue dans un mois. Le chauffeur n'y est pour rien, le patron aurait dû lui adjoindre une aide.

Une journée perdu à les attendre. Une commande hyper chère. Bah c'est le transporteur qui va payer du coup. Une honte.

Bon service de la part du chauffeur, très serviable, attentif, courtois et fort. Deux jours auparavant, j'avais reçu et ignoré deux courriels de PHM m'invitant à convenir d'une date de livraison ; - j'ai soupçonné une arnaque ! J'ai été surprise et prise au dépourvu, mais j'ai été ravi lorsque mon énorme et lourde livraison est arrivée avant le déjeuner du vendredi - parfait pour le week-end. Je dois maintenant vérifier le contenu ! Je vous remercie pour la qualité de la livraison, service oblige.

Très bien

Réponse téléphone rapide. Quelques soucis d'adressage et de numéro de téléphone dommage.

A éviter si vous voulez une livraison au service du client. On vous dépose 300kg de matériel dans le chemin communal à l'extérieur de votre domicile parce que ils ne sont pas équipés pour traverser une cours de gravillons. Alors qu'un simple diable, des bras et un peu de bonne volonté ont suffit à une autre petite société de transport, trouvée par notre fournisseur. Le chauffeur était plus préoccupé par le le fait que son jeune accompagnateur ne se blesse pas. En gros PHM est plus intéressée par le rendement que le service client.

Livraison prévu entre 8 h 30 16 h le 4/06/24 Après un appel vers 18 h 30 il est 20 h 18 et toujours pas de livraison , pas d’appel du livreur. Rester de 8h 30 h à 20 h 18 a attendre sur une chaise . Pas sérieux de ne pas tel au client pour fixe une tranche d’horaire , ou de prévenir que la livraison ne peux pas être faite, alors que lors de mon appel à 18 h 30 ma livraison a été confirmée en fin d’après midi

Entreprise à fuir absolument!!! Une journée de bloquée pour une livraison prévue entre 8h et 16h30, a 17h toujours rien mais quand j'appelle on me réponds que les livreurs sont en route! Je n'ai jamais était livrée. Je me déplace donc pour aller chercher moi-même mon colis a 50kms de chez moi, en arrivant aucune excuses. Sébastien a était d'un désagréable, aucun professionnalisme et incapable de faire une note justifiant que je n'ai pas était livrée. C'est sûr que c'est chouette de se faire payer pour ses livraisons et d'attendre que les clients viennent aux mêmes chercher les colis.....

Accueil téléphonique sympathique et réponse pertinente

JAMAIS livrée en temps et en heure. JA-MAIS ! a chaque fois il y a une date de fixé, me faisant bloquer une journée, pour au final ne pas être livré et recevoir la livraison le lendemain. La plupart du temps c'est pour du personnel. Mais aujourd'hui il s'agit d'une commande professionnelle et ça fait 1 semaine que j'attends ma commande pour pouvoir honorer les miennes ! C'est inadmissible. Ça ne mérite même pas une étoile.

Pour faire court, colis jamais livré à domicile après 10 jours de bataille et de mensonge. J'ai dû me rendre au dépôt. Quercy PHM fait son business ainsi, le client paie les frais de transport et phm fait l'économie de la livraison. Déplorable.

palette livré sur le trottoir, honteux!!!!

Service de livraison compétent.

Service impossible à joindre ce jour. En me rendant sur place du fait que ma livraison devait avoir lieu la veille, le site était ouvert mais aucune présence et aucune information au public au niveau du retrait colis. En appelant un sous traitant, j'ai appris qu'ils étaient fermés ce vendredi et qu'ils ne rouvrions que mardi en raison du 15 août. Je trouve ce manque d'information inadmissible.

Effectivement tous les mauvais avis sont bien fondés...Les livreurs sont débordé de commandes il ne peuvent pas effectuer toutes la surcharge que phm groupe leur demande, et biensur c est eux qui ce font taper sur les doigts, alors qu ils se démènent comme des fous. Le problème a tous ces soucis vient d une mal gérance, d une mauvaise organisation du groupe phm et non aux pauvres livreurs...

Personnel à la réception sympa. Maintenant quant à la livraison on m'a dit que si je voulais je pouvais venir récupérer ma commande !!! STUPÉFIANT NON ? ... c'est bien une société de livraison qui a été payée par l'expéditeur ??????

A fuir !!! Peu consciensieux !!! Dans l'incapacité de vous confirmer le jour de leur passage. Ils livrent par erreur le colis de quelqu'un d'autre ; perdent le vôtre (1 mois pour arriver...) ; ils s'imaginent qu'on est à leur disposition à la journée pour les livraisons comme s'il n'y avait qu'eux qui bossaient (vous indiquent l'après-midi, passent le matin)... ; ils n'aident même pas à porter un colis lourd à la sortie du camion.

Une catastrophe cette entreprise : livraison 15 jours après malgré les relances où on vous disait au téléphone qu'on vous livrait dans l'après-midi !

Nous attendons notre commande depuis 8 h30 livraison prévue aujourd'hui on perd la journée à attendre personne ne répond au téléphone société de transport minable à fuir

Livraison lamentable. 2 livreurs qui n'ont pas voulu monter avec le camion alors qu'ils avaient largement la place de manœuvrer pour repartir , ils ont donc trainé mon colis sur le transpalette sur 200m et le colis (c'était un lit) est arrivé en pitueux état (troué et déchire) car ils l'ont fait tomber facilement 3 fois et j'ai dut finir par porter moi même une partie du colis 🙄. Résultat le derrière du lit a été déchiré. Si je pourrais je mettrai aucune étoile.

Prise en charge lamentable. Annulation de la date prévue car leur seul chauffeur était soit disant malade mais nous n’avons pas été prévenus nous faisant perdre une journee de congés pour rien. Livraison reportée au lendemain donc nouveau congé. Après 5 appels consécutifs on nous annonce a 17h qu’ils n’avaient pas prévu un camion assez grand pour notre livraison (lit) et qu’il fallait reporter. On a dû s’énerver pour être finalement livré a 19h, avec un livreur pressé au vu de l’heure qui a largué les colis ds le jardin … A eviter!!!

Bloqué 1 Journée à attendre un livreur qui n'est jamais venu malgré un rendez - vous fixé à l'avance. 4 jours plus tard....toujours pas de livreur en vue. J'ai dû récupérer moi même le colis chez le transporteur.

Plate forme de transport Personnel compétant Bon accueil A recommander

2,99€ l'appel après avoir perdu un colis, incapable de vous renseigner, aucune bonne volonté, c'est scandaleux !

Colis arrivé en pièces détachées même plus dans son emballage . J'ai mis une étoile parceque je ne pouvais ne pas en mettre

Je suis allée chargé chez eux il y a 2 jours très bonne boîte sympa et tu attends pas pour charger 4 pals par rapport à certaines boîtes

Pas de suivi de livraison. Ils n 'informent pas leur clients des annulation de livraison. Perdent les colis. Et clairement ne font rien pour améliorer la situation. Pour une société de transport c'est franchement pas rassurant.

Le chauffeur (tournée Prayssac Puy l'évêque) est ponctuel, adorable et prend le temps pour la vérification des colis. Continuez comme ça !!!

Secrétaire très réactive, ainsi que la personne sur le quai eu par tel et de plus agréables. Livreur de même et très professionnel, aidant et ponctuel passé le jour j. rien à dire, Impec, un grand merci

Vous bloque la journée et ne vient. Leur temps semble bien plus precieux que le notre.

Incompétence semble être le mot d'ordre de cette entreprise. A fuir si vous le pouvez...

Une étoile c'est trop inadmissible incompétent nul à bannir

aucun respect du client - l'entreprise semble profondément désorganisée

Livraison reçu livreur super sympa amabilité des personnes au téléphone encore merci

Bonjour, Personnellement pas du tout eu la meme expérience. En cas de décallage, ils previennent en temps et heure... tous les transporteurs font cela = GEODIS et consorts par exemple. Agréable, disponible et plutot arrangeant. Les colis, si constat de dégats, ne sont pas livrés et le client averti (on a eu le cas de figure) = retour à l'envoyeur. chauffeur (se) sympa, patient (etions pas sur place), disponibles. La meilleure formulation que je pourrai trouver : Je dirai pas pire qu'un autre et de façon générale en avons un bonne opinion.

Plusieurs expériences avec ce transporteur. C'est catastrophique. Hélas nous ne choisissons pas le transporteur quand nous commandons par internet ! Dommage

Zéro serait plus adapté. Ne se présente pas aux 2 journées de livraisons et brinqueballe du vin haut de gamme depuis 1 mois sous bonne chaleur en fourgon !!!! Aucune info, aucune suite, bref de l'incompétence totale à ce stade ...Le fournisseur a fait rapatrier le produit à ma demande

Chauffeur serviable très bien Rdv pris en compte Oui amplitude horaire de 8h3o à 17H00 mais est venu à 12 h Ça va bien

HONTEUX! Plusieurs choses: livraison sur rendez vous prise plusieurs jours à l'avance, et le jour même ils décident que finalement il n'y a plus de place dans le camion pour nous livrer! Après avoir haussé le ton ils finissent par venir MAIS...Vient livrer un produit de 350kgs et de 2mx2m avec un petit camion SANS HAYON, SANS TRANSPALETTE! Débrouillez vous pour décharger seuls. Obliger d'aller chercher le voisin avec son tracteur, plus de deux heures pour réussir à décharger notre produit! De plus le transporteur ne voulait pas le ramener car il n'y aurait pas de camion plus adapté d'après ses dires! UN SCANDAL!! JAMAIS PLUS CE TRANSPORTEUR! NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE!

Rassurez-moi et dites moi que la livraison de colis n'est pas leur activité principale à ces gens là ! On vous fixe un RDV sur l'amplitude d'une journée, et le livreur ne se présente pas ! Après avoir appelé la plate forme , on vous rassure que le colis sera livré le lendemain sans faute, mais au final, le colis sera livré 6 jours après en ayant été informé par le livreur juste 5 minutes à l'avance. Tous les clients ne peuvent pas se permettre de rester bloquer une semaine chez eux en attendant un colis.

Transporteur lamentable, incompétent et menteur. Plusieurs livraisons renvoyées au fournisseur sans jamais s’être présenté à la cave. Bureau injoignable ! Une honte

1 semaine de restard et 2 rdv plus tard colis dans un salle état ! heureusement le chauffeur était sympas !!

A éviter absolument. Si vous devez être livré soyez vigilants. Colis laissé en rade sans ordre de livraison. Livreur incompétent qui ne vient pas et dit qu'il n'y avait personne. Jamais de réponse au téléphone. Accueil odieux si vous reclamez.

Accès facile - accueil efficace

bureau injoignable et livreurs agressifs, j'ai reçu ma marchandise dans un état pitoyable . pire entreprise de messagerie du lot !!!!

Ils méritent le zéro absolu !!!! Nullissime !!! A fuir !!!!

Dommage que je puisse pas mettre 0 !!! Rendez vous pris, après plusieurs appels téléphoniques. Personne n'est venu au rendez-vous fixé. Et fixe un rendez-vous d'eux même sans prévenir le client. Je me suis déplacée au dépôt, les personnes présentes ne se sentent pas concernées. Manque réel de professionalisme et de remise en question !!! Et surtout ne changez rien !!!

Entreprise très dur à joindre réponse après 15 sonnerie , deux prise deux rendez-vous auquel il ne sont pas venu. Lendemain du deuxième rendez-vous appel du livreur pour la livraison qui n était pas prévu ce jour là.

Colis livré en temp et en heures mais le livreur qui ose m'engueuler parceque mon chien la reniflé voir juste mordille.... Et même pas de aurevoir, quel vieux con ! Alors j'ai pris une photo du camion et j'ai fait une jolie pub sur tout les réseaux sociaux et dans mon entourage !