Question Jardin Nancy Spas & Spa de Nage Magasin de spa

Quel cirque (parce que je suis polie) depuis le départ de Valérie! Des commerciaux qui se succèdent. Tout va bien tant que vous n'avez pas de problème! Notre spa disjoncte, appel, recommandé... le technicien vous rappelle et vous prend pour un lapin de première en disant que c'est du à des baisses de tension sur le réseau électrique! Quand mon mari électricien le rappelle, pas de réponse... Message demandant de rappeler, toujours rien.... Besoin de filtres; mais magasin de Nancy fermé puisqu'il n'y a plus d'employé, ça se comprend vu le sérieux de la boîte. Appel au siège social à Lunéville, arrangement pour envoyer par mail demande de devis et qu'ils envoient les filtres; mais bien sûr personne ne répond au mail! MANQUE TOTAL DE SERIEUX!!!!! Allez acheter votre spa dans un autre magasin! Suite à la publication de cet avis, entretien téléphonique à la demande du gérant. Accord sur une date pour l'intervention du technicien. Demande de modifier ou retirer l'avis dans les 24h. Demande formulée également par lettre recommandée par ce même gérant pour propos calomnieux et dénigrants. La diffamation est le fait de raconter des mensonges sur une personne. Ici tous les faits sont réels. Il serait bien plus judicieux d'assurer le service après vente. Affaire à suivre avec l'intervention du technicen à notre domicile.... Update: le technicien est venu, a fait un test sur le Spa. Il y a cependant désaccord sur l'origine de la panne. Pour les parois extérieures du Spa qui gondolaient, elles ont été commandées, doivent arriver mi septembre. Le technicien reviendra donc les changer. Chose faite ce jour (13/09). Mise à jour 03/2024 Nouvelle disjonction. La paroi changée en septembre se déforme à nouveau. Problèmes signalés dans une lettre recommandée dont Question Jardin a accusé réception. Aucune réponse de leur part. Demande par mail des coordonnées d'un médiateur (demandées à 3 reprises, nous ne les avons jamais eues). Suite à cette demande Question Jardin nous envoie enfin une réponse et nous informe que le disjoncteur correspondant à notre SPA est un 25 A, non un 16 A comme recommandé sur le schéma de câblage électrique fourni le jour de la vente; Question Jardin écrira dans un courrier que l'erreur est humaine, mais l'obilgation de conseil et d'information n'a pas été assurée. Demande de notre part à la société de prendre en charge les frais générés par le changement d'installation électrique nécessaire puisque l'erreur leur incombe. Proposition de Question Jardin: un avoir de 15€! Somme totalement en-dessous du coût du nouveau disjoncteur, du nouveau câble électrique adapté à cette puissance, des travaux de passage du câble dans le vide sanitaire. Quant à la paroi, même si Question Jardin a reçu les photos dans une lettre recommandée dont ils ont accusé réception, ils les réclament à nouveau. Conclusion: - Ce 'professionnel' a fournit un mauvais schéma de cablâge. Nous avons 690€ de frais suite à cette erreur. Question Jardin propose de couvrir 15€. - N'assure pas la garantie indiquée dans le contrat de vente puisque malgré notre signalement, aucune nouvelle pour changer la paroi. De toute évidence, nous ne recommandons absolument pas Question Jardin. Attention, c'est la même direction pour les magasins de : Terville, Hauconcourt, Nancy, Moncel-les-Lunéville et Saint-léonard dans les Vosges

Je modifie mon avis après être déçu par le nouveau service client: J'ai acheté un spa caldera il y a moins de 2 ans, la conseillère clientèle qui ne travaille plus ici était très professionnelle, malheureusement depuis son départ, le service client à changé et n'est plus aussi professionnel qu avant. A chaque question sur le spa, ils ne savent pas résoudre le problème, malheureux sur un spa à 15000 €. Les cartouches se vendent uniquement en lot de 3 ce qui est dérangeant au vue du prix. Heureusement d autre magasin de spa propose la vente à l unité. C'est dommage qu au départ d'une personne, le service client ne se remette pas en question. J'espère que je ne tomberai jamais en panne ! Pcq ça risquerait d être compliqué.

Un grand merci à l’accueil et au professionnalisme du vendeur ! Très transparent et à l’écoute je recommande ce magasin. Bises, Pauline ;)

Nous nous sommes rendus sur place pour des renseignements sur un spa. Le vendeur qui nous a reçu était très accueillant, à l' écoute et professionnel. Si nous nous décidons nous passerons par cette entreprise..

Merci pour vos bons conseils par téléphone qui m’ont permis de déboucher le T d’arrivée du tuyau du générateur d’Ozone. Tout refonctionne parfaitement !

Anthony et Étienne forment une superbe équipe agréable. ils sont à l écoute pour nous donner les meilleures informations pour l achat d un spa. Nous avons acquis un spa 5 places. La livraison et l installation ce sont très bien déroulées en date et heure souhaitées. Nous les conseillons fortement.

Nous avons été accueilli par Valérie, chaleureuse, professionnelle et à l'écoute. Du premier contact, en passant par les aspects administratifs, commerciaux jusqu'à la livraison et le SAV : on est accompagné, bichonné. Valérie a une réelle volonté de donner satisfaction à son client. Disponible, réactive même en dehors des heures ouvrables. On ne peut que recommander l'entreprise.

Un grand merci à Valérie pour ses conseils. Elle a su nous guider dans notre choix. Le hall expose un grand nombre de modèles. Je recommande ce magasin.

Très bien conseillée par Valérie personne charmante et très pro.livraison nikel , quelques soucis avec le spa qui perdait un peu d'eau dû au voyage mais SAV au top et rapide. Que du bonheur. Pour toutes ces raisons je ne peux que recommander cet établissement

Spa reçu conforme à ma demande, personnel très sympathique et professionnel… Je recommande vos achats dans ce magasin..

Accueil, conseils, livraison et mise en service au top. Le suivi est au même niveau, toujours disponible en cas de besoin.

Valérie cherche à identifier les besoins pour proposer le produit le plus adapté sans chercher à vendre le plus cher. C’est une très belle qualité qui devient de plus en plus rare chez les commerçants. Merci!

Valérie est une excellente commerciale, très disponible et qui met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Elle décroche le téléphone même le lundi (son jour de repos). Elle a su répondre à mes nombreuses questions et me rassurer tout au long du projet. Merci Valérie pour votre disponibilité et votre accueil toujours agréable

Accueil et disponibilité très bien, conseils au top. Installation et livraison par Anthony et baptiste rapide et efficace . Je recommande question jardin, une entreprise sérieuse.

pour mon spa de nage, j'ai été très exigeant et je dois dire que la commerciale, Valérie je crois, a répondu rapidement et dans la bonne humeur à toutes mes demandes très difficiles (tarif, délais, garanties ). Je peux recommander question jardin nancy d'autant plus que j'ai déjà un spa venant de chez eux.

Ravis de notre achat, car produit de qualité. Grâce au professionnalisme de Valérie (Personne charmante à l'écoute et au service des Clients de Question Jardin ), Elle a repris et assuré le suivi de notre commande, et la livraison du matériel s'est réalisée sans problème par des Techniciens très compétents et professionnels. Encore un grand merci à Madame Valentin. Nous recommandons bien évidemment sans soucis.

Valérie est très agréable et surtout très disponible pour ces clients, le courant passe tout de suite. Un grand merci pour vos conseils et votre écoute ainsi que votre suivi et professionnalisme.

Bonjour Livraison et installation à la maison très rapide .Deux jeunes hommes au top je suis hyper content, jacuzzi Marino pour ma part très content , merci vous êtes géniaux😊😊 et merci a Valérie pour vos renseignements et votre gentillesse. je recommande à tout le mondes QUESTION JARDIN SPA

Valérie a été de bons conseils, a su répondre à nos différentes questions, et répondre à nos besoins . Magasin bien agencé avec différents modèles de spa , différentes couleurs de coques. Spa reçu dans les temps , installation rapidement bien contents d'en profiter maintenant!

Nous avons été très bien accueillis et conseillés pour l'achat de notre spa. Matériel de qualité et pose par des techniciens très pro. Je recommande.

Satisfait de notre visite dans la boutique, grand choix de spa . Bon accueil de Madame Valenti agréable à l écoute et de bons conseils, nous sommes ravis de notre achat, je recommande cette boutique

Le Spa est la ! Un vrai régal !! Encore Merci à Valerie et son équipe de poseur :-) Merci à Valérie pour ses bon conseils. Nous attendons avec impatience l’arrivée de notre Spa. :-)

Entièrement satisfait. Madame VALENTIN, m'a parfaitement conseillé, même au delà de ce que j'attendais. Son objectif était clairement ma satisfaction, elle m'a vendu le produit le plus adapté à mes besoins et non pas forcément celui sur lequel je me dirigeais initialement, pourtant plus onéreux. Les jours qui ont suivi mon achat, j'ai toujours pu compter sur sa disponibilité et son écoute. Petite mention particulière pour son technicien qui maitrise parfaitement son sujet et n'a pas hésité à se déplacer sur place pendant un jour de repos. Je recommande vivement.

Très bon accueil de Valérie qui a très vite cerné nos besoins. J'ai particulièrement apprécié le stock présent. Nous avons pu choisir parmis l'ensemble des coloris sans problèmes. Hâte de le recevoir!! 😁

Merci à toute l'equipe pour l'accueil, endroit chaleureux où l'on se sent bien et à l'aise ! Tout est parfait y compris le Sav qui est a notre écoute, très réactif et compétent.

Très bel endroit avec uniquement des produits de qualité, un accueil à la hauteur répondant parfaitement aux besoins exposés. Deux techniciens au top pour couronner toutes les questions purement opérationnelles. Je recommande.

Valerie et très à l’écoute et comprend et cible vos besoins très vite ! Je recommande vivement. Très satisfaite, accueil chaleureuse, produits et conseils au top.

Le service technique de qualité, je recommande a 100% cette enseigne. Mon SPA fonctionne très bien !

Bjr , Vendeuse qui connait ces produits et ces articles vendus , plus magasin bien tenu. Cdlt .

Valérie vous accueille avec le sourire et gentillesse, sav au top avec Anthony et Baptiste. Ne changez rien !

Valérie est une personne au service de ses clients très professionnelle et d'une grande gentillesse. Nous vous conseillons ce magasin si vous devez acheter un spa nous c'est fait

Bon accueil, professionnalisme et conseil. Nous achetons nos produits d'entretien et avons toujours été satisfait. Nous recommandons !

Qualité d'accueil irréprochable, connaissance des produits sans faille. Valérie a su appréhender rapidement nos attentes et donc nous conseiller le produit le plus adapté.

Super expérience avec Valérie qui a su nous conseiller et nous accompagner. De très bons conseils et un vrai professionnalisme. Très belle boutique Merci pour vos conseils et surtout pour l'accueil parfait.

Visite hier , achat aujourd hui Mme Valentin charmante très professionnelle très à l écoute de sa cliente , prenant en considération mes attentes et ma bourse ! Je recommande vivement ! J attend avec impatience mon spa

Accueil très chaleureux et agréable de Valérie. A de très bons conseils. Je recommande +++

Valérie est super sympa, elle connait ses Spas par cœur. Elle a su nous conseiller et nous expliquer le fonctionnement de cette petite merveille. Je conseille vivement. Merci aussi à Anthony et son collègue (les poseurs), qui sont agréables et disponibles.

Merci à Valérie pour sa sympathie et son professionnalisme. Elle est très à l’écoute de ses clients et fait vraiment son maximum pour les satisfaire… Ses produits sont de qualité. Je ne regrette pas mon choix et profite pleinement de mon spa 🥰 Je recommande fortement sa boutique +++

Valérie nous a accueilli chaleureusement dans un magasin avec une jolie gamme de spa. Après quelques semaines de réflexion et quelques renseignements pris sur la marque, nous n’avons pas hésiter à signer et nous nous sommes offert un spa haute qualité.

Merci à Valérie pour son accueil très sympathique, son professionnalisme et ses bon conseils… Spa de qualité qui répond à nos attentes tant par son esthétisme que par ses fonctionnalités !

Très bonne boutique, la conseillère est vraiment à l'écoute du projet, elle a un professionnalisme remarquable même pour un projet qui est pour ma part à 1 an.

Très bon accueil chaleureux, une super décoration, très professionnels, je conseille Valérie est très attentive à écoute de ce qu on désire pour tout achat de spa. A très vite

Accueil chaleureux, Valérie est très professionnelle, et de bon conseil. Grand choix de spas, il y en a pour tous les goûts… Le magasin est bien agencé et donne envie. Je recommande vivement ce magasin.En bref C’est lumineux chaleureux et agréable on resterait avec eux tellement l’ambiance y est agréable

Spa d'excellente qualité, avec un accueil et service au top! merci encore pour vos conseils Valérie!

Commande de mon spa que j’aurais avant Noël. Très professionnelle. Merci pour votre accueil chaleureux et vos précieux conseils

Personnel très sympathique et accueillant. Renseignements très professionnels. Boutique très jolie. A recommander

accueil trés chaleureux bonne ambiance trés bon conseil pour l utilisation du spa je recommande mme VV pour son professionnalisme

Accueil chaleureux et très heureuse de mon spa . Je recommande ce magasin. Faîtes vous plaisir !!!

Venu pour un spa thérapeutique. Vu madame V. V. Très bon conseil, pas de mauvaise pression digne des vendeurs de foire. Achat concluant. J'attends la suite. Merci

Ca serait peut-être plus judicieux d'indiquer les ouvertures exceptionnelles plutôt que les fermetures🙂. Décidément service après-vente néant.👎