Quick Arras Restauration rapide

2 étoiles en attendant d'avoir une réponse à la question que je me pose ! Pourquoi avec autant d'avis négatifs ne trouvez vous le moyen d'améliorer votre manière de travailler, tant dans la qualité de préparation des menus ( tantôt pas cuits parfois trop , souvent froids...) que dans la gestion du temps d'attente, dans l'accueil des clients etc... Je lis les avis et les réponses, tout cela me semble bien léger en explications et souvent répétitifs ! Bref à cause de vos pauvres réponses ( la pire est celle où vous ne prenez même pas la défense des employés lorsqu' un client les traité de con) je vais m'abstenir de vous rendre visite et aller au Flunch ! Dans l'attente d'un retour réfléchi de votre responsable , je souhaite à l'équipe beaucoup de courage et je vous rappelle que chaque travail mérite qu'on le fasse le mieux possible, ou alors on fait autre chose. Aujourd'hui en mai 2025 , je note une amélioration sur l'accueil et le service, mais le rapport qualité prix n'est toujours pas au rendez vous, pour le même budget Flunch reste plus intéressant lorsqu'on a des enfants

J’y allais régulièrement mais trop souvent les burgers sont froids. Aucun process de vérification conduisant à retirer les burger du passe plat. Soit le passe plat ne conserve pas assez la chaleur soit où bout d’un moment il faut retirer les burgers ou éviter d’en préparer trop d’avance…parfois même ils déposent les burgers sur votre plateau en attendant vos frites, à mon grand désarroi… dommage car sinon tout est bon.

Très déçu commander 2 menus enfants a 12h32 pas eu avant 12h55 , de plus le repas était froid , ne parlons pas de l hamburger qui ressembler a rien , les frites tous des pointu super pour les enfants, part contre le jeux de très bonne qualité, de plus le QR code fonctionner pas au borne et au table . Pour une 1er déçu. Dommage que je n'arrive pas a poster de photos

Quelle gentillesse de Catherine ! Très attentionné et personnel vraiment à l’écoute, merci beaucoup j’aime beaucoup ce Quick et j’aime beaucoup l’ambiance. Bonne journée à tous.

Je pense qu'il manque un responsable dans se restaurant ! 15 min d'attente pour être servit à table alors que le restaurant est quasiment vide ! Je pensais manger dans un FAST food , En tout cas l'équipe de ce restaurant pense plus à rigoler qu'à servir les clients, et le meilleur c'est d'entendre au moment où je suis en train de rédiger cet avis un employé dire à sa où son collègue....va te faire encul........ !!! Terminé nous ne viendrons plus ! Une honte !

Commande passer bien reçu les boisson on commande du coca on le goute bas franchement dégueulasse amère impossible à boire des frite on reçois des patatos franchement il a des moment ses a fuire vraiment déçu

Acceuil au top les équipier son super sympa le service a table est juste génial surtout quand on Vien seul avec deux loulou en bas âge sa évite de porter les plateau le top l'aire de jeux a l'intérieur pour les loulou ce défoule

Repas chaud et restaurant propre. Servi rapidement. Un bonjour ne serait pas de trop pour la serveuse venue nous apporter notre plateau. Ne répond d’ailleurs pas au bonjour que nous lui adressons. Plateau posé sur la table avec manque de politesse

Je viens à Quick depuis petite. Une nostalgie magique qui ne cesse d'exister. Un endroit super et ses plats tout autant. Je continurais à y venir tant que je le pourrais et que celui-ci existera.

Serveuse très irrespectueuse et qui m’a proféré des menaces car je lui ai fait remarquer que j’attendais avant la personne qui m’a précédé . Elle s’est montrée très agressive ! La responsable a pris le relai de manière professionnelle. On est dans un fast food mais le respect reste le minimum !!!

Médiocre ... service à table qui est proposé mais il faut être plus que patient !!!! On a du attendre 1h avant d'avoir nos menus .. pourtant la salle n'était pas bondée ! Niveau propreté ... 0 ! Impossible d'utiliser les toilettes.

Alors celle là on ne me l'avait pas encore faite. J'ai commandé ce jour un giant dans lequel ils ont oublié de mettre la sauce qui est pour rappel le point fort du burger... A l'avenir vous devriez faire des quiches; ainsi l'alimentation sera raccord avec le personnel...

Très déçu après avoir attendu plus de 20 minutes au drive, alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant nous, nous constons en rentrant chez nous qu'il manque un menu enfant complet (ni burger, ni frite, ni boisson, ni dessert et bien sûr ni jouet), nous sommes très déçus et bien sûr nos enfants aussi. Bien évidemment nous avons bien payé ce menu manquant! De plus les frites que nous avions été à peine chaude!

Bien situé, salle clair .repas servi à table avec Qr code ne fonctionne pas. Après un temps d'attente relativement long pour un.fast food peu rempli.pour un.midi. Un menu long bacon frites double cheddar. Le pain n'a rien de long... rien à voir avec la photo.. frites froides que je demande à changer ... pas d'excuse mais plutôt un regard un peu excédé que l'on me lance. La nouvelle portion idem toujours froid... franchement je voulais réessayer le quick suis très déçue. Je retourne au mc do...

Merdique. On commande via delivero il manque le sandwich de mon enfant! Donc forcément réclamation pas de remboursement. Ce n'est pas la plate-forme qui est fautive mais bien les équipes médiocres en cuisine là-bas! 50 euros de commande! Et en prime tout était froid! Pourtant le livreur a été rapide.

J’ai passé commande à 21h et j’ai été servie à 22h10, alors que nous n’avions commandé que deux menus et qu’il n’y avait même pas 10 personnes dans le restaurant. Plusieurs clients arrivés après nous ont été servis avant, sans respecter l’ordre des commandes. Les employés étaient lents et peu réactifs. Même à Paris, dans des Quick plus fréquentés, le service est beaucoup plus rapide. Ce restaurant ne fait pas honneur à l’enseigne. Très déçue.

Expérience plus que désagréable ce soir au Quick Arras. Pourtant habituée à passer sur chaque retour de voyage dans le secteur l’attente pour 2 menus a été très longue, 45 min. Certes l’affluence était élevé mais le Quick n’était pas non plus débordant. Au bout de 30 minutes nous sommes allées demander où en était notre commande. Et c’est là qu’à ma grande surprise on me manque de respect en me disant que je n’ai qu’à attendre, je demande où en est ma commande et s’ils peuvent accélérer. La réponse a était: « Aller aller vas t’asseoir ! », regard noir, agacé, je ne dis pas merci à ce monsieur qui a perdu son sang froid et son calme fasse à mes demandes. Sa collègue a ensuite pris le relais en m’annonçant qu’il y avait 4 commandes encore avant moi. De plus erreur dans la commande, n’ayant pas le burger demandé … bref pas une bonne soirée dans ce Quick.

Les classiques sont toujours aussi bon ! Par contre, la nouveauté au Boursin est sans intérêt, aucun goût ! Et par pitié changez votre sauce cheddar sur les potatoes qui est insipide !!!!

c’est la première fois que je me rends au Quick de Arras, la première et la dernière fois les hamburgers étaient froids, j’ai pris un suprême bacon, je n’ai jamais trouvé le bacon, j’avais pris un fondant sur ma commande service à table, il n’a pas été mis sur mon plateau, j’ai dû me lever trois fois pour que ma commande soit complète, mais bien sûr froide, un fondant servi froid également après plusieurs minutes d’attente pour le récupérer, nous ne sommes pas régalé et nous ne viendrons plus

Problème d'encaissement mais dessert offert pour l'erreur merci 💪

Je suis venu avec mes enfants et mon homme au drive et nous somme arrivée tout pile a la fermeture et le temps que les personnes attendez leur commandes arriver notre tour la dame a bien voulu prendre notre commande même si c'était que des boissons Je remercie cet très gentille dame Sa fait plaisir malgré que l'heure étais déposer elle a bien voulu prendre notre commande je la remercie encore 😊

Alors la TOP 1 . 2h d’attente pour 2 menu même ma grand mère elle est plus rapide . Les serveurs doivent boire du café pour les booster . Parce que c’est aberrant le temps d’attente

Nous avons manger le 6 avrils 2025 un membre du personne a très très mal fait notre commande et ayant réclamer elle nous a dit vous voulez pas 100balle et un mars c’est honteux de se faire parler comme ainsi surtout que nous avons payé je ne reviendrais manger la personne concerné s’appelle Alicia

Service au top 👌 personnel très agréable

Magnifique ! Service très cool ! Je recommande

Notre première venue dans cette établissement de restauration rapide et pas la dernière !! Restaurant très propre,très agréable avec un accueil chaleureux de toute l'équipe un petit plus pour CORENTIN qui nous as servi avec grand sourire et de plus à table. Merci Monsieur de nos jours cela ce fait rare des personnes comme vous . Merci et Bravo au restaurant QUICK DE ARRAS!!!!

Menu payé à 12h50 servi à 13h30 et encore il manquait les glaces. Dans Fast-food il y a Fast... pas trop le cas ici Les burger sont vraiment pas top qui plus est. Le seul point positif l'accès rapide proche de la bretelle autoroute.

je suis aller manger à quick en pensant que j’allais me régaler , mon burger était plus une salade que autre chose , le cheddar était froid tout comme le burger , 2 serviettes pour deux ce qui est très peux pas de fourchette obliger de repartir avec les mains plein de cheddar , table non nettoyer , mais les fingers fromage et chiken était excellant .

C’est toujours un plaisir de manger un Quick n toast même si de mon grand âge j’ai connu de bien meilleurs saveur, présentation et taille. Le down sizing n’est plus un mythe. Ceci dit la normalisation fait que Quick reste Quick ici ou là-bas et on sait ce qu’on mange pour le prix qu’on paye. Comme dirait l’autre, ça dépanne. Je reste un client satisfait et je recommandé notamment car le personnel est très agréable. Merci.

Endroit calme et très propre, service rapide Manque un peu plus de chauffage

Arrivé au drive à 23h26 le client bien chiant quoi.. Excellent accueil, je ne savais absolument pas ce que je voulais et les écrans étaient éteints, j'ai eu affaire à une jeune femme très agréable qui m'a gentiment conseillé. J'ai été servi en même pas cinq minutes, et niveau qualité c'était pas mal au vu de l'heure qu'il était.

Appréciation générale bonne. Nous trouvons toujours ce qu'il faut mais ce soir il faut avouer que tout était froid. Nous avons mangé sur place (prise de commande borne à 19h20).

3/4 d'heure d'attente au drive un mercredi. A la réception, commande non prise en compte. De nouveau attente. Langage irrespectueux (la meuf elle dit que). Et pour finir, erreurs sur la commande. Je ne recommande pas !

Le retour de Quick est certes un réel plaisir. Cependant, déçu de constater une hausse des prix très marquée sur des produits qui ont vraiment rétréci. Concernant ce restaurant, il n'est pas difficile de trouver une table propre, on voit de suite que tout est nickel contrairement à la plupart des fast-food.

Beaucoup d’attente. Frites froides, demande à les changer et des nouvelles aussi froides. Commande d’un suprême chicken et on me donne du bœuf… Je l’ai gardé pour mon fils car pas envie d’attendre encore. Le rack pour mettre les plateaux est rempli ,.. mon plateau je l’ai poser au dessus d’un autre.

Bonsoir, je viens d’aller dans votre Quick et je suis ressorti avec un menu totalement froid, on sait très bien que fast-food veut dire cuisine rapide, mais parfois il faudrait peut-être songer à mettre un peu plus de temps pour satisfaire vos clients…

Une honte au gérant pour ne prévoir que deux équipier pour un Dimanche pour le Drive + En salle. Sûrement pour gagner quelques frais, ou si un équipier été absent ont remplace quand ont est gérant. 35 minutes de préparation pour un menu sur place n’oublier pas de prendre de quoi vous occuper.

J'adore le Quick mais là sur celui d'Arras que j'attendais avec impatience c'est pas terrible souvent c'est servi froid, les courant d'air dans le restaurant c'est hyper désagréable. Le pire c'est le drive c'est limite si on a un bonsoir on dirait qu'il ont pas envie de vous servir, sans parler des manquant pourtant vous êtes seul au drive ils ne peuvent pas dire qu'ils sont surchargés ! Et derrière le personnel fait les 100 pas pour brasser l'air ambiant et certains s'amusent a se poser sur des petit chariot a roulette pour faire les cons alors que vous attendez votre commande depuis bien trop longtemps. Maintenant je préfère me déplacer jusqu'à Liévin même si c'est pas top non plus mais au-moins j'ai un bonjour, un sourire, je mange chaud, et au drive il n'y a jamais de manquant....

Venue ce jour 16/01 à 21h50. Commande 690 Frites et sauce, chicken dips et onion rings + que froid !!!!!! Sachant que le restaurant ferme dans 1h et que nous étions la seule commande c’est pas top. Donc après avoir fait preuve de bonne foi et avoir manger mes frites ainsi que mes chicken dips froids . Lorsque je demande au comptoir de me changer mes onions rings on me dis « il fallais venir avant vous avez étais servie il y a 20 min madame ». Heureusement que la manager fini par faire preuve de gentillesse….

Une véritable déception à chaque commande. Que ce soit au drive ou en livraison, il n’y a pas une seule fois où nous avons reçu une commande complète. Il manque systématiquement un ou plusieurs menus, et cela devient vraiment frustrant. La gestion des commandes est désastreuse! et cela nuit complètement à l’expérience client. Je ne recommande pas du tout si vous espérez avoir ce que vous avez payé……

Les boissons avec des dépôt blanc acheté 3eauce giant à 35centime et aucun dedans et 2mersonne dans le Quick et 1personne au drive 40minute D’attente une commande a 60 euro pour ne pas être servie comme il faut c vraiment pas sérieux

Mon premier Quick en France se fut extra! Merci à la gentillesse, générosité et au service de Mike (et l’équipe). Bon burger, frites croustillantes et finger foods bien chaud.

Retour de we en France...Un giant qui ressemble à une crêpe, un Quick'n toast pas toaster du tout et des frites presque froides et pas assez cuites. Sans compter l'oubli d'un double cheese dans la commande... On aurait vraiment dû attendre d'être en Belgique!!!

Passée au drive ce jour, j’arrive chez moi et me rend compte qu’il y a des dépôts de particules blanches à la surface du coca et une tache orange sur le couvercle. Je retourne chez Quick pour réclamer. On m’en donne un nouveau et je retourne chez moi. La quantité de coca me semblant insuffisante, j’ai voulu vérifier avec mon verre mesureur et ça n’atteint même pas les 20 cl. Même pas un petit geste commercial pour m’avoir fait perdre du temps et de l’essence.

Très déçue! Je pensais me régaler… frites blanches et toast pas toasté du tout! Pourtant 2 ou 3 tables occupées seulement dans la salle et pas d’attente pour être servis: ils ne manquaient donc pas de temps pour la cuisson ! Si j’avais mangé sur place, j’aurais tout renvoyé ! 😡

Jusqu’à présent je n’avais jamais été déçue mais alors ce soir..! Commande prête en 5min donc de base ça partait très bien mais surprise une fois à table. Des trucs noirs dans le tropico, coca non gazeux. Cheveux dans les burgers et en plus servi froid, frites casi pas cuites ainsi que les wings…

Vous n'avez pas mangé un Quick depuis des années. Les burgers sont toujours aussi malheureusement en ce qui concerne la propreté du lieu .... WC très sales Sol plein de détritus Table qui colle Fast food froid et sans trop envie d'y retourner Vraiment dommage Quick n'est plus ce qu'il était, par contre les prix ont bien augmenté là aucun problème.

imagine on commande un menu avec une petite boisson la boisson elle est pas petite elle est très très très très très petite. Voir photo. le sandwich de ma copine était dur comme une brique des maison de Lens. voir photo. de plus, moi qui adore les Potatoes, il n’y avait pas de Potatoes. dans notre sandwich, nous n’avions pas uniquement de la salade. Nous avons aussi des rognons de salade. le serveur crie à tue-tête mais ça va, il est un peu beau ma copine voulait son Snap.

Un long bacon sans sauce ,où il n'y a rien à dire, les photos parleront d'elles-même.... Un coca zéro sans glace qui se retrouve avec glace et sucre... Un menu enfant sans jouet... Un jugement de valeur sur ma capacité à porter ou transporter gobelet et sachet quand je demande un sachet plus grand.... On a tenté après plusieurs années, on s'est dit un petit quick, la qualité n'y est clairement plus....A fuir!!!