Racyne Service d'e-commerce

Super expérience avec cette société ! Le directeur est à l'écoute et suit très bien ses clients. Il peut y avoir des delais de livraison mais il explique et previent chaque semaine de l'avancement. Les sujets sont de qualité. Je recommande à 100% !

Après quelques contre- temps j'ai été remboursée de ma commande qui n'a pas pu être finalisée, frais en moins...affaire réglée

Commandé en avril (hêtre Magellan), au lieu de me livrer une plante endommagée par les inondations, ils m'ont proposé d'attendre l'automne. Le colis est arrivé le week-end dernier (octobre), très bien emballé et sécurisé, le spécimen est magnifique, l'attente en valait la peine, merci !

Super adresse très pro. Ai acheté 2 gros palmiers, état impeccable. Je recommande. Suivi au tel même après livraison pour voir si tout allait bien .bravo….

Arbres reçus en temps et en heure. Ravie de ma commande ! Je recommande à 100% Racyne

J'ai acheté des arbres fruitiers chez Racyne et je suis très satisfait. Les plantes étaient en excellent état et conformes à la description. Le service client est à l'écoute et m'a bien conseillé. Livraison rapide et sans problème. Je recommande vivement !

Très bon conseil pour mes besoins en arbres et très grand choix livraison rapide et installation parfaite

Cata!! Fuyez! Une fois la commande et chèque réceptionné : sapin de 1m commandé, sapin de 40cm livré! Pas de facture et pas d’´avoîr’ comme promis! Malhonnêteté établi! Passez votre chemin! Une honte!

J’ai commandé & payé un arbre en avril, aucune nouvelle… j’appelle après un mois et on me confirme que ce sera tout bon pour l’envoi en automne. Je rappelle en septembre et on me fait patienter encore et encore pour m’annoncer enfin que la livraison est trop cher sans me communiquer le montant. Je dois relancer encore à plusieurs reprises pour récupérer mon argent, surprise les frais de traitement Paypal sont à ma charge, je récupère donc pas la totalité de mon argent! Le site web est fictif et au numéro du service client c’est un vieux Monsieur qui répond mais sans avoir aucune idée des commandes en cours. Une grande perte de temps et aussi d’argent! Plus jamais Racyne!

L'entreprise promet, promet encore, mais ne livre pas la commande. Il m'a fallût plusieurs mois pour en obtenir le remboursement.

Au top entreprise très sérieuse , nous conseillons à 100 % pour leur professionnalisme , la qualité des végétaux , le respect de leur engagement ... Nous avons grâce à Racyne un jardin de rêves que du bonheur ....

Je recommande vivement Racyne ! Je n’ai eu aucun problème suites à mes diverses commandes, livraison sérieuse et soignée mais surtout un grand professionnalisme et à l’écoute de mes besoins.

Ma note est zéro !!! Aucun suivit rien débrouillez vous !!! Par contre je vous rassures vous êtes prélevé sur votre compte des le lendemain de votre commande, pour le reste aucun suivit aucune livraison c’est le désert !!! Je vous déconseille TRÈS fortement ce site, sauf si vous voulez vous faire escroquer de l’argent dans le vent !!!! 🤬🤬🤬🤬

J'ai commandé un arbre en novembre 2023, nous sommes en juin 2024 et je n'ai toujours rien reçu... Personne ne répond à mes mails de relance.. En novembre, je m'étais renseignée sur la disponibilité d'une espèce d'arbre et on m'avait indiqué que le stock était disponible. Je passe donc commande, mais sans nouvelle de leur part à la suite de cela, je les relance quelques semaines après. On m'indique alors qu'il n'y a plus de stock et que je serai livrée en mars. J'accepte. Mais aucune nouvelle depuis..Alors je relance de nouveau, plusieurs fois, mais mes messages restent sans réponse. J'ai enfin eu une personne au téléphone, qui m'indique en premier lieu un paiement en attente (j'ai la preuve que j'ai bien été débitée) et ensuite que l'espèce en question a eu une invasion d'un parasite.. Je demande alors de nouveau un remboursement, mais rien depuis.. Je vais engager un recours en justice puisque je n'ai aucune nouvelle, triste à dire, mais je ne vois pas d'autres solutions.. à fuir donc !

Commande passée en mars 2024 pour un arbre de 12 cm de circonférence. Quelques jours après j'ai un appel pour me dire qu'il ne reste que des circonférence 10 cm et j'accepte de recevoir un arbre de 10 en demandant bien sûr le remboursement de la différence de prix, ce auquel la personne me dit oui c'est la comptabilité qui s'en occupera. Je reçois l'arbre (avec un tronc porte greffe vraiment pas beau mais passons) et des semaines passent sans nouvelles de leur part pour mon remboursement et aucun retour de leur part suite à mes mails de relance. Ils n'ont même pas daigner répondre suite à une ouverture de dossier pour litige!! Première et dernière fois chez RACYNE!

Je recommande ! Nous avons commandé des bambous déjà grands (environ 160/180cm) Livraison dans les temps, pieds conformes en terme de taille. Un des pieds n’était pas en forme, après quelques échanges sympathiques avec l'équipe Racyne le pied a été remplacé. Les autres bambous sont magnifiques. Tres efficace et honnête. Merci à tous, je recommanderai avec plaisir chez vous si besoin

Arbres non en stock mais remboursement de ma commande après quelques appels téléphoniques pour faire le point sur la situation. Bonne communication avec le gérant pour obtenir mon remboursement. Toutefois delais de remboursement un peu long. Ne pas hésiter à appeler avant pour être bien certain de la disponibilités des produits.

Première commande passée et payée en février 2024: plantes reçues en motte au lieu de en pot en mauvaise état, retour à l’expéditeur. On m'a alors promis un remplacement que j'ai attendu plusieurs semaines en vain. Le vendeur m'a finalement pas remboursé. Il est redoutable et très voraces. C'est la dernière fois que je commande chez Racyne. Cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse et se moque de ses clients. Je ne recommande pas du tout !

Je recommande livraison rapide et soignée le ficus est magnifique un grand merci à Madame Brosset pour ses conseils concernant l entretien sa réactivité et son sérieux

J'ai commandé un grand nombre de chênes à racines nues chez Racyne. Les arbres sont magnifiques et meilleurs que mes attentes. La livraison était parfaite, ponctuelle et efficace. La communication avec l'entreprise était également excellente. Fortement recommandé et je commanderai certainement à nouveau. 10/10

Reçu dans délais, les 40 cyprès demandés. Tout impeccable ! Je recommande cette entreprise pour leur gentillesse, leur ponctualité, leur sérieux ! Félicitations. C'est sûr je reviendrai vers vous !

Des végétaux de grandes tailles et en pleine forme. Un service d'expédition au top et une réponse à toutes nos problèmes, bref on peut commander sans peur chez Racyne. Excellente expérience !

Je ne recommande pas une livraison très longue de deux mois!!! Une fois l’arbre planté et fleuri, je me rends compte que ce n’est pas l’arbre que j’ai commandé. J'ai ensuite contacté l'entreprise, mais sans aucune suite 210€ jeter dans le vent!!!

Magnifique ficus d’Abidjan reçu hier par camion, livreur super sympa. Un peu de patience pour recevoir la commande mais ça valait le coup. Le ficus est aussi grand voir plus grand que la taille commandée c’est parfait. Merci à vous

Bonjour, Pour ma part je n'ai eu que des bonnes expériences avec la société Racyne. J'en suis à ma 5ème ou 6ème commandes pour de grandes plantes d'intérieur (Veitcha, Phylodindron, Areca, Kentia ...). J'ai toujours eu de bons conseils à la fois avant l'achat mais également aprés la réception des plantes, notamment pour l'entretien et le rempotage. Les plantes reçues sont de grande qualité et leur livreur est serviable. Il faut juste être un peu patient car les livraisons dépendent des stocks, mais si le délai n'est pas un critère majeur, je recommande Racyne.

Satisfaction 100% pour un achat d'une grande plante d'intérieur (Schefflera 1m70) Conseils avant et après achat hyper utiles, livraison rapide (10 jours), équipe au top ! Merci Racyne :)

Palmiers commandés non disponible, mais la direction m'a contacté et proposé 2 solutions de secours au choix : Attendre quelque semaines avec un cadeau supplémentaire pour me remercier de ma patience ou remboursement intégral. Entreprise familiale sérieuse, avec service livraison en interne 👌

Racyne m'a été recommandé par un ami, mais à la lecture des avis nettement négatifs, j'ai longuement hésité à commander. J'ai eu une réponse à toutes mes questions, soit par mail soit par téléphone. Finalement, j'ai acheté un Photinia de 3,20M de haut. (Merci pour les conseils de plantations, bien utiles avec ce vent soutenu pendant plusieurs jours) Livraison en 3 semaines, arbre nickel. Livreur aimable et très serviable. Pour conclure, je confirme la bonne expérience de mon ami et je recommande ce site.

Je recommande. J ai acheté de gros arbres presque adulte. Arrivée avec soin pas trop de casse malgré la masse des spécimens. Personnel qui se décarcasse pour trouver notre bonheur et envoi des photos pour nous aider à choisir les végétaux. Merci a Jean Pierre et au livreur !

Je mets 5 étoiles : Société sérieuse,commerciale et fiable.: J’ai commandé déjà 2 plantes( monstera et Ficus) qui sont superbes,et dernièrement un Schefflera qui hélas est vite mort du sûrement à la canicule ,j’ai contacté la société par mails avec photos ,ils ont rapidement pris contact avec moi pour remplacer la plante que je viens de recevoir.elle est magnifique. Je recommande vraiment cette société si vous cherchez une belle plante. Un grand merci au passage à jean pierre!très professionnel et disponible Mr fruit Philippe

Cette entreprise est une honte ! Commande passée en février, aprés 3 semaines d'attente et une relance par mail + téléphone j'apprend l'annulation de la commande ( Racyne à pourtant bien encaisé l'argent évidemment ), depuis cela 3 mails + 3 appels ou l'on me promet un remboursement, je constate avec regret ne pas etre le seul dans cette situation, surtout qu'un bon nombre de commantaires positifs sont ceux de menbres de l'entreprise...

Félicitations à vous !!!! 1ère cde avec une grande satisfaction !!! Le bouleau pleureur commandé était au delà de mes espérances et vraiment magnifique sujet ainsi que les 2 azalées commandées .... La livraison va dans la continuité du sérieux de RACYNE !! Chauffeur très bien.... Je vous recommande et commanderai dès que j'aurai besoin 😉😉!! Bravo à l'équipe

Pour le compte de notre entreprise nous commandons régulièrement des quantités importantes de plantes. Les délais sont respectés, la livraison sérieuse et les conseils dispo au tel si besoin pour l'entretien. Nous n'avons connu aucun soucis, un des rares acteurs du marché où l'on peut payer par virement ce qui est pratique pour une société.

Excellents produit, très bon rapport qualité prix. Si la plante n'est pas disponible ou ne convient pas à votre région, ils peuvent vous proposer autre chose. Personnel très compétent dans leur domaine et peuvent vous proposer de grandes tailles. A recommander

Très professionnel, la commande d'un Ficus Lyrata de 4,80 m s'est parfaitement bien déroulé, l'arbre est arrivé magnifique, et aux dimensions exigées, très bien protégé pour le transport avec une livraison effectuée au jour/heure programmé. C'était parfait! Merci à l'équipe de Racyne!

Commande passée en mars 2021.livré courant du mois. J'avais commandé un lila des indes rouge et un blanc. Au mois de juillet, les lilas ont fleuri et j'ai 2 rouges! Il n'y a pas de lila blanc. J'ai prévenu Racyne qui se propose de le changer contre un blanc. Malgré plusieurs mois après livraison, le lila sera changé sans souci. C'est professionel de leur part

Quelques soucis de communication au départ, n'hésitez pas à les appeler en cas de soucis. Le départ comme indiqué a été un peu compliqué mais le gérant m'a contacté et à repris la commande en main en me renseignant et en m'aidant à choisir des plantes adaptées à mon terrain. Une équipe sérieuse qui mérite à être connue !

Commande effectuée le 9 février, près de 3 mois après jamais de nouvelles sauf lors de mes relances mensuelles. Depuis 3 semaines mes 2 arbres devaient arriver la semaine suivante. Hier livraison d'un des 2 arbres ! !!! ENFIN !!!! sauf qu'ils se sont trompé d'arbre ! !!!!!! Pas sérieux sur les délais, peu de communication, erreur de livraison avec 1 seul mauvais arbre sur 2 prévus initialement. J'espère que mon avis pourra mieux se finir d'ici quelques jours...... !!!!!! LIRE LES AVIS de ce marchand sur Trustpilot qui sont bien plus informatifs et vont le plus souvent dans le même sens !!!!!! JE RAJOUTE QU'APRÈS AVOIR DEMANDÉ LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE JE N'AI REÇU QUE LA MOITIÉ DE LA SOMME PAYÉE ! !!!!! JE CONTACTE LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS...

Plantes en piteux états à l’arrivée. Glycine livrée avec des feuilles mortes...et on le dit qu’un non coup d’arrosage suffira. Jài refusé la livraison. Remboursement partiel après plusieurs relances 7appels 4 mails, des promesses et toujours pas de remboursement complet. Comme par hasard il manque encore 10€. En ma défaveur bien sur. Je déconseille fortement Beaucoup de promesses. Pas professionnel Passez votre chemin.

une commande de deux buis passée et payée en juillet 2020, sur ce site séduisant. Au moment de cette commande les produits été marqués disponible. A ce jour 14 septembre 2020 toujours pas livré. La dame qui réponds au téléphone m'assure que quelqu'un va me rappeler pour me dire quand je serais livré et ce à plusieurs reprises, mais aucun rappel. MEFIANCE CORRECTION: La direction de Racyne a réagi à mon commentaire,, et finalement, je viens d'être livré ce jour 28-09-2020, et mes buis sont conformes à ce que j'attendais.Ouf. D'autres clients vont être contents car le camion était rempli de plantes. Je rajoute donc des étoiles.

Première commande passée et payée en avril 2020 : plantes reçues en motte au lieu de en pot, retour à l'envoyeur. On m'a alors promis un remplacement que j'ai attendu plusieurs semaines en vain. Le vendeur m'a finalement remboursé après 2 mois d'attente au total et plusieurs relances... Seconde commande passée et payée fin juillet 2020 pour des produits marqués comme étant disponibles et livrés sous 8-10 jours. Le gérant m'avait alors appelé pour me dire que la livraison se ferait plutôt fin août. Bon pas trop le choix, donc j'accepte. Mais arrivé fin août, rien ! Cela fait donc un mois que j'appelle chaque semaine et que l'on me ballade soit en me promettant une livraison pour la semaine suivante, soit en me faisant croire que les plantes ont un problème et à chaque fois on me promet de me rappeler pour confirmation de la livraison mais jamais de rappel... A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, aucune date de livraison planifiée et aucune nouvelles. C'est la dernière fois que je commande chez Racyne. Cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse et se moque de ses clients. Je ne recommande pas du tout !

Commande effectuée le 03/05 retard dû aux restrictions actuelles commande reçue aujourd’hui sans aucune information, le grenadier a mis 1 semaine à arriver pas de chance le temps était très chaud personne ne l a arrosé. La moitié des feuilles sont tombés il ne ressemble plus a rien il n y a plus qu à espérer qu il reprenne. La prochaine fois choisissez un transporteurs sérieux.

J'ai passé une grosse commande pour mon jardin chez Racyne.fr dont quelques gros sujets de 2 mètres. J'ai été très heureux la qualité de nos échanges avant la commande, mais aussi pour organiser la livraison qui s'est faite dans d'excellentes conditions. Après avoir planté, l'une des plantes, un gros camélia ne se plaisait pas dans mon jardin en raison d'un manque d'arrosage. L'équipe m'a répondu, m'a demandé des photos et m'a conseillé efficacement pour régler le problème qui s'est avéré être un simple manque d'arrosage de ma part. Je suis très content et je commanderai chez eux la prochaine fois les yeux fermés. Merci à l'équipe.

J'ai commandé un catalpa bignonioides nana, le produit livré est magnifique. La qualité est au rendez vous. Certes le délai de livraison n'est pas forcément celui annoncé mais travaillant avec produits vivants et pour ceux qui respectent un peu la nature c'est tout à fait compréhensible. J'ai de plus était surclassé car le catalpa en 6cm était en rupture, on m'a offert un 8cm au même prix à la place. Par ailleurs, J'ai eu un problème de livraison avec le transporteur (mais pas du fait de Racyne) et M. Delecourt a tout fait pour trouver une solution et a fini par venir me livrer le produit en personne c'est dire la qualité de service. Je recommande donc sans hésitations.

Très belles plantes et très bon suivi client de Racyne qui nous a re-livré une plante (grand palmier) car la première avait été mal stockée lors de la livraison et la n'a malheureusement pas survécu. Le problème était surtout du coté du prestataire de livraison car la plante était très bien emballée et protegée. Racyne nous ont confirmé qu'ils effectuaient maintenant eux même les livraisons afin d'éviter ce type d'incident.

Je lis que certains ont connu une expérience négative chez Racyne et je m'interroge car après deux transactions effectuées dans la plus grande transparence, quand vous avez une merveille comme ça qui vous accompagne dans votre salon vous ne pouvez être qu'heureux de l'avoir acquise auprès de M. & Mme Brosset de Racyne que je remercie extrêmement chaleureusement. Je pense que la photo parle d'elle-même donc je ne ferai pas l'éloge de la fraîcheur de leurs végétaux. Bon achats à tous.

Excellents produits, très bon rapport qualité prix... Je leur ai acheté un Yucca Elephantipes de 2m en parfait état depuis un an (arroser très peu ! ) et je viens de leur commander un olivier !! Ils ont changé de livreur, bon à savoir car le précédent n'était ni aimable ni précautionneux à l'égard des plantes !!

Racyne m'a proposé plusieurs modèles de Ficus correspondant parfaitement à la hauteur de ma pièce. Un service de qualité : envois de photos, réponses rapides aux mails et super conseils pour l'hydroculture ( plus de terre à changer c'est top !! ) La plante est superbe . Vivement recommandé !!

Commande effectuée en ligne et payée le 22/08 toujours pas livrée au 30/10. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises qui m'informe que la floraison a été mauvaise et que la livraison sera effectuée mi-septembre. Après de nombreux appels et sans informations sur ma commande au 15/10, je demande a être remboursé. Pas de nouvelles à ce jour. Je peux comprendre un retard de livraison à cause d'une mauvaise floraison mais je ne trouve pas correct de laisser les questions d'un client sans réponses. Je ne recommande pas ce commerçant.

Bonsoir, j'ai eu l’occasion d'avoir une personne fort sympathique du staff au téléphone pour demander des plantes particulières comme le Clusia rosea variegata et cette personne me la trouvé pour un prix raisonnable ensuite j'ai acheté un Cèdre bleu pleureur pour l'anniversaire de mon époux, pareil, sur demande, j'ai put en obtenir un pour un prix imbattable et de super qualité, donc en vue des résultats et de ma satisfaction, je recommande cette pépinière.