RADIANA Hotel & Spa Complexe hôtelier

Déception lors de notre week-end entre amies – séjour non conforme aux attentes Nous avions réservé ce week-end de Pentecôte entre copines avec l’envie de nous détendre et de profiter du spa. Malheureusement, notre séjour a été ponctué de déceptions. Dès notre arrivée samedi à 16h, on nous annonce que le restaurant est complet pour le soir et fermé le dimanche. Nous découvrons ensuite que l’accès au spa est limité à 2 heures par jour, soit samedi et dimanche. Pourtant, le dépliant en chambre indique une ouverture de 10h à 20h tous les jours, ce qui laisse penser à un accès libre. Le dimanche après une belle randonnée, nous comptions profiter d’un moment de détente au spa à 17h25. Là encore, surprise : le spa ferme à 18h le dimanche avec sortie obligatoire des bassins à 17h45. Ces horaires étaient certes affichés dans l’ascenseur, mais nous ne l’avons pas utilisé (sauf à l’arrivée), et rien ne nous a été précisé à la réception. Autre déconvenue : la salle de sport n’est accessible que pendant les créneaux spa, ce qui limite encore les possibilités. Le lundi matin, on nous autorise heureusement à profiter des 2h non utilisées du dimanche. Mais lorsque nous demandons (à 10h) à réserver pour le déjeuner au restaurant, on nous répond qu’il est déjà trop tard pour réserver une table pour le midi… Heureusement, quelques points positifs : le spa est très agréable, et le lit très confortable. Mais étant une habituée des séjours spa, je suis surprise que les clients de l’hôtel soient soumis aux mêmes limitations horaires que les clients extérieurs, sans que cela soit indiqué clairement sur le site ou lors de la réservation. Nous ressortons déçues d’un séjour que nous espérions relaxant et fluide.

Nous séjournons actuellement à l’Hôtel Radiana, établissement que nous connaissons bien puisque c’est environ la huitième fois que nous y venons. Si nous continuons à revenir, c’est notamment pour la gentillesse du personnel, toujours très accueillant et professionnel, ainsi que pour la qualité de la literie, particulièrement confortable. La proximité avec les thermes, dont l’expérience reste excellente, constitue également un atout majeur de l’établissement. Cependant, nous souhaitons faire part de notre déception croissante face à la dégradation progressive des prestations, d’année en année. Les tarifs évoluent à la hausse, sans que cela soit justifié par une amélioration du service – bien au contraire. Le petit-déjeuner, autrefois de qualité, est devenu très décevant : choix réduit, disparition des produits du terroir, remplacés par des produits industriels, et des œufs de catégorie 2 qui ne reflètent plus la qualité attendue dans ce type d’établissement. Nous regrettons également que l’accès aux thermes, qui était autrefois illimité, soit désormais restreint à deux heures, alors même que les prix continuent d’augmenter. Cette limitation contribue à une impression générale de recul dans la qualité de l’expérience proposée. La qualité des chambres laisse aussi à désirer. Nous constatons, séjour après séjour, des chambres de plus en plus petites, des traces d’humidité apparentes, et un entretien général qui semble en recul. Nous espérons sincèrement que ces remarques pourront être prises en compte afin de préserver le charme et la réputation de cet hôtel, auquel nous sommes attachés, mais que nous avons de plus en plus de mal à recommander dans son état actuel.

Déjà A notre arrivée les peignoirs devaient être dans la chambre mais malheureusement non on a du redescendre a l'accueil les réclamer. Malgré la clim a 18 ça ne brassait que de l'air.rideau taché.Niveau spa balnéo plus de thé jamais rempli sur les 2 heures. Petit bémol des jeunes qui se sont cru a la piscine municipale. Ils faisaient du catch dans le bassin. Restaurant soit disant gastronomie mais rien a voir avec la photo. Plats sans goût, viande non assaisonné. Pas de sauce non plus. On a fait la remarque a la responsable qu'il a super mal pris mais a la fin il nous a proposé d'offrir le dijo. Manque des boissons qui étaient sur la carte. Pour un samedi soir plus de whisky plus de bière en bouteille. Le seul truc positif serveur agréable et hôtesses d'accueil accueillantes. Bref tarif excessif hors boisson la nuitée plus repas petit déjeuner et spa 320 euros!!!. Rapport qualité prix a fuir .

Il est notifié réfrigérateur mais la puissance est faible voir inexistante. Autant ne pas l'indiquer dans l'annonce. La climatisation est inexistante et elle est bloquée à 23° nous avons eu très chaud et avons dû entre ouvrir pour laisser passer un peu d'air. Il y a des fausses interrupteurs de stores vers les fenêtres pour les volets qui sont inutiles, la baignoire est décalée par rapport à la vitre ça ne couvre pas assez les projections d'eaux.

Chouette espace hôtel spa pour quelques jours de détente Chambre peut-être un peu étroites et vieillottes mais confortables et calmes Petit déjeuner copieux et varié, repas très bons et bien préparés, rien à redire

Nous avons changé de chambre car celle que nous devions avoir sentait vraiment trop la cigarette... La nouvelle chambre au 5eme étage était vraiment top... Le spa est propre, avec plusieurs bains , sauna et hammam. Un jacuzzi en extérieur aussi... Nous n'avons pas testé le restaurant. Le petit déjeuner est classique et sans intérêt...

L'hôtel et le spa sont très bien. Le personnel a été très gentil et très arrangeant. Le spa est extrêmement agréable. Petit bémol sur le restaurant néanmoins. Même si les plats sont corrects, le service est à revoir.

Bel hôtel, j'ai été surpris de trouver ce diamant qui s'adapte au budget de chaque foyer. C'est un hôtel trois étoiles, avec mes nombreuses années d'expérience dans l'hôtellerie je veux dire que le service et la propreté est au top...

Déception pour le spa que nous voulions découvrir dans notre formule inclus sur le Week end car à 17h35 nous n avons pas pu accéder à l espace la charmante personne de l Acceuil nous dit qu il ferme à 17h45 alors que sur les horaires afficher sont jusqu’à 20h De plus nous lui avions dit le matin que nous profiterions du spa en fin de journée …..surtout avec ces nouveaux horaires 😏☹️ Dommage fin de séjour un peu décevant

Chambre avec vue sur le parc et les montagnes, magnifique ! Literie confortable. Salle de bain qui mériterait d'être rénovée, notamment les accessoires comme la cuvette des toilettes, le pommeau de douche. La vitre n'étant pas assez longue sur la baignoire, on inonde facilement. Le personnel que ce soit à l'accueil de l'hôtel, du centre spa, à la restauration, aux étages, très sympathique. L'espace spa est top 👍 On reviendra...

Service impeccable Plats très fins et goûteux. Personnel de l’hôtel, du spa et du restaurant très attentionné. Excellente expérience.

Le spa est très agréable, vu sur les hautes montagnes, ideal pour se sentir détendu et les soins fa its au top, très professionnels et adaptés.je vous invite à vous y rendre.

Quelques jours de vacances en couple dans ce sympathique hôtel savoyard où nous avons pu combiner de belles randonnées avec un agréable espace spa détente Nous avions choisi des soins en supplément qui nous ont ravis.Personnel souriant et accueillant notamment la demoiselle au petit déjeuner qui assure seule le service avec efficacité ! De plus nous étions contents que cet hôtel acceptait les chiens car notre Labrador est reparti aussi conquis que nous! A recommander !

Établissement plus que décevant. La chambre ne correspond pas du tout ce qu'il prétendent et ce qu'ils affichent sur Internet. Restaurant plus que médiocre. Je ne recommande pas cette établissement c'est une arnaque totale

Nous avons passes une nuit dans cet hôtel,Hotel très agréable chic et sympa. Activité spa sympa assez grand pour bien se détendre.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Tout était parfait. Nous aurions préfèrer avoir une douche plutôt qu'une baignoire. L'hôte d'accueil agréable. Le service Spa agréable et appréciable. Le petit déjeuner est très copieux et diversifié. Nous avons pris un cocktail au bar et mangé au restaurant de l'hôtel, nous avons très bien mangé. Serveuse agréable Nous recommandons

Un peu décevant, c’est censé être un hôtel haut de gamme, quand on voit la chambre, c’est vraiment pas top, un mini frigo mais rien dedans ça c’est bien Dommage, la chambre très petite la salle de bain également et ne parlons pas de la baignoire, ce n’est vraiment pas pratique pour se doucher. Et pour changer les jets, Il faut avoir fait bac+5. Concernant le repas, nous ne savons pas, nous avons été mangé dans un village à côté. Pour le petit déjeuner, il y a du choix, mais ce n’est pas forcément des choses faites maison tout est industriel ! Le personnel en revanche est sympa !

En couple, nous avons passé un séjour de 3 jours qui était juste très bien. A l’accueil, personnelles présente et souriante qui nous a bien renseigné. La chambre, très propre et personnel au petit soin. Les piscines, jacuzzi, spa,hammam, et sauna très propres et en état de marche. Nous avons fait 2 jours de soins avec massages, parfait.

Pire expérience hôtelière depuis un long moment... D'abord, l'hôtel est vieillissant, cela se la joue spa et luxe mais c'est très bas de gamme, nauséabond dans tout l'hôtel et l'une de nos deux chambres empestait la cigarette... Les douches sont vieillottes avec un filet d'eau. Mais le pire reste l'accueil de l'équipe (très jeune) et la malhonnêteté du management: à mon arrivée, on m'a facturé les petits déjeuners. Or, en vérifiant ma réservation, je réalise que les petits déjeuners étaient inclus. Difficile à croire mais la responsable de l'hôtel a tout simplement refusé de me rembourser, mettant la faute sur l'agence qui m'avait vendu la nuitée. Après 30 minutes de discussion, j'ai laissé tombé. Filtrer sur les derniers avis sur Google et vous verrez que la plupart d'entre eux sont négatifs. Vraiment, passez votre chemin!

Dans un lieu calme, en bord de rivière et d'un parc, accès facile, Très bel accueil de tout le personnel, spa très agréable, varié et grand Chambres calmes, petit déjeuner complet Chiens acceptés

Hôtel à éviter absolument si vous voulez dormir. Les chambres sont extrêmement mal insonorisées. Chambre 106 au premier étage, impossible de dormir avec le restaurant et le bar juste en dessous. Plus jamais !

Personnel incompétent sauf une dame au restaurant avec un chignon! Profite de la libération d’une chambre pour la relouer et ne fait aucun geste commercial pour indemniser ! Désagréable avec un sourire en coin pour bien vous dire qu’on vous a eu !!!!

L hôtel est bien situé dans la vallée. Il a été rénové avec goût. Chambre spacieuse, literie confortable. Grand parking gratuit, borne tesla. Spa avec piscine non autorisé aux enfants de moins de 14 ans. Petit déjeuner correct. Le bémol venant du manque de personnel au niveau du restaurant le soir et le matin au petit déjeuner.

Un spa de très bonnes qualités, plusieurs bain a des températures idéale. Un jacuzzi extérieur très appréciable par beau temps . Du calme et un endroit spacieux

En RÉSIDENCE (appart'hotel du même nom, même site internet, situés juste à côté de hôtel) : 2 lits-pont de 90cm(1pers) dans la pièce de vie avec une PETITE TV en bout de lit, Et dans la mini chambre: 1 lit gigogne (2x80cm). Nous avons dû sortir la table de chevet de la mini chambre, et le mettre dans le couloir, pour dégager le lit d'en dessous. 1salle d'eau (douche) sans vraiment de zone pour poser les trousses de toilette et autres affaires. 1 wc séparé, bien pratique! Matelas durs, j'ai mal/peu dormi. Insonorisation faible, nous avons été réveillés a 6h par les voisins du dessus, qui parlaient pourtant doucement, et ne marchaient pourtant pas lourdement. Oreillers assez moelleux, mais très volumineux/gonflés. Douche bien séparée du lavabo, une vraie porte en verre sécurit semi opaque, mais un peu exiguë. Réglages aisés de la douche. Pour 4 personnes : 2 grandes serviettes + 2 petites serviettes. (Pour info pour les curistes : Kitchenette avec un vrai frigo, un vrai petit congel au dessus, véritable four, cuisinière, micro ondes. Terrasse privée donnant sur le parc, avec table carrée 2 pers + étendoir.) Il existe des ascenseurs bien pratiques lorsque l'on porte les bagages, merci! Veilleur présent jusqu'a minuit (au moins ?). Contacts mail, téléphonique et en présentiel pour la réservation/check in, check out très cordiaux et professionnels. Assez de places de parking pour les personnes de l'hôtel. Le buffet petit dej paraissait appétissant et complet mais nous a paru très très cher. C'était le seul hôtel ayant encore des places pour nous loger un vendredi soir de montée en station en période de vacances scolaires, des inconvénients mais cela nous a permis de nous rapprocher un max.

Accueil par un personnel très aimable. L'hôtel est facile à trouver et un grand parking est disponible gratuitement. Des bornes de recharge tesla et une prise normale. Notre chambre (familial) est spacieuse et fonctionnelle. Cependant les lits étaient trop durs et les oreillers trop mou et fins. La baignoire est vieillotte ! L'isolation est aussi assez fine. Deux ascenseurs pour desservir les 5 étages de l'hôtel. Le petit déjeuner est copieux : on y trouve beaucoup de choses. Viennoiseries, pain, charcuterie, fromage, fruits, Jus, boissons chaudes... Concernant le restaurant et le Spa, j'ai mis un commentaire sur les autres points Google.

Sommes venus entre amis deux couples seniors et avons été très satisfaits des soins et du SPA en globalité. Cependant nous avions réservé la demi pension pour deux nuits afin de pouvoir rester sur place après les soins et le SPA sans avoir à ressortir. On déplore le fait de ne pas avoir été prévenu de la fermeture du restaurant ces deux soirées. Pas de restaurant ouvert à proximité donc obligés de reprendre la voiture bien fatigués et de nuit. Dommage. Quand nous reviendrons on s'assurera de l'ouverture du restaurant!

Très déçu, tout d’abord à notre arrivées on nous prévient que le restaurant est fermer pendant les 3 prochains jours, et que le bar aussi. On demande si on peux quand même avoir à boire au début on nous répond oui, puis lorsqu’on vient en demander on nous dis que c’est impossible. De plus la literie es à revoir, mal de dos assuré !! Pour la partie spa, autant vous dire qu’il fais très très froid, les bassins, comme l’environnement intérieur ! De plus, un bassin es privatisé sans même nous prévenir à l’avance !! Le positif c’est le petit dej, qui est copieux, ainsi que l’emplacement, et la gentillesse de la plus part du personnel.

Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel. Idéalement situé en bas de la vallée, non loin de Valmorel, l’hôtel offre un accès pratique à la station grâce à une navette, bien que nous ayons préféré nous y rendre en voiture. De plus, des sentiers de randonnée débutent directement depuis le parking, ce qui est un vrai plus pour les amateurs de nature. Chambres : Elles sont relativement classiques, mais spacieuses et modernes, offrant tout le confort nécessaire pour un séjour agréable. Restaurant : Les plats sont bons et le service rapide. Seul petit bémol, les portions pourraient être un peu plus généreuses. SPA : Le véritable atout de cet hôtel ! L’espace bien-être est tout simplement incroyable, avec plusieurs bains à remous, un sauna, un hammam, des douches à températures variées et même un jacuzzi solarium sur le toit.

Après avoir effectué 2 séjours dans cette hôtel nous avons passé de très bon moment ! Chambre propre et spa à disposition. Le personnel et très gentil je recommande

L’emplacement de cet hôtel est idéal pour rejoindre les pistes. En revanche, les prestations sont catastrophiques. Petit déjeuner sans pains, ni viennoiseries, ni fruits, le buffet vide comme je n’ai jamais vu de ma vie !

Nous sommes ravis des prestations et spa , restaurant au top pas gastronomique mais une bonne Brasserie, très bon et très bien présenté, produit frais, reception de l'hôtel, aimable et souriantes, cette fois-ci nous avons loyer dans les apart -hôtel, très bonne prestation, très bien équipé, nous avons passé un bon séjours , nous recommandons vivement.

Vous cherchez un hôtel où vous pourrez méditer sur vos mauvais choix de vie ? Le Radiana est fait pour vous. Entre tarifs indécents et prestations douteuses, on atteint des sommets… mais pas ceux des Alpes. L’environnement ? Une ode au béton et aux bâtiments austères. Idéal si vous aimez les vibes « zone industrielle » pour accompagner votre café du matin. L’accueil laisse à désirer avec un refus d’accéder au SPA sous prétexte qu’un « groupe » était présent. Sans donner plus de détails on ne nous propose aucune alternative, on doit juste comprendre qu'il fallait réserver bien à l'avance; même si vous disposez d'une prestation SPA avec la chambre. On ne demande pas la lune, juste un peu de tact et de flexibilité… Mais visiblement, c’est trop. Dans la chambre, c’est encore mieux : décoration figée dans le temps, poussière qui pourrait être datée au carbone 14, et une salle de bain qui n'a pas vu un détartrage depuis les JO d'Albertville. Le Radiana, c’est le seul endroit où « SPA » signifie Sans Prestations Accessibles. Seul point positif: la proximité avec les stations de ski

A fuir.. Clairement pas à la hauteur d’un 3 étoiles, honteux.. - poussière - moquette avec des tâches douteuses - joints de salle de bain dégeulasses - cheveux/poils et même crottes de nez sur le carrelage de salle de bain - équipements abîmés (abat jour déchiré, rideaux tachés..) - extérieurs négligés Ajoutons à ça un SPA inaccessible sans avoir d’autre option proposée , on nous a juste dit « non on ne pourra pas vous faire rentrer »… dommage sachant que c’est clairement la seule chose à faire.. Seuls points positifs : le parking et la proximité de la voie rapide pour fuir

Bonjour, Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis, mais c'est vrai que je me sens mitigée du séjour. Je suis passée par Groupon afin de faire un week-end en amoureux. 160€ (chambre double, verre de bienvenue, accès fitness + spa + petit déjeuner). Arrivés à l'hôtel à 15 h 30, nous sommes accueillis par une hôtesse perdue, qui nous dit que notre chambre n'est pas prête… check-in à partir de 15 h, nous avons attendu notre chambre jusqu'à 16 h 45 sur un canapé sans rien faire. Nous n'avons pas pu profiter du cocktail de bienvenue a ce moment la dommage. C'était très long. Arrivés dans la chambre, le chauffage ne marchait pas, il devait à peine faire 15 degrés. On nous promet une vue sur les montagnes, un hôtel idéalement situé. mouai une vue sur un bout de montagne au loin, et une vue de la chambre sur les toits en contrebas. Tâches sur les rideaux…... joints de la salle de bain moisis. Arrivés au spa, on nous annonce qu'en fait, nous n'avons un accès au spa et à la salle de sport que pour 2 h. Et qu'une fois être ressortis du spa, nous ne pouvons plus y rentrer, même si les 2 h ne sont pas passées... (ce n'était pas dit sur la réservation) Par contre, le spa est très bien et très propre ( sauna, hammam etc.. top) Le cocktail de bienvenue n'est pas vraiment un cocktail, c'est un mélange de deux jus de fruits avec une tranche d'orange. Aucune possibilité d'en choisir un autre sur la carte au comptoir. Le petit déjeuner est bien, mais il est difficile de circuler lorsque nous nous servons ; ce n'est pas agréable, les gens se poussent entre eux. Le matin, ça m'est de bonne humeur ! Expérience mitigée pour moi.

Très bon rapport qualité prix avec un espace balnéothérapie de premier plan dans un joli cadre ,la chambre confortable ,et en plus toutes les stations de ski à portée de fusil ,que demande le peuple,!!! RV de Llupia 66.

Positif : Hôtel très bien situé, le spa est très bien. Négatif : dans les chambres, la télé ne fonctionne pas, la douche à moitié et le chauffage absolument pas. Manque de personnel que ce soit à la réception pour le check in ou encore le check out, mais manque aussi de personnel pour le petit déjeuner, la serveuse était toute seule pour faire les allers retours. À notre arrivée au petit déjeuner il n’y avait plus rien, plus de vaisselle, plus rien dans les plats, la serveuse toute seule essayer de réapprovisionner au maximum mais ne pouvait pas tout faire toute seule.

Par où commencer ? Tout simplement une énorme déception ! Les photos sont une véritable arnaque, une mascarade totale ! J’avais réservé un week-end romantique pour l’anniversaire de mon mari, et quelle désillusion… À ce prix-là, on s’attend à un minimum de standing, mais c’est ma faute : si j’avais pris le temps de lire les avis, jamais je n’aurais jeté mon argent par les fenêtres en réservant cet hôtel. Dès notre arrivée, la réalité n’avait rien à voir avec les photos. La chambre “prestige” ? Un espace quelconque, une chaleur étouffante même après avoir coupé le chauffage, et une insonorisation inexistante – impossible de dormir, on entendait même les voisins tirer la chasse d’eau ! Quant au restaurant, une vraie farce ! On nous vend un restaurant gastronomique aux plats raffinés, et au final, on se retrouve dans une cantine hors de prix, avec des plats industriels. Une fondue médiocre qui nous a rendus malades toute la nuit (et nous sommes en Savoie !), une salade flétrie, et un serveur désagréable. Lorsque nous avons demandé s’il existait une alternative à la fondue au porc, sa réponse a été un simple “Ben vous voulez que je vous propose quoi ?”, avant de conclure par “Ben rien !” – un service déplorable. Nous étions tellement déçus que nous avons renoncé au dessert. Le petit-déjeuner à 30 € pour deux ? La plus grande blague du siècle. Viennoiseries industrielles, fruits secs à foison et œufs de batterie… Pour un hôtel 3 étoiles, c’est tout simplement inadmissible ! Résultat : je n’ai rien mangé et ai payé 30 € pour rien. Finalement, excédés, nous avons quitté l’hôtel à 8h du matin après une nuit catastrophique. À la réception, j’ai exprimé mon mécontentement… mais on s’est contenté de me répondre “OK”, sans le moindre geste commercial. Pour rappel, nous avions eu la chambre à 15h30 la veille et sommes partis au petit matin, ce qui en dit long sur notre expérience. En résumé : fuyez cet hôtel ! Ne gaspillez pas votre argent, vous trouverez bien mieux ailleurs et pour moins cher. Et surtout, arrêtez d’induire les clients en erreur avec des photos qui ne reflètent absolument pas la réalité.

Hôtel de 1900 magnifique, nous étions dans un appart hôtel, de l'extérieur pas terrible mais les appartements sont spacieux et entièrement neufs, l'accueil et le spa super, le personnel super sympa et réactif, nous avions réservé le spa et deux massages malheureusement une des employés étaient malades ce qui peut arriver, en contrepartie ils nous ont offert l'accès au spa avec une heure supplémentaire, je conseil vivement, proche des stations de ski et accessible financièrement.

Je ne comptais pas publier mon avis sur Google mais face au mépris de cet hôtel, je me trouve contraints de le faire. J'ai transmis un mail le 29/12/24 pour faire part de ma déception sur le séjour que nous avons passé avec ma femme mais celui-ci est resté sans réponses. Cela devait être un moment magique pour célébrer notre anniversaire de couple et à cause du personnel, nous avons été très déçu. Pour résumer, le spa et la chambre était plutôt sympa mais concernant le restaurant et le personnel, c'était une catastrophe. J'ai bien averti des contraintes alimentaires lors de ma réservation concernant ma femme mais rien n'était prévu (repas du soir et petit déjeuner du lendemain). Le personnel du restaurant nous a fait attendre plus de 30 mn sans prendre notre commande alors que nous étions quasiment les derniers arrivé et le restaurant n'était pas très rempli. Au repas, un poulet basquaise alléchant sur le papier mais au final, soit un reste d'un autre repas ou un fond de casseroles était servi !!! Un dessert dont la présentation a certainement été réalisé par un enfant !!! Chers membres de la direction, écoutez les avis négatifs et faite quelques choses !! N'oubliez pas que vous êtes situés a quelques mètres d'une usine donc faites un effort au vu de la localité ! Enfin, mettez du sel sur le passage surtout en période de Grand froid ! Faite appel à Philippe Etchebest pour cauchemar dans un soit disant 3 étoiles !!!

Il est urgent que les réels propriétaires et investisseurs de cet hôtel soit informés de la gravité de ce qui se passe entre les murs de cet établissement : publicité mensongère, chambres sans électricité, mais surtout agressivité et insultes aux clients de la part de la directrice commercial sur place qui n'a de directrice que le nom. Durant mon séjour j'ai pu être témoin non seulement du dysfonctionnement de l'établissement, mais surtout, et c'est le plus important, de la vulgarité et du manque d'éducation sans nom de la directrice dont le rôle devrait être de satisfaire les clients et qui au final, les fait fuir.

Expérience mitigée... Le spa, le petit déjeuner très bien. L'emplacement géographique permet de rejoindre facilement Valmorel, Méribel ou Courchevel. Par contre, pas de légumes chauds au menu du restaurant juste du riz ou des frites et de la salade. Sans réservation, pas de repas possible. Il n'y a aucun resto à moins de 5km, compliqué quand on est à pied. Problème de femme de ménage malade, ça peut arriver, mais un petit mot nous l'expliquant qu'on n'avait pas pu faire notre chambre aurait été sympathique, et nous aurions aimé que nos serviettes de toilette soient changées quand même. Nous avons payé près de 1000€ pour 4 nuits. Les chèques vacances connect ne sont pas pris en charge alors que ça fait plus de 2 ans que ça existe. Dommage...

Difficile de noter avec des étoiles tant le bien côtoie le pire… La chambre « prestige » manque de ce qui fait son prix, elle est très basique bien qu’un effort de modernisation soit visible mais rien de plus… Les messages sont géniaux en revanche, on a adoré ! Concernant le SPA, c’est beau mais « eau thermale » ? Je ne suis pas sûr au vue des plaques de sécheresse et boutons que j’ai chopé ensuite… Y a juste à voir comment l’eau pique les yeux. Quand au restaurant ? Une honte pour le prix. Le cadre est correcte mais le service (je ne remets pas en questions la sympathie des serveurs - geste commercial suite à notre plainte) manque cruellement d’organisation, de qualité. 45min d’attente pour que quelqu’un vienne prendre notre commande et 30 de plus avant d’être servi… avec une entrée clairement surgelée !!! Quant au plat..? Même pas mangé. Les photos du site sont clairement mensongères en ce qui concerne la restauration. Si vous vous attendez à du semi-gastro ou bistronomique, vous serez contenté par les produits Picard proposés… Vraiment désolant. Le personnel de l’hôtel est franchement sympathique mais globalement l’organisation n’y est pas… Vraiment, ça me désole de laisser un avis comme celui-ci sur un WE (aprèm + nuit -> arrivee 15h le samedi et départ à 11h le lendemain) qui m’a coûté au global 500€, tout ça pour être déçu de bout en bout (sauf le message comme je le disais plus haut !)

Je rejoins les commentaires d'autres usagers : l'accueil est lamentable. Je souhaitais réserver un séjour avec des soins, pour offrir. Le service réservation m'a rapidement fait comprendre une chose : me renseigner leur prenait du temps, ce n'était pas leur priorité. Je ne sais pas si j'ai déjà été aussi mal traité dans un hôtel, en France ou dans d'autres pays. Expérience incroyable, mais dans le mauvais sens du terme. Je suis à la disposition de la direction si elle veut améliorer l'expérience client.

Tout était parfait. L'hôtel et le spa sont magnifiques et d'une propreté rarement trouvée ailleurs. Merci Rosa pour votre massage, vous avez des mains de fée. Les plats du restaurant sont délicieux, merci chef Rudy. Le seul bémol est que l'hôtel étant complet le weekend du 1er novembre, le personnel était dépassé par les évènements. En effet, la Direction aurait dû prendre les devants en embauchant des extras et en louant de la vaisselle pour le petit déjeuner. Heureusement le personnel présent a tout donné et est d'une extrême gentillesse. La Direction a de la chance de les avoir. Pour résumer, je conseille cet hôtel spa à 100%, sauf lors des weekends prolongés

Un manque de professionnalisme et d'organisation sidérant... Arrivée avec une file d'attente de 30 min et sur trois personnes à l'accueil une seule s'occupe des check in. Passons. Le spa est bien (quand on peut y entrer après 20 min d'attente dans le hall en peignoir). La chambre ''prestige'' n'en a que le nom. Mais alors le restaurant est un spectacle humoristique de désorganisation, on préfère vraiment en rire. La nourriture est correcte mais le personnel est désagréable et incompétent. Aucun professionalisme. On nous a imposé un horaire de repas à 20h, nous sommes installés pour attendre 30 min pour avoir seulement la carafe d'eau et le pain. L'attente entre les plats est interminable... Aucune sourire, on est servi et débarrassé sans un mot ni même un regard. Le petit déjeuner était également comique, plus de vaisselle à notre arrivée et une seule personne chargée de faire les aller retour entre la plonge et le buffet avec un tout petit plateau pour ramener 2 tasses et 3 assiettes. Le bon sens commanderait de fournir un chariot à cette personne pour plus d'efficacité, voire de déplacer la salle du petit déjeuner qui n'est absolument pas fonctionnelle. Heureusement que le spa et la météo étaient bons car le reste répond parfaitement à l'expression ''je ne m'attendais à rien mais je suis quand même déçue''. Même si l'on n'est pas du métier, on se rend compte très facilement de l'incompétence, du manque de professionnalisme et de la désorganisation du personnel.

Dommage ! L hôtel a beaucoup de potentiel et le spa est superbe. Cependant, ce weekend du 1 er novembre, le management de l' hôtel n' a pas su anticiper l' affluence. Les conséquences : queue et attente pour accéder au spa, queue et attente au restaurant, attente au petit déjeuner ...etc. Je sais que certaines personnes avaient réservé et n' avaient pas de chambre disponible... C est dommage que le management n est pas su anticiper et que cela ternisse l' image de l' hôtel.

Belle région. Bonne route. Infrastructures vieillissantes. Bon massage et bonne réception au spa. Restaurant très moyen et malheureusement peu d'offres de restauration dans le périmètre de l'hôtel. Chambres spacieuses et vue sur le parc arboré. Toilettes et douche peu pratiques et risque de mouiller le sol. Personnel de chambre accédant à la chambre sans frapper.

Très bel hôtel, décoré avec soin chambre chaleureuses. Mention toute particulière pour le personnel d'accueil et de service au restaurant qui font preuve de patience malgré l'exigence un peu excessive de certains client. Un petit déjeuner très copieux avec un grand choix de pains viennoiseries boissons chaudes,jus de fruits, charcuterie, fromage.... Nous reviendrons avec grand plaisir.