Régie des Eaux Gessiennes Compagnie des eaux

Facture et consommation excessives (+50%) bizarrement l’année du changement de compteur! Trois techniciens sont venus successivement pour enfin repositionner le compteur dans le “bon sens” reprendre les mots du technicien et selon ce dernier avoir une mesure correcte de notre consommation. Malgré nos réclamations,la compagnie des eaux et restée sourde et n’a rien trouvé de mieux à faire que de nous facturer le coût d’un étalonnage de compteur! De façon surprenante après cette année de surconsommation due à l’incompétence de certains de leurs techniciens, notre consommation est redevenue normale! La situation confortable de monopole de la compagnie gessienne des eaux ne justifie pas de tels comportements d’escrocs!

Une nouvelle taxe inventée pour soit disant contrôler le réseau d'eau ?! 5min d'intervention de 2 technicien facturé 139€, une rentabilité hors norme, et tout cela rendu obligatoire en cas de vente d'une bien immobilier. Bravo la collectivité du Pays de Gex ! Félicitations

En attente du remboursement d'une prestation non réalisée depuis plusieurs mois pourtant annoncé à deux reprises par le personnel de la Régie, dont un responsable malgré nos relances... Que se passe t'il ? On parle de 139€, qu'est ce qui bloque ? ou plutôt qui ? Il ne s'agit pas d'un problème de délai puisque cela fait plus de trois mois que ce remboursement a été annoncé par vos services. Après maintes relances, le remboursement a fini par arriver, tout ce temps et cette énergie dépenser inutilement ! Je remercie la personne qui a pris la décision raisonnable d'effectuer le virement.

Encore une entité qui possède un Monopole sans aucune compétition, lui permettant de définir les prix à sa guise mais aussi vous bloquer lorsque vous devez vendre un bien. Il leur fait presque un mois seulement pour vous donner un RDV, puis probablement un autre mois pour intervenir. Et tout cela sans aucune flexibilité possible

Reçu ce jour une facture sur une base de consommation estimée. Or sur le site, on peut suivre la consolation de manière journalière, au litre près. Si le relevé, qui est disponible, était utilisé, la consommation facturée serait réelle et juste. Mais ce n’est pas la règle, la facturation du premier semestre est faite par estimation, basée sur l’année précédente. Cette régie des eaux gessiennes vit dans le passé et n’utilise pas les moyens disponibles.

Communication pas évidente au départ mais finalement satisfait du service. A l'écoute, ils ont su intervienir pour régler un problème de compteur nous n'avons donc pas a nous plaindre.

Cette société pratique encore les coupures d'eaux, ou plus exactement le pastillage (réduction du débit d'eau délivré) et CECI EN TOUTE ILLEGALITE !!! En effet, depuis la loi Brottes de 2013, il est totalement illégal de couper l'eau d'une résidence principale : quelle que soit la saison, et non pas seulement durant la trêve hivernale qui concerne uniquement le gaz, l'électricité et les expulsions pour loyers impayés et quelle qu'en soit la raison, y compris pour impayés. Toutes les sociétés qui ont été confrontées à un tribunal, quel qu'il soit (première instance, cour d'appel, cour de cassation) ont été systématiquement condamnées lorsqu'elles ont enfreint cette loi. Ne vous laissez pas faire, menacez les d'un dépôt de plainte et surtout ne vous laissez pas impressionner par le dédain, le manque d'empathie et les dénégations d'un personnel ignorant (sic) cette loi, qui n'a aucun respect, et pour qui vous n'êtes que quantité négligeable. Par contre, vous ne pourrez pas faire autrement que de passer par eux, ils ont le monopole, et du coup se croient tout permis. Bon courage !!!

Eau très calcaire, qui a un mauvais goût mais surtout qui occasionne des problèmes dermatologiques de type squames. De plus ça bousille presque tout appareil fonctionnant à l'eau. Encore une fois bien entendu les frontaliers qui sont propriétaires et qui peuvent faire installer adoucisseur d'eau, filtre et autres n'ont pas ce soucis. Les autres peuvent consommer du calcaire liquide. Dans le pays de Gex il y a des gens qui vivent et les autres qui les regardent vivre.

Service clients très avenant et accueillant, action rapide du service technique qui a pu m’aider rapidement. Top!

Je suis très contente des services de la régie tout le monde est adorable. Ça fait du bien d'avoir autant de professionnalisme ! J'ai eu des supers conseils... Et en termes de tarif agréablement surprise. Merci à toute l'équipe !

Technicien très professionnel !👍

le Communaute de C. du pays de gex FERAIT BIEN DE FAIRE DES ECONOMIES ET DE POMPES LES MENAGES FRANCAISNOUS NE SOMMES TOUS SUR SUISSE;

Comme beaucoup d'administration dans ce pays, le service est absolument déplorable, et le personnel incompétent et odieux au téléphone. Ils demandent 139€ pour un contrôle d'installations d'assainissement obligatoire pour une vente (ce qui en soit est déjà un vol organisé mais bon..), ensuite il ne retrouvent plus le formulaire de 3 pages envoyé par courrier et prétendent qu'ils n'ont aucun formulaire à mon nom (bizarre vu que leur service m'a appelé suite à la réception du fameux formulaire pour me demander de payer). La dame au téléphone est extrêmement désagréable (évidemment difficile de garder son sang froid) et me parle comme a une demeurée niant qu'il m'ait jamais dit qu'ils n'avait pas le formulaire! (ça rend fou!!) alors que j'ai le mail sous les yeux ou ils prétendent le contraire. Sans même me laisser m'exprimer elle me raccroche au nez! C'est juste inadmissible pour des gens qui sont sensé être à mon service et que je paie!! Ces fonctionnaires qui se croient tout puissant ça commence sérieusement à bien faire! Difficile d'éviter d'avoir à faire à eux mais en tout cas bien du courage.

Sans commentaires

Personnel accueillant et soucieux de bien informer la clientèle. Espace propre.

personnel d'accueil toujours à l'écoute et très courtois !

Accueil téléphonique et physique déplorable, se soucie peu du client, Je pense que ces personnes ne se rendent même pas compte que nous sommes clients. Un peu de relation client et de savoir être ne ferait pas de mal à ces personnes tant elles sont antipathique et loin de ce que peu être un commerce de qualite

Jamais aucun problème, service très professionnel, très bon accueil! Je recommande😊😊😊

très bon accueil à la regie et merci pour la rapidité du technicien qui a pu régler le problème très vite sur place. courage au personnel qui doit se farcir des sacrés phénomènes

Reçu une facture incroyable avec une consommation excessivement anormalement élevée. Incapable de faire venir quelque pour vérifier le compteur et aucune serviabilité professionnelle. Entreprise privée de voleurs

Je confirme des VOLEURS !!!!! gros cafouillage depuis que la Sogedo leur a filé le BB, les factures sont douteuses!!!!!

Le personnel du service client est très accueillant, sympathique et serviable. L'endroit est soigné et j'aime les services fournis sur le site Internet de l'entreprise 👍🏼