Renault ACL Garage automobile

Achat d un kangoo hier commercial super sympa et très professionnel achat par téléphone sans mauvaise surprise décrit avec précision vidange avec filtre tapis de sol essuie glace batterie plaque en 09.......tt à état fait Bravo et merci

Nous avons acheté un véhicule a acl Nous avons eu affaire avec Edwin .super professionnel et nous avons eu toutes les informations voulues . Je recommande leur professionnalisme

Personnels accueillant et disponibles

Toujours très bien accueilli a l'accueil

Nous avons eu affaire à Edwin pour l’achat de la voiture de mes parents. Très pro, efficace et compétent. C’est agréable de trouver un vendeur aussi transparent et qui maîtrise son sujet.

Accueil froid et attitude pas commerciale pour deux ronds. On me présente le véhicule dont j'étais intéressé comme suis : il est propre hein ..., Le commercial ouvre la voiture, met le contact, et... voilà. Pas un mot de plus. On me propose si je veux l'essayer. A mon retour je rends les clefs, pas une question rien. Bon, ok... Au passage, nous sommes en juillet, je ne me suis même pas vu proposer un café ou même un verre d'eau, sympa... En même temps, on m'a fait patienter et à aucun moment on ne m'a proposé de m'asseoir, je suis restée debout au milieu de la concession, donc à partir de là, fallait pas s'attendre à un verre de flotte. Le commercial en question est très froid, et pas avenant du tout. Enfin, c'était le cas me concernant, mais pas vis a vis de tout le monde. Tant pis, j'irais dépenser mon argent ailleurs, c'est loin d'être les moins cher de toutes façons... Si certain y trouvent leur compte avec ce genre de personne, moi c'est pas mon cas. Edit: Le commercial n'a visiblement pas aimer mon avis, et à donc pris la peine de me téléphoner pour me traiter d'arnaqueur, de menteur et de malhonnête. Tout en me faisant des menaces de dépôt de plaintes pour diffamation et de me raccrocher au nez. On notera également le fait de me reprocher l'état de mon véhicule dont je ne parle pas ci dessus et dont je n'ai pas juger l'analyse (qui était très juste d'ailleurs). Mais visiblement j'ai voulu l'arnaquer (ma voiture ayant une panne radiateur). Si c'était le cas, aurais-je laisser faire le diagnostic volontiers si je connaissais déjà la panne ? J'aurais été un peu réticent ne pensez vous pas ? Visiblement je suis aussi un menteur car j'ai eu un problème personnel m'empêchant de venir pendant deux jours, mais, ne suis je pas venu le mercredi de moi même (je n'avait plus de téléphone et le monsieur le savait) en m'excusant du retard pour régler mon dû ? Si et c'est étrangement pas dit... C'est pas avec une attitude comme celle là que je vais modifié mon avis... Je recommande donc ce garage et son professionnalisme (tout du moins ce commercial) cela va de soit. Edit 2: Un an plus tard, j'attend toujours la fameuse plainte pour diffamation, ou bien finalement ce n'était (encore) que des menaces (comme celles que j'ai eu au téléphone après mon avis) ? Mais, me traiter de menteur, voleur, arnaqueur en public, n'est-ce pas là de la VRAI diffamation Mr Chidaine...?

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion dans ce garage... Je suis très surprise du commentaire noté 1 étoile que je viens de lire... En ce qui me concerne je suis tout à fait satisfaite. La secrétaire est souriante, agréable et efficace. Le mécanicien est disponible. Et le patron a pris le temps de m'expliquer la multitudes d'informations à assimiler quant à la prise en mains de ce nouveau véhicule (en ajoutant que je pouvais repasser pour des explications complémentaires). Je mets 5 étoiles !

Concession a fuir !!! Achat d’un utilitaire en août 2024 Déjà lors de l’essai j’ai dû insister pour que le commercial/directeur m’accompagne, il a accepté presque en soufflant. Je n’ai eu droit à aucune explication sur le véhicule et j’ai rapidement senti que mes questions le dérangé. De même, il n'y a eu aucune transparence sur le passif/historique du véhicule. Je le découvre maintenant petit à petit. Je n’ai pas pu avoir d’information sur la préparation qui serait effectuée sur le véhicule avant sa réception. Fin août j’avais rdv pour récupérer le véhicule. Je suis à 2h de route du garage. A mon arrivée on me précise que certaines pièces n’ont pu être changées faute de disponibilité et qu’il me faudra revenir. Cela montre que le véhicule a été préparé le matin pour une livraison l’après-midi. 2 mois plus tard, fin octobre. Un rdv est planifié pour l’intervention. Je leur demande de s’organiser pour le faire dans la journée et je suis resté sur Toulouse en attendant. En fin de journée en me rendant à la concession on m’apprend que le véhicule est immobilisé car une pièce a cassé. Et on ose me dire qu'il s’agit d’une pièce qui aurait dû être commandée pour ce jour là. Encore une fois, cela montre la négligence et le manque d’organisation de ce garage pour ne pas dire un manque de respect du client. Je suis rentré chez moi avec une voiture de prêt, avec laquelle j’ai faillit tomber en panne à l’aller comme au retour, voyants allumés, perte de puissance, 50km/h. J’ai aussi fait remarquer au mécanicien qu’il manquait la clé dans le coffret d’intervention avec le cric. Nous sommes mi janvier et je n’ai toujours pas de nouvelles. Aucun geste commercial n’a été fait par la concession alors même que je n’ai pas négocié 1 seul euro sur le prix du véhicule. --------------------- Merci pour votre réponse : Bonjour, si vous avez était si mal renseigné et insatisfait lors de votre essai pourquoi avez vous passé commande chez nous ??..... concernant la préparation du véhicule nous remettons à chaque client une attestation de travaux concernant la préparation du véhicule, si par hasard ce n'est pas le cas nous nous ferons un plaisir de vous le transmettre. Malheureusement nous n'avons pas de boule de cristal, si comme vous l'indiquez une pièce a cassée au démontage je ne vois pas pourquoi nous l'aurions commandé à l'avance ! Pour finir Laurine vous indiqué que le crochet est à votre disposition. Merci et bonne journée à vous ------------------ Au moins vous ne niez pas votre manque de professionnalisme et d'organisation c'est déjà ça! En effet vous remettez l'attestation de travaux mais quand on demande ce qui va être fait en terme de préparation avant la signature du bon de commande, il serait transparent de dire les choses plutôt que répondre je n'en sais rien c'est le chef d'atelier qui gère cela. Cela montre le manque d'échange entre services. La pièce qui a cassé au démontage avait été identifiée défaillante au mois d'août lors de la préparation. C'est juste que nous ne l'avez pas approvisionnée pour l'intervention d'octobre, dommage. Je n'ai pas besoin de crocher, juste d'une clé pour démonter mes roues en cas de crevaison et Laurine m'a précisé qu'elle me contactera avant expédition de la pièce. Par ailleurs, je tiens à la remercier et je lui ai dit en face au mois d'octobre, j'ai appris plus sur le véhicule avec elle qu'avec vous. Bonne route ;-)

Très bon accueil mais aussi très professionnel de la par de Edwin !! En plus de sa sympathie, Il a était d’Excellent conseil pour la reprise de mon véhicule. Mais aussi pour mon future véhicules. je recommande les yeux fermé Merci !! 😊

Merci à Edwin pour son professionnalisme très contente de mon achat. Merci pour l’accueil chaleureux

J’ai très bien été conseillé par Monsieur Lawson ! Pour mon futur véhicule! Je recommande

Edwin m’a parfaitement accompagné lors de mon changement de véhicule. Réactif, à l’écoute et concilient ce qui est rare de nos jours !! Je recommande

Edwin est un excellent commercial ! Il a un très bon relationnel, je le recommande aux futurs acheteurs !! Totalement satisfait des conseils qu’il m’a apporté !

Merci à toute l’équipe! Super garage que je recommande à 100%

Prise en charge rapide du véhicule pour réparation. Réparation efficace.

Accueil très convivial

Bon acceuil, très réactif !

Très bon accueil, bon travail. Je recommande vivement.

Accueil/ prise en charge rapide

Rendez vous rapide. Bons conseils pour les travaux à effectuer. Très bonne communication. Garage à conseiller.

Rendez-vous obtenu très rapidement, rien à redire

Excellent contact avec la commerciale Lisa Borrmann. Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance...

Bon accueil, bons conseils, prêt d'un véhicule si besoin, efficace. Une bonne adresse pour l'entretien de ma voiture.

Ne trouvant pas de garage Renault pour faire mon diagnostic, Renault Cornebarrieu s'est proposé de me prendre immédiatement. Je suis très satisfaite de la rapidité et de la gentillesse de la personne à l'accueil et du mécanicien. Je recommande sans hésiter.

Clio achetée ce jour pour notre fils. État impeccable. Véhicule très propre. Accueil et service irréprochable. Le top!!!

Je suis enchantée de ce garage L’efficacité et la gentillesse des personnes qui s’en occupent sont vraiment très grandes Je les recommande sans réserve

Hôtesse d'accueil très agréable et sympathique. Mécaniciens répondent aux questions techniques. Reconnaissance des clients fidèles fort agréable qui fait revenir.

Vente de véhicule d'occasion qui n'ont pas été contrôlé et responsable pas très sympa. Je n'en dirais pas plus et non je ne me trompe pas de Renault comme je peux lire sur certain retour négatif du propriétaire.

Un gérant pas très aimable pas du tout dans la bienveillance et la disponibilité qu'on attend d un commercial, une livraison sans mise en main avec un pare brise fêlé comme par magie , obligé de se déplacer de nouveau et faire des kms, n habitant pas à côté, et tout ça bien sûr sans excuses ni geste commercial tel que offrir un Jeu de tapis par ex... mais si seulement ça s'arrêtait là et bien non, carte grise toujours pas arrivée au bout de presque 3 mois d'achat du véhicule !!!!!!! Secrétaire qui fait néanmoins de son mieux mais il n y a pas réellement de suivi ni d efforts.

La personne chargée d'accueil a pris la peine de se déplacer jusqu'à mon véhicule à l'extérieur pour ma problématique et le temps de me renseigner sur la signification d'un voyant ainsi que de répondre à mes questions. L'échange était respectueux. Quand j'ai appelé un peu plus tard dans la journée pour prendre un rdv comme je n'entendais pas bien avec mon téléphone ce jour là elle a un peu crié en mode dur de la feuille la mémé lol 😂 (je suis trentenaire) mais vu la bonne approche lors de ma visite je pense que ce n'était pas d'une mauvaise intention.

Ayant une citroen berlingot vendue par un garage peu scrupuleux .. Je remercie l'équipe de Renault ACL pour son implication et sa gentillesse . Un garage au top , je ne passe que par eux maintenant , ils sont vraiment dignes de confiance , je recommande!

Interessé par une 308 et la reprise de mon véhicule , j'ai pris rendez vous pour un premier contact . Malgré la fermeture , Nicolas m'a reçu un samedi . Excellent contact , le véhicule présenté était en très bon état , propre et avec son suivi complet . Nous sommes donc tombé d'accord sur la reprise et l'achat de cette 308 . Une semaine plus tard , je prenais posséssion de mon véhicule , en parfait état et aussi propre qu'une neuve . Le personnel a été très accueillant et s'est occupé de toutes les démarches . Je tiens à féliciter ce garage et je le recommande auprès de futurs acheteurs . Merci pour votre gentilhesse et votre professionnalisme .

J'ai acheté ma voiture par internet dans ce garage.. Tout s'est super bien passé.. Le vendeur ainsi que la secrétaire sont très professionnels.. Je recommande ce garage

Super concession personnel souriant. Je suis arrivé avec une panne électronique et une heure après j’étais reparti. Un grand merci à toute l’équipe

Le garage est pas très visible de la route... c'est neuf semble-t-il. La personne de l'accueil dans le show room est très disponible.Atelier impeccable. Mécaniciens très compétents. Merci à Jonathan pour son professionnalisme 😉.

Malgré la pénurie de pièces, l'équipe a fait le nécessaire pour pouvoir réparer la voiture au plus vite. Garage arrangeant et très disponible par tel' ou directement au garage.

Très bon accueil, entretien de la voiture effectué en quelques heures. Malheureusement pas de carnet d'entretien rempli après l'entretien... Juste une facture indiquant juste le prix et rien de ce qui à été effectué sur la voiture.. Ayant fait la réflexion, l'accueil m'a répondu ça ne sert a rien de nos jours... Ducoup je n'ai pas plus insisté...

Entièrement satisfait de mon passage chez Renault ACL Cornebarrieu. Très bon accueil. Disponibilité du mécanicien pour un diagnostic dès mon arrivé. Commande de pièce et réparation rapide. Merci beaucoup je reviendrai certainement

Petit problème de bougies de préchauffage, le centre Renault de Cornebarrieu à donc pris en charge mon véhicule, rapide, efficace, du bon travail. Un très bon accueil dans ce centre, je recommande à 100%.

Rdv pris rapidement parfait Florianne a été adorable à notre écoute serviable et d'une réactivité parfaite je vous la recommande... ..

Passer plusieurs fois au garage pour une clio rs. Suspicion de turbo défaillant, suite passage chez eux aucune anomalie décelée aucun passage en caisse. Montage des pneus parfait. Et révision récemment, explications claires, toujours très accueillant et souriant. Je recommande sans hésiter ce garage qui au top !

Agréablement surpris par l'accueil du personnel, de la secrétaire au directeur, un accueil chaleureux et gentil, toujours avec le sourire. Le véhicule a été livré en date et heure. Merci à Monsieur Chidaine et à son personnel pour leur accueil. Je recommande ce garage. 😉👍

Très bonne expérience, merci pour leurs accueils, conseils, ils sont rapides, efficaces , patients et arrangeants ! Je recommande fortement ce garage. Encore merci pour tout.

J’ai accompagné ma soeur pour l’achat de son véhicule , nous avons été très bien reçu par le patron qui a trouvé des solutions aux différentes galères que l’on a trouvé ! Merci pour votre patience , vos explications claires et votre expertise ! Un p’tit plus aussi pour la jeune fille à la réception qui m’a donné un très bon conseil et qui a été très efficace pour le dossier ! Je recommande ce garage .

Bonne expérience !!! Deuxième contrôle pour mon véhicule. Un accueil plus que correct, des explications claires et surtout aucune surprise au niveau du tarif annoncé. Je recommande fortement !

Très pro! Rapide et efficace. Le patron, j’adore... un pince sans rire😉Merci pour cette humanité 🙏

Message reçu a 15h votre voiture est prête. J'arrive a 17h30 : toujours en cours de nettoyage. J'ai du attendre 40 min sur le parking. 90€ pour un nettoyage dont je n'avais demandé et signé que l'intérieur et quand je suis arrivée ils faisaient l'extérieur... Trop tard il fallait payer...

Souhaitant changer mon parebrise fissuré, jai pris rendez-vous dans leurs nouveau garage. Personnel désagréable, rendez-vous proposé pour 5 jours plus tard sauf qu'ils ont gardé la voiture plus que prévu : 2j au lieu de une demi-journée annoncée au départ. Je ne recommande pas le garage

Moi qui a toujours peur de me faire avoir par les garagistes,hé bien là ce n’est pas le cas...Christophe et son équipe savent vous rassurer et n’essaye pas de vous faire changer tout le moteur contrairement à d’autre. Par contre j’enlève Une étoile à ma note, car le patron n’a aucun respect pour vous! Il passe à côté de vous sans même vous saluer, j’ai même failli partir! Je me suis senti comme un pigeon à l’enrIchir, un mépris total envers le client et ça c’est inacceptable !

Doit faire des stages de conseil clientèle car répondre à un client:mais bien sûr les plaques sous moteur on les revend clairement pour se foutre de la gueule du client est très limite au lieu de trouver une solution quand on fait tout l entretien chez eux et qu'on revient à chaque fois car il manque quelques chose, la moindre des choses est de faire profil bas... je déconseille! Et j attends avec impatience la réponse du patron