Renault Annemasse - Groupe Autosphere Agence de location de voitures

Très bien accueillie, très bien conseillée. Et surtout très bien accompagnée, par Mr Yildiz, commercial. Merci

je tiens à remercier Elodie pour son accueil et ses conseils ils m’ont beaucoup aidé à faire mes choix. je reviendrai au plaisir.

Je tiens à laisser un avis à madame virginie Tuccio qui a su répond à mes attentes, une chouette vendeuse. Cette concession mérite toutes les étoiles

Prise de rdv facile ! Malcolm a été tres efficace et professionnel ! Nous n'hésiterons pas à refaire appel à lui!

Très bonne expérience à la concession, accueil agréable et information sur la Clio 5 très complète. Merci beaucoup à Malcolm et Marine de leur gentillesse

Brice a l'atelier pas sympa du tout... j'appelle pour un devis pneus je suis baladé de service en service puis renvoyé vers une messagerie pleine ou ne peut même pas laisser de message. je rapelle pour retomber sur Brice qui me dit qu'il n'est pas secrétaire et que l'offre en cours (pneus) est terminé! hors sur le site elle est valable jusqu'au 15 juin... bref j'irais acheter mes pneus ailleurs

Équipe au top, belle qualité de service. Je conseille fortement Très beau garage.

Romain du magasin, est très pro, cherche réellement à vous aider. Réactif courtois et dispo. Merci à lui!

Un grand merci à Valentin qui a pris le temps de nous expliquer les différents modèles de la marque avec professionnalisme et précision !

ayant besoins d’information sur le véhicule sandero, j’ai pu avoir l’occasion de rencontrer une adorable femme au nom de corinne qui m’a beaucoup renseigner, informer et répondu à toutes mes questions sans exceptions ! travaille très professionnelle. je vous remercie

Visite en concession aujourd’hui pour des informations sur la nouvelle Renault 5. J’ai eu le temps de visiter le showroom et m’attarder sur les 2 R5 présentées à l’intérieur et l’extérieur. Je suis resté environ 15 minutes sans que l’on me dérange. Un seul collaborateur m’a salué mais je n’ai vu personne ensuite. Pourtant j’ai pu voir un certain nombre de collaboratrices et collaborateurs autour de moi Peut-être préférez-vous que le client se manifeste…? J’en ai poliment fait la remarque à votre standardiste qui a sollicité un collègue de suite mais j’étais déjà sorti lorsqu’il s’est adressé à moi sur le parking. Un peu tard à mon goût. Dommage, je suis réellement intéressé par cette voiture.

À première vue, accueil téléphonique très sympathique ! Mais après manque un peu de compétences sur le terrain. Un technicien qui me prend de haut alors qu’il ne connaît pas les modèles des véhicules sur lesquels il travail, pense connaître mieux que moi mon véhicule. Plusieurs problèmes déclarés mais rien n’a été vérifié, je suis reparti avec un vidange mais pas de solution pour le reste. Voiture non lavé, j’ai dû réclamer à ce qu’il me la lave en express (du coup lavage en 3’ je vous laisse imaginer la qualité) ! Pour une révision à plus de 400€ c’est pas terrible ! Jeune homme à la réception mécanique un peu hésitant ! 1 mois après la révision et ce n’est toujours pas facturé dans l’application. Révision de la note après avoir été contacté cordialement par le directeur de l’agence pour un suivi qualité, pour répondre à mes questions et me proposer des solutions. J’apprécie la démarche donc j’augmente ma note Révision de la note : j´y suis retourner pour une revision, aucune communication entre les ateliers, c’est au client de tout faire, perte de temps inutile et obligé de revenir pour un alignement de capot qui aurait dû être fait à l’origine

Un immense merci à Valentin, pour son accompagnement exceptionnel ! Disponible, à l’écoute et ultra pro, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. Je recommande vivement !

Bonjour, Super accueil en concession, en particulier de Malcom qui a pris le temps nécessaire pour trouver le véhicule que nous voulions. Essai de plusieurs véhicules possible immédiatement, ce qui devient rare maintenant en concession! Convivialité, compétence, et véhicule commandé. Merci!

Mon dernier passage chez Renault Annemasse concession est du niveau à un passage chez Audi ( ancien Audiste). Bravo pour l’accueil, la rapidité , l’efficacité, la gentillesse du réceptionniste. Bravo ( un réceptionniste, Valentin (!!) il me semble . Brun, barbue ) . Merci à lui !👍🏻

Un grand merci à Elodie SAMUEL pour un accueil d’une politesse et d’une gentillesse exemplaire. Très professionnelle dans ses connaissances et son travail. C’est la personne qu’il faut aller voir si vous recherchez un véhicule .

Pose d’un attelage. Ponctualité efficacité amabilité c’était parfait. J’ai signalé un problème avec ma caméra de recul et l’atelier a pris un temps supplémentaire pour regarder. J’ai apprécié ce geste.

La prise de rendez-vous chez Renault Annemasse. - Tentative par téléphone à 11h50: la réception me passe qui de droit et je laisse sonner. Au bout d'un long moment , passage sur répondeur qui me demande de laisser un message après le bip puis annonce que la boite vocale est saturée. Dommage pour ceux qui y avaient laissé un message... - Tentative sur le site web: ça marche. Le rendez-vous est calé avec en prime la case à cocher si l'on souhaite un véhicule de remplacement. On pourrait alors penser que tout a été synchronisé. - Eh bien non! Appel du réceptionniste qui m'annonce ne pas avoir de véhicule à cette date. Rendez-vous reporté... Donc, boite vocale du téléphone inutile et site web pas tenu à jour. Et malgré tout, le prix horaire de la main-d'oeuvre qui n'est pas des plus bas.

Merci d'informer vos clients pour les révisions de quel atelier le fait (la concession ou renault minute). Ça éviterait qu'on fasse la queue pendant des plombes deux fois. Parce que par contre pour du démarchage téléphonique, ça par contre il n'y a pas d'attente

Monsieur Cedric Roux mon numéro il est pas charger j'ai pas d'appels de votre part, par contre j'ai de imail que je vous ai envoyé et pas de réponse de votre part. Le contact que vous avez sur vous sais pas le m'aime que moi. Votre vendeur il sait très bien. Je suis à votre disposition vous pouvez me contacter. Salutations

J’ai réalisé mon entretien annuel vendredi dernier et le service a été rapide et le travail très bien réalisé. Je recommande cette concession

Superbe expérience avec Emre qui a su me conseiller et me guider dans ma recherche. J’ai pu me sentir en toute confiance avec lui et repartir avec un véhicule tout neuf 👍🏻 Encore merci à Emre pour ses services !

Je te tiens à remercier infiniment toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme Grâce à vous, nous avons pu répartir en région Bordelaise alors que rien n'était gagné au départ (fuite au niveau du boîtier sortie eau).

Accueil parfait et ponctuel, prestations satisfaites et conformes a ce qui était annoncé, retour véhicule dans les délais et propre. Le personnel était sympathique et professionnel.

Un grand merci à Valentin pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long de mon achat. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné avec sérieux et bonne humeur. Je recommande vivement cette concession, et particulièrement Valentin, pour toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance.

Très déçu par le service technique de Renault Annemasse. On a l’impression qu’une fois la voiture vendue, le client n’existe plus. Suite à un problème sur mon véhicule, je le dépose à l’atelier : on me dit qu’il faut le garder, sans me donner de délai, et bien sûr aucune voiture de courtoisie proposée. On m’appelle à 11h40 pour venir récupérer la voiture, alors que j’ai précisé plusieurs fois que je n’ai pas d’autre moyen de transport et que je fais le trajet à pied, avec un bébé de 2 ans. J’informe le conseiller que j’arrive immédiatement, il me dit “on vous attend”, sauf qu’en arrivant… surprise (encore une !) : l’agence est fermée et ne rouvre qu’à 14h ! Je me retrouve donc à attendre dehors, au fin fond d’Annemasse, avec un enfant exténué, sans aucun endroit pour se poser à moins de 20 minutes de marche. Inacceptable pour une marque comme Renault. Le service client mérite clairement d’être revu.

Ce jour le 22 avril 10 h30 à Renault minute Annemasse, je viens pour faire vérifier la pression de mes pneus, je précise que j’ai un contrat d’entretien que je paye. Première fois que je viens dans ce Renault minutes, accueille désagréable du responsable, Qui est dehors à mon arrivée en train de fumer et boire un café avec une femme. Je me gare à quelques mètres de la porte du garage pour demander si on peut me recevoir, il me regarde en levant les yeux au le ciel, je lui ai dit qu’est-ce qui se passe il me dit, je suis mal garé sans me dire bonjour, Je lui dis, mais je voulais juste demander si vous aviez de la place pour me prendre, il me dit oui avancer de 3-4 m. Franchement ça donne pas envie de revenir

Excellent accueil ! Le personnel est très a l'écoute et sais trouver des solutions en cas de problèmes. Le prise de contact est facile et les engagements sont respectés. Je recommande

Très bonne expérience avec M. Mogeny qui nous a fait découvrir Renault et a très bien su nous accompagner dans nos choix. Merci pour la disponibilité, le professionnalisme et la qualité des échanges lors de notre achat. Nous tenons aussi à remercier toute l'équipe de salariés qui est intervenue lors des différentes phases de l'acquisition. MERCI

Livraison du véhicule au top avec Saïd ! Un service professionnel et efficace, avec des explications très claires. Merci pour cette expérience sans faute

Franchement ça laisse à désirer. Je ramène ma voiture pour révision, une semaine après les voyants se mettent rouge les uns après les autres. Je ne suis même pas sûr qu'ils réalisent ce qu'ils facturent. En ce qui concerne les prix, regardez combien coûte de remplacer deux essuies glaces, vous aurez un idée des prix qu'ils pratiquent

C'est pour la première fois que je suis aller dans cette garage pour la petite problème de carrosserie, deja accueil tres chaleureux ,ma voiture Toyota a été pris en compte au meilleur délais, on vous donne plusieurs options pour le RDV, voiture de remplacement, ce que j'avais pour une journée en super bonne état, et monsieur qui s'occupè de mon dossier tres competent(désolé je connais pas son nom, mais origine de Togo) , le travail effectué 10 sur 10. Rien a dire. Merci et coup de chapeaux

Une excellente expérience chez Renault Annemasse ! Un grand merci à Valentin, qui a su être à l'écoute, professionnel et de très bon conseil tout au long de mon achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a accompagné avec patience et expertise. Je suis ravi de mon véhicule et du service client. Je recommande vivement cette concession et Valentin pour son professionnalisme !

Soucis avec ma Captur 2 e-tech hybride panne électrique... dépannage par Renault assistance. Dépose à Annemasse. Mercredi 19 mars on m'appelle pour me dire que ma voiture est prête, je leur annonce que je ne suis pas dans la région et que je ne peux, par conséquent, pas venir récupérer ma voiture, la on me dit; pas de soucis venez samedi on laisse vos clefs à un vendeur... samedi arrive on débarque et là, aucune vendeur n'a les clefs.... du coup retour à la maison prendre le double, retour à la concession et là on nous dit que je ne peux pas récupérer ma voiture car l'atelier mécanique est fermé... youpii 2 aller-retour Collonges-sous-Salève-annemasse un samedi... je tel aujourd'hui et la.on me dit que je dois prendre le.bus pour venir récupérer ma voiture....hahaha la.bonne blague...résultat, le client va se débrouiller sur son temps de travail pour aller récupérer sa voiture, sur laquelle, ils n'ont rien trouvé..... hahahaha... apres un pare-brise cassé lors d'un séjour en carrosserie, ou on m'a dit qu'il avait déjà un impact (ce qui est faux) et ça... vive renault.... apres 4 Captur, je crois que ça sera là dernière.. dommage. Encore une fois le client trinque, enfin la cliente.. Merci milles fois à Corinne qui a trouvé une solution rapidement. Ma voiture est de retour chez moi grâce à sa réactivité.

Un énorme bravo à la carrosserie, ils font leurs travail malgré les sous effectifs, ils courent dans tous les sens mais restent très pro, à l'écoute et sont réactifs, le service et la qualité sont leurs maîtres mots ! Bravo c'est pas donné à tout le monde de supporter un tel rythme et merci pour le café offert. Je recommande vivement le service carrosserie

Super expérience avec Valentin Mogeny chez Renaud Annemasse ! Très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Il a su m’orienter parfaitement selon mes besoins. Je recommande vivement !

★★★★★ Excellente expérience avec Valentin Mogeny chez Renaud Annemasse ! Professionnel, à l’écoute et de très bons conseils. Il a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité et sympathie. Je recommande vivement

Un grand merci à Emre Yildiz, un vendeur vraiment exceptionnel ! Dès le début, il a su se montrer très à l’écoute de mes besoins et a fait preuve d’un professionnalisme hors pair. Grâce à son expertise et à son implication, mon projet a pu aboutir malgré quelques petits « soucis » en cours de route. Je suis ravi d’avoir récupéré mon véhicule dans les meilleures conditions possibles. Un grand bravo à lui et à l’équipe de Renew Occasion pour leur excellent service ! Je recommande vivement ce vendeur, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !

Agréablement surpris par la qualité et le service fourni, en particulier par un vendeur que je recommande fortement. Merci à lui Emre ! Super professionnalisme est très courtois.

Service rapide et efficace, avec une prise de rendez-vous sans délai. Je suis venu pour changer le moteur des essuie-glaces : la commande a été livrée en moins de 2 jours, et l'installation effectuée en moins de 2 heures. L'équipe a été particulièrement sympathique. Je recommande vivement !

Accueil atelier Mauvais C'est un véritable spectacle de personnes se cachant pour éviter de gérer leurs propres clients. Pathétique ils sont tous dans leurs bureaux et les personnes de l'accueil les accompagnent. Jouez au babyfoot. En tout cas à l'accueil vous payez vraiment les gens à rien faire. Bravo

Je tiens à remercier le service carrosserie ils ont été au top avec moi du début jusqu’à la fin. Étant une personne assez procédurière ils ont pris le temps de bien m’expliquer afin que la prise en charge de mon véhicule soit clair. Merci encore pour tout vous avez été adorable 😁

Je suis allée chez Renault Annemasse et j’ai été renseigner par un vendeur qui se nomme Valentin Mogeny. Il a su répondre à toutes mes questions et il m’a très bien conseillé par rapport à mes attentes. Merci à lui . Je vous recommande ce vendeur . Très heureuse de mon véhicule. Merci

Merci particulièrement au service atelier Bien reçu à accueil Très réactif pour la prise en charge Merci beaucoup

Tomber en panne en pleine nuit , l’assistance est intervenu rapidement , et nous a réparer notre pneu pleine nuit pour que l’on puisse reprendre la route en sécurité , merci à lui et à son service au top ;) ( 14/01/25 )

J'ai récemment acheté un véhicule neuf à la concession Renault, et j'ai été accompagné(e) par Valentin Mogeny. Son professionnalisme et sa disponibilité ont fait toute la différence. Valentin a su me conseiller avec précision, tout en prenant le temps de bien comprendre mes attentes. Sa connaissance des véhicules et ses explications claires m'ont mis(e) en confiance dès le début. Grâce à lui, l'expérience d'achat a été fluide et agréable. Je recommande vivement Valentin pour son sérieux et son sens du service.

J'ai récemment visité la concession Renault et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. La vendeuse VO, Élodie, a su rendre cette expérience particulièrement agréable. Elle était professionnelle, à l'écoute de mes besoins, et a répondu à toutes mes questions avec clarté et patience. Son approche chaleureuse et ses conseils pertinents m'ont mis en confiance tout au long du processus. Je recommande vivement cette concession et en particulier Élodie pour son excellent service client.

Un grand MERCI à Élodie ma vendeuse pour sa gentillesse et son efficacité : un deuxième véhicule acheté ! Grâce à Élodie l'achat de ma nouvelle voiture a été un réel plaisir ! Je recommande Renault Annemasse.

Très bonne expérience Nous étions à la recherche d un Duster 4x4 et Julien de Autosphere Annemasse, nous a trouvé le modèle parfait pour nous. Réactif, compétant, sympathique : une expérience client parfaite… un grand merci.

Je tiens à remercier particulièrement votre service commercial pour sa prise en charge efficace. Nous étions simplement de passage et nous sommes reparti avec une magnifique voiture. Un service au top et une efficacité garantie. Une belle équipe composé de commerciaux aimables et professionnels! Je recommande a 100% cette concession, sans aucune hésitation vous pouvez y foncé !?