Renault Biarritz - edenauto Concessionnaire automobile

Parfait,suite à une panne sur la route et remorquage au garage ,les réparations ont été effectuées très rapidement me permettant de poursuivre mes vacances et de pouvoir rejoindre mon domicile.Encore merci aux personnels.

très satisfait de l'équipe et du vendeur Florian.

Bon vendeur au service occasion avec un très agréable accueil

Un super service et un accueil impeccable

Un grand merci à Lilian qui a eu la gentillesse de me dépanner à 5 mn de la fermeture de l'atelier suite à une maladresse de ma part qui aurait pu avoir des conséquences fâcheuses s'il n'avait pas résolu mon problème. Merci encore pour son professionnalisme, son accueil et le temps passé ( et ceci gracieusement ).

Aujourd'hui nous sommes venus chercher notre splendide kadjar merci à Charles pour sa confiance établie depuis fin avril très content d avoir trouvé votre société où on est très bien accueilli bonne continuation à tous et encore merci cordialement. A deysine

Un très bon accueil, un service très professionnel de la part des Jerome et Larissa .

Extra ! Prise en charge immédiate et réparation alors que nous étions en route vers l'Espagne. Et à titre gracieux ! MERCI ! Au moment de changer notte Scenic (350.000 km) cela nous convainc de rester fidèles à la marque. GG, Calais

Accueil efficace et souriant, prestation dans les temps et de qualité, SMS pour être tenu informé, ... et en plus un petit coup d'aspirateur

Accès facile, bonne prise en charge. Personnel sympathique

Charles a été super j’ai trouvé ma nouvelle voiture et l’adore

Très bon accueil.. Morgane est très professionnelle ainsi que Jérôme à l'atelier.. une belle équipe au top.. merci pour tout..

Excellent accueil , un grand merci à Florian le très sympathique conseiller clientèle, pour ses judicieux conseils et son accompagnement. Tout a été respecté , rapide efficace , très bonne expérience !

Jérôme et Florian ont été parfaits!! Merci beaucoup

Expérience positive. Étant client depuis plus de 20 ans de la marque. Je recommanderais cet établissement qui est toujours bienveillant avec ses clients.

Nous avons acheté une Honda Jazz d'occasion et tout s'est très bien passé. Merci à Charles et son équipe pour la préparation de la voiture !

Très mécontente du service. J ai 2 voitures Renault, j irai ailleurs les faire réparer, les petits garages n attendent que ça..... Ma note 0.

Clément et Jérôme ont fait un super travail d’accompagnement. Au top.

Super service de Clément et Jérôme!! Accueillant, professionnel et gentil comme tout!

Très bon accueil et disponibilité de la part de Charles pour l'acquisition de mon véhicule. Des bon conseils, des réponses à toutes mes questions et un grand professionnalisme se sa part et de son collègue qui m'a présenté la voiture. Un grand merci et je recommande vivement

Bravo et merci à l’équipe Renault Biarritz et à son responsable Francis Ellissalde pour leur intervention sur mon Alpine

Je ne recommande pas du tout ! Leur seul objectif est de vous faire payer, sans réel souci du client. En plus, ils prennent les gens de haut et les font passer pour des imbéciles.

Voiture commandé, bien reçu Voiture livré, bien reçu Explication voiture, parfait Bien reçu, dès le départ, personnes agréable, gentil. Continuer Merci

Excellent accueil, accompagnement, suivi, essai et délai de livraison court. Morgane notre conseillère a été particulièrement pro et efficace depuis le 1er contact jusqu'à la livraison du véhicule.

Merci à Mr ELISSALDE pour son accueil, clarté dinformation et professionnalisme pour nous servir une nouvelle fois suite à ma panne survenue.

Très bon accueil et service rapide!

Service après vente médiocre pour ne pas dire nul!!!! Ma toyota yaris achetée dans ce garage, il y a 4 mois, occasion récente 19000 kms. à pris l'eau côté passager sur le plancher plusieurs fois et de façon abondante. J'ai fait valoir la garantie d1 an. J'ai été contrainte de ramener la voiture dans ce garage, vu les infiltrations d'eau importantes, pourtant on m'avait indiqué que la garantie était applicable dans tous les garages Renault de France, ce qui n'a pas été possible. J'habite loin de Biarritz donc assez mécontente de devoir me déplacer surtout que j'ai une hernie discale et que les trajets en voiture me sont douloureux. J'ai récupéré la voiture, (déposée le 23 décembre) , le 5 février, presque 1 mois et demi après!!! À aucun moment le service atelier a daigné me tenir informée des difficultés rencontrées pour trouver un diagnostic! C'est suite à mon 2ème appel où j'ai suggéré de consulter le garageToyota, ce qui me paraissait évident ( cette idée n'avait pas effleuré Lilian le préposé responsable) que la panne à été identifiée : problème lié à la climatisation. On contate là l'implication de l'employé de l'Atelier!!!! Vous comprendrez aisément que je déconseille ce garage,vu le laxisme du service après vente qui doit être irréprochable!

L'accueil et la compétence du service occasion ainsi que la personne qui nous a livré le véhicule

Très bonne expérience chez ce concessionnaire. Services de qualité. Un grand merci à Lilian, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité.

L'équipe est super sympa. A l'écoute. Prend le temps de vous expliquer.

Très bon accueil par Lilian et son équipe Atelier, pour un dépannage urgent et peu évident. Merci pour votre efficacité. Catherine à Anglet

Larrissa en plus de sa gentillesse est très professionnelle, efficace et serviable.merci pour votre accueil. Jérôme aussi,très gentil, professionnel,ces explications sont claires limpides. Merci à vous. Cordialement.

Très bon contact avec le conseiller clientèle. À l’écoute et disponible. Ce met en quatre pour satisfaire au mieux nos attentes - nous tient informés et respecte nos besoins sans en ajouter des caisses. Un point négatif cependant : que le lieu de livraison ne soit pas plus sympathique pour la livraison d’un véhicule neuf, un effort d’ambiance et de considération serait apprécié pour un véhicule de 40000€. Ce n’est pas juste un achat de téléphone portable.

Personnelles très accueillant. Mon expérience avec Larissa rien à dire, elle est arrangeante, toujours joignable si vous avez des questions et elle prend le temps pour vous.

Je suis très satisfait de l’accueil de la commerciale Madame Kassi , très professionnel, conseille très bien sur le choix du véhicule que j’ai acheté.

Nous étions à la recherche d'un véhicule d'occasion et avons été accueillis par Charles. C'est grâce à son accueil, son professionnalisme, sans oublier son sens du commerce, que nous avons décidé d'acheter une Clio. Nous remercions également l'équipe de l'atelier qui a préparé notre véhicule pour la semaine suivante. Je recommande vivement Renault Biarritz et Charles

Je tiens à remercier Florian pour sa patience,sa gentillesse et son écoute. Résultat j'ai une jolie Mégane électrique et 1 petit cadeau de la part de Renault

La voiture de mon épouse est rentrée au garage pour révision le vendredi. Après un week-end sans utilisation elle n'a pas démarrée le lundi matin au moment de partir travailler. Le témoin de révision n'a pas été enlevé du compteur... C'est Bizance...

Un grand merci à Charles qui nous a rendu un grand service de dépannage sur notre Zoé alors que nous étions en vacances à Biarritz . Accueil sympathique et efficace.

Je suis vraiment très satisfaite du service rendu par l’atelier, et t surtout de l’accueil du conseiller. Quand j’ai un problème avec ma voiture j’ai toujours peur de me faire arnaquer, alors que dans ce garage ils sont à l’écoute et ils proposent des solutions adaptées. Conseiller et service efficaces et rapides. Merci beaucoup.

Véhicule Jogger acheté à distance il y a une semaine. Très bon contact avec Charles qui a tout bien coordonné. Relation client parfait. Merci à l’équipe d’avoir pu préparer le véhicule en avance. Je recommande 👌

Très bon accueil, très bien conseillé et aiguillé par Charles qui est compétent , aimable et gentil je vous le recommande vivement.

Très bon accueil et conseils avec Charles pour l achat de notre voiture, nous l avons récupérée ce soir elle est nickel.

Je tiens à remercier Charles, le commercial de chez Renault Biarritz, pour son excellent service lors de l'achat d’une Twingo d'occasion et de la reprise de la mienne. Charles a été extrêmement coopératif et précis dans ses conseils. Son professionnalisme et son sens du commerce ont grandement facilité cette expérience d'achat. Je recommande vivement ses services à toute personne à la recherche d'un conseiller automobile compétent et attentif. Merci encore, Charles !

Très bon accueil, personnel disponible et souriant ! Ils n'ont pas hésité à nous dépanner et nous aider dans notre galère sur le retour de vacances ! Encore merci et je recommande fortement !!

Je suis venu pour un problème mécanique, j'en ai profité pour demander conseil car j'avais un problème avec la poignée de porte conducteur. Le carrossier m'annonce que je dois changer la portière en entier car le système pour ouvrir et fermer n'existait pas. J'en ai parler à un ami carrossier, qui m'a dit que je trouverais cette pièce a la casse. Effectivement je l'ai trouvée pour 30€. Merci Renault, du grand n'importe quoi.

Venue regarder les voitures d'occasion j'ai été surprise par le discours du vendeur et son attitude que je qualifie de condescendante me disant en rigolant : 'si vous n' acceptez pas les packs facultatifs d'un montant total de 800€ je ne vous vends pas la voiture. Pratique commerciale qui s'apparente à de la vente forcée. Alors un conseil : lisez bien votre contrat de vente car il est probable que ces fameux packs facultatifs soient mis d'office.

Achat d'un véhicule avec Charles et Benjamin, 2 personnes très professionnels et a l'écoute de mais demande. Merci beaucoup pour votre accueil bonne routeje n'hésiterai pas à vous recommander.

Très bon garage. Très soigneux avec mes véhicules. Ils se sont démenés pour me trouver des remises auprès du constructeur afin de baisser la note de mes récents travaux (merci Lilian). Je retrouve toujours mes véhicules impeccables intérieur/extérieur. J'ai eu un super véhicule de prêt. Vraiment, ils ont pris soin de leur client.

Experience détestable, rdv pris 3 semaines à l'avance et la pièce nécessaire pourtant mentionnée lors de la prise du rdv n'est pas commandé, délai 72h alors que la réparation doit être faite le jour même. Le discours du chef d'atelier ne tourne qu'autour de SES difficultés à lui, il ignore complètement les impératifs du client et ne propose aucune solution à ses manquements. A éviter absolument, pas fiable ni commerçant non plus. Note de 1 car le 0 n'existe pas, cela ne le vaut même pas