RENAULT CHATILLON-SUR-SEINE - GROUPE DUCREUX Garage automobile

Dommage que l’usure des pneus non pas été réalisés

Très bon accueil .professionnels. rapide . Parfait.

On m'a fait attendre 4 mois soit disant on ne trouvait pas la piece de rechange alors que moi même je la trouvais. J'ai pris un autre garage et en 10 min ils avaient commandé la pièce.. j'aurai préféré qu'on me dise directe qu'on ne voulait pas réparer ma voiture j'aurais gagné du temps.

L'équipe est très aimable et particulièrement réactive. J'ai beaucoup apprécié.

Très bon accueil

Excellent accueil. Très à l’écoute des clients Amabilité,professionnalisme,délais respectés, En un mot PARFAIT. Bravo à cette concession

J'ai apprécié l'accueil et la compétence du conseiller dans le numérique, qui a su corriger et adapter ma révision au vu de l'historique de mes maintenances. Le hall d'accueil et d'exposition des véhicules est propre et lumineux, dommage qu'il n'y est pas un coin pause café avec un distributeur de boissons chaudes.

Très bon accueil et bon écoute. J'ai obtenu les réponses à mes questions et nous avons convenu ensemble des travaux à réaliser. Merci au garage de Châtillon sur Seine Personnel très à l'écoute du client, bravo...

Personnel agréable qui est à l’écoute et a répondu à mes attentes.

Très bon accueil

Contant de mon achat Renault Captur , représentant très professionnel merci

Expérience catastrophique. Après un accident avec un animal, mon véhicule a été confié à ce garage. Des semaines d’attente pour des réparations bâclées. Certaines pièces n’ont pas été changées alors qu’elles ont été facturées, et celles qui l’ont été sont déjà abîmées. Inacceptable.

Accueil et conseil excellents.Merci à toute l'équipe.

Très professionnel travail soigneux agréable avec le client

Accueil très désagréable. Déconseille fortement

Très satisfait de mon achat commercial très sympathique.!!!!

Très bon vendeur 👍

Toujours accueilli avec le sourire, Maxence disponible++++ vraiment un commercial très sympathique. Le geste commercial qui m'a été accordé jolie surprise et toujours un véhicule de prêt ....

J ai gagné 240 euros en allant chez le concurant uniquement pour changer la batterie et la révision vidange.j aurais souhaite rester fidèle a Renault

Je recommande, très agréable, et très chaleureux

Excellent accueil très professionnel et très bon conseil pour le choix de véhicule

Très bon accueil ,rendez-vous rapide et travail bien effectué.

Toujours satisfaite, accueil, professionnalisme, tarif, tout me va :)

Manque d'écoute Module d'appels de secours toujours défectueux depuis PLUS D'UN AN et toujours pas réparé

Grosse galère avec la machine a gonfler les pneus en face j'etait sur les jantes, ils m'ont regonflé les pneus en 2 minutes avec le sourire c'est des bon

Accueil chaleureux et professionnel, rien à redire

Tout s'est passé : rdv, accueil, travail du mécano... Rien à redire. Seul bémol : pas de prêt de véhicule. J'y retourne à la fin du mois pour révision Clio, j'espère qu'on me proposera un véhicule.. Je fréquente ce garage depuis 1970.

Toujours bien reçu par la même personne, horaire respecté, prêt de véhicule.

Équipe sympathique et efficace. Le personnel est à votre écoute pour trouver la meilleure solution adaptée.

Tres bin accueil, Personnel agréable et très pro Je recommande vivement

Un grand merci à Maxence Raillard qui a su me guider dans l'achat de mon véhicule. Professionel et réactif, il a tout de suite su découvrir mes besoins. Je ne regrette pas de lui avoir donné ma confiance. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Mr S.

Bon accueil, rapidité d'intervention, bons conseils et bons résultats

Super. Un accueil au top. Un commercial compétent qui a su répondre à toute nos questions. Je recommande les yeux fermées.

Garage à votre écoute et surtout arrangeant, pour le moment travail bien fait.

Très bon accueil, ponctualité, professionalisme et propreté de cette concession m'ont pleinement satisfaite

Après plusieurs demandes de devis pour réparation de ma Mégane, aucune réponse. Qui mieux que renault pour entretenir notre renault, le garage AB21!!!

Voiture d' occasion achetée sans clim en 2018 chez eux , le compresseur de clim a été changé 2 fois sous garantie que nous avons payée , à chaque fois qu'on récupérait la voiture , au bout de 100m , ça ne marchait déjà plus, retour au garage...toujours la même histoire , et toujours pas de clim , et visiblement tout ceci est de notre faute puisqu' on refuse de nous réparer la clim que nous n' avons jamais eu ... je déconseille ce garage, à fuir absolument...

Après des déboires après la livraison , l'équipe de chatillon sur seine (l'atelier ) tout est rentré dans l'ordre. Merci

Le personnel est à l'écoute du client, sympathique.

Garage compétent, les informations données par le vendeur étaient claires. Lors de notre passage pour la pose d'accessoires, tout a été fait pour nous satisfaire. Je recommande.

Un accueil chaleureux par les commerciaux et une dynamique efficace pour l'achat de nouveaux véhicules . Très satisfaite.

J'ai connu cette concession dans les années fin 70 (SARL Ceccarelli), ça bougeait à l'époque. Récemment, attente de 15 à 20 mn, sans l'ombre d'un personnel (à 9 h). J'y retourne vers 11h 30 le même jour. Re attente de 20 mn. Enfin, je fais établir un devis... Mon dieu, la sonnette, soit très cher pour une batterie. J'étais en panne à moins de 100m. On aurait dit que je dérangeais. Bref, je me suis dépanné par mes propres moyens,. Le lieu est austère, non accueillant, mal vieilli, ne reflète pas une concession Renault. Voitures occasion sur le parc plutôt chères. Je ne recommande pas.

Un garage totalement incompétent l'étoile est la car il met impossible dans mettre zéro , j'ai effectué mes réparations suite à un sinistre, on m'a remplacé un pare choc avant, ils ont réalisé la peinture au final 6 mois après elle saute , j'y retourne pour qu'il refasse la peinture au final il ne font qu'un travail grossier et bâclé et de plus le garage vous ments ouvertement, je demande à l'expert de passer, et la encore le garage me cache sa venue pour que je ne puisse pas lui faire part de leur magnifique travail, et bien sur il leur donne une toute autre version,pitoyable pour de soient disant professionnels, pour conclure un garage à fuir...... Et pour répondre à votre réponse, oui en effet l'expert es bien passé et malgré le fait que vous m'ayez cacher son arrivée, il à revue la voiture et ma confirmé qu'il y avait mal façon et que les travaux sont à reprendre, donc avant de mentir dans vos réponses assurez vous de la véracité de vos informations, et les reprise ne seront pas effectuées chez vous, mais bien à vos frais, cordialement et encore merci à l'expert d'avoir bien voulu revoir le véhicule malgré votre mauvaise fois...

Je suis passé par tout hasard à ce garage Renault aujourd’hui car mon voyant moteur s’est allumé et il fallait apparemment rajouter 1 l d’huile. Accueil sympa et problème résolu en 3 minutes, montre en main. Et le tout gratuitement en plus! Je recommande donc. Un garage qui a encore le sens du service et de l’accueil, ça n’est pas tous les jours. Je n’hésiterai pas à leur rendre visite en cas de problème à nouveau. R

5 semaine dans l'attente d'un devis pour le montage d'un autoradio dans une Sandero Dacia neuve basique non équipée (il est vrai, achetée à Dijon...) ; pas de nouvelle sans relance téléphonique ; quand, au téléphone, je fais part de mon incompréhension quant au délai de réponse un peu long, réplique sarcastique, limite impolie du technicien en ligne. Je ne peux malheureusement que déplorer le manque de professionnalisme de cet établissement. Dommage.

rapport d'expertise assurance effectue au centre renault chatillon pour reparation apres sinistre, une aile, un phare, un pare choc a change.. au bout de huit mois aucun signe de leurs parts, apres plusieurs relance... tres mal acceuilli en plus de ca, resultat dois me tourner aupres d'un carossier a 80km pour pouvoir enfin avoir les reparations sur mon vehicule, je ne recommande cetainement pas ce garage.

Nous serions tentés de ne pas mettre d'étoiles du tout tant l'accueil n'est pas mauvais mais TRÈS MAUVAIS !!! Nous étions en panne loin de chez nous, et notre assurance nous a envoyé là pour que les réparations de notre véhicule (pas un Renault) puisse s'effectuer. Ils ont refusé de s'occuper de notre véhicule et nous nous sommes retrouvés dehors (pendant environ 2 heures) à attendre un second dépannage sans qu'il nous soit proposer ni d'attendre à l'intérieur ni un café pour nous réchauffer !!! Merci à Renault pour la qualité de son service client tant vanté dans ses publicités !!!!

accueil pro et rapide malgré la période estivale et un personnel réduit; ils m'ont permis de reprendre ma longue route du nord vers le sud interrompue par une panne. Merci encore

Agréablement surpris par ce concessionnaire.N'ayant pas de véhicule Renault mais ne trouvant pas de garage sérieux et pas voleur sur Châtillon sur Seine, j'ai été donc chez eux. Non seulement on est reçu aimablement, le travail à été effectué avec professionnalisme le tarif correct et en plus j'ai eu le droit à une voiture de courtoisie. Merci

Très bon commercial qui vous suit même après l'achat de votre véhicule. En revanche le service après vente laisse à désirer. Ça fait trois mois que je demande une mise à jour de mon rlink 2. J'attends toujours