RENAULT DIJON - GROUPE GUYOT Atelier de carrosserie automobile

Rien a dire sur le personnel Renault minute pour le garage. Très aimable et souriant, les explications sont claires. Cependant, conseils (très insistant) sur le changement de mes pneus avec devis 350€ alors que la voiture n'a que 13000km, suite second avis professionnel rien ne justifie un changement si tôt. Concernant le service prêt de véhicule, il me semble que mon contrat est tout compris, je comprends la sécurité d'une caution même si c'est la première fois qu'on m'en demande une pour le temps d'une révision. 1450€ c'est exorbitant, ma CB ne passant pas je n'ai pas eu le véhicule. Dommage de payer tous les mois un service que je ne peux avoir le moment venu !!

Accueil chaleureux et très professionnel Explications données sur le véhicule étaient claires et concises Disponibilité des collaborateurs Renault Guyot excellente tant pour essayer le véhicule que pour obtenir des renseignements La livraison a eu lieu comme convenue en temps et en heure , la prise en main a été largement facilité par les explications fournies par le personnel

Très mauvaise expérience, méfiance si vous achetez un véhicule électrique d’occasion dans ce garage. Ne surtout pas signer de bon commande tant que vous n’avez pas obtenu le certificat de santé de la batterie le SOH et non le SOC si vous voulez récupérer votre accompte. Dans mon cas le SOH affichait 90% pour à peine 3 ans à 75% c’est poubelle ou presque,j’ai donc annulé l’achat. En 2027 ce certificat sera obligatoire donc plus de filouterie sur la santé de la batterie.

J'ai été reçu par le patron du garage Renault à gray il est à votre écoute et super sympa garage à conseiller

Ayant acheté un véhicule d’occasion chez eux il a 2 mois et eu beaucoup de problèmes sur celui-ci les réparations ont été effectués mais d’autre nouveau problème réapparaissent, incapable de répondre aux mails à fuir !

Achat d un dacia bigster en cour . Livraison prévue mi juillet. A suivre . Merci pour les conseils.

Merci à Mr Clément pour ses conseils, son professionnalisme, sa réactivité pour répondre à mes questions, je suis ravie! grâce à lui je roule avec une voiture géniale, il m'a guidée jusqu'au bout, vraiment merci à lui!

La personne qui m’a reçue s’est mise en 4 pour assurer l’ensemble des prestations (dont certaines imprévues) dans un temps record, avec humour et gentillesse. C’était déjà le cas la fois précédente

Fuyez cette concession ! que ce soit le vendeur ou les secrétaires, par mail, par téléphone, cette équipe est incapable de résoudre un problème : Nous avons acheté un véhicule début mars avec une livraison prévue où tout devait être complet y compris « le pack mes services à distance ». A ce jour plus de 2 mois après la voiture n’est toujours pas connectée, après plusieurs appels nous sommes toujours dans l’attente de la mise en service de ce pack. Nous attendons depuis plus de 10 jours l’appel du chef des ventes…… toujours rien. Il n’y a pas d’autres mots à ajouter ! suivez notre conseil n’y mettez pas les pieds ! pour vendre tout va bien pour le reste nul alors que nous sommes depuis des décennies.....

J'ai acheté une voiture chez Primocar et le Bluetooth ne fonctionnait pas avec mon Samsung. Le conseiller technique qui m'a reçu àu service atelier a été à mon écoute en étant très professionnel. Et le problème a été parfaitement réglé. Le Bluetooth fonctionne à merveille maintenant

Je dépose mon véhicule le vendredi matin pour une révision, je reçois un SMS lorsque le véhicule est prêt sans information horaire sur l'ouverture du service pour le récupérer. Je regarde donc sur internet (ouvert jusqu'à 19h ce qui est top car je peux donc passer après le boulot) et me présente donc vers 18h30... et là c'est le drame... Désolé Monsieur mais le service est fermé... Et oui l'horaire sur internet n'est pas le bon... OK, est ce que je peux donc passer demain ? Non Monsieur, c'est fermé et comme lundi c'est férié revenez mardi... En terme de services je pense que l'on a dépassé la perfection avec bien sûr aucune solution proposée (une véhicule de courtoisie... non ce n'est pas possible Monsieur...). Curieux de voir ce qui me sera proposé en dédommagement mardi à la fraîche lorsque je récupèrerai mon véhicule... Dans l'attente, je vais devoir emprunter un véhicule pour honorer ma réservation de ce week-end prolongé... Bonjour à tous ! Suite de l'épisode... Véhicule récupéré ce jour sans aucune excuse, sans aucune remise, ... Aucune communication entre les services au sein de cette maison... Bref, ils ne me verront plus... Bonne chance et/bon courage aux autres quand même

Temps d'intervention trop long : plus de 4 mois Nouveau impact constaté sur la carrosserie du véhicule après sa prise en charge par le garage : Non considéré par le garage

Des outils de correspondance et de prise de rdv moderne. Devis rapide. Bel accueil. Explications claires. Délais respectés. À voir dans la durée.

Accueil parfait. Très bonnes explications de la part du chargé d'accueil. Appel téléphonique dès que ma voiture a été prête.

C'est le 2ème véhicule que j'achète chez RENAULT DIJON - Groupe GUYOT. Le Conseiller Commercial est toujours aussi professionnel et de très bons conseils. Il a bien su prendre en charge ma demande. Très bonne reprise de mon ancien véhicule acheté il y a 3 ans, et très bonne remise commerciale sur mon nouveau véhicule. Merci encore beaucoup à lui ! La prise en main du nouveau véhicule s'est très bien passée. Le personnel de RENAULT DIJON - Groupe GUYOT est très aimable et courtois. Je recommande sans hésitation RENAULT DIJON - Groupe GUYOT. Merci à vous !

Merci à toutes l'équipe de techniciens et son responsable de l'atelier pour sa persévérance, son accueil chaleureux,et leur gentillesse afin de trouver une solution à l'anti démarrage de notre véhicule qui leur à donner du fil à retordre.

Très bien accueillie, personnel agréable Petit plus pour les trajets de bus/tram offert pour pouvoir aller se balader lorsqu’on laisse notre voiture qq heures J’ai le contrat d’entretien donc tout est pris en charge, ma voiture m’est rendue avec tout à jour, propre

Service qualitatif et sécurité Voiture traite avec soin et petit plus avec l’aspirateur passe dans la voiture. Super accueillant et rapide

Prise en charge rapide, retour complet sur le travail effectué, voiture de prêt à disposition très agreable et personnel souriant. On vient faire sa révision avec plaisir

Achat de mon second véhicule d'occasion après 11 ans chez eux, aucun problème ! j'ai été très bien accompagné du début des démarches jusqu'à la vente finale.

Je suis client de Renault Dijon (avec quelques motifs d'insatisfaction toutefois) MAIS je trouve inadmissible la campagne du groupe par SMS (s'il vous plaît) indiquant plus de 250 véhicules d'occasion avec 5 ans de garantie offertes .. pour m'entendre dire par le service commercial que finalement, si je m'étais rendu en concession comme l'invite le SMS, j'aurai découvert que les 5 ans ne concernaient.... que les VO vendus en LOA ! Pour moi, le SMS est pour le moins abusif

J'appelle cela du harcèlement pour mettre un avis 5/5 ! - 3 mails pour me demander de laisser un avis - 1 appel de votre part pour me dire qu'il faut vous rappeler sans raison. Je rappelle et on me pose tout de suite des questions et j'ai vite compris que c'était pour laisser mon avis, ce que j'ai refusé ! - Et encore un appel du garage pour laisser un avis aujourd'hui (02/04/25) - Et à la sortie de votre garage, un employé me force la main pour que je laisse 5/5 au mail que je vais recevoir !!!! Alors oui, je vais laisser un avis sur ce comportement, mais l'avis sera d'en parler à mon entourage !

Rendez-vous trop long, accident en décembre rdv mars. Réparation pas terminée. Facture déjà envoyée et complète malgré travaux pas fini.

Bon accueil aussi bien téléphonique que physique. Les prestations ont été réalisées dans les temps et j’ai été informé de ce qui a été fait. Petit bémol sur le délai d’obtention d’un rdv avec prêt d’un véhicule de remplacement.

Une belle perte de temps avec cette concession. Je sélectionne un véhicule en ligne, j'effectue un devis avec un premier avis de financement favorable.(cliente diac depuis des années). Je prends contact avec la concession, le commercial me propose un devis plus élevé car des prestations en plus, ok. Par la suite j'envoie mes documents. Quelques temps après (on va remettre ça sur la période des fêtes) me contact pour faire le calcul de mon taux d'endettement ! Moi qui pensais qu'il avait déjà envoyé mes documents à la diac et qu'il venait me donner la réponse ! Non il me dit que ça n'ira pas que le taux d'endettement est trop élevé ! Sachant qu'en plus il n'a pas effectué le calcul sur mon salaire moyen (annuel/12) mais sur mon dernier salaire mais je n'avais plus envie de discuté, javais assez attendu et je devais trouvé un autre véhicule car fin de contrat. Bref, j'ai perdu mon temps et pour finir me conseille de regarder des véhicules moins cher et dans mon secteur ! Pour info, j'étais déjà cliente chez renault et j'ai fais plus de 400 km pour récupérer mon premier véhicule nous avions tout géré à distance sans aucun problème. Je comprends que tous les gestionnaires ne sont peut-être pas à l'aise d'avoir des clients à distance dans ce cas il faut déléguer à un(e) collègue. Bref dommage. 1/on a droit de choisir un véhicule hors de son département. 2/un taux d'endettement ça se calcul dès le début pour éviter les pertes de temps. 3/ on effectue le calcul sur une base correct. (salaire moyen = net annuel/12) 4/ si le taux dépasse, on enlève une prestation facultative par exemple. Je mets 3 étoiles car mon but c'est de donner un avis constructif et le commercial était sympathique mais il faut mieux gérer les demandes à distance. Bonne continuation.

Très bon accueil. Ils ont même pris le temps de nettoyer la voiture à l'extérieur alors que leur portique était en panne et que je leur ai dit que ce n'était pas la peine et pas grave au moment de leur laisser les clefs.

Nous avons reçu un superbe accueil, le timing des prestations est respecté, l’équipe est souriante et professionnelle. Je recommande fortement.

Concession sérieuse, manque peut être un peu de communication entre les services ( mobilize, comptabilité, livraison… ) pose de la borne de recharge pas vraiment offerte… ( participation de 999€ maximum sur plus de 2300€)

Venue en décembre pour acheter une nouvelle voiture. Accueil au top, conseil au top, commerciaux au top. Très bon garage je recommande

Achat véhicule neuf Symbioz full hybride e-tech. Service parfait depuis la vente faite par Alexis jusqu'à la livraison et explications pour prise en mains. Un vrai sens du service Client ; personnel courtois, professionnel. Un grand bravo à toutes ces équipes Renault Guyot Dijon !

Service PRO, le personnel est super sympa et au service du client. Prise de RDV parfaite. Respect des dates de restitution parfait. Je recommande sans problème.

Excellent accueil. Toute l'équipe que j'ai pu rencontrer (vendeur, accompagnement à la livraison et prise en main) sont de très bon niveau. 6 étoiles même ;-)

Très bon garage. Accueil de qualité et leasing facilité. Le rapport qualité peut encore être amélioré comme partout.

Accueil très bien Service carrosserie pas le cas. Mon véhicule était en carrosserie suite accident. Je l’ai récupéré en partie refait. Jlai dû y retourner. Inadmissible

Nous étions dans l’urgence de trouver un garage qui puisse nous changer rapidos nos pneus. Nous avions crevé et avions besoin de la voiture dès le lendemain. Ils nous ont accueillis chaleureusement, avec le sourire, à Renault minute et malgré l’heure tardive, nous avons pu les changer 🙂. Merci pour votre accueil, votre motivation et votre professionnalisme.

Un grand merci à Arnaud et Wladislav pour leur écoute et leur professionnalisme concernant le Grand Scénic que j'ai déposé chez eux aujourd'hui. A l'écoute, s assurant que tout est clair pour le client et d une grande patience quand à mes attentes, je ne pouvais pas mieux espérer. Ils relèvent le niveau désastreux des autres Renault sur Dijon. Tarification honnête et sans mauvaise surprise de dernière minute. Bref que du bon. Merci et bravo à vous !

Excellent accueil, rapide et sympathique. Travaux réalisés rapidement. Conseils fournis pour l'amélioration de l'entretien du véhicule (gestion de la batterie). Accès du garage facile (tramway et bus à proximité).

Arrivé à l'improviste avec un pneu en crevaison lente, je suis reparti 30 minutes plus tard avec un véhicule de prêt, une solution à mon problème et j'ai bénéficié d'un accueil très agréable.

Super expérience, de l’achat, guidé par les judicieux conseils de Mme Thibaudat, jusqu’à la réception 5 étoiles du véhicule.

Je tiens à vous féliciter pour la qualité de votre équipe et pour l'excellence de votre service client Je ne manquerai pas de recommander votre concession.

Très bon contact téléphonique et échanges, malgré l'éloignement. Bonne écoute de nos demandes et réponses rapides et adaptées. Une grande amabilité et qualité d'accueil à la livraison. Je recommande

Acceuil très agréable, ils m'ont indiqué clairement les travaux qu'ils allaient effectuer. Véhicule rendu propre et dans les délais .

Très satisfait de mon expérience à Renault Dijon. Mon commercial Yoan, au top ! Car le client que je suis à été particulièrement indécis et compliqué à satisfaire mais c'est chose faite !

Excellent accueil. Personnel à l'écoute et très compétent. Je renouvellerai l'achat de mon prochain véhicule chez eux. Je recommande sans hésiter.

Accueil très bon que ce soit au service mécanique, vente ou autre. Allez dans cette agence change de certaines autres car le client est, comme nous disons chez nous, soigné aux petits oignons. Vous êtes reçu de la plus belle des manières et des gentillesses et la moindre de vos questions est prise en considération.

J'adore ce gagare , on peut trouvé de tout neuf et occasion le personnel est très professionnel et accueillant , les prix sont raisonnables et les chances pour obtenir une nouvelle voiture sont élevés , merci je reviendrai avec plaisir , merci aux agent du cote occasion au top 👍 , des agents qui font même des efforts pour le bonheur des clients et c'est rare . Toutes ma gratitude .

J'ai réalisé l'achat à distance de mon nouveau véhicule (occasion), en toute confiance car ils font preuve d'une grande transparence sur l'ensemble des détails du véhicule et de son état. Il n'y a rien à redire quand au suivi de A à Z, concernant la préparation et la livraison. Ils sont au TOP, en particulier Charles avec qui j'ai échangé pour l'acquisition de mon véhicule. Allez y les yeux fermés.

Très bonne accueil, Adrien nôtre commercial est très pro et à l'écoute de ses clients je recommande sans souci c'est notre 3e véhicule avec lui. Au top.

Rentré pour acheter une voiture, le commercial très sympathique à l écoute de nos besoins, du coup dans 1 mois et demi nous aurons le nouveau captur hybride, Je recommande cette concession. Photo c est celle-ci bleu

J'ai le sentiment qu'on a essayé de m'arnaquer... Je pose ma voiture fin avril pour de la carrosserie. Ils me prêtent une voiture de près en attendant. Début juillet, je reçois un appel du garage me disant que ma batterie est morte, qu'ils ont tout essayé (de la charger, de la booster etc mais rien à faire elle ne marche plus et il faut la changer rapidement). On m'annonce presque 280 euros pour la remplacer !! Soit + de 100 euros que d'autres garages !!! Je refuse le remplacement puisqu'elle est toujours sous garantie. On me rappelle et on me presse de la changer au + vite ! Je refuse à nouveau. (Ils veulent vite changer ma batterie pour que je récupère mon véhicule et qu'ils puissent récupérer la voiture de pres). Quelques jours plus tard, miracle ! Ma batterie remarche comme par magie !! Plus besoin de la changer ! Je me rend dans un autre garage qui teste ma batterie, et elle fonctionne parfaitement bien ! J'ai récupéré ma voiture depuis plus d'un mois et la batterie ne montre aucun signe de défaillance ! OK m'explique au téléphone qu'ils ont Réussis à la sauver en la chargeant ! Mais alors aviez vous fait ce qu'il fallait avant de me demander de débourser 280 euros pour la remplacer ou est ce qu'elle n'a jamais été défectueuse ?! Dans les 2 cas c'est pas bien professionnel.. et c'était une énorme perte de temps pour moi qui ai passé des heures au téléphone à essayer de régler ce problème et de retrouver le papier de la garantie. Tout ça pour rien ... après un accident de voiture et de multiples séances chez le kiné et le médecin j'avais autre chose à faire...