RENAULT DONZERE Agence Sud M & V AUTOMOBILES Garage automobile

Tout avait très bien commencé pourtant, car nous avons été bien pris en charge, et rapidement après une panne à environ 20 minutes du garage...un dimanche, le 11 mai. Le dépanneur, très sympa à trouvé le problème rapidement en soulevant le capot: vis injecteurs cassée...Nous rentrons donc chez nous en taxi à 300km, pour attendre le devis, que nous acceptons par la suite. 15 jours plus tard, après réparation, nous nous allégeons de 1100€, (gloups!) Et nous voilà sur la route de retour... 30 minutes plus tard, rebelote: fumée blanche, perte de puissance, voyants bougie de chauffe qui clignote... Même scénario: assurance et dépannage pour un autre garage cette fois-ci. Nous rappelons le garage, qui ne comprend pas, puisque la panne a été réparée... Certes.... Le problème dans tout ça, est qu'aucun test de route à été fait, alors que le garage nous dit qu'ils l'ont testé ( non noté non plus sur la facture, même gracieusement) Oui, mais voilà, nous avons une photo qui montre le contraire car au compteur, il n'y a qu'1 km d'écart par rapport au kilométrage de la facture)... Un test est-il le tour du parking?? Rouler aurait permis de trouver cette 2eme panne. Ne faut-il pas regarder s'il y a un autre problème et checker ? Il nous semblait qu'un garage se devait une obligation de résultat, à priori ce Renault là non, puisqu'ils n'ont pas voulu récupérer notre véhicule au 2nd garage ( qui eux ne veulent pas à juste titre prendre la main sur le véhicule puisque celui-ci sort juste de réparation) alors que c'est ce que Renault Donzere nous avaient dit par téléphone (que généralement ils font moitié de chemin chacun lors de ce genre de situation) A ce jour, status quo...nous cherchons des solutions.

Le personnel est très compétent, notamment le monsieur à l’accueil qui est toujours à l’écoute et très agréable. C’est avant tout pour cette qualité d’accueil que je privilégie ce garage, même s’il est un peu plus loin de chez moi. Je recommande vivement garage.

Très efficace et rapide merci a L equipe

Tres bien Je recommande

Suite à une panne sur autoroute, nous avons été très bien dépannés et également bien renseignés. Merci pour leur amabilité.

Une équipe au top je suis tombé en panne sur l'autoroute et du dépanneur au garagiste en passant par le patron tout le monde a été très aimable et surtout très honnête ce qui est très rare de nos jours

LAURENT mecano tres tres sympatique bon garage

Très bonne prise en charge malgré de nombreux dépannages arrivant de l autoroute , au mois d' août !

Je suis aller récupérer une voiture suite à un accident sur autoroute j avais pris quelques outils pour pouvoir la remonter et la bricoler sur place mais il me manquait une douille de 15 j ai alors demandé si on pouvait me la faire prêter le temps de 3 mn à j ai eu un refus .ok je comprend quand il y a des abus mais la juste où douille je trouve que c est pas très cool .mais bon juste à coter y avait un garage qui a eu la gentillesse de me dépanner.

Nous remercions le dépanneur qui est venu nous chercher aire de Roubion, qui a fait preuve d'une grande patiente malgré les portails de secu autoroutiers non fonctionnels nous faisant barrage. Très pro, compétent, qui est dans la recherche de solution. Qui a fait le maxi pour m'aider à retrouver le no de téléphone assistance 7/7 24/24 qui devrai apparaître sur la carte verte. Ayant seulement un no sinistre et non pour les panne ! Je l'ai découvert étant sociétaire depuis de nombreuses années !

Ce garage est venu me dépanner sur l’autoroute suite à une crevaison. Personnel très gentil, qui m’a aidé dans les démarches à suivre. Merci encore !

Suite à 1 panne sur l autoroute ma renault a été posé là. Grâce à eux j ai eu 1 voiture de location et j ai pu continuer mes vacances, victime de leurs succès (beaucoup de travail)il a fallut quelques temps pour récupérer ma voiture .personnel agréable, arrangeant de la secrétaire au patron ainsi que les employés

Personnel accueillant,sympathique et professionnel

Quand après les ponts de Mai, on vous accepte, quand à la réception, on vous offre un café et que votre véhicule est réparé et que le mécano vous explique la panne que la secrétaire s'interroge aimablement durant votre attente et que ce jour là il faisait beau dans le sud de la Drôme et que c'était l'anniversaire du jeune ouvrier, la vie parait plus belle. Merci

Suite à une panne sur l'autoroute nous avons été dépanner par l'agence Renault Donzère et qui nous a très très bien conseillé et accompagné dans nos galères. Très gentil et très cordial j'ai pu récupérer mon véhicule quelque jours apres sur mon plateau de mon camion. Très gentil et très serviable je les remercie encore de l'aide à portée.

Travail sérieux et professionnel Dépannage réactif et efficace !!

Super acceuil équipe réactive mécano très professionnel je recommande vivement.

Conseils - dépannage - accueil = Parfait

De passage dans la région,le garage m'a dépanné de suite.personnels très à l'écoute. Merci

Le dépanneur est en or, vraiment gentil, avec un grand cœur et prêt à rendre service. Le garagiste sympa, prête un coup de main volontier. La comptable? En or, extrêmement gentille. Le patron? Méprisant, humour lourd et déplacé, le genre de personne a totalement profiter d'être dans une posture de domination pour vous rabaisser. Merci à l'équipe pour la gentillesse et à la direction pour l'ambiance pesante.

Garage très professionnel . Une équipe a l'écoute et très sympathique .je recommande ce garage

Ce sont des escrocs, nous sommes venues pour enlever un voyant de vidange et en branchant leurs appareil ils nous on rajouté 100000 km de plus au compteur ... le garage ne veut pas assumer leurs bêtises et renvoie la faute sur nous , un garage a éviter absolument

Super équipe Réparation rapide d’une crevaison sur notre Choupinette Encore merci 👍

Notre véhicule est tombé en panne pendant les vacances et a été gardé 2 mois au garage. Il nous a été rendu dans le même état après plusieurs relances car aucun défaut n'a été détecté, ça doit etre un coup de chaud. Une fois récupéré, nous l'avons amené dans un autre garage et en 1h, on nous a dit que le calculateur était HS et qu'il est était très risqué de rouler en l'état. Conclusion : ce garage de Donzere n'a pas fait son travail, nous a fait perdre 2 mois et surtout nous a fait prendre énormément de risque en nous rendant notre véhicule dans cet état. Pas professionnel du tout !

Bonjour, j' ai vraiment été bien accueilli au téléphone, bien renseigné. Dès personnes de confiance, faisant bien leurs travail. Au plaisir. Bon courage à vous .

Escrocs!!! Ce sont des escrocs de bout en bout !!!! De retour d'Allemagne nous étions bloqués sur l'autoroute, qui était leur service d'assistance et toutes les voitures endommagées ont été emmenées à votre atelier, vous obligeant ainsi à les réparer avec eux, mais ils m'ont fait changer 2 pièces qui ne résolvaient pas le problème du véhicule. et après DEUX MOIS avec le véhicule entré sans solution au problème, nous avons dû nous rendre chez une deuxième dépanneuse pour emmener le véhicule à Barcelone pour une réparation ultérieure, ils nous ont facturé 290 euros d'assistance routière pour un voyage de pas plus de 8 kilomètres, plus 230 € de main d'oeuvre pour changer 2 pièces qui n'étaient pas en cause et j'ai continué avec le véhicule accidenté, j'ai passé UNE SEMAINE à Montélimar à payer les hôtels et les frais en attendant qu'ils réparent le véhicule et ils ont juste m'a dit qu'ils avaient beaucoup de travail et qu'ils ne pouvaient rien faire ! CET ATELIER N'EST PAS DU TOUT RECOMMANDÉ, ILS SONT IMPRÉSENTABLES ET arnaqueurs, PAS DU TOUT PROFESSIONNELS !

Réactifs et honnête. J'ai perdu une roue sur autoroute en venant du dépt.71. C'est 300 km qui nous séparent alors mon véhicule et moi, pendant 3 semaines. Mais le garage a toujours été disponible au téléphone, à l'écoute et dans l'échange. Très satisfaite 👍

Prise en charge rapide sur autoroute, rassurant et professionnel, je conseil ce garage.

Equipe au top de l’amabilité, très professionnel, le dépanneur qui nous a récupéré sur l’A7 pour un pneu crevé est très sympa, la dame et le monsieur de l’accueil aussi , encore merci à vous pour votre réactivité et votre rapidité !!! Et merci à vous Laurent, mes enfants et moi même sommes très reconnaissant !!

En effet, nous avons décidé d'attribuer 5 étoiles au garage Renault de Donzère pour plusieurs raisons....Premièrement nous pouvons dire que la sympathique de chaque membre du personnel était au top ! Tant le patron que le mécanicien mais également les dépanneurs, tous étaient vraiment très sympa ! Deuxièmement, leur efficacité nous as vraiment permis de sauver nos vacances.

Toute ma reconnaissance et ma sympathie pour le responsable de sas agence sud m&v donzere automobiles. Humanité, accueil et bieveillance sont au rendez-vous avec l'Humain. Professionnalisme et savoir-faire avec le responsable. Excellentissime représentant du savoir-faire Renault. Toute ma sympathie pour ce digne soldat des routes. BRAVO. Madame Hidalgo

Très sérieux, excellent accueil, ne pousse pas à la consommation. Un excellent sens de la relation client. Jamais de mauvaises surprises lors de la facturation.

Accueil super sympa,le patron très professionnel arrangeant,mon véhicule a été pris en charge après une panne sur l'autoroute,la répartition a été faite avec une pièce que le lui ait fourni,je recommande ce professionnel.

Très professionnels beaucoup d altruisme et rapides dans les réparations à recommander!

Dépannage autoroute Megane Cabriolet. Service d assistance parfait et à noter la qualité exceptionnelle de la prestation du dépanneur et du garage.

Merci pour votre courtoisie, votre rapidité à nous établir un devis et à effectué les réparations sur notre Opel Vectra. Ainsi, nous pouvons poursuivre notre route jusqu en Normandie. Cordialement. Jean-Marie et Chantal.

Je remercie les 2 messieurs qui se sont occupés rapidement de mon véhicule pour un pneu crevé. Très bien accueilli. Merci de m'avoir depannée rapidement.

Le véhicule de mon fils a été dépanné dimanche sur l’A7, nous sommes venus la récupérer ce jour avec une remorque plateau. Excellent accueil, avec le sourire. Merci à toute l’équipe pour votre coup de main lors du chargement du véhicule. Magali DUTANG MUSETTI

Parfait une super écoute et de bon conseil

Tomber en panne le matin à 900 kms de mon domicile à tout fait pour que ma voiture soie rèparer l apres midi Merci à toute l' èquipes Je recommande ce garage

Remplacement pneumatique avant pas de problème particulier

Personnel sérieux. Prise en charge rapide et efficace suite à une panne sur la A7.

Garage très aimable et disponible. Très à l'écoute. Ce Garage à été très raisonnable sur les travaux effectués sur mon véhicule. Je recommande, merci à tous.

Déçue. A gardé mon véhicule plus d'une semaine sans m'appeler et pas trouvé la panne

Bon accueil. Un plaisir de venir faire gonfler les pneus de ma moto auprès d'un mécanicien ancien motard ✌️

Un grand merci pour votre compréhension, conseils, efforts et honnêteté qui ne sont pas le point fort de tous les garages.

Merci Laurent et votre équipe d'avoir changé mes pneus à une vitesse record et sans rdv. Belle continuation à vous.

Dépannage efficace et rapide. Dépanneur super sympa.

Personel et service rapide et professionnels

Très bon garage honnête et professionnel