RENAULT DOUAI - GGP AUTO Atelier de réparation automobile

La révision à été effectuée dans le délai imparti et on m'a prévenu par SMS quand la voiture était finie. Pour moi, tout allait. La concession où j'ai acheté ma Clio est très bien et la personne qui m'a reçue aussi

Rien à dire, accueil, explication et suivi jusqu’à la livraison, le personnel et surtout maxime et Alan accueillant et souriant, parfait jusqu’au bout. Je regrette rien de mon choix

Merci à Alan Martinache, Maxime LEVEQUE et Maxime DHENNIN pour la livraison. Très belle conscience professionnelle, écoute remarquable. Je recommande vivement cette concession

Bonjour, je voulais remercier et souligné le professionnalisme de Monsieur Regniez Jonathan pour l'intégralité du temps qu'il m'a accordé et des conseils précieux qu'il a pu me procurer. Je recommande. Cordialement

J’ai eu affaire à william detrez aux a réussis à répondre à mes besoins avec un bon accueil et à l’écoute très sympa je recommande à 100%

Un grand merci à Mr DETREZ William, un conseiller PRO + au top ! William est très dynamique et réactif. Je le recommande vivement !

J’ai fait appel à Monsieur William Detrez pour l’achat d’un véhicule professionnel pour ma société, et tout s’est parfaitement déroulé. Très bon conseiller, à l’écoute, réactif et professionnel du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Parfait, rien à dire, tout s'est super bien passé. Merci beaucoup à William detrez pour l'accompagnement . Je recommande

Un grand merci à William Detrez. Il a été au top du début à la fin! Très professionnel, bienveillant, et toujours de bon conseil, on sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il prend vraiment le temps de bien accompagner ses clients. Une vraie qualité de service. Je recommande les yeux fermés ! Merci encore William!

J'ai travaillé avec William detrez tout s'est très bien passé. Merci à lui pour son sérieux. Je recommande.

Très bon accueil, le personnel est à l'écoute. Merci beaucoup à DETREZ William, c'est un bon conseiller !

Super expérience, Tout s’est très bien passé. Nous avons eu à faire à William Detrez, un grand merci à lui pour son sérieux, Je recommande 👌

Au top ! Tout s’est bien passé. Un grand merci à William Detrez pour son sérieux et son professionnalisme 😊. Super 👍🏼

J’ai fait appel à William DETREZ pour l’achat d’un véhicule destiné à mon entreprise, et je suis pleinement satisfait. Il a su me conseiller avec efficacité, réactivité et professionnalisme. Un accompagnement clair et sans mauvaise surprise. Je recommande sans hésiter.

William DETREZ, conseiller commercial chez Renault, a été impeccable et très professionnel du début à la fin. Écoute, réactivité, conseils sur-mesure : tout a été fluide et efficace. Grâce à lui, nous avons trouvé le véhicule parfaitement adapté à notre activité. Un partenaire de confiance que je recommande les yeux fermés !

J ai été très bien reçu par Julie Debout qui est d excellent conseil Je recommande vivement Merci à elle

Visite très agréable avec une personne qui nous a conseillé sur notre futur projet . C’est Maxime Dhennin , il nous a donné envie d’acheter . Je le recommande

Je remercie Julie Debout, qui est une très belle vendeuse. Très professionnelle, qui a apporté toutes ses connaissances pour me satisfaire. J’ai donc fais affaire avec cette demoiselle . Je recommande

Accueil très chaleureux par de vrais professionnels qui connaissent leur métier. Monsieur Maxime Dhennin a su nous orienter vers le bon modèle avec professionnalisme.

Concession propre et spacieuse avec de nombreux véhicules en exposition. Nous avons eu à faire à Mr DHENNIN Maxime qui nous a reçu sans rendez-vous vendredi dernier pour tenter de répondre à notre projet. La relation de services et les différents échanges par téléphone ou par mail ont été dans la bienveillance et l'accompagnement du client. Néanmoins, à regret, notre projet sera reporté ultérieurement pour raisons personnelles. Nous recommandons vivement cette concession et en particulier ce commercial. Bonne continuation à toute l'équipe encore merci à Maxime DHENNIN pour son professionnalisme.

Très bonne expérience comme à chaque véhicule. Personnel très sympathique merci à jonathan pour son professionnalisme et à Alan pour son accueil chaleureux. Vraiment rien à dire je conseille cette concession

A FUIR... HORRIBLE.. .😱😱achat d'un véhicule d'occasion fin mai 2024, véhicule qui avait un an , quasi neuf.... A la révision des 1 an ... à peine....nous amenons notre véhicule chez Renault dechy,on nous appelle pour nous signaler qu'il faut changer LES DISQUES ET PLAQUETTES.... très surpris le véhicule a 24 000 kms... mais bon ...ils ne veulent rien savoir, .....contraints de faire la réparation et de payer... Alors que le véhicule bénéficie de la garantie Renew 😡. On récupère le véhicule... après la révision faite et les disques et plaquettes changés et le lendemain en voulant sortir le véhicule de notre garage.... Le véhicule ne démarre pas .... retour au garage après remorquage.... Aucune considération de la part du garage on nous met un coup de pince sur la batterie, sans rien vérifier...on nous dit ça doit être la batterie...on nous fait un devis ... presque 400 euros pour une batterie (sachant que l'on a déjà déboursé pour disques et plaquettes) mais pour autant ils nous disent que la batterie est bonne....et ne prennent même pas le temps de contrôler quel est le problème.. ... Retour à mon domicile...le lendemain le véhicule ne démarre toujours pas alors que toujours sous garantie et sort de révision... Après plusieurs démarches auprès du garage dechy, appels téléphoniques, mail au responsable du service atelier Monsieur J.B. qui ne nous a jamais pris au téléphone,ni répondu à notre mail. 2 recommandés à Renault dechy et au siège ( Boulogne-Billancourt, RAS.... tout le monde s'en fout, AUCUN RETOUR, RIEN. Mon véhicule est resté immobilisé dans le garage pendant 15 jours.... Bien contraignant lorsqu' on travaille.... On demandait simplement que l'on passe notre véhicule à la valise afin de détecter la panne. C'est honteux, aucun service après vente, même si le véhicule est garantie, personnel qui se moque des clients..... Plus jamais j'irai au garage Renault DECHY, pourtant cliente depuis des années chez Renault....... pour ma famille et moi C'EST TERMINÉ 😱😱😱😡😡😡😡 et d'ailleurs nous n' achèterons plus jamais du Renault

Commande passée par Steven , toujours présent à nos attentes et à notre écoute. Très bon accueil par Olivier , réponses aux questions et aimable pour l'acquisition d'un véhicule. Pour l'atelier, difficile d'avoir un mécano au téléphone pour panne de voiture, temps assez long avant devis , pas d'appel et pas d'explication.

Un grand merci à Maxime Dhennin et Alan pour la livraison de notre R5 E-Tech. Excellent accueil, explications données claires et efficaces que ce soit au moment de la commande comme le jour de la livraison.

Bonjour, j’ai acheté mon véhicule le 28/04/2025, à l’achat on me garanti que le véhicule est vérifié. 1 semaine après donc le 05/05/2025 je dois appeler une dépanneuse pour qu’il dépose ma voiture au garage car un message s’affiche « injection à contrôler » et des voyants rouges. Le 05/05/2025 ma voiture est donc déposé à la concession par le dépanneur vers 11h. N’ayant pas de nouvelle de la voiture, je décide donc de me rendre au garage directement le 09/05/2025, ce jour là on m’annonce clairement que la voiture n’a toujours pas été regardé car ils ne connaissaient pas le problème. Je me rend encore au garage le 12/05/2025, cette fois-ci avec mon garant (car je pense que le fait que je sois jeune c’est plus facile de prendre les gens pour des imbéciles), ce jour là toujours aucune avancer du véhicule. Aujourd’hui le 20/05/2025 on me rend mon véhicule après un peu plus de deux semaine d’attentes, pour que quand je le récupère on me tend les clefs avec un « voilà, bonne journée ». J’ai du demander de moi-même ce qu’il avait été changé sinon je n’étais pas au courant. Je récupère ma voiture avec des toiles d’araignée sur les rétro, pleins de poussière dans le véhicule alors que quand elle a été déposé elle était propre vu que j’ai pu rouler avec que une semaine après l’achat. Donc je suis plutôt déçu, surtout le fait que je vais payer mon premier mois en ayant rouler qu’une semaine avec. J’ai plus roulé avec des véhicules de prêt qu’avec mon propre véhicule.

Du début à la fin, tout a été parfait. De la premiere visite, à la remise, la prise en charge était très efficace et le personnel était très sympathique. Je remercie tout particulièrement Romain J. pour ses conseils concernant le véhicule ainsi que l'essai lors de la visite, ainsi que Alan M. pour la présentation et la remise du véhicule ce matin.

J'ai acheté une megane estate, j'en suis totalement satisfait. Si je l'ai trouvé c'est grâce au préparateur de véhicule (Kévin) qui nous a mis en relation avec un commercial (Guillaume) qui est très à l'écoute de nos critères, toujours souriant, poli, gentil et qui connaît son métier. Quand je suis allé pour récupérer la voiture nous avons eu à faire à (Alan) poli, gentil, accueillant. J'ai eu le droit à un gros nœud rouge sur la voiture. Ce geste nous a beaucoup plu et en plus la voiture intérieur comme extérieur étais nickel chrome. Ce qui rendait la voiture encore plus jolie. Je dis un grand merci à toutes l'équipe et franchement n'hésitez pas à demander Guillaume pour la vente et Kévin pour l'entretien intérieur extérieur du véhicule. Très belle équipe

Je laisse un avis après une année passée suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Très satisfait de la prestation de ce garage. Achat sur annonce négociée par téléphone. Communication claire et facile. On est venu nous chercher à la gare pour nous véhiculer jusqu'à la concession. Accueil sympa et souriant. La voiture nous attendait dans un hall dédié, livrée comme un véhicule neuf et parfaitement préparée. Depuis 1 an RAS et très satisfait de mon choix et de la prestation du garage.

Première fois que j'achète chez un concessionnaire et j'ai été agréablement surprise par l'accueil, le suivi. Guillaume a su parfaitement répondre à nos questions. Merci infiniment à lui pour son professionnalisme, sa rigueur et sa gentillesse naturelle et merci aussi Alan pour son sérieux et ses explications détaillées, et la remise des clés. Je me suis repartie très satisfaite avec le véhicule. Je recommande vraiment ce concessionnaire qui à tout mon respect.

Merci infiniment à Guillaume C qui a su nous proposer une super offre et à Alan M pour la présentation claire de notre nouvelle Espace lors de la livraison. Tout deux ont fait preuve d'un très grand professionnalisme en étant à l'écoute de nos désirs et interrogations. Ravis de notre nouvelle acquisition.

Très bon 1er contact avec Mickaël qui nous a parfaitement conseiller pour l achat de notre véhicule et également très satisfait d'Alan pour la remise des clés et l'explication des commandes du véhicule. 2 personnes très agréable. Nous recommandons.

Merci à Thibault pour son aide, sa patience et son accessibilité, lors de notre achat et à Alan pour la restitution du véhicule. Explications claires, disponible et agréable ! Un jeune plein de promesses 😉 Merci!

Nous avons été très bien accueilli par toute l’équipe de Renault Douai. Un grand merci à Maxime L qui s’est très bien occupé de nous et qui nous a trouvé un nouveau véhicule qui correspond à nos besoins et à notre budget ! Nous avons récupéré le véhicule en un temps record, un grand merci !

Un grand merci à l'équipe de conseillé Maxime et Olivier. Très professionnel, à l'écoute. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. Merci.

Très bon accueil à l'heure prévue. Personnel à l'écoute, qui s'adapte aux demandes et aux besoins. J'ai particulièrement apprécié la proposition de faire une vidange de boîte pour améliorer le fonctionnement de celle ci (avant d'envisager un remplacement). Il s'avère que cela semble avoir fonctionné.

Pour résumer, le 6 décembre dernier, je prends possession de la Renault MEGANE électrique 60 KW achetée sur photo par internet. Je constate tout d’abord qu’il manque le câble de recharge type 2 (remis par la suite). Ensuite en faisant le tour du véhicule, il me saute aux yeux que deux enjoliveurs sont très abimés (devaient être remplacé), sujet abordé avec la personne qui m’accompagne à la prise en main. On me rassure et on m'assure qu'on me les enverra par la suite (or il n'en a été rien). Un autre problème plus sérieux est l’état de la carrosserie endommagée suite à la pose d'un attelage (à la jonction de la coque et du pare chocs – traces de coups multiples et de colle). J'ai donc envoyé un courriel en date du 12/12 au commercial (Monsieur Jonathan REGNIEZ), resté sans réponse. 31/12 pile télécommande HS, SOH mauvais (perte de capacité de 16,8% en un peu plus de 2 ans et 24500 km et pour un montant de 24000 €. J’oubliais que je suis parti avec des pneus sous gonflés. Un second courrier a été adressé en lettre recommandée sans réponse lui non plus. Emmanuel NICOLAS

Nous avons amené notre véhicule pour la première révision en toute confiance le 20 mars . après quelques jours j'ai constaté une tache sur le sol du garage j'ai donc décidé d'ouvrir le capot moteur de la voiture et surprise il avait oublié de remettre le bouchon du liquide de refroidissement j'ai constaté que le bouton était posé au niveau du du remplissage du lave glace de ce faite le liquide de refroidissement avait baissé et aurait pu causé une surchauffe moteur.... j'ai remis le bouchon et suis allé le signaler....

A fuire Vehicule en réparation, attentant 2mois dehors ,résultat prisexhumidire,noissisure panne électronique et on vient nous dire cest pas notre faute.tout est moissie.je depose une plainte

Visite ce dimanche lors des portes ouvertes. Nous avons été agréablement reçus par Maxime Leveque . Sa proposition nous satisfait totalement. Nous viendrons signer prochainement. Merci pour son professionnalisme

Je n'étais pas parti sur une Renault au départ, c'est vrai que je préfère les japonaises. Mais là, franchement, j'avoue que j'ai été très bien conseillé et orienté par Mr Maxime L. Le véhicule est franchement à la hauteur de nos attentes, le budget est respecté, l'approche commerciale est irréprochable. J'ai signé, on attend la livraison avec impatience maintenant... merci! Olivier Dumarquez Très sympa également pour la livraison.

Très bonne livraison tout c'est bien déroulé explications très claire de la part D'Olivier Dumarquez

Très bon accueil à chaque fois qu on se rend à la concession. Julie est très commerciale . Tout s est déroulé sans le moindre problème . Le délai de livraison respecté. Tous les accessoires ont été livrés comme prévu. Sans oublier le commercial lors de la livraison, j ai oublié son prénom, très professionnel et très avenant aussi

Bonjour, Ma femme et moi, avons été très bien accueillis et conseillé par Maxime D. Il a été à notre écoute, a su identifier parfaitement nos besoins et nous apporter une solution adaptée pour une location. Tout ceci sans nous presser. Ces explications étaient claires. Il fait tout pour que les démarches administratives soit faites le plus rapidement possible. Nous sommes amplement satisfait. Merci encore. Nous recommandons vivement. Cordialement

Satisfaite du personnel (Romain et Olivier) qui ont été très courtois, très professionnels et attentifs dans leurs explications. Merci pour tout

Bonjour, Nous avions été les victimes d'un accident. Notre voiture , que nous chérissons, a été bien abîmée. Un choc pour nous. Aujourd'hui, nous avons récupéré notre voiture réparée .Elle est comme neuve!! Sacré soulagement. Un grand merci à tous les auteurs de cette réussite. Nous sommes heureux. Excellent travail . Félicitations à vous tous.

Expérience décevante avec la prise en charge de ma voiture Je suis très déçu de la qualité du service proposé par ce garage. Après avoir laissé ma voiture suite a une panne sur le parking du garage, nous n'avons plus des nouvelles . De plus, la communication est presque inexistante : aucune mise à jour claire sur l’avancement de la prise en charge. Quand j'appelle soit ils me disent qu'ils ne savent pas quand ils vont la prendre en charge soir on me disent demain . Après plusieurs appels je leur explique que sa devient compliqué sans voiture alors j'aimerais avoir une date +/-pour pouvoir nous organiser et ils ne veulent rien savoir. On est balancé de gauche à droite sans vraiment savoir combien ça va durer cette aventure. J'espère que tout de même le service mécanique est professionnel et fera bien son travail. Je ne recommande pas ce garage et j’invite les autres clients à être vigilants. Une prise en charge plus professionnelle et transparente est nécessaire. PS: 5/5 étoiles pour le service vente.(Ce jour nous sommes venus récupérer notre nouvelle voiture). La transaction c'est très bien passé et le jeune homme qui nous a donné la voiture était très bien( malheureusement je ne sais plus comment ils s'appelle)

Un grand merci à toute l'équipe, particulièrement à Maxime L. excellent commercial et Alane si je ne me trompes qui a assuré la remise de mon véhicule avec toutes les infos et explications nécessaires. Je tiens à dire également que ces deux personnes ont su être à l'écoute de petites choses remarquées, résolues immédiatement et ont fait que je suis reparti très satisfait. Merci Maxime, merci Alane et toute l'équipe !

Un grand merci à toute l'équipe, et plus particulièrement à Maxime L qui a su me proposer une super offre et un suivi sérieux de mon dossier. Merci également à Alan M pour sa présentation claire de ma nouvelle Mégane lors de la livraison. Tout était parfait super content de mon nouveau véhicule !

Je corrige mon avis car déçu du service VO Pour signer on vous dit oui ce sera fait. Sur tous les défauts seul l’aile a été reprise. Est il normal de poser une protection Waxoyl sur une carrosserie qui n’a pas été lustrée alors que c’était ma demande? Pour les défauts, ce sont des réparations faites par Renault donc j’ai le droit de demander leur reprise. J’ai oublié de préciser que le véhicule n’a qu’un an et 13000km. Je sais qu’il est d’occasion, vous me l’avez assez dit mais je ne suis pas satisfait sur la façon que j’ai été traité d’autant plus que je suis reparti avec une alerte pollution!!! Qu’avez vous fait avec mon véhicule pour qu’il passe de 5,2l à 6l/100? J’espère que la marque Renault réglera ce problème avant que j’entame une procédure. Ravi de mon achat. Une belle Mégane à faible km. Les défauts vues vont être corrigés comme promis. Merci beaucoup

Très bon accueil et très bons conseils côté commercial pour Steven et comme à la livraison avec Olivier ! Nous sommes ravis de notre achat ! Néanmoins, il est si dommage de devoir renettoyer l’intérieur de la voiture après achat, loin d’être niquel pour un achat d’occasion en concession avec si peu de kilométrage... Nous avons du également revenir, à peine partis, après l’affichage d’un voyant pour faire regonfler les 4 pneus qui étaient à des pressions différentes.. le véhicule est censé être nettoyé, révisé et contrôlé comme il se doit d’où notre note de 3 étoiles. Sinon pour le reste nous sommes satisfaits pour le moment !