Renault Laon - Groupe Autosphere Concessionnaire automobile

Bonjour, Nous avons fait le tour de 3 concessions de Laon aujourd’hui pour l’achat d’un véhicule électrique. Nous avons été très bien reçu chez Citroën et chez Ford mais une catastrophe chez Renault. Nous avons fait le tour des véhicules seuls, sans que personne ne vienne nous voir. Pourtant il y avait pas mal de vendeurs aujourd’hui, ils étaient plus occupés à afficher leurs ventes sur un mur. Pas même un bonjour ou un accueil rien…. Une honte pour la marque.

Merci à Jeremy pour sa rapidité dans notre situation et ses explications claires et précises

Tres bon accueil à l écoute amabilité malgré sans rdv

Très bonne expérience, le garagiste a rendu tout très facile et m’a appelé pour me prévenir de l’avancer du dossier, pour me rassurer sur l’état de ma voiture après le sinistre, il a très bien fait son travail et ma voiture est comme neuve. Merci a lui

Très bonne accueil et merci à jeremy et David.

Super Accueil, mention spéciale à Jérémy pour son accueil chaleureux et ses explications top !

Bonjour j'ai été reçu par deux personnes très poli qui m'ont très bien renseigner et conseiller sur ce que je voulais ces personnes connaissent très bien leur travail ça donne confiance. cordialement

Bonjour, je souhaite remercier l’équipe de Renault LAON leur rapidité et leur performance à me livrer ma voiture d’occasion car j’étais vraiment embêté suite à un accident donc plus de voiture encore merci pour votre efficacité et votre écoute 👍

Une équipe très très bien au top notre commande arrivée en temps et en heures. Merci

Très bonne concession dans l'ensemble, vendeurs et conseillés super accueillants et à l'écoute, ils m'ont tout de suite orientés et c'était une très bonne expérience, je recommande !!

Très bonne concession dans son ensemble. On est accueilli dans l'instanté à partir du moment où l'on entre. Vendeurs très à l'écoute et qui conseillent super bien. Locaux bien entretenus et aussi modernes.

Pour des personnes très âgées, jeremie est super . Je vous le recommande lors de l explications de votre véhicule neuf. Merci

Je vous déconseille a tous fortement cette concession! Un gros manque de professionnalisme dans le service après vente ! Ils sont injoignable, ne repondent jamais aux mails ni au telephone! 2 mois qu’ils immobilisent mon vehicule parce qu’il ne trouve pas la panne ! Une honte de voir une concession renault comme celle ci !

Bravo pour votre accueil Au top

Très bon travail de Renault Laon , le véhicule est nickel avec toutes nos demande réalisées. Julien le commercial à été très pro du début à la fin. Nous sommes ravis.

Excellent rien à reprocher à la livraison tout est expliqué et montrer dans les détails. Je recommande.

Super accueil par Stéphanie et Geremie, Très bonne présentation du véhicule avec beaucoup de professionnalisme.

cela va faire 2 mois que je n'ai tjrs pas récupéré mon Autral (Une durite à remplacer et un joint) selon leurs explications il faut sortir le moteur du véhicule pour intervenir niveau réparation... Ok c'est leurs boulots et Qd on leurs demandes de nous appeler pour savoir ce qu'il en est pour la mécanique, on nous rappelle pas. Je suis vraiment déçu, ce véhicule est bloqué dans ce garage depuis la mi-février 2025 et au moment que j'écris ce message je ne l'ai tjrs pas récupéré... Et maintenant après avoir remplacé la durite, le joint, replacé le moteur dans le véhicule.. Bingo des voyants défauts s'allument, c'est la totale. Ils me disent maintenant qu'il faut passer par un ingénieur pour avoir la réponse à ce PB. Ca fait maintenant presque 8 jours (Ce message a été modifié le 28/04/2025) que j'attends, c'est un silence radio de ce garage... Qui prennent peut être le client pour un con, du moins c'est mon cas. Je bouillonne de plus en plus car cela me coûte cher au final ce PB mécanique qui est devenu pour moi un PB aussi financier. Cet Austral qui est un hybrid 200 ch de la série Techno est en LOA et je vais payer le troisième loyers début mai à 400 € dans le vent ! Renault m'a prété une voiture (Arkana modèle inférieur et essence qui consomme énormément !!) et qu'il fallait aller chercher à 44 km de mon domicile. Affaire toujours en cours et à suivre... Mise à jour du 28/04/2025

Venons d'acquérir notre capture neuve, accueil très sympathique, mode d'emploi très détaillée et réponse à toutes nos questions. Nous recommandons fortement.

Super garage je suis venu pour un problème de portière sur mon Duster , ils me l'ont gardé la demi journée pour la réparation et n'ont rien demandé malgré la non prise en garantie pour ce problème. Je recommande 👍

Suite à un dépannage, la voiture est restée 1 mois pour un changement de batterie... Aucunes informations données, aucun retour de devis suite au diagnostic réalisé, aucun rappel malgré que ça ait été annoncé. Et au final 450€ pour une batterie, et sur la facture: on ne sait pas quelle marque de batterie a été installée, pas de code de prestation, et des prix cachés derrière la mention forfait. Bref, rien de clair pour un consommateur lambda !

Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité. Le personnel est à l'écoute, sympathique. Un vrai plaisir d'avoir affaire à des professionnels aussi sérieux Je recommande cette concession sans hésitation !

Le vendeur de mon véhicule d'occasion , Julien MEYLHEUC a été très disponible , très efficace quand je l'ai recontacté pour le suivi de la commande d'une trappe à essence et du double de clé pour le véhicule et d'une grande clarté dans ses explications. Je recommande vivement ce garage.

Pour vendre , on ne vous parle pas de l assurance décès ,qu’y n est pas compris dans le contrat vu qu’il avait 70 ans vu qu’on sait que votre l acheteur avez un cancer . Et résultats quand il est décédé , c est la famille qui se retrouve avec une voiture que Renault ne veut pas reprendre donc on est obligé de la mettre au enchères et perdre beaucoup argent . Alors merci a Julien qui lui a touché sa petite prime . Et qui grâce à lui nous on se retrouve à fini de payer une voiture qu’on ne voulait pas et surtout qu’on n’ a plus . Merci Renault 😡

Une prise en main avec Jérémy au top. De très bonnes explications et acceuil très agréable. Rien a dire a part merci.

Merci à Jérémy et Coralie pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande avec plaisir

Merci pour votre réparation en carrosserie (portière retro) très bon travail effectué par le service carrosserie, voiture rendue propre intérieure et extérieur .Très bon accueil service clientèle ainsi que le responsable carrosserie très aimable je recommande ce garage pour leur professionnalisme

Suite à une recherche d'un véhicule je tombe sur une voiture dans ce garage Renault à laon le groupe autosphere. le 4 mars nous sommes reçu par le vendeur Fouad la voiture une clio 4 avec 122300km au prix de 9299 euros la voiture présente des petits défauts,vu avec le vendeur à refaire avant la vente. Nous l'a réservons. 3 semaines après il nous dit que la voiture est prête. le lendemain à 14h la secrétaire nous reçoit pour la livraison et je lui demande ce qu'il a était fait pour la révision et incapable de nous répondre est la les problèmes commence elle est allée se renseigner et suite au problème d'absence de mécanicien la voiture n'a pas pu être révisé rien à était fait... il nous livre une voiture sans révision et une seule clé réservoir à sec et la cerise sur le gâteau un voyant moteur nous sommes reçu par le responsable de l'agence qui me dit de me calmer. il me dit que le voyant moteur (a 99% )vient de la révision qui n'a pas était faite...des rigolos dans ce garage je déconseille fortement encore merci aux vendeurs de nous avoir pris pour des pigeons est même pas sur que le contrôle technique soit fait ....!!

Accueil sympathique. Très clair devis avant les réparations ..on sais déjà ce que l on va payé, Pas de surprise...merci

très bonne présentation , très complète et efficace et merci à davy et jeremy pour leur professionnalisme

Je viens de faire l'acquisition d'une Renault Scénic et je suis absolument ravie de mon expérience ! Un grand merci à Didier pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du processus d'achat. Un immense merci également à Jérémie pour la démonstration et la prise en main de mon nouveau véhicule. Il a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités et m'a donné des conseils précieux pour profiter au maximum de cette nouvelle expérience en électrique. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent une voiture. Un service de qualité et une équipe au top !

Super accueil de toute l equipe, très bonne prise en charge, de bon conseils ont étaient donné pour une première fois en boîte auto.

Très bon accueil par Jérémie pour la livraison de notre véhicule. Très bonne explication pour la prise en main.

Très bon accueil de la part de Jeremie. Explications au top ! Je recommande

Très bon accueil et accompagnement pour la récupération du véhicule. Rien à dire de plus, je recommande.

Accueil et prise en charge du véhicule au top ! À bientôt pour le captur de ma femme, en projet 😁 Petit clin d'œil particulier au chef des ventes, à notre vendeur Davy, sans oublier Élisabeth qui ne manquent jamais de venir vers nous lors de nos passages dans votre concession, qui est je le souligne, très apprécié. Enfin un garage qui prouve, à chacun de nos passages, qu'il n'y a pas que l'argent qui compte. En d'autres termes, de l'humain ça fait du bien ! Je recommande !

Pour ce qui est de l'achat du véhicule d'occasion tout a été OK, c'est après que les choses deviennent compliquées. Il aura fallu attendre 3 mois pour avoir un rendez-vous pour régler les problèmes signaler à la réception du véhicule(pourtant ils disent faire plus de 150 points de contrôle), il aura fallu 5 mois pour réussir à avoir le double des clés(avec une relance de notre part sans cesse) et quand vous tombez en panne avec le véhicule on vous annonce un délai de plus de 15 jours pour juste regarder le problème et bien sûr aucun véhicule de prêt et aucune solution a vous apportez juste débrouiller vous. Il y a vraiment un problème de communication dans cette entreprise, on a l'impression qu'il y a un conflit entre le service commercial et l'atelier, un coup il faut voir avec le commercial un coup il faut voir avec l'atelier.. et on sent bien aussi le fait qu'il faut minimiser les coûts . comme le standard téléphonique qui ne sert à rien(j'attends toujours que l on me rappel), enfin bref très déçu, ils ont juste une bonne note car il demande aux clients de mettre un avis à réception du véhicule et vu que tout se passe bien au début ...

J’ai déposé ma voiture pour une révision et je l’ai récupérée, aspirée à l’intérieur et chargée à 100 %, une attention vraiment appréciable. L’équipe a également été très arrangeante sur l’heure de réception en soirée. Merci!

Steph et jerem très sympathique bonne explication ect... sauf le retard mais heureusement je suis patient !! Par contre le Monsieur qui nous l'a vendu n'y connaît rien !! Malheureusement je sais plus son prénom c'est bien dommage parce que quand il dit tout options je cherche toujours 😏🤔 mais qu'est-ce qu'on dirait pas pour vendre et mentir !!! Dommage sur ça parce que sinon j'aurais pas acheté celle-ci en lui fesant confiance alors que j'en avais une moins de kms moins cher la même avec vraiment tout option mais un peu loin et ma femme avait peur bin en faite vaut mieux faire des kms que plutôt se faire embobiner par un beau parleur !!! Bref

Nous venons de recevoir notre Renault rafale noir neuf j'en suis super contente et je tenais à féliciter le commercial Mike dont je recommande et a toute son équipe merci beaucoup un pur bonheur de repartir avec un tel véhicule une fierté bravo une équipe formidable un accueil chaleureux merci a Renault Laon groupe autosphère

Réception du véhicule ce jour sans souci, accueil tres agréable de la part de la secrétaire Stéphanie et du vendeur Jeremie. Merci à ces deux personnes qui nous ont rendu notre sourire suite à un commercial Mr AZ......qui n'a aucune empathie et qui nous aurait presque fait regretter cet achat. Alors merci à eux.

La personne chargée du service de carrosserie est bienveillante et professionnelle. Elle cherche à arranger la situation au mieux pour vous et est serviable. Un plaisir de pouvoir traiter avec cette personne. Le groupe Keos est professionnel et sérieux. Je recommande.

Le Personnel de ce garage Renault a été très aimable à mon égard (j'ai crevé à 00h30 du matin environ), que ce soit le Dépanneur comme le Responsable de l'Atelier, qui a pris en charge ma voiture le plus tôt qu'il a pu (alors qu'un des mécaniciens était malade!). Tous mes très grands remerciements aux différents Personnels de ce garage pour leur gentillesse et leurs prestations rapides.

Un immense merci à Monsieur Dos Santos pour son accompagnement dans mon projet, d’une gentillesse remarquable et à Monsieur Tutin pour sa gentillesse également et son professionnalisme . Je recommande à tous 100%

Malheureusement j'ai du tomber sur le mauvais vendeur, une catastrophe casiment 3-4 semaine pour avoir la voiture, après qu'il ce soit trompé deux fois dans les rendez vous. Un jeux de tapis neuf payer dans le pack confort mais pas eu dans le véhicule (il devait soit disant s'en occuper) , un controle technique qui aurais dû être pris en charge mais jamais eu de nouvel (encore une fois il devait s'en occuper) . Le double de clés qui avait était perdu retrouvé 2 mois après. Une étoile pour le vendeur mais 5/5 pour la personne qui gère les papier et pour la personne qui s'occupe de nous présenté le véhicule.

Super concession ! L’accueil a été parfait. Gentillesse, sourire du personnel ! Un grand bravo.

Présentation très complète- personne qui a su répondre avec patience à nos questions très professionnel nous avons particulièrement apprécié

Une excellente prestation tant sur le plan de l'accueil , de l' administratif que le suivi clientèle ou bien encore lors du suivi dans le service atelier. Beaucoup de sérieux , de compétences dans cette concession que je recommande à 100%. Très convivial et au plus près des besoins du clients. C'est avec un réel plaisir que je reviendrai vers eux pour des achats ultérieurs et pour les recommander. Je fais confiance au service atelier pour le suivi de mon véhicule. Un grand professionnalisme du service atelier, encore merci.

Équipe très gentille, à l'écoute et professionnel. Nous sommes bien accueilli et conseiller. Je recommande

J aurais aimé que ma nouvelle voiture soit désinfecté que la housse promise qui devait couvrir le fauteuil arraché soit mise et que l ont me dises franchement que les commandes du volant pour la radio ne fonctionne plus j ai eu l impression d être juste un simple clients puis au suivant j en suis désolé je suis un peu dessus cela dit la voiture roule très bien merci malgré tout