Renault Lescar - edenauto Atelier de réparation automobile

Accueuil très agréable et professionnels 👍

Très bien

Prise en charge, prestations, relation avec le client au Top. Bravo 👍

Nous voulions essayer une dacia avec « Renew » nous sommes tombé sur Mr CALASNIVES qui a été de très bons conseils ! Une personne a l’écoute et réactive. C’est très agréable de tomber sur un commercial qui cherche à comprendre les besoins de ses clients sans vouloir à tout prix vendre le modèle avec toutes les options !

Accueil très chaleureux. Hôtesse très à l’écoute.

Très bon accueil!!

Je tiens à remercier l'équipe de Renault minutes lescar pour avoir pris du temps pour la vérification de huile de boîtes de mon Renault Master samedi en catastrophe suite à un débordement important de l'huile de boîtes,merci à eux et surtout à leur apprentis nous sommes bien rentrés chez nous en eure et loir.

Garage qui essaye toujours de trouver une solution pour le client et qui réalise des geste s commerciaux lorsque cela est nécessaire

Ambiance chaleureuse, accueil très sympathique, les employés ont su répondre parfaitement à ma demande

Achat d’un véhicule d’occasion très décevante.

Superbe accueil super conseil rien à dire!

Très bon accueil de la part de Sandra

Equipe à l'écoute Mathias et Guillaume toujours présents pour amener un service plus plus au client. Sont toujours dans l'accompagnement et le service rendu.

Très professionnel et une grande expérience et gentillesse

Merci pour le professionnalisme, l'écoute, l'accueil et le travaux réalisés sur mon véhicule, le tout à distance (à 700km de mon domicile). Tout a été simple, grace à une équipe au top!!! Encore merci

Mathias et Guillaume sont non seulement compétents mais extrêmement réactifs et serviables. Ils cherchent toujours à trouver la meilleure solution dans les meilleurs délais possibles. C'est à l'atelier, au SAV que l'on fidélise la clientèle !

Excellent accueil, prise en charge de mon véhicule Dacia Duster. Je recommande vivement.

Fin décembre, j'ai fait l'acquisition d'une Renault Captur II d'occasion (environ 60 000 km) auprès du concessionnaire Renault de Lescar. Si la vente s'est déroulée sans encombre, les problèmes ont malheureusement commencé dès la première semaine. La batterie est tombée à plat, révélant manifestement un manque de vérification sérieuse avant la mise en vente. Le véhicule a dû être pris en charge par Renault Pau. Peu de temps après, de nouveaux dysfonctionnements sont apparus : les capteurs avant ont cessé de fonctionner correctement (déclenchement en rouge sans raison apparente) et un câble de la caméra s'est révélé défectueux. En moins de deux semaines, le véhicule a déjà nécessité deux interventions, ce qui est inadmissible pour un véhicule vendu comme étant en bon état. Les problèmes ont continué : une semaine plus tard, en rentrant dans ma région de résidence, un voyant risque panne moteur est apparu, disparaissant au bout de quelques secondes. Ce voyant est réapparu à plusieurs reprises, mais les garages Renault ne pouvaient me proposer un rendez-vous avant un mois. Contrainte de continuer à utiliser le véhicule, j'ai fini par tomber en panne complète, me retrouvant immobilisé sur la route. Renault Martigues a pris en charge le véhicule, et j'ai alors appris qu'un code d'erreur lié à la pompe à carburant était déjà apparu lors de mes précédentes visites chez Renault Pau et Lons, sans que cette information ne m'ait jamais été communiquée. Cette dissimulation d'information s'apparente clairement à un vice caché. Aujourd'hui, cela fait plus d'un mois que je suis privé de mon véhicule, en attente d'une pièce de remplacement. Deux mois après l'achat, je n'ai toujours pas pu profiter normalement de ce véhicule. La communication avec les concessions de Renault Lescar et Pau s'avère particulièrement difficile, m'obligeant à envoyer un courrier pour obtenir des explications. Le directeur des ventes a prit connaissance des ces événements et m'a demandé de proposer un dédommagement (encore aujourd'hui très dur à définir), mais cela ne saurait compenser la frustration et le sentiment d'abandon que je ressens. J'ai acquis ce véhicule en toute confiance, persuadé d'acheter un modèle en bon état, ce qui n'a manifestement pas été le cas. Cette expérience a été particulièrement éprouvante à ce jour, tant sur le plan moral que pratique. La gestion de ces problèmes a été source d'une grande déception. En attente d'explication plus claire de leur part.....

Merci beaucoup à Guillaume pour son intégrité et son professionnalisme. Merci également aux personnes à l'atelier pour les réparations réalisées.

Accueil sympatique. Les commerciaux ont pris le temps de bien nous expliquer les différentes fonctionnalités du véhicule lors de la livraison.

Très bon accueil dans ce garage où le client est écouté et pris en considération par le personnel de la réception et leur responsable. Réparation totalement satisfaisante et prêt d'un véhicule lors d'interventions avec prise de RDV.

Lors de notre venu pour un renseignement pour faire passer la valise sur notre véhicule clio nous avons êtes reçu par Guillaume avec beaucoup d'attention et professionnalisme. Nous sommes revenus cherche notre véhicule nous avons été reçu de la même façon !!! Cela fait plaisir !!! Merci et bonne fête 🥳

Je tiens à remercier toute l’équipe Renault pour leur professionnalisme, et tout particulièrement Mathias qui a pris en charge la réparation de ma voiture. Le travail a été fait rapidement, avec soin et une véritable attention aux détails. Ma voiture fonctionne parfaitement, et je suis vraiment satisfait du résultat. Un grand merci pour ce bon boulot, je recommande vivement leurs services.

Très professionnel. Merci à Mathias excellent accueil !

Je viens de faire l'entretien de mon Kadjar dans la concession Renault Lescar comme depuis dix ans que j'ai acheté mon véhicule dans cette concession. Je tiens à partager mon entière satisfaction pour le travail accompli par toute l'équipe. Mention spéciale pour Monsieur Decla Guillaume pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa compétence. Henri Mainhagu Billère.

De passage à lescar je me suis retrouvé avec une crevaison . Je voudrais remercié Mathias le chef d'atelier qui a pris le temps de réparer ma roue sans rendez vous . Professionnel compétent et à l'écoute du client Je recommande 100% !!!!

L’équipe Renault Lescar est très professionnelle et j’en profite pour remercier tout particulièrement Guillaume et Mathias pour leur réactivité… À recommander

Équipe professionnelle, de la commande du véhicule neuf à l’entretien de celui-ci. Tout est parfait.

Très très déçue de ma prestation. J'ai commandé de nouvelles clés pour mon véhicule, on m'assure que je les aurai au bout de 5 jours. Deux semaines plus tard n'ayant toujours pas de nouvelles je me permets de les contacter car je n'avais toujours pas de nouvelles, et on m'informe que mes clés sont en rupture de stock et peuvent être disponible dans 6 mois comme dans deux jours, et on me trouve aucune solution. Je finis par récupérer au bout de plus d'un mois l'avance que j'avais faite et ai trouvée un autre service autre que renaud plus performant qui m'ont fait mes clés en seulement une semaine.

Suite à une panne de moteur, Mathias et son équipe ont fait preuve de professionnalisme. Diagnostic, explication, prise en charge rapide, rien à redire, au top! Un grand merci :-)

De mon retour de vacances, mon véhicule Espace IV a été pris en charge par Mathias, le Chef de l'Atelier. Il a rapidement diagnostiqué la panne Défaut d'injection. Je dois reconnaître que le service a été des meilleurs, un accueil sympathique par une mise en confiance, pour faire au mieux et le plus rapidement possible. Certes la réparation à un coût, mais le souci de satisfaire le client dans l'embarras en lui apportant toute son attention, est à souligner. Je suis repassé dans la semaine qui suivait, et cette personne a su une fois de plus, répondre à d'autres de mes préoccupations, en s'impliquant de nouveau. Un grand merci à Mathias pour son professionnalisme et sa sympathie.

Très bon accueil , rapide , bon travail. A l’écoute du client. Je recommande vivement Renault Lescar 👍

Accueil trop long personnel pas souriant on prend rdv les horaires pas respecté vraiment aucun respect du client

Gestionnaire et mécanicien dynamique et souriant. Ils font tout leurs possible pour trouver des solutions. Malheureusement une pièce n'est pas disponible. Je recommande vivement

suite à un problème d'adblue sur ma voiture, voyant toujours allumé après le plein, j'appelle en urgence car il me restait peu d'automnie....malgré leur planning complet, il me donne un rdv en urgence....j'ai récupéré ma voiture le lendemain, problème réglé et gratuitement....vraiment un service très gentil car plus d'un garage m'aurait facturé la prestation qui plus est entre 2 rdv....merci encore

Rdv à 9h30 pour la révision de ma dacia sendero. A 11h30 véhicule terminé et cerise sur le gâteau, aspirateur et nettoyage extérieur effectué. Merci au technicien Mathias. Prestation de qualitée.

Je suis allée chez Renault à Lescar pour faire des travaux sur mon véhicule. J'ai été reçue par Guillaume et je dois dire qu'il est très gentil et à l'écoute du client. Bravo à lui et à toute l'équipe. Cela change de Renault à Pau.

Très bonne Accueil très souriant et très gentil et à l’écoute les Employés de la minute et de l’atelier font du très bon travail à l’a auteur Espérer le chef d’atelier Mathias Costedoat et très à l’écoute et trouve des solutions très rapidement je recommande sans hésiter ce garage

Un service client catastrophique ! - Une prise en charge très longue : 31 minutes pour le dépôt du véhicule ! Pas un bonjour à mon arrivée, ni pendant le temps d'attente d'ailleurs... - Lorsque je suis revenue chercher mon véhicule (j'avais rdv a 14h), je rentre et personne ne dit bonjour. A14h02 toujours personne derrière le comptoir, par contre, beaucoup de personnes en pause. Je dois me plaindre pour que l'on vienne me rendre les clés. Je récupère mon véhicule et je demande si tout est OK et là personne ne sait me répondre ! J'arrive devant ma voiture et évidemment ce n'est pas réparé ! La trappe d'essence est toujours hors-service. Comble de la situation, ils ont changé mes pneus et rien n'est nettoyé ! Les jantes sont sales, la carrosserie est remplie de cambouis ! Je dois donc attendre encore 30 min pour qu'on me rende une voiture propre... Et c'est une voiture de société donc je n'ai pas le choix que d'aller chez eux ! En résumé, je ne recommande pas... un service client inexistant voire limite ! Quelle image pour Eden Auto ! Ps : Des tas de papier à signer : 10 feuilles par client à chaque fois ! Où est la RSE au 21e siècle ?

Dommage qu'il n'y ait pas de voiture de prêt quand les travaux sûre le véhicule sont très long. Sinon personnel très aimables et qui explique bien la nature des travaux pour une révision prévu par le constructeur

J'ai attendu un jour et demi un devis pour réparation d'une jante et pneus par mail. En revenant sur site, on m'a dit qu'il y avait des soucis d'internet. Pas d'autres excuses un peu comme la SNCF

Un grand merci à Guillaume qui a accepté de prendre en charge mon véhicule en urgence avant la date de mon rendez-vous. Réparation rapide et soignée. Bravo et merci à toute l'équipe.

Très bon accueil de la part de Pedro. Révision effectuée en temps et en heure. Ma clio est sortie comme neuve, toute propre. Un grand merci à la personne qui s'en est occupée.

Toujours en attente de mon expertise suite à mon accident depuis un mois ... Me balade, en m'assurant que cela a été fait. Laisse ma voiture ouverte sur le parking depuis trois semaines alors que j'ai demandé plusieurs fois qu'elle soit fermée. Est totalement insensible au fait de laisser les gens dans la panade. Je suis extrêmement déçue de ce garage...

Prise en charge et processus très lents, ils n'étaient pas pressés. 1 mois et demi d'immobilisation pour un problème qui aurait pu être réglé en 1 ou 2 semaines. Aucune mise au courant des avancées. Il faut soi même aller chercher les infos voire contacter soi même l'expert sinon ils ne le font pas et nous assurent que c'est fait ! Difficile de faire confiance à ce garage. Je ne retournerai pas chez eux.

Réception atelier toujours aussi catastrophique. Attente attente attente... toujours de l'attente. À chaque fois. Pour au final un acceuil dégueulasse, on a toujours l'impression de déranger avec le petit gars au comptoir. Il faut qu'il respire par le nez...ou qu'il change de boulot!

Attente à l'accueil, debout dans le garage, dans le froid et la circulation des véhicules. Les employés chargés de l'accueil ne donnent pas l'impression... de se presser de recevoir le prochain client, mais c'est sans doute dû à l'organisation qui leur impose une multitude de tâches qui les éloignent du client.

toujours très bien reçu. Le personnel de l’atelier se rend disponible pour faire la pression des pneus ou autre petite bricole sans rdv et très bienveillant. Au service commercial ils sont aussi de très bon conseil et à l’écoute de nos besoin

suite à prêt de véhicule, nous avons apprécié l'amabilité, la compréhension et la disponibilité de la secrétaire, à l'accueil. Après accident, le personnel de l'atelier a su comprendre notre désarroi et nous donner confiance. Bravo à tout le personnel mais particulièrement à la secrétaire, une dame rousse.

Très bon accueil et conseil pour l'achat de mon véhicule. Plusieurs solutions LLD ou financement auprès de la DIAC. Ludovic est là pour vous aidez. Je recommande.