RENAULT ROYAN - GROUPE MICHEL Concessionnaire automobile

La prise en charge de la voiture pour l'entretien est toujours top. De plus j'ai récupéré ma voiture toute propre.

Excellent garage, j'ai toujours eu un très bon accueil avec du personnel très compétent.

Révision pour une Twingo 12000 km. Offre à 90€ , facture finale 970€!!!dont 350€pour une batterie! 3 fois plus cher que les révisions chez Mercedes!mais qui peut se permettre de payer ces tarifs?

Très bien reçu, vendeur très sympathique et professionnel.

tres bon accueil, personnel aimable et arrangeant

Très bon accueil, rapidité de la révision.

Tous les travaux qui devaient être fait n’ont pas été fait Rétro balais des suis glace

Accueil parfait, équipe compétente et très seviable. Merci

J'ai été très satisfait de l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite dans la concession. Le personnel était chaleureux, professionnel et attentif à mes besoins.

Toujours bien accueilli et bien conseillé, à bientôt pour l'entretien de ma vieille twingo de 18 ans

Bon accueil - Expertise du collaborateur Renault- Bonne ecoute du client

Travail sérieux. Respect du délai annoncé. Je recommande.

J'ai pris rendez-vous le 22 janvier pour un remplacement de pare choc. Déjà, pas de date avant le 24 mars.... En deposant mon véhicule pour 2 jours , le lundi 24 mars, la secrétaire m'annonce qu'elle n'a pas trouvé de pièce de réemploi et qu'elle doit contacter l'expert pour avoir son accord pour commander un neuf.... Sans nouvelles, je repasse au garage le jeudi matin : un pare choc neuf à été commandé mais date de livraison inconnue..! Je demande donc à récupérer mon véhicule le soir même. Résultat : 4 jours d'immobilisation pour rien. Pourquoi la recherche ou commande n'a pas été faite 15 jours plus tôt ??!! Le remplacement a enfin été fait le 8 avril. 2 mois et demi pour changer un pare choc , comment peut on être satisfait ?

Je n aime pas cette concession. Je trouve les gens à l accueil atelier non compétent. Et de plus a chaque que je dois y aller faut que j y retourne une 2me fois car tjrs un truc qui ne va pas.

A l'écoute, compréhensif, de bons conseils pour la partie administrative de la voiture. Réparation carrosserie bien faite

Véhicule toujours entretenu et réparer au garage . Très bon contact avec le personnel sur place . Aucuns soucis sur mes réparations . En plus il y a possibilité de règlement en plusieurs fois , ce qui est top 👍 Je recommande ce garage , j’y vais depuis tellement longtemps et totalement satisfaite pour mes 2 véhicules .

Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction quant aux prestations réalisées par le garage Renault à Saint-Sulpice-de-Royan. L’accompagnement a été excellent du début à la fin, avec une équipe à l’écoute, réactive et très professionnelle. L’ensemble du personnel fait preuve d’un grand sérieux et d’un vrai savoir-faire. Un grand merci à eux pour leur travail de qualité ! Je recommande vivement cet établissement.

Une équipe efficace et disponible, a l'écoute des problèmes même les plus urgents avec professionnalisme en plus d' un accueil cordial

Rendez-vous rapide, respect des délais, prêt d'une voiture, cordialité et compétence du personnel. Top !

Acceuil très chaleureux, Service rapide. Véhicule remis en très bon état

Personnel toujours très agréable, professionnel, bienveillant horaires du rdv respecté. Locaux toujours très propres. Après la prestation, tout ma été très bien expliqué de ce qui à été fait et l'état général des consommables, frein ,pneus. Le certificat de contrôle m'a été donné.

Vehicule prix a l'heure du rv,entretient prévu super et véhicule rendu lavé et aspirateur passé (c'est assez rare pour le souligner)merci

Toujours très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe Renault minute de Medis. Les explications sont claires et le travail est bien fait. Merci 👌

Très satisfait pour la révision de mon véhicule Captur hybride. Merci à toute l'équipe !

Renault j'ai eu 3 renault différente et toujours bien entretenu chez eux . Que ce soit Grégory avec renault minute ou Geoffrey les deux accueil bien et sont à l'écoute de chaque détail

Agence de taille humaine facile à trouver, personnel très compétent et efficace. Personnel à l'écoute du client, mettant tout en oeuvre pour trouver une solution au problème objet de l'intervention. Je recommande vivement.

Très bien pas facile pour se garer mais ça va

Parfait. Toujours très bien reçu et d’excellents conseils

En panne en fin d'année 2024, le diagnostique n'a pu être fait qu'en début d'année 2025 ; ce que je comprends en raison des fêtes. En revanche, au 25 janvier 2025 , mon véhicule est toujours chez eux sans aucune nouvelle quant à la date de réparation. Je les ai contactés à de très nombreuses reprises en patientant à chaque fois 1 demi-heure à chaque appel. Et quand ils répondent ils m'informent qu'ils attendent toujours la pièce défectueuse mais sans me donner un délai. Un conseil : si vous avez une renault, préférez un autre garage et si vous n'en avez pas, réfléchissez à l'après-vente avant de faire votre choix. Ah oui, je vais écrire moi_même leur réponse : Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de nos services. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected] en précisant vos coordonnées ainsi que la ville de votre concession. Un interlocuteur dédié se chargera de vous recontacter afin de trouver une solution à votre mécontentement. L'équipe Renault Royan ça leur évitera de le faire

Bon accueil en novembre 2024 BonTravail réalisé en temps et en heure (révision et contrôle technique)sur notre espace 5 Prêt d'un véhicule Idem en janvier 2025 pour la révision du captur . A voir dans le temps si nous serons accueillis aussi bien qu'à Renault Cognac où nous avons été clients pendant presque 30 ans

Très bon contact, rapidité pour les rdv et très professionnels

Lieu agréable. Bonne communication avec le personnel qui est chaleureux et bienveillant. Travail respecte et bien fait

Accueil, prise en compte rapide de la demande du client , et personnels sympathiques 👍😉

Un accueil professionnel et agréable Une prestation rapide et efficace

Bon accueil, et bons services. Rapidité et bonne information sur la réparation.

Garage très à l'écoute du client, de très bons conseils. Quand je changerai de voiture, je compte bien revenir chez vous. 😉

La réactivité, l’accueil, l’écoute tout est parfait. Je recommande ce garage !

Très bon accueil Rapidité et réparation impeccable

Accueil très sympathique et professionnel. Mise en main du véhicule parfaite.

Accueil au top, véhicule acheté à distance sans aucun souci. Satisfait de ce petit capture! Bisous!! ;-);-)

Je leur ai acheté une voiture 100 % française fabriquée à Flein dans le nord mais qui a été fabriquée en Slovénie. J'ai reçu la carte grise 3 mois avant la voiture. Avons dû téléphoner en Slovénie et les harceler pour avoir la voiture avec presque 2 mois de retard. On devait avoir 2 mensualités 'offertes. La encore très difficile. Ne prenez pas le traitement waxoyl qui est soit disant pour protéger la voiture des salissures Je n'ai jamais eu une voiture aussi salissante et ça m'a coûté 250 €. Surtout il faut tout faire noter. Je m'arrête la mais je n'ai pas tout dit. COMMERCIAL DOUTEU

Accueil chaleureux et sympathique de cette concession sur mon lieu de vacances. L'équipe très professionnelle s'est investie pleinement pour répondre à mes attentes concernant le projet de remplacement de mon véhicule

Parfait dans le timing, toujours très agréable et avec en prime un véhicule rendu plus propre que je ne l'avais laissé

tout s'est très bien passé, 3ème révision de ma Zoé. Grégory était très attentif et m'a tout expliqué sur cette intervention.

Expérience très satisfaisante à la concession Dacia ! Chloé est accueillante, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Le processus d'achat s'est déroulé avec des explications claires à chaque étape. Les véhicules proposés sont d'un excellent rapport qualité-prix. réactif et disponible. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent un véhicule fiable et un service irréprochable. Je reviendrai sans hésiter lorsque je voudrai renouveler ma location.

N’étant pas de la région , je suis venu suite à un contrôle de police pour des plaques d’immatriculation non homologué. L’accueil est au top ! Merci à Mme du magasin de pièces avec le sourire, et au p’tit jeune (j’espère qu’il se reconnaîtra!) pour la pose avec soins des plaques. Je recommande vivement ! Merci à vous !

Excellent accueil, intervention effectuée dans les délais indiqués lors de la prise de rendez-vous. Très satisfait de l'ensemble de la prestation. Un grand merci à Gregory pour la clarté de ses explications et son amabilité.

Rdv a l heure, super accueil que ce soit à l’atelier ou dans les bureaux . on m’a proposé un café 😊👍

Un accueil plus que sympa et agréable, une prise en charge pro jusqu'à bout. Mais voilà je viens pour faire recharger ma climatisation qui ne fonctionne plus et je me retrouve à changer des pneus que j'ai pu garder encore quelques mois, et de retour chez moi ma climatisation ne fonction plus à nouveau avec une facture de pas moins de 437€, votre responsable atelier pousse à la consommation pour faire du chiffre d'affaire et nous faire gonfler la facture.....une adresse que je ne conseil pas sur les réseaux et ici dans les avis Google. Je dois reprendre rendez-vous chez mon garagiste pour refaire la climatisation....pas sérieux du tout....... Note sur 20 : 2/20 à fuir si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. 👎👎

Après un début un peu chaotique avec le garage qui n'avait pas honoré notre rdv pris 2 mois auparavant pour de la carosserie, les choses se sont arrangées et nous ne regrettons pas d'avoir choisi ce Renault pour notre voiture à laquelle on tient tant malgré son âge. Les travaux ont duré près de 2 semaines mais nous avions été prévenu car il n'y avait qu'une personne pour s'occuper de la carrosserie ( tout le côté droit ) Nous l'avons récupérée aujourd'hui et la surprise est agréable car d'une part le travail est impeccable mais en plus, ils nous ont rendu un véhicule tout propre avec des jantes d'une propreté que je n'avais plus vu depuis longtemps. Même la balle de tennis que j'ai mis sur ma boule de remorque est comme neuve. J'envie leur produit miracle. J'ajoute avoir fortement apprécié le véhicule de courtoisie. Concernant le personnel, il est sympathique et nous avons eu plaisir à discuter avec la dame qui nous a rendu le véhicule. Merci, nous sommes ravis