RENAULT SAINT JEAN DE LUZ - LAMERAIN Garage automobile

Nous sommes très satisfaits de l'achat de la Twingo rouge. Félicitations à Olivier ! Très bon commercial

Bien mieux que renault bayonne allée marines qui m'a bousillé mon bouchon de carter d'huile...j'y reviendrai pour la révision de ma Twingo.

mauvaise expérience avec un monsieur qui ne m’a pas remis le niveau d’huile (pas assez), malheureusement ma voiture est en panne!

Je viens d'y acheter une sandero. J'ai été très bien reçu . Service de qualité. Personnel à l'écoute. R.A.S

Accueil chaleureux et professionnel et rapide ce qui ne gâche rien, à recommander !

Personnel très agréable et professionnel. Qualité de service au top

Je remercie Éméline pour sa gentillesse et son professionnalisme, cela fait très plaisir d'être accueillis comme ça. Encore merci.

J'ai amené ma voiture en réparations, on m'a très bien accueilli, l'équipe et top

Acquisition d un véhicule d occasion Super personnel merci à Nathalie et mr Alexandre Bernichan qui nous ont très bien accueilli et bien conseillé avec beaucoup d humour .... Garage que je conseille...

Excellente équipe pour l'achat d'une Dacia pour notre fille. De très bons conseils. Je recommande cette concession à 100%.

Je suis allez chez Lamerain st jean de luz mon véhicule a été pris en charge par deux personnes très sympathique Émeline et Philippe je recommande lamerain..

J ai acheté d’une voiture occasion , le conseil , l’accueil sont parfait et la voiture est splendide

Je suis fidèle à renault depuis ma jeunesse mais la concession est très accueillante et les modèles neufs sont très beaux lorsque j'ai commencé à admirer la nouvelle renault 5 E-TECH 100% électrique et le renault austral donc je remercie toute l'équipe de renault LAMERAIN.

Acquisition du Nouveau JOGGER EXTREME HYBRID 140 - 7 PLACES pour un client. Dossier géré par Stephen BRETON avec professionnalisme et très rapidement. Réception du véhicule avec Alexandra MASSON, très complet et en détail. Un service excellent et de qualité. Je recommande sans problème le garage LAMERAIN de St Jean de LUZ. Pour la partie carrosserie ne pas hésitez à aller voir Laurent excellent dans son domaine. M2S

Le témoin de sous gonflage des pneus s'allument alors que je dois prendre avec la famille via l'autoroute. Le GPS m'indique ce garage. Parfait j'ai un espace flambant neuf. A 17h24, on me refuse la vérification du gonflage. Allez voir ailleurs. Un grand merci pour la qualité du service. Pas prêt de revenir.

Équipe au top ! Secrétaire agréable et très souriante ! Je recommande

5 étoiles a phillipe côté carrosserie, m’a bien rendu service, rien a dire top super sympa

Très bon accueil Personnel des plus professionnels Très content des réparations et des conseils Délais respectés Merci à tous

Garage fortement recommandé, honnêtes, pros et très réactif. Bravo à Nicolas de l'atelier qui est très compréhensif, sympa et dévoué. Il y a très peu de pros comme lui je le remercies sincèrement pour son professionnalisme !

Super accueil d'Éméline, avec le café prochaine fois je ramène les croissants.

Excellent service et d’Alexandra pour la présentation du véhicule que de Stephane, le vendeur, super pro !

Parfait! Équipe super agréable ! Ils donnent des conseils, ils entretiennent, ils sont disponibles! Je suis très contente de l’entretien et des réparations. Je tiens à remercier l’équipe pour tout ce qu’ils ont fait pour moi et pour ma voiture !🚙

Très bonne expérience avec le service commercial et l'atelier. Prise en charge parfaite du véhicule et prêt d'un autre véhicule. Délai de réparation rapide et respecté, et disponibilité très appréciable.

J’ai récemment acheté la nouvelle Renault R5 chez Renault Saint-Jean-de-Luz, et je suis absolument ravi de mon expérience ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe commerciale a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller au mieux en fonction de mes besoins. La livraison de la voiture s’est déroulée à la perfection, avec une explication détaillée des fonctionnalités. La nouvelle R5 est un vrai bijou : agréable à conduire, moderne et parfaitement adaptée à mes attentes. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur sérieux. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son service irréprochable et la qualité de son accompagnement.

Mme Nathalie et Mr Alexandre sont très professionnels. Merci.

Je suis très satisfaite de l’achat de mon véhicule dans ce garage ! un grand merci à olivier pour son professionnalisme

Nous sommes venu faire un devis pour acheter une voiture neuve. Toute l'équipe, du commercial Jérôme, Françoise pour le côté administratif et Alexandra pour la réception de la voiture ont été super. Une belle équipe sympathique !

Nous avions un problème mécanique. Ils ont refusé d'intervenir car nous ne faisons pas partie de leur clientèle. C'est inadmissible mais de plus en plus courant chez les garagistes.

Très bon accueil téléphonique et physique. Explications clair Très aimable. Je recommande

Je viens de souscrire une LOA chez Lamerain. J’ai été très satisfaite du service commercial qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et qui m’a bien expliqué comment fonctionnait une LOA. J’ai reçu la carte grise et le véhicule en moins d’un mois ! Le jour de la livraison j’ai été très bien accueillie et une fois de plus on a pris le temps de tout m’expliquer pour la prise en mains du véhicule.

Le garage invite ses clients à laisser un commentaire pour faire part de leur expérience favorable. Je m’y étais soumise puisque satisfaite. C’était sans compter sur les difficultés qui ont suivis et sur la mise à l’épreuve de leur service « après vente »… En effet, suite à la signature de mon contrat de leasing d’une twingo électrique en février, j’ai perdu mon compagnon l’été suivant en 2024. Je leur ai fait part de la situation. Je n’étais plus en mesure de conserver ce modèle, il me fallait soit une voiture thermique soit hybride. Après plusieurs relances, mon commercial a daigné me répondre 1 mois après mon premier mail. Sa réponse fut quelque peu concise: « c’est impossible » point. Je peux concevoir qu’il n’y ait pas de solution immédiate. Cependant, un mail explicatif explorant les différentes options avenir notamment sur les délais, aurait été la moindre des choses. Je ne m’attendais pas non plus à ce qu’il me présente leurs condoléances… J’ai été déçu du rapport commercial (et humain). Je ne dois pas être une cliente suffisamment intéressante. Dommage pour moi.

Bonjour j étais intéressé par un véhicule d occasion mais n abitant pas près j ai téléphoné afin de savoir si il faisait des reprises de véhicule. Et là stupeur sans même avoir vu où même demandé des renseignements 500 euros de reprise alors même que mon utilitaire est côté sur la centrale à 6800 euros. Je sais très bien que cela n aurai pas été le montant proposé mais de 6800 à 500 euros je pense que c est de l escroquerie alors même que mon utilitaire est suivi avec facture à l appuie Je ne recommande pas

Je viens de récupérer un Kadjar Le vendeur toujours aussi sympathique et la dame qui ensuite s occupe de tous les papiers administratifs très a l écoute et très professionnelle ...jusque dans les explications de l utilisation du véhicule ,bravo! Véhicule très propre . Très content de mon achat ...pour le moment mais il n y a pas de raisons

Bonjour Merci à M Bernichan et Madame Miquelestorena pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Une concession que l'on aimerait trouver plus souvent. Angélique Franck et Charleen

Toujours aussi agréable d y aller. JEROME est un excellent vendeur, sérieux et proche des clients. J y retournerai une nouvelle fois.

Très bon accueil Achat véhicule d'occasion Délais respectés Bon communication avec le commercial.

Monsieur Alexandre Bernichan et son secrétariat ont été : clairs, pros, efficaces et de plus naturels et sympathiques lors de l'acquisition d'une Twingo et de la reprise de mon exceptionnel carosse. Je tiens donc par la présente les remercier.

Livraison d'une Clio hybride avec sérieux et efficacité d'Alexandra et Jerome. Un grand merci à vous deux.

Très bonne prise en charge de mon véhicule, équipe sympathique souriante et qui m'a bien renseigné autant sur la prise en charge de mon véhicule que sur le prêt du véhicule pendant l'intervention du miens . Merci et à bientôt

Un grand Merci !!! Le lieu est agréable, propre et d'accès facile aux différents modèles de voitures. Toute l'équipe est agréable. Un Merci particulier à Jérôme G., super commercial qui est très aimable, d'une gentillesse exceptionnelle avec un humour qui met à l'aise. Disponible pour répondre aux questions et donne des conseils pour faire notre choix tout en respectant nos attentes et besoins. Merci aussi à Alexandra M. pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience, pour faire les papiers et pour bien expliquer les fonctions de la voiture. Je recommande ce garage, autant si vous savez quelle voiture vous désirez ou pour chercher des conseils. Vous ne serez pas déçus de l'accueil et de l'écoute. Merci encore !!!

Super prise en charge, excellent conseils, personnel sympathique, je recommande.

Très professionnel. J'ai acheté une Twingo d'occasion.Tout es conforme à ce qui m'a été annoncé.

Si vous êtes maghrébin je vous déconseille Je suis allée louer un véhicule l accueil me stipule plus de disponibilité Mon époux qui lui est français se présente juste après moi et l hôtesse lui propose une Zoé disponible de suite Quel triste réalité

Mr Bernichan et sa secrétaire ont été très réactifs et professionnels. J'ai reçu mon véhicule dans les 2 jours suivant la vente, et ils ont répondu à toutes mes questions. Mr Bernichan est même venu me chercher à la gare, puisque je venais de Bordeaux. Je les recommande vivement !

Lieu très bien agencé, personnels très accueillant, aimable à souhait , nous étions enchantés d'être très écouté félicitations à tous

Merci au garage Renault Lamerain de Saint-Jean de Luz, achat d'une Arkana d'occasion qui s'est très bien déroulée avec reprise de mon véhicule. Suivi, réponses immediates, papiers administratifs livraison et petit calendrier de l'Avent très apprécié. Merci à toute l'équipe et particulièrement a M Goyenetche..

Grande pédagogie du vendeur et professionnalisme de la secrétaire assurant la livraison. Délais respectés. Très bien.

J'ai payé pour un diagnostique erroné. 10 jours plus tard et malgré plusieurs passages en physique je n'ai toujours pas de devis mis à jour. Dans 30 jours je n'ai plus le droit de rouler avec ma voiture sachant que je suis aide à domicile à plein temps et que l'arrêt forcé de mon activité va entrainer de graves problèmes dans le budget familial et pour les personnes dont je m'occupe. D'autre part même pas sûre de pouvoir faire les travaux qui vont surement dépasser la valeur de la voiture (Zoé 22 kw de 2016) qui a à peine 100000 km et déjà la crémaillère de direction HS ainsi que la position parc HS, 2 défauts éliminatoires au contrôle technique. Ces 2 problèmes sont bien connus et documentés dans les forums car ils reviennent un peu trop souvent et c'est toujours le client qui en fait les frais. En comparaison, notre vieille 306 de 1997 passe le contrôle sans aucun défaut, c'était une autre qualité ...

Mille mercis à toute l’équipe pour votre accueil, professionnalisme, disponibilité et gentillesse. Que ce soit au quotidien pour l’entretien de notre ancienne voiture ou pour l’achat de la nouvelle, tout a été parfait.

Merci a vous, tous qui faite un super boulot, disponible,efficace souriant à l 'écoute des clients et surtout sympathique. Un grand merci a notre vendeur Jérôme G.qui nous suis (et me supporte 😜)depuis 2019 , tu fait toujours de ton mieux pour nous contenter et nous faire plaisir , en + la relève est assuré avec le fiston....Merci à toute l'équipe Lamerain , Muxu Jonathan et Fanny.