Renault Secapa Agent Concessionnaire automobile

suite à un problème grave survenu sur ma voiture avec alerte casse de moteur. Prise en charge efficace avec voiture de remplacement sans chichi et résultat sous 48 h . un garage comme on l'attend je recommande

Ce garage m'a fait éviter une facture de 1300€ de trop chez feu vert simplement en connaissant son travail. Prise en charge très rapide et efficace. Merci !

La prestation réservée n'a tout simplement pas été effectuée... J'ai réservé en ligne un forfait véhicule de plus de 3 ans qui comprend le changement d'huile et de filtre à huile à 125€. Cette prestation est confirmée par email (voir photo). Je pose la voiture et demande explicitement à la secrétaire si le changement d'huile est bien compris dans la prestation que j'ai choisie. Réponse : oui. On m'appelle dans la journée pour me dire qu'il faut remplacer le liquide de refroidissement ainsi que les balais. J'accepte car s'il faut le faire, il faut le faire (104€ pour les balais malgré tout mais je ne reviendrai pas sur ce point car je l'ai accepté). Note finale : 340 €, annoncée au téléphone. Hormis ce gap de prix déjà exorbitant, quelle ne fût pas ma surprise de voir que l'huile de ma voiture n'avait même pas été remplacée. Geste commercial proposé par le mécanicien pour cette incompréhension qui n'en est pas une selon moi : 50€ le changement d'huile + filtre à huile. Soit ce que cela leur coûte vraiment (différence de prix entre les 125€ du forfait choisi et 75€ du forfait appliqué). Somme toute un geste commercial qui n'en est pas un car pas la peine de refaire le plein de lave-glace et de vérifier les points de contrôle. En bref on voudrait que je paie encore plus pour une prestation que j'avais réservé et qui n'a même pas été effectuée ! Prévoyez ceinture et bretelles avant de vous rendre dans ce garage pour de l'entretien. Demandez un devis à chaque étape (notamment lorsqu'ils vous appellent pour ajouter des prestations comme les balais d'essuie glace) et tout devrait aller pour le mieux. N.B. : La réceptionniste qui me dit je ne suis pas mécanicienne je ne savais pas quand je lui dis ce matin je vous ai parlé d'un changement d'huile. Ok, je veux bien accepter un niveau technique limité mais de là à ne pas savoir ce qu'est un changement d'huile quand on travaille dans un garage... Très bonne blague à raconter à ces amis.

Au top, achat express d’une clio à distance. C’était une première pour moi. J’ai fait confiance au professionnel et je n’ai pas été déçu. Annonce très précise , aucune surprise en découvrant le véhicule, bien au contraire. Super échange avec le vendeur. Au passage, quelques achats de fromage 🧀 dans cette belle région .

Je mettais une étoile à la base car mauvais échange avec la secrétaire Nadège. Ne transmets pas les informations, malgré plusieurs appels et relances concernant mon véhicule qui est dans le garage depuis près d'un mois! Heureusement j'ai été rappelée par Mr. Patrick après un petit coup de gueule au tel avec la secrétaire en question. Il a été bien gentil et m'a expliqué la situation du véhicule. Merci. C'est tout ce que j'attendais au minimum.

Super accueillant, le seul garage renault qui a bien voulu regarder notre voiture tres compétent . Tout les autres au alentour sont a fuir .

Prise en charge immédiate suite à un problème de pneu dégonflé. Valve changée, je suis repartie satisfaite et très contente de l'accueil. Merci à vous.

Très bon garage accueil réparation top

Je recommande ! Personnel très serviable et compétent

Très déçu, en voulant faire travailler des gens que je pensais honnête, je me suis fait escroqué. 750€ une simple vidange qui après refus est passé comme de part magie à 330€. On me change des essuis glace que je n'ai pas demandé (47€ avant, 17€ arrière), une simple ampoule (40€). Le comble dans l'histoire c'est dans les 330€ il n'y a que un filtre qui a était changé (filtre à air 47€. Aucun détaille sur la facture tout est passé en avantage. Lave glace remplacé alors que je l'ai fait il y a 3semaines, le bidon était dans le coffre. On me dit de reprendre rdv pour les autres filtres alors que au téléphone il était bien question de TOUS LES FILTRES !! franchement je reviendrais pas et j'irais chez feu vert ou autre, peut être que le boulot est moins bien fait mais je m'en sortirais pas avec une aussi grosse facture Merci de m'avoir fait perdre mon temps et mon argent ! Pour j'ai mérité cela ?? en pensant que j'étais naïf ?? Et ba oui je l'ai été parce que je n'ai pas contesté le soir ou je suis revenu chercher ma voiture par faute de temps et d'énergie, Bien jouer vous vous êtes fait de l'argent sur quelqu'un d'honnête qui pensait bien faire en venant chez vous !!!!

Garage automobile qui ne veux pas réparer ma voiture. Il s'agit d'une réparation simple. Le réglage de mes feux de croisement. Raison : ils n'ont pas les compétences pour faire cette réparation. De plus l'accueil n'est pas amical

Haut.

Merci à la commerciale Lisa qui a su m'orienter suivant mes besoins. Je vous la recommande pour vos achats de véhicules Très professionnel

Des garagistes qui ne prennent pas les femmes pour des imbéciles. Tout est clair, net et précis ! Un accueil super, merci à la secrétaire pour son professionnalisme et sa bienveillance. Un grand MERCI à Lisa qui a su me conseiller et m'orienter vers ma nouvelle voiture. Elle a été bien plus professionnelle que certains hommes. Pédagogue et bienveillante. Vous tenez là une sacrée professionnelle! Gardez-là !!

j'ai eu du carburant sur le parvis à côté de ce garage. Je dois utiliser les toilettes. J'ai demandé à la réception, mais on m'a répondu non. honte à cette femme. J'espère qu'aucun membre de sa famille ne sera jamais dans la même situation.

Des gens sympa mais..... qui n ont pas su réparer ma panne. Pourtant simple à priori. Je suis arrivé chez eux par dépanneuse car tombé en panne sur autoroute (avec caravane, deux enfants etc....). Grosse galère. Ils ont changé une pièce. Facture salée (478 euros pour une durite). Et après un rapide test, m ont rendu la voiture. 40 km après même panne !!!! Avec même voyants électroniques et mêmes projections d'huile dans le moteur. Cela peut arriver. Mêmes aux meilleurs. Mais qu'ensuite il n y ait aucune remise en cause, aucun geste commercial, aucun revenez et on verra ce qu on pourra faire m a proprement paru hallucinant. Heureusement le dépanneur à trouvé seul la solution. Et gratuitement !!!! Comme quoi.....

Personnes générationnellement au top.

Lors d’un passage en vacances, nous avons dû s’arrêter pour un problème de témoin sur notre voiture. Le patron a pris en compte notre demande et à réglé le problème de suite. Félicitations

En panne lors de nos vacances, nous nous sommes arrêtés pour faire un diagnostic. L'équipe a pris le temps de regarder le véhicule et nous a très bien conseillés. Merci de votre disponibilité.

Déçue pour ma part... J ai eu l impression qu ils ne font que brancher leur valise et ne regarde pas eux même le problème... Nous y sommes allés 3 fois de suite pour le même voyant qui s allumait, le devis était chaque fois salé et le problème pas résolu... J ai changé de garage ma voiture n a plus de problème et j'ai payé moins cher que le dernier devis qu il m avait fait! ( Je précise que j ai une vieille voiture, ils sont peut-être plus doué avec les nouvelles ?)

Au top à part une des secrétaires qui n’est pas très agréable… aussi bien au téléphone qu’en vrai. Sinon merci beaucoup

Très bon accueil et très bon service

Un garage à taille humaine bien représenté par son équipe et qui nous accompagne depuis quelques années maintenant pour: -traitement aisée des SAV sous garantie -entretiens annuels efficaces et sans surprise technique ou financière -résolution de défaillances toutes marques On apprécie particulièrement le contact humain direct sans un organigramme hiérarchique lourd ni un secrétariat qui empêche ailleurs une communication simple et efficace. Proximité, contact aisé et confiance: merci!

Un garage de confiance. Une superbe équipe, avec de bons conseils.

Fait des promesses qu il ne tient pas/ promet un rappel tel et on attends toujours /fait passer d autres clients avant nous alors que nous avons un rendez vous sur une vente /mauvaise organisation au sein de ce garage ge

Excellent accueil à chaque visite, travail bien fait, explications claires

Accueil chaleureux, qualité du service au top! Service rapide et arrangeant suivant notre planning. Je recommande ce garage

sérieux. je recommande

Excellent service suite à une panne sur l’autoroute. Merci beaucoup !

Les 2 patrons sont froids,faut-il être un très grand client fidèle pour avoir droit à un sourire ,je ne conteste pas en revanche la qualité du travail effectué.

Garage au top 👍🏼

Boîte de vitesses cassées devis sans pb mais sans carte bancaire et ne prends les chèques pas d arrangement financier possible .

Soyez vigilant !!!!