RENAULT SENS - DUCREUX SENS AUTO Saint-Denis-Les-Sens Concessionnaire automobile

Félicitation Axel pour son accueil très professionnel. Axel est à l'écoute et donne des explications nettes et claires. Merci à lui. De même que Christian qui est très professionnel également lors de l'attribution du véhicule de prêt.

Après 3500 km sur une Dacia Sandéro, il faut revoir le parrallélisme avant qui serait du aux pneux sous gonflés alos qu'ils venaient d'être gonflés. Le GPS n'est pas à jour et il faut payer 200 euros pour la mise à jour alors qu'elle était prévue pour 4 ans. Le frein automatique se bloque à l'arrêt mais c'est normal. Le phare avant droit prend l'eau en cas de fortes pluies mais c'est normal.

Disponible bon accueil et travail effectué avec compétences.

Le 20/02/25 j'ai confié mon Renault Scénic d'un kilométrage de 17960 au garage DUCREUX SENS pour sa révision comprenant la vidange moteur et le remplacement du kit courroie accessoire. Le véhicule roule peu mais la semaine du 12 mai, contre toute attente, après 1500 kilomètres, je constate une importante tache d'huile au sol de mon garage sous le moteur. Pour la remise à niveau je dois rajouter 600 ml d'huile. A ma demande il est pris en charge dans les ateliers DUCREUX de Sens le 19 mai. Pour le réceptionnaire il s'agissait du bouchon de vidange mal remis et il conclut que ça peut arriver, point de vue que je ne partage pas. La situation pourrait paraître anecdotique si je n'avais pas réglé 719,12 euros le 20/02. En conséquence j'ai des doutes sur la fiabilité de ce garage pour une prestation de base qui peut conduire tout simplement à une casse moteur. Je voulais simplement vous faire part de mon expérience et vous inciter à la vigilance lorsque vous faites entretenir votre véhicule par ce garage. Le 03/06 : concernant l'explication du joint neuf défectueux présenté comme imprévisible, cela permet d'exonérer de toute responsabilité votre équipe qui travaille avec intégrité...

J'ai fait mon stage de seconde et c'était super. Équipe chaleureuse et très professionnelle.

Merci à notre vendeur Jeremy Je crois A bientot Apres les vacances

Parfait très bonne concession, bon accueil et travail soigné.

Équipe très sympa répond à nos demandes

Très bonne expérience, Personnels accueillant disponible et à l'écoute.

Équipe impliquée, professionnelle et commerçante, un vrai plaisir. Une mention spéciale pour monsieur Carsault qui s’est montré très impliqué et consciencieux. On aimerait que cela se passe comme ca partout et pour tout.

Très bon accueil et toujours du service + à l'atelier mécanique.

Nous avons été très bien reçu par le chef d'atelier qui nous a bien expliqué ce qui avait été fait sur le véhicule!

Très bien reçu dans cet Établissement lors d’une opération commercial

Nous avons eu un accident dû à un refus de priorité par un tiers. Après la réparation de notre Mégane hybride, plus de démarrage en mode pure EV même batterie chargée. Les techniciens locaux et nationaux ont cherché longtemps (10 mois) mais ont réussi à nous rendre notre voiture avec un fonctionnement normal. Nous n'avons jamais été sans véhicule grâce à une voiture de remplacement prêtée par le garage Renault Sens. Malgré la difficulté du problème, les responsables de la mécanique ont toujours été aux petits soins avec nous.

Accueil très chaleureux, aimable sourillent , j' ai pû rigoler avec la personne qui m'a ressu pour avoir un près de voiture et surtout satisfait de la révision......excetera rien à redire j' aime Renault 👍🤗

Très satisfait de la prestation, de l'accueil et du suivi de l'intervention sur le véhicule, merci a votre équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse.

Je tenez à remercier Jeremy Bailleul, pour son suivi irréprochable depuis l'achat de mon véhicule il y a maintenant un ans et demi, il est toujours aussi réactif et professionnel. Je recommande !!

Personnel aimable, horaires respectés, bons conseils.

Concession au top avec des vendeurs au top !!! Je recommande à 100%

Bonjour client fidèle à cette concession depuis plusieurs années achat véhicule neuf et d'occasion petit loupé l'or de mon dernier achat la semaine dernière,récupéré parfaitement sans problème et sans aucune difficulté merci à toute l'équipe

Je travaille en déplacement toute la semaine, je demande à déposer ma voiture le samedi pour pouvoir faire la révision dans la semaine. On m'a refusé. Donc il me reste plus qu'à trouver un garage ailleur qui voudrait bien me prendre mon véhicule. De fait pour ma part, c'est la première fois et la dernière fois que je prendrai une voiture chez Renault.

Révision faite sur véhicule électrique, parfait horaire respecté, suivi par sms top et très bien reçue par Stéphane.

Personnel, technicien et responsable très qualifié qui plus est; HONNETE ! Prix facturé inferieure au devis car 2 mises a jour étaient déja présente !Je recommande fortement ce garage pour l'entretien des véhicules ( Révision d'une Zoé Noir de 2018 le 03/03/24)

Relation client et prise en charge, clarté des chiffrages, qualité des travaux, respect des délais, ne pousse pas à la consommation. Je reviendrai sans problème !

J'ai été très bien accueilli par Mr. Galland. Mon besoin a vite été identifié et il a su me trouver le véhicule adapté.

L'accueil à été très bien, La prise en charge très bien, Je pense juste que offrir un café au client serait une bonne idée Sinon rien à dire

J'ai apprécié l'ambiance, l'équipe est top et très réactive.

Concessionnaire Renault Sens très bon contact avec les vendeurs je consulte régulièrement pour mes achats et entretien de voiture.

Excellent accueil et très bon conseil sur l'achat du véhicule. Le commercial qui m'a vendu le véhicule a privilégié mes besoins que de chercher à vendre un simple véhicule en pensant à son intérêt. Je conseille très sincèrement cet établissement DUCREUX.

Je suis très satisfaite du travail effectué. Je recommande

Garage sérieux et son personnel très professionnel et sympathique Travail sérieux et bons conseils Prêt de voiture sans problème Je recommande

Service agréable, très bonne concession automobile je recommande

Pas sympas du tout pas de courtoisie Je suis très mal accueilli je ne préfère pas faire les réparations je vais voir avec un autre garage pour les réparations

Accueil chaleureux, bons conseils. Prise immédiate de mon véhicule (pour changement de batterie ) bien que sans RDV. Un vrai dépannage! MERCI

Dépannage à Sens suite à une crevaison et réparation à l'atelier dans la foulée, deux personnes très sympas et un tarif dans les normes pour deux pneus posés et même un peu d'huile en prime. À recommander !

Personnels sympathiques, agréables et qui travaillent bien et le plus, rendre la voiture très propre ça c est super merci beaucoup

Nous sommes très satisfait du groupe ducreux qui nous ont bien conseillé et qui on été très réactif car nous avons une très grosse galère avec notre leasing de chez Peugeot qui ce sont bien foutue de nous . Le commerciale qui est seulement en alternance est très aimable et souriant et de très bon conseil 😉. Merci à vous

Pas professionnel du tout. Je suis tombé en panne avec mon véhicule. Rien à dire sur le dépanneur. Très gentil et courtois. Par contre la mécanique et service client est nul ! 2 semaines pour regarder la panne sur mon véhicule en me répondant que les dépannages ne sont pas leur priorité. Pourquoi faire du dépannage ? Je suppose que l’argent de l’assurance n’est donc pas leur priorité non plus … ? A fuir.

Concession a fuir (groupe ducreux), chef des ventes malhonnête. Achat d'un véhicule NEIF fin octobre avec défauts esthétiques signalé le jour même. Après passage en carrosserie pour inspection , il s'avère que ce véh icule a été grêlé et très mal refait et n'aurait même pas du être livrable (dixit un autre Renault qui n'est pas du même groupe) Ils m'ont donc vendu un véhicule lourdement endommager puis très mal refait en guise de véhicule neuf et sans même m'en avertir. J'en informé de ce pas mon assistance juridique, et Renault France

Je suis très satisfaite de l'accueil, de l'attention et du service dont j'ai pu bénéficier concernant l'achat de ma nouvelle voiture au sein de l'équipe du garage. Jérémy BAILLEUL a bien pris le temps de tout m'expliquer lors de la mise en main, sachant que c'est tout nouveau pour moi ! Merci encore pour tout.

Très bon accueil vendeur et secrétaire commerciale très agréables et professionnels. Concession que je recommanderai à mes proches.

Pas de problème particulier au niveau du garage;toutefois je suis très mécontent du constructeur Renault qui a équipé mon véhicule acheté neuf à la concession de pneus de fabrication sud coréenne :j'ai été tenu de changer les quatre, les carcasses se sont déformées dès 35000km induisant des vibrations très importantes dans la direction!!! alors même que nous disposons en France d'un équipementier très fiable à savoir MICHELIN.Comment les appels d'offres sont-ils effectués? le moins disant certainement! Bravo!!

Je suis tres satisfait.une equipe aimable et a l ecoute.tres pro.je recommande cette concession.

Merci beaucoup pour la prise en charge rapide de mon véhicule et merci particulièrement à Axel pour la prise en charge de mon dossier du suivi jusqu'au réparation. Très satisfaite

Nouvelle expérience au garage pour l’entretien et la réparation de ma Mégane E -Tech et une seconde fois 5 étoiles sans hésitation. Un chef d’atelier carrosserie super sympathique et très professionnel. Il est rassurant et à l’écoute même avec certain client qui sont impatient. C’est une qualité rare de nos jours et c’est très appréciable. La qualité du service carrosserie et royal aussi, avec en bonus une voiture lavée intérieur/extérieur. Ma révision a été faite au passage sans même de prise de rendez-vous pour ne pas perdre de temps d’immobilisation de mon véhicule. Vraiment continuez ainsi c’est parfait et l’ambiance qui règne dans l’équipe semble au top. Encore merci.

Très satisfaite du service atelier . Suite à un désagrément avec l agent Renault de Rosoy , Renault Sens a accepté de prendre le dossier de mon véhicule . Explications claires , très bon suivi d intervention ( 1 mois d immobilisation ) J ai été tenue informée régulièrement de l avancée des travaux. Je remercie toute l équipe atelier pour son travail sérieux .

Nous sommes très satisfaits de notre expérience chez Renault Sens. Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Jérémy a pris le temps de nous écouter et de bien comprendre nos besoins avant de nous conseiller sur le modèle qui nous convenait le mieux. Nous recommandons vivement Jérémy Bailleul pour son professionnalisme et la qualité de son service. Si vous cherchez à acheter une voiture ou simplement à obtenir des conseils d'experts, c'est l'adresse qu'il vous faut !

Je souhaite exprimer ma satisfaction pour le service de M. Roubleau, responsable du pôle véhicules d'occasion. Suite à un problème sur mon véhicule, il a fait preuve d'une grande réactivité et a su communiquer efficacement pour que mon véhicule soit pris en charge dans les plus brefs délais. La voiture de prêt mise à ma disposition était en excellent état, ce qui a rendu l'attente beaucoup plus agréable. Toute l'équipe, jeune et dynamique, a su me satisfaire pleinement. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Concession très bien organisée. Un service au top je recommande 👍🏻

J'ai récemment acheté une voiture dans cette concession, et l'expérience a été exceptionnelle du début à la fin. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, offrant un service client impeccable et répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. La transaction a été fluide, transparente, et tous les détails ont été gérés avec soin. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent à acquérir un véhicule sans tracas. Un grand merci pour un service remarquable !