Rent and Drop Agence de location de fourgonnettes

Horrible expérience qui a failli nous coûter un aller/retour Cannes-Toulouse bredouilles ! Le samedi après-midi nous avions réservé un 16m3 car moins cher que le 12m3 pour le lundi suivant. Réservation confirmée par autorisation bancaire, et le lundi matin en arrivant à l'agence, pas de réservation à notre nom !!! En fait on m'avait envoyé un mail le lundi matin à 8h pour m'informer de l'annulation de ma réservation du jour !! Hallucinant ! Heureusement, devant notre désarroi, la responsable de l'agence a réussi à nous trouver un 12m3, mais à un prix plus élevé et nous avons récupéré un camion plus petit !! Si les réservations ne peuvent pas être confirmées par internet le week-end alors fermez le site internet !! C'est scandaleux et horrible pour le client qui se retrouve avec rien le jour où il doit récupérer le camion !! J'ai fait une réclamation au Service Client qui m'a répondu qu'en fait ils avaient envoyé un mail le lundi matin pour annuler une réservation non confirmée le samedi...ça ou rien c'est pareil 😡le client n'est pas du tout leur priorité. Fuyez Rent and Drop et allez voir ailleurs ce sera mieux ! Plus jamais !

Contrairement aux avis récemment publiés, mon expérience avec l’agence de location Rent and Drop a été des plus satisfaisantes, de la réservation du véhicule jusqu’à la restitution de ce dernier. Je tiens tout particulièrement à remercier Océane pour son professionnalisme remarquable ainsi que sa gentillesse, qui ont grandement contribué à la qualité de cette expérience.

À FUIR , aucune organisation suite à la réservation annuler à quelques heures de la prise du camion. Aucun alternative proposer. Un standard d’aucune utilité.

Une HONTE. Réservation confirmée chez Rent and Drop Aucamville, j’ai fait 250 km pour venir chercher le camion. Résultat ? Annulé par mail, sans appel, sans solution, rien. J’appelle le service client : froid, désintéressé, clairement rien à faire de ma situation. C’est pas une entreprise, c’est une blague. Manque de respect total. Incompétents et méprisants. À fuir comme la peste.

1 étoile - Une expérience SCANDALEUSE Si j’avais pu mettre 0 étoile, JE L’AURAIS FAIT J’ai réservé un camion chez Rent and Drop Aucamville, tout était confirmé. J’ai fait 250 km pour venir le chercher. Et là, je découvre que la location a été ANNULÉE par mail, sans appel, sans solution alternative, sans rien. Juste un mail posé là, comme si de rien n’était. J’appelle le standard, pensant qu’on allait m’aider. Mais non : je tombe sur une personne froidement je-m’en-foutiste, incapable de proposer quoi que ce soit, clairement pas concernée par ma galère. Aucune assistance, aucun professionnalisme, aucune considération client. Résultat : une journée de perdue, du carburant gâché, une organisation foutue en l’air et une colère énorme. Rent and Drop = mépris total du client. Une entreprise à fuir absolument si vous voulez éviter les galères. C’est tout simplement inadmissible

Réservation d’un camion en allée Simple confirmer la veille annuler le jour même , les autres avis parle de soi , À FUIR !! Louez ailleurs la sécurité n’a pas de prix

La location était à la hauteur de mes attentes. Le prix très attractif, le fait qu'il n'y ait pas de kilomètres limités, et les agences disponibles partout rendent le service beaucoup plus intéressant. Le véhicule était récent (58 000kms) et disposait de tout le confort nécessaire pour la réalisation du trajet (bluetooth, gps, sièges confortables, clim). J'ai été très bien accueilli par l'agence (petit plus pour la femme à qui j'ai eu affaire, très gentille et marrante, elle a été adorable). Si vous faites les choses correctement, il n'y aura pas de problème avec ce prestataire ! Les avis que j'ai pu lire, n'était clairement pas à l'image de mon expérience. Je n'hésiterai pas à repasser par Rent and drop pour la location d'utilitaires et je les recommanderai sans hésiter à mon entourage..

Après avoir annulé ma réservation 5 jours avant on me rembourse uniquement 50%!!! Scandaleux Attention à vos réservations et aussi où vous récupérez votre camion horaire de fenouillet 09h 16h00 !!

2000 euros de facturation pour un clignotant cassé. Service client injoignable. Je ne vous recommande pas cette entreprise d'arnaqueur.

Tout c’est bien passé. De la prise en charge à la restitution. Cette dernière grâce à l’état des lieux partagé fait sur tablette à l’agence de départ permet un comparatif plus précis et rapide. Cela a pris moins de 10 minutes. Je tiens à remercier l’hôtesse qui a fait le retour. Elle a été professionnelle et souriante ce qui est agréable quand on rend un véhicule après avoir parcouru plusieurs centaines de kilomètres. Je me rappellerai de cette solution à l’avenir

Véhicule récupéré dans l’agence pour un aller simple. La salariée a pris le temps de nous conseiller. Nous n’avons pu eu de soucis au retour à Nantes non plus!

La gérante et sa collègue au comptoir irrespectueux Des voleurs pense qu à l argent pas de cœur. Je vous déconseille fortement.

Nous avons loué un utilitaire de 20m3 pour un déménagement et nous n'avons eu aucun problème ni au niveau de l'accueil car le jeune homme qui s'est occupé de nous était très gentil et très pro, ni à la réception du véhicule qui a été plutôt rapide vu le monde qui attendait déjà devant l'agence à notre arrivée. À l'arrivée dans notre nouvelle ville, le réseau a bien fonctionné et nous avons pu déposer le véhicule chez un garagiste partenaire, sans encombres. Simple et efficace. Les autres avis ne reflètent pas notre vécu.

J'ai récupéré le camion au nord de Toulouse alors que je devais le prendre sur le secteur de MAUBEC. Ils n'ont pas été capable de déplacer le véhicule à l'endroit de la location du CLIENT qui les a payé. Bref, le jour de la prise du camion, à l'agence on m'a donné les clefs pour aller faire le tour et me stipulant que le véhicule était neuf et de ne pas hésiter à prendre des photos. J'ai signé le contrat, ils ont noté qu'il y a pas de gazole ( ce que je me suis aperçu ). 1000 km de route sans aucun soucis sauf que sur l'autoroute je me suis pris un caillou (bruit). Nous rapportons le camion le surlendemain à Nancy et à l'heure avec 1/8 ème de gazole en plus. La personne qui nous a reçu avait l'air blasé et a fait le tour du véhicule et me signale un mini impact sur le pare brise ( moins de 10mm). on va vous prendre 100 euros pour cet impact alors que chez CARGLASS ils reparent gratuitement. Enfin bref... Je signe le retour, je n'aurais pas dû. Quelques jours après... que ne fut pas notre surprise de nous avoir débité de la modique somme de 1850 euros. Après maintes appels et 1 mail resté sans réponse, nous sommes enfin arrivé à une communication avec le service CLIENTÈLE. Tout ça pour nous dire que c'était leur politique de réagir comme ça ( voir votre contrat ) . Argent rendu plus d'une semaine apres. Enfin tout ça pour dire que je ne recommande pas du tout cette agence de location. J'ai loué la même année 2 camions chez France Car et jamais de soucis et celà pour les mêmes trajets. Rend and trop, ils ne sont en aucun cas, professionnels, la seule chose qui les intéresse c'est les euros. Avis aux amateurs....

Réservation d’un utilitaire de 6m3, 10 jours à l’avance. 24h avant la prise du véhicule, on m’annonce que le véhicule est indisponible (pour la deuxième fois _ même cas de figure en Mars) et que ce sera un 12m3. Impossible pour moi, pas de solution à proposer pour eux même si c’est 10% de remise mais ça ne m’a pas arrangé. Donc recherche d’un véhicule ailleurs en catastrophe 6h avant la location, 50% plus cher sans compter le stress avant de partir en déplacement pro… Je ne recommande pas du tout pour une location professionnelle. L’impression qu’ils louent des véhicules qu’ils n’ont pas et cherchent une solution au dernier moment. Pas très pro justement !

Très bon loueur de véhicules. On peut tout faire la réservation sur le site. C'est très pratique

A fuir ! Je n'ai jamais prit le temps de poster un commentaire mais quand je vois ceux des autres cela me rassure.... Déjà pour récupérer le camion perte de temps d'une heure parce que..... Pas de camion disponible en état de marche !!!! On m'en propose un dont le coffre ne ferme pas.... Donc pour un déménagement et 300km a faire non merci! Mais là pas de geste commercial pour l'heure de retard, non non! Le retour, il fallait trouver l'agence, depuis ils ont mit un panneau, 15min a tourner en rond pour trouver l'entrée, nous trouvons a 11h58, donnons au portail, personne n'ouvre, j'appelle le service commercial, et là je vois les employés partir par derrière... Le service commercial odieux, je n'ai jamais vu ça, nous étions à l'heure, on nous a laissé devant le portail avec notre bébé de 3 mois a l'époque en plein hiver ... Nous avons du attendre 14h pour rendre le camion, bien évidemment facturé en retard, 165€.... Il vaut mieux donner son argent a d'autres ! Et comme je le constate dans les avis, ils répondent majoritairement aux avis positifs, les avis négatifs ils les ignorent 😂😂😂😂 Les rois des voleurs, a chaque fois que je croise un camion j'ai envie de lui rentrer dedans !

Une catastrophe vraiment des arnaqueurs qui s'en foutent de leurs clients mais s'intéressent seulement à l'argent. Ils m'ont rajouté sur le prix déclaré sur internet 160 e à payer et quand j'ai demandé l'annulation ils m'ont prélevé contre mon gré10% de 450 e déjà payé. Le service client est désagréable, les dames impolies et irrespectueuse et surtout mentent , chacune a un mensonge différent sur l'augmentation du prix . Cela dit que l'on n'a pas loué et ils nous ont fait payé au max et essayer de nous arnaquer et de nous sous tirer de l'argent alors si on avait louer je sais pas ce que a aurait donné . Faites gaffe vraiment vraiment. J'ai passé des sales journées à les appeler ce qui m'a mis le moral à plat. Arnarqueurs tout simplement.

Si j'avais pu mettre moins d'une étoile je l'aurais fait . Faites très attention c'est de l'arnaque. Ils s'intéressent qu'à l'argent pas du tout professionnel , le service client est vraiment bas de gamme , les hôtesses vous raccrochent au nez en cas de problème, parlent mal . Bref , à éviter vraiment cette compagnie.

Des gros arnaqueurs pas aimable qui essaye de vous faire croire que prendre des photos vous même ne sert a rien 😂😂 Société éclaté aucun professionnalisme a fuir.

Une catastrophe. Organisation déplorable. On paye pour un camion de 9h à 16h30 mais une seule personne s'occupe de gérer les retours de camion de la veille et les départ pour déménagement. Résultat départ avec 45min de retard. Pas le temps de faire un état du camion avant par contre ils trouvent le temps de le faire au retour. Le pire reste à venir... Avec le retard je me presse quand même pour rendre le camion à temps car ils avaient bien précisé pas de retard. Pas de chance pour moi le dépôt de garantie de 2500 euros bloque ma carte à la station service... Je rends le camion à 16h28 (2min d'avance) en expliquant que j'ai le ticket prouvant que j'ai essayé de mettre de l'essence mais carte bloquée. Les personnes sur place sont incapables de me dire si je vais avoir une pénalité... J'ai vite la réponse le lundi avec une facture de 164 euros. Dedans j'accepte de payer l'essence consommée et les quelques km en plus mais je demande une annulation de 80euros pour ne pas avoir remis l'essence avec la preuve de ma bonne fois. La conseillère téléphonique me parle mal, me prend de haut et me menace de raccrocher. Je double par un mail de réclamation mais la somme totale me sera débitée 4 jours après. Rent and Drop attire les gens avec un prix bas mais se rattrape sur le reste. Zéro considération du client, zéro remise en question de leur organisation déplorable.... Le pas cher coûte cher... Optez pour une société plus qualifiée !!!

Nous avons loué un camion pour faire un aller simple vers Marseille. J'aurai voulu mettre autant de 0 que ce que ça m'a coûté Arrivés sur place le jour j, une dame nous accueille, nous donne une clef et nous montre à travers une fenêtre le camion que nous allons louer. Elle nous demande de faire un tour du véhicule et de revenir signer les papiers ... bizarre mais bon, premiere fois que nous louons un camion , nous sortons donc sans trop comprendre pour faire le tour et prendre 2 photos histoire de ! Nous sommes d'accord, nous aurions dû lui demander de sortir avec nous afin qu'elle fasse elle-même l'état des lieus puisque c'est son métier et qu'elle sait mieux ou regarder ... BREF, nous faisons le trajet et tout se passe très bien, nous avons dû garder le camion une nuit afin de le rendre le lendemain et l'avons garé sur un parking sécurisé avec vidéosurveillance ( très important pour la suite ) Le lendemain nous ramenons le camion à l'agence des Arnavaux sur Marseille, et là : Surprise !!! Un choc de 3cm de profondeur sur la partie basse du camion est constaté ! Nous n'avons percuté aucun véhicule et n'avons jamais laissé le camion sans surveillance lors du trajet, nous appelons donc le parking afin de visionner les images des caméras braquées sur le camion toute la nuit : RIEN , ce choc était donc bien présent avant la location mais impossible de le prouver. Pour vous la faire courte, nous sommes passés pour des idiots puisque la dame qui n'était pas sortie faire l'état des lieus à été contacté à notre demande et à nié ne pas être sortie, elle à très clairement précisé qu'elle avait effectué l'état des lieus avec nous la veille = LE CULOT C'était sa parole contre la notre sauf que nous ça nous a coûté 900 euros :D A FUIR !!!!!!!!!!

J'ai fais un aller simple jusqu'à Paris. Ça s'est bien passé. Le vendeur sur place était aimable et le camion assez grand. Le service téléphonique par contre est très long.j'ai réservé via le site sans problème, mais je voulais allonger mon temps de location. J'ai attendu 45 min au téléphone après avoir été redirigé. Au final j'ai pu avoir quelqu'un mais le service était long et sec. Dans l'ensemble je recommande malgré tout

Cette agence est une honte ne perdez pas votre temps. Les femmes qui répondent au téléphone sont désagréable au plus haut point, à fuir au plus vite

voici un avis déjà posté sur FB mais mon exaspération quand a votre attitude me pousse à communiquer au plus grand nombre votre posture : Bonjour Rent and Drop votre publicité est mensongère puisque nous ne sommes pas décideur du type de véhicule réservé. j'é récemment exposé un problème lors d'une location ou un camion châssis bas m'est fourni alors que je demande un 20m3 haut et voici la réponse en PJ de votre service client. Dans mon cas l'impact a été une impossibilité de charger ce qui était prévu. Je rajoute pour la petite histoire que le véhicule a un problème de jauge signalé et je présente un reçu de carburant fait immédiatement avant la restitution, en retour on me facture 74€ de carburant, ce qui est une blague et tout bonnement abusif. je vous invite à revoir très vite la qualité de votre service facturation après vente, pardon de votre service après-ventes. LA posture actuelle est inacceptable et votre politique trompeuse et dans mon cas malhonnête. Je ne parle pas de la fermeture du camion qui ne fonctionnait pas et qui une fois chargé est peu rassurante (aussi constaté par votre agent lors de la restitution mais sans effet) et de l'état lamentable de délabrement du camion. Je vous invite donc à retrouver ma réclamation et y accorder un peu plus de temps. Dans l'intervalle je vous donne rendez vous sur l'intégralité de vos plateformes de propagande commerciale. Vous souhaitant bonne réception.

Pas rassurée par les avis précédents... j'ai quand même loué un 6m3 en aller simple et tout s'est très bien passé. Nous avons décidé au dernier moment de louer le camion et comme tout se fait en ligne, cela a largement facilité la location du camion. Nous avons ainsi pu louer un camion en aller simple avec km illimités le vendredi soir alors que nous partions le lundi matin. Nous avons eu un camion presque neuf, très propre avec tout le confort pour faire un long trajet (au total plus de 900 km). Nous avions pris l'assurance tout risque plus à 29€ pour être plus tranquille. Nous avons ramené le camion propre, à l'heure et avec le plein comme mentionné dans les conditions de contrat et tout s'est très bien passé. Le personnel était accueillant et professionnel et notre caution a rapidement été libérée. Une bonne expérience, pratique, rapide et efficace!

Très bon accueil, véhicule très confortable à conduire et garantie restituée très rapidement ! Je recommande !

J'ai fait 1000km sans les papiers du véhicule (carte grise, assurance, macaron d'assurance..) que je pensais dans la boîte à gants.. il n'en était rien. Un manque de professionnalisme flagrant.

Personnel sur place n'étant pas en direct avec la société ne peux répondre qu'à très peu de questions, en revanche tout à fait sympathique. Nous avons loué un camion pour faire 400km, nous avons donc payé 175€ pour cela. En plein demenagement, la journée (9h-17h, ce qui deja semble limite pour un loueur) prévu n'a pas suffit et nous étions très loin des 400km prévu (environs 100km effectués). Nous avons rendu le camion à 15h au lieu de 17h. Pas assez de temps pour faire un aller-retour supplémentaire à 20min près. Les kms non utilisés ne sont pas remboursé et la durée de location ne peu pas non plus être prolongé en fonction du prix payé initialement. Nous avons donc payé 175€ une prestation qui nous aurait coûté 60€ chez n importe quel autre louer. On avait espéré plus se serieux a ce prix. Je déconseille vivement.

J ai apprécié la facilité d acces pour faire les démarches en lignes. J ai modifié a plusieurs reprises les dates et heures.A chaque fois , j ai eu un interlocuteur, qui a géré parfaitement mes souhaits. Le seul bémol, est lors de la prise en possession du véhicule, faites tres attention à tout relever , la moindre trace si minime soit elle.Elle vous sera facturée. (Par contre , elle ne sont jamais réparées) Donc, vous passez un temps infini à contrôler le véhicule. Les véhicules sont propres et fonctionnent parfaitement. Cordialement

Tout simplement des escrocs, j'ai du payer 500e pour un accroc qui n'était pas de mon fait. Ne surtout pas louer chez eux !

Parfait: service rapide. Nous avons loué un 25m3 a Caen et nous l'avons déposé a Fenouillet. C'était parfait et pratique.

Ne louez surtout pas votre utilitaire chez eux !! Jauge d'essence trafiquée, accueil lamentable, personnel de mauvaise foi, tout est prétexte pour vous surfacturer. Personnellement, je suis en train de monter un dossier avec mon avocat... A bientôt Rent and Drop ! (Dommage que l'on soit obligé de donner une étoile pour valider le commentaire, vous ne la valez même pas !)

Il y avait un soucis lors du 1er état des lieux. La personne responsable de l'agence nous a tout de suite changé d'utilitaire pour nous en donner un nouveau. Aucun problème pour nous. J'étais vraiment hésitante avant de louer chez Rent and Drop au vu des commentaires précédents. Pour ma part j'ai eu une expérience très positive dans les deux agences (récupération du véhicule et dépôt) Voici quelques conseils après mon expérience qui, je pense, pourront vous aider si vous hésitez Lorsque vous louez penser à: -Bien lire les conditions générales de location, plusieurs fois, ça peut sembler bête mais ça évite les mauvaises surprises. -Voyez plus large en terme de temps de location. Il vaut mieux louer plus longtemps que prévu plutôt que d'avoir des frais de retard -Prendre l'assurance qui couvre le plus de dommages ( 29 euros par jour) et l'assurance deuxième conducteur. -Faire un état des lieux pointilleux. C'est vous qui êtes en charge de l'état des lieux du véhicule. Lorsque vous le récupérez prenez VRAIMENT le temps de tout noter. Faites également des photos de chaque défaut noté ainsi que de la jauge d’essence et des kilomètres avant et après trajet. -Regarder où se trouve la station service la plus proche de votre agence retour. Vous devez rendre le véhicule avec le plein d'essence. J espère que cela aura aidé. Bonne route à toutes et à tous.

Accueil catastrophique, j’ai été réceptionné par une jeune femme complètement antipathique, aucun sourire, agressif, mal polis, elle vous parle comme un chien, je suis très très déçu, je suis professionnel je loue en permanence des utilitaires et c’est la première fois qu’un loueur m’accueille de cette façon la. Je conseil à l’enseigne de former les salariés au bon sens de l’accueil. Première et dernière fois que je loue chez eux.

Accueillie par une jeune femme blonde avec des lunettes = qui excelle dans l'antiprofessionalisme et le manque de savoir faire. Déteste son travail et les clients. Un conseil pour la direction, revoir sérieusement votre recrutement, j'ai mis 1 étoile car il est impossible de mettre 0 car c'est ce qu'il mérite

C'est le Ryanair de la location. Le prix initial est alléchant, puis il impose un dépôt de garantie énorme de 1800 euro sur votre CB. Pour réduire celui ci vous devez prendre une meilleure couverture d'assurance pour réduire se dépôt de garantie à 500 Euro, et qui rajoute déjà 80euro au tarif initial. Mais là où leur business model devient abusif concerne leur politique de retour et pénalité de retard forfaitaire d'une journée, même si vous dépasser de seulement une heure, vous serez facturé d'une journée entière soit 165euro. NON NEGOTIABLE. Leur agence ne permet pas de déposer le véhicule et la remise de clef dans une bal, mais impose une remise en main propre. Hors cette remise en main propre est inutile car aucun document n'est à signé au retour, et on reçoit une facture après coup. La remise était à 10H précise dans un endroit reculé, et ayant remis le véhicule à 11H, j'ai reçu une facture par internet avec 165 Euro de pénalité. Le service client se retranchera derrière les clauses du contrat et n’espérez pas une approche commerciale.

Merci à Rent and Drop de prendre ses clients pour des pigeons. Petit récapitulatif : location d'un camion, état des lieux avec vérification de la jauge d'essence. L'aiguille montre un réservoir rempli à un peu moins de 2/8 et nous acceptons d'inscrire ce taux de remplissage. Arrivés au point de dépôt, nous redonnons le camion avec un peu de moins de 2/8 du plein. On nous dit que nous n'avons pas correctement remis le niveau d'essence, et qu'il va falloir remettre 1/8 de carburant. Evidemment pas moyen de négocier de noter 1,9/8 de taux de remplissage puisque le logiciel ne prend que des comptes ronds (bah voyons). Pas moyen également de faire un aller-retour express à la pompe pour remettre les 3 litres qui manquaient puisque vous allez mettre 1/2 h pour faire l'aller-retour et on vous facturera le retard pour le retour du camion. Bilan : 1/8 de plein facturé (13 litres à 2€ le litre) + 20€ de frais de service, soit 46€. Ça fait cher le litre d'essence, même Macron n'a pas fait mieux... Le personnel de Rent and Drop se permet même de vous rigoler au nez quand vous les appelez pour espérer un remboursement ou à minima un geste commercial. Un conseil donc : prendre une photo de la jauge du réservoir au moment où vous louez un véhicule (ou simplement éviter cette entreprise). Si Rent and Drop ne le fait pas (ça me paraîtrait pourtant tellement plus simple pour éviter les litiges), c'est probablement pour extorquer quelques pesos au pékin lambda.

Mauvaise expérience... Nous avons eu les clés, et nous avons du faire l'état des lieux de façon complètement autonome. Nous avons pris des photos du camion, comme nous avons pu. En effet, l'extérieur n'était pas du tout lavé... Ce qui nous a aussi induit en erreur quant aux dommages causés au véhicule. Le camion était collé à l'arrière à un grillage, n'hésitez pas à le décaler afin de bien voir l'ampleur des dégâts ! Au départ, la jauge du niveau de l'additif adblue était sur la réserve. Pendant notre trajet, un voyant orange et des signaux sonores nous ont indiqué que le niveau d'adblue était très bas (il restait à ce moment 1000km d'adblue). Les signaux sonores se sont alors répétés tous les 100km. S'agissant de notre premiere location chez Rent and Drop, nous sommes très déçus de l'absence de professionnalisme de l'agence toulousaine.

Pas évident à trouver. La personne qui s'est occupée de nous étant plutôt distante mais sympathique tout de même. Le concept de l'allé simple est génial.

Escroc. A la reception du vehicule ils m ont débité 100 euros pour un eclat de gravillon dont j etais pas responsable. Service client impossible a joindre. Je déconseille fortement cette société.

Genial ! Pratique à la résa en ligne et aide par un conseiller par tel (reponse directe) si problème. Prix très compétitifs raisonnable. Je recommande cette enseigne en plus l'accueil départ et nickel 👍

je met 1 etoile car je ne peux pas mettre 0 un véritable scandale cette société a 9H des utilitaires sont dispos, je paie une heure plus tard et à 20h30 on me dit par mail qu'il n'y a plus de dispo meme si des véhicules sont libres !!! en clair demerdez vous !!! génial et pour faire suite à votre réponse, le mail de refus de location de votre part m'a été délivré à 20h30, soit 11 heures après votre confirmation de disponibilité merci de garder bonne foi Rent and Drop lun. 24 juin 20:30 (il y a 16 heures) Annulation de votre pré-réservation RND-3248481 les captures écran ne fonctionnent pas

Trajet aller-simple réservé depuis Bordeaux Mérignac pour un retour à Toulouse Fenouillet le lendemain. La journée précédent le départ, Rent and Drop me demande de faire un dépôt de garantie de 500 euro malgré la soucription de l'option tout risque (donc 150€ de franchise + 125€ de frais de dossier et 225€ de frais d'immobilisation pendant la réparation), donc franchise de 150 euro peut-être, mais 500 euro payés par le client quand même en cas de pépin même mineur. Ils n'ont pas d'agences ni de personnel à eux sur le terrain, c'est sous traité, à d'autres loueurs, de voitures, boxs etc! J'arrive chez Rentiz Merignac plus d'une demi heure en avance pour faire un tour hyper complet du camion. Nous faisons le tour du véhicule. A ce moment là je vous invite à une EXTRÊME PRUDENCE: la personne à qui vous rendrez le camion n'a aucune idée de l'état dans lequel vous l'avez pris. Si vous ratez quelque chose c'est 500 balles dans le fondement. Pour ma part de nombreuses rayures importantes sur le bas de caisse à l'avant du véhicule (CF photo jointe) étaient signalées par une mention Rayure inférieure à 1cm. SI je ne l'avais pas vu, signalé, et fait rectifier, c'en était terminé de ma caution. Bref. Je prend des photos de tout, le loueur ajoute une mention comme quoi j'ai bien pris des photos au moment de la prise du véhicule. Vient le moment de la restitution du camion, et là, sachant que le loueur n'a pas pû me dire combien faisait le réservoir, j'avance à tâtons pour essayer de re remplir la jauge au même niveau qu'à l'aller. Je m'y reprend à 5 fois. D'abord 45 litres, la jauge monte à 6/8 (je dois remplir à 7/8). Je rajoute 11L, la jauge monte à peine au dessus de 6/8. Je rajoute 5L, elle ne bouge pas. Je rajoute 6,5L, elle ne bouge pas, je démarre, je fais le tour du rond point, pas de changement, je remet 9L et là je suis au plein COMPLET d'un coup par magie! (CF les 5 tickets de CB en photo jointe...). J'avais pourtant bien coupé le contact et sorti la clé à chaque fois pour mettre le carburant, comme précisé par le loueur... Et je repense à cet avis que j'avais lu sur internet avec une personne à qui il est arrivé la même chose... jauge bloquée aux 3/4 et ensuite qui grimpe au plein d'un coup... Bref je leur ai offert 20L de gasoil, et si j'avais été en dessous au niveau de la jauge, j'aurais pris 20 euro de service carburant + le prix du carburant... Bref pour le coup l'arnaque est bien rodée, il est quasi impossible de mettre le juste niveau de carburant. Je me rend chez King Box, le gars fait le tour du camion avec moi, pas de dégâts, je lui explique le coup de l'essence, il me dit que oui, ça arrive souvent avec ces camions, que je peux lui donner un ticket pour qu'il transmette à Rent and Drop... sauf que les conditions de locations spécifient que si trop plein de carburant, aucun remboursement ne sera effectué... Je lui dis, il acquiesce... Voilà, petite note finale, je n'ai rien contre les agences de départ et d'arrivée, les deux interlocuteurs que j'ai eu étaient sympas et le loueur de Mérignac a pris le temps de faire un tour complet du véhicule avec moi, et s'est montré plutôt compréhensif. En revanche, louer chez Rent and Drop s'apparente pour moi vraiment à une loterie et je ne le conseillerais pas. Sachant que, comme écrit par d'autres avant moi, il s'avère que la facturation de soit disant frais d'immobilisation s'apparente effectivement à une arnaque, tant j'ai vu d'impacts et autres rayures NON RÉPARÉS sur les caisses des véhicules. Essayer de faire croire que chaque rayure donne lieu à une intervention de carrosserie est proprement ridicule, et vous pourrez facilement le constater en faisant le tour des camions... Bref si vous n'avez pas le choix... arrivez en avance, multipliez les photos et les vidéos, faites modifier l'état des lieux et ajouter la moindre micro rayure, et peut être que vous vous en sortirez sans payer 4 fois le prix de la réservation. Bon chance! PS: J'ai du condenser le début de l'avis, j'avais dépassé le nombre de caractères.

Même si le service est très pratique j'ai eu dans mon cas une annulation de ma réservation deux jours avant alors que tout était prévue pour mon déménagement mes amis ayant pris congés pour l'occasion.. Devant faire 200km pour allez chercher un autre véhicule pour assurer malgré tout mon déménagement je me vois offert l'essence pour le trajet c'est la moindre des choses je pense..et rien d'autre... Ce n'était pas une super expérience très stressante... Très fatiguante et j'aurais aimé un geste commerciale à la hauteur de mon préjudice....

Très pratique pour déménager de loyer un camion et de le laisser dans une autre ville. Économique. Personnel professionnel. Véhicules en bon état. Tarifs très intéressants.

Super agence et très pratique ! Dommage que la caution soit si haute et payable seulement la veille de la loc' plutôt que le jour même. 👍🏼

Très bonne expérience pour une première. Le propriétaire de King Box a été très serviable et arrangeant. Je recommande.

Rent and Drop est pratique dans le sens où un aller simple est moins onéreux. Néanmoins il y a quelques points auxquels il faut faire attention et qui peuvent vite valoir des suppléments exhorbitants. Les horaires (pas de retard admis sinon la note est salée) et des enregistrements d'horaires qui ne sont parfois pas bien reportés (et entraîne donc des retards qui s'ajoutent à la facture). Gardez bien les papiers où sont notés les horaires de prise et de retour. Le bureau (Fanny) a été réactive et a gérer ce cafouillage. Le conducteur et la caution doivent être au même nom! (Rent and Drop Mandelieu a été intraitable avec ça alors que la carte était de quelqu'un de la famille qui a le même nom et a engendré bcp de retard lors de la prise du véhicule, qui a été facturé alors que nous étions à l'heure!) Le jeune homme de Rent and Drop Fenouillet a été serviable .

La plateforme de réservation indique une ouverture à 8h30 alors que l'agence n'ouvre qu'à 9h +15 minutes car la personne qui se charge de l'ouverture est elle aussi en retard... Compter 1h pour récupérer le camion réservé... Pas pro du tout