Residence service AppartHotel Torcy Hôtel

Je remercie infiniment le réceptionniste incroyable qui nous a reçu aujourd’hui : El Ghassem ! Un accueil chaleureux, un service client extraordinaire surtout compte tenu des problèmes de réservation ! Problèmes résolus malgré la présence d’une cliente inbuvable qui faisait des remarques inutiles et désobligeantes ! Quel calme ! Quelle sérénité ! Des réponses rassurantes et un anglais parfait !! Le tout avec le sourire !! Bravo El Ghassem pour cette classe internationale ! Sincèrement !!!

Hôtel plus que banal. Le service est en dessous de tout. Aucune serviette de bain l’arrivée à 17h. On nous promet une livraison qui n’arrive jamais. Il faut attendre le lendemain matin pour espérer quelque chose. Vous irez vous coucher sans savoir si vous aurez de quoi prendre une douche le lendemain matin. Le personnel n’a aucune considération et se contente de répondre que c’est tout les jours pareils.

De belles chambres. Dommage pour le petit déjeuner peu variés. Aucune serviette n'était à notre disposition durant notre séjour.

Pas mal par contre le quartier ça craint vraiment Ce n'est pas très sympa bref.

Seul l'emplacement vaut le coup....chambre pas très propre avec moisissures sur l'ensemble des plinthes ! Dans la chambre et dans la salle de bain. Petit déjeuner très moyen...et personnel qui ne répond pas aux questions. Bref pour le prix vous aurez bien mieux pas loin !

Personnel agréable. Appartement très propre et déjeuner copieux.

J'ai passé un agréable séjour car l’emplacement est pratique, à deux pas de la station RER A, ce qui facilite les déplacements vers Paris ou Disneyland. Néanmoins, il a été un peu difficile de dormir le soir en raison du bruit (frigo, extérieur).

J'ai passé 3 mois dans cet établissement. Séjour agréable. Stationnement facile. Accueil avec le sourire, service et chambre nickel (la 407). Je recommande sans réserve.

Bon moment passé en ce lieu, petit déjeuner copieux. Hôte/hotesse accueillant.

Séjour d’une nuit. Appartement propre et fonctionnel. Bon petit déjeuner. Tout s’est bien déroulé jusqu’au moment de sortir du parking où nous sommes restés bloqués plus de 35 minutes sur place. Le réceptionniste du matin peu serviable n’a eu que faire de notre problème, n’avait aucun moyen soit disant de le régler et n’arrivait pas à contacter celui en charge du parking .. grâce à l’aide d’autres usagers nous avons réussi à sortir mais avons perdu du temps alors que nous étions attendus ! La note baisse uniquement à cause de ça, c’était inacceptable !

Bon accueil - chambres bien agencées, propres et bien insonorisées - literie ok - cuisine équipée permettant de se faire à manger - petit-déjeuner un peu cher - parking gratuit sur place - proximité RER 10 mns - proximité Marne-la-Vallée - très bon rapport qualité prix - je conseille

Attention, le bas prix est compensé par une ristourne et si vous avez réservé en payant sans régler leurs sois disante caution obligatoire comme le dit la réception, vous ne verrez pas l'ombre d'un remboursement. Impossible de joindre la direction pour un litige (étonnant) ou au moins d'un arrangement pour revenir une autre nuit avec les 90e... Qu'on pue la clope et qu'on nous refuse je comprends mais est ce une raison de ne pas rembourser les gens... Hôtel tenu par des gens qui n'ont rien avoir a faire ici.

Il n'y a même pas de mots à décrire notre expérience, mais c'est une arnaque totale, tant financière, qu'humaine a travers la relation client. Les responsables ne travaillent jamais et reste vous fait tourner en bourrique pour les joindre, au moins pour trouver un accord plutôt que de demander un remboursement... La direction est aussi pourrie que leurs salariés. Je pèse mes mots mais privilégiez des établissement avec des salariés plus en normes que ceux là.

Lors de mon séjour dans cet aparthotel, j'ai été déçu par le manque de serviettes de toilette pour ma douche. Le personnel de la réception ne s'est pas montré très concerné et m'a suggéré d'attendre de sécher après m'être douché. Une expérience assez désagréable qui mérite d'être soulignée.

Nous avons passé une nuit dans cet apparthotel proche de Disneyland Paris (15 minutes de voiture). Nous avions un peu peur au vu des avis, mais je tiens à rassurer les personnes qui veulent réserver dans cet hôtel, nous n’avons vu aucun rat et aucun SDF sur le parking :-). Nous avons été bien accueillis par le réceptionniste. Nous avions réservé un appartement 2 chambres. L’appartement était spacieux et propre. Il est vrai que le frigo fait beaucoup de bruit.

Cela fait déjà quelques séjours que nous passons dans cet hôtel et à chaque fois nous ne sommes pas déçus. L'hôtel est très propre, les chambres spacieuses et confortables (petit studio avec kitchenette) et l'accueil toujours agreable et tout cela pour un prix défiant toute concurrence avec le petit déjeuner inclus (70€ + 10€ taxe de sejour) et à 15 min de Disneyland Paris. Vraiment un.bon deal ça vaut un 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟

Nous avons réservé 3 nuitées dans l'appart hôtel Torcy. Le gros point négatif de notre séjour est la propreté des chambres notamment la salle de bain. Présence de cheveux et de poils, de traces de saletés incrusté dans le carrelage de la salle de bain. Avons prévenu a 2 reprises l'accueil qui nous ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire.. mais rien n'a été fait. Étrangement le papier toilette est plié au passage des personnels de chambre .. Idéalement avant de faire ce type de détail faudrait-il avoir une propreté impeccable dans les chambres et la salle de bain, ce qui n'est pas du tout le cas.. Autrement hôtel bien placé du RER A, supermarché restaurant et de Disney (15min)

Je vous conseille de payer le tarif fort pour pouvoir bénéficier d’un accueil convenable, je suis arrivée plus tôt que le Check in on m’a demander 20€, j’ai précisé que j’ai été agressé cette nuit, que j’ai pas dormi, j’ai même des marques qui prouvent de ma bonne foi. J’ai juste demander des toilettes on m’a dit non et qu’il n’y en a bas et 15 minutes plus tard pour d’autre client on propose les toilettes. Je demande donc si les toilettes sont accessibles on me tourne le dos sans réponse !! Je demande si ce comportement est normal on me dit si vous êtes pas contente je vous rembourse ! Accueil désagréable et manque d’humanisme ! Allez à la SPA vous serez mieux accueilli ! Je suis pourtant une habituée des lieux tout cela sera remonté à la direction bien entendu

Dimanche 26 mai, panne de courant le matin, à l'accueil, je signale cette panne, la femme me demande si j'ai bien appuyé sur les boutons? Je suis stupéfaite de cette question, et lui dis que je pense qu'elle de moque de moi avec cette question!!! Elle devient agressive, parle fort, ne s'arrête plus de m'investiver devant de nombreux clients qui prennent leurs petits dejeuners. Je lui demande si elle pense intervenir...Heureusement, un monsieur charmant arrive, et par régler le problème à l'étage de ma chambre, c'était simplement le disjoncteur à l'étage. Quel moment désagréable! tout ça pour une coupure de courant... L'hôtellerie c'est de l'accueil, du sourire,et surtout dire bonjour et au revoir aux clients.

Qualité : Appart hôtel à 5 minutes à pied du Rer A . 15 minutes en Rer pour rejoindre disneyland Paris. Chambre agréable et propre,bonne literies,bonne isolation de l'extérieur. Quelques défauts manque ustensiles dans la chambre , petit déjeuner moyen ( trop simple à mon goût). 8 sur 10 rapport qualité prix pour l' ensemble de l'hôtel.

À FUIRE !!! J’ai oublié mon porte-carte avec permis de conduire mes cartes bancaires à l’intérieur. J’ai donc appelé le lendemain pour savoir s’ils avaient mes documents. Ils m’ont bien confirmé que le monsieur l’avait. J’ai donc envoyé une personne les récupérer. Les documents avaient disparu. Cela fait maintenant six mois Que je me bats avec eux pour récupérer mes papiers, obligé d’aller déposer plainte à la gendarmerie. Le service est complètement déplorable. C’est vraiment une honte pour un établissement. Ils ne prennent clairement pas les choses au sérieux, le personnel, vous envoie bouler au téléphone . Une honte !!!

Hôtel très agréable !! Situé à 5mn à pied de la gare de Torcy. Personnel très accueillant, ambiance familiale. Nombreux restaurants au pied de l’hôtel. Buffet petit déjeuner correct. Propreté d'impeccable Je recommande 😊

Super établissement, bien accueilli, chambre très propre et bien entretenu. A proximité de toute commodité, commerce et centre commercial a proximité, le petit déjeuner est complet rour est disponible pour un bon repas et personnel aimable et au petit soin. On y reviendrai sans hésitation

Chambre très agréable avec cuisine, en très bon état. Isolation avec les autres chambres moyenne, mais il y a pire. Les coussins du lit ne sont pas du tout agréable, dommage. Petit déjeuner correct.

NE SURTOUT PAS RÉSERVÉ ! L'hôtel et les chambres sont plus que sales… (odeur, ménage mal fait chambres remplies de cheveux, traces de verres sur les tables de nuit et table à manger collantes, vaisselle sale, poils dans la salle de bain et sur les toilettes) problème renvoyé à la responsable qui s’en fiche complètement et qui va même vous arnaquer! Les employées ne sont pas compétent pour leurs postes et vous propose des solutions comme (je peux vous donnez du linge propre pour refaire vous même le lit)!!!! Je n’ai pas voulu séjourner dans l’hôtel vue la saleté des chambres et de celui-ci et on m’a donc proposer de revenir 2 jours après pour me faire rembourser. La responsable ne s’est pas excusé une seule fois mais m’a indiqué qu’elle me rembourserai la deuxième nuit en me donnant sa parole si je passais pas booking (réservation faite sur celle-ci). QUELLE SURPRISE deux semaines plus tard n’ayant aucune nouvelle de l’hôtel, booking m’informe qu’il ne manque plus que l’hôtel valide le remboursement pour que celui-ci soit fait. Je les contacte donc avec difficulté car la responsable n’est jamais là et là elle m’informe qu’elle ne me remboursera pas toujours avec aucune excuse et me raccroche au nez, quand je réussi à l’avoir de nouveau me dit qu’elle ne me remboursera pas et rigole et se moque quand je lui dis QU’UNE PLAINTE SERA DÉPOSÉ CONTRE ELLE ET L’ETABLISSEMENT POUR ARNAQUE! Ne réservez surtout pas la bas sinon vous allez jeter votre argent par la fenêtre !!! Honteux’

A fuir !! Ils m'ont refusé l'accès alors que j'étais accompagné de deux enfants en bas âge car je me suis trompée sur la réservation !! Ils ont aussi refusé de me proposer une autre chambre et ils ont refusé de me rembourser ! Ils ont menti pour m'empêcher de faire un recours sur le site disant que je ne me suis pas présenté puis se sont rétracter quand je les ai décris physiquement !! Je les ai appeler pour leur demander avec courtoisie de me rembourser, la gérante a refusé et m'a crier dessus. On va régler ça devant les tribunaux je vais pas vous lâcher !!

Appart hôtel très agréable, simple et très propre ! Vraiment pratique pour se rendre à la gare/station de métro pour aller à Paris ou Disneyland. Petit déjeuner simple mais bon, personnel très sympathique et très bon prix.

Hôtel à éviter ! À l'arrivée, on devrait payer en espèces parce que la machine pour les cartes bancaires ne fonctionnait pas. Il fallait donc aller chercher de l'argent à minuit dans des endroits pas forcément sympathiques où il y avait des gens encore moins sympathiques. Il y avait une fuite dans notre douche, donc toute la salle de bain puait. Le siège de toilette était cassé aussi. Il y avait beaucoup de cheveux dans le lit. En plus, on ne pouvait pas fermer la porte de notre chambre. On ne l'avait pas remarqué, donc quelqu'un a pu entrer toute la nuit s'il le souhaitait. Quand on a raconté tous ces problèmes au personnel, ils étaient très malcontents. Après 3 mails et 2 coups de téléphone, j'ai finalement reçu une réponse incroyablement décevante de la part du responsable. Je n'ai reçu aucune compensation, donc elle trouvait notre séjour normal. Ne réservez pas cet hôtel ! Il y en a assez d'autres...

Nous avons réservé pour 2 nuits dans cet hôtel, l’hôtel est à 5 minutes à pied du RER ce qui est tout de même pratique.. Nous sommes a seulement 3 stations de Disneyland Paris. Cependant nous avons était déçus de l’emplacement, nous ressentions de l’insécurité. Concernant la chambre tout était propre, la literie est confortable, par contre aucune pression pour la douche !

Un bel hôtel avec des petits studios bien équipés mais un environnement vraiment pas très bien famé. On ne se sentait pas à l’aise dehors et cette impression de ne pas se sentir en sécurité dans les rues adjacentes. Je n’y reviendrai pas.

Chambre mal insonorisée. Il manquait quelques objets tels que les fourchettes et un torchon. Notez aussi que la bouilloire ne s'éteint pas automatiquement, ce qui peut être dangereux. Climatisation réglée trop basse, il faisait froid, mais il est possible de l'éteindre. Par contre, c'est propre, le ménage et le changement des serviettes de bain sont régulièrement faits. Et les salariés sont sympathiques :)

Bon rapport qualité/prix Chambre et salle-de-bain spacieuses, propres. Calme,bonne literie, coin cuisine très bien. Personnel à l'accueil très sympa. Proche de Disneyland, 15mn en voiture avec un accès facile par autoroute. Si je veux y retourner un jour, il sera mon hôtel de référence 👍👍

Bien situé. A proximité de tout notamment de la Gare, arrêt de bus et zone commercial. Chambre très correct avec kitchenette et salle d eau propre. Personnel accueillant et serviable. Possibilité de se rendre directement à Disney et Val d Europe via la Gare.

Superbe expérience ! Une chambre au top, propre, confortable avec un super lit. Très bien placé, avec un parking gratuit. Emplacement génial pour un séjour à Disney.

Ici, vous êtes en sécurité, très bien reçu, vous profitez d'une chambre super-équipée, avec une petite cuisine où rien ne manque, tout est en excellent état et même la salle de bain est irréprochable. Qu'on se comprenne bien, on est loin d'un équipement de luxe, mais pour le prix, la prestation est juste imbattable. Pour qui ne cherche pas quelque chose de luxueux mais usuel, oui ici c'est un vrai bon plan. Mais chuuut, je ne vous ai rien dit... 😏😉,

Chambre très propre, fonctionnelle et personnel accueillant. Légers bémols : le frigo est un peu bruyant mais il est possible de l'éteindre pour la nuit et le pain moyen comme souvent en région parisienne. Qualité prix parfait! Proche du RER en sortant de la gare, prendre à droite et se diriger vers les marches et c'est tout droit.

J'ai passé 2 nuits avec mon fils de 3 ans, literie confortable, chambre avec le confort nécessaire, kitchenette 100% clean, propreté ++, et équipe bienveillante à l'écoute et au service de sa clientèle. Pdj basique à améliorer cela dit.. un distributeur automatique pour cafe et snacking serait un reel plus dans l'établissement ! On reviendra à coup sûr merci à l'équipe !

Première nuit la chambre est pas terrible, très bruyante. le petit déjeuner minimaliste pain au chocolat pas terrible réchauffer, chocolat chaud pas bon... 2 ème nuit la chambre était moins bruyante et mieux agencée. les pains au chocolat meilleur mais rien de terrible.

Chambre propre, salle de bain neuve et très agréable, personnel sympathique. Bon rapport qualité/prix. Entrée et couloir un peu vieillots et ayant besoin d'un petit coup de rafraîchissement. Petit déjeuner correct.

Bon accueil, quel que soit l heure d arrivée, personnel souriant et sympathique. Concernant les chambres , pour deux l espace est juste suffisant, bon en même temps on y reste pas la journée ! Pour une personne seule impeccable . Niveau propreté, rien à dire, propre et bien aménagé. Il y a tout ce qu il faut, pour cuisiner, casseroles, couvert....un seul bémol il manque une cloche pour le micro ondes. Pour l emplacement, a proximité, un centre commercial, et tout un tas de resto, de quoi faire un voyage culinaire ! Gare rer a 5 minutes à pieds. Le parc Disney en 20 minutes en rer. Par contre pour Paris, suivant votre destination c est au moins a 25 minutes , gare de Lyon, et 11 € a/r. Pour la tour Eiffel, compter près d'une heure... Pour résumer, bien pour Disney, mais un peu loin pour la capitale.

De passage pour une nuit en famille Accueil un peu froid au 1er abord mais mieux par la suite. Appartement entièrement rénové assez petit mais bien agencé Literie très confortable. Il faisait très froid à notre arrivée dans le logement mais problème vite résolu mais pour cela il faut passer par l'accueil. Bon rapport qualité prix. On y retournera sans problème

Nous avons réservé une chambre familiale pour 4 . Spacieuse et propre. A partir de 2h et jusque 5 h du Matin il semblerait que la chambre du dessous ai été réservée pour une soirée . Impossible de dormir et intervention limitée du réceptionniste. Ce type de logement étant spacieux et offrant un bon rapport qualité prix il semblerait que certains en profitent pour les utiliser comme sale des fêtes . Sensibles aux bruits s’abstenir.

Très bon rapport qualité prix! Hôtel propre, chambre aussi et spacieuse. Emplacement super, beaucoup de petits commerces, boulangerie, tabac et resto tout près ainsi que la station rer. À 10min de Disney c'est vraiment parfait. Nous avons été contents de nos 3 nuits passées là bas. Seul petit point négatif pour moi, il n'y a de table de nuit que pour le lit 2 places principal. Au niveau des lits simples (chambre 4 personnes) il manquerait des tables de nuit et des prises à proximité mais c'est un détail. Ça reste un 5/5 mérité

Rapport qualité/prix imbattable pour se rendre sur disneyland!!! le rer qui desserre disney est à 2 pas de l'apparthotel et il n'y a que 3 stations de rer entre les deux!très rapide et simple d'accès surtout pour les personnes comme nous qui ne sont pas habituées à Paris, vous avez toutes les commodités aux alentours (superette, boulangerie, boucher, restaurants de toute sorte, magasins, dab....). Les chambres sont spacieuses avec clim reversible, très propres,draps et serviettes de qualité, la kitchnette pratique avec tout le necessaire, literie confortable et cerise sur le gâteau un personnel accueillant et disponible 24h/24 ! Une très bonne surprise, je recommande Attention prevoyez un budget pour les transports en commun qui restent onéreux pour des trajets de 10 mins à peine! (3,50 euros le ticket de rer par personne et par trajet!)

Catastrophe! Avons réservé pour la nuit de Noël. 45 minutes d attente pour avoir la chambre (4 personnes devant nous seulement ). Incompétence totale de la personne à la réception ! Une fois notre précieuse clé en main quelle surprise en arrivant dans la chambre ! Des moisissures plein le plafond et des infiltrations d eau. L oreiller tout mouillé ! Donc je redescend à la réception pour changer d oreiller (là encore 10 minutes d'attente! ) et je signale le problème, mais cela n avait pas l air de le déranger ! Ah bon ! Bref ça ne vaut vraiment pas le prix payé! Ah oui, attention, on a un appartement pour 3 personnes mais seulement 2 verres, 2 tasses, etc...

Très propre, en bon état et fonctionnel. Ponctuellement bruit de basses à cause du cinéma mais calme après sa fermeture. Centre commercial proche. À 8 euros le petit déjeuner de l'hôtel, possible d'acheter de quoi déjeuner au Carrefour tout proche pour moins cher. À 25 minutes de Disneyland.

Nous avons réservées, ma sœur et moi, une chambre du 27 au 29. Franchement, je m'attendais à un truc désastreux en vue des commentaires et bien au contraire, tout était parfait. Rien à dire. Tout était niquel, propreté de la chambre, des couloirs, de la salle à manger. Le personnel a été très agréable. La jeune fille de l’accueil était toujours souriante. Je venais pour assister à une conférence professionnelle, et je ne regrette pas d'avoir logé dans votre hôtel. Les déjeuners étaient vraiment complets pour le prix, nous avons aimé notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir.

L'hôtel est défraîchi et la propreté vraiment pas au niveau, le rideau de douche jauni, le micro onde tout simplement sale... Le mobilier est vieux, le lit double est composé de deux petits lits simples au confort juste correct. Le détecteur de fumée était absent, donc chambre pas aux normes. A noter que les chambres ne sont pas climatisées. Ça fait un moment que javais pas eu une si mauvaise expérience dans un hôtel. A comparé le B&B d'à côté propose un tout autre niveau de confort.

Chambre sympa mais manque d'éléments comme le liquide vaisselle. L'éponge n'était pas neuve et avait la partie grattage enlevée. Les chariots de ménage traînent dans les couloirs et le personnel d'étage manque autant de communication que de savoir être. La réception et le personnel pour le petit déjeuner sont par contre très adorables. Bref hôtel sympa et bien situé mais des réajustements au niveau de certains employés seraient à prévoir.

j’ai Réservé cet hôtel car c’est le moins cher accessible facilement en RER depuis Disney. Je suis agréable surprise en arrivant. L’hotel se situe à 3 minutes de marche de la station Torcy. En arrivant le personnels est accueillant. La chambre et les couloirs sont propre, ça sent le produit nettoyant. La chambre est spacieuse pour le prix ! Pour une chambre de 2 il y a un bureau une table trois chaises. La cuisine est simplitiste mais le frigo est la. La salle de bain est petite mais propre, sans humidité. En arrivant ça sentait un peu dans la salle de bain. Une fois on fait couler un peu d’eau dans l’évier et la douche ça ne sent plus. Je suis arrivée à 15h, posé la valise est reparti pour Disneyland. A mon retour j’ai eu la bonne surprise de voir qu’on nous a mis une éponge neuve et du liquide vaisselle ! Le lit est grand et confortable. Cependant il y a beaucoup de bruit si on ouvre la fenêtre. Car l’hotel donne sur un parking et il y a des cars de touristes qui arrivent tard dans la nuit (qui ne sont pas discrets en plus...). Et un autre petit point négatif, les oreillers sont trop mous. Mais je suis difficile. Pendant notre séjour le ménage et le lit est fait tous les jours, comme un vrai hôtel. Personnellement je reviendrai ! En étant une grande fan de Disney j’ai enfin trouvé un hôtel bon marché pour mes séjours !! En note globale je mets 5 étoiles malgré le bruit. Car autour de Disney cet hôtel a un très bon rapport qualité prix, et la chambre est tout à fait confortable.