Résidence Vitalite Serenite - Maison de retraite & EHPAD Maison de retraite

J'y étais en tant que salarié. Cet établissement pourrait être une belle structure. En revanche, les rythmes inadaptés aux personnes âgées et la pression subie sur la masse salariale pour faire toujours plus de bénéfices n'est pas en corrélation avec la bientraitance. Le soin est fait au mieux mais les résidents se retrouvent souvent seuls par souci d'économie ou manque d'embauche, toujours à cause d'un taux d'occupation de plus en plus faible. Une partie des salariés manipulent la directrice qui fait de son mieux. La cadre de santé quant à elle, décide ce qu'elle veut quand elle veut et est dans un déni de maltraitance institutionnelle auquel elle participe grandement. Je ne parle pas des covid que l'on ne teste pas pour être tranquille, personne décédée par négligence une fois de plus. Je vous déconseille cet établissement.

Bravo aux soignants et aide soignants qui font ce qu'ils peuvent avec cœur et avec les moyens qu'on leur donne. Gérard Banquet et Martine Gavelle

Merci à tous pour le coeur que vous mettez à votre tache

Nous tenons à remercier toute l’équipe de l’EHPAD pour l’accompagnement et la bienveillance dont elle a fait preuve envers notre parent jusqu’à ses derniers instants. Le personnel a toujours été disponible et attentionné, ce qui a beaucoup compté pour nous dans ces moments difficiles. Nous avons toujours senti que notre parent était entre de bonnes mains et dans un cadre rassurant. Merci pour tout.

Je tiens à remercier l’ensemble du personnel de l’EHPAD Vitalité Sérénité de Toulouse dans laquelle ma mère a séjourné plusieurs mois. L’accueil, le professionnalisme, la gentillesse et l’empathie des soignants et de l’ensemble du personnel ont été au RV du début jusqu’à la fin de son séjour. Bravo et encore un GRAND MERCI. Bien cordialement Joël ANDRON

Ma grand-mère est dans cet établissement et est toujours bien traitée. Le personnel est prévenant et très à l'écoute. Nous n'avons rien à reprocher à cet établissement, et sommes reconnaissants envers le personnel soignant. La directrice a pu nous recevoir et fait preuve de beaucoup de compassion. ++ pour la propreté et le confort des chambres.

Maison de retraite très agréable, de bien meilleur standing que la précédente où était mon père. Un grand merci à la directrice, toujours disponible pour répondre à nos nombreuses questions.

Un immense merci à tout le personnel de l 'epahd vitale sérénité qui a accompagné notre père avec la plus grande gentillesse durant presque 2 ans. Le dernier changement de direction et de cuisinier a considérablement augmenté la qualité de cet établissement. Merci encore aux adorables dames du deuxième étage qui se sont occupées de lui avec tant de douceur.

Agréablement surprise par cette visite ! Le bâtiment ne paye pas de mine mais l'intérieur est agréable et spacieux ! J'ai été reçue par la Directrice qui est une personne empathique et à l'écoute. Le Personnel est souriant. Vraiment ravie de ma visite !!! Merci Céline G.

Résidence très agréable à proximité d'un immense parc. Les chambres sont grandes et propres. Nous avons également apprécié la qualité d'écoute de la directrice et le temps qu'elle nous a consacré car il est difficile de faire le choix de placer sa mère en résidence après une vie si active. Nous avons été ravis de constater que les activités proposées permettent de créer du lien à l'intérieur et à l'extérieur de la résidence.

Plusieurs chauffages défectueux, un frigo en panne dans un étage (motif : pas de budget), serait ce un coup de rabot économique ?

Une super directrice, un personnel administratif super et une équipe de soignants vraiment à la hauteur. Mon père, Ernest, est resté plusieurs mois dans cet établissement et je tiens à porter témoignage du dévouement et de la gentillesse naturelle de toutes ces femmes qui nous ont accompagné pendant son dernier séjour. Je ne vous oublierai pas. Cdt, Gil

Je rends visite à une résidente et je dois dire que je suis agréablement surprise ..rendant visite dans plusieurs établissements toulousains celui ci me marque par sa diversité d’activités et notamment une animatrice dynamique et impliquée mais aussi par une équipe soignante présente et agréable..les locaux sont jolis et globalement propres ..d’après ce que je vois et ce que j’entends les résidents ont l’air satisfaits ..résidence à conseiller si vous avez un proche en difficulté d’autonomie ou de solitude.

Je trouve cela bien triste que la plupart des EPAD ne respectent pas la condition humaine au profit de la rentabilité maximum.. Quand je vois que l'on donne de l'eau du robinet plein de chlore, a tout les résidents!! je suis bien triste, surtout pour le prix d'une bouteille d'eau ... L' eau c'est la base , c'est la vie et pour l'argent que vous recevez chaque mois , ce serez juste normal ... Mon commentaire sera enlevé si cela change et que des bouteilles d'eau minérale sont mises à disposition dans chaque chambre... !! Aller un p'tit effort vous resterez rentable !!!

Après plusieurs visites dans de nombreux établissements, nous avons décidés d’amener nos parents chez Vitalité Sérénité. L’accueil par le personnel est très agréable, les locaux sont d’une propreté que nous n’avons jamais vu dans les autres Ehpad. La directrice de l’établissement est à notre écoute et souhaite réellement le bien être de ses résidents et de son personnel. Pour rien au monde nous aurions mis nos parents dans un autre Ehpad car celui ci est très familiale !

Mon père est arrivé en septembre 2021, actuellement je peux vraiment vous confirmer qu'il reçoit beaucoup d'attentions et qu'il exprime de la joie et de la bonne humeur malgré son état de santé très compliqué. Et en tant que proche je peux dire que je suis entourée de personnes à l'écoute, très humaines et bienveillantes. Je n'hésite jamais à exprimer les difficultés que je rencontre, et le personnel, voir la direction de l'établissement ne manque jamais de me répondre et d'échanger pour trouver la solution. Je recommande cet établissement qui de plus apporte des soins médicaux. Le jardin Niel jouxte l'Ehpad c'est vraiment très agréable pour s'y promener en toute saison.

Ma mère, Madame OBEUF Éléna est résidente de l’EHPAD «vitalité, sérénité », depuis cinq mois. Elle a été très réticente, ne voulant pas rentrer en EHPAD. Ne pouvant plus être autonome, (102 ans), à notre grand étonnement, elle s’est très bien adaptée à sa nouvelle vie en EHPAD, vitalité, sérénité et aujourd’hui, sa plus grande crainte serait qu’on ne veuille plus la garder !!! Je puis témoigner, venant voir ma mère très régulièrement que c’est un EHPAD remarquable à tous points de vue : - Architecture moderne, lieu très calme et verdoyant - Un service administratif très accueillant, très disponible et compétent. - Un service médical remarquable, bien soignée, toujours propre ma mère trouve beaucoup de gentillesse et d’empathie dans le personnel. - Elle mange très bien et profite pleinement de certaines animations. Pour conclure, je recommande cet EHPAD à dimension humaine, très proche du centre-ville de Toulouse ; Madame RAPHA Bernadette (fille de Madame OBEUF Éléna

Mon oncle est rentré dans cet établissement en novembre 2022 et nous sommes toujours satisfaits de l'accueil , de la qualité d'écoute et du professionnalisme à tous les niveaux de l'établissement ; direction, soignants, secrétariat , animation et services. A ce jour comme dit le Tonton Ici c'est impeccable ....ça ne peut pas être mieux ! Merci à toute l'équipe de lui avoir redonné une nouvelle famille ! Neveu de Mr Boy

Établissement à fuir absolument; mal géré par des personnes non humaines, la directrice considère nos parents comme des chiffres, elle ne pense qu'à l'argent et elle n'a aucune empathie envers eux , la rentabilité est au cœur de ses préoccupations. les protections sont distribuées au compte goutte; les soins sont mal faits; une AS non qualifiée se permet de faire le travail des infirmiers sans aucun contrôle. Beaucoup de départs et de licenciements abusifs ainsi que des sous effectifs chroniques. Les avis sur Google du personnel sont influencés et dirigés par la direction . L'intervention de l'Ars devient une urgence à mon avis.

Bonjour En tant que fils d'un résident, je peux attester qu'il y a régulièrement des ruptures de stock notamment sur les bavoirs et les pailles ainsi que des sous effectifs chroniques. L'ephad ayant été rachetée par le groupe ALLIAGE CARE, la rentabilité est au coeur de leurs préoccupations. Les messages du personnel sont influencés par les équipes dirigeantes. Nos signalements doivent se tourner vers l'ARS. Cdlt

Ma mère se trouve dans cette maison depuis un an et je suis très satisfaite de ce choix. Je tenais à exprimer ma reconnaissance à tout le personnel et à la direction qui sont toujours à l'écoute et bienveillants. Je remercie également les soignants, infirmières, toujours réactifs. Je tenais aussi à souligner la propreté de l'établissement, draps changés presque tous les jours, pas de mauvaises odeurs. La qualité des repas, des gouters et bien sûr un grand merci aux animatrices pour la variété des activités. Un grand merci à tous pour votre dévouement, votre gentillesse et votre bonne humeur. Après avoir visité plusieurs établissements je me réjouis de mon choix car je sais ma mère dans les meilleures conditions. Fille de Madame L.

Rendez-vous annulé 5 heures avant. Je ne regrette pas vu les avis google.

Depuis le changement de direction la maison de retraite et loin d être agréable pour les occupants et pour les familles qui viennent les voir ils ne s occupent pas bien des patients ils sont tous malheureux!!!!!!et ne maintienne pas qu en ont demande de mettre notre frère dans le fauteuil relaxant que ns lui avons porté et la toilette du matin et a désiré mal faites enfin pour dire que rien ne va et payons 3000euros l ancienne direction était bien plus agréable

Résidence à fuir ! Depuis le rachat de la résidence par le groupe Alliage care (qui d'ailleurs ne s'est pas présenté à nous, peut être car ils ne veulent pas se mélanger aux petits gens ?) cette résidence court à sa perte ! Si j'ai un conseil à donner aux personnes démarchés par cette résidence c'est de ne surtout pas placer vos parents là bas ! Nos parents sont maltraités, ils sont seuls dans leurs chambre et ne font que pleurer à longueur de journée ou se lamenter du fait de leur solitude imposée par cette nouvelle direction. Une équipe de 3 cerbères hautaines qui n'accordent de temps à personne, pas étonnant que tous les salariés démissionnent. Le manque de personnel est flagrant et des personnes non diplômées s'occupent des soins de nos parents. Un jour on en vois au ménage et le lendemain elle font du soin c'est à rien n'y comprendre !!

Très satisfaite de l'accueil faite à mon grand père. Personnel soignant bien bienvaillant et a l'écoute des familles.

depuis 3 mois que notre Maman est décédée impossible de se faire rembourser la caution et le trop perçu pendant son hospitalisation le changement de direction est une catastrophe

Bonjour. Changement de direction. Une cacophonie détestable règne dans cet établissement. Les repas,la gestion de l hotelerie,les activités,et le manque crucial de personnels laisse a penser que nous allons vers des jours sombres. Depuis quelques jours plus personne a l accueil, ni au standard c'est le personnel médical qui assure cette tâche.Il nous est agréable de penser que la nouvelle équipe va avoir a cœur de reprendre le gouvernail et de faire voguer ce bateau sur une mer calme

Inadmissible, changement de direction avant il régnait une bonne ambiance et le cuisinier concoctait de bons plats. Maintenant nourriture industrielle et réduction de personnel, négligence des pensionnaires. Fuyez