Résoconfort Depan'chauffage service Chauffagiste

J'ai eu affaire à 2 techniciens très compétents, ayant une ne certaine expertise,depuis la souscription de mon abonnement, il y a quelques années.

Un grand merci à tous. Suite à une panne survenue en pleine nuit sur ma chaudière fioul. J'ai appellé à 8h00 le vendredi et madame Johanna m'a trouvé un rdv pour 13h00.Depannage réussi en presence du responsable Sebastien et d'un technicien. Très sympas et efficaces.Je ne regrette pas mon contrat annuel.Chauffage et eau chaude pour le week-end😁. Merci pour votre professionnalisme.

Rapidité et efficacité. Personnel a l'écoute. Merci. Cordialement.

Une catastrophe, j’ai fait appel à ce prestataire pour un devis de réparation de chaudière. Déjà il se pointe avec plus de 30min de retard sans prévenir et même pas un mot d’excuse en arrivant. Mais à ce jour plus d’une semaine après je n’ai toujours pas le devis. J’ai fait appel à airogaz à saint Michel, beaucoup plus sérieux et super réactifs. Je ne recommande pas du tout et je comprends les avis précédents.

Parfait depuis la pose de la chaudière. Travail propre. Politesse et serieux des techniciens. Je recommande vivement

Je recommande le top ! Accueil et dépanneur agréable et efficace

Les interventions pour un dysfonctionnement brûleur sont au nombre de 7. Quasiment toutes les pièces ont été changées, et pourtant la chaudière s'arrête de fonctionner quelques jours après le passage du technicien, cherchez l'erreur. Et cette erreur, à force de la chercher, et bien on a fini par la trouver. En effet, à la 3ème intervention, le 30 décembre 2024, un technicien devait changer la pompe à fioul, mais celle ci était défectueuse. Il a immédiatement appelé le magasin pour demander la commande d'une nouvelle pompe, mais n'a pas noté sur la rapport d'intervention la défectuosité de cette pièce, ni la non pose de celle ci. Son interlocuteur/rice n'ayant pas passé commande (???), DCS a considéré que la dite pièce avait bien été remplacée, et lors des pannes ultérieures les différents techniciens ont bien entendu écarté l'hypothèse d'un dysfonctionnement de cette fameuse pompe à fioul, et sont partis du principe que les autres pièces devaient être défectueuses. C'est ainsi que début janvier 2025 la cellule du brûleur à été remplacée pour un montant de 128,51€. Mais comme la chaudière retombait toujours en panne, début février 2025, c'est le filtre chaudière qui fût changé cette fois ci, pour la modique somme de 238,87€ Il est vrai qu'elle aura tenu presque 1 mois et demi suite à cette dernière intervention, mais elle est retombée en panne le 21 mars 2025, avec toujours le même code sur le panneau : 1d1, c'est à dire défaut brûleur. Un nouveau technicien passe donc le 25 mars et diagnostique . Il répare (dit il) en quelques minutes et repart. Le 28 mars la chaudière tombe de nouveau en panne, un autre technicien intervient le 31 mars, et pose un nouveau diagnostic : c'est la pompe à fioul qui est fêlée et qui doit donc être changée (celle qui aurait dû etre remplacée le 30/12/2024), le devis est envoyé dans la foulée : 276,71€. Ne voyant pas le bout de ce problème, et agacé des sommes à répétition à régler, je me déplace au magasin de Villiers sur Orge et demande à voir un responsable, qui enquête et m'explique le loupé du 30 décembre 2024. La pompe fioul (qui avait été payée par mes soins fin décembre 2024) est donc commandée dans la foulée, et je reçois un SMS de ce responsable aujourd'hui, 2 avril 2025 à 9h13, indiquant que la pompe devrait normalement arriver dans la journée et qu'un technicien pouvait passer demain matin si nous étions disponibles. Je réponds positivement. Ayant déjà été échaudé à 2 reprises, j'appele peu après 17h, afin de m'assurer que la pièce a bien été livrée au magasin. L'accueil téléphonique est un peu frais (le magasin ferme à 17h30 ...), la dame me demande si on m'a appelé pour fixer un rendez-vous, j'explique le SMS reçu et demande si la pièce a effectivement été reçue. En effet, lors des interventions citées plus haut, au moins 2 n'ont pas pu être réalisées le jour prévu car les pièces n'avaient pas été livrées le jour J (sans nous prévenir de quoi que ce soit, ou alors le jour même). Réponse de mon interlocutrice : < Monsieur, si un rendez-vous a été fixé, c'est que la pièce était disponible > sur un ton ironique Gardant mon calme, je réitère ma demande en priant cette agréable personne de bien vouloir faire son travail en vérifiant que la pièce est bien dans les locaux. Devant mon insistance, à reculons,et après d'âpres négociations, elle finit par aller demander, et revient avec une réponse positive : < Voilà, je vous confirme ce que je vous disais tout à l'heure, si la pièce n'était pas disponible, aucun rendez-vous n'aurait été fixé ! > Quelle drôle de façon de traiter un client, mais moins surprenant que le fou rire de cette dame quand je lui explique que je suis sans chauffage ni eau chaude depuis 5 jours ... (en vrai 3 semaines en cumulé depuis le début). Le respect du client et la politesse ne doivent pas faire partie de la formation. DCS nous prend donc pour des pigeons, mais aussi pour des imbéciles, en se moquant de ses clients au propre comme au figuré !!! A fuir donc. Un code client 45568 TRES MECONTENT

Je recommande cette entreprise pour tout travaux concernant le chauffage, l'entretien de la climatisation

J’ai mis une étoile car mon avis ne sera pas validé !!! Mais c’est une entreprise qu’il faut fuir !!! J’ai eu une fuite importante sur ma chaudière le 15/03 qui faisait disjoncter mon compteur, je téléphone le samedi car il est stipulé dans le contrat qu’il y a une permanence rien !!! j’attends le lundi une personne vient constater la fuite, il part en me disant qu’il m’envoie un devis, je téléphone à plusieurs reprises on me répond à chaque fois qu’on va en parler au responsable!!! On est le 21/03 aucune nouvelle sachant que j’ai un contrat d’entretien avec eux !!! Le problème c’est quant ils sont venus vérifier la chaudière au mois de novembre ils n’ont même vu que le joint de la soupape était défectueux (185,00€ de contrat de maintenance annuelle) !!! Faut dire que la pièce à changer ne vaut que 30€ je ne suis pas rentable pour eux je ne change pas de chaudière !!! On nous oblige à prendre un contrat de maintenance pour l’assurance mais à quoi ça sert quant vous avez sur le marché des entreprises qui encaissent les contrats sans faire leur boulot !!! Scandaleux

Technicien très consciencieux. Il a fait un nettoyage complet de notre installation comme jamais fait ces dernières années. Il nous a donné de bons conseils. Parfait

Satisfaction globale: contact et première intervention avant remplacement de la pièce.

Service clients catastrophique ! Depuis 1 mois j’attend leurs appels ! Toutes les semaines c’est on vous rappel ! Je déconseille cet établissement qui n’en a rien faire de ces clients

Ayant fait appel à cette entreprise pour la rénovation de ma chaudière de 25ans j était bien reçu le travail effectué a été bien et surtout très propre le personnel ainsi que les réparateurs

Rdv le 13 fevrier , pour l'entretien annuel de notre chaudiere avec Eric , rien a dire , tres patient et a l' écoute

Très satisfaite de la prestation de service du technicien intervenu dans le cadre du contrat d'entretien annuel de la chaudière, qui a aussi réparé le radiateur de la cuisine. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Très satisfaite du service client. Ce matin vendredi, chaudière qui ne fonctionne plus (aucune alimentation électrique). On cherche rapidement une explication cohérente par téléphone puis je demande un rdv dans la journée car il fait déjà 16.5°C dans la maison. Bien que les planning soient chargés, surtout un vendredi, Depan'chauffage me trouve un rdv dans la journée. Cela fait des années que j ai un contrat d'entretien avec eux et ils ont toujours été réactifs mais là j admets qu ils m'ont bluffée. Donc je remercie à la fois la 1ere personne qui a recherché un réparateur pour intervenir et également le réparateur qui devait venir (malgré le fait que le vendredi il termine plus tôt). Fin de l'histoire : j ai annulé mon rdv 1h30 plus tard car j'ai trouvé la prétendue panne et même là ils ont été très agréables au téléphone. Très satisfaite

Vous cherchez à savoir s’il faut faire confiance à Depann’chauffage. Lisez ceci jusqu'au bout: été 2019 : 3 semaines sans eau chaude car erreur de commande de pièce. L’erreur est humaine Automne 2023 : pompe de relevage de la chaudière cassée lors de la visite d’entretien. 1 mois à vider des sceaux d’eau. L’erreur est humaine. Janvier 2025 : 2 semaines sans chauffage ni eau chaude qui se conclut avec un chantage à la réparation. Explication : Panne totale de la chaudière liée à une fuite interne DANS la chaudière. Pour information la révision venait d’être faite et nous avions signalé une perte de pression récurrente au technicien. - lundi midi (J1): appel pour signaler la panne - Mardi après-midi (J2) : passage d’un technicien pour diagnostic de panne. Il reste une heure pour identifier les pièces, nous fait une estimation de prix. - Pas de devis avant jeudi (J4) malgré de nombreuses relances - Pas de commande de pièce avant le lundi suivant (J8) - Passage d’un technicien pour réparation le mercredi (J10 ) : AVEC LA MAUVAISE PIECE !!! - Vendredi bloqué pour une éventuelle intervention, car la pièce devait être livrée, théoriquement. Pas de pièce, pas d’intervention. Nous sommes dans les semaines les plus froides de janvier. Nous avons 3 enfants à la maison. Les pièces où nous ne mettons pas de chauffage d'appoint sont à 14°C. Nous n’avons pas d’eau chaude. Le surcout en électricité lié à ce délai est de presque 20€/jour. L’entreprise est informée de cela depuis le début. Nous souhaitons parler à un responsable. Voici la conséquence de notre demande : - édition d’un facture le vendredi (J12) pour des travaux non réalisés - Relance de paiement la facture par mail le lundi (J15) pour des travaux toujours pas réalisés - Echange avec un responsable : aucun geste commercial n’est possible sur les travaux car la facture a déjà été éditée et qu’ « aucune modification ne peut être apportée sur une facture éditée ». Eventuellement ils évoquent de renouveler notre abonnement gratuitement dans un an (vous signeriez vous pour recommencer une nouvelle fois?, nous , non) Et commence alors un chantage invraisemblable et honteux : nous devons payer le technicien avant la réparation car sinon aucune réparation ne sera faite. Avec des enfants, sans eau chaude et sans chauffage nous cédons. Nous rappelons que cela est illégal et passible d’un amende conséquente (nous vous laissons vérifier). La publicité sur leur site est également fausse. Ils n’interviennent pas du tout 6 jours/7 (vous pouvez comparer le site et les horaires sur google). Ils n’ont pas de pièces en moins de 48h. Nous avons bien évidemment des preuves de tout ce que nous avançons bien qu’ils évitent au maximum de communiquer par écrit. Nous tenons à notre anonymat sur internet mais l’entreprise saura nous identifier. Nous verrons s’ils répondent à cet avis.

Compétence des intervenants qui restent à l'écoute du client. travail rigoureux et soigné.

Et 1 et 2 et 3...zéro pointé! Mon entretien de révision annuel vient d'être reporté pour la 3ème fois (toujours du fait de l'entreprise). J'attends cette révision pourtant obligatoire depuis septembre 2024... Je suis visiblement repartie pour un tour, comme il y a 2 ans où, à force de report, la révision annuelle de ma chaudière n'a jamais eu lieu... Je ne peux donc que vous donner un conseil: FUYEZ!!!

Je déconseille fortement car le secrétaire d'agence essaye de vous rattraper par téléphone lorsque vous voulez quittez cette entreprise car du jour au lendemain rajoute 100 euros de plus sur votre entretien annuel vous annonce un prix intéressant pour garder ses anciens clients et au moment de la facturation vous rajoute ses fameux 100 euros mais se cache derrière des mails alors que lors du dernier échange telephonique ns a dit le contraire donc contrat résilié avec une demande de rappelle du directeur d'agence mais vu la façon que la secrétaire d'agence ns à traité et au vu de peu de parole qu'elle a je pense que je ne serais jamais rappelé ! Mr Leininger ancien directeur d'agence n'aurait jamais toléré une telle attitude. Bref un conseil faite tt par écrit ou allez voir ailleurs afin de ne pas avoir de désagréable surprise lors de la facturation et surtout ne misez par sur la confiance car à part le super ancien technicien Éric qui fait du bon travail je pense que pour le reste vous serez vraiment déçu

Rdv donné rapidement. Dépannage rapide, efficace, la personne qui s'est déplacée a pris le temps de trouver l'origine de la panne et de tout m'expliquer.

Chaudière installée en 2007 et toujours entretenue par cette société (anciennement Gaborit). Mon mécontentement n’a fait que s’accroitre ces dernières années : erreur de diagnostic, mauvais suivi de dossier,... Malgré mes nombreuses relances au sujet d'une pièce pour laquelle j'ai signé un devis en février et qui visiblement semble trop compliquée à changer, personne ne me rappelle jamais. En juillet on me laisse un message m'indiquant que la pièce a été commandée et qu'on me rappellera dès qu'elle sera arrivée. Toujours aucune nouvelle en décembre. Lassée, j'ai changé de chauffagiste et je vous déconseille celui-ci.

Travaux réalisés non conformes au devis. Toute petite réduction de la somme prévue par le devis prise en compte sur la facture. Heureusement, seulement un acompte enregistré en août. Une autre négociation orale bien insuffisante, à nos yeux, n'a pas été appliquée à la facture.

Très professionnel et interviennent assez rapidement. Le personnel est très souriant et agréable quand ils interviennent chez vous

Client depuis 3 ans cette entreprise est une vraie catastrophe dans sa globalité. À fuir et impossible de mettre ici 0 Changement d’une chaudière en janvier 2023 l’encaissement 5000€ se passe toujours très bien. la suite est toujours …. Exceptionnelle Entretien de la chaudière 1an après tout est parfait …. Selon cette entreprise et bien sûr avec un abonnement à 16€ par mois…. 1 semaine après découverte par un autre chauffagiste de cette société d’un écoulement en eau anormal donc nouveau devis 350€ et petite surprise 700€ de facture d’eau supplémentaire. Mais depan chauffage n’est pas responsable… Et depuis le mois de juin 3fuites. 1er passage il a oublié de mettre des joints bravo un vrai travail de qualité 2eme passage il a oublié de serrer un écrou (mais les rapports d’intervention sont toujours RAS) Je fais donc intervenir un plombier digne de ce nom (un samedi) qui ne travaille pas chez depan chauffage afin d’éviter d’avoir de l’eau qui coule en continu tout le week end - les joints installés à la chaudière sont des joints de chauffage et non de circuit d’eau mais c’est pas très grave - le réducteur d’eau installé à l’entre de la chaudière aurait dû être mis à l’entrée du circuit d’eau de la maison. il a été installé abîmé avec une rayure au niveau du col donc 3eme fuite et lorsque le réducteur est démonté des traces de fuite d’eau sont observés pièce marron après 1mois - une vanne installée n’a pas été serré donc encore de l’eau qui s’écoule depuis l’installation de chaudière mais les techniciens n’ont pas dû le voir également. Le côté très professionnel comme me l’a dit le chef de chantier 😂😂 Au 1er coup d’œil un chauffagiste extérieur m’a énuméré tous les problèmes et lui aussi se demande si l’entreprise travaille vraiment avec des professionnels Lorsque l’on échange avec cette entreprise tout est toujours de la faute du client ( les fuites ne viennent pas de la chaudière) et les rapports d’intervention ne signale aucune anomalie….. aucun geste commercial ne peut être proposé sur l’année en cours mais une année offerte l’année prochaine la bonne blague comment avoir envie de rester 1 année supplémentaire et surtout comme le dit le chef de chantier/ d’atelier « vous voulez quoi?? Je ne vais pas payer votre facture d’eau?? Non Mr mais assumer les multiples erreurs de vos techniciens et de votre entreprise une facture de 350€ que je refuse de régler j’attendais de ne pas avoir de problème de fuite ou autre problème pendant 30j depan chauffage à encore une fois échoué. Sans oublié les offres commerciales envoyés à l’ancien propriétaire de la maison mais là aussi c’est une erreur elle m’était destiné bravo vos dossier sont bien classé l’ancien propriétaire n’est plus client depuis plus de 3 ans. Une honte entreprise à fuir qui n’assume pas ses responsabilités

1er technicien paresseux, Le 2e est passé faire bien son boulot, courtois et professionnel. Par contre au passage du 1er, vu que l'entretien n'a pas été effectué, le service téléphonique m'a dit qu'ils me recontacteraient très rapidement. Du 6 juin au 26 juin, je n'avais toujours pas reçu d'appel pour prendre un rendez-vous. J'ai dû appeler à nouveau pour la même raison....un peu décevant de leur courir après pour un entretien....

Bonjour. Technicien sérieux venu faire l'entretien de ma chaudière. Par contre ne pas oublier de resserrer les vis à fond. Un interrupteur HS et apparemment introuvable par la Société car chaudière trop ancienne !! Je l'ai trouvé moi même et l'ai changé. Tout fonctionne parfaitement maintenant.

entreprise peu sérieuse qui ne se présente pas aux rendez-vous fixés et qui ne préviens pas et cela à 2 reprises. ça n'augure rien de bon pour les chantiers si déjà l'entreprise ne respecte pas ses engagements !

1ère visite annuelle dans un logement neuf. Technicien à l'écoute et sympathique. Une intervention sans réparation. Juste un contrôle. A voir par la suite, nous souhaitons que cela perdure dans le temps.

Ponctuel concernant les révisions annuel et s'adapte auprès de la clientèle parfait en tout point Merci DEPAN'ACHAUFFAGE.

A déconseiller formellement. Veulent vous faire refaire une tranchée d’arrivée de gaz quand il faut changer une carte mère. Absence totale de diagnostic fiable sur chaudière Atlantic. A fuir

Bonjour Nous étions en panne de chauffage au mois de novembre, un technicien est venu constater le problème et avec notre accord et un acompte il a demandé à son supérieur de commander les pièces et après 8/10 jours d'attente toujours aucune nouvelle et pas de chauffage à la maison Et ne voyant rien venir nous nous sommes déplacés à Villiers au bureau et nous avons appris que la pièce était arrivée et merci au technicien très efficace qui est venu l'après midi même et en discutant avec lui il a appris le jour de notre déplacement que la pièce était arrivée Nous pensons qu'il a vraiment un manque de communication entre les techniciens et les dirigeants de la société. Et je veux juste rajouter que pour avoir un interlocuteur au téléphone c'est impossible ( merci de rappeler toutes les lignes sont occupées ) et pour avoir vu les opératrices au tel au bureau elles ne chôment pas le téléphone sonne en continu Merci de prendre en compte ce message

Je suis très satisfait de la prestation pour ma chaudière mais ce qui m'a convaincu de faire appel à cette société est avant tout lié aux différents échanges que j'ai pu avoir avec Ines. C'est grâce à elle que tout a été mis en place et elle a été d'une grande assistance de bout en bout notamment pour monter mon dossier auprès des organismes d'aide. Il y a eu quelques soucis technique au cours du parcours mais Ines a toujours été disponible et a trouvé des solutions pour régler les problèmes. L'expression le client est roi prend tout son sens avec une personne aussi attentionnée et consciencieuse dans son travail ! Merci encore pour tout.

J'allais laisser mon avis quand j'ai lu le dernier en date citant M Paionni. Je confirme, ce commercial est imbus de lui-même, parle très mal à ses clients, et manque cruellement d'efficacité et d'expérience. Il ne s'est même pas déplacé pour faire un devis, et s'est donc trompé dans la commande de pièces pour notre chauffe-eau. Il ne reconnaît ensuite pas ses tords et cherche à mettre la faute sur le client. La société le soutient et ne fait aucun effort, surtout n'allez pas chez eux.

1 ere intervention le lundi avec un mauvais diagnostique, commande de la mauvaise pièce que le mercredi. Repassage du technicien le samedi à 13h avec un autre technicien et bon diagnostique et dépannage sur place.. Bravo au 2 éme technicien très compétent sur ma marque de chaudière LM LEBLANC. Le temps d'attente au téléphone est beaucoup trop long.

Une pose de ballon d'eau chaude, mais malheureusement pas le bon. L'entreprise reconnaît ses tords mais ne veut pas le changer. Le client n'est pas écouté ni respecté. Et surtout le commercial M Paionni est à éviter, vous prenant de haut et invoquant des motifs personnels afin se dédouaner d'un travail mal fait. Entreprise à fuir de toute urgence !

Nous avions contracté pour un contrôle de chaudière individuelle le 12/9. Entre le 18/10 et le 01/11, il y a eu 3 rdv de pris successivement mais aucun passage de technicien à chaque fois… ce n’est pas faute d’avoir échangé plusieurs fois avec le SAV, ça n’est pas sérieux pour une entreprise.

Service clientèle extrêmement impolis et désagréable, aucune réactivité, délais trop lent , prestation médiocre ! Nous avons eu à faire à un technicien différent à chaque passage ,le comble est que les techniciens se contredisent entre eux , compte rendu jamais envoyé ! Augmentation des prix injustifiable , la liste est longue …!! Bref à fuir si c’est pour de la maintenance !

Cliente, depuis de nombreuses années, de la Société Depan’Chauffage Service je recommande vivement cette entreprise. Ma confiance repose sur les compétences et l’extrême gentillesse d’Ines. Elle sait répondre de manière réactive à toutes demandes et trouve toujours les meilleures solutions qui permettent de fidéliser la clientèle et l’on se sent ainsi valorisé ! Ce qui est rare de nos jours…. Toujours bien accueillie lorsque j’appelle le standard, j’ai pu également apprécier, côté administratif, le professionnalisme de Johana ! Pour la partie technique, j’ai toute confiance en Eric qui entretient mes appareils - tous achetés chez DCS (chaudière, climatiseur, adoucisseur) -depuis de nombreuses années… la relève est assurée avec Ioan qui est tout aussi rigoureux et professionnel ! La renommée d’une Société repose sur ses collaborateurs… c’est pourquoi je tenais à les mettre à l’honneur et à les recommander !!! Merci à eux !

Étant dans l'acquisition d'une maison, j'étais à la recherche de conseils sur la pompe à chaleur. Dans un premier temps j'ai eu affaire à laurenne qui a su me guider et m'orienter vers les bonnes personnes. D'un sérieux et d'une approche qui permet de fidéliser la clientèle. Je serais revenir vers cette entreprise lors de mon achat terminé. Merci de son accueil et de sa bienveillance.

Merci à l'équipe qui est très professionnelle et à l'écoute, Lauraine qui m'a accueillie très chaleureusement et qui a été à mon écoute et qui a su me guider parfaitement vers la bonne personne en fonction de mon besoin. Je vous recommande vivement Inès pour son professionnalisme et ses explications très claires sur l'installation d'une pompe à chaleur. Je n'hésiterai pas à vous recontacter en cas de besoin

À la suite de mon installation, je tiens à exprimer ma satisfaction, et tout particulièrement envers Inès Martins, l'une de vos collaboratrices, dont l'approche va bien au-delà de la simple vente de produits. Elle m'a permis de vivre une expérience client exceptionnelle, lorsqu'il a s'agit, pour moi, de remplacer ma chaudière au fioul par une pompe à chaleur. Inès s'est éminemment distinguée par son argumentation convaincante, sa gentillesse, et son grand professionnalisme, ce qui m'a fait me sentir valorisé en tant que client. Sa transparence, en exposant clairement les avantages et les inconvénients de chaque option, a renforcé fortement ma confiance dans ma décision de passer à la pompe à chaleur. Enfin, son sérieux et son souci du détail, sont tout aussi impressionnants, ce qui me fait dire qu'elle représente, à mes yeux, une professionnelle exemplaire. Je recommande vivement Inès et l'entreprise Depan Chauffage Service pour une expérience d'achat de qualité lorsque l'on souhaite remplacer sa chaudière au fioul par une pompe à chaleur.

Ayant eu un léger problème avec ma chaudière, Inès m'a gentiment aidé et guidé par téléphone et j'ai pu réglé le problème en un rien de temps. Elle est très professionnelle et fait preuve d'une grande empathie. Merci à Inès qui mérite bien 5* !

J’ai fais l’acquisition d’une maison ou j’avais demander à l’ancien propriétaire de faire vérifier la chaudière à gaz résultat aucun soucis. Je me suis installé plus d’eau chaude un technicien différent viens ouvre le chauffe-eau et la du scotch en alu en guise de réparation de fortune et une pièce à changer pour un montant de plus de 100e. Quand on vérifie une installation il serait préférable que vos techniciens ne magouillent pas avec les vendeurs de maison j’ai été bien gentil de ne pas me retourner contre vous en justice !

Après un appel pour une urgence et alors qu'ils sont débordés en ce mois de septembre, ils ont pris le temps de m'écouter et d'envoyer un technicien pour voir ce qu'ils pouvaient faire et le technicien a sécurisé mon installation de façon très professionnelle. Je recommande !

Nous sommes le 13 mars et c’est la troisième fois que ma chaudière se met en défaut depuis le passage du technicien jeudi 9 mars, j’en profite pour préciser qu’elle fonctionnait parfaitement avant son passage et que le capot n’était pas resserré, ainsi que la prise d’air a l’intérieur, l’antenne est dénudé et raccordé a la carcasse, une pièce traine a l’intérieur. J’ai demandé un devis le 3 février pour remplacer le tubage je l’attend toujours. Ça manque énormement de sérieux !!

Identique aux autres post : notre chaudière est en panne depuis avril 2022 : ils ont faits de nombreuses interventions avec seulement les pièces changées facturées car nous étions en contrat d'entretien avec main d'œuvre non facturée : par contre ils font une sur facturation sur les pièces de rechange. Changement de technicien régulièrement sur les interventions donc aucun suivi des problématiques rencontrées. Mauvaises références de pièce changée donc panne supplémentaire + mauvaise repose des pièces a provoqué une fuite des fumées toxiques qui a été repérée plusieurs semaines après par la société ATLANTIC, le fabricant, qui s'est déplacé pour les aider. Ils ont rarement les appareils de mesure avec eux car ils n'en n'ont pas assez! alors que les mesures devraient être prises à chaque maintenance : ce n'est pas très grave puisque ce n'est pas eux qui s'intoxique!. L' étanchéité du conduit a finalement été réparée : il manquait un raccord et le conduit ballotait dans tous les sens et ce ne les a pas choqué (réparation au bout de 8 jours de plus). Ces mauvaises manipulations de leurs techniciens sur notre chaudière dissimulaient la panne réelle. Ils nous ont demandé de faire déplacer GRDF pour vérifier le réseau gaz : on l'a fait mais tout été ok....Nous avons fini par réparer par nous même ces dernier jours car nous nous sommes aperçu qu'ils avaient monté une mauvaise référence de vanne gaz : nous avons commandé la bonne : et tout fonctionne. C'est une bonne chose car nous n'avions plus de nouvelle de leur part depuis 8 jours et ce, à 10 jours des fêtes de Noel et avec un froid hivernal. Par contre, cela m'a bien amusé de recevoir le rappel pour le contrat d'entretien de l'année prochaine! Je ne veux plus entendre parler d'eux! De plus, nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec eux plusieurs années!!!! JE CONFIRME LE POST PRÉCÉDENT : surfacturation et incompétence de cette entreprise

notre chaudière est en panne depuis février 2022 et après 4 interventions facturées au totale à plus de 1200 euros, la panne n'est pas réparée. Nous recevons encore un devis de presque 1000 euros pour une énième réparation sans savoir si cela va résoudre le problème. De plus, nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec eux depuis 2003!!!! surfacturation et incompétence de cette entreprise que l'on a connue de bonne qualité!

J'ai envoyé un mail à ce service qui me répond approximativement sur une éventuel intervention, je tente de rappeler 3 fois la société ( ai attendu 40 min à chaque fois! pas un décroché) je vois la camionnette se garer devant chez moi pour une intervention sur autre maison pensant qu'aprés sa serait moi 30 min plus tard plus personne ! aucun rappel .. aucun mail ! qualité zéro ! je déconseille fortement!

Fuyez cette société. L'engagement d’être dépanner dans les 48h est faux. Notre chaudière est défectueuse depuis un mois. Deux techniciens de suite ne sont pas venus sans prévenir. Pour deux rendez-vous plantés à attendre toute la journée sans nouvelle, la société nous offre 10 euros de remise. Nous n'avons pas de chauffage, ni d'eau chaude, mes enfants sont tombés malades. Le prochain rendez-vous est dans 4 jours. D'autres sociétés sont bien moins chers et bien plus réactives. Fuyez cette société.