Révélis (ex-RIPN) - Centre d'Imagerie Clinique de l'Estrée Radiologue

J’ai passé un scanner hier dans ce centre. Malheureusement, mon expérience a été entachée par l’attitude de la dame assise à l’accueil, la première à gauche (celle qui appelait les personnes avec les tickets). Elle s’est montrée particulièrement désagréable, agressive et peu professionnelle, ce qui a rendu l’attente encore plus pénible — déjà très excessive. En revanche, je tiens à souligner que le personnel du service de radiologie (Sono) a été très sympathique, et le reste de l’équipe s’est montré professionnel et compétent.

Prestation satisfaisante. Beaucoup de monde en salle d'attente et donc pas mal d'attente y compris pour récupérer les résultats.

Si vous avez du temps à perdre allez y .aucune ponctualité les rdv ne sont pas pris en compte rdv à 15h15 je suis passé à 17h pour sortir à 19h .... bon chonce

Je suis très satisfaite de Service IRM l'enregistrement a la bornes c'est très pratique pas trop d'attente franchement Bien organisé

C’est excellent , ma mère avait rendez-vous à 14h, on s’est rendu à l’avance, et malgré qu’il y avait du monde, on est passé à l’heure, je tiens à remercier le technicien d’IRM pour son aide et son professionnalisme, vu que ma mère ne parle pas français, il a utilisé un traducteur de IA pour qu’elle comprenne, elle n’avait aucune difficulté pour passer son IRM, merci à toute l’équipe.

Staff très professionnel et sympa par contre il y'a de l'attente

Très bonne organisation. Il est seulement dommage de ne pas pouvoir parler avec le Docteur en radiologie.

Attente très longue pour récupérer des résultats même pour récupérer un compte rendu il faut faire la queue allor que ça prend 5 minutes pour récupérer un résultat

Pb paiement participation forfaitaire, suite à facturation hors hospitalisation, alors que j'étais hospitalisé 12/12/24 et 15/01/25

Radio sans compte rendu impossible de se connecter pour le récupérer . téléphonez tant que vous voulez, jamais ils vont vous répondre

Prise en charge rapide ainsi que pour les résultats. Personnel agréable et empathie.

Excellent établissement, humain et sympathique, en hospitalisation en médecine générale, professionnalisme et empathie se partagent agréablement chez les soignants et différents intervenants. Seul petit soucis, l'attente en imagerie, surtout pour récupérer les résultats de radio, le lendemain de l'examen, Presque 2h pour non pas être appelé par le N⁰ mais parce que mon mari, porteur d'une carte prioritaire, trop impatient d'attendre depuis 1h50 a été (poliment) demander aux secrétaires qui ont accepté de rendre le compte rendu même si ce n'était pas encore officiellement notre tour... C'est vraiment dommage Certaines personnes étaient accompagnées de jeunes enfants qui n'en pouvaient plus non plus de debout rester dans la salle d'attente, Il y a aussi le problème des bornes très compliquées à utiliser pour les gens qui ne maîtrisent pas bien la lecture/ écriture ou qui ont des problèmes de vue, les patients s'entraident généralement mais c'est gênant parce qu'on a accès aux informations médicales et d'identité d'inconnus alors qu'on ne devrait pas Les bornes du laboratoire d'analyse sont plus aisées, tiennent compte des personnes prioritaires et ne demandent pas d'informations personnelles, c'est moins délicat

Une très bonne clinique avec du personnel soignant au top de l’accueil au service demander je n’hésiterai pas à revenir dans ce service et les infirmières très gentille

J'ai eu un rendez-vous à 13h30, j'ai été prise à 13h40 c'était parfait. J'ai eu peur à cause de certain avis mais j'imagine que cela dépend des jours et des horaires.

Bonjour, Ces cinq etoiles pour ma deuxième visite . Par compte, zéro pour la première visite ,car on m'a simplement dit de rentrer chez moi car ils n'avaient pas le matériel pour mon examen, et que je devais téléphoner huit jours après pour voir si le matériel était disponible et pour reprendre un deuxième rendez-vous. J'habite Paris et je me déplace avec une canne car je vais sur mes 85 ans. A votre avis est-ce sérieux ?

Le système de bornes tend à déshumaniser de plus en plus les services, mais celle-ci était bien conçue, avec des explications claires et une utilisation facile. Par ailleurs, les secrétaires étaient souriantes, le temps d’attente raisonnable et le radiologue à l’écoute.

Bien Rdv à peu près à l’heure Prise en charge à l’arrivé au top avec machines et secrétariat Personnel très aimable

Le service est très bien organisé personnel aimable et pas d attente c est parfait

Infiltration avec scanner pour calmer ma sciatique: je n’ai pas senti la piqûre , ça a été rapide, plus aucune douleur dès le lendemain… Merci Dr Moncef!

J’ai passé deux IRMs dans cette clinique, le personnel était accueillant et sympathique, il y a eu environ 1h de retard les deux fois mais ça c’est globalement bien passé

La salle d'attente (celle au plus proche des salles d'examen) manque de convivialité, vieillotte, sombre et sièges peu confortables. J'espère qu'une fois les travaux terminés, vous vous pencherez sur ce point de confort aidant à faire passer ces longs moments d'attente (25' d'attente alors que le rendez-vous était programmé + 35' supplémentaires entre l'examen et la remise de la facture et du CD d'imagerie, et sans aucune interprétation, qui n'a été accessible que 4j plus tard sur internet [week-end entre les deux].

Les bornes sont pratiques pour les gens qui savent lire et écrire le français. Pour les autres, ça doit être beaucoup plus compliqué. Les horaires ont été respectés, rien à dire, efficace et bien reçu 👍🏼

Je suis passé à la clinique de l'Estré pour une radiographie du mollet, j'ai apprécié la rapidité pour avoir un rendez-vous, le professionnalisme du personnel du service radiologie, et aussi la disponibilité rapide du compte-rendu du radiologue, continuer comme ça.

J y etais pour mon père âgé de 91 ans. Bon accueil de tout le monde. La manipulatrice radio l à bien aidé. Établissement propre. Facile d accès. Tout est bien indiqué. Nous y sommes fidèle depuis des années.

Hallucinant !! de m'appeler pour le résultat de la mamo voir je pense le médecin qui était sur une imagerie de Sein malade j'ai cru que c'était les miens pourquoi m'appeler alors que la mamo des autres patiente ne me regarde pas en plus en lui demandant si c'était mes seins il était hyper vénère. Ah oui si l'on passe avec la machine pourquoi la secrétaire nous réclame les mêmes pièces ?! Perte de temps deux heures en attendant les résultats !!

L'équipe très bien mais les travaux ont rendu l'attente glaciale ,courants d'airs. Accueil efficace.

Les rendez vous sont rapides , mais l' organisation est a optimiser avec les secrétaires dans un recoints presque entassées . La salle d'attente trop petite . ...la manip qui m a fait mon IRM par contre très pro et gentille et bienveillante .

L’ ensemble du personnel est à l’ écoute et attentionné . L’ organisation permet de le pas trop attendre malgré le monde . Très professionnel

L'enregistrement sur la borne est top on perd pas de temps. Heure du rdv respectée. Beaucoup de personnel présent et aimable, c'est rare.

Arrivée avec beaucoup de craintes et d'appréhension, l'examen s'est bien passé. Le personnel manipulateur des machine: gentil, très attentif, à l'écoute, patient. Une petite touche d'humour pour me detendre🤭🤭. Enregistrement sur borne d'abord, passage à l'accueil ensuite, lieu un peu petit mais secrétaires aimables. Petit bémol : les personnes dans la salle d'attente au téléphone qui parle fort et raconte leur vie pendant 20min malgré l'intervention d'une personne. Je recommande pour les personnes claustrophobes et angoissés. IRM pas totalement ouvert mais avec une grande ouverture dans le fond, ce qui rassure.

Points positifs: -La borne à l'entrée qui permet (en principe de faire toutes démarches nécessaires: remplissage questionnaire, lecture carte vitale, scanner pièce identité+ ordonnance; - la présence des SHA au niveau de l'accueil, par temps de grippe, c'est un + niveau hygiène; - le professionnalisme de la manip radio qui m' a prise en charge Points négatifs: -L'espace d'accueil est bruyant (secrétariat mutualisé) oú la confidentialité n'est pas respectée et il y a peu d'espaces pour les patients; - la pièce ou se réalise l'IRM n'est pas chauffée. Ce n'est pas agréable de se déshabiller par temps d'hiver et de rester, le temps de l'examen dans une pièce non chauffée. - l'info donnée au patient: personne ne m' indiqué que les résultats seraient dispo sous 48h en ligne. Il a fallu que je le demande

Très satisfaite lors de mon dernier rendez vous. Les secrétaires étaient très gentilles ce qui se fait rare de nos jours . J'ai eu l'énorme plaisir de rencontrer Dr COHEN ,très professionnel , à l'écoute, marrant mais surtout très gentil . Très belle expérience.

Temps d’attente énorme pour un scanner 2h d’attente alors quel dans les autres radios comme celui de St Denis au bout de 30 mn tout l’est fini . Les 2 étoiles pour le personnel sympathique

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le Dr Benabadji et toute son équipe pour la qualité des soins reçus lors de ma biopsie mammaire. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie chaleureusement et rassurée, ce qui a grandement aidé à apaiser mon appréhension. L’intervention s’est déroulée sans douleur, grâce à la compétence et à la douceur de l’équipe. J’ai été informée à chaque étape de la procédure, ce qui m’a permis de me sentir en confiance et bien prise en charge. Les résultats ont été expliqués de manière claire et rassurante, et j’ai particulièrement apprécié le suivi post-procédure. Merci pour votre bienveillance, votre écoute et votre professionnalisme. Je recommande vivement ce service à toute personne nécessitant une prise en charge dans ces circonstances.

L'enregistrement (tres long car avec scan des documents) se fait sur une borne et on fait la queue une première fois pour la machine, puis la machine donne un numero... Ensuite, en salle dattente (inconfortable) on attend une 2e fois son numéro pour passer chez les secrétaire (une bonne demi heure...). Ensuite on attend une Troisième fois d'être appelé en radiologie (une autre demi heure)... ah ben tiens, ils se sont trompés ! c'était pas un scanner ! discussions... je laisse tombé, mais faut récupérer la carre Vitale. Donc j'attends d'être appelé une Quatrième fois (une autre demi heure) ! Je repars avec un scanner alors kil fallait un IRM... Un pur délire...

Une équipe dynamique et souriante. Des petits bémols comme le temps d attente des images plus d une heure d attente et un seul petit écran dynamique qui affiche votre numéro de ticket et lorsque vous êtes assis à l'autre bout de la salle ben vous ne le voyez pas...J ai été obligée de me lever a chaque appel, pas top.

L'enregistrement à notre arrivée un peu difficile avec la machine : surtout pour une personne de 85 ans...heureusement que je l'accompagnais (mal voyante et sourde). La pièce pour se dévêtir est vraiment trop étroite (A revoir pour les accompagnateurs de personne Handicapée car le personnel ne propose pas daider le malade donc on est à 2 dans celle-ci...). Sinon personnel sympathique, et souriant.

Bonjour L Irm impeccable . Le radiologue bienveillant. Sauf que les délais pour la remise du compte rendu sont vraiment trop long OK on peux visualiser mais 48h après toujours pas de CR écrits. .

Formalités simples à l'accueil. J'ai été reçue à l'heure pour une échographie. Service radiologique compétent. j'ai répondu à quelques questions pendant l' examen. Bon contact.Le compte-rendu donné rapidement.

Tout s'est bien seulement un peu perdu à l'accueil, tout étant robotisé. Heureusement un charmant Monsieur est venu à mon secours et m'a permis d'avoir mon ticket sur la borne robotique.

Frais d'honoraires supplémentaires non déclaré avant de passer les examens. Les clichés non transmis en papier et seulement en CD. Compte rendu sous 48/72h, pour ma part même après 72h, je n'ai toujours pas reçu. J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir des explications, on m'as répondu que le compte rendu n'est pas encore prêt. A fuire.

Opérer le mois de juin 2024 j'ai u des dépassements d'honoraires de 530€. Après 4 mois Et a ce jour là clinique n'est pas capable de me fournir la facture Que je puisse me faire rembourser par ma mutuelle. Malgré plusieurs appels et déplacement Aucune réponse concrète. Impossible de régler le problème. Pareil j'ai fait un IRM de contrôle même problème il ne font pas de télétransmission a la sécurité sociale donc pas décompte et ma mutuelle ne veux pas me rembourser tant que je n'est pas ce décompte. J'ai d'autres examens à faire je ne les ferai pas chez eux. Bonne journée A fuire.

Très bon centre d’imagerie. Organisation parfaite. Le personnel de l’accueil est professionnel et serviable. L’attente pour passer l’examen est correct. Beaucoup de créneaux disponibles pour prendre un rdv sur doctolib. Mention spéciale pour Hortense qui m’a accueilli dans la salle d’examen et qui a été d’une douceur exceptionnelle. Bienveillance et très professionnelle.

Si vous souhaitez vos résultats le jour même, vous n etes pas au bon endroit. Si vous souhaitez échanger avec le radiologue, vous n’êtes pas non plus au bon endroit. Et si vous souhaitez ne pas attendre, vous n’êtes pas au bon endroit. Ne comptez pas non plus sur le personnel pour vous aider à vous relever de la table d’examen car à part vous regardez souffrir, vous n’aurez aucune aide. peut être suis tombée sur la mauvaise personne ce jour là. par contre, les secrétaires rien à dire très polies et professionnelles. A J 48h : aucun résultat sur internet car aucun numéro de dossier. Acte délibéré des secrétaires que j’ai surestimé, car j’ai exprimé mon mécontentement. Vraiment aucun professionnalisme dans cette clinique. Je fais comment ? Je dois repasser alors que j étais de passage et habite à 800 kms. Ça craint vraiment !! Je ne recommande pas ! Tout est payé et a la clé vous n avez rien que vos douleur ! Retour à la case départ

A part une secrétaire africaine : je lui pose une question, je lui montre un document que je ne comprends pas, carrément mal poli, elle me regarde de travers, me dit de lire à nouveau. Ça se passe au scanner irm. ( je consulte avec une tension de 17 et j'ai quelques vertiges) Je suis moi-même professionnel de santé dans un hôpital et jamais je n'ai vue cela. Sinon tout s'est bien passé avec les autres professionnel, à l'écoute rien à dire.

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction concernant ma récente expérience au service de radiologie. L'accueil professionnel. Le personnel a fait preuve d'une grande compétence, d'attention et de gentillesse. L'équipe a pris le temps de m'expliquer chaque étape de la procédure, ce qui a énormément contribué à apaiser mes inquiétudes. Le service était efficace, ponctuel, et les locaux sont impeccablement entretenus. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son service et le professionnalisme de son équipe.

Très satisfaite : personnel agréable et courtois ; organisation millimétrée, chacun étant affecté à son poste. Cela fluidifie la prestation de service et permet d'éviter une longue attente malgré l'affluence de la patientèle. Franchement j'ai été très satisfaite et je recommande vivement. Merci au personnel pour son affabilité. Bonne continuation et au plaisir !!

Personnel accueillant, professionnel et assez à l’écoute du patient. Accessible aux PMR. Bien organisé ! Une petite salle d’attente en revanche qui oblige à rester confinés dans un espace exigu sans aération ni fenêtres !

J'ai été très surprise de l'accueil en radiologie le 10 juillet. Les trois secrétaires été très gentille et bienveillante. Le temps d'attente environs d'une heure pour une IRM. Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce centre passer un examen car ils ont souvent des dispos, mais hier elle été vraiment courtoise et je tiens à le faire remonté parce que les gens disent souvent quand ça ne vas pas, mais faut reconnaître et encourager quand tout vas bien. Résultat hyper rapide aussi merci beaucoup

Je constate que le personnel est un peu froid envers les patients. Ils sont corrects mais il serait plus agréable d'un peu plus de chaleur humaine. l'IRM s'est bien passé, ils font bien leur travail mais aucune communication. C'est dommage. Sinon les compétences sont là et finalement c'est l'essentiel.