Rituals Magasin de cosmétiques

QUEL BONHEUR de venir dans votre boutique de Valenciennes ! Les conseillères sont toujours très agréable et VRAIMENT à l'écoute du client. J'ai acheté un soin pour le visage, votre conseillère m'a fait tester le produit et m'a expliqué les composant de celui-ci afin que je puisse vraiment voir si cela me convenait. Je suis toujours très bien accueillie et surtout conseillée. Merci beaucoup, équipe au top !

Jamais déçu quand j’y vais, les vendeuse nous accueille en nous proposant un thé, elles sont disponibles pour des renseignements, et serviable ! C’est un très beau magasin

Nous sommes toujours bien reçu ! Magasin agréable ! Coup de cœur cette enseigne ! Produit qui sentent très bon, présentation premium

Accueil chaleureux ! Toujours un plaisir !

Elles n'arrivent même pas à faire la différence entre une personne âgée et une personne de cinquante. Je vais pas aller dans cette boutique elles vont vous vendre des produits qui ne vous correspond pas

Mauvais accueil..impossible de faire un échange de cadeau de Noël non ouvert sans le ticket de caisse.En raison de Noël il pourrait y avoir une indulgence..bref de ce fait je ferai mes achats ailleurs

Très déçue de l'accueil de ce nouveau magasin. Impossible d'échanger un cadeau magasin même avec la carte bleue prouvant l'achat. C'était mon 1er achat,ce sera le dernier et je le déconseillerai à toutes mes amies

Parce qu’on ne peut pas mettre un la même chose pour celui de petite forêt

Plusieurs achats, accueil chaleureux Prix élevé, qualité présente +++ Dernière achat en date : bougie, tiens très bien dans le temps.

Ce jour lundi 16 décembre je me rend dans la toute nouvelle boutique rituals de petite forêt (59494), aucun accueil de la part des vendeuses, je choisi une brume parfumée corps et cheveux rouge ayurveda, le prix est affiché à 6,50 euros, je passe en caisse le produit passe à 19,90 je préviens la vendeuse (très prétentieuse et qui me prend de haut) que le prix affiché est de 6,50 euros et que je suis dans mon droit de demander au prix affiché et bien rien à faire elle me répond que c'est une erreur et je lui soutien qu'elle doit me le vendre au prix affiché mais ne daigne pas le faire je suis outrée car j'étais dans mon droit de consommateur

Déjà d’excellents produits et un accueil remarquable, surtout une jeune fille grande, mince et blonde, avec elle le mot commence prend tout son sens

Je suis allée sur l ouverture de petite foret et je suis déçu de l accueil. 20 mn dans le magasin et personne vous salue et vient vous proposer ses services. Et lorsque je demande s'il font des coffrets à composer soi même, la réponse et non désolé 3 coffrets de 30e chacun Vraiment dommage Cela ne reflète pas l accueil de celui de valenciennes

J’y suis allée ce matin pour avoir des réponses à mes questions concernant les produits car je suis une cliente habitué et c’est dommage que la vendeuse était condescendante dans ses réponses et pas chaleureuse, j’espère ne pas retomber sur elle :/ .

Bonjour, expérience toujours positif pour moi tout est impeccable accueil produits et personnel qui vous conseille 👍

A quoi bon une carte de fidélité ? Lorsque vous souscrivez au programme fidélité rituals on vous vend un cadeau pour votre anniversaire, sauf que le programme est suspendu... très déçue de cette politique...

Objet : Retour d’expérience sur mon passage en magasin Madame, Monsieur, Je tiens à partager avec vous une expérience récente dans votre magasin “Rituelle”, afin de contribuer à l’amélioration de votre service client. Ce samedi matin, à 10h30, j’ai découvert votre enseigne et ai été agréablement accueillie par une conseillère sur le terrain, qui m’a rapidement conseillé un produit les connaissants parfaitement, ce qui était appréciable puisque j’étais pressée. Arrivée en caisse, j’ai décidé d’ajouter un sel de bain à mes achats. Toutefois, l’interaction en caisse s’est révélée bien moins plaisante. La conseillère à la caisse semblait expéditive et m’a indiqué de façon sèche qu’elle allait “mettre mon ticket en attente”. Après avoir refait la queue, elle m’a demandé si je disposais d’une carte de fidélité. Bien que cela ait ajouté à mon impatience en raison de mon emploi du temps serré, je reste souriante, je comprends que ce soit une étape importante dans le processus de vente. Cependant, le logiciel ayant rencontré un bug, il a fallu saisir de nouveau mes informations, et la file d’attente derrière moi s’est allongée. Au moment de régler, j’ai eu un petit oubli de code et ai pris quelques secondes pour le retrouver sur mon téléphone. À ma grande surprise, la conseillère m’a alors fait une remarque désobligeante durant ces 10 secondes en évoquant “les clients qui attendent derrière”. Je suis restée stupéfaite par ce commentaire. Est-ce vraiment le message que l’on souhaite transmettre à une cliente venant d’effectuer un achat de 50 euros ? Même si ce n est pas grand chose … Cette expérience me pousse à vous faire part de mon regret d’avoir effectué ces achats. Je pense qu’une réflexion sur le service client est nécessaire. Un effort sur l’amabilité, la gestion du stress, ou même des formations sur le respect et le contact client pourraient s’avérer bénéfiques pour vos équipes. De plus, pour un premier va samedi matin du mois de décembre, un renforcement du personnel aurait peut-être permis d’éviter ce type de situation, source de frustration autant pour les clientes que pour vos vendeuses. Dans l’état actuel des choses, je ne recommanderai pas votre magasin à mon entourage. Dans l’espoir que ce retour constructif puisse vous être utile, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Fervente amatrice des produits ritual depuis de nombreuses années, je suis très déçue du comportement de la deuxième caissière ce jour je ai pas besoin d ordre pour bouger parce que madame dit « c est quoi tout ces gens à la caisse «  Madame me dit « ben oui désolé faut bouger j ouvre une deuxième caisse «  ma réponse « non désolé pour vous de votre réaction «  Tout ça parce que le logiciel de ritual ne trouve pas mon compte client….

Bonjour C’est la troisième fois que je me rends chez Rituals, Les vendeuses sont adorables… Aujourd’hui, j’ai eu affaire à Sarah et romane des petites pépites. Merci à vous pour votre accueil très chaleureux. À très vite.♥️

J ai était faire un tour dans la galerie de valencienne et j ai jeter un oeil au magasin je suis rentrer a l intérieur pour la première fois et je suis ressorti et 5 min plus tard j ai fait demi tour je suis retourner dans le magasin et ce qui m'a attirer de suite c était l envie d acheter franchement je laisse un avis de 5 étoile en tout cas très bien accueilli par le jeune homme qui a pris le temps de m expliquer tout les produits qui était en vente dans son magasin je vous recommande fortement allez y les yeux fermer en plus sont magasin sent super bon très belle décoration merci encore Cordialement

Merci à Léa pour ses conseils bienveillants et professionnels !! La senteur coton pour la maison est exceptionnelle !! Si vous aimez vous sentir bien chez vous c’est dans cette boutique que vous trouverez votre bonheur !!

J’ai arrêté de me rendre au Rituals de Louvroil suite à des expériences plus que désagréables, qui m’ont poussé à y mettre un avis défavorable en disant que j’attendais l’ouverture du Rituals de Valenciennes. Au final, ça n’est clairement pas mieux, puisque je me suis rendu seul dans le magasin, sans ma compagne afin de faire quelques achats. On sent que chez Rituals être un homme n’est pas acceptable, puisque je n’ai reçu aucune forme de politesse de la part des vendeuses y compris lors de mon encaissement. Un encaissement expéditif où j’ai du demander à ce qu’on comptabilise mon compte client. Je suis donc ressorti du magasin sans avoir un seul aurevoir avec une sensation de dégoût, qui me fait clairement comprendre que je vais désormais uniquement commander sur internet ou continuer à me rendre au Rituals à côté de la Vieille Bourse de Lille où j’ai toujours été agréablement reçu et bien conseillé. Nous sommes très attachés à la marque et à ses produits, mais l’expérience client est vraiment médiocre et désagréable dans les magasins de Louvroil et Valenciennes.

Que dire … Si le conseils client est si dérangeant que cela laisse à penser, (ou tout du moins la base de la politesse bonjour lorsqu’une personne rentre dans la boutique) Et bien désormais les achats se feront sur internet :)

Promettre un cadeau pour les membres a partir de 55€ d'achat et rien du tout avec mon achat de 150€... Très déçu.

Je me suis sentie comme une voleuse aujourd'hui parce que j'ai voulu faire appliquer un bon de réduction ! Moi qui déteste me faire remarquer j'en suis sorti la boule au ventre ... . Je n'irai plus dans ce magasin...

Très belle accueil j'ai était conseil par un jeune homme avec des lunettes très sympathique à l'écoute de ce qu'on rechercher j'espère que tu reconnaîtra pour une bougie.

Bonjour, Je me suis rendu cet après-midi dans votre boutique. Accueil, super chaleureux ! Boutique magnifique. J’ai été prise en charge par un jeune homme, très accueillant, très souriant et très aimable. Malgré que je sois très chargé et assez pressé, je me suis tout de suite sentie bien grâce à son accueil et son professionnalisme. Enfin quelqu’un qui se soucie du bien-être de sa clientèle 👌👏

J’adorais faire un tours dans se magasin pour faire le gommage pour avoir les mains douce ect depuis que une femme très désagréable me parle comme si j’étais son chien je ne viens plus, faite vous conseiller par un homme il est certainement plus agréable que la dame dont je suis particulièrement dessus. Virée là elle n’a rien a fait dans le monde du travail.

Très bonne expérience Personnel accueillant ,atmosphère bien être , un vrai accueil de la part des employés Juste un avis : limiter l accès au lavabo qui est un jeu pour les nombreux étudiant de Valenciennes

Très bon accueil magasin très propre Personnel gentil et avenant Point négatif : le troupeau d étudiante qui viennent uniquement pr se laver les mains et qui Manque de respect au personnel et bien sûr ´ n achètent rien

Pour une première visite j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme des vendeuses et leurs façon d’accueillir les clients, magasin très bien entretenu, propre, agréable et très luxueux, pour les avoir testé personnellement je vous recommande leurs produits.

En visite cet après midi avec ma fille, nous avons découvert ce superbe magasin et avons été très bien accueillies. Nous avons pu déguster une tasse de thé et avons été encaissées par Corinne, très agréable, avenante, souriante et de bons conseils. J ai testé ce soir mon gommage sweet orange et cédar Wood et je vais y retourner pour acheter tout le rituel. C’est un vrai bonheur et un pur moment de bien être, le spa à la maison. Merci à Corinne

J’étais très pressée d’avoir un rituals à Valenciennes et celui la dépasse mes attentes ! J’avais pour habitudes d’aller à celui de Lille, donc je connaissais les produits qui sont super, mais je ne m’attendais pas à être aussi bien reçu a Valenciennes, on m’a servie une petite tisane, j’ai été conseiller par fabien un super vendeur. Je recommande à 100% de plus un gommage et une mousse de douche m’a était offert pour mon anniversaire ! C’est super !

Bon accueil, une vendeuse non compétante qui c’est permise de nombreuses remarques sur le faite que je teste un gommage au niveau du lavabo prévu pour cet effet

Une enseigne assez attendue sur Valenciennes ! Très belle boutique, bon accueil du vendeur Je trouve juste dommage que la surface a été réduite par rapport l’enseigne prévente

Magnifique Écrin de douceurs, parfums, bougies parfumées ☀️ Accueil Chaleureux !! Endroit magique pour Idées cadeaux !

Jolie boutique, enfin sur Valenciennes !!!! Les conseillers de vente sont plus, sympathiques et apportent de bons renseignements sur les produits en fonction des besoins. Merci 🙏😊🌺