ROC DE FRANCE Magasin de carrelage

Mauvaise expérience suite commande margelles. Bonjour, J'ai commandé des margelles pour le contour d'une piscine. A la livraison, je constate une margelle cassée. Descriptif complet de ma part concernant l'emballage en y indiquant margelle fendue + ce que j'ai constaté au niveau de la préparation du colis en lui-même .( Palette pourrie donc impossible de soulever celle-ci ) J'ai dû décharger moi-même toutes les margelles à la main. Je dois revenir auprès d'eux car aucune nouvelle ni interaction pour le suivi. Bataille entre la société Roc de France et la société de livraison. Bref , je comprends que l'aspect se situe au niveau juridique ; précisément aux niveaux des assurances des deux parties. Mais je reste le client et préjudiciable. A réfléchir pour les futurs acheteurs car plus de désagréments pour le client.

Très beau produit, et facile à poser

Très bon accueil et beaux produits, je recommande fortement cette entreprise! La personne présente vendredi nous a rendu service, elle est au top!

Nous avons acheté une petite fontaine en pierre blanche. Nous sommes entièrement satisfaits. Elle est décorative, très jolie, conforme à la description et livrée dans le délai imparti. Merci à la boutique de Noves.

Carrelage Bali très beau pour la piscine et la terrasse. Les margelles très belles également sauf qu'elles se sont fissurées après 2 ans de pose. Bien dommage.

Envoi rapide. Fontaine de très belle qualité.

Il le fallait des dalles en dépannage, mais quand les anciens propriétaires les vendaient, elle étaient à 37 € le mètre carré, depuis que les nouveaux ont racheté c’est 47 € le mètre, et ils font moins de bénéfices sur l’année, alors c’est une société qui va mal , et qui exagère , car il y a moins chère ailleurs.

J’ai acheté 3 fontaines il y a deux ans, toujours top, toute le monde aime quand ils viens chez moi… très content!

Bonjour j ai acheté ces deux petites fontaines l année dernière et j en suis très satisfait.on a un semblant de vrai fontaines en pierre pour un plus petit prix.merci à roc de France.

Je suis très satisfaite de Roc de France..j'ai acheté une fontaine..très bien ,emballage parfait sur palette filmée...un transport professionnel ..si j'ai de nouveau besoin je reviendrai vers eux

Expérience du jour: . Dame de l' accueil pas très motivé . Plus de 20 euros facturés pour poser une palette dans mon Kangoo SANS mon accord alors que j'ai quand même fait un achat à plus de 550 euros. . J'arrive chez moi après 50 min de route: c'est pas la bonne fontaine ! Pas du tout satisfaite.

Ma commande s'est effectuée facilement mais j'ai du utiliser un portable Mac plus récent, Question, quand aura lieu la livraison?

J'ai commandé des margelles sur ce site. 3 margelles sont arrivés cassées, je l'ai signalé au chauffeur qui m'a dit de le noter en mentionnant palette filmé. J'ai vu par la suite dans le descriptif de 2 pages du mail qu'il fallait juste mettre 2 margelles cassées sans décrire la la palette. Résultat: retour a mes frais... cette société travail avec un mauvais transporteur. Ensuite... tous les plastiques de séparation des margelles ont taché chacune d'elles... j'ai appelé chez eux pour savoir comment faire pour faire partir ces tâches, la gérante m'a dit que les tâches partirons avec le temp, après 1an elles sont toujours la. Je n'ai pas posé les margelles car cela gâcherait le travail. Je me retrouve avec une palette de margelles à mettre à la poubelle. Et parlons du calibre.. des différences d'épaisseur de plus de 7mm, de longueur de plus d'1cm et d'équerrage de plus d'1cm. Pour résumer, des margelles de très mauvaises qualité, un transport et un conditionnement catastrophique, un SAV qui a simplement pour but de remettre la faute sur les autres.... fuyez ce vendeur.

parfait. société très réactive. Interlocuteur compétent et sympathique. Un plaisir d'avoir commandé. en attente de la livraison de la commande

Je recommande J'ai passé ma commande le vendredi et le mardi elle était prête. De très jolie produits nous reviendrons pour la suis des achats à effectuer

Accueil sur place, ou plutôt absence d'accueil, personne ne vient nous voir. Nous allons donc à la recherche de quelqu'un ;après notre demande de devis faite depuis deux mois pour une fontaine nous n'avons toujours rien reçu. De plus à la demande du devis, nous demandons le prix de la livraison et pour toute réponse nous ne livrons pas. Il y a des commerçants qui devraient faire autre chose.

Super entreprise livraison rapide produits de qualité et un très bon tarifs ! Vous pouvez commander sans hésiter

Très bien. Margelles conformes à la commande. Secrétaire très aimable et agréable. Merci pour votre accueil et votre disponibilité.

Commande passée en Janvier dernier pour créer un espace douche froide pour après le sauna, installation assez facile mais ensuite vient le moment de l'utilisation. Le produit grip et il est très difficile d'actionner la chainette sans arracher la moitié de la douche. La chaine est très difficile à tirer et donc à actionner. On ne peut donc pas utiliser la douche. Je contacte l'entreprise une première fois début Février, pas de nouvelle. Je relance fin Février, toujours pas de retour. Je commence à monter un peu le ton et on me répond enfin en Mars, me disant qu'il faut renvoyer la douche pour vérifier si elle est défectueuse. Chose que je fais = des frais en plus. On revient vers moi en Juin, après une relance de ma part bien sûr, pour me dire que le produit n'est pas défectueux donc qu'on me le renvoi. Super, donc je perds déjà 188euros à la commande, je perds du temps et de l'énergie, puis je perds encore du temps et de l'argent pour renvoyer le produit. Pour qu'au bout du coup on me dit que tout aille bien alors que je ne peux pas utiliser la douche. C'est inadmissible. Je ne recommande pas du tout ce produit et je ne suis pas du tout satisfaite du service client.

Acheté des dalles carré rustique ton ivoire pour le contour de notre piscine l'année dernière : au départ ,nous les avons trouvé beaucoup trop claires puis après discussion avec Roc de France, on nous a dit qu'elles allaient se patiner....en effet, elles se sont teintées avec le temps, toutes différemment, ce qui accentue le coté rustique.... c'est exactement ce que nous recherchions pour le style de notre maison ancienne. Budget raisonnable, nous n'avons pas trouvé mieux !! Livraison parfaite, produits très bien emballés, discussion aisée avec le service client.... nous recommandons !!!

Bon accueil, prix raisonnable, belle qualité, livré avec les accessoires, pour une jolie fontaine provençale

J’ai acheté deux chapeaux de piliers provençaux en pierres reconstituées en forme de pyramide surmontée d’une boule . Le produit a été livré sur palette par un transporteur respectueux et très bien emballé . Le résultat posé est superbe . Je suis très satisfait de cet achat

Très dur de trouver des couvertines belles sans faire un crédit à la banque chez Roc de France trouver sur Leboncoin ils ont de belles pièces à très bon prix merci à la dame de l'accueil très gentille à bientôt avec plaisir

Très dur de trouver des couvertines belles sans faire un crédit à la banque chez Roc de France trouver sur Leboncoin ils ont de belles pièces à très bon prix merci à la dame de l'accueil très gentille à bientôt avec plaisir

Nous avons commander des margelles de piscine. Certaines sont arrivées cassées, d'autres avaient des angles abîmés ! La palette était très mal emballée. Après l'envoi de plusieurs photos, la direction nous a répondu qu'ils emballaient ainsi leurs palettes depuis 15 ans !..... Des explications bien loin de la réalité, et sur un ton plus que discutable. A fuir !

Commande un evier modene vu sur le site. Quand l'évier arrive, il y a une note avec indiquant qu'il faut passer un produit hydrofuge et tous les ans. Hors nul part cette information est indiquée sur le site ou donnée par la personne au téléphone. Je déconseille.

Margelles à talon posées l'an dernier avec beaucoup de difficultés à cause des différences d'épaisseurs et des déformations de la pierre reconstituée allant jusqu'à 7 mm entre la gauche et la droite : impossible de les coller au peigne (voir photo). Par ailleurs toutes ne sont pas du même bain, l'une, en particulier, est bien blanche; les autres plutôt ton pierre. Le tout n'est pas du plus bel effet. De plus, la quasi totalité d'entre elles présente des micro fissures. Sans doute une fabrication complètement bâclée ! Merci.

Nous avons commandé des margelles et du dallage en pierre pour notre piscine : produits de super qualité de très bons conseils avec un prix très abordables pour la qualité du produit . Envoi sérieux et rapide je recommande complètement cette société

Des margelles à un prix très abordable, une belle qualité et un joli coloris. Des échanges téléphoniques très sympathiques, et une livraison sans souci. Le livreur a même fait 250m avec son transpalette car son camion était trop gros pour ma rue. Que demander de mieux ?

Un énorme plaisir de travailler avec eux ! société sérieuse et matériel conforme aux photos. Réactivité et professionnalisme Je recommande chaleureusement ! Judith BREVET

Réponse par téléphone,par mail très rapide. Dame très gentille et réactive. Margelles pour notre piscine reçu dans les délais. Transporteur sérieux. Et rapport qualité prix impeccable. Quoi de mieux ? Mr et Mme Bartassot

Nous avons commandé nos margelles pour notre piscine et nous avons pas regretté. Très bon rapport qualité prix, très bon échange par mail. Livraison rapide et soigné je recommande vivement.

Enfin une entreprise vraiment sérieuse, qualité, rapidité et livraison remarquable.....je recommande

Achat de margelles piscine et d'un banc de jardin en juin 2019, super accueil telephonique, livraison rapide, ravis du rendu et de la qualité des produits. Achat du dallage assorti le printemps prochain. Adresse à recommander

Entreprise à éviter, les produits livrés ne sont pas de la même dimension qu'annoncé sur le site, beaucoup de défauts , margelles fragiles et une qualité plus que médiocre (dalles tâchées irrécupérables). Et surtout SAV inexistant, le vendeur fait la sourde oreille après réclamation.

Achat de margelles et dallage de piscine. Ravi du résultat final. Personnel tres accueillant et professionnel. Articles de qualité. Je recommande sans réserve 👍

Excellent accueil, matériaux de qualité, professionnalisme.... a conseiller sans réserve (nous avons réalisé la terrasse de la piscine et acheté une fontaine)

Excellent accueil, matériaux de qualité, professionnalisme.... a conseiller sans réserve (nous avons réalisé la terrasse de la piscine et acheté une fontaine)

Commande printemps 2018 de lames aspect bois grises, réception rapide, nous avons donc pu les poser de suite. Ravis du rendu final, l'imitation bois est frappante. Nous les avons maintenant depuis 1 an et demi et sommes enchantés, plus elles vieillissent plus elles ressemblent à du vrai bois. Nous recommandons les produits ROC DE FRANCE.

Excellent produit d’un rapport qualité/prix imbattable. Livré à heure et à temps. Je recommande sans hésiter.

Très heureux de mes margelles de Roc de France à un prix très très raisonnable. La communication avec Mme Leydet très efficace et délais respectés + sav réglé sans souci. Jorn Koors Blaye Gironde

J'ai fait installé des lames Wood. C'est un produit catastrophique : 1. 15% de casse à la réception. 2. Seulement 20% de lames rainurées les autres sont quasiment toutes lisses donc pas du tout d'imitation bois et pas du tout conforme aux échantillons que l'on a reçu. 3. Elles sont très fragiles et très difficiles à poser. 4. Au bout de 2 mois, il a fallu changer 30% des lames car elles étaient fendues. 5. Après 9mois, elles ont perdues leur coloration et j'ai encore 10% de lames fendues. En résumé, non seulement ce produit est à fuir, mais en plus le SAV de Roc de France est déplorable. Bref, un conseil, passez votre chemin.

je vous remercie pour la qualité des articles commandés. Etant particulièrement satisfait, je souhaite vous faire un rapide retour sur deux points : - sur la totalité des articles commandés (2Tonnes) , une seule bordure était cassée (bordure pavé) mais pas contraignant dans mon cas. Le transport s'est donc bien passé et le colissage bien réalisé. - j'ai découvert qu'il existait plusieurs motifs pour une même bordure/dalle. J'aurais aimé le savoir avant car j'ai du redefaire une partie des bordures pour corriger la répétition des motifs... Peut être est-ce écrit quelque part mais je l'ai pas vu. Parfait et merci. Marseille

Déçu - règlement montage élevé, robinet différent de la photo vente, vissage robinet non réalisé sur fontaine donc tous les raccords à inventer sur d'ailleurs un diamètre problématique, aucune bonde initiale fournée (donc à rajouter encore), barres d'acier non préparées car rouille dès pluie dessus; bref plus d'achat ..

Déçu - règlement montage élevé, robinet différent de la photo vente, vissage robinet non réalisé sur fontaine donc tous les raccords à inventer sur d'ailleurs un diamètre problématique, aucune bonde initiale fournée (donc à rajouter encore), barres d'acier non préparées car rouille dès pluie dessus; bref plus d'achat ..

Nous avons acheté la fontaine Palerme, et l'avons agrémenté de pierres complémentaires, le tout livré dans les temps en Normandie. Bons conseils, résultat bluffant ! Je recommande

Très belle fontaine achetée...pose assez difficile car pierre très friables et extrêmement lourdes. Mais le rendu est magnifique une fois posée. Interlocuteurs très disponibles et sympathiques.

Très satisfait du rendu des margelles Wood imitation bois marron. Chaque ami passé à la maison voir la restauration de notre piscine cet eté a de suite remarqué ces margelles ! Très beau rendu ! reste à voir dans la durée si la coloration ne s'altère pas et surtout si la solidité des margelles reste ( elles ne font que 2,5 cm d'épaisseur ce qui est fin pour des margelles mais je pense ne pose pas de problème avec un bon collage). Le prix est très correct sur ce modèle de margelle que l'on ne trouvait nulle part ailleurs.

Attention des micro fissures apparraissent ds le tps sur les lames d 1m20 imitation chene. J ai fait carrele 130m2 de terrasse il y a qqs mois en commandant 3 lots successifs. Difficile donc d'invoquer des defauts sur 1 lot de fab. J ai par ailleurs fait intervenir 2 carreleurs differents, le 2eme etant connu comme un tres bon pro. Donc difficile aussi d invoquer la main d euvre qui a de plus suivi les recos RDC : en gros ne pas taper fort avec le maillet et utiliser une bonne colle (c etait le cas). Je pense que les lames ne sont pas suffisamment epaisses pour 1m20 de long et pas aussi dures que presentees. Au demeurant le rendu esthetique une fois pose est globalment bon et le produit est agreable au toucher.

Attention des micro fissures apparraissent ds le tps sur les lames d 1m20 imitation chene. J ai fait carrele 130m2 de terrasse il y a qqs mois en commandant 3 lots successifs. Difficile donc d'invoquer des defauts sur 1 lot de fab. J ai par ailleurs fait intervenir 2 carreleurs differents, le 2eme etant connu comme un tres bon pro. Donc difficile aussi d invoquer la main d euvre qui a de plus suivi les recos RDC : en gros ne pas taper fort avec le maillet et utiliser une bonne colle (c etait le cas). Je pense que les lames ne sont pas suffisamment epaisses pour 1m20 de long et pas aussi dures que presentees. Au demeurant le rendu esthetique une fois pose est globalment bon et le produit est agreable au toucher.

Commande de 100 m² de dallage pour piscine; ainsi que les margelles assorties. Livraison dans les temps, sur rendez-vous. Dallage palettisé correctement; bien protégé. Sur l'ensemble des dalles, une seule avait un défaut (à peine visible...) (Margelles, aucun défaut.) Aucun regret sur mon choix, je recommande Roc de France.

Je suis très satisfaite de ma commande, les pas japonais ont tout de suite trouvé leur place dans mon petit jardin... J'espère que les photos vous ont plu :)

Ils proposent de beaux produits (j’adore leurs fontaines). Les responsables sont commerçants. C’est une petite entreprise qui se positionne fasse à de grosses multinationales et ça fait plaisir de les encourager. Merci pour le petit tour de l’atelier !

Ils proposent de beaux produits (j’adore leurs fontaines). Les responsables sont commerçants. C’est une petite entreprise qui se positionne fasse à de grosses multinationales et ça fait plaisir de les encourager. Merci pour le petit tour de l’atelier !

Très déçu par cette enseigne. J'avais commandé des margelles Série Wood qui me satisfont pleinement (elles ressemblent à du bois). J'ai cette fois-ci commandé des dalles et des lames série Wood aussi. Les dalles sont très bien, aucun problème. Les lames par contre ne possèdent quasiment pas de veinage (on en voit presque rien.. ça ne correspond pas du tout aux photos du site internet ou du boncoin.fr. De plus elles sont quasiment toutes identiques. ... c'est totalement différent que les photos du site internet . La vendeuse m'indique en plus que les lames vont se faire avec le temps.. ben tiens.. on me prend en plus pour une bille et elle a le toupé de me dire que pour elle c'est identique sur les photos. Bien entendu, ils acceptent le retour de la marchandise, mais à mes frais (autant dire que je peux me brosser sur 150€) et à condition que les lames arrivent en bon état chez eux. Je vais donc garder la marchandise à regret, celle-ci ne correspondant aucunement aux photos du site Internet.. de plus, mon carreleur doit maintenant intervenir rapidement.. je n'ai pas trop le choix.. si je veux que pour la belle saison j'ai une terrasse utilisable..