ROLIN BAINSON Société de gestion immobilière

Mon expérience avec ce syndic de copropriété est catastrophique . Service comptable incompétent. A plusieurs reprises au début de mon arrivée dans la copropriété, les appels de charges ont été envoyés à mon ancienne adresse . Je n' ai reçu aucun mail ,aucune coordonnées pour le règlement des charges ni le montant . J' ai téléphoné, envoyé des mails restés sans réponse. Un jour j' ai reçu une lettre de relance de 54 euros !!! ? Je refuse de payer pour leur erreur. Je suis menacée de frais de relance pour 54 euros. Cela ,si le syndic campe sur ses positions se terminera devant un médiateur de justice. J' ai tous les justificatifs.

Catastrophique expérience avec cette agence, qui croit bon : - d'insérer des clauses contra legem dans les contrats de bail ; - fait preuve de manœuvres dilatoires dans la restitution du dépôt de garantie que j'ai versé ; - de faire preuve de manœuvres dilatoires dans la restitution du surplus de loyer que j'ai versé ; - de me facturer la réfection d'une douche, en violation de l'état des lieux de sortie qui ne constate aucune dégradation de la douche ! - sans compter les retards systématiques lors des rendez-vous. Cette incurie est absolument délirante et dénote l'incompétence crasse de cette agence.

RÉGIS À FUIRE !!!!!!!!!!!!!! Tout les avis positifs sont faux ou déposées directement par le personnel de l’agence eux même ! Les gestionnaires sont incompétents voir même inexistants . Aucune transparence de leur coté sauf pour empocher des billets Appartenant insalubre mise en location ( salpêtre et moisissure , punaise de lit ect …..) Ascenseur en panne tous les deux jours , Appartement pas aux normes ( circuit électrique, vmc et chauffage ) Et ce n’est pas du tout leurs problèmes, alors que c’est eux qui vous le loue Sans parler des standardistes toutes Autant execrable les unes que les autres . Leur manque d’honnêteté et de professionnalisme est inacceptable quand ont sait le prix des loyer demandez Je vous conseille de ne jamais prendre un logements chez eux

bonjour aujourd'hui 22mai 2025 je me suis présenter a l:accueil on na dit il faut prend rendez vous mal reçu. il frauderait peut-être changer de personnel ? c:est une régie a fuit. depuis 50 ans que habite dans c:est immeuble c:est la plus nulle des régie. je mais une Etoile je ne peut pas mettre zéro. ne répond jamais au téléphone a fuir.......

Très mauvaise expérience comme syndic suite à la vente de mon appartement, ne réponds pas aux sollicitations du notaire, documents hors de prix (état daté et pré-daté) mérite le détour....pour l'éviter!

Un syndic de copropriété absolument inefficace qui a pour vocation d' uniquement prélever des charges mais oublie de payer les fournisseurs d'eau, de vidéosurveillance, etc. Fuyez.

Terrible….. J’essaye de les contacter par tous les moyens ils ne répondent pas. Quand enfin j’ai quelqu’un au téléphone on me raccroche au nez….

Lorsqu'on a confié notre copropriété à ce syndic, elle était en état de délabrement. Depuis lors, elle reprend vie pour notre bonheur.

Au-delà de la gestion transparente des finances, ce qui distingue réellement cette régie, c’est la disponibilité constante des interlocuteurs. Chaque demande est prise en charge avec réactivité et professionnalisme. Nous sommes particulièrement satisfaits de pouvoir compter sur un service aussi attentif et efficace pour répondre à toutes nos interrogations. Nous apprécions particulièrement cet accompagnement et cette réactivité qui facilitent notre gestion au quotidien

J'y suis allé pour récupérer une télécommande de portail, je suis tombé sur une personne dépourvue de bien des qualités humaines qui rendent un échange agréable. J'ai été pris de haut à de nombreuses reprises, j'espère ne plus avoir besoin de m'y rendre.

Un syndic qui répond à toutes mes attentes Au départ, nous avons rencontré une petite difficulté avec le standard, car il n’y avait pas de réponse. Après avoir envoyé un email à la direction, nous avons été rapidement mis en contact avec un gestionnaire qui nous a donné sa ligne directe. Depuis, la relation s'est nettement améliorée. Nous avons désormais un contact stable et direct, et nous pouvons compter sur lui pour répondre à toutes nos demandes, à tout moment. Merci pour cette réactivité et cette relation de confiance

Je tiens à témoigner ma gratitude envers toute l'équipe de cette agence. Depuis que j'utilise le service immobilier j'ai jamais été aussi bien satisfait. En réalité cette agence fait preuve de professionnalisme et toutes son équipe veille à la satisfaction de toute sa clientèle. Je recommande à tous cette agence.

Une équipe professionnelle et compétente ! J'ai eu l'occasion d'échanger plusieurs fois avec Mme STASIO pour des précisions comptables, et son aide a été précieuse. Elle s'est montrée à l'écoute, claire et très réactive. L'ensemble du personnel de l'agence est formé et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence pour son expertise et la qualité de son accompagnement !

Un syndic réactif, compétent et agréable. Méthodique, car chaque dossier est suivi avec rigueur, sans qu’il soit nécessaire de relancer sans cesse. Loyal, car ils défendent véritablement les intérêts de la copropriété et pas seulement leur café du matin. Sérieux, mais sans se prendre trop au sérieux : oui, il est possible de gérer une assemblée générale sans la transformer en débat politique interminable ! Bref, un syndic qui fait son travail… et qui le fait bien.

Une véritable catastrophe... Quand je vois les avis positifs de certains co-propriétaires je me dis que tout le monde n'a pas le droit au même traitement, ou alors les bons avis sont des faux avis. Chez Rolin Bainson l'encaissement des appels de fonds fonctionne très bien, pour ce qui est du reste si vous avez besoin d'eux ne les appelez pas !

1 Étoile gestionnaire à éviter d'urgence. Merci à la comptabilité d'avoir oublié d'envoyer Les quittances à la CAF et ensuite envoyer les quittances complètes sans APL quel honte pire régie fuyez absolument !!!!!!!!!!!

Nous avons deux appartements hérités de nos parents en gestion avec Rolin BAINSON depuis 17 ans, et c’est de loin le meilleur gestionnaire que nous ayons. À titre de comparaison, d’autres biens que nous possédons en Savoie ou dans le Sud sont gérés par d’autres régies, et nous rencontrons souvent des difficultés en matière de comptabilité ou d’accès aux documents administratifs et fiscaux. Avec Rolin BAINSON, la transparence dans la gestion est un vrai point fort. Je mets 4 étoiles pour cette qualité, mais j’en retire une en raison du standard, qui manque parfois de réactivité.

Un immense merci à notre gestionnaire qui, par son professionnalisme et sa réactivité, a réussi à mettre tous les copropriétaires d’accord sur de nombreux sujets et décisions concernant notre copropriété. Son implication est exemplaire : elle s’est déplacée deux fois en un mois, dont une fois avec un gestionnaire technique, afin de mieux comprendre notre situation et nous aider efficacement. Je recommande vivement cette agence sans hésiter.

Notre gestionnaire a su s’adapter à notre copropriété et nous accompagner efficacement dans notre projet de ravalement de façade ainsi que dans d'autres travaux. Il s’est investi pleinement et a été au top sur tous les plans. Une gestion professionnelle et réactive que nous avons appréciée

En tant que propriétaire de trois appartements gérés par cette régie, je la recommande sans hésitation. La gestionnaire locative est toujours disponible, la comptabilité est claire et transparente, et la sélection des locataires est irréprochable. À ce jour, aucune difficulté rencontrée, un service sérieux et efficace pour ma part

Un grand merci à Mme Parducci pour sa disponibilité, sa patience et son implication dans la résolution d’une difficulté de compréhension comptable qui nous préoccupait depuis des semaines. Son professionnalisme et son sens du service sont très appréciables. Nous espérons qu’elle restera toujours aussi disponible et à l’écoute

Avant, c’était un vrai cauchemar pour obtenir la moindre réponse ou intervention, puis le gestionnaire est parti. d'ailleurs mon mari avait noté une étoile il y'a 1 an. Depuis 4 mois , nous avons un nouveau gestionnaire à l’écoute et toujours prêts à proposer des solutions , tout est plus fluide ; . j'espère que ça va continuer ainsi

Notre immeuble est géré par cette régie depuis plus de 17 ans. Comme dans toute les collaborations de longue durée, il y a eu des hauts et des bas, avec des périodes plus ou moins fluides selon les gestionnaires en charge. Mais dans l’ensemble, nous sommes satisfaits de leurs services. À un moment, nous avons décidé de changer de syndic pour tester un autre syndic et l’expérience a été encore plus décevante. Finalement, nous avons résilié ce nouveau contrat pour revenir avec eux

En lisant certains commentaires, je suis un peu surpris, car notre expérience avec cette régie a toujours été positive. Nous sommes une petite copropriété de 14 lots et en 7 ans, nous n’avons jamais rencontré de difficultés particulières avec notre gestionnaire. La communication a toujours été fluide avec madame Rameil , et les sujets toujours traités rapidement . Pour ma part, je recommande cette régie sans aucune hésitation !

Au départ, il était presque impossible de joindre le syndic, et nous étions souvent laissés sans réponse. Depuis l’arrivée du nouveau gestionnaire, tout semble avoir changé ! Il est à l’écoute, réactif et s’assure que chaque demande soit traitée rapidement. Un vrai soulagement pour notre copropriété !

Service client médiocre !! Ne respecte pas la loi et augmente les loyers malgré un DPE de classe F

C'est à se demander si ces gens travaillent ? Aucune réponse, on doit constamment les relancer pour de simples demandes. Les gestionnaires n'en sont que sur le papier. Il y a du monde au balcon pour empocher l'argent mais pour faire son travail et respecter le droit des locataires et le devoir des propriétaires il n'y a plus personne. Vous ne méritez pas de continuer à exercer ce métier.

La pire régie que ce monde n'est jamais connue! Aucune réponse à nos mails, à nos courriers, à nos déplacements .... Les employés sont des fantômes qui ne savent envoyer des mails que quand ils veulent quelque chose mais pas de réponse dans l'autre sens. Une fuite d'eau provenant des parties collectives en notre appartement n'est toujours pas résolue depuis plus de 7 mois. FUYEZ!

Si on pourrait mettre moins d’1 étoile je l’aurais mise ! PIRE RÉGIE À FUIRE !!! Personne ne répond jamais au téléphone, les secrétaires au plus désagréable et je ne parle pas du personnel qu’il faut sans cesse relancer pour avoir une réponse. Je ne recommande absolument pas cette agence / régie.

A l’attention de Gaëtan Roussel - Nous vous remercions pour votre travail en tant que syndic de notre copropriété. En peu de temps, vous avez su prendre en charge notre résidence – être à l’écoute – et agir avec diligence et compétence. Après 40 ans avec la même régie, nous sommes ravis de constater que la qualité de service reste à la hauteur de nos attentes.

Agence non réactive , en cas d'urgence on ne peut pas compter sur eux, par contre lorsqu'il est question de récupérer une caution on est relancé maintes fois par mail.

Très bon suivi de ma copropriété par la gestionnaire Mme Rameil qui bien su nous conseiller sur des travaux importants avec le responsable technique de la régie. La comptabilité est également claire et transparente ce qui permets une vérification des comptes rapide et efficace.

Mensonges, négligences et escroqueries pour résumer un an et demi de location au 7 cours Charlemagne 69002 auprès de cette agence. NE SURTOUT PAS SIGNER DE BAIL AVEC CETTE REGIE. Mme MARIN et la politique de la régie, se moquent ouvertement des locataires. La conscience professionnelle n'est pas dans les pratiques du personnel. Problématiques de l'immeuble : - Punaises de pigeon par les toits, - Moisissures dans la chambre et SDB dû à des VMC non mises en conformités (malgré des relances pendant un an) - Taux d'humidité excessivement haut en raison de fissures dans les façades - Moisissures dans les caves, invasion de cafards au rdc - Souris dans les premiers étages A propos de la régie : - Mise en danger d'autrui en laissant trainer des problématiques de moisissures (Mme MARIN réagit seulement quand vous mettez la direction en copie de mail) - Des mois pour traiter des problématiques simples de gestion - Devis gonflé pour ne pas rendre la caution - En conflit avec les sociétés qui doivent intervenir dans les logements - Capable de se tromper de compte locataire sur le versement des loyers Un bref résumé de ce qui vous attend.

Impossible d'avoir de réponse au bout de 2 semaines, par mail ou sur le site... impossible de les joindre par tel, au bout de la 4eme fois j'ai raccrocher au bout de 16 min. Courage fuyons

En notre qualité de fournisseur de la régie Bainson, je tiens à souligner leur professionnalisme. Réponses rapides, clients satisfaits et excellent suivi : des qualités qui méritent d’être reconnues. Nous collaborons avec de nombreuses régies, et ce niveau de service est suffisamment rare pour être souligné.

Des prélèvements non justifiés, aucun suivi ni réponses aux mails, plus de 15 mn d’attente au téléphone systématiquement, aucun entretien du bien, ne réponds pas aux obligations légales de nettoyages annuels de chêneaux par exemple.

Agence mercantile, méprisante et malhonnête. Locataire d'un appartement géré par Rolin Bainson, je ne peux que pointer du doigt l'attitude de l'agence. Très difficilement joignable, surfacturation à l'issue de la restitution de l'appartement, facturation de services jamais effectués. A éviter de toute urgence

Une gestion de copropriété terrible. Jamais de réponse, pas d’informations, vraiment à éviter. Le seul moment où on a des nouvelles c’est pour les appels de fonds, là ils savent nous trouver! Vraiment déçue de votre manque d’implication.

Avis partagé. De manière générale, je tiens à exprimer ma satisfaction du service comptabilité et de l’accueil qui se montrent à chaque fois disponibles et à l’écoute et font de leur mieux pour répondre à mes demandes. Cependant, je regrette de devoir souligner une insatisfaction majeure, concernant la gestionnaire Mme RAMEIL. Son attitude est à mon sens inadmissible. Elle fait preuve d’un comportement hautain, se permets de prendre les gens de haut, et sa façon de parler manque cruellement d’humanité et professionnalisme. Ce type de comportement, déjà difficile à tolérer en général, devient d’autant plus problématique lorsqu’il concerne la gestion de la copropriété, avis que partagent certaines de mes connaissances sur d’autres copropriétés qu’elle gère. N’oubliez pas que nous sommes avant tout vos clients !!!!!

Rolin Bainson gère hélas ma copropriété depuis que j’y habite en 1999. En 2010, on me prélève en douce pour 800€ d’eau froide qui n’avait pas passé mon compteur. Refus d’admettre leur erreur, refus de venir constater ma bonne foi… tentative de prélever mon compte en banque en force… Mauvaise foi de M. Labathi. 9 mois pour admettre leur erreur. 2020 demande de mon locataire de remplacer un robinet en amont du compteur (petite fuite). L’ouvrier vient constater la fuite et repart 5 min plus tard sans avoir réalisé la réparation. Il ne revient pas la semaine suivante malgré les rappels de mon locataire. 2 ans plus tard, Ornella RAMEIL me demande de payer une facture de presque 200€. Et elle demande également à mon ancien locataire de payer cette même facture lui aussi. 6 mois pour enlever cette facture de mon compte propriétaire et de la faire payer par les parties communes… et oser me facturer 19€ pour rectifier son erreur à elle !!! J’attends toujours le devis pour changer mes stores : 2 ouvriers sont venus mesurer… et je n’ai jamais reçu le devis. Demande insistante pour que je paie par prélèvement… facture envoyée au dernier moment et payables AVANT réception… applique des pénalités de retard (54€) injustifiées… Jamais de réponse au téléphone, ni à mes courriels… juste des injonctions à payer des factures injustifiées… Syndic lamentable voir malhonnête… à FUIR !!!

Que vous soyez locataire ou propriétaire, je vous déconseille vivement d'avoir recours à cette agence. Si vous êtes locataire, aucune de vos demande ne sera traitée dans les temps, aux points que l'agence manque à ses obligations contractuelles. Si vous êtes propriétaires sachez que vous rencontrerez des problèmes de charges et d'entretien du bien. Bon courage !

C’est une honte de laisser plus de 12 jours un immeuble sans ascenseur ! Mes parents sont des personnes âgées qui ont été quasi cloîtrés pendant 12 jours avec la canicule, ont dû monter leurs courses, descendre les poubelles. Avec les charges facturées c’est une honte !

Une agence qui n'est absolument pas à l'écoute, désorganisée au plus haut point, ne répond pas aux mails, prise de rdv impossible avec comptables et responsables...il y a un clairement un gros manque de communication envers les clients mais également entre les agents de cette agence immobilière. Le client n'est pas considéré. Ça ne mérite même pas 1 étoile. A fuir !

Une incompétence en haut point. Cela fait des années que mes parents sont sous cette agence et au fur et à mesure des années, je ne peux voir qu’une seule chose : cette soif de profit et d’argent. Les locaux sont d’une magnificence mais quand il s’agit d’utiliser l’argent, de nos contributions, pour rénover nos espaces public, il n’y a plus personne. Il a fallut des annees ne serait-ce que pour repeindre l’intérieur. Le service comptabilité est déplorable, aucune régularité des factures, ils peuvent ne pas en envoyer pendant des mois puis d’un coup on reçoit des sommes exorbitants. Les charges sont tellement importantes qu’on se demande où va l’argent. Oui je deplore cette agence qui n’est pas ici pour le bien être des habitants, ils ne rentrent que des chiffres et du profit immobilier mais à part cela : RIEN. Devons nous les rappeler qu’à côté de ces charges nous devons aussi vivre et payer d’autres charges. A fuir, si il fallait remonter dans le temps, je préviendrai les habitants à ne pas choisir cette agence. Déçue et malgré des nombreuses années que je suis ici, je n’ai vu aucun changement. Déplorable !

Je suis absolument scandalisé par l'incompétence de ce syndic. Les premiers mois, les échanges étaient fluides, probablement pour donner une bonne impression. Mais rapidement, obtenir des réponses est devenu un véritable parcours du combattant. Dernièrement, il était tout bonnement impossible de les joindre, que ce soit par téléphone, via l'intranet ou par email (parfois besoin d'envoyer 3 à 4 emails avant qu'il daignent adresser une réponse). Aujourd'hui, nouveau rebondissement alors que je pensais en finir suite à la vente mon appartement: le pré-état daté fourni par Rolin Bainson, pourtant facturé 300€ (!!!), était erroné, ce qui entraine un retard dans le paiement de la vente de mon bien. Je déconseille vivement ce syndic pour leur manque de professionnalisme et leur incapacité totale à gérer les demandes des copropriétaires. Fuyez-les à tout prix !

Appartement géré par Rolin Bainson vendu depuis 2 trimestres. Pour la vente, le syndic nous a facturé des frais exorbitants (bien supérieur au montant inscrit dans le contrat de syndic) pour nous envoyer un état des charges très en retard ce qui a perturbé la vente chez le notaire. Par ailleurs, depuis 2 trimestres, ils continuent de prélever les charges (alors que l'appartement est vendu, qu'ils ont reçu les documents officiels du notaire)... Rolin Bainson est injoignable, ils ne répondent pas aux mails. A fuir absolument !

Incompétence, plainte déposée ! Le voisin du dessus s’est fait autoriser par cette régie le fait de SCIER des tuyaux servant au chauffage commun. Du coup perte de chauffage dans l’appartement. Je vous rappelle votre DEVOIR DE CONSEIL, une obligation de votre métier. Ce genre d’erreur est INACCEPTABLE. Nous attendons une réponse immédiate de votre part pour régler ce problème. Une fois le problème résolu je reverrai mon avis sur vous.

Syndic de notre copropriété, nous en sommes très satisfait ! Notre gestionnaire, Mme R. est disponible, réactive, efficace. Nous bénéficions également des conseils avisés du responsable travaux de l’agence lorsque cela est nécessaire. Globalement, ils sont à l’écoute, et prennent en considération l’avis de leurs clients. Je ne peux que recommander vivement !

Partis de ma location depuis le début d'année je reçois un recommandé pour m'envoyer les huissier suite à une erreur de LEUR part. Aucun autre courrier pour me prévenir.... Plus rien sur mon compte client, aucune redevance je me pensais libre de ces gens incapables et pas vraiment sympathique. Fuyez pauvres fous

Venant de changer la porte de l'immeuble ou je réside, je me suis retrouvé sans badges d'accès. J'ai reçu un coupon pour obtenir des badges mais une fois envoyé par mail et une relance, je reçois une réponse Nouas attendons d'avoir plus de commandes pour acheter des badges. Cette réponse, complètement lunaire date de 10 jours et depuis rien !!! Je ne peux même pas rentrer chez moi correctement et quand je les appellent, personne répond. Je vous conseilles de fuir ces gens incapable et surtout irrespectueux