Roussin Energies Chauffagiste

Des techniciens à la hauteur du service et toujours agréable, par contre les contrats prennent du retard mais pas les paiements 😉

Un grand merci à David et la secrétaire pour sa bienveillance ! Il a dû se déplacer plusieurs fois pour régler notre problème de chaudière. Gentil, compétent et disponible. Merci encore.

40 jours que je n'ai plus d'eau chaude!! Et aucune excuses de la part de l'entreprise pr ce délai délirant ?! Ils passent pr l'entretien en mars que je paie 120 euros et depuis ça a marché moins bien puis plus du tout . A la base déjà ça fait 2 ans que le bouton de reglage doit être changé et rien, malgré le fait que je le signale à chaque fois. Depuis mars au moins 4 passages chez moi de techniciens, responsables, ... jamais la meme personne, obligé de reexpliquer à chaque fois l'histoire et rien n'avance, personne ne considère la situation comme une urgence!?!? Vous accepteriez vous de rester 40 jours sans eau chaude? Pas sérieux

Solution trouvée pour une intervention en urgence 2h après l’appel en dépit d’un planning complet. Merci à Sophia et Joris pour leur efficacité professionnelle et leur amabilité.

Technicien très désagréable pas du tout à l'écoute il fait avoir un CAP plombier car il n'emploie que des termes dans son jargon de pro et donc à part vous dire qu'il est venu pour une intervention et que ça découle d'un autre problème ça ne le concerne pas nous n'avons pas régler le problème expérience avec ce prestataire à fuir

Nous avons eu l’honneur d’avoir Stéphane en technicien, agréable et bavarde, nous avons pu parler et échanger et se fut très sympathique

Stéphane à été parfait, nous à bien aidé avec la chaudière et est une personne très aimable.

J’avais un rdv le 1 avril 2025 à 16h45 pour la révision de ma chaudière gaz et le technicien n’a pas voulu attendre alors qu’il étais 16h15 et que j’étais en chemin pour ouvrir l’appartement. J’aurais pu ouvrir l’appartement à 16h30. Et deux semaines après, j’ai pas eu de contact pour recaler un rdv. Ce n’est pas sérieux.

Les secrétaires sont au top, sympas, réactives et font leur possible pour vous aider, Dylan est venu 2 fois, fort sympa et rassurant, une bonne entreprise selon moi.

Très bonne prise en charge de notre très vieille chaudière, Stéphane a une bonne connaissance. Merci

Pour changement ancienne chaudière Réponse pour faire un devis , rapide et très compréhensible , réponds aux attentes du client Intervention pour mise en place nouvelle chaudière , après accord dur devis , en moins de 10 jours , travaux par personnels très compétents , très rapide et chantier propre. Je recommande ( mon expérience pro de 40 ans de suivie de construction / jusqu' a très gros projets, International)

Très satisfait du travail effectué. Compétence et amabilité. Respect des délais. Je recommande fortement cette entreprise.

Entretien de ma chaudière (contrat copropriété), par un professionnel anciennement de Dl Gaz! Travail, information, conseil, tout est parfait ! Prise rdv par téléphone, contact au top avec le secrétariat, arrangeant pour les horaires de rdv ! Merci

le pire service que j'ai eu de toute ma vie sur quoi que ce soit. Je suis venu 5 fois pour réparer un problème Les dates de rendez-vous ont été déplacées sans préavis. En réponse à votre réponse: rendez-vous qui n'était pas à la date convenue (ce dont je suis certain car j'avais un déplacement professionnel prévu depuis des mois à cette date) et appel au mauvais numéro (aucun appel sur mon téléphone, ce que je peux prouver). Aucun souci lors de la deuxième visite.

Personne très gentille et consciencieux. De très bons conseils également. + Rassurant. Merci

Rapidité pour l'obtention d'un devis concurrentiel. Équipe d'intervention très professionnelle, ayant le sens du detail, toujours à l'écoute du client et laissant un chantier nickel. Au final 👍👍

Tout est bien passé Une équipe professionnelle et agréable Service SAV très bien Client depuis 22 ans

Très déçu. Après une panne de mon chauffe au et la visite d un technicien il afallu une semaine complète pour que la pièce soit commandé. Vraiment déçue car actuellement,je suis toujours sans eau chaude.pas sérieux du tout

Stéphane est super ! On le connaît depuis … oh la la ! Au moins 34 ans ! Excellent travail, confiance absolue !

Stéphane est venu faire l’entretien de ma chaudière et tout c'est bien passé et il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande

Personnel très sympathique. Travail propre et soigné. Agréablement surpris par l'entretien qui n'a jamais été fait aussi minutieusement.

Un immense merci à Mr Stéphane pour son intervention rapide et efficace pour la réparation de mon chauffage. C’est un professionnel exceptionnel, très compétent et surtout d’une grande gentillesse. Toujours souriant et à l’écoute, il a su régler mon problème en un rien de temps. Je recommande vivement ses services les yeux fermés. Encore merci pour votre aide précieuse !

Bonjour je connais l établissement Roussin Énergie Fontaine depuis de nombreuses années j ai fais l acquisition d une chaudière condensation fioul très bien conseillé bien installé travail propre personnel compétent aujourd'hui j ai installé une pac technicien de montage super travail propre et soigné technicien de mise en route et maintenance très professionnel et à l écoute du client pour les questions posées Pour toutes démarches et informations sur tout les appareils de chauffage et autres l équipe seras répondre à vos attentes

Un accueil avec des personnes à l'écoute. Une intervention programmée qui s'est très bien déroulée. La chaudière n'a jamais si bien fonctionné.

Je voulais régler le contrat d'entretien de la chaudière de ma mère par carte mais ça n'est pas possible si on se déplace à l'accueil. Dommage ☹️ car certains concurrents offrent cette possibilité.

Changement de chaudière : Bonne prestation du technicien (Jonathan ?) le vendredi 20/12. Le lendemain, chauffage inopérant suite à un pb d'air rémanent dans le circuit. Bonne réactivité de votre part pour organiser la visite d'un dépanneur hier 23/12. Désormais, tout semble en bon état de marche. Merci !

Pour la deuxième année de suite où nous sommes en contrat pour l'entretien de notre chaudière chez Roussin Énergies, le rendez-vous d'entretien est repoussé d'un mois en plein hiver (c'est même arrivé deux fois de suite l'an dernier). Cela met en risque le matériel et c'est assez regrettable.

L'entreprise roussin est en charge de ma chaudière depuis déjà plusieurs années. Bonne équipe. Et cette année j'ai du faire apel au commercial,car celle ci est à changer. Monsieur capelli très compétent il sait de quoi il parle très agréable et intéressant... la pose est pour bientôt affaire à suivre .en attendant merci pour votre professionnalisme.

PAC installée sur st Georges de commiers. Bon contact et bon accueil depuis le premier appel pour une demande de devis.Prise en charge rapide et pro du commercial. Margaux est très réactive pour le suivi et l'aide pour effectuer les démarches de la prime renov. Les poseurs professionnels et chantier laisse très propre. Je recommande cette entreprise.

Super Louis et Sofia pour leur efficacité, rapidité, disponibilité, bonne humeur. Grosse qualité que celle de toujours trouver une solution en se mettant à la place du locataire qui a des soucis avec la chaudière.

Stéphane notre technicien est venu récemment nous voir pour effectuer une intervention de maintenance annuelle. Nous pouvons toujours compter sur son savoir faire et son sérieux. Il est très ouvert à nos questions et n’hésite pas à nous faire part de ses conseils. Très bon élément !

Stéphane a fait une excellente prestation de dépannage de ma chaudière. Efficace, rapide, professionnel et avec le sourire. Super

Merci à Nathalie qui a su me trouver un rdv en urgence pour l’entretien de ma chaudière,pour que je puisse avoir mon certificat au passage de ma puéricultrice de secteur pour mon renouvellement d’agrément d’assistante maternelle, alors que leur planning était surchargé . Nathalie est très agréable , efficace et rigolote ce qui ajoute un gros plus pour moi . Très bon accueil et gestion de mon contrat parfaite . Le technicien a été très efficace également

Très satisfait de l'intervention et du professionnalisme du technicien (louis). Bonnes explications et conseils pour ma chaudière. Equipe sérieuse et compétente

Accueil téléphonique agréable et à l'écoute. En pratique,les techniciens ont réparé ma chaudière l'année dernière et le suivi est sérieux. Ensemble des services très satisfaisants.

Accueil téléphonique par les télé conseillères à l’écoute et efficace. Le technicien à qui j’ai eu à faire 2 fois a été très pro (pour l’entretien de ma chaudière), compétent et sympas . Cela montre le sérieux de l’entreprise .

Dégâts des eaux provoqué lors de leur manipulation sur ma chaudière. Cela peut arriver. En revanche leur attitude depuis l'incident est exécrable. 2 appels pour en discuter. Personne n'est disponible. Pas de rappel en 2 semaines. Finalement, après un 3eme contact on me rappelle deux jours plus tard pour..... M'insulter ! Visiblement coutumier de ce genre d'incident.

Techniquement l'entreprise n'est plus au niveau : recherche de fuite insatisfaisante, Bac à douches cassé, ils cassent aussi traînasse 3 rectangles de faïences en dessous d'un meuble... Commercialement inadmissible : 440E pour changer ce qu'ils ont cassé, 1 seul carreau remplacé, refus de remplacer le carreau fêlé (ils conseillent de mettre du vernis à ongles!!!). N'ont même pas le sens du ridicule. On est prévenu 2 jours avant les travaux. Ils devaient indemniser, argent non versé, et pourtant ils réclament cet argent pour continuer les travaux ! Bien sûr aucune excuse pour l'erreur. L'ouvrier qui donne des ordres est catastrophique. Il est désagréable, hausse le ton envers moi(femme)et ne s'excuse pas alors que l'expert lui demande de baisser de ton. Très agressif, il essaie d'impressionner. Extrêmement désagréable. A fuir. D'ailleurs même la patronne se laisse diriger par son employé. Signature le 18 07 2022, 8000E payés en 01 2023, fin des travaux 09 02 2024.

Excellente expérience avec cette société pour l'entretien de ma climatisation ! Le technicien était ponctuel, professionnel et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement pour un entretien fiable et efficace !

Déçue par le résultat du climatiseur choisi par le commercial de la société en fonction de la configuration de mon appartement. L'installation a due être refaite une deuxième fois occasionnant des dégâts sur le mur. Elle reste cependant moyennent efficace...J'ai envoyé plusieurs mails en ce sens depuis le 2 février 2024, dont différents rappels toujours sans réponse à ce jour. J'avais fait confiance à cette entreprise que je connaissais de longue date pour son sérieux et suis attristée par le comportement de mes interlocuteurs. Vraiment désolée contrariée

Ma chaudière est tombée en panne, un ami nous a recommandé l'entreprise Roussin Energies. Quelques jours après notre appel un commercial est venu chez nous et il a pris le temps de nous expliquer les alternatives possibles pour notre installation. Nous avons reçu quelques jours après le devis, celui-ci était compétitif comparé aux autres entreprises. Nous sommes hyper contents du travail, le personnel est top du secrétariat, au commercial ainsi que l’équipe de pose !

Nous sommes très satisfaits de toute l'équipe de Roussin : secrétaire administratif et comptable, responsable commercial et techniciens réalisant l'installation sur place... Tous ont été très réactifs, de bons conseils, très pros, et agréables. Je recommande !

L’entretien annuel s’est très bien passé ! Comme d’habitude : un accueil au top pour la prise de rendez-vous, un technicien efficace... Merci encore et à l’année prochaine :)

Cela fait deux ans que je suis en contrat chez eux. L'année dernière lors de la révision de la chaudière ils ont oublié d'envoyer le devis à mon propriétaire pour la réparation des pièces. Cette année après leur départ la chaudière ne fonctionnait plus alors que tout marchait normalement à la base. Cela fait trois semaines et ils n'ont toujours pas envoyé le devis à l'agence immobilière. Ce n'est clairement pas professionnel. Pas de soucis pour encaisser le chèque de 176e par contre.

Prise en charge de ma demande et visite à domicile d'un conseiller dans les meilleurs délais. De très bonnes explications et propositions de solution fournies. Une fois le choix de chaudière effectué tout a été mis en oeuvre pour que l'installation, en plein hiver pourtant, soit facilitée et puisse avoir lieu 3 jours après seulement. Installation propre et efficace avec considération de mes contraintes et choix par des personnes très aimables.

Nous avions un rendez-vous hier le 31 01 2024 entre 14h et 18h . J'ai attendu sans faire grand chose pour m'assurer de bien entendre la sonnette et ... Personne ne s'est présenté chez nous. Je téléphone à l'entreprise, réponse le technicien à le covid et nous vous avons laissé un message, je regarde de plus près,aucun message sur mon portable..soit disant sur notre fixe qui est débranché, super message . Je voulais parler au directeur mais comme par hasard il n'était pas là, je rappelle ce matin je rappelle ce matin et encore le hasard fait bien les choses il était déjà parti en intervention. Fuyez cette société formée par des malhonnêtes et menteurs ???

Moins de deux mois après l’entretien, je viens de découvrir un dégât des eaux induit par le bouchage du système de traitement des condensats. Le système contient des billes à remplacer chaque année . Cette année, le technicien a procédé au replacement en laissant l’emballage carton autour du produit. Résultat : le carton bouche l’évacuation, l’eau s’accumule, le niveau monte et deborde. Mur ruiné (effritement , moisissures) et meuble aglo mouillé… Mise a jour de l’avis : l’entreprise m’a contacté pour une solution, mais le pb étant déjà résolu, je n’attendais rien de spécial. J’apprécie le geste commercial proposé. Plus surprenant, le technicien m’a appelé lui aussi pour s’excuser personnellement de cette erreur involontaire. Une démarche assez rare de nos jours pour être saluée.

Contactée pour planifier un rdv d'entretien de chaudière à gaz et résoudre quelques problèmes de gestion administrative entre l'agence et le locataire la personne que j'ai eu au téléphone a su régler et dépêtrer ce dossier avec rapidité et efficacité. Si la qualité de l'entretien est à la hauteur de celle du personnel administratif je ne suis pas inquiet. Bravo Mademoiselle.

Incompétence totale! Depuis le rachat de DL gaz par cette soit disant société, le service est incroyablement mauvais. Un entretien de chaudière impossible à planifier depuis 4 mois car ces gens ne répondent jamais au téléphone. Par contre pour encaisser le chèque du contrat ils se dépêchent. À fuir!

Techniciens efficaces et sympathiques. Installation de climatisation parfaite et pose d'un coffre de protection esthétique. Bon duo 😊