S-d-s Savoie Depan Service Service de réparation d'appareils électroménagers

A FUIR !!!!!!! Aucune communication mais surtout aucûne réparation ..une perte de temps incroyable sans aucun résultats ..

A fuir, Je suis très déçu par le service proposé par SDS Chambéry. Il est tout simplement impossible de convenir d’un rendez-vous sans qu’on m’impose une large tranche horaire, souvent sur une demi-journée. Travaillant à temps plein, je ne peux pas me permettre de poser des demi-journées entières juste pour attendre un dépanneur sans heure précise. Quand j’ai exprimé ce problème, aucune solution n’a été proposée. Aucun effort pour s’adapter à la réalité des clients actifs. Ce manque de considération pour l’emploi du temps des gens est inacceptable en 2025. On dirait qu’ils n’ont jamais envisagé que leurs clients puissent aussi avoir des obligations professionnelles. En résumé : manque de flexibilité, absence de service client, et aucune volonté de s’adapter. Je ne recommande pas.

Intervenu lundi pour une machine qui fuit , le technicien dit qu’il n’a pas de fuite et repars avec les 120 euros , c’est trop facile ça fait cher les 5 min sur place pour rien réparer et le lendemain je rappel pour dire que la fuite est tjs la , on me dit qu’il faut qu’il prenne la machine à laver mais n’ont personne pour la porter et que c’est à nous de faire le nécessaire, c’est grave qu’il société agisse comme celle ci surtout conseils par bosh , je leur ai fait part de mon mécontentement et j’ attends qu’il fasse le nécessaire. Et en lisant les nombreux avis négatifs je comprends mieux Donc à fuir je ne recommande pas , des voleurs

a FUIR mon frigo a fonctionné 15 jours j'en suis à 2 mois d'attente et impossible de refaire livrer car pas de technicien en livraison, des plages horaires démesurées qui nous oblige a attendre des heures sans certitude. la standardiste est impoli et ne fait que de se plaindre, ne fait effort pour trouver une solution car j'en ai proposé 2 qui ne lui conviennent pas. je n'ai jamais vu ca ... ils prennent des contrats qu'ils sont incapable d'honorer. les avis précédents en disent long ... bref sauvez vous !

❌ Une entreprise qui sait facturer… mais pas réparer ! Après un premier diagnostic, une réparation est proposée et acceptée. L’intervention est faite… mais l’appareil ne fonctionne toujours pas. On nous annonce alors qu’il faut encore une autre réparation et passer encore à la caisse ... En résumé : diagnostic incomplet, réparation inefficace, et aucune solution satisfaisante. Des personnes âgées ont été laissées sans résultat après avoir payé pour un service qui n’a rien résolu. Manque de sérieux, manque de transparence, et zéro responsabilité. Le ton du personnel ? À la limite du désagréable. Aucune empathie, aucun sens du service.

Malgré la fourniture d’une carte de puissance neuve d’une valeur de 200 €, le technicien Serge, mandaté par le SAV agréé Bosch/Siemens, a refusé de procéder au remplacement sur place. Ce service, visiblement en connivence avec les marques, exige le paiement de l’enlèvement de l’appareil, conserve la pièce fournie par le client, et retient ensuite l’appareil en otage, exigeant une réparation à un tarif deux fois supérieur à la valeur neuve de l’appareil. Le gérant, M. Perlatti, reste sourd aux relances, y compris aux injonctions du service de la Répression des fraudes. Il s’agit d’une entreprise malhonnête, à ne surtout pas lâcher. J’ai également écrit à la directrice de de communication de la marque, Mme Florence Melin, sans qu’aucune réponse ne soit apportée. Leur silence est éloquent. À fuir absolument, tout comme les marques Bosch et Siemens qui cautionnent de telles pratiques abjectes

Entreprise à fuir. 3 rdv pour changer un frigo encore sous garantie et c'est pas fini..., vous devez les aider car pas assez de techniciens et bien sûr dans une plage horaire que les travailleurs peuvent se permettre d'être disponible (12h et 18h)..

A fuir si vous le pouvez ! Malheureusement, ce sont les seuls réparateurs du coin qui prend en charge les appareils BEKO ! Notre lave-vaisselle est chez eux depuis...décembre ! Nous l'avons récupéré début février, soit disant panne réparée. Nous le remettons en place à la maison et la, surprise, une autre panne, ne fonctionne toujours pas ! On le ramène (mi-février) et après 3 semaines chez eux, on nous annonce aujourd'hui (17 mars 2025), soit presque 1 mois après l'avoir emmené qu'il y a une autre panne, donc rebelote diagnostic, pièce et main-d'œuvre à payer évidemment pour une panne qui n'existait pas au tout début...Mais soi-disant, c'est de notre faute, c'est surement dû au transport quand nous l'avons ramené chez nous la 1ère fois...! Sauf qu'il a bien été transporté debout comme recommandé... Bref, si vous pouvez éviter, fuyez ! Nous n'avons toujours de lave-vaisselle depuis décembre et à noter que nous avons déjà payé plus de 300 euros pour la 1ère panne !!!

Déplacement près de 150 € sans même essayer de réparer sur place même en leur fourni un pièces neuve d’origine Arnaque garantie, joue sur du velours en tant que réparateur agréé des grandes marque avec qui la duplicité est flagrante Proposition de réparation systématique à prix exorbitant techniciens complices du jeu de dupe à fuir

Une cata !! Une cata pour les contacter par tel également pour avoir un rdv une cata pour le laps de temps de récupération du matériel ! Aucunes communication. Secrétaire souvent nochalentes qui disent faire au mieux ! Technicien qui beug devant le matériel défectueux !!! 4/5/6 réparations sa repart sa revient c'est très moux chez eux.

Experience dramatique avec Savoie Depan Service. Il est déjà très dur d'obtenir une intervention, les secrétaires ne sont absolument pas arrangeantes et surtout extrêmement impolies et insultantes. Facturée 100 euros pour une intervention que j'ai du annuler le matin à la suite d'un impératif. Aucune compréhension de la part de Savoie Depan Service qui est juste la pour voler l'argent de ses clients et les invectiver par téléphone. Excellent professionnalisme et relationnel S-d-s vous êtes des champions !!!!!

Pour ma part, j’ai fait appel deux fois à SDS, pour de l’électroménager BEKO en panne, et à chaque fois le même constat: Intervention RAPIDE, et EFFICACE. Je recommande

J aurais du regarder les avis avant de faire appel à votre société Je déconseille fortement également personnel sympa mais les devis de réparation sont délirant ne perdez pas de temps vous allez payer un diagnostique et le coup de la Réparation sera plus cher que le neuf A bonne entendeur

J'ai essayé d'appeler le matin, mais il n'y avait personne du service pièce détachée. Ensuite, lorsque j'ai appelé 25 minutes avant la fermeture, on m'a simplement renvoyé vers un message automatique me demandant de rappeler pendant les horaires d'ouverture. C'est vraiment inacceptable.

A fuir absolument ! Le technicien nous prend pour des idiots ! Après 4 interventions sous garantie toujours sur la même panne sur un lave vaisselle, au bout de la 5ème panne le responsable annule directement les demandes d'intervention que l'on fait via siemens, sous prétexte que ce serait un défaut d'entretien.... sans même nous prévenir évidemment ! Ils sont incapables de trouver l'origine de la panne et font supporter leur incompétence sur les usagers. Je ne savais pas qu'il fallait laver la vaisselle avant de la mettre dans le lave vaisselle, sans doute mon plus gros défaut !

Honteux absolue !!! Comment des gens comme ceux là peuvent continuer de travailler. Désagréable , menteur ! Des créneaux de rdv de 6h 🤔 Les jours d'intervention dans notre secteur ,change a leur bon vouloir.. J'attend leur rappel 6 mois !!! Et qd on trouve un créneau,j'ai une urgence au travail j'appelle dès l'ouverture du standard pour annuler.. Bien sûr ils sont fort désagréable .. Ils doivent me rappeler pour fixer un autre rdv ..ce qu'ils ne font pas ..donc j'appelle et là il me dise que mon dossier est bloqué, facture a acquittée pour débloquer, 78€!!! cause absence 😅😡😅😡😅 C'est comme ça qu'on les reconnaît ils osent tout !!!

L'intervention n'a pas encore eu lieu mais la qualité du service est pour le moins médiocre! Une plaque neuve dans une cuisine qui n'a que 6 mois et un SAV qui nous donne un rdv sans choix ni de date ni d'horaire et avec un délai de 3 semaines! Outre le fait que la personne que j'ai eu au tel n'ai pas été arrangeante, elle a été particulièrement désagréable.

Nous sommes extrêmement déçu voir écoeuré de la prestation de cette entreprise chez nous qui nous a été envoyée pour honorer une garantie sur un lave vaisselle car en le réencastrant ils ont abimer nos paroies en faisant traverser les vis et depuis ils font preuve d une mauvaise foie sans limite en refusant d admettre les dégâts,nous avons un enfant en bas âge et apparemment ça ne les dérange pas s il venait à se blesser sur les vis maintenant apparantes en plus du fait que c est horrible donc nous déconseillons vivement tout le monde de recourir à leurs services.

Je dois avouer que je ne comprends pas les avis négatifs... Suite à un incident sur notre machine à laver acheter en novembre, je me suis déplacé, sur place pour me renseigner sur la suite des choses et prendre un rendez-vous. J'ai été extrêmement bien reçu, les personnes présentes étaient agréable et à l'écoute, même avec un téléphone qui ne cessait de sonner. Ensuite une personne est venue pour ma machine à laver et a pu la réparer. Ça faisait partie de la garantie je n'ai rien eu à payer et en plus il était d'une gentillesse infinie. Vraiment personnellement tout s'est extrêmement bien déroulé. Merci

Ouvre à 8h puis 9h puis 10h pour finir à 10h3O le gars qui s'occupe des pièces est en retard !!! Incompétent ....et désagréable contact téléphonique.... !!! Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller !!!

Nous ont facturé 60 euros pour une prestation non réalisée alors que nous l'avons annulée pour acheter une machine neuve! Est-légal? A éviter absolument!

Un grand merci au technicien qui est venu réparer notre lave vaisselle BEKO. Merci également à l'entreprise Savoie Depan Service, même si cela à pris un peu temps.

A fuir absolument. Réparation hors délai (6 semaines). Devis inexistant, donc facture en retour nous attendu. Suite à ce désaccord ma machine n'a pas été rendue. Cette entreprise c'est de la science fiction. J'ai tout de même payé 120€ pour la prise en charge. De plus Cette entreprise ma été recommandé par Bosch.

Si j'avais pu, j'aurais mis 0. Pour moi ce sont des pompes à frics. Désagréables, pas professionnels, honteux. On est à la limite de l'escroquerie. (heureusement les employés réparateurs ne sont pas ainsi) Fuyez !!

Service désastreux, donne un rdv de 8h a 18h et se permet de facturer le déplacement pour un appareil sous garantie, et vu les avis précédents autant racheter du neuf je gagnerai du temps et de l'argent.

À FUIR !!! Société mandatée pour un four en panne. Accueil téléphonique fort désagréable, plages horaires d’intervention énormes (5h). Entre le premier appel et le retour du four réparé il a fallu attendre plus de 10 semaines (dont 2 pour la livraison après réparation) JE DÉCONSEILLE TOTALEMENT

Pour la réparation d'un sèche linge, nous avons reçu un rendez-vous sur une plage horaire longue de 6 heures. À la suite d'une urgence, nous avons demandé d'éviter 60 minutes dans cette plage horaire. La standardiste, sur un ton à l'extrême limite de la politesse, a refusé toute discussion et nous a facturé 72 euros pour absence au rdv. Dernière fois que nous faisons appel à ces gens

Nous contactons cette société pour notre lave vaisselle encore garantie. Le problème : le lave vaisselle fuit au goûte à goûte sur le côté de la porte. Le technicien vient pour regarder, démonte la porte et résultat des choses maintenant le lave vaisselle fuit vraiment et le bandeau supérieur ne tient plus. Le technicien a empiré les choses. Un devis d’un montant bien plus chère que le lave vaisselle a été fait car pour eux ce n’est pas pris en charge bien sûr. Sans oublier que quand la société vous propose de vous rappeler il ne le font jamais. Si vous avez quelque chose à réparer faite le vous même, vous serez bien plus efficace!

Ma machine est tombée en panne et on m'a indiqué cette société. Très bien reçu au tel et intervention moins de 24h plus tard. Panne vite identifiée. Le temps de recevoir la pièce, 3 jours plus tard tout fonctionnait de nouveau. Au top

Que du positif, efficacité, disponibilité, délai d intervention, ponctualité J ai eu des soucis avec une porte de frigo, la pièce n existait plus mais il a trouvait des solutions pour une réparation. Je recommande fortement sur le bassin chambérien cette société

Je déconseille cette société, mandaté par la marque rosière pour une réparation de lave vaisselle suite à code erreur 18 et joints défectueux, 3 intervention pour une réparation qui ne fonctionne toujours pas ! La porte laisse passer l'humidité et donc condensation sur la cuisine ce qui engendre le remplacement de la porte déjà 2 fois !!! Secrétaire irrespectueuse et qui vous dis qu'elle sans lave vaisselle ce débrouille très bien ! On ne vous demande pas votre avis mais d'être au service du client ! De plus ont vous dis que certainement si le problème recommence après 3 fois ! Dont un dépannage en visio n'importe quoi , qu'on vous récupèreras le LV sans délais de travaux . Société de dépannage ayez au moins des électroménager de prêt pour vos clients . Incompétence total résumes cette société et au vue des avis avant intervention je ne suis plus étonné maintenant !!

Fin août nous avons contacté le SAV Beko car notre frigo (acquis au mois de Mai, donc sous garantie) ne faisait plus de froid. Le technicien est intervenu à notre domicile pour changer la sonde + le thermostat. Aucun résultat, frigo toujours en panne... Le 21/09, le technicien récupère notre frigo pour l'emmener à l'entrepôt du SAV. En le sortant du meuble (mon mari était présent pour l'aider), et sachant que mon époux est extrêmement maniaque, il fait remarquer que le frigo a été sorti intact de la niche, et sans aucun accroc. Mon mari fait un constat visuel, effectivement tout est OK. Le 19/10, nous récupérons notre frigo réparé, mais endommagé et rayé sur les côtés. Mon mari a contacté plusieurs fois le SAV, et transmis des photos. Le SAV ne veut évidemment rien entendre, et selon le technicien le frigo était déjà rayé quand il l'a récupéré à notre domicile le 21/09!! et que c'était La parole du technicien contre celle de mon mari. Si vous voulez garder votre matériel en bon état, surtout ne leur confiez pas!!

Suite recommandation SAV Beko : très bon accueil téléphonique avec une standardiste qui pose des questions pour bien identifier le besoin et on conseille avant de faire déplacer les techniciens. Indique le prix d'intervention en avance.

Cette société est incompétente, les techniciens sont sales et mal polis, les horaires ne sont jamais respectés et vous attendez des mois pour revoir votre matériel abîmé. Rien ne fonctionne et j’ai déjà payé avant car c’est leur politique d’escroquerie . À fuir et faite circuler c’est une honte !!!

Cette société n’a aucune compétence dans beaucoup de domaines, l’accueil téléphonique et digne d'un poste de police on se demande si cette personne comprend le sens des mots, une amabilité et une incorrection exacerbant . Exigeant des payements avant tout déplacement est garantie de fonctionnement. Le personnel d’intervention et sale pas ponctuel et surtout pas compétent. Un seul conseil ne fait pas appel à cette société et la direction devrait payer un stage de courtoisie et de politesse à sa standardiste. Il y a d’autres sociétés chercher et plus professionnel eux c’est comme ce que l’on trouve sur les trottoirs … Salutations et persévérance dans l’idiotie 👊 SDS

Aujourd'hui le 4.5.2022, ma hotte a exactement le même problème qu'il y a 6 mois. Je me pose quand même la question de savoir si la réparation a été faite correctement, de plus pas de chance mes garanties étaient au 25.3.2022 et je tombe en panne le 4.5.2022 soit - 1 mois et 10 jours après la garantie, pfff. 12 octobre 2021, au vu des mauvais avis, j'ai eu peur d'avoir affaire à SDS. ma hotte NEFF était en panne et refonctionne.

Mon sèche linge est tombé en panne 4 semaine pour une résistance. Les rdv prit il faut attendre 5h à la maison (de 8h à 13h uniquement le matin) si vous n'êtes pas là une facture de 66 euros et pas de possibilité de reprendre rdv tant que la facture n'est pas payé......et le rdv après le paiement est de plus d'une semaine aucune solutions ni arrangement possible.... très mauvaise communication avec le standard

Fuyez ! Malhonnetes au possible ! Envoi d'une facture de déplacement pour une annulation le jour même alors qu'on avait annulé 4 jours avant ! Apres appel, ils n'ont soit disanr jamais recu la demande... une belle arnaque

Fuyez! 4 réparations pour mon frigo, 6 mois sans pouvoir l utiliser au cumulé. Résultat final : frigo fonctionne mais abîmé de partout, rayé, enfoncé... Alors que le frigo était neuf! 9 photos des dégâts envoyé mais bien sûr...aucune réponses de leur part. Rachetez votre appareil plutôt que de leur donner en réparation !

Je suis resté 3 mois avec mon lave vaisselle hors service. Sous prétexte d'une erreur de commande, puis d'une pièces manquante pour enfin m'entendre dire : on ne peu pas réparer Le service à la clientèle est catastrophique et le suivi téléphonique ou mail n'est pas à la hauteur. Pour autant les technicien ont été toujours agréable BREF passer votre tour

J'aurai dû lire les avis avant de les appeler! Le dépanneur vient 3 fois, change et facture des pièces (en tout avec le déplacement j'en suis à 350€) et le lave vaisselle ne fonctionne toujours pas et affiche toujours la même panne. Et là on me propose de l'enlever pour l'amener à l'atelier (gratuitement ;-D mais je dois aider à porter) pour faire un nouveau diagnostique et un nouveau devis!!! Euh....

j'aurai du lire les avis avant de faire intervenir cette société qui m'a pourtant été recommandée par le SAV BOSCH ! suite à une erreur E15 sur mon lave-vaisselle, j'ai pu obtenir un rdv 15 jours après mon appel. Le technicien se déplace et procède à une vidange automatique en pressant 2 touches et me facture la prestation 105 euros TTC. 4 mois après, la même erreur intervient alors je rappelle la société en demandant un geste puisqu'elle était intervenue 4 mois avant pour le même problème. La dame au téléphone me prend de haut et me dit NON ! je valide quand même le rdv qui est prévu encore 15 jours après ! le même technicien revient et cette fois-ci prend la peine de démonter quelques pièces pour me dire qu'il y a une fuite et qu'il faut changer le joint. Encore 105 euros pour cette visite. Il me dit qu'un devis me sera envoyé pour le joint. Après quelques jours, n'ayant pas reçu le devis, je rappelle la société et la même dame me dit qu'elle n'a pas fait le devis parce qu'il fallait que je rappelle moi-même alors que le technicien m'avait dit le contraire ! Bref, on perd encore 1 semaine pour faire le devis et une fois celui-ci réalisé pour un montant de 135 euros, on me propose un rdv encore 15 jours après et uniquement le mardi, impossible un autre jour !! Donc si je fais le calcul : 105 euros + 105 euros + 135 euros = 345 euros au total pour faire réparer mon lave-vaisselle soit 50% de son prix ! J'ai bien entendu contester mais la société s'en fiche complètement !! j'ai finalement demandé un devis à une autre société et il était de 90 euros pour la même réparation et elle pouvait intervenir en 3 jours ! Je confirme les avis précédents, cette société a des pratiques douteuses et inadmissibles ! lamentable, je compte bien entendu en faire part à la marque BOSCH mais également à des associations de consommateurs pour dénoncer ces pratiques inacceptables ! Passez votre chemin, il y a d'autres techniciens plus compétents, plus compétitifs et surtout plus commerçants !

Intervention d'un technicien qui constate la fuite à l'endroit où je lui indique et qui me dit de passer du vinaigre blanc !!!! c'est vrai je n'y avais pas pensé !!! 96 euros le vinaigre blanc ça fait cher ....surtout que ça fuit encore évidemment ... et ensuite le devis tombe d'une autre intervention de 90 euros pour changer la pièce qui en vaut 20 ... voilà 200 euros pour une pièce détachée à 20 euros bravo !!! du vole !!!

J’ajoute mon retour à la longue liste de clients extrêmement mécontents pour ne pas dire fâchés. Très mauvaise expérience avec cette boite. Vivement déconseillée. Sans aucun doute le pire service clients avec lequel j’ai eu à faire. Très mauvaise expérience au niveau de la relation client, totale manque d’intérêt à satisfaire le client, mais seulement à encaisser les chèques. Manque de sérieux, suite à un première devis téléphonique dans lequel on m’expliquait que j’allais payer 100 euros pour l’appel et puis éventuellement la pièce détachée à changer, après avoir payé la première intervention ils me proposent de nouvelle frais de prise en charge et de main d’ouvre. Pour un total de environ 200 EUR pour remplacer un joint. Manque de transparence, dans le devis écrit on cite des pièces génériques à changer (avec un prix précis) meme suite a demande SDS refuse de spécifier la pièce. Si comme moi vous avez une panne hors garantie constructeur… éviter de vous adresser à cette société !

Ne mérite même pas une étoile! Service déplorable. Achat d'un lave-vaisselle le 12.10.2019. Le lave-vaisselle ne fonctionne plus deux jours après. Un premier technicien vient faire un diagnostic, commande un pièce et revient une semaine plus tard pour changer la pièce, sauf que cela ne fonctionne toujours pas. Il commande le 5.11.2019 une nouvelle pièce qui, soit disant est restée bloquée dans un camion à cause de la neige (nous sommes le 25.11.2019 soit vingt jours après et la pièce n'est toujours pas là). Le service client est nonchalant, il existe pourtant des études pour répondre au téléphone et faire preuve d'empathie (il s'agit d'un vrai métier), formation qui a visiblement été dispensée pour la personne répondant au téléphone. Entreprise à fuir!

Super déçu... Même pas eu d'intervention. Ils m'ont donné un rdv super rapidement pour le dépannage de mon frigo, donc super contente vus les températures en ce moment. Pour annuler le rdv le lendemain et m'en proposer pas avant fin de semaine... Sans explication. Donc tjrs avec mon frigo en panne. Et bien sûr je ne ferai pas appelle à SDS.

Un service après-vente déplorable. Aucune disponibilité pour donner des rendez-vous aux gens qui travaillent. Il faut être disponible des demi-journées entières ou on refuse de se déplacer pour vous réparer un appareil sous garantie! On vous laisse sans appareil et sans solution! Une honte!!! A dénoncer à des services de consommateurs!!!

Entreprise catastrophique ! Je ne la recommande pas du tout ! Mauvaise évaluation des réparations, ils ajoutent des pièces à changer une fois le devis validé...donc plus de frais que prévu ! Erreur de commande d'une pièce, se sont trompés de pièce ! Plus d'un mois pour finir les réparations ! Personnel antipathique au téléphone ! (service client et service comptabilité) Bref aucun professionnalisme...

Accueil trop long, 4 jours pour un diagnostique, de suite une prise en charge de 45€, il faut repasser chez eux pour signer le devis et verser un acompte pour les pièces. L'argent avant tout, chère, pas de réactivité, pas le sens du service et rien pour contenter le client. Je déconseille fortement et ne mérite pas une étoile.

Je confirme totalement les avis précédents, ne mérite que 0/5. Adressée chez eux par le SAV Bosch. Accueil téléphonique par une secrétaire arrogante et hyper désagréable qui a toujours refusé de me passer un responsable. Le dépanneur n'a même pas examiné mon lave vaisselle et m'a affirmé que j'aurais meilleur compte d'en changer, avant de me sortir un devis exorbitant qui n'avait rien à voir avec la panne (un changement de porte pour un lave vaisselle qui ne démarre pas ???). Il a fallu que je change de lave-vaisselle pour qu'on se rende compte que l'ancien marchait encore plutôt bien et qu'il y avait juste un problème de prise. Tout cela pour 80 euros qu'ils ont bien sûr refusé de me rembourser. A fuir +++