SAGA Mercedes-Benz - La Roche Sur Yon Concessionnaire automobile

Achat d'un véhicule chez eux Très bien accueilli par Théo carreau Jeune en alternance avec qui on s'est très bien entendu et qui a su cerner nos attentes et nos besoins. Très bon commercial en devenir. Nous lui souhaitons bonne continuation.

A l'écoute et très accueillant.

Bon accueil. J'y retourne en début juin pour l'entretien de ma CLA 250e

Super accueil, l’entretien de ma E55 AMG W211 a était réaliser dans le plus grand des soins, un lavage intérieur/extérieur a même était effectuer sur le véhicule un accueil génial par le chef d’atelier qui prend le temps de tout expliquer je recommande à 100%

Joli concession qui sent le neuf ! Super accueil.

Dommage que mercedes ne participe pas au devis de réparation de capote pour la somme de 4000 euros car mon véhicule est trop vieux (7ans) sachant que toutes mes révisions sont faites chez Mercedes le prochain véhicule sera chinois.

Toujours bien reçu.... Cela fait plaisir. Le personnel est à l'écoute des clients. J'y suis allé à des horaires différents (07h30 //18h), l'accueil reste inchangé......toujours top !! Bravo et merci au personnel, se sont de vrais professionnels.

Concession à fuir : manque de professionnalisme et d’éthique Expérience déplorable chez Mercedes-Benz. Intéressé par un véhicule Classe C, j’ai clairement exprimé mon intérêt . Malheureusement, la vendeuse en charge de mon dossier a été d’une lenteur inadmissible, totalement non réactive. Pire encore : un autre vendeur, parfaitement au courant de mon projet, n’a pas hésité à me souffler la vente sous le nez, en totale complicité avec la désorganisation de cette concession. Aucune considération pour le client, aucun respect des engagements, juste une bataille interne pour s’arracher les commissions. Si vous cherchez un service sérieux et respectueux, passez votre chemin. Ici, seul compte leur propre intérêt, au détriment de l’expérience client. Une honte pour une marque comme Mercedes !

Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite du service d'une si grande enseigne. En effet, mon fils pour l'achat de sa première voiture, a voulu se faire plaisir en s'achetant une Classe A, avec une garantie de 2 ans. Mais depuis la commande à la vente de la voiture rien ne s'est passé comme il le fallait. Malgré, nos sollicitations auprès du service après vente de l'enseigne de Mouilleron Le Captif Vendée. Il a attendu 2 mois pour recevoir sa voiture, sachant qu'elle devait être vu par l'atelier avant livraison. Mais quelques temps plus tard un bruit suspect apparaît, nous prévenons l'atelier Mercedes qui décide au bout de plusieurs sollicitations de la prendre à l'atelier. Suite à cela pour l'atelier rien n'a signaler. Voyant que le bruit persistait, nous amenons la voiture dans un garage indépendant et SURPRISE biellette et stabilisatrice avant gauche à changer (100€). Mon fils décide de vendre son véhicule et demande à Mercedes de faire l'état des lieux COMPLET du véhicule, pour que le nouvel acheteur soit tranquille. Nous avons signaler que la ventilation du radiateur tournait trop souvent et donc retour à l'atelier. ET SURPRISE !!! l'atelier nous dit qu'il faut changer les 4 bougies de préchauffages (406€). Ayant cette info, nous nous renseignons auprès d'un autre garagiste mais l'atelier décide, sans notre accord, de faire les réparations et donc nous demande de payer la somme de (406€). De plus, ils lui ont prêté un véhicule sans essence, sur la réserve. Mon fils obligé donc de payer car les réparations ont été faites, repart avec le véhicule pour la vendre sauf que SURPRISE !!! Affichage défaut moteur une semaine après avoir récupéré la voiture de chez MERCEDES. Il devait livrer sa voiture au nouvel acheteur mais GROS PROBLEME avec se défaut. Nous avons demandé à être remboursé des bougies mais on nous dit que ce n'est pas dans la garantie, alors que la voiture n'a même pas un an d'utilisation et donc si la voiture avait été préparé correctement tous les défauts auraient été réparés avant la livraison à mon fils. Nous attendons toujours le remboursement des 406€. Conclusion, vous voulez être SURPRIS ALLEZ CHEZ MERCEDES MOUILLERON LE CAPTIF

A l'accueil des vo occasion très sympa la dame, mais sont collègues dans le bureau à pas bouger de sont siège ! Il nous as vue pourtant, mais on doit être des client pas intéressant ?? Dans les Autres concessions automobiles de voiture de Prestige, il sont tous venu nous voir et mieux Accueilli, Après vers les Véhicules neuf, les Vendeurs pas trop Accueillant glaciale ! J'irais dans une autre concession Mercedes acheté une mercedes C63, il seront peux être plus sympathique quand je demande qu'elle que chose !! La dame devant sont ordi portable, souriante à l'air plus Sympathique !!

Très satisfait de notre achat à distance venant de l Ardeche. Merci à Elodie DION pour son accueil et son écoute. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme. Nous recommandons cette concession.

nous avons été très bien reçu la réparation de notre voiture c'est faite rapidement le personnel est très sympa .

Merci à Elodie Dion pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de l’achat de notre véhicule. Nous recommandons vivement cette concession.

Non recommandable et mauvaise fois . Rien à ajoutée tout est dis 1ere et dernière mercedes la concurrence on de meilleurs sav

Déçu incompétent foutage de gueule je vais faire une procédure contre eu vis à vis de la mercedes classe B de ma fille problème bruit de chaîne plus changement du demarreur je le redit INCOMPÉTENT il redonne la voiture bruit de moteur et disent ON NE TROU E PAS LE SOUCI

Très satisfait d’avoir fait affaire avec ce concessionnaire… Maxime Bricaud a été d’un très grand professionnalisme et de bon conseil avec moi , très sympathique et agréable je ne regrette pas du tout d’avoir traverser la France entière pour venir chercher mon véhicule , aucunes surprises à mon arrivé donc merci à vous et à votre professionnalisme , je recommande !

A fuir a fuir a fuir.........0 étoile Je ne sais pas quoi commencer tellement que je suis en colère contre cette concession ou soi-disant concession Vers mi-mai ,je prends rdv sur le site SAGA MERCEDES Challans pour un remplacement pare brise sur CLK Le lendemain un employé de la concession m appelle pour me dire que le rdv est annulé pour manque de pièce et il ne sait pas quand il v avoir le pare brise. Le prétexte qui reviens souvent ......vous savez depuis le COVID ...... Mais LE COVID C EST DEJA 4 ANS QUE C EST FINI. Je lui dis que c' est Mercedes ce n' est pas Renault, ce n' est pas Citroën. Le gars il me répond : moi j'ai travaillé chez Renault et c est partout pareil. Non je lui ai répondu que Renault a été bien capable de me changer le pare brise sur ma Mégane décapotable . 5 jours après je prends un autre Rdv par internet auprès de SAGA mercedes la roche sur Yon. Pas d' annulation les jours qui suivent ni de coup de téléphone. Je décide de me rendre en concession (33km)) pour savoir s'ils ont bien le pare-brise pour mon CLK .......je ne raconte pas ma mésaventure avec la concession de Challans. L employé me confirme après avoir consulté son collègue du magasin du stock que le pare brise est disponible et on maintient le Rdv pour le 17 juin . Du coup je le mets au courant de ce que c'est passé avec la concession de Challans.....pour rappelle c'est la même direction pour les 2 concessions. Bref , moi tout content je rentre chez moi en attendant le rdv. Le mercredi 12 ou jeudi 13. l'employé au service carrosserie me rappelle pour mon confirmer le rdv .le lundi 17 juin à 8 h .je dépose ma voiture à la concession (66 km aller/ retour). A 15 h55, on m'appelle ( moi content pensant que ma voiture est prête) on me dit on a pas le pare brise . moi : HEIN?????? Oui monsieur on pas votre pare brise ......désolé et toutes les prétexte du monde dont le COVID. 8h pour me prévenir, 8h pour se rendre compte que le pare brise a disparue Je ne vous reconte pas l état de mon esprit comment il était. C'est MERCEDES VOITURE DE PRESTIGE SOIT DISANT ET GRANDE MARQUE. Il y a toujours quelqu un pour vous vendre des voiture à 60 mille euros mais personne pour le service après vente. Je ne vous conseille pas ces 2 concession SAGA MERCEDES Challans et la roche sur Yon. Aucun esprit commercial aucun respect de la clientèle et aucun suivi de pièce détachée. Aujourd'hui pour un simple pare brise ils ne sont pas capable d assurer le service après vente, je me demande si ce n'est pas le cas pour d autre pièce. LE VENDREDI 21 JUIN , JE ME SUIS RENDU CHEZ CARGLASS CHALLANS, IL M ONT CHANGÉ LE PARE BRISE D'ORIGINE MERCEDES QUI VENAIT DE CHEZ MERCEDES. CONCLUSION.ALLER CHES CARGLASS PAS CHEZ MERCEDES ILS NE SONT PAS SERIEUX. Le 5 novembre saga Mercedes m appelle, pour me dire votre pare brise est disponible.........5mois après.Bravo

Très déçu de cette concession pas capable de réparer avec prise de véhicule pendant 6 mois alors un concurrent de la même marque la réparé en 1 h sous garantie . De plus pas très aimable (pas tous je rassure)

Bonjour, je modifie mon précédent commentaire. Très très déçu de cette concession !!! Véhicule livré sans avoir tenu compte de mes demandes. En cas de problème, découlant de cette manœuvre bien entendu, ils font la sourde oreille !!! Pour du premium c'est lamentable !!!

Nous sommes ravis de notre achat et du professionnalisme de Maxime qui s'est occupéde nous. Une très belle expérience au sein de mercedes la roche sur yon .

Je recommande cet établissement. Travail de qualité et gestion des dossiers impeccable.

Bel accueil. Mr Kuhn est vraiment à l écoute et de bon conseil. Merci de nous avoir donné satisfaction.

Accueil sympathique, très professionnel et efficace. Les engagements sont tenus et le travail de l'atelier est très satisfaisant. Je souligne un bon rapport qualité prix. C'est très satisfaisant de confier sa voiture à des professionnels en qui on a confiance. Petite suggestion... un petit café serait parfois le bienvenu.

Un excellent accueil par l'ensemble du personnel que j'ai rencontré. Ainsi que le technicien du SAV pièces détachées. .

Merci à toute l'équipe pour l'accompagnement dans l'acquisition de ce jolie coupé. On est choyez, la voiture aussi. Tout ce à quoi on peut s'attendre quand on se rend dans une concession Mercedes ! Merci encore

globalement decu par l'achat d'un GLC de 7000 kms. beaucoup de bruit de plastiques mal imbriqués en milieu urbain, comme un guimbarde de 100 000 kms. Le SAV indique que c'est un défaut de fabrication, ca sera donc mon premier et dernier mercedes.

bonjour, j'ai été très bien accueilli, j'ai eu sincèrement des personnes compétentes et professionnelles. je suis très satisfait de mon passage dans votre atelier cordialement manu

Très bien reçu, bien accueilli et renseigné sur le véhicule que je recherchai, essai concluant, merci aux personnes qui m'ont accueillis

Très  bien, Pour l'accueil lors de la prise de rendez-vous ainsi qu'à la réception avec Lucas pour la remise des clés. Pour l'écoute, la disponibilité le conseil et la qualité des prestations assurées.

Toujours bien reçu chez Mercedes. 😊

Personnels sympas et belle concession. Agréable car il y a un VRAI service client !! Pas comme chez BPM ...

Très bon acceuil, la réparation a été effectué rapidement et dans les temps annoncé et le véhicule m'a été rendu nettoyé 👌

Très satisfaite du service client. Nous avons rencontrés un problème de capteur ABS sur notre classe A entraînant un déclenchement d'une quantité de voyants sur le tableau de bord et des difficultés à la conduite. Il y avait un mois d'attente avant réparation avec une incapacité de nous prêter une voiture de base mais on nous a proposé une réparation sous 24h ainsi qu'une prise en charge des frais de réparation puisque ce problème est très connue sur les classe A. Merci à l'équipe Mercedes La Roche Sur Yon pour sa réactivité.

Suite à un problème de bluthooh audio sur notre mercedes class E , nous sommes allé en concession mercedes à la Roche sur Yon , nous sommes tombé sur un très agréable vendeur qui nous a dit de ramener le véhicule pour voir le problème, après de plus amples renseignements , il nous a redirigé vers Jordan qui a été il faut bien le dire exceptionnel , il a réglé le problème en 5 mn et à été très gentil et serviable , je recommande donc cette concession et nous irons les revoir dans 15 jours car nous sommes à la recherche d un vito noir , merci encore à la concession ,à Jordan et à l autre vendeur .

Bonjour, Cela fait une semaine, avec un rappel mercredi dernier, que j'ai demandé un devis sur changement d'amortisseurs arrière sur une CLA Shooting brake...en vain. Le responsable du service doit considérer l'inutilité de ma demande, visiblement. Première déconvenue, la dernière !

Véhicule acheté en mars 2024 à Belleville sur vie, très professionnel de bout en bout. Excellent accueil, très réactif, merci à Dylan Lemaire et son équipe pour la qualité de leur travail et leurs attentions qui feront que j’achèterai mes prochaines voitures là-bas. Bravo !

Nous avons récemment acquis une Mercedes chez Saga à La Roche-sur-Yon et nous tenons à remercier chaleureusement l’équipe qui a été extrêmement professionnelle et très agréable. Nous avons été confiants du début à la fin car l’équipe est à l’écoute du besoin du client. Nous sommes ravis de notre véhicule. Merci encore et à bientôt peut-être pour une nouvelle acquisition. Matthieu et Audrey

L achat notre voiture s’est fait à distance, Je remercie Dylan Pour sa sympathie Et le bon déroulement de notre achat jusqu’à la livraison. Je recommande un concession Saga. Bien cordialement cyrille

Une honte ! Un commercial vous donne un accord de prise en charge pour un problème de porte et au bout d'une heure et demi, ce n'est pas possible. Deux heure de perdu pour rien. Manque de sérieux. Très déçu.

Le responsable VO n'est vraiment pas digne de ses fonctions de responsable. Ce dernier refuse de m'envoyer l'estimation de ma voiture Mercedes, malgré un accord oral. Plusieurs visites et appels n'y ont rien fait. Je ne suis pas considérée en tant que cliente est cela est inadmissible de la part du groupe RCM. N'ayant plus de recours pour contacter la concession (appels refusés) je me vois dans l'obligation de laisser ce commentaire.

Trés bon accueil bien que sans rendez-vous, réparation pas évidente effectuée dans la journée, personnel aimable, professionnel, vraiment le top. Ils nous ont permis de rentrer chez nous sans encombre et cerise sur le gâteau, ils nous ont contactés le lendemain pour prendre de nos nouvelles. Superbe équipe merci encore.

Nous sommes toujours très bien accueilli

Bonjour, Très bon service et une super équipe. Encore merci pour votre accueil. Bémol sur les tarifs je vous ai fais faire un devis pour la pose d'une attache remorque je trouve le prix exorbitant. Cordialement

Très déçu, venu pour une vidange, il me semble que faire le tour de la voiture pour savoir ce qu’il ne va pas ou éventuellement des choses à changer ( pneus, essuie-glaces) par exemple est un minimum. Je le signale 15 jours après pour une mise à jour Hermès (on ne m’a pas expliqué non plus ce à quoi cela correspondait… ) on me dit je vois ça… je reviens 5 h après et on me dit tout est ok , bref en fait ils n’ont rien regardé, (mes pneus de devant sont rendus au témoins d’usure, essuie-glaces a changer également) bref … j’exprime mon mécontentement, on me répond « je comprends «  je regarde avec le chef d’atelier je vous rappelle… j’attends toujours ! Pas sérieux du tout ! Pas contre 424 euros la vidange… bref, je ne vais pas vus faire de la pub …

Une honte !! Atelier pas sérieux! Oublie les rendez-vous, se présente à la mauvaise adresse, ne rend pas les véhicules en temps et en heure et vous rajoute 50% du prix annoncé au téléphone. On ne s'attend pas à cela venant d'un prestataire tel que Mercedes.

très bon accueil. je recommande vivement venu au départ pour une broutille, j'ai réglé 2-3 problèmes pour quasiment rien. qualité de l'accueil très différente de certaines concession de marque française je prévois d'acheter un autre véhicule, j'irai dans cette concession sans hésiter

Une vraie déception sur le service client et le suivi. La vente de service et garantie est mise en avant mais mais la mise en œuvre de la garantie n'est pas assurée et tout est fait pour qu'elle ne fonctionne pas. La relation de proximité n'a pas été à la hauteur pour nous accompagner.

Livraison dans les temps, voiture superbe, couleur au top ! Vendeur très professionnel et à l écoute à chaque contact. Juste à revoir la petite intention qui peut faire plaisir ( pas la proposition du petit café mais le petit bouquet de fleurs offert chez d autres concurrents 😉.!!) rendez-vous dans 3ans!!

Réparation de carrosserie au top ! Délai de prise en charge 2 jours, délais de réparation inférieure d'1 jour à celui annoncé, prix inférieur à celui annoncé, délai de paiement afin d'être remboursé par l'assurance pour ne pas avancer les fonds sans rien demander. Très bon accueil, bref, cette concession est vraiment professionnelle.

Un coup de téléphone passé suite à un message d'erreur affiché sur mon véhicule. Mon interlocuteur m'invite à passer dés le lendemain matin, j'ai été très bien reçu et renseigné par Benjamin qui a pris le temps de regarder d'où pouvait venir le soucis rencontré. Un café m'a été proposé le temps de patienter et un quart d'heure plus tard, il venait pour me rassurer et me conseiller sur la suite à donner. C'est agréable d'être bien reçu et de sentir que notre cas est traité de manière personnalisé. Bravo !