SAGA Mercedes-Benz - Les Ulis Concessionnaire automobile

UNE CONCESSION EXCELLENTE DE SENS ET DE RÉCEPTIVITÉ HAUTE 🌐🌐🌐™️

Merci pour l’accueil. Très belle concession avec un large choix de véhicules neufs et d’occasions.

Service catastrophique, la personne en charge du suivi de mon véhicule Thomas Conquet s’est montré d’une incompétence et d’un manque de professionnalisme que je n’ai jamais vu. Faisant traîner l’entretien de mon véhicule plus de 10 jours. Il est temps de revoir votre personnel et votre qualité de service qui n’est pas à la hauteur de la marque.

Un grand merci à Mr Benslimane humain à l'écoute et très professionnel qui m'a permis de récupérer mon véhicule

Nous avons acheté un véhicule Mercedes Classe C le 04 avril 2025 auprès de cette concession, et notre expérience a été absolument déplorable, marquée par un manque flagrant d'honnêteté et un service client inacceptable. Lors de l'achat, on nous a assuré verbalement et de manière explicite que la vidange de la boîte de vitesses avait été effectuée, une information cruciale compte tenu du kilométrage du véhicule (115 000 km) et de la préconisation constructeur (125 000 km). Le jour de la livraison, le Star Expert a confirmé ce mensonge, allant jusqu'à souligner le coût de cette opération pour nous rassurer. Or, après plus d'un mois et plusieurs relances infructueuses pour obtenir l’attestation des travaux de cette vidange de boîte, il s'est avéré que celle-ci n'a jamais été faite et ne sera pas réalisée par la concession. Cette tromperie délibérée nous met dans une situation où nous devrons engager des frais importants (environ 1000 euros) dans les semaines à venir, alors que cela aurait dû être pris en charge avant la vente dans le cadre de la garantie. Le comportement de ces « professionnels », a été scandaleux, entre mensonges et ignorance de nos demandes. Il nous a fallu plus d'un mois pour obtenir la vérité, et la réponse finale a été un déni total de responsabilité. Par ailleurs, nous vous informons que depuis l’achat de ce véhicule, nous rencontrons les problèmes suivants : - Dysfonctionnement des vitres électriques (2ème rendez-vous pour ce problème) prévu le 13/05 prochain chez Mercedes-Benz Evreux ; - Passage obligatoire chez Mercedes-Benz Evreux pour les phares qui nécessitaient un réglage car ils éclairaient trop bas (178 points de contrôle ? Contrôle technique ?) ; - Nous nous retrouvons également avec un véhicule Mercedes qui présente un craquement lors des passages sur les dos-d’ânes. La réponse qui nous a été apporté par la concession d’Evreux, est qu’il n’y a pas d’organes de sécurité défectueux mais que les caoutchoucs des silentblocs qui sont vieillissants et qui auraient séchés. Ce qui fait que nous roulons avec une Mercedes qui couine comme une vieille voiture. Nous sommes profondément déçus et nous sentons volés et trompés par cette concession. Leur manque de professionnalisme et leur malhonnêteté sont inqualifiables. Nous déconseillons vivement à quiconque d'acheter un véhicule dans cette concession qui n'a rien de comparable avec celle d'Evreux qui est top. Si vous cherchez la transparence, l'honnêteté et un service client digne de la marque Mercedes-Benz, passez votre chemin et n'achetez surtout pas de véhicule à la concession des Ulis. Nous avons déjà entrepris des démarches auprès de la maison mère et n'hésiterons pas à utiliser toutes les voies de recours nécessaires pour faire valoir nos droits face à ces pratiques inacceptables.

le directeur de cette concession tres efficace je recommande cette concession ils sont serieux tres commercial

Pratiquement 3 mois et encore sans nouvelle pour une commande de double de clef pour un mercedes glc et en attente d e nouvelle pour cette commande

Le contrat d'entretien Complete care est une arnaque chez cette concession. On nous vend une prise en charge de tout sauf les pneumatiques pendant 4 ans. Cela coute un coût mais je l'ai pris au vu de la praticité. Pas de problème en 4 ans et cette année à la veille de la fin du contrat j'ai des problèmes de faiblesse batterie. Normal au vu de l'âge d'une batterie Start Stop. Je demande à la changer, ça me dit qu'ils ont mis une charge et c'est reparti mais le problème revient.. Normal elle est usée. Ils font trainer les choses pour que le contrat se termine. Une honte, je ne leur ai rien couté sur ce contrat. La moindre des choses est de respecter le client. J'ai également retrouvé mon véhicule rayé 2 fois en 2 ans à chaque révision. L'année d'avant était le phare arrière gauche. Ils ont mis un coup de polish et c'est parti. Et cette année, c'est portière avant droite, pare choc arrière et aile droite avec des rayures. Je retrouve également des papiers diagnostiques froissés et des surchaussures sales à l'arrière du véhicule... Quand je montre les défauts, ils frottent avec leur main contre la carrosserie pour dire que c'est rien. Merci d'avoir pris soin de la carrosserie. Au vu des dégâts, j'ai refusé de reprendre le véhicule. Ils ont bien pris les photos lors de la remise du véhicule, il n'y avait pas de défauts. Ils ont pris en charge pendant 1 semaine sans véhicule de remplacement ! Je suis allé chercher le véhicule à pieds et on me dit que tout a été vérifié. Quelle blague de retrouver l'emballage d'un kit protection à l'arrière du véhicule. Il n'y a rien de compliquer à vérifier et nettoyer un véhicule avant de le restituer au client ! J'ai demandé à rencontrer le responsable qui m'a reçu. Il m'a sorti un discours de monts et merveilles que de telles choses ne devaient pas se produire et qu'il allait faire un geste commercial sur la prise en charge de la batterie et du contrat d'entretien. A ce jour j'attends toujours son retour malgré mes mails envoyés. Cette concession est un cirque hypocrite qui vous dit ce que vous voulez entendre pour ne pas prendre ses responsabilités. Indigne d'une marque Premium..

Malgré les années qui passent cette concession ne change pas. On se moque toujours autant du client. RDV pris, face à une porte de prison, il y a une semaine en exposant mon problème de condensation dans les feux de mon GLA. Je bloque une matinée de travail pour déposer et récupérer mon véhicule. A la dépose, le réceptionniste me dit qu'ils ne peuvent rien faire à ce phénomène connut de MERCEDES FRANCE. Alors pourquoi m'avoir fait prendre un RDV ? Je ne suis pas prêt d'y retourner, je n'ai rencontré que des problèmes avec cette concession. Cette incompétence notoire perdure. Concession qui n'est pas du tout à la hauteur de la marque.

Merci à Thibault Derenty, d’un calme et un professionnalisme hors pair très courtois et patient, merci au garage en général de leur professionnalisme aussi

N’allez surtout pas chez eux! Le service n’est clairement pas digne de la marque Mercedes

Nous avons laissé notre voiture pour la peinture. Nous avons notamment demandé si une peinture complète serait faite. Ils ont dit oui. Lorsque j’ai reçu la voiture, elle ne m’a été donnée qu’avec une touche de peinture. La voiture nous a été livrée dans la soirée. Nous l’avons acheté en toute confiance car Mercedes Benz est un service agréé, mais lorsque nous avons regardé la voiture au soleil, nous avons remarqué qu’elle n’était pas peinte. Nous avons signalé la situation au garage. Cependant, ils ont dit que cela s’était produit après que nous ayons reçu la voiture. Mon conseil est de ne pas aller ici. Si vous y allez, récupérez votre voiture pendant la journée et vérifiez-la très bien.

Un grand merci à Julien pour le Service et son professionnalisme .. Livraison client d’une smart for two d’occasion comme si c’était une Maybach ..

Un atelier Mercedes qui ne maîtrise pas la technologie Mercedes, triste à dire. Déjà 4 semaines que mon GLC quasi neuf est bloqué dans cette concession et que les mécaniciens n'arrivent pas à réparer les problèmes d'électronique. Et bien sur, aucune voiture de remplacement. Bref, nul ... Quant à Mercedes France, ils ignorent mes plaintes. Un conseil, fuyez Mercedes.

Bonjour, une très mauvaise expérience dans cette concession, je ramène ma voiture pour un léger accrochage ! Une voiture de prêt m’a été accordée, 2 jours après je passe chercher mon véhicule, je constate que la teinte n’est pas la même oui oui la teinte n’est pas la même, je décide de ne pas restituer le véhicule et la 2 eme surprise la personne en charge de mon dossier me demande de récupérer la voiture de prêt! Je rentre comment euhhh ce n’est pas son problème apriori! La voiture a été réservé pour une autre personne! Je pense que c’est de ma faute que la teinte n’est pas la même bref… Je rentre en taxi! 1 journée après je reprends la voiture a vu d’œil il ont corrigé la teinte, au soleil aujourd’hui je constate qu’il y a toujours une légère différence, les rebords avec des traces du scotch, des traces de peinture…! Bref j’aurais du la ramener au garage du coin il fera mieux que LA soit disant concession Mercedes… j’aurais du voir les avis avant de consulter cette concession…

Je tiens tout particulièrement à remercier monsieur Jean-Louis, Macé Responsable Au sein de la concession Saga des Ulis, Monsieur Mace et extrêmement professionnel, très pédagogue et à l’écoute du Client, sa réactivité lors de problèmes rencontrées est impressionnante, son efficacité à gérer des problèmes complexes font lui une personne très respectable. Je le remercie encore de tout ce qu’il a pu mettre en place afin que mon véhicule soit réparé dans les temps. Mr Grangetaud Willy

Je déçu de se garage qui soi-disant répare et vends des voiture de haute gamme personnel désagréable au téléphone des femmes demande le responsable pas de réponse de sa part je me suis déplacer même pas des excuses à fuir il ne mérite même pas une étoile.

Entretient et réparations d'une Smart dans leur atelier, très bon accueil des équipes, notamment de Bruno. Les délais ont été respectés, je repart avec une voiture propre et réparé, merci à vous !

Une excellente expérience chez Mercedes-Benz Saga Les Ulis ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par l’équipe, et plus particulièrement par Julien, un commercial aussi professionnel qu’à l’écoute. Julien a su parfaitement comprendre mes attentes et me conseiller avec précision, tout en restant transparent et bienveillant. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me proposer la meilleure solution, sans pression. Son expertise et son engagement ont largement contribué à rendre mon achat serein et agréable. La concession est moderne, bien entretenue, et le service client est irréprochable. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé de manière fluide et efficace. Je recommande vivement cette concession et remercie encore Julien pour son accompagnement exemplaire !

Objet : Mécontentement concernant la gestion des rendez-vous et des véhicules de prêt Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite aux deux rendez-vous que j’ai pris dans votre concession pour la révision de mon véhicule. À chaque fois, j’avais précisé la nécessité d’un véhicule de prêt, et malgré cela, celui-ci n’était pas enregistré lors de mon arrivée. Cette négligence m’a laissé sans solution de mobilité, ce qui est inacceptable. Je choisis votre établissement pour la qualité de vos services, mais ces incidents répétés remettent sérieusement en question cette confiance. J’attends de votre part des explications ainsi qu’une solution concrète pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Mr WARIN

Service pièces détachées. Personnel très accessible, accueillant. Donc pour ce qui craignent de demander un renseignement, cette crainte est à bannir car on vous renseigne très bien .Pour le prix des pièces.... nous sommes chez la marque de l'étoile ! Vous savez avec quel véhicule vous roulez ,donc .... Je recommande fortement.

Plus de 50 jours depuis un devis signé pour une réparation minime (poignée de porte sur une smart) et toujours aucune nouvelle !! Délais hallucinant, aucun suivi, aucune aide,… smart et Mercedes se renvoient la balle… service commercial lamentable. Inadmissible vue les prix et la réputation de ces marques. A fuir!!!

Accueil inexistant! Personnel non accueillant. Comment mettre 70000€ ailleurs que chez Mercedes !

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Saga Mercedes le service a été très rapide et professionnel, Je recommande.

3 semaines d'attente pour un RV, presque 1 semaine sans nouvelle. Devis exorbitant au bout de 6 jours, puis de nouveau presque 1 semaine sans nouvelles. Ajouter à cela que le garage est loin des transports en commun et qu'ils ne prêtent pas de voiture... je laisse tomber. Je la reprends et je vais dans mon garage habituel qui donne le diagnostique dans l'AM.

Plusieurs remarques : 1 / Concession simplement injoignable ... appels qui coupent au bout de 4min30. il faut compter 4/5 appels pour réussir à avoir quelqu'un. 2/ Problème moteur sur mon GLC, plus d'un mois de réparation suivi catastrophique : on ne me rappelle que rarement suite à mes appels, on me propose de venir récupérer mon véhicule alors qu'il n'est pas prêt, il sera prêt finalement une semaine plus tard 3/ je récupère finalement mon véhicule et là je constate que la clim ne fonctionne plus, nouvelle prise de RDV, pas un mot d'excuse, je demande un véhicule de prêt au titre des difficultés rencontrées refusé par mon interlocuteur. Expérience client calamiteuse et très loin de l'image et des standards de la marque. Je ne recommande pas

Bon accueil, vendeur à l'écoute et de bon conseil. De très beaux véhicules que l 'on peut essayer sur rdv.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre un ZERO pointé à ce garage!... Des incompétents clairement...et comment salir une enseigne que j’aimais tant mais ça c’était avant... Suite à une panne survenue en été 2023...Un des responsables m’appelle et me dit :Monsieur j’ai une bonne nouvelle, vous avez votre voiture demain...il me rappelle dans l’heure qui passe pour me dire que finalement, il cite :ah non, finalement ça ne va pas aller... D’accord sur quel pied dansé...on ne sait pas.... Je pense en avoir fini avec ce garage mais non...malheureusement. La voiture est enfin prête.... et je règle la somme d’un peu moins de 2000€!!!!!! ouf j’ai récupérer ma voiture... Je ne roule qu’une semaine avec et bam, la même panne apparaît, je vais retourne donc chez ce concessionnaire (d’ailleurs certains doivent s’étouffer avec leur nœud de cravate,ils ne savent pas dire bonjour, Je devais le préciser), je demande à voir le responsable de m’atelier...et on me répond :qu’il n’a pas le temps de discuter avec les clients, il est occupé sur un véhicule électrique sur un ton sec! Je demande donc mais comment vous faites vos diagnostics...on me répond :un diag normal après on ne peut pas faire toutes les pièces sinon nous n’avons pas finis Je quitte les lieux....et j’essaie donc d’appeler ce fameux garage plus tard...ah oui aussi vous pouvez rester plus de 5min à attendre derrière votre téléphone, vous pouvez même fumer une clope... Je reçois un appel pour me dire que la voiture est terminée...mais dans quel état encore.... Et en attendant qu’on me ramène ma voiture,j’attends devant cette concession je discute avec un Monsieur qui attend également sa voiture....et la surprise la voiture de ce monsieur conduit par une blonde...ressort de l’atelier avec diverses rayures et bosses. Ce monsieur s’exprime donc : Que s’est-il passé avec ma voiture ? Encore une fois l’image de ce garage est vraiment déplorable...et à fuir... Je récupère néanmoins ma voiture avec une deuxième facture à moins de 2000€ que j’ai vite revendu ayant peur de retomber en panne avec.... Je souligne que ce garage n’est pas du tout professionnel Juste Monsieur V..... qui était aimable et rapide.... Un conseil ne mettait pas votre voiture la-bas si vous ne voulez pas plus de problèmes. Mercedes les ULIS, zéro pointé !!

Toujours reçu parfaitement, service parfait. Juste un petit bémol, on avait omis de me dire qu'en prenant rendez-vous à 15h pour une révision que celle-ci ne serait effectuée que le lendemain matin car l'atelier ferme plus tôt en août. Petit défaut de communication sur les prises de rendez-vous par internet qui sera je pense rapidement corrigé.

TRÈS MAUVAIS SERVICE!! QUALITÉ des Employés Trouver sur Place! NULLE... Pathétique Même Je Dirais! J'ai Passé 15 Minutes SANS Personne ne m'a proche pour Demander...(Triste) Les Employés Leurs Salaire Est GARANTIE. Alors Bosser Pourquoi? Cela Suffit de Se Présenter au Local de Travaille tout les Jours. Au Directeur de L'agence : Faite Attention à Vos Employés... ILS NE PRODUISANT Pas Assez à (mon Avis). Après ce n'ai pas mon Problème. Moi je Voulais JUSTE M'acheter Une Voiture!! Je L'ai Acheter En Face de Chez Vous. Chez RENAULT! Bien à vous Natalio

Équipe Magasin des Pièces Détachées au top ! Toujours joyeusement disponible, dans l'accompagnement avec une efficacité et rapidité déconcertante. Merci Valentin et Julien c'est un plaisir de travailler avec vous.

J'ai acheté mon véhicule et j'ai été livré hier - tout s'est bien déroulé de la prise de commande à la livraison. Le temps passé avec le commercial et le technicien lors de la livraison a été vraiment très professionnel - les explications ont été claires et précises. Je recommande cette concession à tous les futurs acquéreurs de Mercedes.

Cela fait maintenant plusieurs années que nous achetons nos pièces au Ulis et tout se passe très bien. Une mention spéciale pour Valentin et Julien, qui sont très professionnels avec une réactivité assez remarquables. Merci encore a vous :) Je vous recommande fortement.

Merci à Julien pour cet achat . tout c'est très bien passé avant, pendant et même après la vente. n'hésitez pas contacter Julien si vous cherchez un véhicule d'occasion

super accueil téléphonique de julien et valentin au magasin. tres compétent et aimable. ca devient tellement rare que je prend le temps d'ecrire cet avis. Bravo les gars continuez comme ca vous faites honneur au métier.

A FUIR : VOL DE MATERIEL & MANQUE DE RESPECT DU CLIENT Comme les derniers avis déposés ici récemment je suis très mécontente de ce garage et je m'étonne que la direction de cet établissement n'ai pas encore pris de mesures pour avoir une qualité de service à la hauteur de la réputation de la marque Mercedes. Deux avis pour le prix d'un : le mien d'abord puis un exemple honteux auquel j'ai assisté alors que j'attendais mon tour. Cas 1 : VOL DE CABLE DE CHARGE de ma voiture hybride au sein de ce garage. Le câble était dans mon coffre dans sa pochette quand j'ai déposé la voiture. Au retour de révision de ma GLA, plus de câble. J'ai appelé QUATRE fois le garage, a chaque fois on m'a promis de me rappeler : JAMAIS PERSONNE n'a rappelé. Sous prétexte qu'ils ont des câbles à l'atelier, et n'auraient pas besoin du mien (!) ils ne veulent rien entendre : et un vol perpétré par un individu au sein du garage ? C'est vrai que je n'ai rien d'autre à faire pour m'occuper que de les harceler pour récupérer un câble (600 euros ndlr) c'est un passe temps charmant et distrayant .. Cas 2 : j'ai été témoin de cet échange le 23 mai dernier dans la matinée Un monsieur arrive et demande que quelqu'un vienne regarder un instant sa voiture parce qu'il y a un voyant qu'il ne connait pas allumé et qu'il veut savoir si c'est grave ou pas. Refus du monsieur de l'accueil je n'ai pas le temps le client : attendez, quand dans mon entreprise un de mes clients me pose une question je me mets à son service pour le satisfaire. J'ai acheté cette voiture neuve chez vous, dans votre garage, aujourd'hui c'est moi le client et j'ai besoin que vous me disiez juste si c'est grave ou pas le garagiste : non monsieur je n'ai pas le temps, les rendez vous c'est pour le mois de juin, je ne peux rien faire pour vous.. Je vous passe les je vous laisse ma voiture, vous regardez quand vous pouvez et je reviens non monsieur vous ne pouvez pas laisser votre voiture.. etc. Le client est resté d'un calme, bravo monsieur. Je ne sais pas comment ca c'est terminé, parce qu'entre temps j'ai récupéré la mienne. Bref, ces deux réactions sont inacceptables. J'ai demandé à ma société - cas de voiture de société - de déposer une plainte pour VOL contre ce garage. Mesdames, Messieurs, les clients potentiels, je vous conseille vivement de prendre rendez vous dans une autre concession. A la Direction de Mercedes, je recommande de regarder de près cette concession qui visiblement égratigne votre image de marque.

Mars 2023 : Eux : Monsieur, vos plaquettes de frein, sont complètement usées, vous aller vous prendre le 1er platane venu... Midas : ben non, elle sont bien vos plaquettes, alors merci pour le travail, mais j'ai autre chose a faire que de changer des pièces en bon état. Octobre 2023 : 4600€ de réparation... Il manquait un fusible, ça fera 1,78€ en plus La taille du rat !😱 En résumé, ce sont les commerciaux pour BMW les plus efficaces que je connais !

Déplorable. Véhicule en attente de réparation depuis Mars. Pour se couvrir ne fournissent pas de bon de réparation. Lorsque que l’on demande à récupérer le véhicule qui peut rouler la réponse est bon ou alors en demandant des frais. Véhicule de prêt gracieusement fourni (seul point pour lequel on peut les remercier) mais dangereux car pare brise fracassé et à travers le lequel on ne voit rien quand il pleut) Je tiens aussi à souligner le courage du responsable de la concession qui refuse de prendre les clients au téléphone. Nous entamons maintenant la voie juridique pour tenter de récupérer notre véhicule avant l’année prochaine En résumé … garage a fuir absolument

Pas du tout satisfait, personne hautaine, y étant allé pour un problème de carburant dans le réservoir, ils ne prennent pas la peine de tenter de nettoyer le circuit de carburant avant de proposer leur devis de remplacement, de toutes les pièces du circuit carburant. Le véhicule est resté pratiquement deux semaines avec le mauvais carburant avant d’être pris en charge par le garage. À la reprise de mon véhicule, plus de batterie, ils n’ont pas pris la peine de recharger la batterie pour me redonner le véhicule. J’ai dû garder mon véhicule allumé plusieurs heures chez moi pour recharger la batterie je trouve ça pas normal. De plus, au bout d’un mois, je n’ai plus de puissance moteur, j’ai un défaut moteur également, coïncidence ?, Pièce vraiment changé ? Un autre garage, Mercedes prendra le relais et diagnostiquera Pas besoin de m’envoyer votre service, consommateur pour m’appeler, je ne retirerai pas mon annotation justifiée

A FUIR ABSOLUMENT! Si j'avais pu noter -1 étoile, je l'aurais fait. 6 semaines pour un changement d'embrayage et volant moteur sur une CLA sous garantie. La voiture a été achetée en décembre dernier et totalise 78000 km. Des vibrations désagréables apparaissaient lors de reprises à partir de 90 km/h. Véhicule déposé au garage le 5 Février, personne n'y a touché durant 2 semaines. Il aura fallu se déplacer tous les jours pour les bouger car ils sont totalement injoignables par téléphone et ne répondent jamais aux mails. J'ai du même faire l'intermédiaire entre l'organisme qui gère la garantie et la concession car leurs 2 guignols postés à la réception atelier ne faisaient pas leur travail et n'envoyaient pas le nécessaire pour que les travaux puissent démarrer. De plus, ils vous prennent de haut, votre diagnostic personnel n'ayant aucune valeur à leurs yeux et au final, c'était bien ça. Ils ont quand même osé établir un devis de 12500€ avec changement d'embrayage, volant moteur et de boite!!!! (4750€ HT) J'ai donc changé d'interlocuteur et ai mis la pression sur le responsable SAV qui ne savait plus quoi répondre par moments tellement ils ont fait preuve d'incompétence et de conscience professionnelle proche du néant. Je précise quand même qu'après un diagnostic plus approfondi demandé par la garantie, la boite n'avait rien et a été retirée du devis. Après les avoir harcelés sans relâche, la voiture nous a été ENFIN rendue aujourd'hui. POURQUOI était-ce si difficile? Il est très surprenant qu'une concession aussi infâme puisse encore exister. @Mercedes SAGA: Ne vous fatiguez surtout pas à me répondre, je vais le faire à votre place avec vos réponses formatées: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients et nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Bonne journée, Votre équipe Mercedes-Benz SAGA-GGE

Des voleurs !!!! À fuir absolument. Ma voiture arrive sur plateau le 1er décembre, je passe avant même l arrivée de la dépanneuse pour signifier que le petit garage à côté ne faisait pas l électricité mais que c était sans doute des rongeurs. J appelle tous les deux jours pendant un mois, la personne en charge n est pas là on vous rappelle ! Rappel enfin le 28 /12 : devis de 2200 eur pour antivol électronique. Au regard de mon mécontentement, je fais rapatrier la voiture dans un garage indépendant : « monsieur, ils n ont pas pu faire le diagnostic, il n y a aucune communication, les rongeurs ont attaqué le faisceau ». Bien m a pris de faire rapatrier la voiture, j aurais payé 2100 eur d antivol et ils m auraient ajouté je ne sais combien pour le faisceau. Diagnostic inexistant : 104,9 eur

Très satisfait de cette concession et de son équipe qui a fait le maximum pour que le véhicule redémarre après plusieurs années d'immobilisation, m'avertir régulièrement des travaux à effectuer et effectués ainsi que des coûts. Un grand merci à Miguel notamment pour son amabilité et son professionnalisme. M.Repelin

Véhicule livré dans les temps. Accueil toujours aussi agréable et professionnel. La concession est au top de la qualité et du service. Je vous recommande Axel qui est vraiment très compétent dans son domaine! Je recommande vivement!

Cela fait une semaine que j'ai contacté le garage pour la restitution d'un véhicule en LLD. Malgré mes relances, personne ne me rappelle pour me proposer ou confirmer un rdv, et la personne en charge de l'atelier ne prend ses responsabilités. C'est vraiment dommage, car c'était l'endroit où je donnais mon véhicule en révision chaque année, alors que tout se passait bien jusqu'à maintenant. Bien entendu, j'ai pris d'autres dispositions entre temps, et ma demande n'est plus d'actualité.

Cliente Smart depuis des années dans ce garage j’ai eu la surprise de subir une tentative d’escroquerie de leur part lors d’une révision. Alors que ma voiture n’a que 33000km ils voulaient changer les plaquettes (justifié) et les disques??? N’ayant pas donné mon accord, ils ont refusé de changer les plaquettes. J’ai porté la voiture au contrôle technique à la suite et verdict : plaquettes fatiguées uniquement. Comment peut-on qualifier cela??

Depuis l'achat d'une Mercedes dans le même groupe mais en province, entretien réalisé aux Ulis suivi par Monsieur Quéran, jusque-là a rien à dire ce Mr était au top, mais depuis son départ le suivi est déplorable : les conseillers atelier prennent les gens de haut et ne font pas les contrôles demandés, les conseillers véhicules d'occasion font des offres sans sortir sur le parking voir le véhicule, et les conseillers véhicule neuf également et n'ont pas le temps de faire une estimation alors qu'il n'y a personne dans la concession à part moi. Et depuis plusieurs jours concession totalement injoignable par téléphone, ne répondent pas non plus aux sollicitations par le formulaire de contact, je suis bien heureux de quitter cette marque et ce garage.

Dans la zone industrielle, loin du centre ville, mal desservi. Mais beau hall d'exposition. Parking trop petit, toujours trop plein. Accueil agréable. Délai de rendez vous beaucoup trop long. Révisions chères mais correctement effectuées.

DANGER... J'ai été chez Mercedes Les Ulis pour la révision de ma voiture le mois dernier. J'ai récupéré ma voiture après la révision, sans aucune explications. J'ai juste payé ma facture et pas eu d'informations sur ce qui a été fait et ce qui est potentiellement à prévoir. Déjà j'ai été très déçue du service, mais passons. Mais quelle a été ma surprise lorsque je vais changer mes pneus le mois d'après (hors concession Mercedes) car je sentais une vibration dans mes pneus depuis longtemps. On m'informe que mon pneu est complètement déchiré et au bord de l'éclatement. Comment est ce possible que Mercedes n'est pas pu voir cela ??? Ou du moins m'en informé. Vu la taille de la déchirure, difficile qu'un technicien passe à coté. Cela doit surement faire partie des points de contrôles que l'on paye dans la révision. De plus, je regarde le niveau d'huile qui est très proche du minimum... Je me demande si ma voiture a vraiment été en atelier. J'ai été signaler ce problème chez Mercedes, un conseiller à pris mon numéro pour que le chef d'atelier me rappelle, mais évidemment personne ne m'a rappelé. Est-ce un problème de compétences, de sous effectifs, autres ? Le résultat est qu'on laisse des clients repartir à bord d'un véhicule dangereux. Cela aurait pu mener à un accident grave voir mortel. Inadmissible.

Vendeurs incompétents qui vous regardent de haut et ne vous prennent pas au sérieux si vous n’êtes pas biens habillés ou que vous n’arrivez pas dans une voiture de luxe. Je suis venu pour des informations sur un véhicule, le vendeur me l’a ouverte mais est resté à l’écart sur son téléphone, il ne m’a pas donné d’informations sur le véhicule et a fait presque comme si je n’existait pas. Nous étions pourtant prêts à acheter un véhicule sur le moment. En revanche, les clients arrivants en Porsche, eux, ont étés tout de suite beaucoup mieux accueillis. A fuir!

très bon garage sur tout les services Le choix de l’excellence ♥️