SAGA Mercedes-Benz - Saint-Omer Concessionnaire automobile

Candice à la réception super réactif avec Mercedes assistance Et Thomas vendeur occasion super professionnel et surtout à l’écoute avec mon problème de véhicule , et surtout Thomas a su se démener afin de résoudre mon problème le plus rapidement possible Encore merci à l’équipe Mercedes

Très très bon accueil, achat d'un superbe GLC magnifiquement nettoyer comme neuf!!!!! Merci à thomas et quentin.

FUYEZ CETTE CONCESSION!! Prise en charge catastrophique et inadmissible! J’ai eu affaire à deux conseillers, le premier a été renvoyé et le deuxième vient de l’être. Aucune information transmise et votre dossier toujours en attente. Ne comptez pas sur le ou les responsables pour avoir des nouvelles même si vous les appelez tous les jours. J’ai remonté au siège de Mercedes France.

Thomas Wadoux nous a très bien conseillé Etant client fidèle depuis des années de la marque Audi nous avons décidé de franchir le cap de passer chez Mercedes Nous avons trouvé notre bonheur GLC Hybride à la concession de Saint Omer , nous avons été très bien accueilli et que dire de de la livraison plus que parfait par notre conseiller ! j'espère que le service après vente en sera de même ( ce qui n'a pas été le cas chez Audi Douai , ils ont perdu un fidèle client ) Merci Thomas je pense que mon prochain véhicule je viendrai certainement vous voir !!!

Achat d'un GLE il y a 9 mois à distance de la région parisienne. Ne vous dites pas parce que je lâche 65000 euros pour un véhicule d'occasion dans un garage mercedes qui plus est garantie 2 ans pièces et M.O je peux y aller les yeux fermés. Je vous conseille de vous déplacer d'inspecter et d'essayer le véhicule avant de faire tout virement. Problèmes de carrosserie et mécanique soulevés dès l'achat, la concession accorde un devis réparation de plus de 4000 euros à un garage pour la remise en état d'ailleurs... Retouche peintures qui apparaissent après quelques lavages, porte AR et trappe à essence non dans l'alignement de la carrosserie et le pire problème de bruit de roulement sur chaussée dégradée à faible vitesse.. Je leur ramène la voiture, ils me font des retouches peintures me disent que la correction du capot c'est pas possible alors qu'ils l'avaient accordé dans leur premier devis en externe et pour le défaut d'alignement carrosserie, pas d'explications ni de solution supplémentaire. Quant au bruit de roulement, inexistant pour eux! Quelle déception quand je viens récupérer le véhicule après un deuxième A/R de Paris, du temps et de l'argent perdus c'est le cas de le dire! Pourtant ce bruit a bien était constaté par deux autres garages mercedes . Merci au garage Mercedes sur la région parisienne pour leur abnégation ils s'y penchent dessus depuis plusieurs mois. Résultat aujourd'hui je vais repasser pour la 4 ème fois au garage pour ce bruit qui malgré les éléments changés, est toujours présent. Je regrette cet achat en ayant fais trop confiance à distance, 9 mois après l'achat, à 30km/h je me retrouve avec un véhicule de ce standing qui fait des bruits de gamelles dès qu'on est sur chaussée dégradée,comme une clio des années 2000...

Je suis venu pour me rassurer, et ils ont fait leur travail à la perfection, ils sont tous très honnête et avant tout ont un côté très humain ! Que ce soit à l’accueil, la femme était très professionnelle, le chef d’atelier était également très pro, compréhensif et respectueux ! La personne qui a géré la situation a l’atelier est également très professionnelle et a su bien m’expliquer les différents problèmes et trouver rapidement une solution. Plus qu’à attendre de recevoir le devis afin d’effectuer les réparations. En attendant la suite, tout est parfait, je recommande vivement ce garage. (Visité le 03/04/2025 au matin)

Merci à axel pour ses conseils son professionnalisme et sa gentillesse je recommande fortement

Suite au passage d’un GLB au EQB je suis très très dessus au niveau option beaucoup moins équipé , ( pas de régulateur adaptatif , pas de conduite semi autonome pas de dash cam , gps 3D ,… etc ) les quelques options intéressantes disparaissent le mois prochain car payant mensuellement, autonomie atteint difficilement les 300 km max en mode eco et vitesse moyenne 35 km/h , déçu de Mercedes

Accueil agréable, personnel sympathique MERCEDES ❤

Concession magnifique. Merci à Mr Marichez pour ces précieux conseils, et son professionnalisme pour l'acquisition de notre nouvelle voiture.

Je ne suis plus client chez eux compte tenu de la distance qui nous sépare de mon domicile, mais ce que je constate , c’est que , lorsque j’ai été « en panne « sérieuse , Mercedes st Omer a accepté mon véhicule en juillet ou août 2023 de mémoire, m’a prété un véhicule au pied levé, & commandé la piéce pour mon véhicule ancien(15ans), m’a rappelé pour me donner un rdv et a réparé mon véhicule pour un prix correct… Je suis donc satisfait de cette concession a la différence de celle de dk qui m’a laissé tombé comme une vielle chaussette pour ce probleme,alors que j’étais client chez eux depuis plus de 10 ans . Cela dit et de façon générale , je constate que le groupe Mercedes affiche des prix de réparation et/ou de révision et surtout de piéces exorbitants , des pièces du marché dont le prix est vérifiable a la référence près …je comprends pas cette politique.dommage car je constate aussi , qu’à toutes les remarques faites ou commentaire, le resp de la concession ne fait que répéter » »excusez nous , désolé pour cette mauvaise expérience » , le client , ne reçoit aucun plan d’actions ,ni proposition de rdv pour discuter de son probleme, la aussi c’est dommage et pas « très franc « du collet. Quand il y a un probleme il faut s’expliquer et trouver une réponse, une solution honnête et viable…

Excellente collaboration ! Au top! Avec mes remerciements a M Wadoux.

Très bon accueil dans la concession Mercedes de St Omer, une équipe top! Je recommandes vivement

Achat à distance d'un GLC coupé d'occasion SAGA St Omer Un grand merci à Thomas du service commercial pour son professionnalisme. Gestion parfaite de la transaction en tous points: négociation, préparation du véhicule, formalités administratives, transport et une écoute attentive bordée d'une amabilité rare de nos jours et d'une ponctualité sans faille.

toujours rapide, sincère et pour un prix correct. Je fais 78 km pour rester chez ce garage!

Une écoute à toute épreuve. Des solutions adéquates et rapides. Tout cela avec le sourire. Les autres entreprises et services devraient faire des stages chez vous. Bravo et merci

Achat de ma voiture de rêve la semaine dernière ! Je recommande vivement. Expérience au top !

Bonjour j ai amène ma Mercedes c 320 pour un problème de perte de puissance le diagnostic a duré 10 minutes constat turbo HS devis 6500 euros. Afin d avoir un contre avis je l ai amène chez Plamon résultat c est le déclencheur de turbo réparation faite pour 1200 euros je précise que la voiture a retrouvé toute ta puissance Je vous laisse juge sur la qualité du diagnostic Bonne journée

Bonjour, j’ai une Mercedes Classe C 197 ch de 2 ans avec 30 000 km. Ce vendredi en allant au travail, j’ai mon voyant moteur qui s’est allumé et j’ai perdu ma puissance au point d’avoir des difficultés à doubler un camion sur la rocade. Samedi matin, étant inquiet, j’ai appelé le garage Mercedes Blendecques à proximité de chez moi afin qu’ils puissent regarder ce défaut et me dire si je pouvais tout de même continuer à rouler sans endommager mon moteur. J’ai regardé sur le site, l’atelier était bien ouvert de 9h à 12h, j’ai appelé au moins 10 fois, aucune réponse. Je me suis donc déplacé jusqu’à l’atelier. J’ai eu de la chance de voir le responsable atelier qui m’a dit que la partie atelier était fermée en juillet août, je lui ai alors signalé que le beau site internet Mercedes n’était pas à jour. Je lui demande donc si il pouvait prendre ma voiture à la première heure le lundi pour au moins vérifier le défaut et me dire si je pouvais continuer à rouler dans l’état. Il m’a alors répondu qu’il y avait au minimum 15 jours de délais. J’ai insisté en lui disant que j’avais besoin de ma voiture et il m’a alors répondu que de toute façon, il n’avait personne pour faire les diagnostics. Je suis alors allé à Mercedes Dunkerque le lundi, il m’ont pris directement, passé la valise et ce n’était qu’un défaut du débitmètre. Cela a pris 15 mn. Je trouve cela inadmissible de la part de Mercedes Blendecques, ils ont beau avoir une superbe façade avec de la musique dans la pelouse mais le SAV est nulle. Je travaille également en maintenance dans l’industrie et je n’oserai jamais dire à mon client qui est la Production que je n’ai personne et qu’il faut attendre 15jours pour un dépannage. SAV à fuir !

Très bon accueil et satisfait des délais proposés pour la réparation de mon véhicule, Candice est très professionnelle.

Très satisfait de cette concession pour l’acquisition de notre véhicule. Candice et Thomas ont gérés la transaction avec beaucoup de professionnalisme et ont su répondre à nos questions. Thomas a pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités du véhicule. Nous sommes ravis de notre achat.

Une marque , une concession , un cadre , un accueil , une belle qualité et une facture digne de son haut rang . Merci pour tout .... patrice

Très belle concession très récente. Avec des modèles très divers en exposition. Très bon accueil

Une qualité dans l'accueil, tant par Candice que par sa collègue. Merci pour le professionnalisme de vos collègues de l'atelier ainsi que pour les conseils dans l'adhésion à Mercedes Me. Bravo Cordialement Bertrand Cœur de Flandre

Achat de notre nouveau véhicule. Mercedes gla 250e pack amg Rien à dire sur notre vendeur mr marichez. Les explications sont parfait

Perte de puissance, défaut sur un capteur , prise de rdv donc chez Mercedes pour en savoir + sur ce qui se passe, professionnel comme ils sont, s’en vont essayer la voiture 10min, et reviennent avec un devis qui s’élève à 3700€ Turbo à changer…. Nous nous rendons dans un autre garage spécialisé chez mercedes, la voiture monte à + de 160km h donc difficile à croire que ce soit le turbo , au final à cet autre garage on nous annonce simplement une re programmation de l’actuateur avec une facture à - de 100€, j’annonce donc que le garage Mercedes de St-Omer sont de GRAND voleur. A Jamais 👎🏼

Concession pas sérieuse Lors d’un remplacement de sonde nox, le cache sous moteur a était cassé et attaché avec un colsonne . Non seulement je n’ai pas été prévenu et de plus lorsque je l’ai appellé pour expliquer le cas échéant à la conseillère, elle me bascule vers le technicien du garage qui me raccroche au nez. Je trouve ça inadmissible venant d’une concession prénium, je suis déçu et souhaite être redirigé vers quelqu’un de sérieux qui sera à l’écoute de ma demande. Merci bien .

Superbe concession ,superbe accueil lors de l'expertise de mon véhicule.equipe dynamique qui met tout en œuvre pour expertisé les véhicules dans de bonnes conditions.je recommande a tous le monde.Le parc automobile est superbe et les locaux aussi!!!

Accueil excellent, du personnel très serviable et professionnel. Compétences aux rendez-vous et envie de satisfaire les clients. Merci

Mon contrat ne correspond pas au véhicule recommandé envoyé aucune réponse. Malheureusement obligé de se battre pour avoir des réponses. Bonjour un achat le 31 janvier pour une mercedes cla 180 100% mercedes comme dit le commercial. Hors le lendemain problème pare brise je la ramène la récupère le 8 février. Le 10 voyant moteur j'appelle mercedes isques qui me dit votre voiture à le bloc moteurs renault. Super quand tu signes pour un 100% mercedes. Rétractation après 15 jours impossible alors que je n'ai rouler que 12 jours avec. Le commercial non je n'ai pas dit sa etc etc. Aujourd'hui je me retrouve avec un achat non conforme. Merci mercedes une honte

A peine un bonjour, après 3-4 passage et nous n'y reviendrons plus jamais, faut il avoir un costard et arriver en grosse voiture pour que l'on nous adresse la parole ? Nous irons acheter dans une autre concession.

J’ai eux affaire avec Candice une personne formidable très sympa elle connais son travail correctement je la recommande fortement pour tout le monde un grand merci à Candice

Bon accueil, si vous devez attendre pour récupérer votre véhicule prévoyez de la lecture... Coté atelier, j'y étais pour une petite réparation. Aucun problème.

Nous avons acheté notre voiture d’occasion en janvier chez Saga St Omer. Ce véhicule nous apporte satisfaction’ mis à part plusieurs options que le vendeur nous a annoncées et qui en réalité ne sont pas sur le véhicule (options difficilement vérifiables lors de l’essai et l’achat pour un néophyte de la marque Mercedes). Nous lui faisions confiance. Le commercial que nous avons contacté plusieurs fois pour avoir des réponses, reste très évasif, n’apporte pas de solutions et finit par ne plus répondre.

Merci à Swan pour son grand professionnalisme, sa réactivité, sa compétence, son très bon accueil, ainsi que son sincère devouement. Continuez dans cette bonne dynamique! vous êtes vraiment génial! Et Candice très agréable egalement et serviable.L'équipe de ce concessionnaire est ā recommander ! Marie Loy cla 200😉

Prise en charge rapide et efficace, merci à Candice du SAV pour son accueil chaleureux je recommande à 100%

J'ai récemment visité ce garage Mercedes pour une révision de mon véhicule, et mon expérience a été vraiment positive. L'équipe de ce concessionnaire s'est montrée très accueillante et professionnelle dès mon arrivée comparée à d'autres concessions de la marque où j'ai pu me rendre dans la région. Non seulement la prise en charge de ma voiture été plus rapide qu'ailleurs pour effectuer ma révision, mais ils ont également fait un geste supplémentaire qui a vraiment marqué la différence. Ils m'ont proposé de me détacher un siège en alcantara, ce qui n'était pas du tout prévu. Cela montre leur engagement envers la satisfaction du client et leur souci du détail. Je suis très satisfait de leur service, de la qualité de leur travail, et de l'attention qu'ils portent à leurs clients. Je n'hésiterai pas à revenir ici pour tous mes besoins liés à ma Mercedes.

Très bonne réception et prise en charge rapide, cependant la calandre de mon véhicule n’a pas été refixée correctement ,dommage.

Tout à fait satisfait de mon passage en concession. Très bon accueil, prestations sérieuses. Je recommande.

Accueil, écoute et professionnalisme sont les maîtres mots de cette concession. Merci à Candice et Sarah pour leur accueil et à l’équipe de l’atelier pour le travail effectué sur mon GLB Je recommande

Après avoir connu une panne de l'EZS sur ma Classe C à proximité de Saint-Omer, j'ai été contraint de faire appel à mon assurance pour faire remorquer mon véhicule jusqu'à SAGA Mercedes-Benz Saint-Omer. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel de Mercedes qui m'a fait part d'un montant exorbitant de 2800€ pour réparer la panne. J'ai refusé et ai décidé de faire remorquer la voiture chez moi. Je l'ai récupéré avec le carreau avant gauche ouvert et l'impossibilité de le refermer ! En plus de ça, la trappe sous le volant est ouverte et impossible à refermer... Par téléphone (si vous arrivez à les avoir) aucune solution apportée. En somme, ma Classe C est maintenant garée dans la rue avec une fenêtre ouverte et ne démarre toujours pas. Je tiens donc à remercier Mercedes d'avoir encore plus compliqué une situation qui l'était déjà à la base pour moi.

Très déçu du service commercial à Longuenesse, je me suis présenté jeudi soir à la concession vers 17h pour faire évaluer le véhicule de mon épouse qui est une Mercedes et voulant reprendre une Mercedes (pour info j'ai aussi une Mercedes et nous sommes Mercedes depuis très longtemps) ce monsieur à pris très rapidement 2 ou 3 photos et m'a dit qu'il allait envoyer au service pour connaitre le montant et que je saurais quoi le lendemain soit vendredi, vendredi soir n'ayant pas eu de retour, je téléphone a la concession personne n'est au courant de mon dossier, la personne me dit qu'il se renseigne et me rappelle , nous sommes samedi soir toujours rien, je trouve cela vraiment désolant d'être demandeur et ne pas avoir de retour, je pense simplement comme partout la marque n'y est pour rien mais la drh est concernée puisque le recrutement du personnel est mauvais. je pense partir pour le véhicule de ma femme sur une marque qui me tentait aussi, c'est à dire AUDI. bonne semaine en vous souhaitant des bonnes ventes !!!!!!!

Sommes déçus de payer très chère (700 euros) une simple vidange A26 de notre GLC alors que chez un autre garage Mercedes, cette prestation est 15% moins chère. Nous payons donc ce luxe à outrance de ce nouveau garage (musique extérieure … déco luxueuse…) et ces hôtesses qui papotent avec les commerciaux en attendant les clients…bref, nous irons ailleurs pour notre prochaine voiture…

Accueil très agréable. Explications claires et précises. Première expérience chez Mercedes , je ne suis pas déçu, bien au contraire !! Pour information mon véhicule est un utilitaire d'occasion qui n'a pas été acheté dans la concession, j'ai eu l'impression d'être accueilli comme un client régulier !

Service constructeur très sérieux et techniciens très compétents . La qualité du service se mérite .... et sans hésiter je mets 5 Étoiles ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ Voiture d’excellence = service d’excellence. Tout correspond à leurs qualités !! Je recommande à ceux qui aiment le constructeur et la marque à l’étoile .

Une sacrée expérience, à fuir vite …. Aucun professionnalisme…. Pas du coin, en panne j’ai demandé un passage valise pour le diagnostique simplement ,ils m’ont répondu qu’ils n’avaient personne de compétent pour le faire…. (Août vacances)Je n’ai jamais été aussi mal reçu…. Super mercedes marque de prestige…. Ne tombez pas en panne dans leur coin surtout …. Je travaille dans une concession de la même marque et on est tous capable de passer la valise ,même un simple apprenti…jamais on a laissé un client dans la merde…. bon courage à tous si vous tombez en panne…..

Accueil au top ! Conseils écoute et accompagnement sont les points forts de cette concession. Deux achats réalisé en 3 mois, le conseiller commercial a su répondre à toutes mes attentes. Bravo monsieur Geeraert et merci à toute l’équipe.

Si vous avez une Mercedes à entretenir, c'est vraiment une adresse à recommander. Personnel très accueillant et sympathique. J'arrive toujours à avoir un rdv rapide pour l'entretien de ma classe E ou de ma SLK. Tarifs très raisonnables et chef d'atelier qui ne pousse pas à la consommation.

Un grand Merci à David G. ; le commercial de cette concession qui a su être à l'écoute de notre besoin mais aussi de notre budget ! Il a effectué des recherches pour nous dénicher le véhicule GLA 200 qui correspondait en tous points à nos souhaits et à nos attentes. Merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre sympathie ! Merci également au personnel de l'atelier ! Nous recommandons fortement cette concession !!

Excellent accueil, grand professionalisme du conseiller commercial qui ne compte pas son temps pour nous proposer des produits correspondant précisément à nos attentes et besoins et qui entrent dans notre budget. Transparence complète dans les explications. Relation de confiance assurée. Nous reviendrons sans le moindre doute. Merci à Thomas K.