Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Bonne expérience avec l'enseigne .Le commercial au top ! Très accueillant et à l'écoute du client. Le poseur très méticuleux. Sol soigneusement posé. Je recommande !

Très mauvaise expérience chez Saint Maclou Chambray-lès-Tours. Commande passée en mai 2024, avec un bon accompagnement au départ par Sébastien qui a été très professionnel et efficace. C’est après que les problèmes se sont enchaînés. La gestion de notre commande et du chantier s'est avérée catastrophique : retards, absence de suivi de pose de parquet avec des défauts à rectifier … la pose de carrelage dans la cuisine quant à elle, n’a jamais effectuée malgré un paiement anticipé… Le directeur du magasin fuyant, a été inexistant et peu honnête. Il n'a fait preuve d'aucun professionnalisme ni sens du service client. Il nous a fait croire à tort qu'un carreleur interviendrait. Au final, nous avons dû gérer nous-mêmes la pose du carrelage et réclamer le remboursement pendant des semaines. Nous avons accumulé les dysfonctionnements pendant plus de 8 mois. 8 mois de perte de temps, d’argent et d’énergie. Très déçus, nous déconseillons fortement ce magasin, et en particulier la gestion par ce directeur. Une enseigne à éviter

Commande de parquet effectué chez eux. Lors de la commande la vendeuse nous recommande prendre plusieurs paquets supplémentaires. Suite à la pose du parquet nous avons 6 paquets supplémentaires et la vendeuse ne veut pas les reprendre car ils n'ont pas ce type de parquet dans leur stock magasin.... Gros manque de compétence et d'organisation !!! A fuir

De très bons conseils pour des choix adaptés à mes besoins. Ensemble de prix variés pour les budgets adaptés aux clients...

Nous avons fait confiance à St maclou pour la pose de notre sol Quick STEP (65 m2) à l étage de notre maison. Nous avions fait auparavant plusieurs devis d’artisans qui allaient du simple au double sans forcément tenir compte de notre souhait sur les conditions de pose (absence de baguette de seuil sous certaines portes) Xavier, le commercial a su bien nous conseiller lors du choix du produit puis lors du métré. Yannick, le poseur a suivi toutes nos exigences et a rendu un travail au top en 3 jours. Il discute avec le client, expose les contraintes, prend son temps et effectue un travail de qualité. Nous sommes ravis de la pose du parquet stratifié et recommandons fortement le magasin St Maclou de chambray-les-tours.

Les vendeurs nous ont bien accueilli, ils étaient a notre écoute et de bon conseil.

Une excellente expérience jusqu'à présent avec M. Sébastien Chenon. Service de premier ordre.

Nous avons fait appel à St Maclou pour la pose du parquet. Le produit est de qualité. La livraison et la pose ont été réalisées avec professionnalisme. Le vendeur Monsieur CHENON a très bien géré le dossier et est très sympathique. Le poseur prévu initialement était malade et il a su trouvé une solution rapide pour que le chantier ne prenne pas de retard. Merci beaucoup. Nous recommandons à 100%.

Mauvais calcul du commercial lors de notre visite il y a un an, il nous manque 48m2 et aucune proposition commerciale ne nous ai faite (nous avions eu le parquet en promotion) Dédain de la part du vendeur nous ayant reçu ce jour, en pleine vente il se permet de reprendre son poste en nous laissant planté au milieu du magasin… Rarement vécu une situation si gênante ! Revoyez vos façon de recevoir de la clientèle (et lors d’un mauvais métrage d’un de vos collègue, une proposition commerciale équivalente aurait été honorable)

Très bon accueil de Madame Ducellier.Eĺle sait bien conseiller. Je suis tres satisfaite de Jeffray qui m'a fait un travail remarquable.Les livreurs sont sympathiques .St Maclou est à recommander.

Est-ce qu'il faut mettre un mauvais avis pour que St Maclou Chambray daigne venir finir son chantier commencé il y a un an et demi ? Toujours pas de barres de seuil posées, pas de réception des travaux mais visiblement cela ne gêne pas le directeur du magasin... Il me semble que j'ai payé la totalité du sisal avant la livraison, n'est-ce pas ? Sisal qui finit inévitablement par s'abîmer à cause des seuils absents. J'attends donc votre coup de fil urgemment pour prendre RDV chez moi et achever les travaux !

Servit ce jour presque à la fermeture du midi avec efficacité et un accueil chaleureux par Mr Normand et son équipe. Geste commercial fait alors que je n’aurais pas du y prétendre. Je recommande vivement de vous y rendre.

Magasin propre, bien achalandé, des vendeurs de très bons conseils qui prennent le temps de vous expliquer. Parquet de qualité. La livraison est un chouia longue 15 jours mais ça dépend du fournisseur et non du magasin...

Je tenais à vous faire part de mon expérience récente avec Carole, l’une de vos vendeuses. Elle se distingue vraiment par sa réponse relationnelle, toujours à l’écoute et offrant d’excellents conseils aux clients. Cela fait plaisir de voir encore des professionnels qui travaillent avec le sourire et un tel sens du service. Carole incarne parfaitement ce que l’on attend d’un accueil et d’un accompagnement client de qualité. Je voulais simplement prendre le temps de souligner son professionnalisme et la qualité de son service.

Je suis venue faire du repérage pour du parquet, et suis tombée sur un vendeur, Xavier qui a exactement compris ma demande. J’ai finalement validé l’achat qui pourtant n’était pas prévu !!!! Magasin propre, bien rangé, je recommande !!

Nous sommes absolument satisfaits de la rénovation du sol du salon salle à manger et cuisine (70 m2) par Saint Maclou Chambray. Un remerciement particulier au poseur, Bechir. Nous avons apprécié son travail soigné, et aussi sa ponctualité et sa gentillesse. Nous recommandons vivement cette enseigne.

J'ai commandé mon parquet stratifié dans ce magasin pour la rénovation de notre maison, notamment à poser dans notre chambre. Le rendez-vous a été super professionnel, efficace et j'ai été très bien suivie. Merci encore,

De passage ce jour , pour du lino pour la chambre des enfants. La vendeuse , nous a indiquer que notre choix n'était prêt à la découpe que le lendemain ce qui nous arrangeait pas du tout car nous venions de Montrichard exprès. Nous avons porté notre choix sur un autre lino et elle s'est adapté pour pouvoir nous le couper. Très professionnelle. Je recommande

Excellents conseils, Excellents produits (stratifié Quickstep). Les 2 vendeurs nous ont sauvé après une expérience catastrophique d'un produit d'une autre marque dans une autre enseigne. Merci !!

Nul ! J’y suis allé pour installer du parquet dans ma maison, après 20 minutes d’attente, un vendeur vient me voir pour me dire qu’ils n’ont pas le temps car ils sont en sous-effectif… C’était un lundi après-midi, les clients se comptaient sur les doigts d’une main ! Je suis allé chez Leroy Merlin après, ma demande a été rapidement traitée et ils sont compétents. En plus, ils ont du stock. Bref, je ne conseille pas St Maclou, c’est une perte de temps !

Personnel gentil mais j’ai appris que le jonc de mer était tressé à la main en Indonésie. J’avoue que je ne sais pas quoi en penser : quel équilibre pour les populations locales ? Travail correctement rémunéré ? Quelle gestion de l’écosystème ? Je suis perplexe mais ça donne un attachement très fort à ce matériaux. Du coup, ça fait 2 mois que je dors dans mon bureau par terre en communion en pensant à ces populations de l’autre bout du monde qui l’ont confectionné. Petite astuce : si vous dormez sur le ventre, mettez un réveil à 4h de matin pour vous retourner et éviter les traces des fibres sur le visage.

Si vous cherchez des produits fiables et de qualité, une équipe de vrais professionnels, accueillants, disponibles, à votre écoute et de très bons conseils, alors n'hésitez pas, vous êtes au bon endroit ! Après des déboires dans 2 grosses enseignes concurrentes où l'on a été mal conseillés ou à la recherche d'un désespérée d'un vendeur, nous avons atterri à St Maclou . Du pur bonheur pour les conseils concernant l'achat de stratifié. Nous sommes très satisfaits du resultat . Encore merci à l'équipe !

Nous avons bien été accueillis pour faire la vente, au moment de la pose du parquet le poseur a refusé de poser dans les WC et de découper les plinthe de la cuisine car le vendeur ne l’a pas mentionné au poseur malgré mon appel au commerciale qui m’a indiqué appelé tout de suite le poseur pour lui dire de le faire (1ere déconvenue). Le poseur est donc revenu 2 semaines après pour finir le travail. Entre temps le carreleur (qui fait partis de saint maclou) était censé me contacter pour fixer un RDV de pose. Après 10 jours et de très nombreux au commerciale je n’avais toujours pas de nouvelle du carreleur. On m’a donc communiqué sont numéro pour que je me débrouille avec lui. Après 3 jours j’ai enfin réussi à l’avoir, il m’indique me rappeler le lendemain car il n’avait pas son agenda. Devinez quoi… j’ai dû de nouveau contacter tout les jours le commerciale (qui m’indiquait l’appeler) car aucune nouvelle du poseur et il était devenu injoignable. Avec 8 jours de retard le poseur me contact en m’indiquant venir 48h après pour voir le chantier. Il est bien venu voir le chantier m’indique qu’il voir avec saint maclou pour venir le jeudi suivant… Ce qui devait arrivé arriva il n’est pas venu, je me bats avec saint maclou pour avoir un RDV. Je suis censé être rappelé le jour même mais rien. Après plus d’un mois je suis encore dans l’attente de la pose de mon carrelages Le suivi client est désastreux. On ce moque de nous. Une fois le chèque empoché le commercial ne s’occupe plus de vous.

Commande de produit non livré dans les délais et suite demande d'annulation de la commande, impossibilité d'obtenir notre remboursement tant que ce produit n'est pas livré en magasin malgré notre annulation. Totalement illégal, aucune considération pour le client. Le magasin nous renvoie vers le service client... Qui nous renvoie vers le magasin. Ubuesque. A fuir.

Très bonne prise en charge par Carole très bon suivi commercial et bon conseil, délai et livraison des matériaux respectés , quant à la pose bravo à Ferekadi et Jeffrey pour leur professionalisme et la qualité de leur travail.je recommande le magasin saint maclou chambray !

Je suis très satisfaite du magasin Saint Maclou de Chambray, accueil, professionnalisme et large choix! Mention spéciale pour ses conseils et son écoute pro à Sébastien 👍

Toujours très bien reçue chez Saint Maclou :) Travail soigné par les poseurs (voir photo) Je recommande vivement ce magasin

Nous avons choisi Saint Maclou pour le choix du sol + faïence de notre salle de bain. Nous sommes ravis de notre choix, de l’accompagnement et surtout de la pose. Un travail de qualité a été effectué! On ne peut que recommander!

Très bon accueil , bon conseil pour trouver un lino a prix attractif pour un grenier. Mise en rouleau et quelques conseils de mise en place . Par contre le scotch double face pour coller le lino est une horreur ... Il ne colle pas... Sauf sur les doigts. la flemme de venir le rapporter mais soit je suis tombé sur un rouleau deffecteux soit c'est un produit des très mauvaise qualité. Privilégier l enseigne derrière pour un produit qui colle bien mais pas les doigts. 😁

Nous avons choisi Saint Maclou à 2 reprises et si besoin nous ferons encore appels à leur services. Pose de parquet et sisal , rien à dire . Produits de qualité et menuisiers très compétents.

Nous sommes globalement déçus d avoir travailler avec saint Maclou. La signature du devis n a pas été fluide, et surtout nous avons appris en nous déplaçant pour signer que d'une part il fallait régler un acompte de 50 % à la commande mais surtout le solde (soit la totalité du chantier) a la livraison du parquet alors que le prix comprend la pose, c'est a dire que tout est règle a 100% alors que le travail n'est même pas commencé !!! Bien que nous ayons passé les 3/4 du rdv avec la commerciale pour planifier des dates soit le rdv était reporté ou avancé avec un appel a 18h30 le soir pour le lendemain matin. Il manquait je ne sais combien de sacs de ciment , et il a fallu négocier pour qu'ils les prennent en charge alors que le devis avait été réalisé après le passage de la commerciale. Le travail pour le reste est globalement correct , le parquet a l'air bien posé, mais il ne faut pas être regardant sur la propoprete du chantier . Notre porte de salle de pain avec peinture satinee en a fait les frais ...'un nettoyage avec un grattoir, petite rayure en cadeau . Bref un prix plutôt élevé pour une prestation passable. .

Plutôt pas du genre à mettre ce genre d’avis mais déjà eu un accueil déplorable pour un devis de 200m2 de parquet , aucune considération du client . J’ai donc commander sur internet ou la livraison est gratuite pour un certains montant sur 200m2 facturer la livraison je trouve cela un scandale mais bon du cou commande sur internet j’appelle le magasin car un souci dans le numéro de téléphone du transporteur on me répond d’un ton désinvolte ce n’est pas mon problème c’est pas moi qui est commander sur internet 🛜 très bien monsieur bonne journée . Parfois , veillez quand même à respecter les clients c’est ce qui fais votre salaire … bref je ne retournerai jamais dans ce magasin de chambray les tours .

Un large choix de parquet et autres à tous les prix. Par contre le service n'est clairement pas à la hauteur. Je m'explique. On me dit vous recevrez un SMS quand la commande sera arrivée au magasin. Si je n'avais pas appelé, j'attendrai encore ma commande... Plus grave le personnel ne vérifie pas les commandes livrées .En effet la couleur du stratifié livré ne correspondait pas du tout à celui que j'ai commandé. Mais comme personne ne vérifie les livraisons j'ai fait l'aller retour pour rien et je dois attendre au moins 2 semaines de plus... Évidemment aucun geste commercial pour se faire pardonner.

Nous souhaitions refaire la totalité du parquet de notre appartement et nous avons décidé de visiter cette boutique où beaucoup de produits sont proposés. L'accueil par Sébastien a été très agréable, il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Sur la base de nos relevés de dimensions, il nous a établi un devis provisoire car vu la surface à poser, il préférait venir reprendre toutes les mesures pour éviter le moindre problème. Il est venu avec la plaque de démonstration pour se rendre compte du rendu final et nous avons validé le projet. La livraison s'est quant à elle super bien passée. Les livreurs étaient top : sympathiques, souriants et performants ! Nous avons eu quelques interrogations avant la pose et Sébastien a été hyper réactif et rassurant. Arrive le jour de la pose. Béchir est juste incroyable. A lui tout seul, il a retiré l'ancien parquet et installé le nouveau (60 m²). Tout est droit ! Le rendu final est parfait et nous sommes vraiment ravis. Le rendu final est exactement ce que nous attendions. Nous recommandons ce magasin Saint-Maclou. Du début jusqu'à la fin, ce n'est que de la satisfaction. Un grand merci à tous les intervenants !!!

Devis réalisé au magasin, accueil agréable et efficace avec le vendeur Sébastien. Livraison du jonc de mer à notre domicile avec leur prestaire Lims non-concluante : horaire non respecté, échange avec le responsable transporteur très négatif voir même insultant, retour téléphonique et mails du vendeur ( devis) et responsable de Saint Maclou suite à cet incident pas du tout commercial voir même désagréable. Pose du jonc de mer bien réalisé ce qui relève le niveau malgré quelques retouches de peinture. Les restants des produits achetés ne nous ont pas été restitués et emmenés par les poseurs . Pas de retour de mail concernant ce fait.

Suite à l’achat de sols pour 5 pièces et d’une faïence pour une salle de bain avec la pose, le poseur ne s’est pas présenté. J’ai tenté de joindre le commercial (Benjamin) pendant 5 jours d’affilée sans que ce dernier ne daigne me recontacter. J’ai dû me présenter au magasin pour pouvoir échanger avec lui. Il m’a menti une première fois en me disant que le poseur avait soi-disant eu un retard sur le chantier précédent. Je lui ai donc dit que dans ce cas j’étais donc censée passer juste après. Il m’a répondu, sans aucune gêne que cela ne se passait pas comme ça, que des chantiers était prévu juste après donc que ma pose ne serai pas faite Il m’a promis le passage d’un poseur 10 jours plus tard en me disant que de toute façon je n’avais pas d’autre choix que d’attendre puisque les remboursements n’était pas possibles. Le poseur n’est toujours pas venu à ce deuxième rendez-vous. J’ai donc contacté le responsable du magasin qui m’a informée qu’il n’y avait actuellement pas de poseur en magasin et donc que personne ne pouvait se présenter chez moi. Après échange avec le responsable, je découvre qu’en plus d’être un menteur, votre commercial est totalement incompétent puisqu’il m’a vendu un carrelage pour laquelle la pose que je voulais n’était pas possible alors que je lui avais bien spécifié lors du premier rendez-vous. Le responsable du magasin m’a proposé un remboursement, mais j’ai dû moi-même ramener le carrelage ainsi que les sacs de 25 kg de colle en magasin. Je trouve ce manque de considération inadmissible. Étant moi-même dans le commerce, je peux comprendre les imprévus, mais je considère que votre commercial a fait preuve d’un manque de respect sans nom. Il va de soi je ne recommanderais absolument pas votre enseigne, bien au contraire.

Très bon accueil de Carole la commerciale qui est une personne avenante et très compétente. Le stratifié a été livré dans les délais. Le poseur a été ponctuel, sérieux et consciencieux. Les finitions sont impeccables. En conclusion, je suis très satisfaite d'avoir choisi l'enseigne Saint Maclou !

Nous avons été très bien accueilli par Mickaël, de bon conseil. Il nous a guidé sur un choix moins cher que le budget que l'on avait et a donc passé notre intérêt avant le chiffre d'affaire du magasin. A la livraison suite à une inversion d'étiquette une partie de la commande n'était pas conforme. L'article correct a été recommandé de suite et une personne du magasin est venus à domicile nous faire l'échange des paquets non conforme. Du coup nous avons aussi pris le papier peint!

Accueil immédiat quand on est arrivé au magasin, très bons conseils pour l’achat du sol de notre chambre, livré dans les délais comme convenu. Et le rendu une fois posé est top ! Produits faciles à poser et très qualitatifs : nous recommandons !

J'ai acheté un tapis en avril via la commande en ligne, livraison annoncée en juillet et j'ai fait l'erreur de payer en avance. J'ai souhaité me retracter et ai demandé un remboursement le 25 avril. Le 3 mai j'ai reçu la confirmation d'annulation, nous sommes le 07 juin et toujours aucun remboursement sur mon compte. Au téléphone, j'ai des versions différentes et on me dit que ça a été fait. A fuir.

A fuir en courant ; un langage qui vous fait croire que ce sont les ouvriers de St Maclou NON ce sont des prestataires extérieurs On nous envoie un peintre, pas informé de ce qu'il devait faire et pas aimable ; après être resté 2h (normal pour la préparation de la suite) il revient le lendemain encore plus excité que la veille ; on lui fait remarquer qu'en 2 heures il nous a déjà abîmé 2 portes ce qu'il nie farouchement et quitte le chantier.. on ne le reverra plus et le surlendemain il dépose dans le hall de la copropriété des accessoires sans avoir la correction de prévenir Après contact avec le magasin c'est la parole du peintre qui compte PAS CELLE DU CLIENT mais on trouve un arrangement : je paie les fournitures commandées et on me rembourse la main d'oeuvre par rapport à l'acompte versé sur devis et ceci doit intervenir SOUS 10 JOURS à compter du 21 MARS ; après moult relances à Chambray et au service comptabilité les 2 se renvoyant la balle je viens enfin d'avoir mon remboursement SOIT LE 18 MAI. Je ne remettrai jamais les pieds dans les grandes enseignes et surtout pas ST MACLOU et continuerai à faire travailler les artisans comme je l'avais toujours fait auparavant. Je mets une étoile car on ne peut pas faire autrement

Achat du 06 mars. Accueil impeccable avant d'être pris en charge par Marine, en poste depuis 3 ou 4 jours. Résultat : que du plaisir et de la satisfaction. Une jeune commerciale professionnelle ( déjà), précise, bienveillante et toute en charme. Et ce, juste pour un tapis et deux coussins... Je reviendrai à coup sûr.... Henri

Très bonne expérience d’achat chez Saint Maclou dans le magasin de Chambray les Tours, l’accueil et la gestion du projet par Carole ont été au rendez-vous! Le poseur a fait un travail très minutieux sur notre parquet en chêne massif avec 90m2 au sol à l’étage. Nous recommandons l’enseigne et ce poseur très professionnel.

J’ai commandé une tapis avant un mois. Ils m’ont dit deux semaines et chaque fois je les demandes, ils disent on a du retard. Il n’y pas le respect du date prévue. Il n’y a pas une bonne organisation. J’ai payé un acompte et sachant que le tapis n’était pas soldé

Une fois la signature faite avec Clémence pour mon sol, rien n'a été respecté ( surtout pour la date), la pose n'est pas impeccable (colle sur le sol et sur mon parquet), il a fallu que j'insiste auprès du poseur pour qu'il rabote les portes, comme la date n'a pas été respectée ma cuisine à été posée avant mon sol et Clémence m'a certifiée que votre poseur allait poser mes plinthes, bien sûr j'ai eut comme réponse de la part du poseur qu'il n'était pas menuisier. Quand j'ai appelé votre commercial pour lui dire que j'étais mécontente et que j'ai mentionné que je n'allais pas vous faire de la publicité, il m'a été répondu que St Maclou n'avait pas besoin de moi pour avoir des clients

Accueil déplorable. On cherche un produit précis, la vendeuse nous dit tout et son contraire, laisse très vite la place à un collègue aussi peu commercial, qui dit le contraire de la première. Aucun argument technique, aucune explication pour justifier son prix très élevé, ne vous étonnez pas que les clients filent ailleurs ou commande sur Internet puisque vous ne connaissez pas vos produits et n'apportez aucune plus-value !

Très mauvaise expérience, chantier lancé depuis 2 mois, cela devait durer une journée pour une pose simple revêtement au sol. Le poseur ( un rigolo pour être poli) à laissé le chantier dans l'état pour partir en vacances et au passage fait des dégâts irrécupérables sur des meubles. Le magasin ST Maclou ne bouge pas, c'est non professionnel, aucun respect client. Donc à éviter..

Saint Maclou Chambray fait de la publicité expliquant que leurs poseurs sont des experts, cela n'est pas tout à fait vrai. Le poseur du parquet a oublié de poser l'isolation, il a été obligé de tout déposer pour reposer à nouveau. Les finitions sont faites trop rapidement : décalage entre le parquet et les surplinthes, parquet qui gondole, sol qui s'affaisse bien qu'il a été réparé ensuite. Le planning qui était prévu au départ a été modifié au dernier moment sans même nous prévenir. Un point tout de même positif : les produits sont de qualité.

Bonjour, Des amis mon vendu saint Maclou pour des produits de qualité et un service irréprochable. Je tiens à faire quelque rectification, effectivement les produits sont de qualité. Par contre le service laisse vraiment à désirer dans un premier temps on a essayé de me faire acheter un sol soit disant de meilleurs qualité. Honnêtement je pense simplement que c'est une histoire de prix. Je viens faire la commande avec les dimensions de chaque pièce afin d'avoir tous les éléments pour le vendeur. Puis je pose, le sol et à ma grande surprise un rouleau entier n'est pas utilisé. J'essaye d'appeler le jour même le magasin on me dit le vendeur n'est pas la rappeler ultérieurement. J'appelle le magasin quelques jours après on me dit que je me suis trompé.... Que le rouleau ne sera pas repris que ce n'est pas leur problème. On m'a gentiment invité à revendre le rouleau par mes propres moyens. Bref tout ça pour dire je ne recommande pas Saint-Maclou non pas par sa qualité mais plus par son personnel qui m'a plus que choqué.

Les côtés positifs sont le large choix de sols ainsi que les prix attractifs, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Les aspects négatifs sont le comportement du personnel, en effet, je suis restée un bon moment dans le magasin sans que personne ne me demande si j'avais besoin d'aide. Il y avait du monde ce jour là mais dès qu'un client partait, le personnel allait vers d'autres clients. Mais ceci ne m'empêchera pas de revenir pour un prochain achat. Je recommande d'ailleurs ce magasin à mes proches.