Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Accueil au top ! Baptiste a été à notre écoute et ses conseils ont été précieux. Tout cela avec le sourire et une bonne ambiance ! Merci

Je suis très satisfait de la qualité du parquet ainsi que de la sous-couche et du pare-vapeur. Les conseils du vendeur étaient parfaitement adaptés. Je conseille vivement ce magasin

Je viens d’acheter un tapis en vinyl dans ce magasin . Ma première visite s’est très bien déroulée, j’ai été très bien conseillée et le vendeur très professionnel et sympathique n’a pas hésité à sortir plusieurs échantillons pour que je puisse faire mon choix sans regret. J’ai passé la commande et je suis revenue chercher mon tapis quelques jours plus tard comme convenu. Je suis arrivée à 10 min de la fermeture, pour autant, j’ai reçu un accueil très agréable et les 3 vendeurs sur place se sont pliés en 4 pour que le tapis puisse rentrer dans mon véhicule, je n’ai d’ailleurs pas eu à le porter , un vendeur l’a installé dans ma voiture. Je n’ai pas pour habitude de poster des avis négatifs ou positifs mais je tenais, pour une fois , à souligner le professionnalisme et la sympathie des vendeurs de cette enseigne et je vous recommanderai sans hésiter .

Super accueil au magasin Saint Maclou ce matin Démarche commerciale top À conseiller pour des futurs achats Merci

Je suis étonnée des commentaires négatifs car j’ai eu au contraire une bonne expérience avec ce magasin. Le personnel est à l’écoute et toujours accueillant. On m’a prêté au moins 5 échantillons de parquet en toute confiance pour que je puisse essayer chez moi (ce qui n’est pas le cas dans les magasins concurrents). Le poseur a été très efficace et a fini le chantier avant les 4 jours de pose annoncés (malgré 2h de retard le premier jour car il n’avait pas le bon dossier client). Je suis très satisfaite de mon parquet, d’ailleurs les autres artisans que j’ai pu contacter pour refaire ma cuisine ont souligné la qualité du travail et du matériau. Juste un petit bémol pour le tapis de propreté à l’entrée que je n’ai pas trouvé très beau, mais c’est un goût personnel. J’ai fait carreler la surface depuis. Je referai appel à St Maclou.

Je suis passé dans ce magasin pour avoir des renseignements moi qui n’y connaît absolument pas en parquet.. Je suis tombé sur une vendeuse des plus médiocre hautaine, qui m’a vraiment regardé de haut et pris pour une imbécile.. À chaque question, elle levait les yeux et m’a bien fait comprendre que je n’avais pas ma place dans ce magasin.. Moi qui pensais trouver une solution pour rénover mon parquet chez des professionnels.. Plus jamais, je ne remettrai les pieds là-bas.. Si vous n’arrivez pas chez eux en costume, ou alors muni d’une belle voiture passé votre chemin..

Un super accueil, je recommande 👍👍

J’ai commandé un tapis sur mesure j’ai été très bien accueilli conseillé par la responsable du magasin le coloris et les mesures les finitions c’est parfait un grand bravo à vous merci pour la réalisation la rapidité l’efficacité du magasin Saint-Maclou Metz-Augny

Personnel sympa. Mais très déçu, fait le trajet car sur le site Web dispo. En magasin rien.

Je retrouve des cas similaires à mon expérience, qui fut mauvaise, en lisant les autres commentaires. Faire appel à des sous-traitants n'est pas un mal en soi, encore faut-il les gérer comme il faut. Communication et gestion de chantier paresseuse. Connaissances techniques des vendeurs (-euses) très insuffisantes, qui ont conduit à des erreurs monumentales sur le chantier, sans le moindre geste commercial ou une quelconque compensation par la suite. La politique de paiement annonce déjà la couleur : il faut régler l'intégralité de la prestation avant la pose, ce qui vous laisse totalement démuni une fois que le mal est fait.

Très bon accueil, joie et bon humeur dans ce magasin.

A fuir. le magasin d'Augny est dirigé par une personne qui gère un litige en vous disant je m'en tape, je vous rembourse. Un ragréage a été raté par un sous-traitant puis repris par un poseur Saint Maclou. il y a toujours des problèmes et impossible de poser le revêtement sol par eux même. Personne ne prend la situation au sérieux et on vous impose des choix qui ne sont pas les vôtres.Malgré nos tentatives d'explications, nous ne sommes pas pris au sérieux et on se moque du client. Le traitement est honteux et indigne d'une enseigne comme celle-là. Est-ce que quelqu'un peut prendre contact avec nous? ça ne répond plus au téléphone!!!!

J'ai acheté du vinyle avec pose pour mon cabinet. Extrêmement satisfaite du produit proposé et de la pose qui a été parfaite. Merci particulier à Anaëlle qui s'est montrée particulièrement de bon conseil et très à l'écoute de mes besoins et au poseur qui a fait du super bon boulot.

Réponse à votre retour: Le commercial Berry alloc qui est passé, à à peine pris la peine de regarder, et à démissionné. Aucun professionnalisme de sa part. Se fier à son seul avis est juste scandaleux. Votre précédente direction été de cet avis et nous avez assuré faire le nécessaire avant de partir, elle aussi Quant à notre usage, nous sommes en chaussettes chez nous, n'avons aucun animaux et sommes rarement chez nous L'explication de cette personne, n'est absolument pas justifié et se contenter d'un seul avis pour un sol payé si cher et soit disant de qualité n'est absolument pas satisfaisant en SAV. Il est absolument certain que l'usure du sol est lié au produit et non à son usage! Dans ce genre de contexte, après avoir fait durer le problème pendant 2 ans, le passage d'un VRAI expert aurait été digne d'un réel SAV. Nous avions été convaincu par le vendeur d'acheter dans leur enseigne plutôt qu'à Leroy Merlin (ou le produit été nettement moins cher) soit disant pour une qualité incomparable et une garantie. Hors, malgré ayant dépenser plus de 4500€ dans le sol, celui si est défectueux et s'abîme à vue d'œil. Le magasin décline la responsabilité et relance la balle à Berry Alloc, qui eux, n'assume pas et ne veulent rien faire. Nous sommes donc rendu à devoir conserver un sol, abîmé et devoir faire attention à tous nos mouvements pour ne pas plus l'abîmer. Une honte pour une si grande enseigne !

Après une recherche de papier peint d'une heure dans les catalogues, notre choix ne sera finalement pad disponible même à la commande! Merci de mettre vos propositions à jour. Notre 2iem choix nous coûtera la modique somme de 94€ le rouleau! Les prix ne sont pas indiqués sur les catalogues... ce qui peut être un critère de choix... Lorsque je vais chercher mon rouleau au magasin suite à la réception d'un sms. La vendeuse, particulièrement désagréable ne veut pas me donner ma commande déjà payée car il faut prendre rendez vous en ligne pour récupérer son propre matériel ? !! Passez votre chemin ..

Une équipe au top, ils ont bien compris ce qu’on recherchait. Ils nous ont proposé des produits qui nous correspondaient exactement. La pose du parquet était impeccable parfaite!, la pose de la moquette dans les escaliers a été compliquée, il a été réalisé avec une rigueur et une perfection qu’on ne voit plus de nos jours. Bravo à toute l’équipe

Des devis qui changent au fur et à mesure. On affiche partout 15% de réduction, quand on les réclame le devis change aussi et on récupère les 15% ailleurs. A éviter.

Expérience mitigée avec l'équipe de Saint Maclou Augny dans le projet de changement de notre sol et finitions correspondantes. Après un bon démarrage en magasin au moment du choix des matériaux, et surtout l'argument commercial de la garantie sur la pose du sol, ça s'est compliqué après la pose et les finitions : - nombreuses imperfections au niveau des plinthes et des finitions - petits impacts sur certaines lames posées - notre porte de garage a été reposée endommagée par le poseur Au-dela d'une pose plus que moyenne et indigne du niveau de communication présenté par Saint Maclou, le suivi par la directrice de magasin est également décevant. Chantier terminé le fin 09.23, finitions terminées par une société tierce début décembre après nombreuses relances de notre part pour venir faire constater le travail et enfin, cerise sur le gâteau, un kit de réparation pour les lames de parquet ainsi qu'un geste commercial promis dont nous n'avons toujours pas vu la couleur à l'heure actuelle. Fort dommage !

Super magasin et beaucoup de choix ! Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme et sa disponibilité ! On reviendra sans hésiter pour nos futurs projets

Excellent conseil qui nous ont permis de choisir notre tapis aux bonnes dimensions et coloris en harmonie avec nos meubles.

Clémence est très gentille.... C'est tout . Niveau professionnalisme,on y repassera!! Ma mère a eu des soucis avec saint Maclou Thionville,nous avons voulu faire confiance en changeant de magasin mais en fait ce n'est pas une mauvaise équipe, mais l'enseigne qui est a remettre en question !! En magasin , estimation a 3000/4000€ . Après visite , 6300€ ! Les livreurs n'ont pas envie de se faire ch***... Ma mère ils étaient prêts à laisser le matériel sur le trottoir !!! Et nous ils ne voulaient pas le monter c'était à mon mari de les monter a l'étage( en facturant une livraison bien évidemment !!) J'ai demandé à poser le balatum directement sur mon sol, ce n'est pas possible (ben oui, un ragréage a 750€ HT c'est mieux !) Bref, J'aurais dû aller chez Leroy Merlin ! Fuyez , sauf si vous avez BEAUCOUP de temps devant vous à passer au téléphone !!

La surface du magasin est à taille humaine. J’y suis allé pour un modèle de papier peint choisi via le site de l’enseigne. Il n’était pas en stock sur place. J’ai été accueilli chaleureusement et conseillé au plus près de ce que je souhaitais. La commande s’est faite rapidement et le produit disponible en un temps record. L’enseigne propose de beaux matériaux originaux au design éclectique (papier peint, tapis, moquette…) En plus d’un conseil personnalisé vous pouvez demander l’intervention d’un professionnel pour la pose de revêtement de sol, de parquet, de dalle de terrasse par exemple. Bien sûr avec un coût supplémentaire mais c’est utile surtout pour les novices. 😊Je recommande ce magasin.

Madame LOMBARDI, nouvelle la directrice et sa collègue, ultra disponibles, totalement dévouées pour assurer un conseil professionnel et trouver des solutions techniques. Suivi du chantier sur place, surveillance des équipes de pose, vérification de la propreté du chantier. Répondent toujours aux appels. Tarifs compétitifs et grande gamme de choix, tous niveaux de qualité. Bravo pour le nouveau visage de ce magasin. Je suis ravi.

Le personnel est courtoi , agréable et professionnel. Que ce soit l'équipe de caisse ou le poseur, il n'y a rien à dire. Équipe très professionnelle et à l'écoute de notre projet. Ils nous ont donné de bons conseils.

Pose d’un sol parquet vinyle , tout était parfait , de la vente jusqu’à la pose. Merci beaucoup de votre aide

Les conseillères sont charmantes et serviable. Service de qualité

On m’avait conseillé ce magasin il y’a 2 ans et je ne regrette pas. Bel agencement, beaucoup de choix. Depuis je viens régulièrement acheter mes sols ici car ils sont de très bonne qualité. Équipe à l’écoute et professionnelle. Je vous conseille ce magasin.

Équipe professionnelle et à l’écoute pour notre projet de rénovation des sols. Nous sommes très heureux du rendu final ainsi que de la qualité des matériaux.

Merci d'avoir laissé votre avis. Les avis ne sont pas publiés immédiatement, ils passent par un délai de modération de quelques jours imposé par la Norme ISO 20488. En attendant, partagez votre avis sur les sites d’avis ci-dessous, vous aiderez de futurs consommateurs à identifier les entreprises fiables. Votre expérience est précieuse, partagez-la ! Très bon conseils Amabilité et gentillesse Je reviendrais 1/52/53/54/55/5 Produit conforme 1/52/53/54/55/5 Publiez aussi votre avis sur Google 1. Copiez votre avis 2. Collez et publiez votre avis ici Votre avis sera rendu public sur l'attestation du site concerné. Seul votre prénom sera affiché avec la première lettre de votre nom. Si vous souhaitez masquer ces informations, merci de cliquer ici Avis Vérifiés

Produits et services de qualités pour un tarif très correct. En revanche, la livraison est hors de prix, 110€ pour moins de 50 mètres carrés de lino acheté, ça peut refroidir pour finaliser l'achat!

Bonjour, Désireux de renouveler notre sol de cuisine, nous avons traité avec Mylène Delrieu afin de réaliser un devis.Cette étude a été conduite avec rigueur , disponibilité et conseils. Ce devis revu ce jour 28 mars 2023, en votre magasin avec Mylène ne sera pas validé par nos soins; une seule raison à cela: une nouvelle politique commerciale qui impose le règlement complet du devis avant tout début de travaux. Au demeurant, il convient de saluer ici l'engagement de Mylène qui a tout fait pour nous aider. Merci à cette bonne professionnelle. Cordialement Mr et Mme Bidon Metz

très bon service, équipe très sympathique et super compétente aux conseils apportés! 1/52/53/54/55/5 produit super efficace pour éviter que les tapis trop souples ne glissent dans n'importe quel sens et ne se déforment continuellement...produit vraiment sérieux, rien à voir avec les gadgets en tous genres trouvés sur le net ou en solderies!!!! 1/52/53/54/55/5

Décidément, le service et accueil client n'existent plus. Nous y sommes allé cette après-midi avec mon compagnon pour de la moquette, 1 heure à attendre sans que personne ne daigne à nous renseigner. Des vendeurs qui préfèrent faire la causette entre eux plutôt que leur travail. Très déçu, je n'y retournerai plus.

Très bien. Beau choix proposé et produits de bonne qualité. Accueil sympathique et bon conseil. J'aime surtout la possibilité offerte d'emmener les articles chez soi (Tapis, notamment) avant achat contre un chèque de caution pour se rendre compte du rendu en situation, car le choix n'est pas toujours facile 😊. Je trouve en revanche le prix de pose un peu cher, même si dans certaines conditions, une petite partie de la somme peut être récupérée en réduction d'impôts.

J'ai acheté en octobre 2022 33m2 de sol lames PVC easytrend plus bois blanchi et 13 plinthes. Pour les plinthes 1 paquet de 10 lames et 3 lames séparées. Sur les 3, 2 étaient abîmées. Aucun geste commercial, malgré les dire. Pour les lames PVC, sur 19 paquets, 3 bains différents. Seule explication donnée: c'est une palette de reliquat d'invendus d'autres magasins qu'ils sont chargées de vendre. Cela peut arriver. Ne pouvant les ramener (pose le weekend car appartement occupé dès le mardi), surprise de la part du responsable au vu de la présentation des cartons vides avec les 3 références de bains différents. Réponse du responsable: je vous envoie un mail pour vous proposer un dédommagement. Ace jour, pas de mail. En me rendant dans le magasin pour récupérer mes seuil de porte manquant, j'ai eu droit au cadeau d'un seuil de porte en dédommagement. Pour un magasin, spécialiste dans les sols, quelle manque de professionnalisme pour les conseils et le SAV. A évîtez et tournez-vous vers les grandes surfaces de bricolage dans lesquelles les conseils sont plus professionnels, les délais d'attente des commandes plus courts et plus respectueux des dates annoncées, plus arrangeant sur le SAV.

; 4Commande effectuée dans le magasin de Thionville le 30/9/22, livraison non assurée dans les délais annoncés. On m'envoie au magasin de Metz réceptionner ma commande. Je vais chercher ma commande à Metz (60km AR). Je constate au moment de la pose que la moquette est mal coupé et donc trop petite pour la pièce concernée. Retour à Metz pour chercher un coupon correspondant à ma commande (60 Km AR); je demande un geste commercial de dédommagement, on me répond bien sur pas de problème, je laisse RIB comme demandé et le responsable du magasin de Metz m'assure que j'aurai un virement dans la semaine ainsi qu’un mail de confirmation 4 semaines plus tard de virement nulle trace! Après un commentaire négatif donné dans l'enquête de satisfaction interne à Saint-Maclou le responsable du magasin de Metz a finalement effectué un geste commercial SIGNIFICATIF. Ce qui tend à prouver que l'enseigne cherche à fidéliser sa clientèle et à la satisfaire.

Une étoile car c’est le minimum! Equipe pas commercial et pas a l'écoute qui m’envoie balader depuis plus de 8 MOIS pour un tapis que j’ai commander en avril !!!! Le responsable a enfin pris les choses en main au bout de 8mois pour me faire un transfert d’un autre magasin, arrivée a la maison celui ci est tacher de partout!!! Deux semaines d’attente et rebelote a chaque appel « ma demande est en cours » on me refuse toute solutions, pas de remboursement, pas d'échange RIEN! Un petit cheque cadeaux de 50€ que je n’utiliserais pas car je n’achèterais plus chez st maclou !!!!! A bannir ce magasins!

Personnels et magasin accueillant, agréable et de très bon conseil. Mention spéciale à la vendeuse Anaïs, qui m'a accompagné tout du long de la rénovation de ma maison. Je recommande les yeux fermés

Ne pas prendre la pose. Le poseur ne se présente pas au rendez vous. J ai donc posé le parquet moi même. Malgré 3 relances, je n ai toujours pas une facture actualisée ( sans la pose et avec la bonne TVA)

Concerne la pose de 45 m2 de revêtement dans 4 pièces + couloir : j'étais un peu réticent au départ car les conditions commerciales stipulent un acompte de 50% à la commande , puis 40% à la livraison et seulement 10% à la pose, ce qui me semble exagéré . La livraison s'est faite dans les délais convenus, la pose également. Par contre le poseur a inversé les vinyles entre certaines pièces !!! Après signalement au magasin, la situation a été rétablie rapidement par la fourniture et pose sans frais d'une nouvelle surface de vinyle et pour cela je félicite David du magasin de Metz qui a été très réactif sur la malfaçon de la pose d'origine (et qui a même participé à la livraison)

Un tapis commandé le 08/02 qui devais être livré le 17/02, une semaine plus tard aucune nouvelle de cette livraison, j'ai dû rappeler car personne ne vous préviens de ce retard , on me répond biensur que c'est toujours la faute à un autre service donc l'entrepôt, le vendeur lui envoi un mail et qu'il me rappel, encore une fois pas de nouvelles je rappelle une fois de plus ils me disent qu'ils ont recu un mail en me disant qui seront livrés seulement fin mars et qu'ilsme l'on informé par mail mais je n'ai jamais donné mon adresse e-mail! Je demande un remboursement par mail avec un rib envoyé je ne reçois aucun récépissé de leur part me confirmant la bonne réception du mail et le remboursement de ma commande, je rappelle que le rib est un document confidentiel 😉 bref Je ne recommande pas ! Autant de proportion et de manque de professionnalisme pour un tapis !!

Très satisfait du revêtement de sol et de sa pose effectuée avec minutie. Le final dépasse mes attentes. Je recommande Saint Maclou en terme de conseils et pour la gestion de ma commande, des prises de mesures sur place, à la pose réalisée par un professionnel qualifié et très sympathique. Très bonne expérience !!

Une équipe très sympa, compétente et réactive du conseil à la livraison, à l'écoute du client et qui cherche à vous faciliter les choses à toutes les étapes ; en outre, le matériel (parquet et carrelage) est vraiment de bonne qualité avec un beau rendu une fois posé. Que du plus, nous conseillons vraiment ce magasin qui accompagne réellement ses clients.

Très bien conseillé pour le choix de mes stores. La conseillère c’est même déplacée pour être sûr que j’avais bien pris les bonnes mesures...et heureusement 😀 il y a du choix que ce soit pour les sols, les murs ...une bonne adresse avec une équipe accueillante !

Difficile de mettre plus d'une étoile magasin Metz Augny!! Après un passage rapide en magasin, une vendeuse m'a conseillé de passer chez moi pour me faire un devis pour la pose de parquet (Pourtant j'avais les plans de la maison avec moi). Le jour du rdv j'ai attendu toute la matinée mais personne n'est jamais venu... Même pas un appelle ou un sms pour me prévenir! Au final, pas devis, même pas une idée de prix. J'ai perdu mon temps...

Client depuis des années et des années avec pose c'est fini !!. Trois modèles de parquets toujours exposés en magasin avec tarifs affichés , qui ne sont plus diffusés !!. Publicités mensongère !!. Celui que je suis donc obligé de prendre et bien sûr beaucoup plus cher. Pas de remise de compensation pour non stock des produits que j'ai cder en premier !?. De plus pour un tarif élevé avec une marge conséquente, pas en stock magasin !?. Il faut attendre 3 semaines pour l'avoir !!. Plus un tarif de pose hallucinant ! , et le culot de me faire encore payer un transport, pour une livraison a 5 kilometres !!. Ils ne sont pas prêts de me revoir, surtout que j'ai trouvé toute ma cde(livrée et posée) identique ,a 40% de moins !?.

Fuyez !! Je ne recommande absolument pas ce magasin d'Augny. Le jour J0, jour de la pose on vous oppose une contre indication technique. 694€ coût de la pose pour une journée de travail Bien entendu le jour de la vente du produit l'on ne vous mentionne aucunement que la moquette rase empêche l’adhérence de leur adhésif double face qui soit dit en passant n'est pas de très bonne qualité. Les appels de fonds s’effectuent à leur demande y compris pour la pose alors que les photos transmises laissent bien apparaître une moquette collée rase. En un mot si je devais résumer, payez et puis après l'on verra bien si l'on vous pose le matériel. L'essentiel étant de vendre à tout prix !!!

force est de constater que tout est mis en oeuvre pour être à l'écoute et satisfaire le client. merci à toute l'équipe et à sa responsable pour tous les efforts consentis à ce titre. Un large choix de matériaux de décoration est proposé sur ce magasin...vous devriez trouver votre bonheur.👌

Au départ plutôt satisfaits, vendeur à l'écoute et de bon conseil. Ensuite nous n'avons pas été contacté pour la livraison et aujourd'hui cerise sur le gâteau le poseur qui refuse de poser. Soit disant que les conditions n'étaient pas bonnes alors que tout avait été précisé dès le départ. Nous avons contacté le magasin, la directrice n'a pas le temps de nous parler et nous rappelle avant midi... Il est 13h30 et pas de nouvelles. Mon mari est parti au magasin Espérons que la suite sera meilleure. La responsable a fini par nous faire un geste commercial plus que correct. Merci à elle. Reste que si vous avez besoin du service de pose assurez vous qu'elle sera effectuée par un des poseurs St Maclou et non un sous traitant.

Très contente de l'accueil, des conseils, de l'aide apportée! Jai acheté un tapis et je suis ravie de mon achat! Même au téléphone , jai été parfaitement reçue et conseillée. Pour mon 1er achat dans cette enseigne je suis très satisfaite, ça me donne envie de poursuivre pour la future rénovation du sol de ma cuisine!