Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Très mauvais accueil malgré mon projet achat (vinyle pour sol), le vendeur semblait d'être très ennuyé et ne s'est pas trop mis à disposition pour me donner des renseignements sur les articles. Il a fait le stricte minimum pour à la fin me facturer le maximum que possible (frais de livraison exorbitants !). Le lendemain, le responsable de cet achat m'a bien fait comprendre que tout est normal (j'ai fait une réclamation sur les modalités de livraison qui n'ont pas été respectées). Dans ce magasin, c'est le vendeur qui est prioritaire, et non le client.. Conclusion: A FUIR !

Venue pour 1 sol vinyle il y a beaucoup de choix magasin bien rangé propre . le vendeur richard nous a bien renseigner est d'une très bonne amabilité est toujours le sourire merci à lui

Le personnel est avenant et agréable.

Un magasin propre bien rangé, le personnel à l'écoute des clients, conseils, bon sens !!! capable de les faire se projeter correctement dans leur projet...... (vision du travail terminé) Saint-Maclou évidemment comme le dit la pub, mais pas aussi évident à notre époque. Bravo l'équipe, merci !!!!

Besoin de rien.... Pas 1 seul rouleau de papier peint. quand au vendeur..... inexistant... A fuir.

On a adoré Olivier notre commercial. Sans nous pousser à l'achat il a su nous renseigner tout en nous laissant le temps de réfléchir. Quelques heures après notre première visite, nous sommes revenus signer le devis. La livraison de notre moquette est arrivée 2 semaines en avance, quel plaisir! Et l'équipe du magasin nous a laissé emprunter leur chariot pour faire livrer le rouleau jusqu'à notre studio à 10 min à pieds de la boutique. Un petit geste très apprécié ! Vraiment je recommande cette boutique, tout le monde est super serviable et agréable.

Je me suis rendue dans cette boutique Saint Maclou, j’ai été accueilli par un des employés appelé Thomas. Très compétent, professionnel, aimable et d’une grande d’aide. Merci Thomas

Peu sérieux , personne ne rappelle lorsque il y à un problème , pas de service client joignable sauf par RAR au siege social , commande payée jamais livrée/ jamais posée , faux devis .. peu correct non professionnel je vais ailleurs ....

Excellent à tout point de vue : Accueil, conseils, produit et également la pause très efficace et rapide. Un grand merci à tous. Vincent Verdeguer

Bon accueil, excellent responsable, Richard, Aimable, compétent et réactif

1 étoile pour le parquet, beau et bien posé. Zéro pointé pour le service client, aucun meuble n’a été protégé, résultat la poussière s’est infiltrée dans les moindres recoins. Au delà de 4 nuits à dormir ailleurs car impossible de respirer l’épaisse poussière, il a fallu 18h de ménage et 12 machines pour en venir à bout, l’ensemble des vêtements étant recouverts de poussière. Des « vendeurs/commerciaux » qui vous répondent ah bon ? Je vous rappelle… Ça fait un mois, j’attends toujours. Un service client lamentable, qui s’en contre-fout, puisqu’il vous fait payer 100% de la commande avant la pose. Magasin à fuir.

Très satisfaite du résultats, rapide et tous les acteurs du processus sont à l’écoute, gentils et professionnels, je recommande à 100% l’équipe de république !

Super expérience ! Avec ma mère nous remercions Thomas qui s'est montré très professionnel. L'accueil est top dans cette boutique de République. Merci à l'équipe et merci Thomas.

Merci Monsieur Maquaire pour cet accompagnement au top !

Une excellente expérience chez Saint Maclou République ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. J’ai été accompagné du début à la fin pour mon projet, avec des recommandations adaptées à mes besoins et à mon budget. Le choix des produits est vaste et de qualité, et la pose s’est déroulée parfaitement. Un grand merci pour ce service au top ! Je recommande sans hésiter.

Horaire non respectée, présent ce jour à 18h, magasin au lumière allumé et affaire présent mais la porté est fermé et le téléphone ne réponds pas alors qu’à la porte est afficher l’horaire de fermeture 19h ! La moindre des choses aurai été de mettre un message sur le répondeur, ou encore sur la porte! Je ne recommanderais pas cette adresse !

J'ai été renseigné par un conseillé de vente tout à fait exceptionnel au magasin Saint Maclou République : Richard M. Professionnalisme hors pair sur la connaissance des produits et des associations possibles, disponibilité sans égal en magasin et d'une grande gentillesse. C'est grâce à des conseillés de vente comme Richard, professionnel, prévenant et serviable qu'on a plaisir à acheter dans ce magasin plutôt que dans un magasin concurrent et qu'on a plaisir a partager sa satisfaction et de recommander l'enseigne Saint Maclou. Je suis très satisfait du rapport qualité/prix/conseils par un professionnel passionné qui fait toute la différence. Je suis très satisfait.

PAUL a été de très bon conseil. La qualité des produits est toujours au rendez-vous

Merci à Richard pour ses conseils et sa patience. Le magasin est vaste et dispose de grands échantillons. J’y retournerai avec plaisir !

Très bonne expérience de choix de parquet avec Paul Piron qui s’est montré très patient, réactif et expérimenté. Merci beaucoup!

De passage à St Maclou République afin de visualiser en vrai un carrelage que nous avions repéré sur internet. Showroom immense avec beaucoup de choix. Nous avons étés reçus par Richard, qui est d’une extrême gentillesse et très professionnel.

Habitant près de Versailles et de passage chez une amie, je suis rentré dans le magasin Saint Maclou République. Mes travaux étaient quasiment signés avec un artisan local et c’était plus une visite de curiosité. Mais j’ai été prise en charge par un conseillé tellement extraordinaire au rayon parquet que j’ai décidé de signer mes travaux avec lui ! J’ai 80 ans passés et j’ai souvent réalisé des travaux de rénovation mais encore jamais avec un professionnalisme, une prévenance et une gentillesse comme m’a apporté Richard Maquaire. Le choix du parquet a été particulièrement judicieux ainsi que le suivi des travaux par Richard. Merci pour votre professionnalisme je suis très satisfaite. Une mamie comblée.

Les champions du Marketing mais pas du tout au cœur de leur métier. Nous avons fait un devis un jour férié. Nous aurions du flairer que le vendeur devait justifier ses heures. Du coup devis survendu avec des accessoires non conformes avec la Moquette choisie. Mauvaise coordination entre la commande et le poseur qui est venu 3 fois et qui finalement n’a pas pu poser l’intégralité des accessoires. Le service après vente, incompétent à réussi à nous rembourser à force de multiples relances . Aucune empathie - des commerçants à l’état pur … Bref, depuis cette expérience, nous sommes inondés d’e-mails, de textos, de promo.

Conseil sur le choix de la moquette très bien. Là ou cela se corse c'est au moment du métrage qui fait bien grimper le devis. Puis une demande de paiement à la livraison de la moquette et non pas à travaux fini. Compréhensible quand on voit que le pose a été bâclée: des bulles à plusieurs endroits cause accrochage mal exécuté sur les cotés. Raccords visibles. Évitez de commander une pose type tendue sur thibaude.

Bonjour, J ai été bien conseillée cependant je ne veux pas que mon numéro de téléphone soit dans vos listes de divulgation, hors depuis mon achat je constate que vous ne respectez pas la vie privée A NE PAS DIVULGUER

Service client irréprochable tant pendant la vente (merci Corinne) qu'après! On apprécie la connaissance des produits pendant l'achat et la rapidité des réponses par mail après l'achat. Bref, je recommande fortement ce magasin!

mon interlocuteur, Olivier a été très à l’écoute et à préparé le tapis donc j’ai été servie dès que je suis arrivée au magasin et il m’a même aidé à mettre le tapis dans ma voiture ! Je remercie Saint Maclou Republique !

Équipe à l’écoute et très professionnelle , un vrai bonheur ce magasin ! Merci au directeur Vincent pour sa gentillesse !!! ( Arbre à chat ) Nous reviendrons c’est sur et certain !!

St Maclou, République à Paris. Très bon accueil de la part de Richard qui nous a bien conseillés et organisé la pose d'un nouveau parquet dans notre appartement. Et Hamid et Hosine ont fait un super travail avec la pose. Une très belle équipe!

Conseil, choix et commande fait a Saint Maclou République (avec Richard), puis reprise du dossier et pose du parquet sur Montpellier. Très contente du résultat. (pose etc) MAIS, j'aurais du être beaucoup plus attentive à la facturation de la livraison du parquet!!! Prix exorbitant. Je suis étonnée de ne voir aucune remarque sur les avis à ce sujet! Pas sur de ce fait que je revienne chez saint Maclou...

Très bon accueil par Richard M. qui a su nous conseiller avec gentillesse, patience et professionnalisme. Du coup, la commande du parquet a été réalisée en moins de 15 mn… Je recommande fortement.

Incroyable. Impossible d’acheter même un simple accessoire sans avoir à laisser : numéro de tel, nom, prénom, adresse et email. Juste soulagé qu’on ne m’ait pas demandé une prise de sang. L’équipe est heureusement sympathique.

Je recherchais un parquet pour mon appartement mais j’étais très inquiet car totalement néophyte. Seul devant son ordinateur c’est beaucoup de références, beaucoup de technique et beaucoup de flou. A St Maclou Paris République j’ai pu bénéficier de tous les conseils professionnels du conseiller client Richard MAQUAIRE qui m’a accompagné durant tout le processus de sélection. Luxe : j’ai même pu emprunter quatre fois des échantillons à essayer chez moi sous différentes lumières du jour, chose nécessaire pour arrêter son choix. En bref : professionnalisme, expertise et surtout Écoute du client : voici les trois qualités que j’ai rencontrées auprès de R.MAQUAIRE et de Saint Maclou.

Conseils pour ceux qui passeront dans ce magasin. Vérifiez les mesures qu’il vous faut sur Internet avant de vous déplacer. Ne croyez pas en ce que les vendeurs de CE magasin vous diront. Une personne a parlé de son expérience dans les commentaires. Le vendeur va vous conseiller d’acheter plus que ce dont vous avez besoin. J’étais venue le mois dernier pour acheter du lino et avant mon passage j’avais fait le calcul sur le site Internet pour savoir combien de mètre de longueur il me faudrait pour refaire ma pièce. Je me suis ensuite rendue au magasin pour acheter. Le conseiller a été très à l'écoute. Je lui ai donné les mesures et il m'a dit que j'avais besoin de x m de long. Ça me semblait beaucoup donc je lui ai parlé de ce qu’il m’avait été dit sur Internet et il m’a sorti un baratin. Crédule comme je suis, je lui ai fait confiance et voilà que je me retrouve avec le reste du sol en trop…

Vendeur très à l'écoute vraiment sympathique et réactif. Surtout qu'il ne change rien !! Et trouver en urgence du lino sur Paris n'était pas évident, ravie d'avoir trouvé de la matière disponible.

Je suis venue en mars pour acheter du lino pour refaire ma salle d'eau + toilettes Le conseiller a été très à l'écoute. Je lui ai donné les mesures et il m'a dit que j'avais besoin de 4m de long (*1.5m). Ça me semblait beaucoup alors il m'a confirmé que c'était 4m, le logiciel calculant tout au mieux. Bon, j'ai pas réfléchi, j'ai fait confiance. Je me retrouve avec une chute de 1.5 *1.7m !!!! Bravo les vendeurs, c'est comme ça que vous faites vos chiffres ? Sinon la qualité est là.

Vendeurs sympas mais grosse perte de temps. Je suis allée 2 fois au magasin pour finaliser le devis et le rendez-vous de pose (possible 2 mois plus tard) Prix deux fois plus cher entre le devis validé en magasin (avec toutes les infos) et le passage du metreur. Sympa mais pas pro du tout et manque d expérience ou mal tombée.

Un vaste choix, des prix doux et surtout une équipe hors pair. Ambroise m’a proposé plusieurs options avec devis, en prenant le temps nécessaire à ma décision. Le suivi de commande s’est fait sérieusement avec une grande écoute de mes modifications quant à la livraison. Enfin, des professionnels ! Demandez Ambroise, sa gentillesse et son professionnalisme vous feront revenir chez saint Maclou - république

J'ai eu une expérience très positive avec Morgane qui a suivi ma commande avec beaucoup de professionnalisme. Rien à redire : elle s'est montrée très à l'écoute et très réactive. Je ne manquerai pas de faire à nouveau appel à ses services pour un prochain projet. Merci encore pour votre suivi !

Une vente qui se déroule bien (vendeur expert, disponible et agréable)...suivi d'une pose catastrophique (poseur qui annonce à son arrivée qu'il va doubler le temps prévu - facturable bien sûr ; accompagné de deux vendeurs en formation qui le ralentissent ; parti à 15h30 le premier jour - merci à nos voisins de nous avoir prévenus etc.). Résultat on a dû s'énerver, on doit vivre avec un sol à moitié posé pendant un mois et rajouter 250€ car on n'a pas le choix ! Un sentiment de pas honnête et de marchand de tapis très désagréable et pas digne d'une grande (?) enseigne. Faites attention.

Accueil soigné et qualité des conseils du vendeur. On a trouvé le revêtement idéal et le store sur mesure qui va avec la déco de la pièce et un plus ! La pose est réalisée avec soin par un technicien très professionnel et agréable. Bravo !

1ere prestation : On m'a vendu un lino sans possibilité de l'installer, laissé mon appartement impraticable pendant 3 semaines, mis une moquette à la place si épaisse que je ne peux plus fermer la porte, alors que j'avais bien posé la question avant. 2 ème prestation : Pour le store les mesures ont été prises en amont, mais pas mieux : le poseur me demandait des conseils, il semblait perdu. Résultat : stores non adaptés à la forme de ma fenêtre, comme je l'avais supposé au moment de la visite pour les mesures, mais on m'avait dit qu'il n'y aurait pas de soucis. L'écart entre le store et le mur est tel que le store ne sert à rien, en plus de coûter extrêmement cher.

Je suis très contente de mon achat de lames PVC. Il y a avait une super promo pendant les soldes, j’ai pu avoir un sol de bien meilleure qualité que ce que j’imaginais et Cédric a été très efficace et patient (je mets mille ans à me décider, j’ai l’impression de jouer ma vie au moindre achat haha). La dame à la caisse m’a laissé garder mon cactus le temps de l’achat, j’ai trouvé ça sympa. Bref, une équipe agréable et compétente et le magasin est propre et clair. Et surtout, pour venir récupérer les lames la semaine d’après, ça a été un jeu d’enfant.

Un conseiller de vente ultra professionnel : un accompagnement précieux dans la conception de notre projet de rénovation, des conseils judicieux des matériaux et d'harmonie des associations de coloris, un suivi méticuleux de l'avancement du chantier avec les poseurs : bref un sans faute et un résultat qui dépasse nos attentes ! Félicitation au conseiller avec une barbe et des longs cheveux : Richard Maquaire pour ce beau projet. D'abord réticent à faire appel à Saint Maclou pour mener à bien notre projet, c'est mon épouse qui décide de passer par hasard au magasin de République. Nous sommes très vite pris en charge d'une main de maitre par ce conseiller qui va se surpasser pour transformer ce qui était dans notre tête un brouillon en un véritable projet de rénovation particulièrement abouti. Nous avons eu de véritable conseils de décoration et heureusement car notre projet initial n'aurait pas été réalisable et finalement de mauvais goût. Les matériaux choisis sont de belle qualité et très esthétique. Félicitation également à ce magasin pour son choix vraiment impressionnant, et ce, à ma grande surprise ! (Mea culpa !) Le suivi du chantier a la encore été très professionnel. Le résultat final est une grande réussite et je suis très satisfait. Grand merci au choix impressionnant du magasin et à la pugnacité du conseiller de vente tout a fait exceptionnel du début à la fin et qui mérite grandement d'être souligné.

Prestation de rénovation de parquet lamentable. Commercial très sympa, dévoué et compétent, par contre les sous-traitants qui sont intervenus sont minables: ils n'ont pas le matériel adapté, le travail est bâclé, le devis non respecté. Ils ont tenté de me mentir et m'arnaquer lorsque je leur ai fait remarquer qu'ils n'avaient passé qu'une seule couche de vernis (le devis en prévoyait deux). Ils n'avaient alors plus le temps d'intervenir car ils étaient déjà sur un autre chantier (alors qu'ils auraient dû être dispo encore deux jours d'après la réservation faite en magasin). Il a fallu batailler pour avoir ce qui était prévu. Suite à cela une remise m'a été accordé mais j'ai eu le malheur d'oublier de demander une facture. La comptabilité du magasin, après plusieurs échanges par mail m'a envoyé une lettre de mise en demeure pour régler le geste commercial accordé. Il a donc encore fallu batailler pour avoir ce à quoi j'avais droit. Expérience désastreuse, je regrette d'être passé par St Maclou. Au final j'ai payé pour que mon parquet soit endommagé et moins bien protégé qu'avant.

Après avoir acheté 2 cousins le 4 de janvier, le magasin m'a donné une date prévisionnelle de livraison le 25 de février, 7 semaines pour Fabriquer 2 coussins je trouve ça long ( pas grave je passe commande ). Aujourd'hui j'appelle le magasin pour avoir des informations sur ma commande et la personne au téléphone me répond qu'il y a aucune commande à mon nom alors je lui donne mon numéro client et toujours rien !! En plus de ça la personne au téléphone a était très désagréable et qu'il n'avait pas de temps à perdre avec moi, comme ci je mentais sur ma commande me répond qu'il n'a pas de commende avec mon non ni avec le numéro de client. Franchement je ne recommande pas cette boutique. Dommage !!

Je ne recommande absolument pas ce magasin. Vendeur très peu compétent. Poseur inefficace. Ils commencent la pose puis arrache tout car soit disant c'est pas possible. Puis vous demande 1200 euros supplémentaire. Ensuite plus de 3 semaines pour se faire rembourser la différence entre commande et pose. INADMISSIBLE.

attention si vous refaites votre parquet, dans le devis ils vous mettront un ragréage, mais s'ils ne le font pas finalement ils vous factureront tout de même la main d’œuvre. pas très honnête. mais je tiens à signaler que le travail a été soigné.

Bon service et pas mal de choix pr des parquets. Ils ont pas de stocks pour plupart des parquets.

2 fois que je vais dans ce magasin, l'accueil est froid, si tant est qu'il y en ai quelqu'un pour s'occuper de vous. J'apprécie que mon bonjour reste sans réponse, et j'apprécie encore plus qu'on me laisse froidement en plan devant le point d'accueil pour réaliser un devis en me disant que quelqu'un va venir s'occuper de vous et continuer a vaquer a ses occupations sans prévenir qui que ce soit. Le client ne semble pas être votre priorité, j'ai passé 15 bonnes minutes a écumer les sols vinyles sans qu'aucun vendeur ne vienne me conseiller, et aucun vendeur présent dans la zone, donc impossible de répondre à mes questions. Avec un service client qui frôle le zéro, quel intérêt de se déplacer chez vous ? Une n-ième chaine de magasin à éviter donc.