Samsonite - Saint Lazare Magasin de maroquinerie

Shazia nous a réservé un super accueil. Ses conseils nous ont beaucoup aidé. Merci pour sa bonne humeur !

Très bonne equipe. bienveillante .je recommande cette boutique.

Très bon accueil. Magasin très pratique pour faire ses achats avant ou après le travail. De beaux articles pour toutes circonstances. Je recommande

Pas aimables du tout. A fuir

Beau magasin à la gare St-Lazare. Très bon accueil de la vendeuse, J’ai acheté une deuxième valise ESENS. J’aime bien le système de fermeture et la mobilité de housses de rangement.

Visite dans cette boutique pour un oubli de code. Les deux vendeuses ont été gentilles et accueillantes. La valise a été débloqué en moins de 15 minutes ! Merci à elles et je recommande ce magasin !

Merci beaucoup à l’équipe Samsonite. Je suis venu pour réparer ma petite valise cabine. Je n’arrivais plus à l’ouvrir suite à problème de code. Richard m’a directement pris en charge et a réinitialisé le code ce qui m’a permis de l’emporter en même pas 5min de temps d’attente. Pendant les 5min d’attente la demoiselle avait pris le temps de me créer un compte. Encore un grand merci ! Je resterais fidèl à la marque.

J'ai acheté une belle valise Proxis 75 cm dorée ! À la boutique Samsonite de la gare Saint-Lazare ! Et ce n'est pas par hasard car c'est un très bon achat réfléchi et une boutique où l'accueil et le service sont excellents. La valise dont j'avais besoin était en boutique. Tout s'est passé comme sur des roulettes 😉 ! Bien sûr je recommande.

Super accueil au téléphone et très bon service en boutique

Très satisfait, excellent sac a dos

Je tiens à remercie Dany qui a été très professionnelle et d’une extrême gentillesse. Me permettant de trouver un modèle pour remplacer mon sac cassé pendant le voyage en train. Je n’avais pas prévu la dépense mais j’ai été bien conseillé et ai pu refaire ma valise dans le magasin, une super démo pour les clients 😂 merci Dany pour votre patience !!

Je suis entré en magasin pour faire réparer ma valise endommagée, mais avant même d’examiner complètement le problème, le personnel m’a immédiatement dit qu’il n’y avait aucune solution. Ils n’ont même pas pris la peine de contacter le service après-vente, se concentrant uniquement sur la vente plutôt que sur le service client. Une expérience mémorable… malheureusement pas dans le bon sens.

Personnel souriant et agréable. Je me suis rendu à la boutique en raison d'un problème de fermeture sur une valise TSA007 et l'un des conseillers Pierre a réglé le problème rapidement en plus de me montrer la démarche à suivre pour mettre un mdp. Un grand merci à lui !

Merci à toute l’équipe Saint Lazare pour leurs explications, leurs conseils et leurs sourires En particulier Marie 🙂

Un magasin spécialisé dans le bagage haut de gamme. Un accueil professionnel et authentique pour argumenter les atouts de chaque bagages. Les modèles présentés sont en stock ou peuvent être commandés sur le site marchand. Le merchandising est efficace pour repérer les différentes gammes. Il est bien difficile de choisir cependant, chaque modèle a ses points forts, ses détails techniques et sa solidité. Samsonite est une marque de confiance, experte dans le monde du voyage.

Un excellent service client ! Je tiens à remercier Nazim pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a conseillé un produit parfaitement adapté. Grâce à ses explications claires et détaillées, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Une expérience d’achat agréable et un service au top. Merci encore !

Boutique Samsonite Paris Saint-Lazare Accueil très chaleureux et excellente service après-vente consécutivement à un problème de valise Samsonite abîmée par Air France en Novembre 2024.

Un magasin inutile avec des vendeuses qui n'ont aucune considération pour le client. La marque ne.fournit pas de pièces en SAV mais ça ne les gêne pas . En gros débrouillez vous pour bricoler Honteux, mieux vaut fermer ce genre de commerce Juste vendredi la pièces de remplacement...Pas réparable selon eux

Bonjour , Très déçu par samsonite. Lundi 14/10 j'ai acheter le modèle securipack 2.0, Après avoir demander a une vendeuse si le sac étais étanche et que je n'aurai pas de problème avec la pluie . Elle me dit que le tissu du sac est deperlant. Résultats Mercredi il pleut, le bas de mon pc et les chaussettes au fond du sac sont mouillé aussi. Donc oui c'est deperlant mais l'eau passe quand même dans le bas du sac quand on porte une veste imperméable. Produit à éviter

Merci beaucoup pour Marie très patiente et à l’écoute merci pour tout De la part de Yseult et sa hairstylist

Les vendeurs ne sont pas du tout à la hauteur du produit. Erreurs de commandes, de facturation, peu aimables. Le client dérange. C’est gênant compte tenu du prix des valises. Heureusement il y a d’autres magasins pour acheter ces produits.

Les vendeurs hyper lents, font bdp trop d'erreur, ne savent pas leur boulot du tout. Ç'a pris 20mns pour faire un facture. Ils disent ah je suis désolé mais en fait c'est perd du temps. Essayez d'éviter cette boutique si vous voulez pas prendre votre temps.

Des produits de qualité et un accueil à leur hauteur. Les vendeurs ne sont pas avares de conseils et n'ont pas hésiter pas à prendre le temps de répondre à mes questions et me donner des renseignements lors de mes visites.

Service client au top. J’ai rencontré un soucis avec mon parapluie la vendeuse Marie a su trouvé une solution rapidement avec le sourire. Merci et courage à ses vendeurs chaleureux !

Merci à l'équipe du magasin Samsonite Saint Lazare, qui m'a accueillie avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité pour débloquer la serrure de ma valise, ce vendredi 10 mai. Bravo !

Qualité accueil remarquable, patience de la personne à qui j'ai été en relation. Magasin exceptioonnel

très bonne expérience j’ai acheter ma valise avec le vendeur nazim je recommande fortement .

Très bon accueil par la vendeuse qui a pris le temps de me conseiller et m’a proposé la valise que je recherchais alors même que l’heure de la fermeture était dépassée :)

Achat d'un Alu Fit Portefeuille. au bout de quelques mois, Usure digne d'un produit chinois bas de gamme. (aucun service de garantie prise en charge selon la responsable de la boutique) NE PAS ACHETER A FUIR. 59 euros à la poubelle

Magasin dédié aux bagages, principalement des valises et sacs de voyage. Le personnel est compétent et très professionnel. Il y a un choix conséquent de bagages , valises et sacs destinés aux voyages avion. Un choix important de valises résistantes, principalement pour voyages avion. Le service est rapide, nous sommes dans une galerie marchande de gare, la fameuse Gare Saint Lazare.

Je recommande cette boutique !!!! Problème avec ma valise et ils mon aidé ce lundi 3 juillet à 13h Impossible d avoir leurs prénoms, ils m’ont demandés de marquer l’équipe mais vraiment les responsables de secteurs… vous avez une équipe incroyable Prenez en soin !!! Je reviendrai de bordeaux acheter ma prochaine valise !!! 1000 mercis et très belles vacances à vous

Un vendeur très sympathique a l’écoute des clients et qui est resté plus tard pour nous rendre service. Formidable Merci pour un service de qualité.

Extrêmement sympathiques et professionnels vendeurs. Ils m’ont aidé à résoudre mon problème de valise et gratuitement. Je recommande fortement !

Service après-vente pour code TSA007 oublié sur valise cabine. Déblocage et reinitialissation code. Accueil et prestation au top!Merci beaucoup !!!👍👏👌🤩 @bientôt pour l'achat de ma prochaine valise!

É P A T A N T 💖💖💖 Excellent conseils. Personnel très serviable. Très à l'écoute des besoins. Prenant le temps de bien expliquer les différents produits et leur particularités. Grand choix de valises Samsonite lègères, fonctionnelles et esthétiques. Boutique super agréable. Ouvert jusqu'à 20h. Je recommande vivement 💖💖💖

Un grand merci à toute l’équipe, leur sourire et leur accueil… de m’avoir réparé ma valise endommagée si rapidement

Au top les vendeuses. Patientes et souriante. La boutique est très bien agencé. Je suis satisfait d'avoir choisi cette boutique

Pour tout besoin de sac, valise... je vous conseille vivement cette boutique où l'accueil très agréable est présent sans oublier le rapport qualité/prix qui est au rendez-vous.

Après avoir pris soin de téléphoner si un produit serait bien disponible dans cette boutique, je me rends dans ce magasin dans lequel la vendeuse me dit que le produit souhaité est en rupture de stock, et que je me suis trompé dans la référence communiquée le matin même au téléphone !.. Le client a toujours tort, c'est bien connu... Un vendeur plus empathique vérifie les stocks dans les autres boutiques de la marque, pas de stock, il me dirige enfin vers le stand des Galeries Lafayette. Du temps perdu et un service perfectible pour une marque de renommée internationale.

Je suis totalement satisfaite de la valise qu’on m’a conseillé d’acheter. Elle est pratique et fonctionnelle! Merci à la personne qui c’est occupé de moi d’avoir pris le temps de m’écouter et de me conseiller au mieux. Je recommande la boutique Samsonite Saint Lazare a 100%

L’équipe est à l’écoute et très accueillante. La personne qui c’est occupé de moi a su me proposer plusieurs choix selon mes critères. Je suis ravie de mon achat, je ne manquerai pas de revenir à la boutique Samsonite Saint lazare pour de futur achat.

Rideau fermé à 19h45 pour une fermeture notamment à 20h. Ça valait le coup de se dépêcher pour tomber sur un rideau à moitié fermé avec un employé occupé à faire la caisse alors que j’aurais pu être servi dans le 1/4 d’heure qui restait. Boutique même pas essayée du coup. C’est dommage. Je recommande pas !

Je me suis rendue dans ce magasin pour l'achat d'une nouvelle valise. Le personnel du magasin est compétent et de très bon conseil et ne pousse pas à l'achat inutile ou excessif. J'ai même pu faire débloquer une ancienne valise quelques mois après (code oublié). Le très bon accueil était de nouveau au rendez-vous et le.vendeur a rapidement solutionné le problème sur place. Je reviendrai sans hésitation pour mes futurs achats !

J'y suis allée pour un renseignement, accueil excellent, explications claires et très bon conseil. De plus, toute la gamme de bagages est bien exposée dans un espace quand même restreint

Boutique approvisionnée de l'essentiel des produits mis en valeur; mais avant tout, je salue les deux Messieurs qui la gèrent, en les félicitant et en les remerciant, pour leur amabilité, leur qualité de service, exprimée au travers de bons conseils, y compris pour réparation. Bravo. Établissement à fréquenter sans hésitation.

Vous achetez une petite valise pour la modique somme de 200€ et vous avez droit au modèle en vitrine sans choix de couleur avec une différence de quelques euros simplement pour la plus grande de 50 litres en plus - cette boutique frise l'arnaque malgré la bienveillance des vendeurs qui ont des ordres - virez le patron qui est tout sauf commercant🤬🤬🤬

J'ai une bretelle de sac qui a cassé en moins d'un an et j'essaie de contacter sans succès depuis plusieurs mois par emails et boîte vocale la boutique Samsonite Boulevard Capucine où je l'ai acheté ainsi que des emails au support Samsonite : résultats 0 !!! Ce sac est un véritable outil de travail et le fait que je ne puisse plus m'en servir handicape fortement mon activité, plus encore depuis que mes déplacements reprennent avec le déconfinement. Je suis très inquiet ! Je n'ai aucune réponse de la boutique Samsonite dans les beaux quartiers de Paris où j'ai acheté mon sac/valise... Pas de son, pas d'image malgré de multiples messages vocaux et de multiples emails... J'ai pris contact avec le représentant de la marque sur Metz où je vis et idem : il m'a été fait part de grosses inquiétudes sur l'état du support de Samsonite depuis quelques mois... Je me suis déplacé sur Paris pour me rendre à la boutique Samsonite Capucine samedi dernier car le répondeur vocal annonce des horaires d’ouverture normaux : stupeur ! Un mot sur la porte de la boutique annonce une fermeture avec réouverture prochaine : quel professionnalisme ! Mais j’avais prévu le coup : j’ai acheté une marque « Samsonite », pas une boutique : j’avais prévu au cas où la boutique Capucine soit fermée, de me rendre dans une des autres boutiques Samsonite : je me rends donc à la plus proche : Samsonite Saint-Lazare. A noter que le vendeur qui m’a reçu a été exemplaire en matière de savoir-être : patient, empathique et aussi aidant que possible :par contre, son message est sans appel : « Seule la boutique où j’ai acheté mon sac peut faire quelque chose. ». Moi, je croyais acheter une marque « Samsonite » mais non, j’ai acheté un sac dans une boutique « Boulevard des Capucines » comme si j’avais acheté quelque part au marché… Que tout ceux qui pensent acheter une marque en achetant Samsonite le sache : - Défaut de conception (mon cordonnier est clair sur ce sujet : la cassure vient du fait que cette bretelle n’est attachée en rien sur le corps du sac « ce qui est très étonnant pour un sac de ce prix et d’une telle marque ! » - Aucun support de quelque nature que ce soit – Le COVID n’est en rien en jeu : le déconfinement date de plusieurs semaines et le télétravail aurait dû permettre au support de répondre à mes demandes. - Pas de garantie globale, juste locale « boutique » : achetez près de chez vous mais surtout pas en vacances ou en aéroports. Personnellement, je n’achèterai PLUS JAMAIS SAMSONITE, je REFUSERAI un remplacement de produit et EXIGERAI UN REMBOURSEMENT, pour investir au même niveau de prix sur un produit et une marque digne de mes attentes.

Personnel incompétent, ne connaissent même pas les produit en vente. Il vaut mieux acheter via internet, où les produits sont bien décrits que d'aller à ce magasin. On m'a fait perdre mon temps.. et je n'ai pas eu un produit satisfaisant...😃😡😡😡 Si seulement on te dit qu'on n'est pas sûr que le produit répond à votre.. ça sera beaucoup mieux pour eux et pour le client...et...

On avait besoin de 2 valises rapidement, ce magasin bien situé dans la galerie marchande de St Lazare était sur notre route. Bien accueilli et conseillé, seul reproche, un manque d'articles en stock.

Bravo à la vendeuse Marie-Helena; elle très Pro, en plus très sympathique et un très beau sourire. Peu importe votre budget; vous une idée mais vous n'êtes pas trop sûr; si ce produit existe; il n'y a plus de soucis : * Vous demandez Marie-Hélèna; eslle sera vous aidez; et vous ressortirez du magasin avec le sourire et votre produit en main; avec le meilleur prix. Je vous recommande cette vendeuse; car moi; je suis super/hyper content de mon achat; grâce aux bons conseils de Marie-Helena. Martial