Santélys Hôpital

Un mot .. pas d'humanité juste médiocre de belles paroles mais aucun suivi laisse souffrir les personnes ...On téléphone à 7 h du matin pour avoir l'intervention à 22 h le soir.Je ne vous conseille absolument pas cette association ; elle devait fermer.

A fuir Des incompétents!!!! De beaux discours on vous vends du rêve Association à fuir

Le rdv c’est très bien passé, personnel soignant très gentil

Il y a plusieurs années que je suis suivi par Santélys, même si cela n'engage que moi, je tiens à le souligner parce-que pour leurs patients la satisfaction est une priorité importante et il existe entre Santélys et l'institut cœur poumons où un je suis suivi en pneumologie un super relationnel et un excellent professionnalisme. J'ai été par Santélys pris en charge par plusieurs et différents techniciens,et sans flatterie aucune je tiens à exprimer mon ressenti. Bien souvent pour des micro-détails,il y a des patients qui manifestent de la colère injustifiée. Dans mon cas en tant que patient suivi par Santélys,que se soit au téléphone ou en suivi à domicile je suis entièrement satisfait de la gentillesse ,de la patience tout comme leur attentive écoute . Depuis plusieurs mois j'ai souvent le même technicien il se reconnaîtra pour ne pas le citer Jonathan.Que je remercie pour son super professionnalisme sa gentillesse son attention et je trouve que pour le patient dans la mesure du possible être suivi par la même personne est une satisfaction importante et rassurante.

Très bonne prestation de santé ,des professionnels toujours à l'écoute, disponibles et réactifs.

Très contente de Benoît il fait très bien son travail et explique très bien avec santelys

Très bon prestataire, personnels à l'écoute, agréables et très professionnels Nous remercions particulièrement Benoît et Antoine qui sont nos techniciens habituels😉

Santélys m'a suivi d'abord pour un appareil à oxygène contre les apnées du sommeil et me suit désormais pour un extracteur d'oxygène que je porte au quotidien. Techniciens, infirmiers, pharmaciens, tous sont disponibles et cherchent les meilleures solutions pour répondre à mes besoins de façon personnalisée.

Bonjour, Je rejoins l'avis de Nicolas S de novembre 2024. Conduite à revoir : priorité à droite grillée, téléphone au volant et absence de clignotant...c'est pas mal en 2mn ;)

Des personnes compétentes , humaines, efficaces , aimable . Des professionnelles qui m apportent du réconfort en plus des bons soins

Merci, merci à PREVAL2S. Merci à toute l'équipe : les diététiciennes Marion, Linda et Claire, et les coachs Jean,Sandra et Florian, pour leur encadrement et leur soutien. Vous m'avez apporté un bien fou. Je profite de ce moment pour souhaiter à toute l'équipe un joyeux Noël et que l'année qui arrive vous apporte de magnifiques moments. Et je l'espère de nouveaux PREVAL.🎅

Pose de la pompe et suivie de l'infirmière et de la diabéto sérieux... Par contre l'astreinte... Je passerai d'autres événements peu appréciables mais le dernier appel est une honte. Quand vous avez une patiente qui a fait une erreur (devinez quoi, ça arrive à tout le monde... c'est incroyable, non ? Qui l'eut su !!!) par rapport à la mise en place de son omnipod... Une ! Une erreur, depuis le début... Et qui se fait traiter avec toute la condescendance et l'infantilisation possible... Vous pensez que vos patients ne savent pas ? Vous les prenez à ce point pour des débiles ? Apparemment certaines de vos infirmières devraient se remettre en question. Le diabète, c'est pas qu'une maladie physique, ça touche aussi la psyché. Donc se faire entendre dire à 23h que vous avez fait tout mal, que ces erreurs c'est vraiment pas bien, ça gâche un pod !, faut vraiment éviter de faire ce genre de choses quand même!... C'est une honte. Ma compagne en pleurs à la fin de cet appel, fatiguée par la vie qu'elle doit mener... Ça me répugne. Je ne suis pas déçue, je suis horrifiée de voir à quel point on peut manquer d'empathie dans un métier pareil. Le diabète complique la vie, le manque d'empathie tue.

Depuis le début de la prise en charge c'est une véritable catastrophe. Commande de matériel pas passé lors de la sortie de l'hôpital, matériel régulièrement manquant, certains soins qui doivent être fait avec des gants stériles sont fait avec des gants basiques et on se permet de faire des reproches aux infirmières libérales alors qu'heureusement que celle-ci sont là pour palier à tout les manquements de Santélys.

Pendant 9 mois, j’ai bénéficié de séances d’activités physiques adaptées avec Florian et Sandra. Merci à eux pour les cours variés et dynamiques qu’ils nous ont proposés, pour la convivialité qu’ils ont instaurée dans le groupe. Grâce à ce programme, qu’ils ont adapté à ma pathologie, je me remets très vite de l’arthrodèse effectuée le 17/10/24. Je suis arrivée avec des muscles en bon état alors qu’en 2008, ( première opération), j’étais arrivée en ayant perdu ma musculature au cours des 5 mois d’immobilisation avant l’opération. Un immense merci, à 76 ans, je redoutais des suites opératoires semblables à celles vécues en 2008, il n’en rien ! Merci aussi à la chirurgie, d’immenses progrès ont été accomplis. Enfin merci aux dispositifs santé mis en place dans notre pays. AM

PARCOURS PREVA2LS J'ai très apprécié mon parcours PREVAL2S. Il m'a apporté des bénéfices sur ma santé au sens large(cardiovasculaire ,musculaire et confiance en moi). L'équipe du Pôle Prévention Education et Promotion de la Santé a été très à l'écoute ,bienveillante et professionnelle. Les exercices proposés sont diversifiés ,adaptés et mon permis de découvrir de nouvelles disciplines (comme la marche nordique),et tout ça dans la bonne humeur. Eric

Le programme preval a été tout ztout à fait adapté à ma pathologie concernant mes problèmes de jambes et de difficultés à marcher. Je marche tout à fait bien et m'apprête à partir en voyage,En circuit avec excursions. Je suis donc très satisfaite des edes exercices que Florian a choisis pour moi avec beaucoup de professionalisme,et de pédagogie et de gentillesse

Personnel compétent Horaires pas toujours très bien adaptées Mais dans l'ensemble tout est satisfaisant ! Je recommande.

Pourriez-vous donner des cours de conduite à vos employés ? Non respect des distances de sécurité, vitesse excessive (environ 90km/h en ville), conduite dangereuse (zig zag pour se rabattre au dernier moment pour bifurquer vers l’hôpital)… Arras, 20/11/2024, un peu avant 7h, citroen immatriculée FQ-… Edit, après la réponse : On pourra au moins reconnaître que vous avez la compétence répondre à côté sans se remettre en cause... Je ne doute pas que vos employés ont le permis de conduire, encore faut-il respecter le code de la route après l'avoir obtenu. Mon message avait pour but de vous interpeller sur la conduite dangereuse de vos employés, et vous m'envoyez à la figure que vous êtes une association d'utilité publique. C'est quoi le rapport...?

Sans vraiment comprendre les avis de différents secteurs. En tout cas dans le domaine PPC apnée du sommeil il n'y a pas mieux autour de Lille avec intervention rapide en cas de besoin avec des personnes très professionnel et un excellent suivi. Certaines autres sociétés devraient prendre exemple pour le bien-être des patients. Félicitations à Santelys

Un lieu merveilleux où la santé prime sur tout. Où surtout la santé prime ! Le monde merveilleux de santelys. Où l'humain prime sur tout. Où surtout l'humain déprime peut être bien ! Merci santelys pour votre efficacité sur tout. Ou surtout pour votre fantastique sens de l'éthique et du respect ! Je vous aime ! Surtout ne changez rien à votre (im) perfection !

Bonjour, Je voudrais laisser une évaluation de mon parcours PREVAL 2S qui s'est déroulé pendant 9 mois tous les vendredis matins de 9h à 10h30 au foyer de l'âge d'or de Villeneuve d'Ascq : J'ai pu être accompagnée et entraînée par deux coachs sportifs de haut niveau professionnellement toujours ponctuels et avec le sourire en Prime... Toutes les séances qu'animait Florian Waterlot, étaient à chaque fois différentes, toujours avec une adaptation pour certains d'entre nous. J'ai adoré sa façon d'enseigner sans notes devant lui ,tout déjà programmé dans sa tête avec un fond musical entraînant,un échauffement,un challenge progressif individuel puis en équipe, avec des consignes précises pour ne pas se faire mal,avec des consignes anatomiques pour comprendre nos propres muscles et les faire travailler en conscience. Ces séances m'ont permises à me sensibiliser avec d'autres personnes et tisser des liens. J'avais hâte d'être au vendredi matin pour faire du sport,j'ai vu un changement de ma silhouette ainsi que ma souplesse revenir. J'ai parlé de ce programme santé Santelys à d'autres ami(e)s qui comme moi,ont des problèmes de santé et,je souhaiterais vraiment que ce parcours puisse être reprogrammer à l'avenir. Les séances culinaires étaient trop espacées et trop courtes pour permettre un changement progressif dans mes habitudes alimentaires. Enfin,je remercie toute l'équipe coaching sportif et cuisine ainsi que tous les travailleurs administratifs de l'association Santelys. Cordialement Claire DEFACQ

En tant que sophrologue, j'ai la chance d'intervenir régulièrement à l'Espace Ressources Cancers avec l'antenne de Saulty pour accompagner ceux qui en ressentent le besoin à travers des ateliers de sophrologie thématiques. Ces moments de partage sont toujours très enrichissants et se déroulent dans une ambiance agréable et chaleureuse. Mon expérience avec l'ERC est extrêmement positive, les échanges sont toujours bienveillant et je recommande vivement cet espace pour ceux qui cherchent un soutien dans leur parcours. S.GIBELLO - Sophrologue du cabinet de Sophrologie & Bien-être du Petit Bourgeon 🌻

Journée à Arques.Merci pour cette belle aventure. Nous avons passé une très bonne journée à vos côtés. La totalité de la journée a été une réussite. Journée de partage et d’échanges 😊

Nous avons passés une très belle journée, j ais marché environ 6km , la glycémie sait maintenue à un tôt correcte, contente de pouvoir participer ,une année nous avons pris un gîte, l organisation est au top ,merci à vous tous

Je suis en centre de dialyse et certains patient arrivent à l heure qui veulent l infirmière à deja signaler à la cadre de santé qui bien sûr ne fait rien, moi avec elle ça ne passe plus avec ces remarques

Cela fait un an que ma maman est pris en charge par vos services en had . Ce n'est pas notre choix mais celui de l'hôpital, De faire appel a santelys, certaines personnes, infirmiers, infirmière, soignante, soignant rien a dire a l'écoute de maman qui est paraplégique. Par contre au niveau organisation vous ferrier bien de vous remettre en question, manque de communication, d'organisation. toilette du matin 12 h voir 13 Heu c'est plus le matin, le Soir 21h alors que la patiente dort , ma mère habite a 7 Minute de santelys il doit y avoir énormément de bouchons pour ne pas pouvoir avoir des heures un peu plus respectable. La direction devrait revoir sont organisation plus que déplorable. Elle est belle la chartre du patient. Inutile de me répondre que vous êtes désolé car vous en avez rien à faire vous êtes devenus une usine à gaz seul la prestation financière vous intéresse.

La cata. C'est l'hôpital qui a choisi Santelys mais quel massacre. Tout le personne s'occupe de.tout mais ne fait rien. Nous avons encore malgré nos épreuves la possibilité de partir en vacance mais ce n'est pas Santelys qui nous permet de partir sereinement. L'appareil livré pour partir ne fonctionne pas et personne n'a contrôlé. On a eu un appel ce 26 août pour départ le 4.dans l'affolement alors qu'ils le savent depuis mai. Pas d'empathie pas de professionnalisme. Changez de métier. sereinement.

Aucune considération de la demande du défunt patient c'est vraiment triste de délaisser la famille tristement endeuillé en galère ils démissionne tous pas pour rien de laisser un lit stocké chez la famille en guise de stockage de matériel c'est choquant bon courage mais la dignité passe avant toute chose! Les frais aux frais de la famille et Stockage gratuit ! Le beurre et l'argent du beurre

Un véritable désastre et une honte Aucune considération ni respect du patient ni de la famille En effet après une fin de vie avec une hospitalisation à domicile et l’utilisation très éphémères suite au décès Il est impossible de faire récupérer le matériel et les produits non utilisé après le décès. Aucune empathie, 6 appels avec promesse de rappel Et bien sûr aucun rappel même après l’intervention de l’infirmière expliquant le caractère anxiogène pour son épouse du défunt… Mais tout cela est sans doute bien organiser afin de pouvoir facturer des jours complémentaires à la sécurité sociale sans parler du gâchis de consommable et médicaments aussi facturé à la secu.

Expérience au top . Personnel à l’écoute , responsable toujours disponible. Je remercie Florian de sa gentillesse et sa présence . Et je remercie particulièrement l’infirmière Emilie qui est rayonnante et tellement agréable. Merci

Plus de 24 ans d ancienneté, la santé au service du patient est toujours une priorité. L association se préoccupe du bien être au travail de ces salariés. Que du +++

Je pense que le concept had est une excellente alternative pour le bien être du patient. Pour vivre l expérience je peux dire que niveau humain les infirmières et infirmiers aides soignants sont très gentils réactif et a l écoute. Malheureusement leur hiérarchie leur demande de faire beaucoup avec moins de personnel et plus rapidement et en plus mal rémunéré. Du coups la fatigue le stress la course ne leur permet pas de faire les choses pleinement et sereinement. La rentabilité a cassé toute la chaîne . Les contrôleurs de gestion n imaginent pas un jour qu ils puissent se retrouver dans ce cas . L humanité change mais pas en bien à mon sens de

L'idée d'un service HAD est excellente. La mise en œuvre est chaotique. Heures de passage erratiques, compétences des intervenantes très inégales, completude du dispositif relative. Bref, quand on vit ces moments difficiles, on aimerait être mieux encadrés et pris en considération.

Expérience déplorable au domicile chez un patient pris en charge par santelys et moi même comme infirmière libérale , le matériel n’était pas livré chez le patient ! Très mauvaise coordination pour ne pas dire inexistante !!! Tout est fait agacer les professionnels de santé comme le patient et toucher les mci des professionnels au passage !!!

Je ne comprends même pas pourquoi c'est encore ouvert ! Les patients sont des clients , voir de la viande Ma maman ayant toute sa tête mais malheureusement malade on intervient comme si elle n'existe pas comme si elle ne comprend rien Je comprend toute ces soignante qui partent a cause de tout cela En plus de sa aucun des engagements n'est respecter on vous promet monde est merveilles et au final il faut faire des pieds et des mains pour ne serai-ce avoir juste le nécessaire HAD mais personne n'assume se rôle dans santelys ... Fermer sa sera mieux pour les patients qui ont leur vie entre vos mains Incompétent est un mot faible !

Révoltée par le manque de professionnalisme de cet organisme. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone qui soit capable d'agir en urgence. Ils n'ont pas écouté nos demandes et ont laissé le médecin généraliste déjà peu près et gérer.... Il n'a pas si estimer la gravité de la situation. Résultat il n'a pas vu que ma mère faisait un œdème pulmonaire. Santelys a volé à ma mère ses derniers jours avec sa famille. Il a fallu que j'appelle le SAMU hier pour avoir des médecins compétents. Ma mère n'a pas pu donner ses directives de fin de vie. Il a fallu l'endormir. Et même ensuite et alors que le SMUR a prescrit de la scopolamine...santelys a livré autre chose. Heureusement que notre infirmière libérale est un ange. Elle a pris sur son stock. Le masque pour remplacer les lunettes à oxygène pas livré non plus..... J'en passe car ce serait trop long. Cela n'en restera pas là. Il faut que cela se sache. Ma mère est décédée hier sans que Santelys n'ait fait quoi que ce soit. Une de leurs infirmière très gentille est passée mais il n'y avait ni masque pour l'oxygène ni aspiration comme demandé la veille par le SMUR. Maman est morte en s'étouffant dans ses sécrétions. Ils ont eu le culot d'appeler à peine ma maman décédée pour venir rechercher le matériel. Honteux honte à vous. Je compte écrire au ministre de la santé et à la direction d'Oscar Lambret qui nous a dirigé vers Santelys. Le droit à mourir dans la dignité est fondamental en France. Des sociétés comme Santelys avec de si mauvais avis ne devraient pas avoir le droit de travailler aussi mal et de mentir aux patients quand ils leur présentent leurs prestations. 🤮

Prise en charge plus que médiocre incompétence lors d’appels il faut toujours se référer à notre docteur qui lui et c normal pas joignable la nuit ma mère pendant plusieurs jours n’a jamais reçu d’hydratation n’a jamais été aspirée pas de scopolamine pas d’oxygène alors k ma Cardio l’avait demandé….le matériel reçu la veille de son décès …. Seule l’infirmière à domicile très pro je suis ds la douleur et en colère pourquoi faire du HAD?

Manque de professionnalisme et d'empathie. Il faudrait rappeler les consignes d'hygiène à vos équipes qui ne prennent pas le soin de se nettoyer les mains et même manipulent leur téléphone portable pendant les soins. Pour terminer ma maman décède et on est obligés d'attendre cinq jours après nos appels multiples pour la reprise du matériel médical et l'infirmière que j'ai au téléphone ose me dire concernant l'arrêt dela facturation c'est pas de votre poche que ça sort c'est pas vous qui payez en quoi ça vous pose problème...Inadmissible.

Franchement à fuir!!!!!! Ne sont pas professionnels, ils font comme bon leurs semble... Ex: ils sont passé vers 16h45 et ils ont mis ma grand mère dans son lit sans de repassage pour le soir mais c'est normal y faux rien dire... Ça fais plusieurs fois qu'on les appelles et ça ne change rien ils ont pas de communication. Une fois ok deux fois ça passe mais la troisièmes fois yen aura pas. Ils ont cassé plusieurs vase mais n'ont jamais rien fais et le plus drôle c'est qu'ils disent que c'est pas de leurs fautes! Franchement c'est à gerbé ! Ma grand mère est Mal traité et je vous préviens ça ne ce passera pas comme ça !

Pour ma part, 1ere participation à ces journées et franchement, un très bon souvenir. Tout était parfait. Sortie, repas, ambiance, accueil..... Serait présent l'an prochain sans problème ! Merci pour tout.

Une bande d'incompétents sans empathie qui sans même parler à la famille, ni suivi finissent par abandonner les patients. Sans les laisser se retourner. Je déconseille vivement. Ils traitent les gens comme du bétail.

les responsables ne savent pas organiser les passages du soir. les soignants sont contraints de mettre les patients à 15h en pyjama et au lit. Même si vous avez choisi l'horaire sur leur fiche (17H - 21h) ce système ne respecte le patient! Ce qui est très mauvais pour le moral du patient!

Mon mari a eu une HAD fin de vie mise en place à notre domicile il y a 5 ans (en février 2018). Aujourd'hui le 20 mars 2023, une personne vient chez moi réclamant du matériel qu'ils ont repris à l'époque, sans que je sois prévenue de quoi que ce soit ! Qu'elle ne fut pas ma surprise alors que mon mari est décédé depuis 2018 !!! Quel manque de tact pour une structure qui gère de l'humain ou inhumain visiblement. La douleur est toujours présente pour moi d'avoir perdu cet être cher.. Mais là c'est le bouquet ! Quelle organisation concernant cette structure qui avait été si incompétente à l'époque. Une infirmière m'avait même confiée qu'elle n'avait que 6 mois d'expérience professionnelle, ce qui expliquait qu'il était difficile pour elle de gérer une personne avec une pathologie si lourde. Franchement je ne recommande pas du tout Santelys.

Organisme à éviter. Annule un rdv sans prévenir et se permet d'accuser le médecin généraliste de ne pas avoir prévenu sa patiente alors que c'est eux qui ont annulé le rdv car les soins ne sont pas assez lourds (d'après eux, car ils n'ont pas pu constater l'état de la personne alitée). Manque de communication et de sérieux. Je suis très déçue mais apparemment je ne suis pas la seule😥. Prenez soin de vous.

Je suis très déçu du HAD de satelys surtout de la cadre dont je ne citerai pas le non, pour madame la cadre il faut se taire tout accepter même si votre maman qui a 95 ans sorti de l'hôpital en palliatifs est manipulé comme un sac à 🥔 par le soignant qui lui crée la douleur c'est normal ou est le respect ? Donc madame la cadre a décidé de sortir ma maman se vendredi soir sans relais avec un SSIAD à la famille de se débrouiller !!!!et je ne dis pas tout car on pourrait faire un journal !!!!pour moi la note c'est moin 4 étoiles et santelys je vous dis bravo pour le soutient aux familles et au patients !!!vous les enfoncé, je suis soignante et j'aurais honte de travailler pour vous.jen réfère en haut lieu !!!!

Une étoile parce que j’ai pas le choix sinon je peux pas donner d’avis! Sérieusement, aide à la personne?! Mon père est sous canules et ils nous disent rupture de stock depuis plus d’une semaine. Donc on fait comment on prie pour que tout se passe bien ?! Donc tous ceux avec canules doivent prier? parce que là c’est limite de la mise en danger de la vie d’autrui ! Je vois ma mère se ronger tellement elle a peur c’est honteux , ils ne sont même pas rassurant avec leurs patients honteux!

Je suis d'accord avec les commentaires précédents. Très mal organisé, aucun respect des horaires, ne regardent même pas le patient mais passent 1h devant leur classeur pour vérifier les dosages à administrer. En cas de problème il faut appeler le Samu car aucune intervention la nuit ou le week-end. Non respect des directives anticipées du patient. Menace de retirer les perfusions quand on demande de ne plus passer par eux pour les soins mais par notre infirmière libérale.

Association très mal encadrée. Désorganisation complète. Des rendez vous non respectés, des livraisons de pansement oubliées, des mèches opératoires non repérées et laissées dans la plaie durant 6 jours. Des réponses mensongères aux questions posées. Association à fuir! Dommage pour les personnels soignants qui font leur possible dans une structure très mal encadrée. C'est inadmissible, association payée par la CPAM donc avec nos cotisations sociales. Je répète, à fuir !!!!!

Pour y avoir été une patiente en plus d y travailler je peux vous dire que les soignants se donnent corp et âme dans leur métier. On ne voit que la critique ici alors qu il y a aussi des familles qui nous remercient de les avoir accompagner.