Sarbacane by Positive Entreprise de logiciels

Merci à Johann du SAV pour sa réactivité, sa clarté et son amabilité. Un support efficace et agréable, c’est très appréciable !

super service client ! clarté et courtoisie

Toujours une superbe réactivité lorsque j'appelle, j'ai dû attendre 20 sec au max à chaque fois. Et ça, ça fait plaisir ! Johann a été très sympathique, réactif et a répondu à ma question très rapidement ! Un plaisir de pouvoir les appeler dès que j'ai un blocage et la solution est tout de suite trouvée. Entreprise Française, réactive et compétitive sur les prix du marché ! Je recommande grandement !

Un vrai accompagnement pas à pas avec Pauline qui a été d'une efficacité et d'une patience remarquable. Je recommande vraiment Sarbacane qui est le seul site d'e-mailing que je connaisse qui fasse un réel accompagnement client

Outils très performant, les équipes sont toujours là pour apporter leur aide, un grand merci à Johann !

Le service client est très réactif, excellent accompagnement par Anais ! Un grand merci.

Conseils pour les premiers pas avec Sarbacane avec le sourire de la part de Anais. Et le mail ainsi que le formulaire ont pu être créés ensemble à distance. Et bien sur ca fonctionne. Simple, rapide et efficace. Merci.

Merci à Éloïse pour son accompagnement exemplaire ! Elle a su répondre rapidement, clairement et efficacement à toutes nos problématiques liées aux politiques DMARC. Un vrai plaisir de collaborer avec elle !

Toujours rapidement accessible, disponible et efficace, avec des réponses claires apportées aux questions soulevées. MERCI.

Outil efficace et facile à prendre en main. Mention spéciale pour le support : réactif et pertinent. Merci à Johann pour son accompagnement clair et rapide : cela fait la différence quand on a besoin d’avancer vite.

Une assistance au top, réactive, professionnelle et cordiale. Merci !

Johann est très professionnel et compétent. Je le remercie pour son aide précieuse

Un service commercial & SAV au top du top, merci encore à Jessica, Alison et Johann pour leur écoute et leurs conseils ! ☺️​

Merci Johann pour votre disponibilité et votre patience. Vos explications ont été très claires et ont parfaitement répondu à toutes mes questions. Je vous en suis reconnaissant ! Benoît Bertet

Assistance vidéo avec Anaïs sur le produit Chat. Expertise de la solution mise au service du client. Top !

Un accompagnement efficace et réactif (merci Quentin !), une plateforme claire et des performances que nous avons améliorés tout au long de ces années de partenariat !

Merci à Johann pour son assistance rapide et le règlement efficace de mon problème du jour.

Support très réactif! Merci à Johann qui a résolu mon problème, merci pour son aide et sa patience !

Merci à Johann pour son aide précieuse sur le fonctionnement des NPAI, des désinscrits... Un conseiller à l'écoute et très pédagogue pour expliquer simplement les caractéristiques techniques de Sarbacane. Je recommande ! Margaux Delignières - Chargée de Marketing Groupe Noriap

Bon échange avec Mme. REVILLION Victoria lors d'une formation sur les bonnes pratiques en e-mailing. Explications claires et pratiques.

Information sur les bonnes pratiques emailing. Véronique utilise un support et des termes très clairs pour permettre la compréhension pour tout public

Johann a bien répondu à ma demande et m'accompagné jusqu'à la réalisation de ma campagne. Je recommande SARBACANE.

Support à l'écoute de ses clients. Approche bienveillante et rassurante ! Je suis extrêmement satisfait de la manière dont Alison a rapidement géré ma demande.

Très content du logiciel Sarbacane que j’utilise depuis plusieurs année. J’utilise maintenant l’outil engage il est top mais il a besoin d’améliorations mais beau potentiel pour la prospection automatisée. Merci à Anais pour son aide !

Un outil complet et très bien pensé ! Et en plus, un service client au top ! Merci à Johann pour sa réactivité exemplaire :)

Johann avec qui j'ai échangé au téléphone était de très bons conseils et a pris le temps de bien comprendre mon problème. Simple et efficace !

Très bon outil avec une équipe réactive, que ce soit via le chat ou l'assistance mail. Merci à Jesús Duarte du service client :)

Je tiens à remercier chaleureusement Anaïs D pour son aide précieuse. Ses conseils pertinents et sa réactivité ont été d'une grande aide pour résoudre mes problèmes techniques sur Sarbacane.

Excellent suivi et échange avec Johann du service client ; il a réussi à nous débloquer la situation rapidement sur une problématique rencontrée. Merci à vous !

Un outil de gestion des mails (mais Sarbacane propose d'autres outils) simple à maîtriser avec un peu d'habitude. On a presque du plaisir à préparer sa newsletter tous les mois ! Le suivi et l'écoute des équipes Sarbacane sont excellents.

Cliente depuis de nombreuses années, il faut souligner la parfaite prise en charge en cas de besoin d'assistance. Excellent accueil, clarté des précisions données, excellente compréhension des problématiques rencontrées, y compris quand la demande n'est pas toujours formulée clairement 🙂 BRAVO À TOUTE L'ÉQUIPE. Ne changez rien car c'est tout simplement parfait ! Et MERCI 👍 à Pauline, Anais et à Colline , si j'ai bien compris son prénom 🙂

Bonne expérience avec Sarbacane. L'outil est facile à utiliser. Les différentes options permettent d'effectuer des campagnes mails mais aussi sms. Et le chat est très réactif, merci à Alison de m'avoir aidé.

Très bon expérience au niveau du support avec Eloise via le Chat ! J'ai pu comprendre pourquoi mon visuel création en correspondait pas à mon visuel en aperçu. Merci beaucoup pour cet accompagnement !

J'utilise les services de Sarbacane depuis très longtemps, je suis très satisfaite de leur offre, du mode de fonctionnement mais aussi de l'ergonomie du logiciel. Un merci en particulier à Vitaline qui gère la partie commerciale et à Eloïse pour le support technique dont j'ai eu besoin aujourd'hui. C'est agréable de savoir que l'on est encadré par des professionnels !

Plus de 10 ans que j'utilise Sarbacane. J'ai vécu pas mal de versions et de mises à jour. J'ai toujours apprécié l'interface même si certaines choses étaient moins bonnes, ils écoutent et cherchent toujours à améliorer l'expérience client. Il y a toujours des nouveautés intéressantes. La partie la plus appréciable c'est le service client : un problème technique ? Il y a toujours quelqu'un pour vous répondre et vous trouver une solution : par chat, par mail, par téléphone. La partie commerciale est plus fluctuante mais on finit toujours par avoir la réponse.

Nathalie a été la seule personne capable de résoudre mon problème après des mois d'attente, une aide précieuse et une personne très agréable, merci beaucoup !

Très bon contact avec les équipes Sarbacane ! Que ce soit sur la partie commerciale ou la formation. Merci à Rémi et Nathalie pour leur réactivité. La plate-forme L'ajout est vraiment superbe.

Nous utilisons Sarbacane depuis plus de 5 ans, mais ce bilan de performance réalisé par Sarah nous a vraiment permis d'optimiser nos pratiques et de prendre un peu de recul. Indispensable !

Très bonne expérience support avec Yohan. En quelques appels j'ai résolus les derniers détails pour l'envoi d'une campagne mail et maîtrisé rapidement l'application formulaire. J'ai pu refaire 5 formulaires avec leurs mise en service seule dans la foulée. Merci Yohan pour la pertinence de vos explications et l'efficacité de votre accompagnement. Merci aux autres membres de l'équipe également que j'ai eu le plaisir de côtoyer. Pour yogeclaire@ ... ;-)

Je me suis adressée à Sarbacane, pour des question afin d'avoir une Campagne + performante. J'ai été renseignée par Johann, Renseignements, clairs et précis. Merci !

Je tiens à remercier Alison, du service client pour sa grande réactivité et son suivi personnalisé ! Elle répond à toutes mes questions avec rapidité et précision :)

Service client réactif, efficace, disponible et trés gentil. Anais m'a été d'une grande et m'a parfaitement accompagné dans toutes les étapes pour résoudre mon problème.

Anaïs a été très réactive, à l'écoute, et a tout de suite trouvé la solution à notre problème. Merci à elle pour son professionnalisme et gentillesse.

Logiciel facile d'utilisation. Personnel agréable, à l'écoute, aidant et presque disponible puisque désormais, sous couvert de nous faire gagner du temps et de la qualité de service (!) il faut prendre RDV pour un échange en direct et en plus dans une durée limitée...

Très bon accompagnement dans la mise en place de la solution. Johann a pu parfaitement et avec grande efficacité me renseigner. Je recommande absolument!

Sarbacane est très à l'écoute pour répondre aux besoins de notre petite entreprise et ce depuis qqs années maintenant. Les outils proposés sont simples à utiliser mais surtout efficaces à voir nos résultats ! Merci à l'ensemble des équipes techniques, conseils, marketing ...

J'appelle rarement les service client/assistance de Sarbacane car l'offre de service me satisfait pleinement mais je n'ai jamais été déçu. Encore aujourd'hui Johann a été prompt, efficace, sympathique et dynamique. On en viendrait presque à espérer avoir besoin d'eux plus souvent.. presque !

Site internet très complet, qui offre une multitude de possibilités professionnelles. Les personnes du centre d'aide répondent parfaitement aux attentes de ses clients : toujours disponibles, aimables et professionnels, que ce soit par téléphone ou mail : un vrai plaisir de les avoir en ligne ! Merci !

Anaïs a su parfaitement comprendre notre besoin dès le premier échange. Sa réactivité, son écoute attentive et son expertise nous ont permis de trouver rapidement la meilleure solution pour notre projet. Nous sommes très satisfaits de la qualité de son accompagnement et de la pertinence de ses conseils. Un service irréprochable, 5 étoiles bien méritées !

J'ai pu créer une campagne automatique pour informer mes clients avec l'aide du support qui a répondu précisément à chacune de mes questions. L'outils est complet et c'est très agréable d'avoir un service disponible et réactif.