SARL Les Gueules Noires VENTE - INSTALLATION - ENTRETIEN Magasin de poêles à bois

Changement d’un insert vieillissant, pour un insert moderne et fonctionnel avec niche bois. Nous sommes ravis du résultat. Merci à l’entreprise les gueules noires pour leur sérieux et leur professionnalisme.

J appelle pour un tubage et un ramonage, j ai un rendez vous 3 semaines plus tard à 13h. La secrétaire me dit qu'il m'appellera 30 min avant de passer...soit.12h45 il me dit qu il aura du retardet qu il sera là dans 30 min soit....13h10..il m envoie un texto pour dire qu il est devant la maison.Je me rend sur place, il ouvre l insert, tape 2 ou 3 fois dedans. Et me dit que ce n est plus aux normes que je dois changer ma cheminée pour la modique somme de .....7000 euros Haha, Monsieur ,je me passerais de vos services. Ce serait bien d arrêter de prendre les gens pour des c... J appelais pour un ramonage et un tubage...pas pour un plumage...

À FUIR ! J’ai appelé cette « entreprise » pour qu’il vienne ramoner mon poêle à bois, et ma cuisinière. Il me donne rendez-vous aujourd’hui le 19 novembre entre 9h-13h. J’accepte. Une semaine avant le rendez-vous je reçois un sms m’indiquant que l’heure avait changé et entre 13h-16h. Je les appelles LA VEILLE pour leurs dire que c’était ok, mais que ce ne sera pas moi qui leurs ouvrira, mais ma voisine, car je ne peux pas me libérer au travail. Je leurs demande de contactera voisine lorsqu’il arrive pour qu’elle puisse ouvrir. Le jour même. Le monsieur m’appelle MOI pour me demander d’ouvrir la porte de ma voisine ? Ils appellent que après ma voisine et leurs dit qu’ils sont aller chez quelqu’un d’autre car pas de réponses. Ma voisine leurs dit ok mais elle doit partir pour 16h. Le monsieur est venu que après, ma voisine était parti. Ma voisine a appelé le monsieur, et leurs a dit de rappeller leurs « entreprise » pour obtenir un nouveau rendez vous assez vite. J’appelle la secretaire (qui visiblement ne devait pas être formé). Je lui explique mon problème, que je suis embêté et aimerais obtenir assez rapidement un autre rdv assez rapidement car au final j’ai tout fait de bien de mon côté. Elle me dit « des erreurs ont en fait tous, mais on va pas changer tout une tournée pour vous ». Je lui dis que ce n’est pas ce que je demande mais au moins qu’ils m’incluent dans leurs plans assez rapidement. Elle me dit que le prochain rdv est dans 3 semaines. Je lui dis que c’est mort. Je raccroche et appelle le salarié venu. Il me dit qu’il a appelle le numéro de fixe que j’ai donné (j’ai donné 2 06) et qu’il a taper au carreaux personne a répondu. Aucune fenêtre ne donne dans la rue, il est impossible de taper au carreau sauf si on est dans la cours. Je lui dis que je suis assez énervé car moi j’ai fais les bonnes choses et eux non, et qu’au final mes cheminées ne sont pas ramonées. Il me dit qu’il a passer une sale journée et je n’ai au final ni rdv, ni excuse de la part de la société. Au vu de la salariés que j’ai eu au téléphone qui tient l’accueil ça ne m’étonne pas, mais je conseille à la personne qui tient cette entreprise de revoir le côté professionnel de ses salariés qui laissent à désirer.

Très bonne entreprise. Je recommande. A l'écoute et ponctuels (arrangeants pour les dates - sauront vous proposer une date + proche si un désistement se fait) Equipe très aimable et agréable

Pose du poele à granulés mais aussi le suivi et l'entretien, je recommande, equipe reactive en cas de problème.

Nous avons fait appel à cet entreprise suite à un changement de mode de chauffage suite à une rénovation et nous en sommes plus que satisfait. Équipe très sympathique,très à l écoute et surtout très professionnel, nous recommandons sans hésitation.

Des années que cette équipe vient chez moi pour ma cheminée. J en suis fort satisfaite. Ayant travaillé avant avec Philippe je suis très contente de lui et son équipe. A l année prochaine pour un autre rdv. Merci les garçons

Installation d’un poêle à bois À l’écoute, réactif et patient je n’ai rien à dire de négatif sur l’équipe. Hyper serviable et de très bon conseil je recommande. Merci l’équipe grâce à vous j’ai le poêle à bois que je voulais.

Connais depuis plus de 10 ans très très bonne équipe et sympa en plus

Après 2 rendez-vous annulés cet automne de leur part(motifs compréhensibles)un autre est fixé au 20 juillet dernier. Après avoir attendu toute la journée : personne ! Pas d'explication ni excuse ni réponse au message laissé sur leur messagerie. Donc aucune parole, aucune courtoisie, aucune politesse. Bien évidemment je ne reviendrai pas vers cette société mais irai voir ailleurs. On ne peut avoir confiance avec cette façon de faire : quel mépris !

Bonsoir, Bien sûr.. nous avions rendez-vous, vous avez décalé la date sans nous prévenir et n'êtes jamais venus et n'avez jamais appelé. Nous vous avons donc recontacté pour vous faire part de notre mécontentement et refixer une date, vous deviez nous recontacter dans la journée... C'était il y a 3 jours et nous attendons encore...

Je recommande vivement. Revenus une 2ème fois pour problème de bois qui brûle mal. Pas responsables car bois pas assez sec. Merci à vous.

Suite à mon appel pour petit problème sur mon poêle à granulés, intervention dans la journée, merci beaucoup pour votre rapidité et votre efficacité, je suis ravie de votre professionnalisme.

Personnel agréable rapide et efficace, ma cheminée n'a jamais aussi bien fonctionné. Vous êtes top 👌

bonjour, très professionnel travail soigné je recommande

Très pro.. ! des conseils précieux et un bon rapport qualité prix. Je conseille vivement pour avoir la garantie de qualité sur un domaine où la sécurité n'a pas de prix.

Excellent travail de qualité ! Personnel très compétant, dès la première rencontre, jusqu’à l’installation ! Le fils, connaît son métier, il sait de quoi il parle et nous oriente vers la meilleure option pour notre projet. Je recommande fortement !

Je recommande vivement le sérieux de l’équipe ! L’installation est au top . Et le services idem. Bonne continuation à vous

Écoute, conseils judicieux, compétences et professionnalisme auxquels s'ajoute un travail très soigné dans le cadre du remplacement et de l'installation d'un insert bois Turbofonte. Je recommande vivement cette société.

Je tiens à préciser que la déchetterie n'est pas très loin de chez vous Il est inutile de déverser vos dechets dans les poubelles des particuliers. Le problème c'est que vos camions sont vite repérable l'enseigne est afficher en gros

Je les ai contacté pour l'installation d'un poêle à granulés et tout était parfait. Professionnels, competents et efficaces. Mention spéciale pour les réponses aux mails très rapides et ce, même à distance de l'installation.

Super entreprise sérieuse , très professionnel , travail bien fais je recommande ++++ Charly et ghyslain très bonne équipe ✅

Installation pour un poêle à bois conforme à ma demande. Équipe ponctuelle, efficace, rapide et vraiment professionnelle. Même le petit coup d aspirateur pour laisser tout propre.. .je les remercie sincèrement pour le travail effectué. A recommander.

Équipe sympathique, très content de leur prestation ! Je recommande !

Très satisfaite de la pose du poêle à granulés. Entreprise sérieuse, travail soigné. Je recommande.

La personne qui nous a accueilli est sympathique et répond à nos questions,un rdv est pris à voir la suite

Depuis 5 mois nous attendons notre devis!!! Après 2 mails sans réponses, 10 coups de fil avec pour répliques:, « perte des cotes , « commercial en vacance, commercial au courant mais doit réaliser le devis en fin de semaine etc… » Et bien, 5 mois après, nouvelle réplique du jour: «  je mets au courant votre demande auprès du commercial…!!!!! Irréel!!!!!!

Juste incroyable, deux rendez vous de pris, deux fois ils ne passent pas. Quand on les appelle ils répondent nous privilégions les clients qui viennent au préalable visiter le show room. Bien dans ce cas ne me donnez pas de rendez vous que vous ne comptez pas honorer. Vous n'êtes pas les seuls à être occupé, ayez un peu de respect pour vos potentiels clients. Réponse à la réponse : Non les deux fois vous ne nous avez pas prévenu, c'est nous qui avons du vous appeler pour savoir si vous comptiez passer ou pas.

Je suis très content d’avoir fait appel aux Gueules noires. De bon conseil pour le choix de l’appareil, une super équipe pour la pose de l’insert et un travail impeccable. Encore merci à vous

Equipe très sympathique, travail soigné et propre , ramonage de qualité et bons conseils ! A recommander

Totalement satisfaite de la prestation. Travail très soigné, personnel à l’écoute. Merci d’avoir réalisé notre projet. N’hésitez pas à les contacter. Je recommande a 100%.

Deuxième rendez-vous pour un devis annulé ce jour... Bien sûr à chaque fois prévenus le jour-même. L'excuse ? Il y a un autre rendez-vous à la même heure que le nôtre... 🤦🏻‍♀️ Sans compter le covid qui a toujours très bon dos dans ces cas là. Si vous avez de la chance et qu'ils vous prennent en charge, je ne doute pas de la qualité des réalisations... Mais quand on arrive même pas à avoir un rendez-vous de devis honoré on se dit que ce n'est pas sérieux et que c'est irrespectueux. Je tenais à ce que de potentiels clients le sachent.

100% satisfaction . Rapidité, conseils, interventions pour moi du vraie travail de pro de la cheminée. Je recommande vivement

Nous avons contacté la société suite à un rendez-vous d'une autre entreprise qui n'a pas été honoré. Rendez-vous pris sous 48h, fourchette horaire de 2h, de quoi s'absenter sans devoir poser une journée entière de travail. Très professionnels, arrivés dans les temps indiqués.Très efficaces ils sont restés moins de 30 minutes. Même notre poêle à bois les remercie, il n'a jamais été aussi flamboyant 😁

Très bien accueillis. Vous êtes de vrais pros. Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Prestation rapide et efficace. Pièce à changer mais technicien rassurant, pas d'urgence vu le peu de suie. On verra dans deux ans. J'ai confiance. Je continuerai avec cette entreprise.

Très heureux de notre poêle à granulés, une équipe très professionnelle (conseils, explications, pose et réactivité), jeune et sympathique. Le matériel posé est au top, je recommande sans hésiter

Ça faisait un moment que je voulais changer ma cheminée par un poêle à granulés et je suis allé au bon endroit, des conseils précieux pour l’installation et le choix du poêle, une installation très propre et professionnel. Je recommande sans hésiter et je vous remercie pour vos compétences 👍

Très satisfaite de leur professionnalisme du devis à la réalisation, à l'écoute, rapide. Travail soigner, propre. Je recommande à 100%.

Premier contact avec la société, un accueil parfait et chaleureux, très professionnel...

Je ne suis pas du genre à donner de mauvais avis mais là franchement prise de rendez-vous par téléphone ils ne se sont jamais présentés.pas de retour de leur part je les recontacte ils me redonnent un rendez-vous toujours pas présentés même pas d'excuse pas de rappel rien franchement une entreprise comme ça passez votre chemin

Equipe très pro et très sympa venue pour 1 debistrage de cheminée ! Ils sont repartis et tout était nickel merci pour votre professionnalisme et votre sympathie. Je recommande vivement

Équipe au top. Super agréable. Et réactif à nos services. Prestation propre. A RECOMMANDER. merci encore.

TROOOP SATISFAITE ! Une équipe de jeunes très sympa, dynamique et ultra-pro que je connaissais déjà .Un poêle à granulés commandé 3 semaines avant et installé en moins d'une journée. Chantier nickel en repartant, je recommande sans hésitation !

Ne s'est jamais présenté au rdv ! Ne repond pas aux nombreux appels passés et messages vocaux laissés! Absence total de communication ! A FUIRE ABSOLUMENT

Double déception : bloqué à la maison pour un rdv jamais honoré, pas prévenue, la secrétaire qui me dit se renseigner et me rappeler suite à ma relance au bout d une heure, qui ne me rappelle pas non plus...Quel manque de respect ! Bien content de trouver des clients à la création de l entreprise maintenant on se permet de les trier...

Entreprise très pro, travail propre et soigné depuis plusieurs années sans aucun problème ! merci à vous.

Entreprise sérieuse et très professionnelle je recommande sans aucun doute, équipe très sympa

Je recommande fortement cette entreprise pour votre entretien de poêle/cheminée. L'équipe est très agréable en plus d'être efficace. Notre poêle est difficile à nettoyer, malgré cela Les gueules Noires on le souci du travail bien fait. Une vrai satisfaction. Côté budget, compter 50-60 euros pour un ramonage. Merci l'équipe des Gueules Noires !

Professionnalisme, gentillesse, une entreprise et des employés au top.. Je recommande !