Saur Compagnie des eaux

bravo accueil +++Bertrand et Halima et professionalisme y compris sur le terrain avec l equipe technique notament Xavier

Autant il m'a été difficile de joindre la SAUR par téléphone et encore plus d'obtenir une information claire et fiable par ce biais, autant le bureau de Sarzeau est au TOP ! Les dames qui accueillent les clients sont charmantes, compétentes et efficaces. Je suis passée par le bureau de Sarzeau pour plusieurs problématiques différentes depuis un an, j'ai toujours obtenu une réponse claire et rapide avec le sourire. Un grand MERCI à ces personnes qui démêlent discrètement des tas de situations et rendent bien des services aux habitants de notre Presqu'île.

service clientèle peu efficace ; difficile de les avoir au téléphone, une attente interminable et ne répond pas aux mails ! le message est bien réceptionné, réponse dans les meilleurs délais : au bout de 8 jours toujours rien !!

Simple rapide efficace. Une conseillère très compétente. Merci beaucoup.

Quand vous appelez le service clients et qu'on vous demande de patienter 8 minutes qui se transforment en 25 minutes en vous demandant cette fois-ci de raccrocher, ça devient très agaçant. Mais quand vous vous dites que finalement il vaut mieux appeler l'agence locale et que vous avez de nouveau le même message vocal...et la même attente, vous pétez les plombs. SAUR mérite la médaille d'or du non-service clients !!!

juillet 2023: facture de 206 euros pour consommation de 9 m3; ça fait cher !!!

Google pour les voleurs une étoile c'est trop Du vol purement et simplement ! dénué de sens écologique. Maison en Reno ou sur facture consommation 0m3 146euros de facture Une personne qui rejette rien va payer pareil que des gens qui consomment beaucoup ah ya pas à dire ca insisté a pas consommer ,qu'on consomme ou non toute façon on se fait allumer.belle incitation aux économies d'eaux !!!!

Suite à un problème d'ouverture robinet compteur d'eau, j'ai contacté le numéro classique pour exprimé mon soucis, inquiet de ne voir personne venir je suis allé au bureau de Sarzeau là j,ai été très bien reçu par une dame tres gentille qui à bien vérifié que l'intervention avait été prise en compte. Merci Mesdames c'est rare d'être si bien reçu avec l'éfficacité en plus

Impossible à joindre ! Pour encaisser les sous par contre y a pas de problème.

Cela fait un mois que j'essaie de les joindre au téléphone pour une facture dont je pense qu'elle contient une erreur. Peu importe l'heure , jamais de réponse. Vous attendrez aussi le paiement , pas la peine de m'envoyer des relances.

Injoignable, une 20aine d'appels ce jour (oui oui il faut être patient et prendre beaucoup de temps ...). Aucune réponse non plus à mes 2 courriels. Evidement cela concernant un remboursement .... Pour prélever, la SAUR n'est jamais en retard cependant ! MAJ : le remboursement a enfin été versé, le 13 février soit 22 jours après la réception de ma facture. Avec donc 7 jours de retard. Par ailleurs jamais aucunes réponses de la SAUR ni par email ni par téléphone

Service client injoignable, raccordement retarder, une fois l’arrivé d’eau raccordé il me dise qu’il ne peuvent pas faire lés eau usé toute en même temp ( 4 mois d’attente ) Et Une fois les usé partiellement raccordé Je dois faire raccorder les 10 dernier centimètre moi même car je cite ‘’ ce n’est pas de leur ressort ‘’ Un tri s’impose, il y a énormément de gens qui sont motivé à bosser..

Je ne sais pas comment l'entreprise s'est oragisée, pendant le covid. Les dossiers ont continué à arriver, personne, semble t il n'a rentré les ouvertures de compteurs (terrains déjà viabilisés) dans un planing consultable par tous ceux qui répondent par tel au public. On me répond qu'on ne connaît pas le planing, qu'on travaille à partir du domicile. En fait on dirait que pendant le covid les salariés de la Saur sont simplement restés chez eux. La saur se serait elle comportée comme la poste pendant cette periode ? , pourtant le traitement des dossiers ne nécessitait pas de contact avec le public. Pendant cette période là Saur aurait elle reçu des aides publiques ? Ce serait bien que quelqu'un de la Saur reponde sur ce site pour l'information de tous.