Saur Compagnie des eaux

Site Web vérolé. Faites quelque chose au niveau de votre sécurité informatique s'il vous plaît.

Bonjour. Ce jour 2 avril 2025 vous coupez l eau en raison de Travaux, vous auriez pu faire passer l’ information sur varois et chaignot.salutations.

cela fait 3 semaines que j'essaie de les joindre par téléphone, à chaque fois je reste 20 min au téléphone et n'ai personne.... Comment on fait pour vous joindre ?

HONTEUX! DEMANDER DE PAYER EN A AVANCE UN CONTROLE D ASSAINISSEME.T, PUIS ATTENDRE UN RENDEZ-VOUS, LEQUEL ETANT REPORTÉ DE 10 JOURS, PUIS LE RENDEZ-VOUS N A PAS ETE RÉALISÉ, SANS EXPLICATIONS NNET SANS PREVENIR! SOCIÉTÉ HYPER MAL GÉRÉE ET IMPOSSIBLE A CONTACTER AU TÉLÉPHONE... RAS LE BOL!

180 € pour qu'on me dise que l'installation n'était pas conforme. En faisant les travaux demandés, je me suis rendu compte que tout était conforme. L'employé qui est venu n'avais aucun matériel. C'est honteux. 😡😡😡

Une étoile pour les rares personnes sympathiques à qui j'ai parlé. Plus de 6 mois pour me faire rembourser, des excuses loufoques quand la personne qui me répondait ne m'envoyait pas sur les roses.

Un groupe privé encore plus inefficace qu'un service public.

Je mets mon message ici, car je viens de vous envoyer un mail mais je ne suis pas sûre d’avoir un retour puisque j’ai déjà eu l’occasion de vous contacter sans réponse… Je viens vous signaler notre très fort mécontentement. Un agent de la SAUR, est venu dans notre propriété ce jour, mercredi 11 septembre sur la commune de drambon. Il n’a même pas pris la peine de sonner ou éventuellement téléphoner et il est entré dans notre domicile sans même en avoir eu l’autorisation (il a fait de même d’ailleurs chez notre voisin en passant par dessus son mur…). Nous avons les preuves en vidéo à l’appui puisque notre maison est sous vidéosurveillance et qu’il n’est donc pas possible de nier les faits (il est stipulé d’ailleurs avant d’entrer dans notre maison que celle-ci est protégée par vidéosurveillance !). Je peux vous envoyer les preuves vidéo sans problème puisque je n’ai pas la possibilité de le faire ici... Je vous joins tout de même deux photos… Relève de compteur ?! Nous l’avions fait deux semaines auparavant via l’application… il aurait été bien d’ailleurs de se renseigner au préalable plutôt que de vous déplacer inutilement… Comme vous devez le savoir, il n’est pas autorisé de rentrer chez les gens comme ça sans même en avoir l’autorisation ! Imaginez si tout le monde se permettait de faire ça chez vous. Votre agent aurait dû tout simplement sonner, la base, comme une personne civilisée, et nous lui aurions ouvert sans aucun problème puisque en plus mon conjoint était à la maison ! Il aimerait peut-être que les gens fassent pareil que lui et rentre chez lui comme dans un moulin ? Au vu de la situation qui est inadmissible, sans retour de votre part et pour notre sécurité, nous n’aurons pas le choix que d’aller porter plainte…. Merci !

Je les ai contactés par téléphone ce jour pour Un problème de facturation, J’ai téléphoné à la SAUR et j ai eu quelqu’un de fort sympathique qui a réglé mon problème en cinq minutes. Par contre, ils n’ont jamais répondu à aucun de mes mails. Donc maintenant je privilégierais le téléphone !

En 3 ans Saur n'a répondu à AUCUN de mes mails, ni essayé de me joindre suite aux mails. Service fantôme inexistant, très difficilement joignable au téléphone, quand on va sur place le personnel ne sait pas répondre à nos questions. Vraiment inadmissible

Effectivement comme tout les commentaires précédents, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil après plusieurs tentatives, juste pour un renseignement.

Mails envoyés et j'ai tenté de les joindre plusieurs fois par téléphone, le service est vraiment déplorable, aucune réponse de leur part. Quand je vois les messages précédents cela m'étonne qu'à moitié. J'espère ne pas avoir de problème pour mes travaux dans la maison.

1 étoile parce que je ne peux ne pas en mettre! Prélevé 2 fois à cause d un dysfonctionnement du site et après maints appels avec des heures d attente, mails sans réponse, au bout de 21 jours toujours aucun remboursement. Essayez de payer leur facture avec un mois de retard, les rappels seront conséquents. Et de plus on se moque de vous!

J'ai envoyé X mails, une lettre avec AR. RIEN. Impossible de joindre par téléphone et personne pour rappeler. Ma maison est construite depuis un an et toujours pas viabilisée en eau, je n'ai pas d'accès à un espace client car séparée de Monsieur en charge de la viabilisation. J'ai 0 info c'est juste scandaleux

Facturation abusives sans explication, impossible de les joindres, impossible d'avoir accès à son espace client sur le site. Bref à ce demander si ce n'est pas une entreprise fantôme ? Ah non on croise bien quelques camions aux abords des restaurants le midi donc je suppose qu'il y a quelques employés...

Si vous avez l'occasion de choisir, fuyez SAUR ce sont voleurs qui vous factures des trucs sans explications. Et impossible de discuter. Je vais aller voir l'association des consommateurs, c'est honteux, ils ne devraient plus exister.

Quoi dire de plus que les posts précédents...Services complètements inexistant, une véritable honte.....heureusement en effet que SUEZ et consort ne font pas partie de l'offre locale et que l'on doive subir le choix de nos politiques locaux pour la SAUR....sinon, je ne donne pas chère de leur peau... J'attends depuis des mois (n=8 pour le moment !) de devenir le seul titulaire de mon compteur d'eau et non plus resté comme co-titulaire...cela ne doit pas être une demande qui demande un niveau d'expertise dans son traitement,....mais non, même après courrier A/R et X appels (sans interlocuteur), rien ne bouge....

Service client inexistant . L'Art de parler sans répondre aux questions. Promesses de rappeler dans la journée ... je ne savais pas qu'une journée durait 3 jours ... Jour 4 , toujours rien ... Fuyez !

Une équipe a viré de suite injoignable au téléphone et facturation a doublons. De plus quand au bout de 2 heure vous avez quelqu'un il est arrogant.

On m'annonce 3 min d'attente pour un contact téléphonique et 17 min plus tard le service raccroche car trop d'appels....merci le service client....

Bonne équipe qui font leur possible avec ce qu'ils ont !

Inutilité totale de leur service. Aucun moyen de les joindre par téléphone, des dizaines de demande envoyées sur leur espace client avec promesse de réponse en 72h évidemment pas tenue. Quelqu’un travaille t’il réellement à la Saur ?

Zéro ! Regardez les commentaires précédents ! Ne répond pas au téléphone, ni au mail ! La personne chargé de la relève des compteurs dépose simplement un avis de passage sans même sonner à la porte. Et #Saur, ne me répondez pas à ce message en me demandant de renouveller l'appel, ça ne répond JAMAIS ! Ne me demandez pas non plus de me déplacer jusque chez vous, j'ai une demi heure de route allée ! Je pense que le mieux serait que tout le monde arrête de payer tant qu'un VRAI service n'est pas rétablis ! A savoir que la situation était déjà la même il y a deux ans en arrière. Heuresement pour vous qu'il n'y ai pas de concurrence sinon Saur n'existerais plus depuis bien longtemps !

Impossible de les joindre au telephone. Mon compteur ne fonctionne plus, j'ai recu un courrier pour prendre un rdv mais impossible d'avoir quelqu'un. J'ai envoyé un mail par le site pas de reponse non plus !!!!! NOUS NE SOMMES PAS DES CLIENTS ! PLUS DES PIGEONS; On ne peut pas changer de fournisseur

Niveau relation client 0 On a beau envoyer des mails aucun retour. Les avoirs au téléphone ? Encore pire. Juste la pour nous prendre l’argent et augmenter l’eau. Inadmissible.

Onze minutes et 11 secondes d'attente au téléphone... Pour de la musique et des discours, le fonctionnement semble sans failles ... Il n'en est pas de même pour le coté relationnel... Une étoile, parce que c'est proche de ZERO ! ! ! A.ROY le 7 septembre 2022

Dossier déposé il y a 2 mois … plusieurs relances, toujours en attente de traitement

impossible d'avoir la saur a belleneuve ils ne répondent jamais au tél des heures presques d'attente au tél c honteux pour une sté comme celle ci c se moquer leur abonnés oui c sû ron est pas des clients mais des abonnés un bon coup de balais ca ferait du bien voilà les monopoles!!!!!

Si j’aurais pu mettre un avis sans mettre une étoile je l’aurais fait ! Impossible de les avoir facture en retard de 3 mois ! Il faut le faire ! Honteux!!!

Impossible de les contacter par téléphone, plusieurs appels à des jours et heures différentes. Plus de 30 minutes d attente , puis le serveur vocal vous dit qu aucun conseiller n est disponible et coupe l appel. Ç est absolument honteux que des communes dépendent de ce prestataire sans réagir

1 heure d attente au tel urgence et pas de réponse ! Et surtout pas d eau depuis 4h

manque de suivis s est pas raisonnable